LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013

Transkript

1 LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013 Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår

2 Kort præsentation af abonnementsvilkårene På de næste sider kan du læse de tjenestespecifikke abonnementsvilkår, som gælder for din aftale med LIC om LIC Bredbåndstelefoni. Vilkårene er sammen med evt. prisliste og de fremsendte ordrebekræftelser grundlaget for aftalen mellem dig og LIC. Nogle af punkterne i vilkårene er særlig vigtige for mange af vores medlemmer, og dem vil vi gerne fremhæve for dig her: Dit samtaleforbrug beregnes og takseres pr. påbegyndt minut. Læs mere i tillægsvilkår for LIC Bredbåndstelefoni pkt. 3. Bredbåndstelefoni virker ikke under strømsvigt, medmindre du benytter batteribackup. Dine eksisterende telefonstik virker i visse tilfælde kun, hvis den eksisterende installation bliver ændret af en TDC-tekniker. Læs mere i tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenestertjenester pkt. 4. LIC skal videregive oplysning om dit navn, adresse og telefonnummer til alle, der ønsker det. Hvis du har hemmeligt eller udeladt nummer videregiver LIC dog ikke oplysningerne. Læs mere i tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester pkt. 6. Du kan abonnere på Saldomaks, så din telefonforbindelse spærres for udgående opkald, når forbruget overskrider et beløb, som du selv bestemmer. Læs mere i tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenestertjenester pkt. 7.A. Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår 2

3 Indholdsfortegnelse Tillægsvilkår for LIC Bredbåndstelefoni 1. Tillægsaftalen Forudsætninger Forbrugstaksering... 4 LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår 1. Abonnementsaftalen Forudsætning om ADSL Registrering af bruger Eksisterende telefonstik Særligt om Gør Det Selv Installation Nummeroplysningsdata og optagelse i telefonbøger Tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser) A. Valgfri tillægsydelser B. Voksenspærring Udland C. Nummervisning (overførsel af medlemmets nummer) Ikrafttrædelse... 8 Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår 3

4 Tillægsvilkår for LIC Bredbåndstelefoni Februar Tillægsaftalen For aftale om LIC Bredbåndstelefoni gælder følgende vilkår i tillæg til tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstjenester og tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester. Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte vilkår for aftale om LIC Bredbåndstelefoni forud. Medmindre andet fremgår, gælder alle vilkår i disse tillægsvilkår for aftaler om LIC Bredbåndstelefoni. En aftale om LIC Bredbåndstelefoni omfatter følgende: Abonnement på internetadgang via ADSL (LIC Bredbånd) med den hastighed som medlemmet har valgt, jf. særskilte tjenestespecifikke abonnementsvilkår for internetadgang via ADSL hos LIC (LIC Bredbånd Abonnementsvilkår). Abonnement på LICs Bredbåndstelefonitjeneste jf. tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester og tillægsvilkår for LIC Bredbåndstelefoni. Det er ikke muligt at kombinere LIC Bredbåndstelefoni med visse af LICs øvrige tjenester og abonnementsformer, herunder LICs ISDNtjeneste. Nærmere oplysning herom kan fås ved henvendelse til LIC. Indholdet af LIC Bredbåndstelefoni er nærmere beskrevet i produktbladene herfor. Oplysning om de til enhver tid gældende priser for LIC Bredbåndstelefoni kan fås ved henvendelse til LIC eller på 2. Forudsætninger Det er en forudsætning for abonnementsaftalen, at medlemmet har abonnement på internetadgang via ADSL hos LIC (LIC Bredbånd) frem til installationsadressen. Aftalen med LIC om internetadgang via ADSL benævnes ADSL aftalen. 3. Forbrugstaksering Medlemmets forbrug af samtaler beregnes og takseres pr. påbegyndt minut (minuttaksering). Opkald til 118 og til numre, der begynder med 90, beregnes og takseres dog pr. påbegyndt sekund. Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår 4

5 Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester Februar Abonnementsaftalen For aftaler om abonnement på LIC s Bredbåndstelefonitjeneste (herefter tjenesten eller bredbåndstelefonitjenesten), der udbydes af LIC, gælder følgende tjenestespecifikke abonnementsvilkår i supplement til Generelle Vilkår for levering og drift af LIC s tjenester (herefter LIC Mobilics Generelle Vilkår). Ved modstrid mellem vilkårene går de tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester forud. Et abonnement på tjenesten omfatter følgende: Etablering af én eller flere forbindelser til tjenesten. Mulighed for at bruge tjenesten med de til enhver tid tilknyttede funktioner og faciliteter, herunder at foretage opkald til og modtage opkald fra andre medlemmer hos LIC eller kunder hos andre udbydere af telenet eller teletjenester, hvis LIC har indgået aftale om samtrafik med udbyderne af disse net eller tjenester. Adgang til at abonnere på tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser), jf. pkt. 9 i LIC Mobilics Generelle Vilkår, som udbydes under den tilsluttede central. 2. Forudsætning om ADSL Det er en forudsætning for abonnementsaftalen, at medlemmet har adgang til et abonnement på internetadgang via ADSL hos LIC frem til installationsadressen (ADSL-aftalen for LIC Bredbånd). Den accessforbindelse, som er en forudsætning for den forudsatte ADSLaftale skal enten bestå i en PSTN-forbindelse eller en bærelinie til ADSL (LIC Basislinje). I visse tilfælde vil det ikke være muligt for LIC at levere abonnement på LIC s Bredbåndstelefonitjeneste og abonnement på LIC s ISDN-tjeneste til samme installationsadresse. I sådanne tilfælde ophører abonnementsaftalen om LIC s Bredbåndstelefonitjeneste automatisk ved bestilling af abonnement på LIC s ISDNtjeneste. Hvis medlemmet bestiller flytning af forbindelsen til bredbåndstelefonitjenesten, jf. pkt. 10 i LIC Mobilics Generelle Vilkår, og det ikke er teknisk muligt at levere tjenesten på den nye installationsadresse, ophører abonnementsaftalen. Hvis forudsætningen om medlemmets adgang til et abonnement på internetadgang via ADSL hos LIC ikke længere opfyldes, ophører abonnementsaftalen om bredbåndstelefonitjenesten samtidig. Hvis abonnementsaftalen om bredbåndstelefonitjenesten i denne sammenhæng ophører på et tidspunkt, hvor medlemmet er omfattet af en bindingsperiode for abonnementsaftalen om bredbåndstelefonitjenesten, jf. pkt. 17 i LIC Mobilics Generelle Vilkår, skal medlemmet betale et gebyr svarende til abonnementsafgiften for den resterende del af bindingsperioden. Hvis medlemmet bestiller abonnement på LIC s ISDN-tjeneste til installationsadressen for medlemmets forbindelse til LIC s Bredbåndstelefonitjeneste, vil abonnementsaftalen om bredbåndstelefonitjenesten i visse tilfælde ophøre automatisk. Hvis abonnementsaftalen om bredbåndstelefonitjenesten i denne sammenhæng ophører på et tidspunkt, hvor medlemmet er omfattet af en bindingsperiode for abonnementsaftalen om bredbåndstelefonitjenesten, jf. pkt. 17 i LIC Mobilics Generelle Vilkår, skal medlemmet betale et gebyr svarende til abonnementsafgiften for den resterende del af bindingsperioden. 3. Registrering af bruger Der kan i følgende tilfælde registreres en bruger, jf. pkt. 2.A i LIC Mobilics Generelle Vilkår, der er forskellig fra medlemmet: Hvor der mellem medlemmet og brugeren eksisterer et vedvarende ansættelsesforhold. Hvor medlemmet og brugeren er nærtstående (ægtefælle, samlever, børn, forældre eller lignende). Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår 5

6 I andre særlige situationer og da kun for et begrænset antal brugere pr. medlem (værge, forpagter eller lignende). 4. Eksisterende telefonstik Eksisterende ekstra telefonstik og ledningsføring efter NTP, jf. pkt. 5 i LIC Mobilics Generelle Vilkår, på installationsadressen (herefter den eksisterende interne teleinstallation) fungerer som udgangspunkt ved levering af forbindelse til LIC Fastnet telefonitjeneste (PSTN). Ved levering af forbindelse til LIC s Bredbåndstelefonitjeneste tilslutter LIC mod betaling den eventuelle eksisterende interne teleinstallation på installationsadressen til NTP. 5. Særligt om Gør Det Selv Installation Ved oprettelse eller flytning af abonnement på LIC s Bredbåndstelefonitjeneste kan medlemmet og LIC indgå aftale om Gør Det Selv installation (GDS). Aftale om GDS forudsætter, at der på installationsadressen er en tilslutning til den forudsatte accessforbindelse, jf. pkt. 2 (et telefonstik), og at medlemmet samtidig har eller får installeret internetadgang via ADSL hos LIC. Ved GDS fremsender LIC mod betaling en gør-det-selv-pakke til kunden med NT-udstyr i form af et ADSL-modem samt eventuelt en telefoniadapter, jf. pkt. 5.B i LIC Mobilics Generelle Vilkår. Medlemmet sørger herefter selv for den fysiske tilslutning af NT-udstyret på installationsadressen på et nærmere aftalt tidspunkt. Medlemmet er ansvarlig for, at den fysiske tilslutning af NT-udstyret foretages korrekt, så bredbåndstelefonitjenesten herefter virker. LIC er uden ansvar for om en eventuel eksisterende intern teleinstallation på installationsadressen (eksisterende ekstra telefonstik) virker efter medlemmets GDS installation af NT-udstyret. Hvis medlemmet anmoder LIC om at foretage installationen eller rette fejl ved den af medlemmet foretagne installation, opkræver LIC sædvanlig betaling herfor. Der ydes ikke afslag i abonnementsafgiften for en periode, hvor bredbåndstelefonitjenesten er afbrudt på grund af medlemmets mangelfulde installation af NT-udstyret. Hvis der anmeldes en fejl i forbindelse med abonnementet, og det viser sig, at fejlen skyldes medlemmets mangelfulde installation af NT-udstyret, er medlemmet forpligtet til at dække LIC s udgifter til fejlsøgning. 6. Nummeroplysningsdata og optagelse i telefonbøger Medlemmet har for hver forbindelse til tjenesten ret til uden beregning at få en kortfattet optagelse i TDC's offentligt tilgængelige nummeroplysningsdatabase (TDC s kundedatabase). En kortfattet optagelse omfatter typisk navn, stilling, adresse og telefonnummer (nummeroplysningsdata). Medlemmet har for hver forbindelse til tjenesten ret til uden beregning at få én kortfattet optagelse i TDC s elektroniske nummerfortegnelse (118 Online) og eventuelt efter LIC s valg i navneregisteret i en af LIC valgt telefonbog for det område, hvor installationsadressen er beliggende. Medlemmet er ansvarlig for, at optagelserne ikke krænker tredjemands rettigheder. Medlemmet kan ved henvendelse til LIC anmode om at få ændret sine nummer-oplysningsdata. LIC registrerer sådanne ændringer i TDC's nummeroplysningsdatabase umiddelbart efter medlemmets henvendelse. Ændringer får også virkning for data, som TDC leverer til tredjemands databaser mv., hvis tredjemand har indgået aftale med TDC om opdatering. Medlemmet kan kræve hemmeligholdelse af alle eller dele af medlemmets nummeroplysningsdata, som herefter ikke kan benyttes ved udbud af nummeroplysningstjenester og lignende. Medlemmet kan herunder vælge at være optaget i nummeroplysningsdatabasen med angivelse af, at telefonnummeret er hemmeligt (hemmeligt nummer) eller vælge, at ingen af medlemmets nummeroplysningsdata oplyses i forbindelse med udbud af nummeroplysningstjenester eller lignende (udeladt nummer/hemmelige kundedata). TDC er forpligtet til at videregive de nummeroplysningsdata, som er registreret i nummeroplysningsdatabasen, til alle, der fremsætter ønske herom, herunder adressebureauer samt udbydere af nummeroplysningstjenester og telefonbøger. Nummeroplysningsdataene videregives bl.a. til brug for TDC's nummeroplysningstjeneste 118. Nummeroplysningsdata, som medlemmet har krævet hemmeligholdt, Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår 6

7 videregives ikke af TDC til tredjemand. Videregivelse af nummeroplysningsdata kan dog altid finde sted til alarmtjenesten 112, til politiet og til andre udbydere af telenet eller teletjenester i signaleringsøjemed. Medlemmet har i henhold til lov om Det Centrale Personregister (CPR) ret til ved henvendelse til sin bopælskommune at få indsat en markering i CPR om, at medlemmet frabeder sig henvendelser, der sker i markedsføringsøjemed. En sådan markering giver medlemmet beskyttelse mod markedsføring fra tredjemand, som har indhentet nummeroplysningsdata fra TDC's nummeroplysningsdatabase. Det er den pågældende tredjemands ansvar at kontrollere, om medlemmet har fået indsat markering i CPR. 7. Tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser) LIC tilbyder bl.a. de tillægstjenester, funktioner og faciliteter (tillægsydelser), som fremgår af pkt. 7.A. 7.C. 7.A. Valgfri tillægsydelser A. Prisoplysning B. Takstopdelt regning regning opdelt i takseringskategorier C. Specificeret regning regning specificeret på alle forbrugstakserede opkald D. Saldooplysning (Regningsstatus) E. Saldokontrol (Saldomaks) - aftalt maksimumbeløb for forbruget F. Spærring for udgående opkald G. Spærring/åbning for informations- og indholdstjenester (overtakserede informations- og indholdstjenester via numre, der begynder med ) Oplysninger til brug for saldooplysning og saldokontrol, jf. de i pkt. 7.A.D og 7.A.E nævnte tillægsydelser, opdateres som minimum med et interval på 24 timer. I visse tilfælde, f.eks. ved opkald til særtjenester, kan oplysningerne dog fremkomme med yderligere forsinkelse. Medlemmet kan på LIC s hjemmeside eller ved henvendelse til LIC få oplysning om eventuel betaling for de valgfri tillægsydelser. 7.B. Voksenspærring Udland Medlemmet kan ikke automatisk foretage opkald til en række nærmere udvalgte lande og destinationer med høje forbrugstakster, eller hvis nummerserier bl.a. benyttes til udbud af tjenester af f.eks. erotisk karakter (herefter Voksenspærring Udland). TDC kan tilføje og fjerne et land eller en destination fra Voksenspærring Udland efter en nærmere vurdering af den aktuelle brug af landets eller destinationens nummerserier. Oplysning om, hvilke lande og destinationer der er omfattet af Voksenspærring Udland, kan fås ved henvendelse til LIC. Ændringer i listen over lande og destinationer, der er omfattet af Voksenspærring Udland, varsles ikke. LIC er ikke ansvarlig for eventuel manglende eller forsinket opdatering af Voksenspærring Udland. Voksenspærring Udland forhindrer ikke opkald via frit operatørvalg. Medlemmet kan ophæve Voksenspærring Udland ved skriftlig eller personlig henvendelse til LIC. Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår 7

8 7.C. Nummervisning (overførsel af medlemmets nummer) Medlemmet kan permanent eller pr. kald vælge at blokere for nummervisning, så medlemmets telefonnummer ikke overføres med henblik på visning hos modtageren af kaldet. Medlemmer, der har valgt permanent blokering for nummervisning, kan pr. kald vælge at overføre nummeret. Hvis medlemmet har hemmeligt nummer eller udeladt nummer, jf. pkt. 6, etablerer LIC permanent blokering for nummervisning, medmindre andet aftales med medlemmet. Opkald til alarmtjenesten 112 kan aldrig blokeres for nummervisning. LIC etablerer i øvrigt efter medlemmets ønske uden beregning permanent blokering for nummervisning. For medlemmer med hemmeligt nummer eller udeladt nummer åbner LIC efter medlemmets ønske uden beregning for nummervisning. Ved efterfølgende genåbning/blokering er LIC berettiget til at opkræve et gebyr herfor. Medlemmet kan mod betaling abonnere på nummervisning af indkommende opkald til medlemmet, hvis dette er teknisk muligt, og hvis den kaldende kunde ikke har blokeret for nummervisning. Der kræves særligt terminaludstyr til brug for nummervisning. 8. Ikrafttrædelse Disse vilkår træder i kraft den 1. februar Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår 8