EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] JustoCat

Transkript

1 EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] JustoCat Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune Afprøvet juni 2016 november 2016 i CAS3, en del af Center for autisme og specialpædagogik, og Svanehuset, en del af Center for Børn med Handicap. Enheden for Velfærdsteknologi og Borgercenter Handicap Socialforvaltningen, Københavns Kommune

2 Indhold Resumé... 3 Fakta om teknologi... 4 Baggrund og formål... 4 Beskrivelse af CAS3 og borgerne som har anvendt katten... 4 Beskrivelse af Svanehuset og borgerne som har anvendt katten... 5 Datagrundlag og indsamling... 5 VTV vurdering... 6 Konklusion... 7 Anbefalinger til fremtidig brug af teknologi... 7 Perspektivering... 7 Evt. bilag... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Kontakt Cecilie Bisgaard-Nøhr Udviklingskonsulent KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Enheden for Velfærdsteknologi Bernstorffsgade København V eu8d@sof.kk.dk Hjemmeside: 2

3 Resumé JustoCat har en positiv effekt i arbejdet med borgeren - særligt i forhold til konfliktsituationer og uroligheder. Det er afgørende for at få det fulde udnytte af teknologien, at der arbejdes på at finde det rette match mellem borgeren og teknologien, da teknologien ellers ikke har nævneværdig effekt. Det er en forholdsvis simpel teknologi at gå til, som ikke kræver større oplæring af personalet. Den vigtige introduktion ved opstarten af arbejdet med JustoCat omhandler i højere grad selve præmissen for det at arbejde med en socialrobot og forståelsen og accepten fra medarbejderens side af, at den kan anvendes som et positivt arbejdsredskab. Da teknologien herunder er vurderet lavt i forhold til borger målgrupper, skyldes det, at målgruppen for JustoCat er begrænset til bl.a. et kognitivt funktionsniveau, der gør, at der er forståelse af begrebet kat og gerne tale, samt en fysisk mobilitet. Teknologien er vurderet til 4 på økonomisiden, da det er en forholdsvis tilgængelig teknologi, som har lave anskaffelsesomkostninger. Dog skal man være opmærksom på løbende udgifter til service. Teknologi - Brugervenlighed 4 Organisation - Ledelse 3 Teknologi - Funktionalitet 2 1 Organisation - Personale 0 Økonomi - Drift Borger - Værdi Økonomi - Investering Borger - Målgrupper Vurderingsresultat af JustoCat 3

4 Fakta om teknologi JustoCat er en socialterapeutisk robot til borgere med demens og udviklingsforstyrrelser. Katten benyttes til at give kognitiv stimulans, der giver personen ro, mindre ængstelse, mindre negativ adfærd, øget verbal kommunikation samt bedre kontakt og koncentration. Katten er oprindelig udviklet til demensområdet, men er i denne afprøvning anvendt til borgere med handicap i form af udviklingshæmning af forskellig grad, hos både børn og voksne. JustoCat er en robotkat, som kan miave, spinde og trække vejret. På ryggen har den to sensorer, der ved berøring igangsætter kattelyde. Batteritiden på JutoCat er op til 4 dage og den vejer ca. 2,8 kg. Katten koster omkring kr. eksklusiv moms. I denne afprøvning har Københavns Kommune (KK) tilkøbt støtteressourcer i form af konsulenttimer fra firmaet Blue Ocean Robotics, som har gennemført introduktion og løbende fulgt projektet på de to bosteder. Baggrund og formål Formålet med afprøvningerne har været at se mulighederne og potentialerne ved at anvende sociale robotter hos borgere med udviklingshæmning. Samarbejdet mellem KK og Blue Ocean Robotics har haft til formål at indføre personalet til JustoCat og oplære personalet i anvendelsen af katten for herefter at undersøge indvirkningen på borgerens livskvalitet, på arbejdsmiljøet og på anvendelsen af ressourcer bl.a. i form af tid. En af de ønskede effekter ved at anvende JustoCat var, at borgeren får mere ro ved at blive kognitivt stimuleret af katten og samtidigt får en mere positiv og mindre konfliktfyldt adfærd. Via katten var målet at skabe en ny type af kontakt til borgeren. Katten har været afprøvet på to bosteder, CAS3 og Svanehuset. Beskrivelse af CAS3 og borgerne som har anvendt katten CAS 3 er et bosted til 31 borgere med nedsat psykisk og fysisk funktionsevne samt diagnoser inden for autismespektret og/eller med psykiatriske diagnoser i alderen år. På den afdeling, hvor Justocat er afprøvet, bor 8 forskellige borgere med hver deres behov. De har alle gavn af struktur og derfor arbejdes der med faste rutiner for dagligdagen. Borgene reagerer ved afvigelser fra rutinerne, hvilket kan resultere i 4

5 selvskadende eller udadreagerende adfærd, og man vil kunne se, hvordan borgerne skaber ritualer for at skabe ro for sig selv. De fleste af borgerne har ikke noget verbalt sprog. Borger 1 63 år og er udviklingshæmmet. En neuropædagogisk udredning har vurderet, at borger ligger på et udviklingstrin på 2-2 ½ år. Borger har noget sprog og forstår kort og tydelig tale. Personalet arbejder med at skabe en genkendelig hverdag og en struktur, som borger føler sig godt tilpas med og som mindsker uhensigtsmæssig adfærd som tristhed, udafreagerende adfærd mm. Her er Justocat blevet et redskab til dette. Borger 2 56 år og har infantil autisme. En neuropædagogisk udredning har vurderet, at borger ligger på et udviklingstrin, der svarer til 3 til 15 måneder. Borger har intet verbalt sprog, men kommunikerer meget via sine øjne, lyde og kropssprog og meget via sansning. Borger holder meget af at røre og mærke ved ting. Justocat er blevet en del af de sansemuligheder, der tilbydes borger. Beskrivelse af Svanehuset og borgerne som har anvendt katten Svanehuset er et botilbud for børn og unge med generel udviklingshæmning i alderen 0 til 18 år, som også kan have autismespektrumforstyrrelser, opmærksomhedsforstyrrelser, tilknytningsforstyrrelser og multiple funktionsnedsættelser. Børnene bor fordelt på 3 afdelinger og der er i alt 24 pladser. Der er børn med 1:1 normering, men de fleste børn er med 1:2 normering. Bruger A 18 år og har multiple funktionsnedsættelser og er kørestolsbruger. A fungerer kognitivt svarende til et meget tidligt udviklingstrin. A er samtidig helt blind, er uden talesprog og har en hørenedsættelse. A s kommunikation til omverdenen er vi desværre ikke i stand til at aflæse ret nuanceret. Han har lyde, mimik og kropssprog. Vi er jævnligt i tvivl om, hvad A fortæller os. Vores kommunikation til A foregår ved hjælp af taktile tegn understøttet af verbal tale. A profiterer af en døvblinde-pædagogisk tilgang. A har boet hos sin mor indtil for ca. 2½ år siden, hvor han flyttede i Svanehuset. Bruger B Vi har i september valgt også at tilbyde B til JustoCat. B er en 12 årig pige, som har multiple funktionsnedsættelser og er kørestolsbruger. B fungerer kognitivt svarende til et tidligt udviklingstrin. B har en kortikal/cerebral synsnedsættelse, som betyder, at hun er funktionelt blind. Hun ser muligvis ind i mellem, men hun omsætter ikke den visuelle information til noget stabilt brugbart, som vi oplever det; vi ser ikke, at hun orienterer sig via sit syn. B er uden talesprog og kommunikerer vha. taktile tegn, mimik, kropssprog og lyde. B har tegn, hvor vi med sikkerhed ved, hvad hun vil fortælle os. Vi har tegn til B, hvor vi er sikre på, at hun ved, hvad vi vil fortælle hende. B går på Geelsgårds døvblinde-spor og profiterer af en specialiseret døvblinde-pædagogisk tilgang. Datagrundlag og indsamling Hos CAS3 var katten oprindelig tiltænkt et par bestemte borgere på samme etage, men det viste sig hurtigt at disse borgere ikke var det rette match. Herefter flyttede katten ind på en anden etage, hvor der opstod et tydeligt match med en bestemt borger. 5

6 Teknologi Organisation Borger Hos Svanehuset har katten hovedsageligt været afprøvet hos en enkelt borger, der havde brug for ro ved sengetid. I slutningen af projektet er yderligere en borger blevet koblet på. Data til denne VTV er indsamlet flere steder fra. Den skriftlige dokumentation omkring anvendelsen af Justokatten, er foregået i samme dokumentationssystem, som anvendes i det daglige arbejde. Der er udvalgt et simpelt notatark, hvor der er mulighed for at registre "dato", "handling" og "evaluering". Dette er udvalgt for at gøre dokumentationen let og overkommelig. Hver gang katten har været i anvendelse, er det blevet registreret med dato, handling og en evaluering. Evalueringen har i denne VTV dannet grundlagt for konklusionerne. Enheden for velfærdsteknologi har afholdt fire møder inklusiv opstarts- og afslutningsmøde med medarbejdere og ledere, hvor erfaringer med teknologien er blevet delt. Dertil har firmaet Blue Ocean Robotics gennemført en række mindre observationer og interviews. Selve den skriftlige dataindsamling som medarbejderne har foretaget har ikke været oplevet som en yderligere dokumentationsbyrde. Det har derimod givet et godt overblik over de foregående dage. Denne systematiske tilgang startede i Svanehuset og blev sidenhen adopteret i CAS3, hvilket sammen med dialogerne mellem Blue Ocean Robotic og Enheden for velfærdsteknologi, har været med til at generere et godt læringsmiljø for de implicerede medarbejdere. VTV vurdering Fokuspunkter Målgrupper Begrundelse Teknologien opfylder delvis borgerens behov, men det afhænger i høj grad af matchet mellem borgeren og teknologien, som kan være en udfordring ved både et for højt og et for lavt kognitivt funktionsniveau. Værdi Personale Ledelse Brugervenlighed Funktionalitet Teknologien har et stort etisk potentiale, da den hos en af borgerne har nedsat brugen af PN medicin. Teknologien er med til at medarbejderne undgår konfliktfyldte situationer med borgeren. Ved det rette match er teknologien ligeledes årsag til en forøget livskvalitet hos borgeren. I og med at teknologien nedsætter konfliktsituationer, påvirker den medarbejdernes psykiske arbejdsmiljø. Der har været stor motivation fra personalets side til at anvende teknologien, hvilket blandt andet skyldes en god introduktion til teknologien og feltet omkring sociale robotter. Der har været ledelsesmæssig opbakning, men hovedsagligt er det personalet selv, der har været drevet af at anvende teknologien. Teknologien understøtter gode arbejdsgange og skaber nye muligheder i samværet med borgeren. Teknologien er meget simpel og brugervenlig. Den har dog kun én funktion, hvilket giver den en meget lav tilpasningsevne og derved stiller store krav til matchet mellem borger og teknologi. Teknologien er forholdsvis driftsikker og har en høj grad af hygiejne, da man kan skifte og vaske pelsen. 6

7 Økonomi Drift Investering Teknologien frigiver i visse situationer medarbejderressourcer, i og med at nogle opgaver bliver mindre konfliktfyldte og dermed går hurtigere. Teknologien forudsætter en serviceaftale, hvilket giver en fast driftsomkostning. Selve teknologien er forholdsvis billig i indkøb og skal ikke installeres. Den kræver ikke en tung kompetenceudvikling, men en god opstart med introduktion til arbejdet med sociale robotter og hvordan katten kan tænkes ind i praksis er et vigtigt udgangspunkt for at komme godt fra start. Konklusion Ved det rette match er JustoCat en teknologi, som kan give meget stor værdi for borgeren og hjælpe personalet i svære situationer. Samtidig har katten bidraget til nedsat brug af PN medicin, hvilket er en stor kvalitet i sig selv. Det er vigtigt, at der er fokus blandt medarbejderne på, at katten har en række særlige funktioner og ikke blot anvendes som en almindelig bamse. Dertil skal katten også bringes frem i bestemte situationer og ikke blot være tilgængelig hele tiden, da den risikerer at miste sin særstatus og dermed sin virkning. Teknologien giver ikke en direkte positiv business case på det økonomiske område, men har stor værdi i form af forbedret arbejdsmiljø for medarbejderne og øget livskvalitet for borgeren. Anbefalinger til fremtidig brug af teknologi Det er vigtigt at finde det rigtige match mellem borger og teknologi. En borger med et for velfungerende funktionsniveau vil finde katten ligegyldig, imens en borger med et for lavt funktionsniveau vil have svært ved at begribe katten og dermed ikke få det ønskede udbytte. JustoCat kræver implementering i form af medarbejdernes indblik i, hvordan man kan arbejde med sociale robotter og at de spiller med når katten anvendes sammen med borgeren. Medarbejderne skal være vedholdende i at søge det rette match og efterfølgende kontinuerlige i brugen heraf, således at borgeren kan knytte sig til katten. Perspektivering Brugen af JustoCat har vist, hvor stor en indvirkning i borgerens dagligdagssituationer en forholdsvis simpel teknologi kan have. Til denne borgergruppe anvendes ofte hjælpemidler i forskellige afskygninger til at kompensere for deres fysiske funktionsnedsættelser, men hjælpemidler til fx at nedsætte konfliktsituationer og uroligheder hos borgeren er nyere i denne sammenhæng. Dette åbner op for et helt nyt område af teknologier til denne målgruppe. 7

8 KONTAKT KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Enheden for Velfærdsteknologi Bernstorffsgade København V velfaerdsteknologi@sof.kk.dk Hjemmeside: 8