NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål. Version 3.2

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål. Version 3.2"

Ingeborg Poulsen
8 år siden
Visninger:

1 NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål Version 3.2

2 I. Generelle produktoplysninger 1. Hvad er nyt i Output Manager 3.2? Der er flere nye forbedringer i NSi Output Manager 3.2 på serversiden, først og fremmest i forbindelse med enhedsregistrering og -styring samt brugerstyring. Endvidere er der implementeret en ny softwareopdateringsfunktion, som skal gøre det lettere at opdatere din NSi Output Manager Server regelmæssigt. 2. Hvordan kan jeg se, hvilken version af produktet jeg har i øjeblikket? Du kan tjekke versionen af din NSi Output Manager Server under Help i administrationskonsollen. 3. Hvor kan jeg læse mere om softwaren? Du kan finde yderligere oplysninger om NSi Output Manager på vores websted på adressen 4. Hvor kan jeg hente yderligere trykte materialer som f.eks. produktdatablade og brochurer? Alle marketingmaterialer foreligger i elektronisk format på følgende lokationer: 1. NSi Front Panel Simulator: Fra og med version 3.0 af simulatoren finder du en sektion med navnet Resources (Ressourcer). Alle materialer i denne sektion kan downloades. 2. NSi-websted: 5. Findes der træning til NSi Output Manager? Ja. NSi tilbyder både online elearning og klasserumstræning. Kontakt din salgsrepræsentant for at få yderligere oplysninger om planlægning af træning. 6. Skal jeg købe vedligeholdelse, når jeg opgraderer fra en tidligere version? Kunder med en vedligeholdelsesaftale har lov til at downloade og installere NSi Output Manager 3.2. Kunder, som ikke har det, skal først opdatere deres vedligeholdelse. 7. Understøttes VMWare? Ja. VMWare understøttes for NSi Output Manager 3.2 Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 2

3 8. Vil det være muligt at få en version af Output Manager 3.2 på lokale sprog? MFD-klienten og pc-klienten til NSi Output Manager 3.2 fås på følgende sprog: Engelsk Fransk Portugisisk (BR) Spansk (LA) Tysk Italiensk Hollandsk Dansk Svensk Norsk 9. Jeg har en kunde, som i øjeblikket har en aktiv support- og vedligeholdelsesaftale for deres software, hvordan får de deres nye Output Manager 3.2-software? Kunder med en aktiv vedligeholdelsesaftale kan downloade NSi Output Manager 3.2 fra vores softwareportal på adressen II. Licensering 1. Kan jeg installere og anvende min software på flere computere? NSi Output Manager er designet, så softwarens forskellige komponenter kan installeres på én server eller distribueres til flere servere. Disse komponenter udgør i fællesskab en NSi Output Manager-instans. Licensering er for det meste baseret på det antal udskriftsenheder, der er sluttet til instansen. Der findes dog nogle specialiserede serverbaserede moduler, som kræver en licens for hver server, de er installeret på. Kontakt din NSi-salgsrepræsentant for at få yderligere oplysninger. 2. Min licens fungerer ikke. Hvad skal jeg gøre? Hvis du har problemer med en installation eller en licens, kan du til enhver tid kontakte os på support@nsius.com 3. Hvilke klienter følger med som en del af ordren? NSi Output Manager omfatter software til Ricoh-, Xerox- og Konica Minoltamultifunktionsenheder, men ordren skal indeholde oplysninger om, hvilket mærke der købes til, så din licens aktiverer softwaren til den eller de rigtige multifunktionsenheder. Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 3

4 4. Fås Output Manager i en 30-dages-prøveversion? Prøvelicenser kan rekvireres fra NSi på følgende -adresse: Nordamerika: OMSalesNA@nsiautostore.com Central- og Latinamerika: OMSalesCALA@nsiautstore.com Europa: OMSalesEMEA@nsiautostore.com III. Installation 1. Hvor kan jeg downloade softwaren? Kontakt det sted, hvor du har købt softwaren, for at få at vide, hvordan du downloader softwaren. Alternativt kan du downloade NSi Output Manager og alle NSi s nyeste produkter på 2. Hvordan finder jeg ud af, hvornår der er opdateringer? Ved at abonnere på de forskellige NSi-nyhedsbreve og twitter feeds bliver du informeret om alle opdateringer, men det er også muligt at køre softwareopdateringsfunktionen, som indgår i NSi Output Manager, for at se og downloade opdateringer til dit produkt. 3. Hvilke krav stiller softwaren? NSi Output Manager kører under Windows. Se installationsvejledningen for at få uddybende oplysninger om de krav, der stilles til software og hardware. Du kan finde den her: uide.pdf 4. Kræver installationen en genstart? Ja. Genstart anbefales altid i forbindelse med installation af en omfattende serverbaseret softwareløsning som f.eks. NSi Output Manager. Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 4

5 IV. Opgradering 1. Er softwareopgraderinger gratis? Softwareversionsopgraderinger er inkluderet i vedligeholdelsesaftalen. Men hvis du ønsker at skifte fra ét produkt til et andet (f.eks. fra Output Manager Office til Output Manager Enterprise), opkræves et ekstra opgraderingsgebyr. Installationstjenester kan tilkøbes. 2. Er jeg tvunget til at opgradere, eller kan jeg beholde min aktuelle version? Vilkår for udfasning af tidligere versioner af NSi Output Manager kan ses på vores websted på adressen Alt efter hvor gammel din version er, kan du være tvunget til at opgradere for at få support og opdateringer. 3. Hvordan migrerer jeg fra en tidligere version til Output Manager 3.2? Migration kræver, at den gamle version fjernes, og at den nyeste version installeres. Det er en god idé at kontakte NSi Support, før du forsøger at opgradere, eller at kontakte din NSi-salgsrepræsentant for at høre, hvordan du kan få NSi Professional Services til at foretage opgraderingen for dig. V. Komponenter NSi Output Manager består af flere tjenester, som tilsammen udgør en NSi Output Managerinstans. Multifunktionsenheder kræver klientsoftware for at oprette forbindelse til instansen. Brugere er også knyttet til denne instans. Yderligere oplysninger finder du i installationsvejledningen. VI. Vedligeholdelse Kunder, som har en vedligeholdelsesaftale, kan downloade opdateringer til produktet, indtil en større ændring af deres aktuelle version sendes på markedet. Eksempel: Kunder med NSi Output Manager 3.2 kan modtage opdateringer indtil NSi Output Manager 4.0 (når den frigives). Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 5

6 VII. Licensbehandling 1. Hvordan aktiveres licenser i NSi Output Manager 3.2? Licenser aktiveres via NSi Output Manager-konsollen. Yderligere oplysninger finder du i installationsvejledningen. 2. Hvem bør registrere sig på licensportalen, slutkunden eller teknikeren hos samarbejdspartneren? Slutkunden bør registrere sig på weblicensportalen. Dette tjener flere formål, herunder gendannelse, forlængelse og flytning af licenser. VIII. Prissætning 1. Hvilke ændringer er der i forhold til prissætningen? Prissætningen er nu først og fremmest baseret på antallet af enheder (multifunktionsenheder og netværksprintere), der er sluttet til systemet. Der kan tilkøbes ekstra servermoduler, som prissættes individuelt efter modul og pr. server. Kontakt din NSi-salgsrepræsentant for at få yderligere oplysninger. IX. Teknisk support 1. Hvordan genererer jeg logfiler til brug i forbindelse med fejlfinding? Logfiler genereres automatisk af serveren, og NSi Support kan hjælpe dig med at finde de rette filer til brug i forbindelse med fejlfinding. 2. Hvilke oplysninger skal jeg finde frem, før jeg kontakter teknisk support? Du skal som udgangspunkt kende din serverversion, oplysninger om operativsystemet og antallet og typen af de enheder, som er sluttet til systemet. NSi Support vil hjælpe dig med at finde eventuelle yderligere nødvendige oplysninger til brug i forbindelse med fejlfinding. 3. Findes der online hjælp. Der findes et omfattende hjælpesystem, som er integreret i administrationskonsollen til NSi Output Manager Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 6

7 X. Systemkrav 1. Hvilke operativsystemer understøtter serveren? Windows 2012 (64-bit) Windows 8 (64-bit) Windows 8.1 (32-/64-bit) Windows 7 (64-bit) SP1 Windows 2008 R2 SP1 * Windows 2008 (32-bit) med den nyeste servicepack Windows 2003 (32-bit) med den nyeste servicepack 2. Hvilke operativsystemer understøttes for Windows Enhanced Desktop Client? Windows 2012 (64-bit) Windows 8 (64-bit) Windows 8.1 (32-/64-bit) Windows 7 (64-bit) SP1 Windows 2008 R2 SP1 Windows 2008 (32-bit) med den nyeste servicepack Windows 2003 (32-bit) med den nyeste servicepack 3. Understøttes klynger? Ja. Klynger understøttes for Windows 2008 R2 4. Hvilke databaser understøttes? NSi Output Manager understøtter følgende: Microsoft LocalDB Microsoft SQL Server 2005 Microsoft SQL Server Hvad kræves som minimum: CPU-, RAM-, HDD- og netværkskrav? Generelt anbefales hardware i serverklassen for at sikre en maksimal ydelse. Systemets faktiske ydelse vil afhænge af mange faktorer som f.eks. antal brugere, enheder og typen af de dokumenter, som udskrives. Endvidere påvirkes den overordnende systemydelse af forretningsregler og dokumenthåndtering samt den overordnede systemanvendelse og netværkstrafik. Det bedste vil være, at du kontakter din NSisalgsrepræsentant for at diskutere detaljerne for dit specifikke miljø og dine behov, så det er muligt at lave en anbefaling. Copyright 2013 Notable Solutions, Inc. 7

Relaterede dokumenter

MapInfo Professional v11.0 & The MapInfo Location Intelligence Suite MapInfo Netværksmøder

MapInfo Professional v11.0 & The MapInfo Location Intelligence Suite MapInfo Netværksmøder Peter Horsbøll Møller, systems engineer Oktober 2011 Program MI Pro v11.0 overblik MI Pro Premium tjenester The