Den sælgende vært. Tag styringen over dit salg. Lær at sælge på 5 workshops

Transkript

1 Den sælgende vært Tag styringen over dit salg Lær at sælge på 5 workshops

2 Den sælgende vært Du arbejder sandsynligvis som vært eller medarbejder med salgsansvar på et hotel eller lignende. Måske synes du, at det er svært eller grænseoverskridende at sælge og vil helst lægge din energi i den gode kundekontakt. Men du har måske også oplevet, at kunder ikke nødvendigvis kommer af sig selv. Ergo skal du sælge. Tag styringen over dit salg På fem workshops lærer du at kombinere den gode kundekontakt med salg. Du lærer alt det nødvendige for selv at kunne tage styringen over dit salgsarbejde og indføres i kunsten at sælge gennem såvel oplæg fra underviseren som arbejdet med konkrete salgsværktøjer, som du skal bruge i salgsarbejdet med den virksomhed, du repræsenterer. Der er en høj grad af involvering og arbejde med egen case, og på hver workshop får du nogle specifikke salgsopgaver, der skal løses til næste gang. Du vil opleve, at med de rigtige værktøjer er det slet ikke så svært at sælge. Hvem kan deltage? Den sælgende vært henvender sig til alle, der vil arbejde med især det opsøgende salg samt markedsføring af hoteller, messe- og konferencecentre. Fælles er, at jeres kunder er forretningsgæster eller møde-, messeog konferencedeltagere. Det lærer du på de fem workshops: 1. Salgsstrategi 2. Salgsproces 3. Salgsværktøjer 4. Digital markedsføring 5. Yield management Salgsstyringsværktøj Som deltager i Den sælgende vært får du tilbudt salgsstyringsværktøjet Milestone Selling gratis. Vælger du at benytte det, kan du nemt holde styr på kunder, opfølgning etc.

3 workshop 1: salgsstrategi Tirsdag d. 21. maj 2013 På den første workshop får du lagt en skabelon for en salgsstrategi. Det gøres bl.a. ved at diskutere og fastlægge følgende: > Hvad skal sælges? > Hvor meget? (Hvad er målet for aktivt salgsarbejde?) > Til hvem? (Og er din virksomhed den rigtige til det?) Når det står klart hvad og hvor meget, der skal sælges til hvem, tager vi fat på det næste: > Hvordan sælger du det? > Hvor skal kundeemnerne komme fra? > Hvilke ressourcer har du til rådighed? inden næste workshop Vi aftaler dine mål frem til næste workshop samt hvilke opgaver, du skal have udført inden workshop 2.

4 workshop 2: salgsproces Tirsdag d. 11. juni 2013 Denne workshop vil skabe klarhed over salgsprocessen på et strategisk niveau. På den første workshop fastlagde du hvad, du skal sælge til hvem. Men hvad kræver det af salgs- og marketingindsatser? På denne workshop lærer du: > Konkrete salgsværktøjer samt hvordan du laver en plan for dit salgsarbej de (fra strategi, proces og prisoptimering til mersalg og gensalg) > Hvordan du laver et salgsbudget, der gør salget målbart og tydeligt i hverdagen, og som kan følges op (og sikre fremdrift i salgsarbejdet) > Hvordan du bruger din virksomheds historik om den nuværende kundeportefølje og den aktuelle efterspørgsel i forhold til at optimere salg og forbedre indtjeningen fremadrettet inden næste workshop Vi aftaler hvilke opgaver, du skal have udført inden workshop 3.

5 workshop 3: Salgsværktøjer Tirsdag d. 13. august 2013 Nu dykker vi ned i salgsværktøjerne og zoomer ind på: > Træning i direkte salg: Hvordan du kan tage kontakt til nye og nuværende kunder > Hvorfor kundeloyalitet er af høj værdi, og hvordan du får loyale kunder > Hvordan og hvorfor, der kan skabes mersalg > Hvordan du kommunikerer med gæsten på en måde, som genererer mersalg Desuden handler workshoppen om præsentation. Du lærer: > Hvordan du præsenterer dit hotel på en interessant og tillidsvækkende måde > Hvordan du optimerer din skriftlige kommunikation for at tiltrække flere kunder inden næste workshop Vi aftaler hvilke opgaver, du skal have udført inden workshop 4.

6 workshop 4: Digital markedsføring Tirsdag d. 27. august 2013 I dag kan man ikke komme udenom digital markeds føring. Derfor er hele workshop 4 dedikeret til, at du bliver introduceret til dette. Du lærer: > Om konkrete og målbare muligheder og faldgruber ved digital markedsføring > Hvordan din hjemmeside kommer højere op på Googles søgeresultater > Hvordan du effektivt bruger Google Adwords > Hvordan du laver annoncer på LinkedIn Vi diskuterer desuden: > Om Affiliate-programmer er en relevant vej at gå > Om hotellet skal have en facebook-side, og hvordan man gør det i praksis Workshoppen leveres primært af en ekstern samarbejdspartner, der har en dyb indsigt i digital markedsføring. Brian Stahlhut Christiansen fra Salgspotentiale supplerer. inden næste workshop Vi aftaler hvilke opgaver, du skal have udført inden workshop 5.

7 workshop 5: Yield management Onsdag d. 11. sept På den sidste workshop afrundes hele forløbet med, at du får et indgående kendskab til yield management. Du lærer: > Om mekanismer i pris- og omsætnings optimering, også ved salg via internetkanaler > Værktøjer, der gør indtægtsstyring profit -skabende: vi sælger hvad, til hvilken pris, hvornår, til hvem og hvordan Du fastlægger: > Hvilke salgskanaler, du skal bruge > Hvordan og hvornår, de skal bruges Workshoppen leveres primært af en erfaren revenue manager fra en hotelkæde. Brian Stahlhut Christiansen fra Salgspotentiale supplerer. Vi afslutter forløbet Vi afslutter forløbet med en diskussion om, hvad du skal være opmærksom på i dit fremtidige salgsarbejde.

8 det praktiske Underviseren Brian Stahlhut Christiansen fra Salgspotentiale har arbejdet med salgstræning og udvikling af salgsorganisationer i mere end 12 år, er forfatter til bogen Syv Gyldne Nøgler til Øget Salg og har mere end 5000 læsere af sit ugentlige nyhedsbrev om salg og salgsledelse. Referencerne tæller både IT-virksomheder, banker og internationale selskaber samt Michelinrestauranten Kokkeriet, Hotelkæden First og Dayz-feriecentre. datoer Workshop 1: Tirsdag den 21. maj 2013 Workshop 2: Tirsdag den 11. juni 2013 Workshop 3: Tirsdag den 13. august 2013 Workshop 4: Tirsdag den 27. august 2013 Workshop 5: Onsdag den 11. september 2013 tid Kl hver gang! sted Vi tror på, at deltagerne opnår størst udbytte, ny viden og inspiration, hvis de fem workshops afholdes i deltagernes faciliteter, og der kan dermed indbygges en studietur i forløbet. Ved tilmeldingen kan du derfor byde ind på værtskab for en workshop. pris ErhvervsturismeAkademiet er bl.a. støttet af Den Europæiske Socialfond, hvilket betyder, at Den sælgende vært er gratis at deltage i, såfremt visse betingelser er opfyldt. Læs mere om hvilke retningslinjer og oplysninger, du som deltager skal indvillige i at levere på linket her. Tilmelding Tilmeld dig til Den sælgende vært via linket her. tilmeldingsfrist Onsdag den 8. maj 2013

9 Erhvervsturisme Akademiet Bag denne række workshops står ErhvervsturismeAkademiet, som er en af indsatserne i arbejdet med at øge væksten i erhvervsturismen i Region Midtjylland. Vores mission er at medvirke til et kompetenceløft blandt såvel erhvervsturismeaktører som indsatsog projektejere (VisitAarhus og VisitHerning) i regionen. Vi tilbyder konkrete kursusforløb i fx afsætning, salg, service og kommunikation via sociale medier og fokuserer på vidensdeling og netværksopbygning mellem aktørerne. ErhvervsturismeAkademiet for Midtjylland Projektleder Britt Hoffmann Tlf bhw@visitaarhus.com