BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FOR SERVICE- OG TJENESTEYDELSER. Branchevejledning om kommunikation/ sikkerhedsalarm ved værditransporter

Transkript

1 BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FOR SERVICE- OG TJENESTEYDELSER Branchevejledning om kommunikation/ sikkerhedsalarm ved værditransporter

2 Forord Vejledningen er udsendt af Branchearbejdsmiljørådet for service- og tjenesteydelser i samarbejde med repræsentanter for Vagt- og Sikkerhedsfunktionærernes Landssammenslutning, Dansk Funktionærforbund, Vagt- og Alarmbranchens Arbejdsgiverforening og HTS Arbejdsgiverforeningen. Vejledningen henvender sig til arbejdsgiveren, sikkerhedsorganisationen, og værditransportøren. Disse har pligt til at gennemføre værditransporten sikkerhedsmæssigt optimalt. Vejledningen kan hentes på hjemmesiden sammen med Branchevejledningen om vagters arbejdsmiljø. Indholdsfortegnelse Indledning Kommunikation Interne sikkerhedsforskrifter....3 Værditransportørens kommunikationsopgaver Kommunikationssystemer i værditransportbiler Personbåret overfaldsalarm Retningslinier for kontakt til kontrolcentralen ved nødopkald/overfaldsalarm Sikker adfærd og holdninger Uddannelsesmæssige forudsætninger Hjælp og støtte efter voldsomme hændelser Henvisninger Litteratur Adresser

3 Indledning Denne vejledning beskriver de kommunikationsmæssige sikkerhedsforanstaltninger, der skal være etableret ved værditransporter for at sikre værditransportøren mod vold og trusler om vold under arbejdets udførsel. Vejledningen giver gode råd om, hvordan arbejdsgivere, sikkerhedsorganisationer og de ansatte kan være med til at forebygge sådanne situationer det vil sige, hvordan arbejdsgiver, sikkerhedsorganisation og værditransportøren kan være med til at forhindre, at situationerne opstår. Værditransporter betegnes som transport af f.eks. penge, smykker, værdipapirer og andre letomsættelige værdier. Transporterne foretages i særligt udstyrede biler, der afhængig af risikoniveauet for den enkelte transport bemandes med 1 til 3 vagter. Arbejdsgiveren skal sørge for, at medarbejderen bliver autorisationsgodkendt af Rigspolitichefen, inden arbejdet som værditransportør påbegyndes. 1

4 Kommunikation Af hensyn til værditransportørens personlige sikkerhed er det yderst vigtigt, at arbejdsgiveren etablerer et effektivt kommunikationssystem, der anvendes til de rutinemæssige sikkerhedsopkald. Lige så vigtigt er det, at værditransportøren under opgaven altid kan komme i direkte forbindelse med kontrolcentralen 1, som kan formidle omgående assistance i tilfælde af livstruende eller farlige situationer. Det er afgørende; At den kommunikation, der foregår til og fra kontrolcentral, til en hver tid er præcis og effektiv. At værditransportøren og bemandingen i kontrolcentralen er veluddannet og instrueret samt har erfaring med kørsel af værdier. Afprøvning af kommunikationsudstyret skal sikre, at kommunikationen altid er funktionsdygtigt. Udfør jævnligt rutinemæssige sikkerhedsopkald 2

5 Interne sikkerhedsforskrifter Interne sikkerhedsforskrifter om kommunikation skal være kendt og nedskrevet, og f.eks. indeholde: Instruktion m.h.t. kommunikation mellem værditransportøren til/fra kontrolcentralen 1 - både i bilen, og når værditransportøren er ude fra sin bil Instruktion i kommunikation om i live meldinger og kommunikation ved atypiske situationer Instruktion i forhold til køretøjets sikkerhedsudstyr og anvendelse af bærbart materiel etc. Instruktion i skriftlige sikkerhedsforskrifter Instruktion i ruteplanlægning Væsentlige sikkerheds- og sundhedsforhold bør være identificeret og formidlet. Instruktion Er pludselige ærinder nødvendige (eks. besøg på tankstation) udenfor de aftalte holdesteder, gives altid en melding til kontrolcentralen 1, som giver en evt. tilladelse. 3

6 Værditransportørens kommunikationsopgaver Det er værditransportørens opgave, at sikkerhedsforskrifter og instruktioner overholdes samt at; Sikre kommunikationen med kontrolcentralen 1, også når værditransportøren forlader køretøjet Observere mistænkelige forhold og rapportere til kontrolcentralen 1 Hvis atypiske situationer opstår, etableres kontakt til kontrolcentralen 1 Hvis truende situationer opstår, og afrapportering er indgivet til kontrolcentralen 1 - vurderer værditransportøren (siddende i bilen), situationen og om muligt sikre sig en flugtvej for transporten - stadig siddende i bilen Sende i live meldinger med bestemte intervaller. 4

7 Kommunikationssystemer i værditransportbiler Der kan peges på følgende muligheder: Tavse overfaldsalarmer Intern radioovervågning Bil-/mobiltelefon (GSM) Bærbar radiosender/-modtager GPS. Kan benyttes enkeltvis eller i kombination. Det anbefales, at der benyttes kryptering, eller at meldinger afgives i kodeform. GPS er velegnet til sporing og positionsbestemmelse af biler og til at følge bilernes bevægelser. Der kan peges på muligheden for etablering af forskellige anordninger, der kan installeres i værditransportbilen med henblik på aktivering via radiosignaler fra kontrolcentralen 1, hvorved bilen bringes til standsning, og evt. aktivering af bilens horn og lys. 5

8 Personbåret overfaldsalarm Der kan peges på det hensigtsmæssige i at lade værditransportører være udstyret med et alarmtryk, idet værditransportøren derved via bilens radioanlæg alarmerer kontrolcentralen 1 i tilfælde af overfald. 6

9 Retningslinier for kontakt til kontrolcentralen ved nødopkald/ overfaldsalarm Værditransportørens kommunikationsudstyr garanterer dennes personlige sikkerhed, hvorfor det er af største betydning, at det afprøves, før udførsel af nogen form for værditransport. Kommunikation til kontrolcentralen 1 kan opdeles i tre enheder; Rutineopkald (incl. i live meldinger ) Atypiske situationer (incl. nødopkald ) Overfaldsalarm Rutineopkald kan være: Værditransportøren kører fra punkt A til punkt B og sender i live meldinger i aftalte intervaller. Overfaldsalarm kan være: Værditransportøren bliver reelt overfaldet og har brug for politiet. I sådanne situationer er det vigtigt, at kontrolcentralen 1 bevarer kontakten til værditransportøren, indtil politiet er på stedet. I alle tilfælde er det meget vigtigt, at der er udarbejdet klare instruktioner for kommunikationen mellem værditransportøren og kontrolcentralen 1. Lad aldrig sikkerhed blive en vane Ved udeblivelse af i live meldinger kontakter kontrolcentralen 1 værditransportøren, inden der efterfølgende tages kontakt til politi og ambulance. Atypiske situationer kan være: Værditransportøren har brug for hjælp, fordi han f.eks. er punkteret. 7

10 Sikker adfærd og holdninger Det er vigtigt, at der i dagligdagen er en åbenhed om, hvilken politik der gælder i virksomheden. Alle ansatte gøres bekendt med denne. Afprøv kommunikationsudstyret før start Hvis der alligevel skulle opstå et røveri? Er røveren ofte anspændt og kan nemt gøre uforudsete ting (selv ved den mindste hindring) for at få penge eller andre værdier. Det er derfor vigtigt, at - Bevare roen - Om muligt aktiver overfaldsalarmen - Gør præcis hvad der bliver sagt - Lad tyven få sit bytte - Råb ikke op - Provokér ikke - Iagttag, uden at nedstirre, flugtvej og evt. køretøj. Efter røveriet - Alarmer kontrolcentralen 1 - Forsøg at få evt. vidner til at blive, indtil politiet kommer - Udfyld signalamentsblanketten hurtigt derefter. 8

11 Uddannelsesmæssige forudsætninger For at kunne bestride jobbet som værditransportør på forsvarlig og lovlig måde, skal arbejdsgiveren sikre, at medarbejderen: Har gennemgået og bestået grundkursus for vagtfunktionærer, i.h.t. Justitsministeriets bkg. nr. 963 om vagt virksomhed 2 Eller har gennemgået den del af uddannelsen til sikkerhedsvagt, der giver kvalifikationer svarende til grundkursus for vagtfunktionærer. Arbejdsgiveren bør desuden sikre sig, at ansøgeren er fysisk og mentalt rustet til at kunne udføre arbejdet sikkerheds- og sundhedsmæssigt fuldt forsvarligt 3. 9

12 Hjælp og støtte efter voldsomme hændelser Det er vigtigt, at man på arbejdspladsen forebygger situationer, der er så voldsomme eller chokerende, at de giver følgevirkninger. Det kan dog være svært helt at undgå, at en værditransportør bliver udsat for vold eller trusler om vold i forbindelse med et røveri. Reaktionerne efter et røveri kan være forskellige, nogen reagerer kraftigere end andre, men uanset, hvordan der reageres, er det ikke et svaghedstegn. Det er vigtigt, at virksomheden/ledelsen og sikkerhedsorganisationen har indgået aftale om psykisk førstehjælp for at mindske generne fra en voldsom hændelse. F.eks ved: Opbakning og støtte fra ledelsen er vigtig for at få gennemført den nødvendige hjælp. Husk! Det er ikke værditransportøren gerningsmanden er ude efter det er værdierne! Udarbejdet krisepolitik - bør være nedfældet og kendt af alle Iværksat kollegial psykisk førstehjælp. Det er vigtigt, at en betroet kollega snarest muligt står klar med denne hjælp Indgået aftaler om professionel psykisk hjælp. 10

13 Henvisninger 1 Kontrolcentral er ikke en godkendt døgnbemandet kontrolcentral - men kan selvfølgelig være det Litteratur Arbejdspladsvurderinger (APV) 2 Justitsministeriets bekendtgørelse om vagtvirksomhed nr. 963 af 23. december 1986 med senere ændringer 3 Arbejdsministeriets lovbekendtgørelse om arbejdsmiljø nr. 784 af 11. oktober 1999 Branchevejledning om vagters arbejdsmiljø BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FOR SERVICE- OG TJENESTEYDELSER Branchevejledning om vagters arbejdsmiljø Værktøjskasse om voldsomme oplevelser og chokerende begivenheder Værktøjskasse om alenearbejde. Ovenfor nævnte materialer kan hentes på Branchearbejdsmiljørådet for service- og tjenesteydelsers hjemmeside Røveri, butikstyveri, ran og vold i butikker, Branchevejledning for medarbejdere. Branchearbejdsmiljørådet for detailhandelsområdet, Røveri, butikstyveri, ran og vold i butikker, Branchevejledning for arbejdsgivere/sikkerhedsorganisation. Branchearbejdsmiljørådet for detailhandelsområdet, Røveri, butikstyveri, ran og vold i butikker, kortfattet branchevejledning. Branchearbejdsmiljørådet for detailhandelsområdet, Ovenfor nævnte materialer kan hentes på hjemmesiden 11

14 Adresser Arbejdstilsynet Landskronagade København Ø Tlf.: Fax.: Vejledningen kan også købes i Arbejdsmiljørådets Service Center eller bestilles på deres hjemmeside Arbejdsmiljørådets Service Center Ramsingsvej Valby Tlf.: Fax.: BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FOR SERVICE- OG TJENESTEYDELSER Fællessekretariat Børsen, 1217 København K Kontoradresse; Sundkrogskaj København Ø Tlf.: Fax: Arbejdsgiversekretariat Børsen, 1217 København K Kontoradresse; Sundkrogskaj København Ø Tlf.: Fax: Arbejdsledersekretariat Vermlandsgade København S Tlf.: Fax.: Arbejdstagersekretariat Trommesalen 3, 2. sal 1614 København V Tlf.: Tlf.:

15

16 Lay-out: Søren Sørensen s Tegnestue Tryk: PrintDivision 1. udgave, 1. oplag år 2002 ISBN nr Varenummer Vejledningen kan købes i Arbejdsmiljørådets Service Center