AGENDA. Om frog Vores tilgang til innovation Q&A

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "AGENDA. Om frog Vores tilgang til innovation Q&A"

Frans Astrup
6 år siden
Visninger:

1 AGENDA Om frog Vores tilgang til innovation Q&A

2 FROG IS A GLOBAL PRODUCT STRATEGY AND DESIGN FIRM

3 In 1969, in the Black Forest of Germany, designer Hartmut Esslinger founded frog with the conviction that design can improve the human experience.

4 OUR REACH We are more than 600 strategists, researchers, designers, and technologists who partner with clients across industries and geographies. SEATTLE AMSTERDAM MUNICH SAN FRANCISCO AUSTIN NEW YORK MILAN SHANGHAI 4 4

5 WE DO B2C and B2B

6 VORES KUNDER

7 VORES SERVICES frog identificerer nye forretningsmuligheder, designer meningsfulde produkter og oplevelser erfaringer, der styrker brands og begejstre kunder. VÆKST STRATEGI EXPERIENCE STRATEGI PRODUKT OG SERVICE DESIGN PRODUKT REALISERING Vi hjælper virksomheder med at skabe og vedligeholde værdi ved at identificere uudnyttede markedsmuligheder og konvertere dem til meningsfulde produkter og tjenester. Vi hjælper virksomheder koreografere interaktioner mellem kunder og deres produkter og serviceydelser over tid. Vi hjælper virksomheder med at skabe varig værdi ved at designe produkter og tjenester, der forbinder med folk på en funktionel og følelsesmæssigt plan. Vi leverer løbende teknisk ekspertise for at sikre muligheden for vores koncepter og sikre en problemfri overgang til produktion og industrialisering.

8 VORES PROCESS Vores proces bruger indsigt til at skabe løsninger. frogs differentiator er vores evne til at gå fra grundlækkende forskning indsigt til markeds lancering. Dette sikrer ikke blot, at innovationer når til markedet, men også at vores koncepter både er funderet i virkeligheden og gennembrydende. DISCOVER Analyse bliver forståelse til DESIGN Forståelse bliver til ideer DELIVER Ideer bliver til virkelighed Etnografisk forskning Marked og erhvervslivets forskning Teknologivurdering Opportunity vurdering Roadmapping UX arkitektur og interaktion ID skitsering og modellering Ecosystem integration Visuelle design Prototyping og usability Out-of-box oplevelse Brand strategi Detaljeret UX design og dokumentation CAD modellering Software arkitektur og teknik Test og QA frog Confidential and Proprietary 2014

9 WHAT WE DON T DO

10 VORES UDFORDRINGER Mød omsætningsmål fra nye indtægtskilder Forøg average revenue per user (ARPU) Forøg markedsindtrængning (Især i nye markedssegmenter)

12 I don't think there was another firm that could have delivered it. It was the best of Industrial Design and the best of User Interface integrating with the product strategy. - CHIEF INNOVATION OFFICER frog s contribution to the new product resulted in phenomenal sales success for our client, who were able to successfully raised $45M in equity capital in According to the CEO, We would not have been able to secure that kind of round without the success of the design effort and launch. UNCOVERED REVENUE STREAMS $100M 2X GROSS DIGITAL REVENUE REACHED IN JUST 27 MONTHS INCREASED REVENUE PER CUSTOMER GROWTH IN PER UNIT REVENUE OVER PREVIOUS MODELS It took 40 months to get to $100 million for their previous two products combined utilizing more units.

13 13

14 14

22 VORES PRODUKTER HAR EN TING TIL FÆLLES... DE ER ALL DESIGNET MED KUNDEN I CENTRUM OG BASERET I EN DYB INSIGHT I KUNDES BEHOV.

23 OG DET ER LIGE VIGTIGTIGT FORDI?

27 900

29 DESIGN RESEARCH VORES TILGANG TIL INNOVATION (Og hvorfor vi sætter kunden i centrum)

31 VORES PROCESS Vores proces bruger indsigt til at skabe løsninger. frogs differentiator er vores evne til at gå fra grundlækkende forskning indsigt til markeds lancering. Dette sikrer ikke blot, at innovationer når til markedet, men også at vores koncepter både er funderet i virkeligheden og gennembrydende. DISCOVER Analyse bliver forståelse til DESIGN Forståelse bliver til ideer DELIVER Ideer bliver til virkelighed Etnografisk forskning Marked og erhvervslivets forskning Teknologivurdering Opportunity vurdering Roadmapping UX arkitektur og interaktion ID skitsering og modellering Ecosystem integration Visuelle design Prototyping og usability Out-of-box oplevelse Brand strategi Detaljeret UX design og dokumentation CAD modellering Software arkitektur og teknik Test og QA frog Confidential and Proprietary 2014

32 Design Research erkender, at folk ikke er masser af statistik og bullet points. Folk levende væsner der tænker, føler og tilpasser sig. Vi interagerer med folk, så vi kan observere deres adfærd og give dem mulighed for at dele deres motivationer på en menigful måde.

33 Brugere ser ikke sådan her ud...

34 Design research bør vaere en integreret del af design processen. Der er mange metoder til at forstå forbrugernes adfærd, motivationer og præferencer.

35 Forstå først "hvorfor" kunder har et problem så du har den rette indsigt som du kan oversætte til "hvad der skal designes

36 HVAD FÅR MAN UD AF DESIGN RESEARCH?

37 VIRKSOMHEDER ORGANISERER SIG OFTE OMKRING OPTIMERING OG MINIMERING AF RISIKO DET GØR DET SVÆRT AT INNOVERE OG FORBLIVE RELEVANT 1/3

38 ITERATION ER IKKE DET SAMME SOM INNOVATION

39 Er vi sikre på at det er det folk vil have? Det kommer aldrig til at virke! Det har vi prøvet allerede! Det er vist ikke din afdeling Det bliver alt for dyrt! TouchTunes screen

40 Det er svært at afvise en ide der er baseret på en grunding forståelse af kunder

41 DE FLESTE VIRKSOMGEDER KENDER IKKE DERES KUNDER SÅ GODT SOME DE TROR 2/3

42 Louisville

44 Ved altid at se ting fra brugerens perspektiv finder vi de udækkede behov man ofter overser.

45 DINE KUNDER KAN SANSYNLIGHVIS IKKE ARTIKULERE HVAD DE GERNE VIL HAVE 3/3

46 It's not our customer's' job to know what they want. - Steve Jobs If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses. - Henry Ford* * He probably didn t say those exact words

47 Som Steve Jobs berømt udtalte, virkelig innovation kommer fra at opdage et udækket behov Som og Steve designe Jobs en berømt kreativ udtalte, måde at virkelig udfylde det. innovation kommer fra at opdage et udækket behov og designe en kreativ måde at udfylde det.

48 Kvantitative metoder og fokus grupper bør bruges til supplere, validering, evaluere, ikke til at afdække udækkede behov.

53 1. Invester i at forstå dine kunder 2. Giv personale tid til at komme til at kende dine kunder, eller hyr nogen til at gøre det 3. Lad projekt teams vide at det de laver er vigtigt og at topledelsen er bag dem. Topledelsen må gerne deltage i kick-off og større check-

Relaterede dokumenter

DSB s egen rejse med ny DSB App. Rubathas Thirumathyam Principal Architect Mobile

DSB s egen rejse med ny DSB App Rubathas Thirumathyam Principal Architect Mobile Marts 2018 AGENDA 1. Ny App? Ny Silo? 2. Kunden => Kunderne i centrum 1 Ny app? Ny silo? 3 Mødetitel Velkommen til Danske