BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN"

Transkript

1 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017

2 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger SIDE

3 Indledning Om rapporten Formålet med rapporten er at afdække tilfredsheden med hjemmeplejen i X kommune blandt hjemmeboende modtagere af hjemmepleje. Grundlaget er et spørgeskema, som er baseret på KL s sammenlignelige brugerundersøgelser som bruges af kommunerne til at sammenligne tilfredsheden med hjemmeplejen. Det er anden gang X kommune foretager denne undersøgelse, hvorfor der gennem rapporten løbende sammenlignes med undersøgelsen fra. Dataindsamlingen er gennemført af Epinion i perioden d. 17. januar februar Interviewene er foretaget telefonisk og i den forbindelse blev der stillet en hotline til rådighed for borgerne, såfremt de havde yderligere spørgsmål eller i stedet ønskede at svare ved hjælp af papirskema. Borgere der ønskede dette fik tilsendt et skema på papir samt en frankeret returkuvert. Rapportens resultater er baseret på i alt 861 besvarelser fra hjemmeboende hjemmeplejemodtagere i X Kommune, hvilket giver en svarprocent på 66,5 %. En analyse af repræsentativiteten af de 861 borgere, som har deltaget i undersøgelsen viser, at der kun er små afvigelser mellem alle modtagere af hjemmepleje og de, som har besvaret undersøgelsen. Disse afvigelser har dog ingen betydning for generaliserbarheden af resultaterne. Der henvises i øvrigt til undersøgelsens metodenotat og frafaldsanalyse. Rapportens opbygning På den følgende side findes en opsummering af de vigtigste resultater fra undersøgelsen. Efter hovedkonklusionerne findes der en vejledning i at læse tabellerne, som viser resultaterne af undersøgelsen. Fra side 6 begynder afrapporteringen af undersøgelsens resultater opdelt i emnerne: Samlet tilfredshed, Tilfredshed med personlig pleje, Tilfredshed med praktisk hjælp, Tilfredshed med maden, Tilfredshed med praktiske forhold og kontakt til kontaktpersonen, Tilfredshed med hjælperne, Kendskab og holdning til det frie valg. For alle emnerne er tilfredsheden vist for det enkelte spørgsmål, og i de fleste tilfælde for typen af leverandør. På slide findes et prioriteringskort, der skal give X kommune indsigt i, hvor de med fordel kan prioriterer deres indsats på hjemmeplejeområdet for at øge den samlede tilfredshed. Til sidst i rapporten, på side 36-39, findes baggrundsoplysninger om de borgere, som er med i undersøgelsen. 3

4 Hovedresultater Overordnet er hjemmeplejemodtagerne i X kommune tilfredse med den hjemmepleje, de modtager. Knap 9 ud af 10 af modtagerne af hjemmepleje angiver, at de enten er meget tilfredse eller tilfredse med hjemmeplejen. Sammenlignet med er der kommet flere, som er meget tilfredse, men også lidt flere, som er meget utilfredse. Modtager af hjælp personlig pleje, er generelt meget tilfredse med den personlige pleje, hvilket gælder for alle spørgsmål. Herudover ses en lille positiv udvikling for alle spørgsmål relateret til personlig pleje sammenlignet med. Tilfredsheden med den praktiske hjælp er også forholdsvis høj både i forhold til rengøring og den praktiske hjælp samlet set. Sammenlignet med tilfredsheden med den personlige pleje, er den dog en smule lavere. Tilfredsheden med den leverede mad er lavere end tilfredsheden med praktisk hjælp og personlig pleje. 73 % af de borgere, som får leveret mad, er enten tilfredse eller meget tilfredse med maden. Tilfredsheden med de praktiske forhold omkring hjælperne, er generelt lavere end i. Særligt findes en negativ udvikling i spørgsmålet om, hvorvidt hjælperne generelt kommer på de aftalte tidspunkter. 36 % af borgeren oplever, at de oftest får besøg af de samme hjælpere. Generelt er tilfredshede med hjælpernes opførsel meget stor. Mellem 94 % og 97 % siger, at hjælperne er venlige, omsorgsfulde og respekterer borgeren. Færre hjemmeplejemodtagere kender til det frie valg i 2017 sammenlignet med. Vigtigheden af det frie valg er steget en smule siden, men det er stadig halvdelen som siger, at det ikke er vigtigt, at de kan vælge mellem kommunale og private leverandører. For at øge den samlede tilfredshed med hjemmeplejen, kan X kommune med fordel vælge at prioriterer hjælpen til rengøring, den praktiske hjælp samlet set og medarbejdernes evne til at gøre borgerne selvhjulpne ift. praktiske gøremål, da der er lav tilfredshed på disse forhold samtidigt med, at de har stor betydning for borgernes samlede tilfredshed med hjemmeplejen. 4

5 Læsevejledning Herunder findes en vejledning til, hvordan figurerne i rapporten skal læses. Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? % 44% 8% Meget tilfreds Både tilfreds og utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds personer har svaret på spørgsmålet I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som i eksemplet går fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. Besvarelser i Ved ikke og Får ikke hjælp indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 45% svaret Meget tilfreds, 44% Tilfreds, 8% Hverken tilfreds eller utilfreds, 2% Utilfreds og 2% Meget Utilfreds. Af grafiske årsager vises procenttal under 4% ikke. 3 4 Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 4,3. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. De steder, hvor svarkategorierne er Ja, Både og og Nej, er det ikke meningsfuldt at beregne et gennemsnit, hvorfor procentandelen af respondenter, som har angivet Ja i stedet er vist. I højre side af tabellen sammenlignes hjemmeplejens resultater i 2017 med resultatet fra den tilsvarende undersøgelse i, enten baseret på gennemsnittet eller procentandelen, som har angivet Ja. I det viste eksempel er den gennemsnitlige tilfredshed 0,1 point højere end i. 5

6 SEKTION 1 Samlet tilfredsheden med hjemmepleje I denne sektion præsenteres resultaterne for den samlede tilfredshed med hjemmeplejen. 6

7 Samlet tilfredshed med hjemmeplejen Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? % 44% 8% Meget tilfreds Både tilfreds og utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds 7

8 Samlet tilfredshed med hjemmeplejen Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? Øst % 46% 7% Vest % 41% 9% Privat 23 30% 39% 13% 17% Meget tilfreds Tilfreds Både tilfreds og utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 64 år eller derunder 89 44% 37% 10% 6% år % 42% 9% år % 43% 7% år eller ældre % 47% 7% Meget tilfreds Tilfreds Både tilfreds og utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 8

9 Samlet tilfredshed med hjemmeplejen Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? Mand % 43% 7% Kvinde % 44% 8% Meget tilfreds Tilfreds Både tilfreds og utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? Sammen med familie eller venner cirka 2 gange om ugen eller oftere % 42% 7% Sammen med familie eller venner cirka 1 gang om ugen % 49% 7% Sammen med familie eller venner cirka 1 til 3 gange om måneden % 47% 8% 4% Sammen med familie eller venner sjældnere % 38% 8% Aldrig sammen med familie eller venner 29 38% 34% 17% 7% Ønsker ikke at oplyse 23 26% 52% 13% 4%4% Meget tilfreds Tilfreds Både tilfreds og utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 9

10 SEKTION 2 Tilfredshed med personlig pleje I denne sektion præsenteres resultaterne for tilfredsheden med den personlige pleje. 10

11 Tilfredshed med den personlige pleje At gå i bad? % 35% 4% At vaske dig? % 32% 5% Af- og påklædning? % 32% 4% Toiletbesøg? % 30% Den personlige pleje samlet set? % 32% 5% Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds 11

12 Personlig pleje At gå i bad? Øst % 33% Vest % 36% 6% Privat 6 33% 50% 17% Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds At vaske dig? Øst % 32% Vest % 31% 7% Privat 4 50% 25% 25% Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds 12

13 Personlig pleje Af- og påklædning? Øst % 26% Vest 97 54% 37% 6% Privat 3 67% 33% Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds Toiletbesøg? Øst 54 74% 24% Vest 57 60% 35% 4% Privat 1 100% Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds 13

14 Personlig pleje Den personlige pleje samlet set? Øst % 31% 4% Vest % 35% 7% Privat 5 20% 80% Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds 14

15 SEKTION 3 Tilfredshed med praktisk hjælp I denne sektion præsenteres resultaterne for tilfredsheden med den praktiske hjælp. 15

16 Tilfredshed med den praktiske hjælp Hjælpen til rengøring? % 31% 14% 6% 5% Den praktiske hjælp samlet set? % 34% 12% 6% 4% Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds 16

17 Praktisk Hjælp Hjælpen til rengøring? Øst % 30% 14% 8% 4% Vest % 32% 15% 5% 5% Privat 25 40% 36% 4% 8% 12% Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds Den praktiske hjælp samlet set? Øst % 33% 13% 6% 4% Vest % 34% 12% 6% Privat 25 32% 40% 8% 8% 12% Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds 17

18 SEKTION 4 Tilfredshed med maden I denne sektion præsenteres resultaterne for tilfredsheden med maden. 18

19 Tilfredshed med maden Hvad synes du om maden, du får leveret? % 47% 16% 7% 4% Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig 19

20 Maden Hvad synes du om maden, du får leveret? Det Danske Madhus 30 27% 43% 10% 10% 10% 3.7 Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig Djursmad % 49% 16% 6% 3.9 Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig Hvad synes du om maden, du får leveret? 64 år eller derunder 13 23% 46% 15% 15% år 24 29% 58% 8% 4% år 53 28% 34% 26% 8% 4% år eller ældre 83 24% 53% 11% 7% 5% Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig 20

21 SEKTION 5 Praktiske forhold og kontakt til kontaktperson I denne sektion præsenteres tilfredshed med praktiske forhold samt kontakten til kontaktpersonen i kommunen. 21

22 Tilfredshed med praktiske forhold omkring hjælperne % JA Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? % 17% 47% 36% -1% Er den hjælp du får, lige god, uanset hvilken hjælper, der kommer i dit hjem? % 16% 24% 60% -8% Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? % 18% 12% 71% -14% Ja Både og Nej Kontakt til kontaktperson Hvordan er kontakten til din kontaktperson i kommunen? % 42% 13% 8% 15% Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig 22

23 Tilfredshed med praktiske forhold omkring hjælperne Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? % JA Øst % 17% 42% 41% -6% Vest % 17% 55% 28% +8% Privat 27 59% 11% 30% 59% -29% Ja Både og Nej Er den hjælp du får, lige god, uanset hvilken hjælper, der kommer i dit hjem? % JA Øst % 13% 26% 61% -11% Vest % 18% 23% 59% 3% Privat 21 71% 5% 24% 71% -4% Ja Både og Nej 23

24 Tilfredshed med praktiske forhold omkring hjælperne og kontaktpersonen Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? % JA Øst % 18% 11% 71% -16% Vest % 18% 13% 69% -11% Privat 26 77% 19% 4% 77% -17% Ja Både og Nej Hvordan er kontakten til din kontaktperson i kommunen? Øst % 41% 13% 8% 16% Vest % 41% 14% 7% 14% Privat 19 11% 47% 21% 5% 16% Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig 24

25 SEKTION 6 Tilfredshed med hjælperne I denne sektion præsenteres tilfredsheden med hjælperne samt deres evne til at gøre hjemmehjælpsmodtagerne mere selvhjulpne. 25

26 Tilfredshed med hjælperne % JA Er hjælperne venlige over for dig? % 97% +1% Er hjælperne omsorgsfulde over for dig? % 5% 94% -1% Udviser hjælperne respekt over for dig? % 4% 94% -1% Ja Både og Nej Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje (bad, toiletbesøg, af- og påklædning)? Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål (rengøring, indkøb, tøjvask, madservice)? Hvordan har din evne til at klare dig selv i de daglige gøremål udviklet sig under hjemmepleje-indsatsen? % 51% 7% % 51% 9% 5% % 48% 20% 8% 3.8 Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds 26

27 Tilfredshed med hjælperne Er hjælperne venlige over for dig? % JA Øst % 96% -1% Vest % 98% +1% Privat 25 92% 4%4% 92% -5% Ja Både og Nej Er hjælperne omsorgsfulde over for dig? % JA Øst % 6% 93% -4% Vest % 4% 95% 0% Privat 25 88% 4% 8% 88% -4% Ja Både og Nej 27

28 Tilfredshed med hjælperne Udviser hjælperne respekt over for dig? % JA Øst % 5% 92% -4% Vest % 96% 0% Privat 25 92% 8% 92% -4% Ja Både og Nej Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje (bad, toiletbesøg, af- og påklædning)? Øst % 46% 5% 4.3 Vest % 56% 8% 4.2 Privat 5 20% 60% 20% 4.0 Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds 28

29 Tilfredshed med hjælperne Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål (rengøring, indkøb, tøjvask, madservice)? Øst % 51% 8% 5% 4.1 Vest % 54% 10% 5% 4.1 Privat 17 29% 41% 12% 6% 12% 3.7 Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds Hvordan har din evne til at klare dig selv i de daglige gøremål udviklet sig under hjemmepleje-indsatsen? Øst % 47% 19% 10% 3.8 Vest % 49% 22% 6% 3.8 Privat 13 15% 46% 23% 8% 8% 3.5 Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds 29

30 SEKTION 7 Kendskab og holdning til det frie valg I denne sektion præsenteres kendskab og holdning til frit at kunne vælge leverandør af hjemmepleje. 30

31 Det frie valg % JA Ved du, at du kan vælge frit mellem kommunale og private leverandører? % 42% 58% -10% Ja Nej Hvor vigtigt er det for dig at kunne vælge mellem kommunale og private leverandører? % 21% 14% 22% 28% Meget vigtigt Hverken vigtigt eller ikke vigtigt Slet ikke vigtigt Vigtigt Ikke vigtigt Hvor tit kommer der hjælpere hos dig? % 17% 9% 6% 43% 4% Flere gange om dagen Flere gange om ugen Hver 2. uge 1 gang hver dag 1 gang om ugen Hver 3. uge eller mindre 31

32 SEKTION 8 Prioriteringskort Prioriteringskortet viser, hvilke forhold X Kommune kan fokusere på at forbedre for at øge den samlede tilfredshed med hjemmeplejen. 32

33 Hvad er vigtigst for tilfredsheden med hjemmeplejen? På de følgende sider undersøges det, hvilke forhold ved hjemmeplejen, der skal prioriteres, hvis den samlede tilfredshed skal øges. Dette gøres ud fra en analyse af, hvor stor betydning forskellige forhold har for den samlede tilfredshed, og hvor høj tilfredsheden er med disse forhold. De forhold, som både har stor betydning for tilfredsheden, og som har lav tilfredshed, bør prioriteres. Tilfredsheden med den praktiske hjælp har størst betydning for den samlede tilfredshed Undersøgelsen tyder på, at det er tilfredsheden med den praktiske hjælp, som har størst betydning for den samlede tilfredshed. Spørgsmålene om rengøring, den samlede vurdering af den praktiske hjælp samt medarbejderens evne til at gøre modtageren selvhjulpen ift. praktiske gøremål er alle tre spørgsmål, som har relativt stor betydning for den samlede tilfredshed, men hvor tilfredsheden ikke er lige så høj, som den er med andre spørgsmål. Skal den samlede tilfredshed øges anbefales det derfor, at X Kommune forbedrer den praktiske hjælp som ydes til modtagerne af hjemmepleje. Størst tilfredshed med den personlige pleje Der er generelt størst tilfredshed med den personlige pleje. Hjemmeplejemodtagerne er en smule mere tilfredse med hjælpen til personlig pleje end de er med den praktiske hjælp. Der er mindst tilfredshed med maden og kontakten til kommunen. Disse spørgsmål har lille betydning for den samlede tilfredshed, men X Kommune skal være opmærksom på, at betydningen af dem ikke stiger. Skift i vigtigheden siden I havde spørgsmålene om personlig pleje større betydning for den samlede tilfredshed end spørgsmålene om praktisk hjælp. I 2017 er det omvendt, således at spørgsmålene om praktisk hjælp tilsyneladende har større betydning for den samlede tilfredshed end spørgsmålene om personlig pleje. Kontakten til kommunen og maden har både i og 2017 relativt lille betydning for den samlede tilfredshed. Tilfredsheden med de enkelte spørgsmål er stort set den samme i 2017 som den var i. Også dengang var der lidt større tilfredshed med den personlige pleje end den praktiske hjælp samt mindst tilfredshed med maden og kontakten til kommunen. 33

34 Lille betydning for den samlede tilfredshed Læsevejledning til prioriteringskort Positiv vurdering af hjemmeplejen i X Kommune TILPAS Vurdering: Høj Betydning: Lav Vurdering: Høj Betydning: Høj FASTHOLD I prioriteringen af forskellige indsatsområder er det relevant at se på deres betydning for borgerens samlede tilfredshed med hjemmeplejen i X Kommune. 34 Elementer placeret i dette felt kan nedprioriteres uden store konsekvenser for den samlede tilfredshed med hjemmeplejen i X Kommune. Vurdering: Lav Betydning: Lav Elementer placeret i dette felt kan med fordel overvåges, og prioriteres, hvis betydningen stiger. OVERVÅG Negativ vurdering af hjemmeplejen i X Kommune Elementer placeret i dette felt kan med fordel fastholdes, da et fald forventes at have stor betydning for den samlede tilfredshed med hjemmeplejen i X Kommune. Vurdering: Lav Betydning: Høj En stigning i vurderingen af elementer placeret i dette felt forventes at give betydelig stigning i samlede tilfredshed med hjemmeplejen i X Kommune. PRIORITÉR Stor betydning for den samlede tilfredshed Prioriteringskortet ordner de forskellige forhold i fire kasser efter den gennemsnitlige tilfredshed, og hvor stor betydning det enkelte forhold har for borgernes samlede tilfredshed med hjemmeplejen i X Kommune. Punkter i kasserne til venstre har lav betydning for borgernes samlede tilfredshed med hjemmeplejen i X Kommune. En stigning eller et fald i vurderingen af disse elementer forventes ikke at have særlig stor betydning for den samlede tilfredshed. Punkter i kasserne til højre har stor betydning for borgernes samlede tilfredshed med hjemmeplejen i X Kommune. Et fald eller en stigning i et af disse punkter forventes at medføre et fald eller en stigning i borgernes samlede tilfredshed med hjemmeplejen i X Kommune.

35 Prioriteringskort Prioriteringskortet viser, at X Kommune med fordel kan satse på at forbedre den praktiske hjælp, herunder hjælpen til rengøring, samt gøre medarbejderne bedre i stand til at gøre hjemmeplejemodtagerne selvhjulpne i forhold til praktiske gøremål, hvis den samlede tilfredshed skal øges. Høj tilfredshed TILPAS FASTHOLD Hjælp til toiletbesøg Hjælp til af- og påklædning Hjælp med at gå i bad Hjælp til at vaske sig Medarbejderens evne til at gøre mig selvhjulpen ift. praktisk pleje Lille betydning for tilfredshed Den praktiske hjælp samlet set Stor betydning for tilfredshed Medarbejderens evne til at gøre mig selvhjulpen ift. praktiske gøremål Hjælp til rengøring Den leverede mad Udvikling i evnen til at klare mig selv i de daglige gøremål Kontakten til kommunen OVERVÅG PRIORITÉR Lav tilfredshed 35

36 SEKTION 9 Baggrundsoplysninger I denne sektion præsenteres besvarelserne om baggrundsoplysninger om de personer, der har deltaget i undersøgelsen. 36

37 Baggrundsoplysninger Modtager personlig pleje % 56% Modtager ikke Modtager Modtager praktisk hjælp % 87% Modtager ikke Modtager Modtager mad % 24% Modtager ikke Modtager 37

38 Baggrundsoplysninger Alder % 18% 37% 35% 64 år eller derunder år år 85 år eller ældre Køn % 68% Mand Kvinde Hvad er din civilstand? % 78% Gift/ samboende Enlig/ enkemand Ønsker ikke at oplyse 38

39 Baggrundsoplysninger Hvordan vil du vurdere dit nuværende helbred? 861 8% 26% 31% 23% 9% I hvilket omfang får du hjælp fra din familie eller venner i forhold til daglige gøremål? 861 Meget godt Godt Både godt og dårligt Dårligt Meget dårligt Ved ikke Ønsker ikke at oplyse 15% 16% 20% 11% 34% I meget høj grad I høj grad I nogen grad I lav grad I meget lav grad Ved ikke Ønsker ikke at oplyse Hvor ofte er du sammen med din familie eller dine venner? % 21% 19% 13% Cirka 2 gange om ugen eller oftere Cirka 1 gang om ugen Cirka 1 til 3 gange om måneden Sjældnere Aldrig Ønsker ikke at oplyse 39

40 EPINION AARHUS Hack Kampmanns Plads Aarhus C, Denmark T: E: EPINION KØBENHAVN Ryesgade 3F 2200 Copenhagen N, Denmark T: E:

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 8 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE

Læs mere

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje

Læs mere

Ribe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014

Ribe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Ribe Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Vejledning 01 Om rapporten Esbjerg Kommune har i marts 2014 gennemført en brugerundersøgelse blandt 1.003 af kommunens modtagere af hjemmehjælp. Rapportens opbygning

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% beelser: 109 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 4,0 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% beelser: 84 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 79 3,7 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% beelser: 129 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 124 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66% beelser: 70 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 67 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5% beelser: 77 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 71 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8% beelser: 110 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4% beelser: 94 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 91 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8% beelser: 65 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 59 3,8 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 83,3%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 83,3% beelser: BRUGERTILFREDSHED 26 Svarprocent: 83,3% DIN SAMLEDE VURDERING Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 2 3 4 3,6 3,8 -,2 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager?

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune. Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune. Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje 1 Vejledning Udfyld venligst skemaet med kuglepen. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmålene og returnere skemaet i vedlagte svarkuvert. Det er vigtigt for

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2012

BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Antal besvarelser: 33 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 94% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune

Læs mere

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BEBOERE I PLEJEBOLIG Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen bland beboere i plejebolig

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2012

BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Antal besvarelser: 15 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 79% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7% beelser: 330 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 311 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9% beelser: 223 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 215 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7% beelser: 911 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 865 1 2 3 4 5 3,8 3,8 0,0 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Private leverandører Antal beelser: 200 Svarprocent: 64,52% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE 1 Vejledning Udfyld skemaet med kuglepen så krydset ikke viskes bort. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE ALLE DAGTILBUD Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle dagtilbud baseret på i alt 2386 besvarelser. Grundlaget

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune Navn Vej Postnummer Kære modtager af hjemmepleje I Egedal Kommune vægter vi en fortsat udvikling af kvaliteten i hjemmeplejen meget højt. Af den grund er det vigtigt for os at få viden om, hvad du synes

Læs mere

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Ærø 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 160 Svarprocent: 70,48% Ærø 2016 Side 1 ud af 21 sider Introduktion Ærø Kommune har i 2016 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE ALLE SKOLER OG SFO'ER Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Alle skoler og SFO'er/fritidshjem baseret på 5385 besvarelser

Læs mere

FLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016

FLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016 FLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016 INDHOLD BAGGRUND OG FORMÅL EXECUTIVE SUMMARY SAMLEDE RESULTATER DELRESULTATER PRIORITERINGSKORT 4 5 6 10 15 2 INDLEDENDE Dette afsnit indeholder oplysninger

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Antal beelser: 878 Svarprocent: 66,67% Skive 2015 Side 1 ud af 23 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Borgere som modtager hjemmepleje Antal besvarelser: 416 Svarprocent: 60,70% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 20 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse 2018

Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Lejre 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 451 Svarprocent: 82,30% Lejre 2016 Side 1 ud af 20 sider LÆSEVEJLEDNING I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier,

Læs mere

Hovedrapport. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014

Hovedrapport. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Hovedrapport Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 1 Om rapporten Dette er hovedrapporten til undersøgelsen. Heri vil resultaterne fra Esbjerg Kommune blive sammenlignet med resultaterne fra den tidligere

Læs mere

Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012

Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012 Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Alle dagtilbud baseret på i alt 2978 besvarelser. Grundlaget for rapporten

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt December 2015

Brugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt December 2015 Undersøgelser af tilfredshed Modtagere af hjemmehjælp Resultater fordelt på distrikter Næstved Kommune, 2015 1 2 Brugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt

Læs mere

GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN

GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Hjemmepleje Side 06 Afsnit 04 Bilag Side 27 2 01.

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E H o r n b æ k S k o l e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017 TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017 INHOLD BAGGRUND OG METODE 3 UNDERSØGELSENS REPRÆSENTATIVITET 4 LÆSEVEJLEDNING 5 HOVEDKONKLUSIONER 6 BEBOERNES

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Breum/Jebjerg Antal beelser: 50 Svarprocent: 71,43% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Hjemmeplejen Limfjord Antal beelser: 120 Svarprocent: 67,80% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Balling beelser: 55 Svarprocent: 74,32% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE BEBOERE PÅ PLEJECENTRE FEBRUAR 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE, FRAFALD OG LÆSEVEJLEDNING 6 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Højslev/Hald Antal beelser: 56 Svarprocent: 64,37% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Fur/Selde Antal beelser: 45 Svarprocent: 70,31% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E A s s e n t o f t s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E Ø s t e r v a n g s s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Ydes Hjemmeservice Antal beelser: 30 Svarprocent: 60,00% Skive 2015 Side 1 ud af 15 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE

SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Sept. 2011 SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Til kommunen: Det er valgfrit for kommunen, om spørgsmål 8, 9 10 medtages i undersøgelsen. Endvidere er de delspørgsmål i spørgsmålene 1,2, 4 6, som

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E T i r s d a l e n s S k o l e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E R i s m ø l l e s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE

SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Sept. 2013 SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der ikke står med fed skrift, medtages i undersøgelsen. Dvs. følgende spørgsmål er valgfrie: 2-4, 7-8,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E H a v n d a l S k o l e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E O u s t M ø l l e s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E F å r u p S k o l e & B ø r n e b y R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen. April 2013

Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen. April 2013 Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen April 2013 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E K r i s t r u p S k o l e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E B l i c h e r s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E F i r k l ø v e r s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE ALLE DAGTILBUD Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle dagtilbud baseret på i alt 2.581 besvarelser. Undersøgelsen

Læs mere

Borgerundersøgelser Datasammenligning 2012 og 2014

Borgerundersøgelser Datasammenligning 2012 og 2014 Borgerundersøgelser Datasammenligning 01 og 01 Slagelse Kommune Center for Sundhed og Omsorg Baggrundsspørgsmål Tabel 1: Er du kvinde eller mand? 109 55 58 Kvinde 6 69,9% Mand 9 0,1% 8 0,1% 16 9,9% 8 69,%

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E N ø r r e v a n g s s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E G r ø n h ø j s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E K o r s h ø j s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E A s f e r g S k o l e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E M u n k h o l m s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E L a n g å S k o l e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E B j e r r e g r a v S k o l e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d S y d ø s t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Sydøst baseret

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E V e s t e r b a k k e s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Dagtilbud Sydvest Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Sydvest baseret på i alt 416 besvarelser. Dagtilbud

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d M i d t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Midt baseret på

Læs mere

SLAGELSE KOMMUNE CENTER FOR SUNDHED OG ÆLDRE BORGERUNDERSØGELSE OM KVALITETEN I HJEMMEPLEJEN SAMMENLIGNING ASPEKT R&D A/S

SLAGELSE KOMMUNE CENTER FOR SUNDHED OG ÆLDRE BORGERUNDERSØGELSE OM KVALITETEN I HJEMMEPLEJEN SAMMENLIGNING ASPEKT R&D A/S SLAGELSE KOMMUNE CENTER FOR SUNDHED OG ÆLDRE BORGERUNDERSØGELSE OM KVALITETEN I HJEMMEPLEJEN SAMMENLIGNING - ASPEKT R&D A/S Besvarelsesprocenter Slagelse Kommune Center for Sundhed og Ældre Borgerundersøgelser

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Dagtilbud Nordvest Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Nordvest baseret på i alt 398 besvarelser. Dagtilbud

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Institutionsrapport Sammenligning over tid Modtagere af hjemmepleje En Institution beelser: 108 Svarprocent: 48,65% Assens og Sammenligning af institution over tid - Assens

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E H o b r o v e j e n s S k o l e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

Tilfredshed blandt beboere i plejebolig

Tilfredshed blandt beboere i plejebolig Tilfredshed blandt beboere i plejebolig Rapport Region Lyngby-Taarbæk Hovedstaden Kommune Marts 2018 29/6/16 Kapacitetsudredning 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 2 Metode 3 2. HOVEDKONKLUSIONER 4

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E S ø n d e r m a r k s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,

Læs mere

HJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 AKTIV HELE LIVET

HJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 AKTIV HELE LIVET HJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje

Læs mere

Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling

Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015 Analyse, HR og Udvikling Baggrund og metode...2 Svarprocent...2 Hvem har svaret?...2 Personlig hjælp...3 Praktisk hjælp...3 Madservice...4 Praktiske forhold omkring

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d D a g p l e j e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Dagpleje

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Selvejende institutioner Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for de selvejende institutioner baseret på i alt 569

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Dagtilbud Sydøst Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Sydøst baseret på i alt 268 besvarelser. Dagtilbud

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E A L L E D A G T I L B U D R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Denne rapport præsenterer resultaterne af forældretilfredsundersøgelsen for alle

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.

Brugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen. 3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BLICHERSKOLEN (SPECIALKLASSER) Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Blicherskolen (specialklasser) baseret på

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Haderslev Kommune Antal beelser: 321 Svarprocent: 67,58% Haderslev 2013 Side 1 ud af 16 sider Introduktion Haderslev kommune har i 2013 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse sundersøgelse Hjemmepleje Fredericia Kommune Fredericia 2012 beelser: 1.229 Svarprocent: 80,01% Side 1 ud af 18 sider Introduktion Fredericia kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d S y d v e s t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Sydvest baseret

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d N o r d ø s t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Nordøst baseret

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Flere institutioner beelser: 14 Svarprocent: 42,42% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d N o r d v e s t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Nordvest

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Kommunerapport - Sammenligning over tid Modtagere af Hjemmepleje beelser: 1.699 Svarprocent: 55,07% Hele Landet Side 1 ud af 10 sider Introduktion Tilfredshedsportalen har

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Plejebolig Balling beelser: 14 Svarprocent: 56,00% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere