KOMMUNERNES DIGITALISERINGSTRÆF 2017 SESSION JUNI 2017 GEVINSTREALISERING: 20% teknologi 80% faglig udvikling

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "KOMMUNERNES DIGITALISERINGSTRÆF 2017 SESSION JUNI 2017 GEVINSTREALISERING: 20% teknologi 80% faglig udvikling"

Agnete Jørgensen
6 år siden
Visninger:

1 19. JUNI 2017 KOMMUNERNES DIGITALISERINGSTRÆF 2017 SESSION 4 GEVINSTREALISERING: 20% teknologi 80% faglig udvikling

2 19. JUNI 2017 KOMMUNERNES DIGITALISERINGSTRÆF 2017 Gevinsttræ. Fra business case til reelle gevinster UDVÆLG TEKNOLOGI OG FORANDRINGER UD FRA MÅL Middel Funktionalitet Organisatorisk Gevinst Strategisk mål Forandring Ny løsning Servicekvalitet Arbejdsmiljø/- glæde Økonomi IMPLEMENTERING AF TEKNOLOGISK LØSNING

3 19. JUNI 2017 KOMMUNERNES DIGITALISERINGSTRÆF 2017 ERFARINGER FRA HJØRRING

4 Online bostøtte (hvad er det?) Hvad så nu? Videokommunikation Gevinsttræ Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

5 Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

Afprøvning af fremtidens velfærdsteknologiske

projektsamarbejde 9 projekter med lokal forankring!

praksis (tilpasning til lokal kontekst og

6 Afprøvning af fremtidens velfærdsteknologiske løsninger (Pulje Digitaliseringsstyrelsen) Ét projektsamarbejde 9 projekter med lokal forankring! Fælles projektledelse, mål og milepæle Forskelle i praksis (tilpasning til lokal kontekst og strategier) Fordele: Udvikle sammen, dele viden og erfaringer, undgå/ imødekomme de værste børnesygdomme Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

7 Borger: DEN GODE FORTÆLLING Medarbejder - Socialfaglig metode - Paradigmeskifte - Selvstændig tilrettelæggelse Økonomi Teknologi - Ledelsesmæssig forankring - Valg af IT løsning - Fokus på selvhjulpne borgere - IT parathed - Løftet kvaliteten af indsats - Support (to slags) - Sparet vej og ventetid Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

8 Stordriftsfordele: Flere perspektiver på pædagogiske vejledninger Flere perspektiver på lovmæssige udfordringer Flere perspektiver på f.eks. IT problematikker osv. Projektet viste ikke hvilken IT løsning der var bedst Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi Teknologi

9 Usikre økonomiske gevinster i projektperioden men Kun målt på vejtid og ventetid (mangelfuld implementering) Flere borgere for samme økonomi (lille antydning) Kunne afsluttes hurtigere (øget fokus på mål) Generel modning i resten af organisationen (senhjerneskade, hjemmepleje, sygeplejerskerne, tværsektorielle indsatser) Økonomi Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

10 Her står vi Hvad har vi gjort siden juni 2016? Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

11 Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

12 Online bostøtte Myndighed, Handicap Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

13 Online bostøtte Myndighed, Handicap Os selv Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

14 Arbejdsmarkedsområdet Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

15 Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

16 Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi TIT

17 Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi TIT

18 Borgersundhed Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

19 Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi Driftsorganisation

20 Kontaktoplysninger: Tlf: yhedsarkiv/digitaliseringsstyrelsen/2016/onlin e-bostoette Heidi Lynge Løvschall, Projektleder, Digitalisering og Velfærdsteknologi

21 19. JUNI 2017 KOMMUNERNES DIGITALISERINGSTRÆF 2017 ERFARINGER FRA VIBORG

22 Udvikling af bostøtte - Hvad betyder det?

23 Baggrund og kontekst Tværkommunalt projekt støttet af Trygfonden Randers, Favrskov, Århus, Herning og Viborg kommune, samt SIND og center for digital pædagogik (2 årigt projekt afsluttet i 2014) 3 Ben videokonference, apps, peerstøtte Formål at udvikle den pædagogiske praksis ved anvendelse af digitale redskaber som videokonference og apps. Viborg afprøvet i 85 bostøtte 40 borger.

24 Hvad har vi lært? Supplement til Erstatning for Ydelse Redskab Hvornår har man leveret den ægte/gode varer? Og ikke bare en tynd kop te. Hvad er en god faglig indsats? Hvad er bostøtte egentlig for en størrelse?

25 Hvad er bostøtte?

26 Hvad er mentorstøtte? Work Life balance

27 Ny værktøjskasse / flere varer på hylden Redskaber helt på linje med hinanden Besøg Borger besøger os Video møder Telefon og sms Mail App (google kalender) Vi taler nu om kontakter i stedet for timer/tid (drøftelsen af timer ligger kun i maskinrummet)

28 Udfordring i Viborg Den dobbelte ambition effektivisering og vækst. Når vi skal effektivisere, vil vi på samme tid: bevare et godt arbejdsmiljø med god Trivsel arbejde mere Effektivt bevare Kvalitet overfor borgerne

29 Hvorfor nu alt det her Opgaver har vi nok af Ressourcer har vi haft Vi SKAL tænke anderledes

30 Gevinster - Arbejdsmiljø Samtaler via webcam stiller krav til, at medarbejderen i højere grad spørger ind. Dybere samtaler giver mere viden Have en Plan B hvis forbindelsen afbrydes Mere sikkerhed ved kontakt til aggressive borgere Gav overskud på medarbejder kontoen / sparet tid er fleksibel tid Mindre tidsforbrug på kørsel Mere fleksibel redskab Brug for teknisk support

31 Gevinster - Servicekvalitet samtaler på borgerens præmisser og under borgerens kontrol tryghed i indslusning og udfasning bostøtte til isolerede borgere som ikke ønsker besøg Kortere samtaler giver flexibilitet tryghed og større kontinuitet med flere og kortere samtaler Skaber mindre afhængighed bostøtte på farten (ferie, uddannelse osv.) Ikke for alle

32 Gevinster - Økonomisk Holder flere borger på lavere støtte niveauer Et fagligt redskab / flere tilgange Skaber mindre afhængighed hos borgerne Mindre kørsels udgifter Indgår i drøftelsen ved tilrettelæggelse af indsats Det er ikke en ny spare øvelse Udfordre eksisterende forforståelse

33 Eksempel - jobcenter Opfølgningsmøder som fysiske møder kræver: Mentor henter bringer borger Mødetid 1 time Skriftligt arbejde for sagsbehandler anslået til min. 15 minutter Samlet tid min. 1 time 15 min. Opfølgning som videomøde: Mentor sidder hos borger Mødetid min. Skriftligt arbejde 15 min. Samlet tid max. 1 time

34 Kulturforandring Hvad kræver det? Medarbejderne Mod til at turde miste fodfæste Slippe kontrollen og øve sig Sætte sig forforståelse på spil Borgerne Tager/får kontrollen Ledelsen Italesættelse og fokus Gennemskuelighed Ledelse op, ned og ud ad

35 Hvor har det taget os hen? Vi tænker nu bostøtte på en anden måde Bostøtte i eget hjem er aflivet Team struktur og teamets borger Fokus på effekt frem for proces SMART mål Mod til at afslutte forløb Beslutninger tæt på borgerne Ansat en bankrådgiver Fremskudt sagsbehandler Alle er uddannet inden for KRAP Hele organisationen skal bakke op

36 Tak fordi I lyttede Gitte Skaarup gsk@viborg.dk

37 19. JUNI 2017 KOMMUNERNES DIGITALISERINGSTRÆF 2017 SPØRGSMÅL FRA SALEN

38 19. JUNI 2017 KOMMUNERNES DIGITALISERINGSTRÆF 2017 Gevinsttræ online/virtuel bostøtte Middel Funktionalitet Organisatorisk Gevinst Strategisk mål Forandring Udvidet åbningstid Individuelt tilpasset bostøtte Øget servicekvalitet Virtuel/online bostøtte Videokommunikation Fra besøg til kontakter pr mail, sms og video Mere fleksibilitet for både borgere og medarbejdere Bedre økonomi Apps Nye spørgeteknikker Reduceret transporttid Peer-to-peer Teknisk support Øget selvstændighed/lavere støtteniveau Faglig udvikling Skabe/finde match mellem borger og teknologi og håndtere nej Bredere fagligt redskab (flere strenge at spille på)

39 19. JUNI 2017 KOMMUNERNES DIGITALISERINGSTRÆF 2017 TAK FOR NU

Relaterede dokumenter

Puljen: Afprøvning af fremtidens velfærdsteknologiske løsninger. Ét projektsamarbejde 9 projekter med lokal forankring!

Puljen: Afprøvning af fremtidens velfærdsteknologiske løsninger Digitaliseringsstyrelsen støtter projektet med 1,5 mio. kr. Ét projektsamarbejde 9 projekter med lokal forankring! Projektets vigtigste milepæl