Praktisk prøve : Kontorservice. Praktisk prøve. Kontorservice. BCH februar 2009 Side 1

Transkript

1 Praktisk prøve Kontorservice BCH februar 2009 Side 1

2 Indhold 1. Prøvens formål Organisering af prøven Virksomhedens rolle Elevens rolle Handelsskolens rolle Køreplan for prøven Forberedende fase Sidste skoleperiode Eksaminationen Syge-/reeksamen... 6 BCH februar 2009 Side 2

3 1. Prøvens formål Den praktiske prøve skal vise, at eleven kan arbejde med en nærmere defineret opgave inden for kontorservice, hvori indgår elementer af planlægning, gennemførelse og evaluering af forløbet. Prøven skal vise, at eleven kan planlægge opgavens gennemførelse gennemføre opgaven rationelt og effektivt i overensstemmelse med krav til service og kvalitet varetage kommunikation omkring opgavens udførelse ud fra en grundlæggende forståelse af nødvendigheden af en velfungerende kommunikation såvel internt i virksomheden som i forhold til kunder, samarbejdspartnere mv. og vurdere egen præstation omkring opgavens gennemførelse 2. Organisering af prøven. I forbindelse med det afsluttende skoleophold i hovedforløbet aflægger eleven en afsluttende praktisk prøve. Bekendtgørelse om eksamensordning på erhvervsskoler mv. finder anvendelse. Skoleopholdet varer 0,4 uge. Den afsluttende praktiske prøve består enten af en casebaseret opgave, der har udgangspunkt i en virkelighedsnær arbejdsopgave i den virksomhedstype, hvor eleven gennemfører uddannelsen, eller en aftalt praktisk opgave, som gennemføres på praktikstedet efter aftale med virksomheden og skolen. Den casebaserede opgave løses individuelt eller i grupper af elever på sidste skoleophold. Eleven får 5 arbejdsdage før sidste skoleophold tilsendt casen. Den aftalte praktiske prøve løses individuelt eller i en gruppe af elever i den sidste praktikperiode. Under næstsidste skoleophold aftales en opgave med elev og virksomhed, som løses på praktikstedet. På prøvedagen i sidste skoleophold gennemføres en mundtlig eksamination af den enkelte elev eller en gruppe af elever under medvirken af en censor. Censor, der udpeges af skolen, skal have relevant erhvervserfaring. Opgaven stilles af skolen og prøven gennemføres af skolen. Det er den skole, hvor eleven har gennemført de bundne specialefag, der har ansvar for at tilrettelægge og gennemføre forløbet af den afsluttende prøve i samråd med det lokale uddannelsesudvalg. Opgaven bedømmes af en lærer (eksaminator) og en censor. Elevens præstation bedømmes med én karakter, der er udtryk for en samlet vurdering af løsningen af den praktiske opgave og den mundtlige præstation. Gennemføres opgaven som et BCH februar 2009 Side 3

4 gruppearbejde, skal den enkeltes præstation bedømmes individuelt. Eleven skal mindst opnå karakteren Virksomhedens rolle. Praktikvirksomheden har i forbindelse med prøveforløbet en række forskellige forpligtelser over for eleven: Give forslag emne, hvis der er tale om en praktisk prøve fra virksomheden Støtte eleven under forløbet Give eleven den fornødne tid til forberedelse og gennemførelse af prøven Give eleven adgang til information til brug i prøven Dække godkendte udgifter i forbindelse med prøven 2.2. Elevens rolle. Det er vigtigt, at prøven først og fremmest bliver elevens prøve. Eleven skal få en idé til prøven og derefter selv: Planlægge sit prøveforløb hvis der er tale om en praktisk prøve i virksomheden Gennemføre det planlagte forløb Evaluere forløbet 2.3. Skolens rolle. Skolens opgave er at sikre, at eleven og praktikvirksomheden er tilstrækkeligt informeret om prøvens indhold og omfang. Derudover skal skolen: Afholde opstartsmøde på virksomheden, hvor eleven, virksomhedens uddannelsesansvarlige og skolens vejleder deltager Stille teknisk udstyr og lokaler til rådighed indenfor normal undervisningstid i fagprøveperioden Fastlægge hvor og hvornår eksaminationen skal finde sted Udpege censorer til eksamen BCH februar 2009 Side 4

5 3. Køreplan for prøven. I det følgende skitseres selve forløbet i prøvens tilblivelse Forberedende fase. Såfremt der er tale om en casebaseret opgave, sender skolen opgaven senest 5 arbejdsdage før det afsluttende skoleophold til eleven. Hvis der er tale om en praktisk opgave i virksomheden, aftaler opgaven mellem elev, virksomhed og skolen mellem de sidste 2 skoleophold. Dette kombineres med et besøg af skolens vejleder i virksomheden. Det anbefales, at opgavens ordlyd underskrives af alle 3 parter Sidste skoleperiode. Hvis der er tale om en casebaseret opgave, skal eleven arbejde med opgaven på sidste skoleperiode. Denne varer 2 dage. Her arbejder eleven med sin opgave og går til eksamen. Hvis der er tale om en praktisk opgave i virksomheden, skal eleven gennemføre opgaven i praktiktiden, mens selve dokumentationen og den skriftlige fremstilling udarbejdes på sidste skoleperiode. I løbet af perioden stiller skolen lokaler, IT udstyr og øvrige materialer til rådighed i den almindelige åbningstid. Der kan desuden stilles spørgsmål til vejleder og faglærere. Dette kan ske via mail eller telefon. Projektet afleveres på det fastsatte tidspunkt på skolen. Der skal afleveres 3 eksemplarer, således at der vil være 1 eksemplar til skolen, 1 til læreren og 1 til censor Eksaminationen. Skolen beslutter, hvornår prøven skal afholdes således, at eksaminator og censor har mulighed for at sætte sig ind i opgavens problemstilling inden den mundtlige eksamination. Eksaminator har ansvaret for, at censor får tilsendt opgavebesvarelsen rettidigt. Den mundtlige eksamen foregår på skolen. Denne har en varighed af 25 minutter, dette er inkl. 5 minutters evaluering. BCH februar 2009 Side 5

6 Eleven bedømmes udfra evnen til at: planlægge opgavens gennemførelse gennemføre opgaven rationelt og effektivt i overensstemmelse med krav til service og kvalitet varetage kommunikation omkring opgavens udførelse ud fra en grundlæggende forståelse af nødvendigheden af en velfungerende kommunikation såvel internt i virksomheden som i forhold til kunder, samarbejdspartnere mv. og vurdere egen præstation omkring opgavens gennemførelse Prøven skal bestås med minimum karakteren Syge-/reeksamen. Såfremt eleven ikke består prøven, skal skolen tilbyde en ny eksamination på baggrund af den samme opgavebesvarelse. Skolen skal her vejlede eleven til en yderligere bearbejdning af opgavebesvarelsen. Der er kun mulighed for 2 eksaminationer. Ved sygdom fastsætter skolen datoen for en ny eksamination og arrangerer gennemførelsen heraf. BCH februar 2009 Side 6