Call Recorder Kvikguide for agenter
|
|
- Laurits Axelsen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Call Recorder Kvikguide for agenter 2017 Recordit.nu version 1
2 Det er DIG, som gør en forskel! I dialogen med kunden er det dig som sætter ord på hvad du kan hjælpe med. Det er dig, som stiller kunden de spørgsmål der finder ind til kundens behov og udfordringer. Uanset om du taler med kunder eller har en anden servicefunktion, så er det derfor også dig, som har stor betydning for om samtalen bliver en god oplevelse. Du har sikkert dine helt egne årsager til at anvende RECORDIT Call Recorder og denne manual. Vi vil samtidig gerne inspirere dig til hvad du (også) kan få ud af en optaget telefonsamtale. Dokumentation Der er mange, som anvender optagelse af telefonssamtaler til dokumentation af hvilke aftaler der indgås. Der findes virksomheder i brancher hvor det mere er reglen end undtagelsen, og for nogle virksomheder er det ligefrem et lovkrav. Med RECORDIT Call Recorder kan du nemt finde samtaler og dermed dokumentere hvad der er aftalt. Tryghed Ind imellem siger vi noget andet end det vi tror, at vi siger For dig som medarbejder betyder en optaget samtale en vis tryghed ved at kundeklager kan undersøges meget konkret hvad der er blevet sagt. (Hvis kunden har ret, så vil du vel også gerne vide det?) Personlig udvikling Når du lytter til dine egne samtaler, får du en meget præcis indsigt i dine egne kommunikationsvaner og - mønstre. Du bliver bevidst om du: - Bruger ord og vendinger som gør en samtale til en unik oplevelse (forhåbentlig af den gode slags). - Har en bestemt struktur, som du følger i dine samtaler, og om denne struktur hjælper dig med at opnå det du ønsker. Sparring med kollegaer En optaget samtale kan bruges til at udvikle dig selv eller dine kollegaer. Vi oplever ofte, at vores optagede samtaler bruges til at give feedback i mange forskellige situationer, som eksempelvis: - Salgscoach - Fagspecialist / Produkttræning - Supervisor / Teamleder Med RECORDIT Call Recorder kan du enten have ret til at lytte til dine egne samtaler eller du kan have rettigheder til at lytte til en eller flere af dine kollegaer, så opgaven med at give feedback kan deles mellem flere personer. Intern træning / uddannelse Med optagede samtaler kan du bruge de bedste kundesamtaler til intern uddannelse. Du hæver dermed niveauet fra en tilfældig samtale på medlyt til en nøje udvalgt samtale, der indeholder lige præcis dét magiske øjeblik, som du gerne vil have at alle medarbejdere kan skabe. Anvender I kundetilfredshedsundersøgelser / surveys fra RECORDIT, kan vi tilbyde et link direkte fra de bedste kundetilbagemeldinger til optagelsen af den samtale som kunden har givet tilbagemelding på. (Kontakt os hvis du vil høre mere om denne mulighed) Det er op til dig, om du bruger de optagede samtaler til dokumentation, som indsigt der kan hjælpe dig med at forbedre dit salg eller blive bedre til at skabe gode kundeoplevelser. Uanset hvad du bruger dine samtaler til, ønsker vi dig god fornøjelse. Side 2 af 9
3 Indhold 1 Brug af RECORDIT Call Recorder Sådan kommer du i gang Log ind Sådan finder du rundt Søg Gentag søgning Afspilning... 9 Side 3 af 9
4 1 Brug af RECORDIT Call Recorder Sådan kommer du i gang 1.1 Log ind For at logge ind i RECORDIT Call Recorder skal du bruge det link eller den genvej, som din systemadministrator / teamleder har givet dig. Din administrator har også udleveret et brugernavn og et password til dig. Hvis du mangler en genvej til RECORDIT Call Recorder, skal du åbne en internetbrowser og indtaste adressen på den hjemmeside, som du har fået udleveret af din systemadministrator eller fra din teamleder. Side 4 af 9
5 1.2 Sådan finder du rundt Når du har logget ind, kan du se en oversigt over de samtaler som er optaget. RECORDIT Call Recorder er opdelt i 3 områder: 1. Menu 2. Handlinger 3. Samtaleoversigt Hvis du har fået rettigheder til at se andre samtaler end dine egne vil du nemt kunne filtrere oversigten så det kun er dine egne kald, som fremgår af oversigten. Menulinjen Menulinjen indeholder Hjem Bringer dig tilbage til startside/oversigtsbillede. Værktøjer Forklares i Brugermanual Supervisor. Indstillinger Forklares i Administratormanual Log af Logger dig ud af RECORDIT Call Recorder Aktivitetslinje / Handlinger Aktivivitetslinjen indeholder de handlinger (aktiviteter), som du kan foretage med dine samtaler. Disse ikoner vil som regel være nedtonet indtil du vælger en samtale. Der kan dog være et eller flere ikoner som er permanent nedtonet, da du skal have tildelt rettigheder til at bruge dem. Hvis du har et særligt behov for det, kan en papirkurv aktiveres efter aftale med din systemadministrator. Side 5 af 9
6 Handlinger 1. Søg - Herunder Gemte søgninger 2. Eksporter oversigt 3. Afspil 4. Download optagelse 5. Download Screen Recording *) Slet optagelse *) Denne knap bliver kun vist, hvis der er en skærmoptagelse tilknyttet samtalen. Samtaleoversigt Du får vist de optagede samtaler med nyeste optagelse øverst. Du kan vælge en samtale ved at markere den i listen med et klik. For at finde en samtale kan du scrolle ned over siden eller bladre til næste side. Du kan også bruge søgefunktionen. Side 6 af 9
7 1.3 Søg For at finde en specifik samtale kan du bruge søgefunktionen til at finde en samtale ud fra: - Eksternt telefonnummer (kunde, leverandør m.m.) - Internt lokalnummer (dit eget, en kollega m.m.) - Dato / klokkeslæt og flere andre kriterier. Du finder søgefunktionen som den første handling i aktivitetslinjen. Søg Når du har valgt søgefunktionen får du præsenteret en lang række forskellige søgefelter, som kan hjælpe dig med at finde den rette samtale. Udfyld så mange kriterier som nødvendigt for at finde en konkret optagelse, og tryk derefter på Søg i bunden af søgefeltet. Gør søgning nemmere Har du mange samtaler kan du med fordel tildele kategorier til dine samtaler, så de bliver nemmere at finde i en søgning. Du kan også tilføje både noter og kommentarer til en samtale alt sammen ting, som gør det nemmere for dig at finde den rette samtale. Udvidet søgning Du kan lave en udvidet søgning ved at søge på tekst i feltet Noter. Denne søgning vil søge på alle ord, som du har brugt i en note eller som kommentar et eller flere steder under afspilning af en samtale. Du kan begrænse antallet af søgeresultater ved at markere feltet Søg efter præcist match. Side 7 af 9
8 1.3.1 Gentag søgning Bruger du ofte de samme kriterier, kan du med fordel gemme din søgning, så du hurtigt kan finde bestemte typer af samtaler. Når du vælger søgefunktionen, har du mulighed for at finde de gemte søgninger ved at klikke på dropdownpilen, som er sammen med søgefunktionen. Du kan vælge den gemte søgning på listen, der kommer frem. Se gemte søgninger Det giver dig muligheden for nemt at finde eksempelvis samtaler med en bestemt kategori hvor der er brugt specifikke ord i noter og kommentarer. Du kan lave flere forskellige søgninger og gemme dem under hvert sit navn. Når du henter en gemt søgning kan du også rette i et eller flere af søgefelterne og tilpasse en gemt søgning (eksempelvis med ny dato). Sådan gemmer du en søgning Når du har foretaget en søgning kan vælge: A. Gem søgning ud fra de indtastede kriterier uden at foretage søgning først. B. Foretag søgning, så du sikrer dig at resultatet er som ønsket og derefter gemme søgningen. Du vil herefter blive bedt om at give din søgning et navn, så du nemt kan genkende din søgning og evt. skelne mellem flere forskellige gemte søgninger. Side 8 af 9
9 1.4 Afspilning Når du har fundet og markeret en samtale, så kan du afspille den optagede samtale direkte i din browser. I særlige tilfælde vil du have brug for RECORDITs egen afspiller til at håndtere flere samtidige optagelser. Hvis din browser ikke kan afspille samtaler eller din computer mangler lydkort så kontakt din administrator. Anbefaling Vi anbefaler, at du anvender et headset når du aflytter samtaler. Det giver en ekstra fortrolighed overfor håndtering af de oplysninger, som en samtale indeholder, og en beskyttelse af de personer, der deltager i samtalen (både egne medarbejdere og eksterne). Brug af headset er samtidig en god måde at tage hensyn til dine kollegaer, hvis du deler kontor med en kollega eller arbejder i et åbent kontorlandskab. Det er samtidig en fordel for dig, at du kan lukke omverden ude og koncentrere dig om en enkelt samtale. Afspilning af samtale Du kan afspille samtalen på 3 forskellige måder, som vi gennemgår her. Der er ingen forskel på hvordan, at du afspiller samtalen, så du kan selv vælge din foretrukne metode. 1. Afspil i samtalelinje (KUN start) Når du har fundet en samtale, som du gerne vil afspille, så kan du starte afspilning ved at klikke på Afspil symbolet i den første kolonne i venstre side. Afspil 2. Afspil via aktivitetslinje (KUN start) Når du har markeret den samtale, som du gerne vil afspille, kan du starte afspilning ved at klikke på Afspil symbolet i aktivitetslinjen. Afspil 3. Afspil I bunden af browseren (start, stop, pause, spol, kommentar m.m.) Når du har markeret en samtale, så vil der i bunden af browseren være en afspiller, som du kan bruge til at aflytte samtalen. Edge / Chrome / Safari Internet Explorer 11 Det er også her, at du kan pause/stoppe afspilning undervejs samt se en samlet tidslinje for den enkelte samtale. Ved at klikke på tidslinjen kan du spole i optagelsen for at finde et bestemt sted i samtalen. Avanceret afspilning Vi tilbyder en særskilt afspiller til RECORDIT Call Recorder, som kan håndtere afspilning af flere optagede samtaler på samme tid. Se afsnit / særskilt vejledning med beskrivelse af vores software og kontakt din administrator hvis du har brug for denne software. Side 9 af 9
2016 Recordit.nu version Call Recorder Brugermanual for agenter
2016 Recordit.nu version 1.12 Call Recorder Brugermanual for agenter Det er DIG, som gør en forskel! I dialogen med kunden er det dig som sætter ord på hvad du kan hjælpe med. Det er dig, som stiller kunden
Læs mere2016 Recordit.nu version Call Recorder Brugermanual for supervisor
2016 Recordit.nu version 1.12 Call Recorder Brugermanual for supervisor Indhold 1 Funktioner for supervisorer... 3 2 Kontaktliste Tilføj kundenavne... 4 3 Aktive samtaler... 5 4 Monitorering / Medlyt via
Læs mereCall Recorder Apresa Brugermanual
Call Recorder Apresa Brugermanual Version. 1.100.11 Vidicode Pleje og vedligeholdelse: CR Apresa må ikke blive våd. Hvis den bliver våd, tør den omgående af med en blød, ren klud. Væsker kan indeholde
Læs mere2017 Recordit.nu version 2. Call Recorder Brugermanual for supervisor
2017 Recordit.nu version 2 Call Recorder Brugermanual for supervisor Indhold 1 Funktioner for supervisorer... 3 2 Kontaktliste Tilføj kundenavne... 4 3 Aktive samtaler... 4 4 Monitorering / med lyt via
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret Hvad er vigtigt for kunderne, for en positiv oplevelse af kontakten til Kundeservice? RECORDIT: Selv om det er medarbejdernes kompetencer,
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Kontaktcentret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Kontaktcentret Hvad er vigtigt for kunderne, for en positiv oplevelse af kontakten til Kundeservice? RECORDIT: Selv om det er medarbejdernes kompetencer, der
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje
Læs mere2017 Recordit.nu version 2. Call Recorder Kvikguide for Apresa Client
2017 Recordit.nu version 2 Call Recorder Kvikguide for Apresa Client Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Opsætning... 4 2.1 Brugere... 4 2.2 Konto... 7 2.3 Server forbindelse... 7 2.4 Skærm... 8 2.5
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Kundeservice- og Support centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Kundeservice- og Support centret God kundeservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres kundeservice, og jeres
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje
Læs mereForeløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync
Foreløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync v 0.1 maj 2014 www.gs1.dk/gs1tradesync Indhold Log på... 3 Søg produkter... 4 Hierarkiopbygning... 7 Subskriptioner (Selektioner)
Læs mereVelkommen til DK Beton s kundeportal
Velkommen til DK Beton s kundeportal DK Beton har udviklet en kundeportal, hvor du som kunde kan finde de følgesedler der har relevans for dig. Du finder portalen på følgende adresse: https://portal.dkbeton.dk/
Læs mereForeløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync
Foreløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync v 0.2 januar 2015 www.gs1.dk/gs1tradesync Indhold Log på... 3 Søg produkter... 4 Hierarkiopbygning... 7 Subskriptioner (Selektioner)
Læs mereEn guide gennem Filmstriben Se film i undervisningen
1 En guide gennem Filmstriben Se film i undervisningen Dette er en guide som fører dig gennem Filmstriben og giver dig gode råd om hvordan du bruger filmtjenesten. Vælg indgang Hvis du holder musen hen
Læs mereTDC Erhverv P.A. Brugermanual til iphone
1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til iphone 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10
Læs mereDI Online løsning: Quick guide til oprettelse af oprindelsescertifikater
DI Online løsning: Quick guide til oprettelse af oprindelsescertifikater Dette dokument er en introduktion til Dansk Industris online løsning til oprettelse og bestilling af oprindelsescertifikater. Dokumentet
Læs mereVejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til virksomheder
Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til virksomheder Indhold Generelt... 1 Windows tidligere versioner... 1 Windows 10... 2 Apple Mac... 2 Log på... 2 Rediger dokumentet... 2 Tilføj et
Læs mereSMVdanmark online løsning: Guide til oprettelse af oprindelsescertifikater
SMVdanmark online løsning: Guide til oprettelse af oprindelsescertifikater Dette dokument er en introduktion til SMVdanmarks online løsning til oprettelse og bestilling af oprindelsescertifikater. Dokumentet
Læs mere09/03 2009 Version 1.4 Side 1 af 37
Login til DJAS Gå ind på adressen http://www.djas.dk I feltet Brugernavn skrives den e-mail adresse som brugeren er registeret med i systemet. I feltet Password skrives brugerens adgangskode. Ved at sætte
Læs mereDu kan altid finde den nyeste udgave af dette dokument på
Af Mouhannad Diab 17. august 2015 Versionsnummer 1.0 Dokumentation UMS - OSS Du kan altid finde den nyeste udgave af dette dokument på www.eniga.dk/it UMS - OSS 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Guider og dokumentation...
Læs mereVEJLEDNING Udfyldelse af spørgeskemaet
VEJLEDNING Udfyldelse af spørgeskemaet Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Tekniske krav... 3 Adgang og forbindelse... 4 Navigation i spørgeskemaet... 7 Spørgeskemaets afsnit... 7 Navigationslinjen...
Læs mereManual til Den Elektroniske Portefølje i Almen Medicin Tutorlægens udgave
Manual til Den Elektroniske Portefølje i Almen Medicin Tutorlægens udgave Til Tutorlægen Velkommen til den elektroniske portefølje. Den er blevet til i dialog mellem Dansk selskab for almen medicin og
Læs mereBruger v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej Aabenraa /
Bruger v1.0 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@greenglass.dk INTRODUKTION TIL REKVI-KONTOR Ideen med Rekvi-Kontor systemet udsprang fra et behov
Læs mereMANUAL. Siteloom CMS
MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. september, 2012 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 8 2. Sider... 10 2.a Opret side...
Læs mereRev. 05-10. Brugervejledning. Webshop Sika Danmark A/S
Rev. 05-10 Brugervejledning Webshop Sika Danmark A/S Indholdsfortegnelse Afsnit Emne Side 1. Indledning 2 2. Quickguide forklaring af menu 3 2.1 Menu til venstre 3 2.2 Topmenu 3 3. Log-in 5 4. Bestilling
Læs mereGUIDE TIL PLANETS BRUGERADMINISTRATION
GUIDE TIL PLANETS BRUGERADMINISTRATION Side 1 af 17 INDHOLD Introduktion 3 Log ind 3 Overblik 5 Søg efter bruger 6 Hovedgruppen og adgang til moduler 6 Opret gruppe 8 Opret bruger 8 Rediger bruger 11 Flyt
Læs mereAdministrator manual
Revision 1 Administrator manual INDHOLD LOG IND 1 OVERBLIK 1 ARBEJDSRUM 1 MEDARBEJDERE 2 OPRET NY MEDARBEJDER 2 TRIN 1 AF 4: NAVN OG OPLYSNINGER 2 TRIN 2 AF 4: LEGITIMATION 2 TRIN 3 AF 4: EFFEKTIVITETSNIVEAU
Læs mereDE Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet
DE Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet Dette dokument er en introduktion til Dansk Erhvervs online løsning til oprettelse og bestilling af ATA Carnet. Dokumentet indeholder en overordnet
Læs mereQuick Guide til MM Omstilling
Quick Guide til MM Omstilling 1. Generelt 2. Adgang 3. Startside 4. Brugerindstillinger 4.1. Bruger 4.2. Svargrupper 4.3. Sprog 4.4. Brugerstatus 4.5. Opkaldshistorik 4.6. Kontakter 4.7. Brugeropsætning
Læs mereTDC Erhverv P.A. Brugermanual til Android
1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10
Læs mereBruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk
Bruger v1.5 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-SKOLE Ideen med Rekvi-skole systemet udsprang fra et behov
Læs mereDI Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet
DI Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet Dette dokument er en introduktion til Dansk Industris online løsning til oprettelse og bestilling af ATA Carnet. Dokumentet indeholder en overordnet
Læs mereCOOP brugermanual til Podio BRUGERMANUAL. til Podio. 23. februar 2015 Side 1 af 38
BRUGERMANUAL til Podio 23. februar 2015 Side 1 af 38 INDHOLDSFORTEGNELSE HVAD ER PODIO?... 3 HVAD KAN VI PÅ PODIO?... 4 Aktivitet... 4 Bestyrelsesmøder... 4 Arrangementer & aktiviteter... 5 Opslagstavle...
Læs mereVelkommen til REX onlinehjælp
Velkommen til REX onlinehjælp I REX onlinehjælp kan du finde information om følgende emner: Indhold Enkel søgning...3 Hvordan kan du bruge søgefeltet?...3 Søg efter sætninger...3 Søg efter specifikke ord
Læs mereGB-HD8272C-W. Kom godt i gang
GB-HD8272C-W Kom godt i gang Copyright GolBong Danmark 2015 Generelt Tillykke med dit GolBong HD IP-kamera. Denne Kom godt i gang-vejledning, gennemgår hvordan du forbinder og kommer i gang med at anvende
Læs mereUpload af billeder til hjemmesiden m.m.
Upload af billeder til hjemmesiden m.m. Fremgangsmåde VVS-inst.dk Upload af billeder m.m., Side 1 Så går vi i gang Åben Firefox browseren Gå ind på denne adresse, for at komme til hjemmeside programmet.
Læs mereQuick guide til oprettelse af Oprindelsescertifikater
Quick guide til oprettelse af Oprindelsescertifikater Dette dokument er en introduktion til Dansk Erhvervs online løsning til oprettelse og bestilling af Oprindelsescertifikater. Dokumentet indeholder
Læs mereOpstart og adgange til Ejersiden
Opstart og adgange til Ejersiden Indhold Internet Explorer og andre browsere til Ejersiden... 1 Login til Ejersiden... 2 Første login til Ejersiden... 2 Ændring af kodeord ved første login... 3 Bestilling
Læs mereEn guide gennem Filmstriben Se film på biblioteket
1 En guide gennem Filmstriben Se film på biblioteket Dette er en guide som fører dig gennem Filmstriben og giver dig gode råd om hvordan du bruger filmtjenesten. Vælg indgang Hvis du holder musen hen over
Læs mereDE Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet
DE Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet Dette dokument er en introduktion til Dansk Erhvervs online løsning til oprettelse og bestilling af ATA Carnet. Dokumentet indeholder en overordnet
Læs mereBrugernavn og password er identiske med det, du oplyste ved oprettelse af din bruger.
SMVdanmark online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA-Carnet Dette dokument er en introduktion til SMVdanmarks online løsning til oprettelse og bestilling af ATA- Carnet. Dokumentet indeholder en
Læs mereSådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress.
Wordpress manual Sådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting og funktioner i Wordpress, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje
Læs mereQuickguide Connect Client 3.0 PC/Mac
Quickguide Connect Client 3.0 PC/Mac Information Denne guide beskriver de grundlæggende funktionaliteter i Connect 3.0 PC og Macklienten. Guiden indeholder korte uddrag fra vejledningen Connect 3.0 PC
Læs mereTDC Wallboard Supervisor. Brugervejledning
TDC Wallboard Supervisor Brugervejledning Marts 2015 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Webadresser... 3 Terminologi... 3 Inden du går i gang... 3 Systemkrav... 3 Sådan virker TDC Wallboard Supervisor...
Læs mereViKoSys. Virksomheds Kontakt System
ViKoSys Virksomheds Kontakt System 1 Hvad er det? Virksomheds Kontakt System er udviklet som et hjælpeværkstøj til iværksættere og andre virksomheder som gerne vil have et værktøj hvor de kan finde og
Læs mereGenerelt Windows tidligere versioner... 1 Windows Apple Mac Log på... 2 Rediger dokumentet Tilføj et tillægsdokument...
Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til forfattere og referenter Indhold Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til forfattere og referenter... 1 Generelt... 1 Windows tidligere
Læs mereDaluxFM vejledning til leverandører
DaluxFM vejledning til leverandører Indhold Introduktion til DaluxFM... 2 Hvorfor har vi valgt DaluxFM?... 2 Sådan bruger du DaluxFM... 3 Brug af DaluxFM app... 4 Behandling af opgaver... 6 Ansvarlig for
Læs mereUNIVERSE. Users guide til Universe
UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun en...
Læs mereTDC Erhverv Assistent. Brugermanual til Android
1 TDC Erhverv Assistent Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10
Læs mereFSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem
FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem Dette er en kort guide i anvendelsen af Dansk Førstehjælpsråd elektroniske bevissystem. Guiden viser og forklarer hvordan du som instruktør og medlem af
Læs mereEazyProject lokalestyring
EazyProject lokalestyring Brugermanual Version 1.1 Side 1 af 26 Indholdsfortegnelse 1. Introduktion til EazyProject... 3 1.1 Om... 3 1.2 Support... 3 1.3 Daglig brug af EazyProject... 3 1.3.1 Print af
Læs mereVejledning til brug af Y s Men s klubintranet administrator guide
Vejledning til brug af Y s Men s klubintranet administrator guide Systemet tilbyder klubberne i Y s Men Danmark at have et sted hvor de kan dele filer f.eks. Word, pdf, billeder mv. mellem de medlemmer
Læs mereBRUGERMANUAL FOR KLUBKOORDINATORER. Version 2.0
BRUGERMANUAL FOR KLUBKOORDINATORER Version 2.0 Login Du skal vælge den klub som du tilhøre og dernæst indtaste din kode i feltet: Password. Regionsgolf-Danmark Administration Når du er logget ind i system
Læs mereBrugermanual. - For intern entreprenør
Brugermanual - For intern entreprenør Version 1.0 2014 Brugermanual - For Intern Entreprenør Velkommen som bruger på Smartbyg.com. Denne manual vil tage dig igennem de funktioner der er tilgængelig for
Læs mereBrugervejledning til EasyBusiness
Brugervejledning til EasyBusiness Indholdsfortegnelse: 1. Sådan logger man på EasyBusiness 2. Sådan foretager man en søgning 3. Hvordan gemmes og åbnes en søgning? 4. Hvordan downloader man gemte søgninger?
Læs mereLOGIN ENDOMONDO. Kære Løber! Denne lille instruktion viser hvordan man redigere:
Kære Løber! Denne lille instruktion viser hvordan man redigere: 1) Connect med Facebook, Garmin Connect etc. 2) Synligheden af ens profil. 3) Tilføjelse af nyt træningspas. 4) Tilføjelse af venner/teams.
Læs mereManual til Wordpress. 1. Log ind på din Wordpress-side. Indhold: Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress.
Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet og lægge nyt på din hjemmeside. Guiden er skrevet
Læs mereVejledning til OS2dagsorden 19. oktober 2016 Syddjurs Kommune
Indholdsfortegnelse 1. OS2dagsorden - generelt... 2 2. Log på OS2dagsorden på ipad og PC... 3 3. Forsiden i OS2dagsorden... 7 4. Kalender... 8 5. Halvårskalender... 10 6. Det enkelte møde... 11 7. Tag
Læs mereNavision Stat 7.0. Kvikguide om tilpasning af rollecenteret. Overblik. Side 1 af 29. ØSY/STO 18. maj 2015
Side 1 af 29 Navision Stat 7.0 ØSY/STO 18. maj 2015 Kvikguide om tilpasning af rollecenteret Overblik Formål Denne kvikguide omhandler de tilpasninger som du kan foretage i Handlingsbåndet, Navigationsmenuen
Læs mereManual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune
Manual Version 2 til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Oversigt: Login Hjemmeside...... side 3 Login Administrationsmodul... side 5 Kategorier.. side 6 Opret/rediger første side...
Læs mere18/11 2010 Version 2.0 Side 1 af 36
Login til DJAS Gå ind på adressen http://www.djas.dk I feltet Brugernavn skrives den e-mail adresse som brugeren er registeret med i systemet. I feltet Password skrives brugerens adgangskode. Ved at sætte
Læs mereeportfolio på Studienet
En introduktion til de vigtigste værktøjer og funktioner i eportfolio OBS! Gælder for eportfolio oprettet inden d. 30/8-2013 Sådan anvender du denne vejledning Brug diasshow visning Herved kan du anvende
Læs mereMyfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.
Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling
Læs mereBrugervejledning til EasyBusiness
Brugervejledning til EasyBusiness Indholdsfortegnelse: 1. Sådan logger man på EasyBusiness 1 2. Sådan foretager man en søgning 2 3. Hvordan gemmes og åbnes en søgning? 3 4. Hvordan danner man en pdf fil?
Læs mereUNIVERSE. Users guide til Universe
UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Egenskaber... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun
Læs mereVejledning til de bydende
Vejledning til de bydende Juni 2013/JET Indledning Indledning ibinder er et web-baseret program, til håndtering af byggeprojekter og ejendomsdrift på en hidtil uset brugervenlig og økonomisk måde. ibinder
Læs mereBrugervejledning til hurtig start af EasyBusiness Online Indholdsfortegnelse:
Brugervejledning til hurtig start af EasyBusiness Online Indholdsfortegnelse: 1. Hvordan du bliver tilsluttet EasyBusiness...2 2. Hvordan du foretager en søgning...2 3. Hvordan du gemmer og åbner en søgning...4
Læs mereCall Recorder Apresa. Apresa Call Recording
Apresa Call Recording Hvorfor optage samtaler? De optagede samtaler giver en værdifuld indsigt i eksempelvis: Medarbejdernes evne til at kommunikere positivt med kunden Medarbejdernes fokus på aftalte
Læs mereTelebutler 5.0 BRUGERMANUAL
Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL 1 INDEX Introduktion side 3 Aflytning af beskeder.side 5 Muligheder ved aflytning af beskeder.....side 6 Tilføj personlige indstillinger.side 7 2 INTRODUKTION Der er tre mulige
Læs mereDI Online løsning: Quick guide til oprettelse af Oprindelsescertifikater
DI Online løsning: Quick guide til oprettelse af Oprindelsescertifikater Dette dokument er en introduktion til Dansk Industris online løsning til oprettelse og bestilling af oprindelsescertifikater. Dokumentet
Læs mereGB-HD9604T-PL / GB-HD9716T-PL. Kom godt i gang
GB-HD9604T-PL / GB-HD9716T-PL Kom godt i gang Copyright GolBong Danmark 2015 Generelt Tillykke med dit GolBong HD netværksoptager. Denne Kom godt i gang-vejledning, gennemgår hvordan du forbinder og kommer
Læs mereBrug af video i undervisningen
Den digitale Underviser Brug af video i undervisningen Sabine Kramer juli 2014 Indhold I Arbejd med videoer på YouTube 3 Opret din egen YouTube kanal... 3 Saml videoer i afspilningslister på YouTube 5
Læs mereLDD.DK EXTRANET. Opret forbindelse, login ændring af brugernavn og kode. LANDSORGANISATIONEN DANSKE DAGINSTITUTIONER Hejrevang 11 3450 Allerød
LDD.DK EXTRANET Opret forbindelse, login ændring af brugernavn og kode INDHOLDSFORTEGNELSE SIDE NR. Indholdfortegnelse... 2 Forord... 3 Krav til pc og bruger for at kunne oprette forbindelse... 4 Oprettelse
Læs mereisyn vejledning til leverandører Indhold
isyn vejledning til leverandører Indhold isyn vejledning til leverandører... 1 1. Undgå at mails ryger i uønsket post... 2 1a. Outlook 2010... 2 1b. Outlook 2007... 2 1c. Microsoft Outlook Express (version
Læs mere5 IDÉER DER FORBEDRER DIN KUNDESERVICE -MED CALL RECORDING
5 IDÉER DER FORBEDRER DIN KUNDESERVICE -MED CALL RECORDING INDHOLD Kundeservice i dag 5 Idéer Dynamisk og levende træning af medarbejdere Hvilken forskel kan call recording gøre for din organisation Om
Læs mereO-service Brugervejledning
O-service Brugervejledning Denne manual er beregnet til de fleste brugere af O-service systemet. Brugere som blot skal vedligeholde egne oplysninger og som måske skal melde sig til arrangementer. O-service
Læs mereKom godt i gang med I-bogen
Kom godt i gang med I-bogen At åbne bogen Det allerførste, du skal gøre, for at kunne arbejde med i-bogen, er at aktivere den. Det gøres ved at oprette en konto på systime.dk og derefter aktivere bogen
Læs mereGB-HD2635-W. Kom godt i gang
GB-HD2635-W Kom godt i gang Copyright GolBong Danmark 2017 Generelt Tillykke med dit GolBong HD IP-kamera. Denne Kom godt i gang-vejledning, gennemgår hvordan du forbinder og kommer i gang med at anvende
Læs mereFor andre browsere, se længere nede I dokumentet. Har du problemer med at åbne breve i Breve fra CA i internet explorer 11, prøv da følgende.
For andre browsere, se længere nede I dokumentet Internet explorer 11 Har du problemer med at åbne breve i Breve fra CA i internet explorer 11, prøv da følgende. Tryk på Tandhjulet og efterfølgende på
Læs mereHvordan downloader jeg Untis eller en ny opgradering af Untis?
Hvordan downloader jeg Untis eller en ny opgradering af Untis? Denne vejledning fortæller 1. Hvordan du downloader Untis første gang på en computer. 2. Hvordan du downloader den nyeste opgradering af Untis.
Læs mereGB-HD3172RCL-W. Kom godt i gang
GB-HD3172RCL-W Kom godt i gang Copyright GolBong Danmark 2015 Generelt Tillykke med dit GolBong HD IP-kamera. Denne Kom godt i gang-vejledning, gennemgår hvordan du forbinder og kommer i gang med at anvende
Læs mereSådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco
Brugermanual til din boligafdelings hjemmeside Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco Indhold Introduktion... 2 Log på Umbraco og redigér din hjemmeside... 3 Opret ny side... 7 Gem side uden at udgive/publicere
Læs mereBrugervejledning til chauffører. webtour.mobi. Version 2013-06-12. Opdateret og seneste version kan altid hentes på http://webtour.
Brugervejledning til chauffører webtour.mobi Version 2013-06-12 Opdateret og seneste version kan altid hentes på http://webtour.dk/manual Der arbejdes til stadighed på at forbedre vores brugervejledning
Læs mereGB-HD Kom godt i gang
GB-HD2260-73 Kom godt i gang Copyright GolBong Danmark 2017 Generelt Tillykke med dit GolBong HD IP-kamera. Denne Kom godt i gang-vejledning, gennemgår hvordan du forbinder og kommer i gang med at anvende
Læs mereDI Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet
DI Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet Dette dokument er en introduktion til Dansk Industris online løsning til oprettelse og bestilling af ATA Carnet. Dokumentet indeholder en overordnet
Læs mereVejledning til brug af Foreningsportalen
Børne- og Kulturforvaltningen Kultur- og Fritidsafdelingen Vejledning til brug af Foreningsportalen Foreningsportalen kan benyttes af både borgere og foreninger til søgning af foreningsoplysninger. Som
Læs mereRUT-ruteplanlægningsvejledning. Brugervejledning Folkekirkens Nødhjælp Sogneindsamling
RUT-ruteplanlægningsvejledning Brugervejledning Folkekirkens Nødhjælp Sogneindsamling 1 Indholdsfortegnelse Om RUT... 3 Om denne vejledning... 3 Hjælp... 3 Tilgang til RUT via Firefox... 3 Sådan logger
Læs mereIndholdsfortegnelse. Vokal Command v.1 manual
Indholdsfortegnelse Installation... 2 Første gang programmet startes...7 Konfiguration... 7 Hvad er en kommando... 8 Fonetisk forskel... 8 Gemme dine indstillinger...9 Træning af kommando... 9 Avanceret
Læs mere1. Log ind Glemt adgangskode? Ændre sprog Dashboard = Forsiden... 7
Indholdsfortegnelse 1. Log ind... 2 2. Glemt adgangskode?... 3 3. Ændre sprog... 6 4. Dashboard = Forsiden... 7 Side 1 af 8 IndFak er opdateret så du igen kan anvende alle typer anbefalede browsere: Internet
Læs mereIndhold. Bemærk... 12. Indbakke for voicemail... 10 One Number... 11. Postkasse... 12 Voicemail-beskeder... 12
Indhold Indledning... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Opsæt taster... 7 Services... 8 Voicemail - der er kun en... 9 Bemærk...
Læs mereHVAD ER WORDPRESS 2 HVORDAN LOGGES IND 3 HVORDAN NAVIGERES DER 4 HVORDAN SKRIVES EN SIMPEL NYHED 5 AVANCEREDE NYHEDER 6 HVORDAN RETTES EN NYHED 7
JonLitle.dk HVAD ER WORDPRESS 2 HVORDAN LOGGES IND 3 HVORDAN NAVIGERES DER 4 HVORDAN SKRIVES EN SIMPEL NYHED 5 AVANCEREDE NYHEDER 6 HVORDAN RETTES EN NYHED 7 PROFIL 7 KOMMENTARER 7 Hvad er Wordpress Wordpress
Læs mereF2 Godkendelser. Version 4.4
F2 Godkendelser Version 4.4 Indholdsfortegnelse Generelt om F2 godkendelser... 3 Oversigt... 4 Oprettelse af godkendelse... 5 Skabelon... 5 Godkendelsesforløb... 6 Gem godkendelsesskabelon... 8 Godkendelsesoverblik...
Læs mereVelkommen til OnReg Agent.
Velkommen til OnReg Agent. 2 OnReg Agent Velkommen til Onreg Agent Du er blevet tildelt brugernavn og kodeord til OnReg Agent. Denne guide beskriver hvordan du benytter systemet. Hvis arrangøren tillader
Læs mereUddannelsesplaner i MinUddannelse
Uddannelsesplaner i MinUddannelse Denne vejledning giver et overblik over arbejdet med MinUddannelse fra en UU-vejleders synspunkt. Indhold 1. Introduktion... 2 2. Tekniske specifikationer... 2 3. Som
Læs mereIt-vejledning. 1. Installation på pc med Windows 7 og Internet Explorer. Indhold
It-vejledning Oprettet af LOPE Oprettelsesdato 02-02-2018 Dokumentnavn Installation af UCL VPN-klient på en ikke-ucl pc eller Mac Indhold 1. Installation på pc med Windows 7 og Internet Explorer...1 2.
Læs mereKOM GODT I GANG MED APP EN
TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED APP EN Maj2017_17436 Sådan anvender du Telia Touchpoint Installer app en Vi anbefaler, at I downloader app en ved at klikke på nedenstående direkte link på jeres
Læs mereVejledning i anvendelse af
Vejledning i anvendelse af 1 Indholdsfortegnelse 1. Platforme og tilgang 3 2. Hvordan kommer jeg i gang? 3 2.1. Log ind 3 2.2. Log ind med UNI-Login 4 2.3. Log ind med lånernummer til biblioteket 4 2.4.
Læs mereGuide til webshop 2. JEG HAR ALLEREDE EN KONTO - HVORDAN FÅR JEG ADGANG, OG HVAD ER FORDELENE?... 2
Guide til webshop 1. SÅDAN BLIVER DU OPRETTET I WEBSHOPPEN... 2 1.1. Hvordan bliver jeg kunde?... 2 1.2. Kan jeg tilføje andre fra min virksomhed?... 2 1.3. Kan jeg få tilpasset webshoppen til mine behov?...
Læs mereAndroid App Manual. Adgang. for at komme ind i app en.
Android App Manual Adgang for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,
Læs mereIndledning. MIO er optimeret til Internet Explorer. Læs endvidere under Ofte stillede spørgsmål.
Indhold Indledning... 3 Søgefunktioner... 4 Søgning fra forsiden... 5 Søgning under menupunktet Instrument... 6 Sådan får man vist instrumenterne i en bestemt afdeling... 7 Sådan ændrer man status på et
Læs mere