OKT 2015 TRÆNINGS BAROMETERET EN ANALYSE AF MEDLEMMERNES TILFREDSHED OG LOYALITET. Virksomhedens navn
|
|
- Ejvind Therkildsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 OKT 2015 TRÆNINGS BAROMETERET EN ANALYSE AF MEDLEMMERNES TILFREDSHED OG LOYALITET Virksomhedens navn
2 INDHOLD INDHOLD FORORD 1 SAMMENFATNING 2 INTRODUKTION Baggrund Hensigt og mål Udvælgelsen og indsamling Spørgestruktur Beslutningsgrundlaget Hvordan fungerer prioriteringsskabelonen? Figur over spørgestruktur Nøgletal Segmentering af Tilfreds-Kunde-Indeks Delspørgsmål Prioriteringsskabelon Baggrundsspørgsmål Svarfordeling HANDLINGSPLAN Vejledning til prioritering Udarbejdelse af handlingsplan BILAG A: Spørgeskema B: Kommentarer KONTAKT Jesper Martinsson JEM Analytics Rådmansgatan Norrköping Tlf.: jesper@jemanalytics.se
3 A FORORD FÖRORD 1
4 SAMMENFATNING SAMMAN- FATTNING TILFREDS-KUNDE-INDEKS SVARFREKVENS JERES KLUB ALLE SVARET IKKE SVARET TOPLISTE KVALITETSOMRÅDER HØJESTE PRIORITET FORBEDR OM MULIGT BEVAR LAVESTE PRIORITET JERES KLUB ØVRIGE Toplisten angiver jeres placering i forhold til de faciliteter, der deltog i Træningsbarometeret samtidig med jer. Kvalitetsområdernes prioriterede rækkefølge er nået ved hjælp af prioriteringsskabelonen på side 12. Rækkefølgen er bestemt ud fraområdets betydning for Tilfreds-Kunde-Indeks (TKI) og bedømmelsen af det aktuelle kvalitetsområde. En mere udførlig sammenfatning af den prioriterede rækkefølge fås på side 16 (Vejledning til prioritering). 2
5 INTRO BAGGRUND Tilfredse medlemmer er en forudsætning for en holdbar virksomhed. Et tilfreds medlem bliver og anbefaler træningsfaciliteterne til andre i vedkommendes bekendtskabskreds. Dette har aldrig været vigtigere, da det store udbud og de sociale medier gør, at vi i dag agerer på et marked, som styres af forbrugerne. For at gøre medlemmerne endnu mere tilfredse, end de er i dag, er det vigtigt med kontinuerlige opfølgninger af virksomheden. Dette kan med fordel gøres ved hjælp af TRÆNINGSBAROMETERET, som er en holdningsmåling, hvor træningsfaciliteternes Tilfreds- Kunde-Indeks (TKI) bedømmes, generelt og fordelt på blandt andet alder og køn. Tilfreds-Kunde-Indeks er et vedtaget begreb, der blev introduceret af professor Claes Fornell ved University of Michigan, USA. Indekset knyttes ofte til tilfredshed i forhold til en række kvalitetsområder Det kan være områder som for eksempel service og træningsudstyr. Det man gør er at beregne kvalitetsområdernes betydning for Tilfreds-Kunde-Indekset. Ud fra denne analyse kan man konstruere en prioriteringsskabelon, som hjælper jer med at finde frem til de ting, der har den største virkning på den generelle tilfredshed. Claes Fornells forskning har blandt andet vist, at der er en vigtig forbindelse mellem Tilfreds- Kunde-Indekset og virksomhedens fortjeneste. I en af hans artikler viste han, at ved en procents øgning af TKI steg afkastningsgraden (ROI) i gennemsnit med 0,4 procent. Aktieprisen steg i stedet med 7 procent. Foruden Tilfreds-Kunde-Indekset, loyalitet og værdi bedømmer TRÆNINGSBAROMETERET medlemmernes tilfredshed på i alt otte kvalitetsområder: Personlig træning, gruppetræning, resultater, service, kommunikation, træningsudstyr, lokaler & miljø samt tilgængelighed. Med TRÆNINGSBAROMETERETS prioriteringsskabelon og Vejledning til prioritering får I hjælp til at fokusere på de kvalitetsområder, som har den største virkning på den generelle tilfredshed (TKI). Der stilles et åbent spørgsmål i slutningen af hvert kvalitetsområde, hvilket foruden resultaterne for hvert enkelt delspørgsmål under det aktuelle kvalitetsområde, giver et fingerpeg i yderligere detaljer om hvad I bør gøre for at gøre jeres medlemmer tilfredse. Med TRÆNINGSBAROMETERET får I at vide, hvor tilfredse og loyale jeres medlemmer er, og hvad I bør prioritere for at hæve tilfredsheden endnu mere og så hurtigt som muligt. Corteous treatment will make a customer a walking advertisement 3
6 INTRO HENSIGT OG MÅL Det primære formål med undersøgelsen er at finde ud af, hvad I bør fokusere på i jeres arbejde på at forbedre kundetilfredsheden. For at nå dette mål, bedømmes jeres medlemmers oplevede tilfredshed, loyalitet og værdi samt hvilken påvirkning, de forskellige kvalitetsområder har på tilfredsheden (Tilfreds-Kunde-Indeks). Formålet er at udarbejde en handlingsplan ved hjælp af en prioriteringsskabelon, som hjælper jer med at prioritere jeres orbedringsog udviklingsarbejde. UDVÆLGELSE OG INDSAMLING Den statistiske population for undersøgelsen var alle medlemmer, der fik en indbydelse til undersøgelsen. Svarene blev indsamlet ved hjælp af en webbaseret spørgeundersøgelse i perioden xxxx xxx xxxx. SPØRGESTRUKTUR Spørgeskemaet bestod af i alt 40 spørgsmål, hvor de seks første angik respondenternes baggrund: Alder, køn, tid som medlem, om de træner gruppetræning og med PT samt om de har sat mål for træningen, og hvor vigtigt de syntes, at det var at sætte mål. Der blev siden stillet en række delspørgsmål om i alt otte kvalitetsområder: Personlig træning, gruppetræning, resultater, service, kommunikation, træningsudstyr, lokaler & miljø samt tilgængelighed. Der blev også stillet delspørgsmål om medlemmernes generelle tilfredshed (Tilfreds- Kunde-Indeks), loyalitet og oplevede værdi. En oversigtsfigur over strukturen ses på side 6. Spørgsmålene blev besvaret på en skala fra 1-7, hvor 1 er den laveste bedømmelse og 7 den højeste bedømmelse. Jo højere værdi, desto højere bedømmelse. Spørgeskemaet ses i bilag A på side 18. BESLUTNINGSGRUNDLAGET Oversigterne i denne rapport udgør beslutningsgrundlaget for jeres fremtidige udvikling. De kan anvendes på følgende måde: 1. Evaluér nøgletallene Tilfreds- Kunde-Indeks, Loyalitet og Værdi. De giver et fingerpeg om udviklingsbehovet. 2. Gå igennem prioriteringslisten Vejledning til prioritering på side 16. Den viser, hvilke kvalitetsområder og delaspekter inden for områderne, som I bør fokusere på i første omgang. Dette er en sammenfatning af prioriteringsskabelonen og middelværdierne for delspørgsmålene inden for kvalitetsområderne. 4
7 INTRO 3. Gennemgå de åbne kommentarer. De hjælper jer med at udarbejde konkrete foranstaltninger for de prioriterede kvalitetsområder og aspekter inden for disse områder. 4. Udarbejd en handlingsplan på basis af trin 1-3 ovenfor. I kan få hjælp med dette på side 17. HVORDAN FUNGERER PRIORITER- INGSSKABELONEN? Hvert kvalitetsområde inddeles i en af nedenstående fire ruder/ kategorier afhængig af deres påvirkning på Tilfreds-Kunde- Indeks (TKI) og middelbedømmelse i pågældende kvalitetsområder. Her følger en beskrivelse af hver rude/kategori: Højeste prioritet Disse kvalitetsområder har stor betydning for medlemmernes tilfredshed (Tilfreds-Kunde-Indekset, TKI) samtidig med, at de har fået en lav bedømmelse af medlemmerne. Ved at prioritere disse områder i første omgang, får I størst effekt på TKI. Udnyt/bevar Kvalitetsområderne i denne rude har fået højeste bedømmelse, hvilket bør bevares. De har dog lavere betydning for TKI. I kan gøre et af to ting: 1. For at give dem større betydning kan I synliggøre områdernes styrker for jeres medlemmer. De bliver forhåbentlig anbragt i Forbedr om muligt - ruden ved næste måling. 2. Sørg for at bevare de høje bedømmelser. Laveste prioritet Områderne i denne rude har lav betydning for TKI og lav bedømmelse. Sørg for, at tilfredsheden ikke falder yderligere til næste måling, da dette kan have en vis gennemslagskraft på TKI. Forbedr om muligt Også disse områder har stor betydning og derfor høj prioritet. De har samtidig fået relativ høj bedømmelse af medlemmerne. Kvalitetsområderne i denne rude kan derfor prioriteres i anden omgang. Forbedr disse om muligt 5
8 INTRO Figur over spørgestruktur Strukturen følger en kausal forbindelse, hvor medlemmernes oplevelser i forbindelse med kvalitetsområderne antages at påvirke deres oplevede værdi af jeres tjenester, som til gengæld påvirker deres generelle tilfredshed (Tilfreds-Kunde-Indeks), hvilket bestemmer deres loyalitet, som udtrykkes i form af anbefalinger til andre, og i hvilken grad de kunne tænke sig at blive som kunde. 6
9 NØGLETAL TILFREDS-KUNDE-INDEKS (TKI) GENNEMSNITLIGE POINT FOR SPØRGSMÅLENE OM TILFREDSHED LOYALITET GENNEMSNITLIGE POINT FOR SPØRGSMÅLENE OM LOYALITET JERES KLUB VÆRDI GENNEMSNITLIGE POINT FOR SPØRGSMÅLENE OM OPLEVET VÆRDI ALLE MEGET TILFREDSSTILLENDE PLADS TIL FORBEDRINGER FORBEDRINGER BØR SKE Præsentation af nøgletallene (Tilfreds- Kunde-Indeks), loyalitet og værdi. Nøgletallene bedømmes ved at (1) beregne middelværdien af værdierne for delspørgsmålene for det aktuelle nøgletal pr. respondent og (2) beregnet middelværdien af alle disse. 7
10 SEGMENTERING AF TILFREDS-KUNDE-INDEKS ALDER KØN JERES KLUB ALLE MEDLEMSTID De turkise søjler angiver middelværdierne for jeres facilitet og de grå søjler middelværdierne for alle faciliteter som sammenlignes i Træningsbarometeret i denne rapport. 8
11 DELSPØRGSMÅL VÆRDI 4.8 JERES KLUB ALLE LOYALITET 5.4 TILFREDS-KUNDE-INDEKS 5.1 De turkise søjler angiver middelværdierne for jeres facilitet og de grå søjler middelværdierne for alle faciliteter som sammenlignes i Træningsbarometeret i denne rapport. 9
12 DELSPØRGSMÅL PERSONLIG TRÆNING 6.2 GRUPPETRÆNING 5.2 JERES KLUB ALLE 3.8 SERVICE 5.9 De turkise søjler angiver middelværdierne for jeres facilitet og de grå søjler middelværdierne for alle faciliteter som sammenlignes i Træningsbarometeret i denne rapport. 10
13 DELSPØRGSMÅL KOMMUNIKATION 5.1 TRÆNINGSUDSTYR 5.4 JERES KLUB ALLE LOKALER OG MILJØ 5.2 TILGÆNGELIGHED 6.4 De turkise søjler angiver middelværdierne for jeres facilitet og de grå søjler middelværdierne for alle faciliteter som sammenlignes i Træningsbarometeret i denne rapport 11
14 PRIORITERINGSSKABELON BEDØMMELSE BETYDNING FOR TKI PT = PERSONLIG TRÆNING G = GRUPPETRÆNING R = S = SERVICE K = KOMMUNIKATION TU =TRÆNINGSUDSTYR L =LOKALER & MILJØ T = TILGÆNGELIGHED Forandringer, positive som negative, for kvalitetsområderne på denne side har relativ stor effekt på TKI: HØJERE PRIORITET. Forandringer, positive som negative, for kvalitetsområderne på denne side har relativ lav effekt på TKI: LAVERE PRIORITET. Kvalitetsområderne inden for den øverste del af skabelonen har højere bedømmelse. Kvalitetsområderne inden for den nederste del af skabelonen har lavere bedømmelse. FORTOLKNING AF SKABELONEN Kvalitetsområderne inddeles i en af skabelonens fire ruder på grundlag af deres betydning for TKI (X-aksen og medlemmernes bedømmelse (Y-aksen). Jo højere betydning for TKI, desto længere til højre i skabelonen havner området. Jo lavere bedømmelse desto længere ned i skabelonen havner området. Betydningen for TKI for kvalitetsområderne Gruppetræning, Personlig træning og Resultater er vægtede i forhold til, hvor stor en andel af respondenterne, der har trænet gruppetræning, henholdsvis med PT samt har sat mål for træningen. Disse andele formodes at repræsentere de andele, der faktisk råder på faciliteten. 12
15 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL ALDER KØN JERES KLUB ALLE MEDLEMSTID HVOR VIGTIGT ER DET MED MÅL? 5 Visning af baggrundsspørgsmålene. Figurerne viser, hvordan respondenterne er fordelt over de forskellige kategorier på ALDER, KØN OG MEDLEM- STID samt middelværdien for hvor vigtigt det er at sætte mål for træningen. 13
16 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL HAR DU TRÆNET GRUPPETRÆNING? HAR DU TRÆNET MED PT? JERES KLUB ALLE HAR DU SAT MÅL? Visning af, hvor stor en andel af respondenterne, der har trænet gruppetræning, med PT inden for de sidste 12 måneder samt hvor stor en andel, der har sat mål for træningen. 14
17 SVARFORDELING Visning af hvor mange, der har valgt forskellige svarkategorier for hver delspørgsmål og deres middelværdi. 15
18 VEJLEDNING TIL PRIORITERING! HANDLINGS PLAN PRIORITERING OMRÅDE DELSPØRGSMÅL MIDDEL HØJESTE PRIORITET FORBEDR OM MULIGT BEVAR LAVESTE PRIORITET LOKALER OG MILJØ KOMMUNIKATION GRUPPETRÆNING TRÆNINGSUDSTYR SERVICE TILGÆNGELIGHED PERSONLIG TRÆNING Miljø 5.02 Plads 5.22 Renlighed 5.49 Feedback 4.69 Relevans 5.05 Mængd 5.36 Tider 4.6 Udbud 4.79 Vejledning 6.21 Udbud redskab 5.31 Ventetid 5.44 Skik 5.44 Tilgængelighed 5.82 Servicemind 5.92 Velkommen 6.01 Kompetence 6.08 Åbningstider 6.33 Transport 6.49 Tilgængelighed PT 6.13 Hjælp 6.13 Imødegåelse PT 6.38 Kompetence PT 6.42 Sætte mål 3.73 Nå mål 3.78 VEJLEDNING TIL PRIORITERING hjælper jer med at udarbejde en handlingsplan gennem instruktionerne på næste side. fra og ned, for at få en så stor effekt på Tilfreds-Kunde-Indekset som muligt. Kvalitetsområderne og deres delspørgsmål bør prioriteres i den rækkefølge, de præsenteres ovenfor, oppe 16
19 UDARBEJD EN HANDLINGSPLAN! Nu er det tid til at udarbejde en handlingsplan. Følg trinene nedenfor:! HANDLINGS PLAN 1. Studér og drøft resultaterne i virksomheden. 2. Koncentrér jer om nogle få områder. Ved at kigge resultaterne igennem og konsultere Vejledning til prioritering kan I beslutte jer for, hvilke kvalitetsområder, I bør fokusere på i det kommende forbedringsarbejde. Anvend gerneogså de åbne kommentarer for mere udførlige forslag til foranstaltninger inden for hvert kvalitetsområde. 3. Foretag en rimeligheds- og omkostningsbedømmelse af forslagene, der udarbejdes. Det er godt at vælge den slags foranstaltninger, der har størst virkning til den laveste investering ibåde tid og penge. 4. Sæt mål for jeres foranstaltninger. Skriv gerne SMARTe mål ned: Specifikke, Målbare, Accepterede, Realistiske og Tidsbestemte. Tænk på, at jo mere specifikke og tydelige målene er, desto lettere er det at opnå en målbar effekt. 5. Forankr handlingsplanen i virksomheden. 6. Lav opfølgning på jeres foranstaltninger. Aktivitet nr Område Bedømmelse i dag Målbedømmelse Planlagt aktivitet Ansvarlig Færdig 17
For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereFor Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013
Brugertilfredshedsundersøgelse For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent
Læs merePårørendeundersøgelse Familieplejen 2012
Pårørendeundersøgelse Familieplejen 2012 Aarhus Kommune CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling www.cfk.rm.dk Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Sammenfatning 3. Spørgeskemaet 4. Overordnede resultater
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. Socialt Udsatte 2015
Brugertilfredshedsundersøgelse Socialt Udsatte 2015 Rapporten er udarbejdet for: Drift og Udvikling Socialafdelingen Randers Kommune Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt Randers Kommune: Lise Suhr Pedersen,
Læs mereTilfredshedsundersøgelse blandt borgere. Familiecentret Socialforvaltningen, Aarhus Kommune
Tilfredshedsundersøgelse blandt borgere Familiecentret 2016 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune UDGIVER Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Christina Vang Jakobsen,
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereVoksne med Handicap 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2014 Bostøtte, Bofællesskaber og Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus
Læs mereMedlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010
Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 1 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring 3 Tilfredshed og Loyalitet Vurderinger og sammenligninger 5 Hvordan skaber du større
Læs mereFor Aarhus Kommune, Myndighedsområdet
Brugertilfredshedsundersøgelse For Aarhus Kommune, Myndighedsområdet 2013-2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. Voksne med Handicap 2015
Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2015 Rapporten er udarbejdet for: Drift og Udvikling Socialafdelingen Randers Kommune Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt Randers Kommune: Lise Suhr Pedersen,
Læs mereSocialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Bostøtte, Bofællesskaber og Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse På området for voksne med sindslidelse og udsatte voksne - efteråret 2011 Bostøtte, bofællesskaber og boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning
Læs mereNukissiorfiit Kundeundersøgelse 2015. Nukissiorfiit Svarprocent: 24% (1454/5977)
Kundeundersøgelse 215 Svarprocent: 24% (1454/5977) Indhold Indhold Introduktion Indledning og konklusion 3 Resultatparametre Tilfredshed, Loyalitet 6 Strategiske indsatsparametre Hvor skal der sættes ind
Læs mereMTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 87% (222 besvarelser ud af 256 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen
Læs mereMTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 87% (145 besvarelser ud af 1 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion
Læs mereMTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 211 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 89% ( besvarelser ud af 81 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion
Læs mereMedarbejdertrivselsundersøgelse Erhvervsskoler samlet. ESB Benchmarking rapport. Svarprocent: 88% (3560 besvarelser ud af 4058 mulige)
Medarbejdertrivselsundersøgelse 2017 Svarprocent: 88% (35 besvarelser ud af 4058 mulige) ESB Benchmarking rapport Indhold Indholdsfortegnelse Introduktion 3 Information om undersøgelsen og resultatforklaring
Læs mereMTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 94% (11 besvarelser ud af 117 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion
Læs mereMedarbejdertrivselsundersøgelse SOSU samlet. ESB Benchmarking rapport. Svarprocent: 84% (537 besvarelser ud af 636 mulige)
Medarbejdertrivselsundersøgelse 2017 Svarprocent: 84% (537 besvarelser ud af 636 mulige) ESB Benchmarking rapport Indhold Indholdsfortegnelse Introduktion 3 Information om undersøgelsen og resultatforklaring
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion
Læs mereResultatdokumentation for Himmelbjerggården 2014
Resultatdokumentation for Himmelbjerggården 2014 Psykiatri og Social, Region Midtjylland CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N 1 Resultatdokumentation for Himmelbjerggården
Læs mereMTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 95% ( besvarelser ud af 63 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit 03 Sammenfatning
Læs mereMTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 213 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 78% (273 besvarelser ud af 35 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen
Læs mereMTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Odense Søndersø Svarprocent: % (237 besvarelser ud af 296 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til
Læs mereKundetilfredshedsundersøgelse 2012. Hovedrapport
Kundetilfredshedsundersøgelse 2 Hovedrapport Samlet resultat 2 3 Tilfredshed og Loyalitet Grafen til højre viser de samlede score for tilfredshed og loyalitet blandt de adspurgte kunder. På de næste sider
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR FORSORG OG SPECIALISEREDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01
Læs mereKundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark
[0] Dansk KundeIndex 2003 skadesforsikring Kundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark Hovedresultater Indledning og metode For tredje år i træk gennemføres en samlet kundetilfredshedsundersøgelse
Læs mereMTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 211 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 96% (66 besvarelser ud af mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion
Læs merePRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013
PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013 DATO: 11. NOVEMBER 2013 RELEASE: KL. 05.00 EPSI DANMARK GENERELLE RESULTATER - FORSIKRINGSBRANCHEN 2013 EPSIs undersøgelse 2013 af forsikring i Danmark er baseret på omkring
Læs mereAPV 2011 Arbejdspladsvurdering
APV 211 Arbejdspladsvurdering (Tillæg til rapporten for MTU 211) Svarprocent: 72% (52 besvarelser ud af 72 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion til arbejdspladsvurdering
Læs mereSkanderborg Kommune. Trivselsmåling Rapportspecifikationer. Skanderborg Kommune - Total Gennemførte 3810 Inviterede 5106 Svarprocent 75%
Skanderborg Kommune Trivselsmåling 2018 Rapportspecifikationer Gennemførte 3810 Inviterede 5106 Svarprocent 75% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Omdømme 6 Rammer
Læs mereSkanderborg Kommune. Trivselsmåling Rapportspecifikationer. Jeksendal skolen Gennemførte 11 Inviterede 20 Svarprocent 55%
Skanderborg Kommune Trivselsmåling 2018 Rapportspecifikationer Gennemførte 11 Inviterede 20 Svarprocent 55% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Omdømme 6 Rammer for
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOOMRÅDET BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOOMRÅDET BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE ALLE SKOLER OG SFO'ER Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Alle skoler og SFO'er/fritidshjem baseret på 5385 besvarelser
Læs mereFrederikssund Kommune
2015 Frederikssund Kommune RAPPORT OM KOMMUNIKATION OG KONTAKT BORGERUNDERSØGELSE 2015 PROMONITOR www.promonitor.net Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 4 Undersøgelsens sikkerhed... 5 Om indeks...
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Odense Golfklub Juli 2015
Bestyrelses- og managerrapport Odense Golfklub Juli 2015 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereNOTAT UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 JUNI Enheden for Kvalitet i Speciallægepraksis
NOTAT UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVET KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2017 JUNI 2017 Enheden for Kvalitet i Speciallægepraksis www.ekvis.dk FORORD ekvis har i samarbejde med Rambøll Management Consulting
Læs mereAARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018
DØGNTILBUD AARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SOCIALFORVALTNINGEN FAMILIER, BØRN OG UNGE INDHOLD Introduktion Læsevejledning Side 02 Side 03 Sammenfatning Side 04
Læs mereTRIVSELSRAPPORT 2012
TRIVSELSRAPPORT 2012 Nøgletalsanalyse af elevernes vurderinger Vestfyns Handelsskole og Handelsgymnasium Rapport for hele skolen Indhold: Overordnet resultat overfor landsgennemsnittet... 3 To læsetips...
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE DAGTILBUD NORDVEST
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE DAGTILBUD NORDVEST Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Nordvest baseret på i alt 374 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Midtsjællands Golfklub Spetember 2016
Bestyrelses- og managerrapport Midtsjællands Golfklub Spetember 2016 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse
Læs mereLUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015
LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Hovedstaden 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Esbjerg Golfklub Juli 2018
Bestyrelses- og managerrapport Esbjerg Golfklub Juli 2018 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereTrivselsmåling 2012 Gladsaxe Kommune
Økonomiudvalget 19.06.2012 Punktnr. 165, bilag 1 Trivselsmåling 2012 Gladsaxe Kommune J. nr. 87.15.00P20 Sag: 2011/08405 010 Indhold Indhold... 2 Trivselsmåling 2012... 3 Resume:... 3 Metode... 4 Svarprocent...
Læs mereAARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018
FAMILIEPLEJEN AARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SOCIALFORVALTNINGEN FAMILIER, BØRN OG UNGE INDHOLD Introduktion Læsevejledning Side 02 Side 03 Sammenfatning Side
Læs mereLær jeres kunder - bedre - at kende
Tryksag 541-643 Læs standarden for kundetilfredshedsundersøgelse: DS/ISO 10004:2012, Kvalitetsledelse Kundetilfredshed Overvågning og måling Vejledning I kan købe standarden her: webshop.ds.dk Hvis I vil
Læs mereSocialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Delrapport: Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C
Læs mereSpecialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2010
Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 1 Svarprocent: 83% ( besvarelser ud af 24 mulige) Områderapport Indhold og forord Indhold Overordnet resultat: Trivsel er, Sammenligninger Hvordan
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE HELSTED BØRNEHUS
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE HELSTED BØRNEHUS Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Helsted Børnehus baseret på i alt 51 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema, som
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE BJERREGRAV BØRNEHUS
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE BJERREGRAV BØRNEHUS Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Bjerregrav Børnehus baseret på i alt 31 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereTRIVSELSRAPPORT 2014. Århus Købmandsskole. Nøgletalsanalyse af elevernes vurderinger på de gymnasiale ungdomsuddannelser
TRIVSELSRAPPORT 2014 Århus Købmandsskole Nøgletalsanalyse af elevernes vurderinger på de gymnasiale ungdomsuddannelser Indhold: Overordnet resultat overfor landsgennemsnittet...3 To læsetips...4 Udvikling
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE TJÆRBYVEJENS VUGGESTUE
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE TJÆRBYVEJENS VUGGESTUE Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Tjærbyvejens Vuggestue baseret på i alt 25 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereAPV 2015 Arbejdspladsvurdering
APV 215 Arbejdspladsvurdering (Tillæg til rapporten for MTU 215) Svarprocent: 83% (85 besvarelser ud af 13 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion til arbejdspladsvurdering
Læs mereGolfklubben Maribo Sø Medlemsundersøgelse
Medlemsundersøgelse AGENDA Validitet af data Antal respondenter, køn, alder, medlemstyper, og handicap. Banen og træningsfaciliteterne 18-huls banen, par 3 banen, drivingrange, indspilsgreen puttinggreen.
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE FUSSINGØ NATURBØRNEHAVE
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE FUSSINGØ NATURBØRNEHAVE Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Fussingø Naturbørnehave baseret på i alt 23 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE HIMMELBLÅ OG MÅNEHUSET
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE HIMMELBLÅ OG MÅNEHUSET Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Himmelblå og Månehuset baseret på i alt 53 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereTRIVSELSRAPPORT 2014. Århus Købmandsskole. Nøgletalsanalyse af elevernes vurderinger på EUD Grundforløb
TRIVSELSRAPPORT 2014 Århus Købmandsskole Nøgletalsanalyse af elevernes vurderinger på EUD Grundforløb Indhold: Overordnet resultat overfor landsgennemsnittet...3 To læsetips...4 Udvikling i forhold til
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT - BORGERCENTER SYD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT - BORGERCENTER SYD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning
Læs mereKundetilfredshedsundersøgelse Hovedrapport
Kundetilfredshedsundersøgelse 2 Hovedrapport Samlet resultat 2 3 Tilfredshed og Loyalitet Grafen til højre viser den samlede score for tilfredshed og loyalitet blandt de adspurgte kunder. Tilfredshed handler
Læs mereMedarbejdertrivselsundersøgelse SOSU Samlet. ESB - Benchmarking rapport. Svarprocent: 88% (1031 besvarelser ud af 1172 mulige)
Medarbejdertrivselsundersøgelse 2019 Svarprocent: 88% (1031 besvarelser ud af 1172 mulige) ESB - Benchmarking rapport Indhold Indholdsfortegnelse Introduktion 3 Information om undersøgelsen og resultatforklaring
Læs mereMedarbejdertrivselsundersøgelse Erhvervsskoler samlet. ESB - Benchmarking rapport. Svarprocent: 88% (3385 besvarelser ud af 3861 mulige)
Medarbejdertrivselsundersøgelse 2019 Svarprocent: 88% (3385 besvarelser ud af 3861 mulige) ESB - Benchmarking rapport Indhold Indholdsfortegnelse Introduktion 3 Information om undersøgelsen og resultatforklaring
Læs mereFB s medlemsundersøgelse for 2015
FB s medlemsundersøgelse for 2015 I november og december 2015 gennemførte FB en medlemsundersøgelse blandt medlemmerne. En tilsvarende undersøgelse blev gennemført i februar 2014, og de steder det er muligt
Læs mereMTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 85% (32 besvarelser ud af 356 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion
Læs mereWorkshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse
Workshops til Vækst - Modul 3: Eksternt fokus Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst... 1 Eksternt fokus... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 5 Indbydelse... 6 Program... 7 Opsamling
Læs mereKundeundersøgelse uge 40 2012
Kundeundersøgelse uge 40 5 Vejledende kvalitetsindeks - Lokalbanen 4 3,75 3,78 3,79 3,95 3,99 4,09 4,07 4,08 4,09 3 2 1 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Indholdsfortegnelse Baggrund for undersøgelse...
Læs mereTrivselsundersøgelse 2015
Trivselsundersøgelse 2015 Rapportspecifikationer Gennemførte 94 Inviterede 102 Svarprocent 92% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 7 Omdømme Arbejdsopgaver
Læs mereUDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade Aarhus C
UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent M: bkab@aarhus.dk T: 89 40 43 12 INDSAMLING OG ANALYSE AF DATA CFK
Læs mereGladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse Skole og SFO området
Gladsaxe Kommune Udviklingssekretariatet Januar 2007 Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse Skole og SFO området Gladsaxe, januar 2007 Indholdsfortegnelse: Rapportens opbygning:... 2 1. Sammenfatning...
Læs mereAPV 2015 Arbejdspladsvurdering
APV 15 Arbejdspladsvurdering (Tillæg til rapporten for MTU 15) Svarprocent: 87% (77 besvarelser ud af 89 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion til arbejdspladsvurdering
Læs mereA-kassernes. Brancheindeks Resultater for. Danske A-kasser. Brancheindeks
A-kassernes Brancheindeks 17 Resultater for Danske A-kasser A-kassernes Brancheindeks 1 MSI Research Mere end 60 medlemsbaserede organisationer har gennem tiden samarbejdet med os om at øge medlemmernes
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Maribo Sø Golfklub Maj 2018
Bestyrelses- og managerrapport Maribo Sø Golfklub Maj 2018 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereVoksne med Handicap 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2014 Delrapport: Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Mette
Læs mereAPV 2014 Arbejdspladsvurdering
APV 14 Arbejdspladsvurdering (Tillæg til rapporten for MTU 14) Svarprocent: % (6 besvarelser ud af 6 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion til arbejdspladsvurdering og
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER VEST BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER VEST BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2016 DAGTILBUD GLADSAXE KOMMUNE
FORÆLDRETILFREDSHED 2016 DAGTILBUD GLADSAXE KOMMUNE 1 INDHOLD 01 Introduktion 02 Læsevejledning 03 Samlede resultater 04 Resultater på tværs 05 Prioriteringskort 06 Metode 2 01. INTRODUKTION Forældretilfredsheden
Læs mereAPV 2013 Arbejdspladsvurdering
APV 213 Arbejdspladsvurdering (Tillæg til rapporten for MTU 213) Svarprocent: 82% ( besvarelser ud af 98 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion til arbejdspladsvurdering
Læs mereSpecialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2012
Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 12 Maj 12 : Gennemgribende udv. Forstyrrelser, Aspergers, ADHD Svarprocent: 54% (13 besvarelser ud af 24 mulige) Områderapport Indhold og forord
Læs mereMTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 91% ( besvarelser ud af 22 mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 5 Hvordan
Læs mereTRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV 2016
beelser: 21 TRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV 216 Svarprocent: % Trivselsmåling og Psykisk APV 216 SÅDAN BRUGES RAPPORTEN 1 1 Modtagelse af rapport Rapporten indeholder resultater fra Trivselsmåling og psykisk
Læs mereAPV-undersøgelse til en stor arbejdsplads
1 APV-undersøgelse til en stor arbejdsplads Over 15 medarbejdere Skema til kortlægning af problemer, samt forslag til løsninger og prioritering udarbejdet af Socialpædagogerne Opgørelse og vurdering af
Læs mereTrivselsundersøgelse 2014
DKBS Trivselsundersøgelse 2014 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 55 Inviterede 66 Svarprocent 83% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6
Læs mereTRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV 2016
beelser: TRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV 6 Svarprocent: 95,% Trivselsmåling og Psykisk APV 6 SÅDAN BRUGES RAPPORTEN Modtagelse af rapport Rapporten indeholder resultater fra Trivselsmåling og psykisk APV
Læs mereVejledning. Boformer for hjemløse
Vejledning Boformer for hjemløse Indhold 2 Hvad er BINDEKS?... 3 Hvordan ser BINDEKS ud?... 3 Hvad kan BINDEKS?... 3 Før I måler... 4 Måling... 5 Udvikling... 5 Måling igen... 5 Fastholdelse... 6 Handleplan...
Læs mereTRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV 2016
beelser: 18 TRIVSELSMÅLING OG PSYKISK APV 216 Svarprocent: 81,8% Trivselsmåling og Psykisk APV 216 SÅDAN BRUGES RAPPORTEN 1 1 Modtagelse af rapport Rapporten indeholder resultater fra Trivselsmåling og
Læs mereAPV 2012 Arbejdspladsvurdering
APV 12 Arbejdspladsvurdering (Tillæg til rapporten for MTU 12) Svarprocent: % (48 besvarelser ud af 71 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion til arbejdspladsvurdering
Læs mereAalborg Kommune. Klimamåling. Rapportspecifikationer. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Gennemførte 3962 Inviterede 4376 Svarprocent 91%
Aalborg Kommune Klimamåling Rapportspecifikationer Gennemførte 3962 Inviterede 4376 Svarprocent 91% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-4 7 Arbejdsopgaver
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Odense Golfklub Oktober 2014
Bestyrelses- og managerrapport Odense Golfklub Oktober 2014 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereResultatdokumentation for Holmstrupgård, afd. Engen 2015
Resultatdokumentation for Holmstrupgård, afd. Engen 2015 Psykiatri og Social, Region Midtjylland Folkesundhed & Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N 1 Resultatdokumentation for Holmstrupgård,
Læs mereBestyrelses- og managerrapport. Odense Golfklub Spetember 2016
Bestyrelses- og managerrapport Odense Golfklub Spetember 2016 Om rapporten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarprocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfspilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede
Læs mereHovedrapport - daginstitutioner Forældretilfredshed Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune
Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...3 Læsevejledning...4 Sammenfatning...6 Top 5...7 Bund 5...9 Samlet tilfredshed... 10 Den pædagogiske
Læs mereTrivsel blandt Butiksansatte
Trivsel blandt Butiksansatte Oktober 2001 Disposition Baggrund Samarbejde Datagrundlag Model Resultater Overordnede resultater Detaljerede resultater Baggrund Samarbejde, datagrundlag og model Undersøgelsen
Læs mereResultatdokumentation for Holmstrupgård, afd. Engen 2014
Resultatdokumentation for Holmstrupgård, afd. Engen 2014 Psykiatri og Social, Region Midtjylland Folkesundhed & Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N 1 Resultatdokumentation for Holmstrupgård,
Læs mereKunde- tilfredsheds- undersøgelse
Kunde- tilfredsheds- undersøgelse Hovedrapport 3 Samlet resultat og Graferne nedenfor viser de samlede score for tilfredshed og loyalitet blandt de adspurgte kunder. På de næste sider kan du se resultaterne
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Brøndby 2016 Genoptræning Antal beelser: 51 Svarprocent: 46,36% Brøndby 2016 Side 1 ud af 19 sider Introduktion Brøndby Kommune har i 2016 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereAalborg Kommune. Klimamåling. Rapportspecifikationer. Jan Arnbjørn Gennemførte 46 Inviterede 48 Svarprocent 96%
Aalborg Kommune Klimamåling Rapportspecifikationer Gennemførte 46 Inviterede 48 Svarprocent 96% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-4 7 Arbejdsopgaver Arbejdsindhold
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Speciallæge Morten Gervil Svarprocent: 57
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Speciallæge Morten Gervil Svarprocent: 57 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Glyngdal Psykiatri Svarprocent: 52
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Glyngdal Psykiatri Svarprocent: 52 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden
Læs mere