Vi vil meget gerne arbejde med gevinstrealisering, men der er så mange udfordringer og modstand. Survey om Business Case og Gevinstrealisering
|
|
- Hedvig Therkildsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Vi vil meget gerne arbejde med gevinstrealisering, men der er så mange udfordringer og modstand Survey om Business Case og Gevinstrealisering Mads Lomholt Reference Peak 2013 Brug af undersøgelsen er tilladt med en klar kildeangivelse
2 Indhold 1 LEDELSESRESUMÉ ARBEJDER I REGELMÆSSIGT MED BUSINESS CASES HVORDAN BRUGER I BUSINESS CASEN FORETAGER I MÅLINGER GENERELT I JERES PROJEKTER HVILKE TYPER GEVINSTER ANVENDER I HVORFOR ANVENDER I GEVINSTREALISERING UDFORDRINGER VED ARBEJDET MED GEVINSTREALISERING PEAK HAR EN METODE TIL GEVINSTREALISERING LØFT DINE KOMPETENCER PÅ GEVINSTREALISERING Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 2 / 14
3 1 Ledelsesresumé Business Cases og gevinstrealisering er et tema, som mange offentlige og private virksomheder arbejder med at blive gode til og forventer at få stor værdi af. I Peak Consulting Group møder vi dagligt mange virksomheder, som er på forskellige stader i denne proces; nogle skal til at gå i gang, andre er i fuld gang med at høste erfaringer inden næste version rulles ud, mens andre er i gang med 2 eller 3. version. Med denne undersøgelse vil vi i Peak tegne et billede af hvor det offentlige og private Danmark er i forsøget på at blive gode til arbejdet med business case og gevinstrealisering samt tage temperaturen på hvilken værdi det har skabt eller forventes at skabe. Konklusioner Der er mange informationer man kan udlede og fremhæve af denne survey, og her vil vi gerne understrege følgende konklusioner, som også baserer sig på udvalgte uddybende interviews: Business Casen er et kendt og bredt anvendt værktøj Business casen er blevet et bredt anvendt værktøj. 3 ud af 4 respondenter svarer at de anvender business cases. Business Casen benyttes typisk til at projektet godkendt Business Casen benyttes typisk til at få et projekt igangsat næsten 8 ud af 10 svarer at business casen bruges ifm. beslutningen om at igangsætte projektet. Dog er der en ret stor del, der også anvender business casen undervejs i et projektforløb ligesom målinger bagefter også har set dagens lys. De sidste to anvendelser med en overraskende stor procentdel. Gevinstrealisering bruger man til at få mere værdi Årsagen til at gevinstrealisering anvendes er en forventning om at man får mere værdi ud af projekterne og dermed investeringerne. I mindre grad forventer man at blive bedre til at lede projekterne Der er mange udfordringer med Gevinstrealisering Der er mange udfordringer 2/3 af udfordringerne omhandler: 1. Identifikation og konkretisering af gevinster 2. Opfølgning 3. Modstand og manglende fokus og kompetence Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 3 / 14
4 Baggrund om respondenterne Surveyen er gennemført i april 2013 af personer med tæt tilknytning på forskellig vis med projekter og programmer, porteføljer og kompetencer herunder: CEO/direktør Afdelingschef/leder Områdechef / områdedirektør Kontorchef Chefkonsulent Head of PMO/projekter/portefølje Projektledere/Project Managers Porteføljemanagers Udviklingschef Der er modtaget 101 svar, heraf er 80 besvarelser fuldstændige øvrige er ikke besvaret fuldt. Skelnen imellem offentlig og privat sektor Skelnen imellem offentlig eller privat virksomhed er central i vores nysgerrighed om hvorvidt der er forskel I brugen af business cases og udbredelsen af gevinstrealisering i det offentlige eller private. Derfor benytter vi også denne dimension som ekstra check i de enkelte spørgsmål Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 4 / 14
5 2 Arbejder I regelmæssigt med business cases Dette spørgsmål stiller vi fordi vi ønsker at få bekræftet vores tese om at business casen efterhånden er et udbredt værktøj. Vi er klar over at opfattelsen af, hvad en business cases er og består af ikke er ens alle steder, men har I denne undersøgelse ikke spurgt til detaljer, der kan belyse nærmere hvad respondenterne opfatter som en business case. De fleste (77%) af dem der har svaret har tydeligvis taget business casen til sig som værktøj og arbejder regelmæssigt med den. Business cases er oftest mere forekommende i privat sektor Skelner man mellem offentlige og private, er andelen af private virksomheder der arbejder regelmæssigt med business cases større (91%) end andelen af besvarelser fra den offentlige sektor der arbejder med business cases (69%). Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 5 / 14
6 3 Hvordan bruger I business Casen Vi har en formodning om at de fleste stadig bruger business casen for at få forandringsideerne prioriteret. Derfor har vi spurgt til anvendelsen af business casen, og givet nogle svarmuligheder, der ligger sig op ad en standard for business case livscyklus; vi har nemlig givet svarmuligheder der svarer til om business casen anvendes før, under og efter projektet. Vi har en formodning om at business casen stadig er en slags reklame eller salgsværktøj for at få sin idé prioriteret, men vi har med denne survey ikke stillet et spørgsmål som kunne belyse denne tese. Langt de fleste anvender business cases som beslutningsgrundlag eller argumentation for at starte projektet. Lidt overhalvdelen af respondenterne anvender business casen undervejs og ca. en tredje del bruger den efter projektets afslutning. Den offentlige sektor er typisk mere konsekvent i deres brug af business case Tager man og kigger med offentlige/private briller, ses det at business casens anvendelsesgrad i den offentlige sektor er fordelt mere jævnt over hele cyklus en fra før projektet, undervejs og bagefter, hvor respondenterne fra den private sektor hyppigere (52%) anvender den som beslutningsgrundlag og i mindre grad som værktøj til opfølgning (16%). Beslutningsgrundlag i valget om at starte projektet Arbejdsredskab undervejs i projektforløbet Arbejdsredskab efter projektets afslutning, f.eks. til at følge op på gevinster eller erfaringer Offentlig sektor 43% 31% 25% Privat sektor 52% 32% 16% Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 6 / 14
7 4 Foretager I målinger generelt i jeres projekter Dette spørgsmål er et af hovedspørgsmålene for selvom man har business cases er det vores tese, at der ikke er så mange som inkluderer gevinstrealisering som et værktøj i businesscasen. Vores tese bliver bekræftet i besvarelserne et stort tal af dem der har svaret foretager faktisk gevinstmålinger Andelen af de adspurgte der ikke foretager målinger er ligeså stor som andelen der gerne vil og som har en plan for gøre det. På den måde kan man have en forventning om at der vil være flere der arbejder med gevinstrealisering hvis man spørger igen på et senere tidspunkt. Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 7 / 14
8 5 Hvilke typer gevinster anvender I Svaret på dette spørgsmål overrasker en del vi havde en klar forventning om at de fleste anvender økonomiske gevinster, men ikke at andelen der anvender ikkeøkonomiske gevinster skulle være så stor. På spørgsmålet om gevinsttyper om det er økonomiske eller ikke-økonomiske gevinster er der to ting som er tydelige: 1. Næsten alle (94,6%) af de der har svaret på dette spørgsmål arbejder med økonomiske gevinster. 2. Lidt færre (79,7%) af dem der har svaret arbejder desuden med ikke-økonomiske gevinster Så de fleste der arbejder med gevinstrealisering arbejder med ikke-økonomiske gevinsttyper, men et stort antal arbejder altså også med ikke-økonomiske De anvendte gevinsttyper i det offentlige og de private er ikke signifikant forskellige. Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 8 / 14
9 6 Hvorfor anvender i gevinstrealisering Dette spørgsmål stiller vi dels for at undersøge lidt om modenheden i anvendelsen dels også om anvendelsen af gevinstrealisering lægger sig tæt op ad anvendelsen af business cases jf. spørgsmål 5 hvorfor anvender I business casen. De 8 valgmulighederne følger lidt samme rytme (og modenhed) som for spørgsmål 5; de følger nemlig livscyklussen for et projekt før, under og efter. Svarene for anvendelsen af gevinstrealisering følger også samme mønster som for svarene for anvendelsen af business casen. De fleste anvender gevinstrealisering som grundlag for at definere projektet og få det prioriteret, nemlig svarmulighederne: 1. For at finde ud af hvilken værdi vores projekt skaber 2. For at få mere ud af vores projekter 3. Som kommunikationsmiddel og motivationsredskab Top 3 årsager for hvorfor man anvender gevinstrealisering er: 1. For at finde ud af hvilken værdi vores projekt skaber (67%). 2. En forventning om at man får mere ud af projekterne (53%) 3. Som værktøj til at holde projekterne på rette spor (42%) Det sidste svar som værktøj til at holde projekterne på rette spor fortæller at gevinstrealisering også anvendes undervejs i projekterne. Hertil kan man lægge de 38% som anvender gevinstrealisering som redskab til at beslutte forandringer Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 9 / 14
10 Det samme billede ses også hvis man opdeler i det offentlige og private. Offentlig Privat Andet Total For at finde ud af hvilken værdi vores projekter skaber For at få mere ud af vores projekter Som kommunikations- og motivationsredskab for at fortælle hvilken værdi projekterne skaber I relation til strategiarbejdet Som redskab til at beslutte forandringer Som redskab til at sikre, at projekterne er på rette spor Aktivt i implementeringen af forandringerne Andet Sum Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 10 / 14
11 7 Udfordringer ved arbejdet med gevinstrealisering Vi stillede dette spørgsmål fordi vi ved, at gevinstrealisering rummer en række udfordringer. Vi blev ikke skuffet over antallet af udfordringer snarere tværtimod. Besvarelserne indeholdt over 150 udtalelser om udfordringer. Top 3 udfordringer svarende til 2/3 af udfordringerne fordelte sig på: 1. Udfordringer ifm identifikation af gevinster 2. Opfølgning på gevinster 3. Modstand, manglende efterspørgsel, interesse, eller kompetence At den sidste er med på listen overrasker os ikke, men at den er så højt på listen over udfordringer er bestemt en tanke værd! Udfordringerne med arbejdet med gevinstrealisering fordeles i følgende grupper præsenteret prioriteret, sådan at nr. 1 er den gruppe, med flest udtalte udfordringer og nr. 9 de færreste 1. Ifm. Identifikationen af gevinster 26% 2. Opfølgningen af gevinster 26% 3. Modstand, manglende efterspørgsel, interesse, eller kompetence 15% 4. Roller og ansvar 7% 5. Metode og implementering 6% 6. Arbejdet med gevinstrealisering undervejs 5% 7. Ændringer i projektets kontekst undervejs 5% 8. I kontekst af porteføljen 2% 9. Andet/diverse 8% Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 11 / 14
12 Nedenfor listes de enkelte grupper med eksempler på de enkelte udfordringer. 1. Ifm. Identifikationen af gevinster, herunder fx 1. Definering 2. Kvantificering og konkretisering 3. Målbarhed og metode 2. Opfølgningen af gevinster, herunder fx 1. Ingen opfølgning - at få det gjort 2. Kan være svært at måle 3. At få det sat i system manglende model 4. Fremskaffelse af gevinsterne 3. Modstand, manglende efterspørgsel, interesse, eller kompetence, fx 1. Manglende ledelsesinteresse eller ledelsesfokus 2. Fastholde fokus 3. Lav kompetence 4. Skepsis 4. Roller og ansvar, fx 1. Forankring og ejerskab 2. Manglende ejerskab 3. Manglende ejerskab fra ledelsen 4. Uklare roller og ansvar 5. Metode og implementering, fx 1. Opbygning og implementering af metode 2. Simplificering og standardisering 3. Blive enige om model 4. Kræver disciplin 6. Arbejdet med gevinstrealisering undervejs, fx 1. Fastholde fokus og kursen 2. Manglende opdatering af BC 3. Konsekvent brug som styringsredskab 7. Ændringer i projektets kontekst undervejs, fx 1. Ændringer af fundament og forudsætninger for projektet 2. Uforudsete udfordringer 3. Ændringer i organisationen 8. I kontekst af porteføljen, fx 1. Sikre at BC ikke kompromitteres af andre BC 2. Identifikation af overlap mellem potentialer 3. Ikke medtage benefits flere gange Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 12 / 14
13 8 Peak har en metode til Gevinstrealisering Peak s Metode til Gevinstrealisering er baseret på en årrække af erfaringer i arbejdet med et bredt udsnit af private og offentlige virksomheder. I Peak tager vi desuden udgangspunkt i mange af de udfordringer, som vi kender på baggrund af nationale såvel som internationale analyser. Metoden retter sig mod virksomheder private og offentlige, som ønsker at implementere en metode for gevinstrealisering på projekter, herunder: 1. Opbygge en fælles måde at tænke og arbejde på 2. Opbygge en fælles metode, skabeloner og terminologi 3. Definere klare roller og ansvar for involverede interessenter 4. Sammenkoble med projektmetode, prioritering og porteføljestyring 5. Styrke kompetencen hos involverede interesserenter i arbejdet med gevinstrealisering Vi takler udfordringerne Metoden for Gevinstrealisering er målrettet på at løse de udfordringer, som vi ved virksomhederne typisk møder når man vil have mere værdi ud af de valgte investeringer i forandringer, herunder: 1. Arbejdet med at identificere og beskrive gevinster 2. Arbejdet med at følge op og måle 3. Modstand mod eller ingen fokus på arbejdet med gevinstrealisering 4. Metode, roller & ansvar og implementering 5. Arbejdet med gevinstrealisering undervejs 6. Ændringer i projektets kontekst og omgivelser Metode med tre indsatsområder Peak s metode for Gevinstrealisering er fokuseret på tre centrale og vigtige indsatsområder 1. Metode hvordan gør vi det, værktøjer, skabeloner og modeller 2. Roller & ansvar hvem gør hvad 3. Kompetence vi lærer hvordan vi gør det Gevinstrealisering integreres med projekt og porteføljemetoden Metoden for Gevinstrealisering kobles desuden til arbejdet i projekter og projektmodellen og bliver dermed en naturlig måde at arbejde på. Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 13 / 14
14 9 Løft dine kompetencer på Gevinstrealisering For at få mest muligt værdi ud af arbejdet med Gevinstrealisering og med implementeringen heraf har Peak en fuld kompetencepakke, og vi kan tilbyde følgende standard eller virksomhedstilpassede kurser: Succes med Gevinstrealisering 2 timers Webinar / introduktion for alle Hvorfor skal vi egentlig arbejde med Gevinstrealisering 3 timer for ledelsen, der giver indblik og forståelse Porteføljestyring med fokus på Gevinstrealisering Kun 30% af organisationer realiserer deres strategier! Få viden til hvordan din virksomhed gør det. 1 dag. Metoden for Gevinstrealisering - virksomhedstilpasset 1 dags virksomhedstilpasset hands on kursus i metoden for Gevinstrealisering Business case og gevinstrealisering Lær at bygge en business case og arbejde med at identificere og realisere gevinsterne. 1 dag Certificeringsforløb Peak tilbyder også certificeringsforløb i arbejdet med Gevinstrealisering, herunder: MoP Management of Portfolios MSP Managing Successful Programmes P3O Portfolio, Programmes and Project Offices MoV Managing of Value Managing Benefits Se mere på I Peak Consulting Group hjælper vi vores kunder med at omsætte strategier til realiserede gevinster. Peak Consulting Group er en førende Skandinavisk management konsulentvirksomhed med fokus på ledelse af strategiske projekter og forretningstransformationer, governance samt porteføljestyring. Peak Consulting Group Sølvgade 10, 5 DK København K Tel.: Mail: info@peakconsulting.dk Web: peakconsulting.dk Sølvgade 10, 5. DK Copenhagen tel info@peakconsulting.dk 14 / 14
Den årlige undersøgelse af gevinstrealisering i Danmark, 2015
Den årlige undersøgelse af gevinstrealisering i Danmark, 2015 Undersøgelsen er gennemført i samarbejde med Dansk IT Publiceret 2. november 2015 Indholdsfortegnelse 3 Om denne undersøgelse 4 Konklusion
Læs mereVejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram
Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Maj 2015 INDHOLD 1. INDLEDNING... 1 1.1 FORMÅL... 1 1.2 VEJLEDNINGENS SAMMENHÆNG MED DEN FÆLLESSTATSLIGE IT-PROJEKTMODEL... 1 1.3 GEVINSTDIAGRAMMET... 2 1.4
Læs merePeak Consulting Group er en førende skandinavisk management konsulentvirksomhed
Gevinstrealisering Hvordan skaber og vedligeholder du en retvisende og realiserbar business case, og samtidigt undgår fælder som dobbelttælling af gevinster og Matadorpenge. Helle Russel Falholt Projektværktøjsdagen
Læs merePeak Consulting Group er en førende skandinavisk management konsulentvirksomhed
Styregrupper Styregrupper er en af de største barrierer for effektiv program- og projektudførelse, hør hvordan vi har adresseret denne udfordring i både offentligt og privat regi Helle Russel Falholt Projektværktøjsdagen
Læs mereMSP Programme management
MSP Programme management Managing Successful Programmes Deltag på et inspirerende og effektivt læringsforløb inden for programledelse. På forløbet får du et højt fagligt udbytte, og der er fokus på at
Læs mereDigitaliseringsstrategi
gladsaxe.dk Digitaliseringsstrategi 2015-2018 Gladsaxe Kommune er med stor fart i gang med at forandre og effektivisere opgaveløsningen og skabe mere velfærd for borgerne ved at udnytte mulighederne gennem
Læs mereForretningsoptimering i ERP-projekter. v/managementkonsulent Jan Damkjær
Forretningsoptimering i ERP-projekter v/managementkonsulent Jan Damkjær Indhold Tilgang til ERP-projekter Indhold i en Business case Eksempel på forretningsorienteret ERP projekt Afrunding Udvalgte referencer
Læs mereVejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram
Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Januar 2014 INDHOLD 1. INDLEDNING... 1 1.1 FORMÅL... 1 1.2 VEJLEDNINGENS SAMMENHÆNG MED DEN FÆLLESSTATSLIGE IT-PROJEKTMODEL... 1 1.3 GEVINSTDIAGRAMMET... 2 1.4
Læs mereHvor bliver gevinsterne af?
Hvor bliver gevinsterne af? Præsentationen bygger på en række undersøgelser, foretaget af KPMG og på Peaks erfaringer fra samarbejdet med vores kunder Hvordan ser det ud med gevinstrealiseringen? 86% af
Læs mereBUSINESS CASE OG GEVINSTREALISERING
BUSINESS CASE OG GEVINSTREALISERING Business casen er rygraden i ethvert forretningsprojekt. Om det handler om at købe et nyt IT system, en virksomhed eller om at outsource dele af sin IT-drift, ja, så
Læs merePMO Manager uddannelse
PMO Manager uddannelse Bliv bedre til at håndtere virksomhedens PMO Hvordan skaber du effekt via et project management office? Et project management office (PMO, på dansk et projektkontor) er den del af
Læs mereKvantificeret effektivitet i projektporteføljen - for samme eller færre økonomiske midler
Et whitepaper om porteføljekvantificering Af: & Jens Christensen Indholdsfortegnelse 1 HVORFOR KVANTIFICERE PROJEKTPORTEFØLJEN?... 3 2 TILGANGE TIL AT KVANTIFICERE PROJEKTPORTEFØLJEN... 3 2.1 DEN KLASSISKE
Læs mereStatement of Work (SOW) Business Case Implementation BCI-fase
Statement of Work (SOW) Business Case Implementation BCI-fase Version 1.0 Status: Endelig Side: 1 af 12 Indholdsfortegnelse 1 Målsætninger og afgrænsninger (scope)... 4 1.1 Målsætninger for projektet...
Læs mereProjekter skal ikke styres de skal ledes Microsoft-seminar
Projekter skal ikke styres de skal ledes Microsoft-seminar Frank Madsen PA Consulting Group 17. april 2007 Hvor moden er din virksomhed? Taktiske projekt gennemførelser Styret ProjektPortefølje Projektinitiering
Læs mereProjektmodel i FA. Før Under Efter. Projekt Fase overgang. Realisering/Drift. Overordnet projektmodel: Tid: Fase: Prejekt Fase. Prioritering.
Projektmodel i FA Overordnet projektmodel: Tid: Før Under Efter Fase: Prejekt Fase Delfase: Idé Analyse/ design Prioritering overgang Projektstart Projekt Fase overgang Delfaser afhænger af projektets
Læs mereVÆRKTØJ 5 SKABELON TIL IMPLEMENTERINGSPLAN
VÆRKTØJ 5 SKABELON TIL IMPLEMENTERINGSPLAN 1. Formål Denne skabelon til en implementeringsplan kan anvendes som en støtte, når I skal arbejde med at udvikle og implementere en ny og fælles indsats målrettet
Læs mereVejledning til gevinstdiagram og gevinstprofiler
Vejledning til gevinstdiagram og gevinstprofiler Januar 2014 Indhold 1. CENTRALE BEGREBER... 3 2. HVAD ER ET GEVINSTDIAGRAM OG GEVINSTPROFILER... 4 3. FORMÅL MED GEVINSTDIAGRAM OG GEVINSTPROFILER... 4
Læs merePMO Forum. Dagens tema: Strategisk beslutningstagning prioritering i en kompleks projektverden
PMO Forum Dagens tema: Strategisk beslutningstagning prioritering i en kompleks projektverden 1. marts 2012 Agenda 09:00 09:05 Velkomst v. Søren Porskrog 09:05 10:00 Strategisk beslutningstagning i direktionen
Læs mereBusiness case undersøgelse 2016
Business case undersøgelse 2016 Martin J. Ernst, managementkonsulent, ekstern lektor, partner 1stroke 3. nov. 2016 1stroke 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Brug af undersøgelsen er tilladt med en klar kildeangivelse.
Læs mereDigitaliseringsstrategien -Status og udviklingsveje
Digitaliseringsstrategien -Status og udviklingsveje Indhold 01 Strategisk indsatsområde: Effektivisering 02 Strategisk indsatsområde: Bedre borgerinddragelse 03 Strategisk indsatsområde: Tværgående samarbejde
Læs mereDamián Arguimbau. Forlaget Dyssen. Forlaget Dyssen CONSULT
Første del af bogen omhandler de væsentligste områder, der påvirker virk somhedens evne til at drive projekter. Anden del af bogen giver et forslag til, hvordan du i din virksomhed skaber de bedste rammer
Læs merePraktiske erfaringer og eksempler på forandringsledelse. 23. april 2014
Senior Konsulent Lars Møller Praktiske erfaringer og eksempler på forandringsledelse. 23. april 2014 lm@lmcons.dk +45 42638881 Agenda Min baggrund og erfaringsområder Eks. på problemstillinger omkring
Læs mereOplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune. På ITU den 6 marts 2013
Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune På ITU den 6 marts 2013 CV Sarah Ebler - Enterprise Arkitekt Gentofte Kommune Erhvervserfaring: Enterprise Architect - Gentofte Kommune - 01.10.2011 - nuværende
Læs mereFORANDRINGSLEDELSE MED SUCCES
FORANDRINGSLEDELSE MED SUCCES PROGRAM 09:00 Velkomst v. Annette Eriksen, adm. direktør, Rovsing Business Academy 09:10 Udfordringer med forandringsledelse v. Thomas Essendrop, Underviser og seniorrådgiver,
Læs mereFORANDRINGS- LEDELSE OG PARATHED KOMMUNERNES SYGEDAGPENGE SYSTEM (KSD)
FORANDRINGS- LEDELSE OG PARATHED KOMMUNERNES SYGEDAGPENGE SYSTEM (KSD) PARATHEDSANALYSE Kommunespecifikke produkter * Formulér SMARTe mål Udarbejd plan for uddannelse af øvrige brugere Udfør konfigureringsopgaver
Læs mere#BREVFLET# Click here to enter text. Businesscase KORTFATTET INTRO TIL AALBORG KOMMUNES BUSINESSCASE METODE
Click here to enter text. #BREVFLET# Businesscase KORTFATTET INTRO TIL AALBORG KOMMUNES BUSINESSCASE METODE 1 Indledning Aalborg Kommunes businesscase metoden er udarbejdet sammen med Aalborg Universitet
Læs mereSTYRK SAMARBEJDET. med dine leverandører 3 dages trænings- og workshopforløb med din leverandør HVIS DU VIL VIDE MERE:
STYRK SAMARBEJDET med dine leverandører 3 dages trænings- og workshopforløb med din leverandør > Opnå et leverandørsamarbejde baseret på tillid, fælles værdiskabelse, samarbejde, tidlig involvering og
Læs mereEffektivitet og kvalitet i projekteksekvering
Webinarrække om projektledelse Intro til Projektmodel Light Effektivitet og kvalitet i projekteksekvering 22.11.2017 Annika Lindberg Hvad er projektmodel light Udviklet af Syddansk Sundhedsinnovation i
Læs mereKORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING. Af Jacob Kragh-Hansen, Execution Consulting Group
KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING Af Jacob Kragh-Hansen, Execution Consulting Group KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING INDHOLD 1 PROJEKTPORTEFØLJESTYRING 2 TYPISKE UDFORDRINGER 3 RATIONALE & GEVINSTER 4 ANBEFALET
Læs mereUNIFIED NETWORK. vækst gennem indsigt
UNIFIED NETWORK Unified Network Unified Network arbejder med vækstkultur vi klargør og motiverer virksomhedernes vækstfundament, nemlig menneskerne i organisationen. Hvorfor gøre noget? Hvis sygefraværet
Læs mereSkab sammenhæng mellem strategien og evnen til at levere
Skab sammenhæng mellem strategien og evnen til at levere - et whitepaper om P3M3 P3M3 er et registreret varemærke tilhørende Office of Government Commerces i England og andre lande af Helle Falholt Henrik
Læs mereERP. Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.
ERP Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste vidensog udviklingsklub.
Læs mereBusiness case skabelon
Business case skabelon 27. februar 2016 Den gode business case - fra beslutningsdokument til styringsdokument Forfatter: Martin J. Ernst, Jimmy Kevin Pedersen og Peter Hellmann Index Forord... 3 Ledelsesresumé...
Læs mereForventninger til forandringer i det offentlige
Forventninger til forandringer i det offentlige Survey Implement Consulting Group og Mandag Morgen September 2013 Om undersøgelsen I forbindelse med konferencen om fremtidens offentlige sektor har Implement
Læs mereGod programledelse. Netværk 20.1 2014
God programledelse Netværk 20.1 2014 Grundlæggende definitioner Portefølje Program Projekt 2 Et program dækker ikke kun projekter Tidlige indikatorer Succeskriterier Gevinster/ Effekter Projekter Ad hoc
Læs mereArtikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.
ERP Artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste videns- og udviklingsklub.
Læs mereHvilke forandringer vil brugerportalsinitiativet betyde for skoler og dagtilbud. Programchef Kit Roesen, KL
Hvilke forandringer vil brugerportalsinitiativet betyde for skoler og dagtilbud Programchef Kit Roesen, KL Agenda Trivsel og læring digitaliseringsstrategi Hvor bliver ejerskabet af, når vi køber ind for
Læs mereDIGITAL SAMMENHÆNG - for borgere og virksomheder
DIGITAL SAMMENHÆNG - for borgere og virksomheder Digitaliseringsstrategi 2017-2020 Silkeborg Kommune & Viborg Kommune Indhold Sammen kan vi gøre det bedre 3 Digitalisering skaber sammenhæng på tværs 5
Læs mereDigitalisering af danske virksomheder
Digitalisering af danske virksomheder Indholdsfortegnelse Digitalisering af danske virksomheder. 3 Digitalisering en vej til øget vækst og produktivitet 4 Større virksomheder ser mere potentiale i digitalisering
Læs mereGevinstrealiseringsplan - Vejledning
Gevinstrealiseringsplan - Vejledning Oktober 2013 Indhold 1. CENTRALE BEGREBER... 3 2. HVAD ER EN GEVINSTREALISERINGSPLAN... 4 3. FORMÅL MED GEVINSTREALISERINGSPLANEN... 4 4. HVEM MODTAGER GEVINSTREALISERINGSPLANEN...
Læs mereleverer forventet udbytte Kun 10% af strategiske projekter
leverer forventet udbytte Kun 10% af strategiske projekter Hvem er Crevato Crevato er et professionelt konsulenthus der bistår danske og internationale virksomheder i forbindelse med: Strategi Portefølje
Læs mereSæt kursen for din virksomhed og bliv klar til fremtidens udvikling
Sæt kursen for din virksomhed og bliv klar til fremtidens udvikling Skab sammenhæng og synergi mellem mål, handleplan og et procesorienteret ledelsessystem Skab udvikling på baggrund af bevidst styring
Læs mereVærdibaseret styring og optimering af projektporteføljen
17. April 2007 Værdibaseret styring og optimering af projektporteføljen Programchef Thomas Steinmetz, G4S Teamleder Charlotte Blou Sand, Creuna Copyright Creuna Danmark A/S Om Creuna Skandinavisk IT-konsulenthus
Læs mereVejledning til gevinstdiagram og gevinstprofiler
Vejledning til gevinstdiagram og gevinstprofiler December 2015 Den fællesstatslige programmodel er med Budgetvejledning 2016 frivillig at bruge for statslige myndigheder. Opdelingen i frivillige og obligatoriske
Læs mereSTAMDATA RESULTATER UNDERVEJS. (1-5) Hvad kunne du ønske dig mere af? Besvarelse. Projektnavn. Kunde. Leverandør. Udfyldt af (kunde/leverandør)
STAMDATA Besvarelse Projektnavn Kunde Leverandør Udfyldt af (kunde/leverandør) Udfyldt af (navn + rolle) RESULTATER UNDERVEJS Punktets relevans I meget høj I høj Hverken eller I mindre Slet ikke (1-5)
Læs mereAsset management Sådan kommer I godt i gang
Asset management Sådan kommer I godt i gang Hvordan kommer I godt i gang? I denne artikel præsenterer vi fem vigtige overvejelser, som anlægstunge virksomheder står overfor, når de skal gå fra traditionel
Læs mereVejledning til interessenthåndtering
Vejledning til interessenthåndtering September 2018 Statens it-projektmodel, Digitaliseringsstyrelsen version 1.0 Indhold 1. Introduktion til interessenthåndtering... 3 2. Identifikation og prioritering
Læs mereFORARBEJDET FOR EN LØNSOM AX2012 OPGRADERING / REIMPLEMENTERING VÆRKTØJET TIL EFFEKTIVISERINGSPROJEKTER DIAGNOSTIC
1 FORARBEJDET FOR EN LØNSOM AX2012 OPGRADERING / REIMPLEMENTERING VÆRKTØJET TIL EFFEKTIVISERINGSPROJEKTER DIAGNOSTIC John T. Hummelgaard, Salgs- & Marketingdirektør Maj 2013 IMPLEMENTERINGEN AF MANGE ERP
Læs mereKONSULENTFIRMAET IVAN BACH
VELKOMMEN TIL KONSULENTFIRMAET IVAN BACH RESULTAT INDSATS - KOMPETENCE 1 Idegrundlaget for Konsulentfirmaet Ivan Bach: Konsulentfirmaet Ivan Bach henvender sig til mindre - og mellemstore handels- og produktionsvirksomheder
Læs mereDigitaliseringsstrategi i Vejle Kommune
Digitaliseringsstrategi i Vejle Kommune 2017-2021 2 KOMMUNIKATIONS DIGITALISERINGS Digitaliseringsstrategi Forord Digitalisering er et vilkår i dagens samfund. Nye digitale teknologier har præget samfundets
Læs merecase ESBJERG KOMMUNE SÆTTER FOKUS PÅ PROJEKTKULTUR OG VÆRKTØJER OM ESBJERG KOMMUNE OM FLOWIT A/S BAGGRUND OG BEHOV
case ESBJERG KOMMUNE SÆTTER FOKUS PÅ PROJEKTKULTUR OG VÆRKTØJER OM ESBJERG KOMMUNE Esbjerg Kommune er landets femtestørste kommune med 115.000 indbyggere og 9.000 ansatte. OM FLOWIT A/S FlowIT A/S er et
Læs mereRIGSREVISIONEN København, den 10. maj 2006 RN A403/06
RIGSREVISIONEN København, den 10. maj 2006 RN A403/06 Notat til statsrevisorerne i henhold til rigsrevisorlovens 18, stk. 4 Vedrører: Statsrevisorernes beretning nr. 4/05 om digitale løsninger i staten
Læs mereFacilities Management 2015 Survey. Fokus på strategi forbedrer resultaterne
Facilities Management 2015 Survey Fokus på strategi forbedrer resultaterne FM2015 Survey viser, at FM har bevæget sig op i den strategiske helikopter og at hele organisationen vinder, når FM forøger sit
Læs mereEffekt gennem professionel projektadfærd
8. JUNI 2017 Effekt gennem professionel projektadfærd Undersøgelse om danske organisationers udviklingsevne Program Kl. 8.30 Morgenmad + kaffe mm. Kl. 09.00 Velkommen, Introduktion til morgenmødet og hinanden
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2014
Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere
Læs mereIntroduktion til programmer - Vejledning. Januar 2014
Introduktion til programmer - Vejledning Januar 2014 Indhold 1. LÆSEVEJLEDNING... 3 2. PROGRAMMER ER BLEVET MODERNE... 5 3. DEFINITION AF CENTRALE BEGREBER... 6 3.1 DEFINITIONER AF PROJEKT, PROGRAM OG
Læs mereRasmus Frey Forretningsleder
Rasmus Frey Forretningsleder Struktur og Governance i OS2 Baggrund og Proces Organisering Spørgsmål Baggrund og Proces Generalforsamling 2015 Forslag til ændret organisering af OS2 fremlagt og vedtaget.
Læs merePorteføljestyring. IDA Proces. Maj 2015 Henrik Hajslund
Porteføljestyring IDA Proces Maj 2015 Henrik Hajslund hha@peakconsulting.dk Om Henrik Hajslund Cand.merc SOL fra CBS Har arbejdet som konsulent i >10 år. Fokus på Projekt- Portefølje- og Ressourcestyring.
Læs mereHD alumni: Transformation
Klik på ikon for at indsætte billede HD alumni: Transformation Indsæt klient-logo i midten af denne ramme. Klientlogo må ikke gå ud over rammen. 8. maj 2019 kl. 08:00-08:30 TOPLEDELSENS RÅDGIVER REAL VALUE.
Læs mereRapport om. Dansk erhvervslivs indsats inden for samfundsansvar
Rapport om Dansk erhvervslivs indsats inden for samfundsansvar Februar 2010 1 Indholdsfortegnelse Formål med rapporten s. 3 1. Sammenligning af danske og internationale Global Compact-medlemmer s. 4 2.
Læs mereMedarbejderudvikling på bundlinjen hvordan måler vi effekten af udvikling? Ved Nikolaj Stakemann
Medarbejderudvikling på bundlinjen hvordan måler vi effekten af udvikling? Ved Nikolaj Stakemann Deloitte Business Consulting A/S Introduktion: Nikolaj Stakemann Manager, Deloitte Business Consulting Fokusområder
Læs merePRINCE2 Posters. 29. November 2013, Hellerup
PRINCE2 Posters 29. November 2013, Hellerup Projektledelse og -kontor Topledelse En model for implementering af strategien via projekter Prioritér projektporteføljen Værdi for: 1. Kunder 2. Medarbejdere
Læs mereGevinstrealisering. Arbejdsgruppe under Leverandørforum. KL s Dialogforum for it-leverandører og konsulenthuse 22. april 2015
KL s Dialogforum for it-leverandører og konsulenthuse 22. april 2015 Gevinstrealisering Arbejdsgruppe under Leverandørforum Afrapportering fra arbejdsgruppe om gevinstrealisering v/kaare Pedersen, projektchef,
Læs mereMentorix certificeringskurser
Mentorix certificeringskurser giver dig: ü ü ü ü ü Kompetenceudviklende undervisning indenfor projekt-, program-, og porteføljeledelse E-learning lige ved hånden, når DU har tid Personlig coaching, sparring
Læs mereMINIUDGAVE AF DIGITALISERINGS- POLITIKKEN
MINIUDGAVE AF DIGITALISERINGS- POLITIKKEN 2014-17 Visionen Visionen for politikken er: DETTE ER EN KORT GENNEMGANG AF DIGITALISERINGSPOLITIKKENS FORMÅL, OPBYGNING OG INDHOLD, SOM SKAL ANSES SOM ET SUPPLEMENT
Læs mereDGI - GEVINSTREALISERING
DGI - GEVINSTREALISERING v. Martin Eberhard Vingsted d. 18. november 2014 01. Forståelse og mindset. Gevinster og leverancer 02. Før projektet starter 03. Undervejs i projektet 04. Efter projektet 2 Hvad
Læs mereManual til national. benchmarkingundersøgelse. Udarbejdet af: Louise Broe Sørensen, Rambøll & Sara Svenstrup, Herning Bibliotekerne
Manual til national 2011 benchmarkingundersøgelse Udarbejdet af: Louise Broe Sørensen, Rambøll & Sara Svenstrup, Herning Bibliotekerne Indholdsfortegnelse Kort om benchmarking Praktisk om undersøgelsen
Læs mereIntroduktion... 3 Opsummering af hovedpointer... 3 Kort om metoden... 3
Side 1/16 Indhold Introduktion... 3 Opsummering af hovedpointer... 3 Kort om metoden... 3 Analysens resultater... 4 1. CSR i virksomheden... 4 Erfaring med CSR... 4 Forankring i organisationen... 4 Betydning
Læs mereEn midlertidig organisation der etableres for at levere en eller flere leverancer til opnåelse af forandringsevne
Sammenfattende definitioner Definition og beskrivelse Vision En portefølje er en samling af projekter/mer, som vurderes samlet med henblik på at optimere sammensætning og prioritering af strategiske indsatser
Læs mereManagement of Risks (M_o_R ) Professionel styring af risici
Management of Risks (M_o_R ) Professionel styring af risici Indholdsfortegnelse 1. Resume... 3 2. Hvad er en risiko og hvad er Management of Risks... 3 3. Introduktion til M_o_R Management of Risk... 3
Læs mereProces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering)
Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Af Lars Zobbe Mortensen Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Hvorfor bedst practice processer (f.eks. ITIL)?... 3 2 Beslutning om forandring...
Læs mereSommerskole 2013. Tid til nye kompetencer
Sommerskole 2013 Tid til nye kompetencer Sommerskole 2013 Sommeren er traditionelt en stille tid i mange virksomheder. Netop derfor er det et oplagt tidspunkt at styrke din kompetenceprofil og ruste dig
Læs mereStatus på udbredelsen af Lean
Indledning Væksthus for ledelse har i 2007 gennemført projektet Effektivisering i Fællesskab, hvor fire kommuner har arbejdet med indførelsen af Lean på kommunale serviceområder. Erfaringerne fra disse
Læs mereIT Projektleder ERFA 9. juni 2011. Tema: Brug af Business Intelligence (BI) og sociale medier
IT Projektleder ERFA 9. juni 2011 Tema: Brug af Business Intelligence (BI) og sociale medier Centerleder i Innovationscenter for ebusiness Jan Overgaard Revideret agenda 09:30 09:45 Registrering, kaffe
Læs mereProspectFinder. Intelligent B2B leadgenerering
ProspectFinder Intelligent B2B leadgenerering 2 Kundernes købsproces har ændret sig Det kræver en ny proces for virksomheders leadgenerering IDENTIFICERING Det bliver stadig vigtigere aktivt at identificere
Læs mereIT-strategi og ROI baseret på IT
IT-strategi og ROI baseret på IT Indhold Udarbejdelse af en IT-strategi Udarbejdelse af en ROI-case til ledelsen (business case) Praktisk eksempel på Case forløb 10-05-2012 EG Copyright 2 Faser i udarbejdelse
Læs mereFebruar 2016-nyhedsbrev fra businesscase.dk
Martin J Ernst Fra: businesscase.dk på vegne af businesscase.dk Sendt: 22. februar 2016 08:01 Til: Martin J Ernst Emne: Alt for mange
Læs merePARATHEDSMÅLING. Bedre brug af hjælpemidler
PARATHEDSMÅLING Bedre brug af hjælpemidler Indhold Introduktion til anvendelse af dokumentet 3 Resume af parathedsmålingen 4 Fælles og konkrete mål med implementeringen 6 Organisering og ledelse 9 Medarbejdere
Læs mereGevinstrealisering Resultat af analyse gennemført blandt Dansk IT s CIO-panel
Gevinstrealisering Resultat af analyse gennemført blandt Dansk IT s CIO-panel Version 1.0 1 Juni 2013 Copyright Zangenberg Analytics 2013 Zangenberg Analytics har alle rettigheder til indholdet i dette
Læs mereHvad siger årsregnskaberne fra 2010 om virksomhedernes økonomi juni 2011 SURVEY.
Hvad siger årsregnskaberne fra om virksomhedernes økonomi juni 11 SURVEY www.fsr.dk Hvad siger årsregnskaberne fra om virksomhedernes økonomi? FSR danske revisorer har gennemført en survey-undersøgelse
Læs mereBogen bygger på viden og mange års erfaringer og indeholder opskrifter, inspiration og mere end 70 eksempler og cases fra den virkelige verden.
Bogen handler om succesfuld (primært organisatorisk) implementering af CRM (Customer Relationship Management) i virksomheder, foreninger og andre organisationer. Den beskriver de væsentlige overvejelser,
Læs mereReception for Metier Programs & Projects A/S. 29. november 2017
Reception for Metier Programs & Projects A/S 29. november 2017 AGENDA Metier i perspektiv på 5 minutter v/ Per Juel Christensen, Bestyrelsesformand i Metier Kort om Metier Scandinavia v/ Allan Jørgensen,
Læs mereSucces med forandringer. Seminar d. 9. juni 2016
Succes med forandringer Seminar d. 9. juni 2016 Program 09:00 Velkommen 09:10 Få dine projekter til at skabe varige gevinster ved hjælp af forandringsledelse Hvad er de typiske udfordringer i forbindelse
Læs mereForår, gevinstrealiseringsplan, disruptive innovation - og en gratis business case skabelon...
Martin J Ernst Fra: businesscase.dk på vegne af businesscase.dk Sendt: 17. marts 2016 11:28 Til: Martin J Ernst Emne: Marts nyhedsbrev
Læs mereSikre gevinstrealisering
White Paper v1.0-2013 PORTEFØLJELEDELSE OG EFFEKT Topledere, mellemledere og programledere har ansvar for virksomhedens samlede udviklingsplaner samt den indbyrdes prioritering heraf. Med udgangspunkt
Læs mereRedskabssamling til gevinstrealisering
Redskabssamling til gevinstrealisering Indholdsfortegnelse 1 Introduktion til værktøjer........................................ 3 2 Gevinsttræ som strukturerende metode................................
Læs mereHolbæk Kommune. Digitaliseringsstrategi Version 2.0 (bemærkninger fra Strategi & Analyse)
Holbæk Kommune Digitaliseringsstrategi 2014-2018 Version 2.0 (bemærkninger fra Strategi & Analyse) Indhold 1. Baggrund... 3 2. Opbygning... 3 3. Forretningsmæssige målsætninger... 4 4. Vision, pejlemærker
Læs mereRIGSREVISIONENS NATIONALE KONFERENCE EFFEKTIV FORVALTNING MED DIGITALISERING
RIGSREVISIONENS NATIONALE KONFERENCE EFFEKTIV FORVALTNING MED DIGITALISERING TENDENSER OG BEDSTE PRAKSIS TORSDAG DEN 5. NOVEMBER 2015 EJVIND JØRGENSEN DIREKTØR EJJ@RAMBOLL.COM +45 5161 7871 1 TEKNOLOGIEN
Læs mereBilag 8: Program for temadag. Bilag til dagsordenspunkt 13: Temadag om arkitekturstyring Revideret pr. 10. september 2013
Bilag 8: Program for temadag Bilag til dagsordenspunkt 13: Temadag om arkitekturstyring Revideret pr. 10. september 2013 Tidspunkt Strategisk spor Fælles spor Specialist spor Tidspunkt 10.00-10.15 Velkomst
Læs mereGevinstrealisering for projekter og programmer
Gevinstrealisering for projekter og programmer 18. december 2013 Morten Ellegaard, kontorchef Ministeriernes Projektkontor, Digitaliseringsstyrelsen, Finansministeriet 1 MINISTERIERNES PROJEKTKONTOR 2
Læs mereDI s innovationsundersøgelse 2012 Innovation skal ledes
DI s innovationsundersøgelse 12 Innovation skal ledes DI, Ledelsesudvikling og Produktivitet April 13 1 Fakta om undersøgelsen Deltagerne har svaret på et spørgeskema, der blev udsendt elektronisk og besvaret
Læs mereSådan HÅNDTERER du forandringer
Sådan HÅNDTERER du forandringer Værktøjskasse til forandringsledelse FOKUS: Simple værktøjer der understøttes af konkrete handlinger! Kort forklaring: GEVINSTDIAGRAM - metode Gevinstdiagrammet er et værktøj
Læs mereModenhedsmåling af danske organisationers udviklingsevne
Modenhedsmåling af danske organisationers udviklingsevne Posters Michael Ehlers 29. november 2013, Hellerup Projektledelse og -kontor Topledelse En model for implementering af strategien via projekter
Læs mereK- afdelingen lader IT i stikken
K- afdelingen lader IT i stikken Kommunikationsfolk bør i langt højere grad rette blikket mod IT- afdelingen. Alt for ofte står den alene med opgaver, der bliver helt afgørende for virksomhedens konkurrenceevne
Læs mereET STRATEGISK UDGANGSPUNKT MED VIRTUELT SAMARBEJDE
EFFEKTIVISER COLLABORATION SYGEHUSE ET STRATEGISK UDGANGSPUNKT MED VIRTUELT SAMARBEJDE PROGRAM Præsentation af Working Virtual Sådan arbejder vi Præsentation af VS14 Hvordan står det til? Et par eksempler
Læs mereN O TAT. Inspiration til en strategi for effektivisering
N O TAT Inspiration til en strategi for effektivisering En politisk vedtaget strategi for effektivisering giver et godt afsæt for kommunalbestyrelsens arbejde med at skabe økonomisk råderum. Strategien
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et indsatsforløb om voldsforebyggelse
Vejledning til ansøgning om deltagelse i et indsatsforløb om voldsforebyggelse Ansøgningsfrist: Onsdag den 28. november 2018 på mailadresse Indsatsteam@socialstyrelsen.dk Hvem kan ansøge? 1. Botilbud (
Læs mereFN s Verdensmål: Virksomhederne er godt i gang, men mangler konkrete tiltag
FN s Verdensmål: Virksomhederne er godt i gang, men mangler konkrete tiltag Knap 40 pct. af virksomhederne arbejder med FN s Verdensmål. Det viser en undersøgelse foretaget blandt IDAs Toplederpanel. De
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereDet rette fundament for procesforbedringer
Whitepaper Det rette fundament for procesforbedringer En beskrivelse af TIPA modenhedsmålinger Af Jørgen Letager Hansen Introduktion Danske IT organisationer har udviklet og implementeret IT Service Management
Læs mere