Patienten i fokus set ud fra en kvalitetsvinkel. Regionshospitalet Randers

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Patienten i fokus set ud fra en kvalitetsvinkel. Regionshospitalet Randers"

Jens Jesper Justesen
8 år siden
Visninger:

1 Patienten i fokus set ud fra en kvalitetsvinkel Regionshospitalet

2 Kvalitetsstrategi i Region Midt Defineret af regionens lederforum for kvalitet med afsæt i regionens sundhedsplan 4 strategispor Akkreditering gennem arbejdet med Den Danske Kvalitetsmodel (DDKM) Implementering af det sammenhængende, dataunderstøttede patientforløb i samarbejdet mellem praksisområdet, hospital og kommune Patienten som partner Opfølgning, resultatopgørelse og rapportering 2 Regionshospitalet

Implementering af det sammenhængende, dataunderstøttede patientforløb i samarbejdet mellem

3 Tilfredse patienter Det samlede indtryk (meget positiv/positiv) Indlagte patienter 90% Ambulante patienter 97% LUP 2012, Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser 3 Regionshospitalet

4 Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2012 Ambulante patienters tilfredshed er på eller over gennemsnittet i RM Gennemsnitlige tilfredshed blandt indlagte patienter er faldet, ex.: Information om ventetid ved modtagelse Kontaktperson med særligt ansvar Medinddragelse af patienter og pårørende Viden om, hvad der skulle ske under indlæggelse Personalets håndtering af fejl Tvivl om livsstilens betydning for helbred 4 Regionshospitalet

: Information om ventetid ved modtagelse Kontaktperson med særligt ansvar Medinddragelse af patienter og

5 Kommunikation og patientinddragelse Strategisporet Patienten som partner Kvalitative interviews i afsnittene AL-seminar med fokus på hvordan: Vi sikrer et godt omdømme på Regionshospitalet Vi brander hospitalet. I strategiplan : en plan for systematisk patientinddragelse. 5 Regionshospitalet

sikrer et godt omdømme på Regionshospitalet Vi brander hospitalet.

6 5 laboratorier samarbejde mellem hospital, kommune og praktiserende læger Regionshospitalet

7 Projekt: Sundhedsstrategisk ledelse af det nære sundhedsvæsen 7 Regionshospitalet

8 Vision: At udvikle et sundhedsvæsen uden knaster 8 Regionshospitalet

9 De 5 laboratorier: Hvordan kan vi behandle borgere med KOL i eget hjem? Hvordan kan vi forebygge uhensigtsmæssige indlæggelser? Hvordan giver vi den gode sårbehandling? Hvordan sikrer vi sammenhængende forløb på børneområdet? Hvordan kan vi samarbejde om forbedrede forløb på det ortopædkirurgiske område? 9 Regionshospitalet

Hvordan giver vi den gode sårbehandling?

10 Laboratorium 1: Tidligere udskrivelse af KOL patienter med behov for IV behandling og/eller lungefysioterapi i eget. Pilotprojekt i 2 kommuner. 10 Regionshospitalet

11 Laboratorium 2: Telefonliste : Alternativer til akutte indlæggelser i klyngen. TOBS (tidlig opsporing af begyndende sygdom). 11 Regionshospitalet

12 Laboratorium 3: Redskab til tidlig opsporing af sår. Kompetenceprofil for sårsygeplejersker Skema til såranamnese Implementering af telemedicinsk sårvurdering i klyngen 12 Regionshospitalet

13 Laboratorium 4: Børn med enuresis behandles fra ved praktiserende læge/sundhedsplejerske 13 Regionshospitalet

14 Laboratorium: 2 sponsorer Repræsentanter fra de 4 kommuner, hospital og praktiserende læger Projektleder 14 Regionshospitalet

15 Laboratorium 5: Der er udarbejdet patientforløbsbeskrivelse for patienten med hoftenær fraktur Pilotprojekt fra Regionshospitalet

16 Patienten i fokus Medicinsk afdeling Regionshospitalet Oversygeplejerske Bente Fogh

17 Fra patient til borgerog fremtidens sygepleje 17 Regionshospitalet

18 Udredningsretten pr Kan vi give ansvaret tilbage til patienten? - et eksempel fra reumatologien 18 Regionshospitalet

19 19 Regionshospitalet

20 Vi fortsætter med at søge nye veje Fokusgruppe interview med patienter med deres oplevelse af udskrivningsbrev Hvis vi vil påvirke kulturen, må vi gøre noget andet end det vi plejer 20 Regionshospitalet

udskrivningsbrev Hvis vi vil påvirke kulturen, må

21 Projekt vedr. patientinddragelse Regionshospitalet

22 Samarbejde med Hatch og Bloom Konkretisere typer af patientinddragelse og hvad disse indebærer Opsamle erfaringer fra eksisterende studier Udvikle værktøjer Igangsætte konkrete initiativer for at øge graden af patientinddragelse 22 Regionshospitalet

23 3 fokusområder, som skal undersøges Indkaldelse = patientforberedelse på BDA Ventetid = Patienter i transit på Akutafd. Indlæggelse = Patientsamarbejde på Børneafdeling 23 Regionshospitalet

24 Hatch og Bloom Der er udført feltarbejde på: Billeddiagnostisk afdeling Observationer af front og back end-personale Interviews med afdelingsledelsen, sekretærer, radiografer og patienter Akutafdelingen Observationer i venteområdet, akutmodtagelsen og i skadestuen Interview med et bredt udsnit af patienter i transit, sygeplejersker, servicepersonale, læger og lægesekretær Børneafdelingen Observationer af indlæggelsessamtaler Interview med sygeplejersker, læger, socialrådgiver, forældre og børn 24 Regionshospitalet

25 Indsigt i eksisterende dagligdag Efter aftale og koordinering med ledende personale: har en antropolog og en service designer fulgt personale og patienter under indlæggelser, undersøgelser og behandlinger. Feltarbejdet har bestået af passive og deltagende observationer samt interviews med både patienter, pårørende samt front og back end-personale. De udpegede indsatsområder er dokumenteret med foto og videooptagelser. 25 Regionshospitalet

26 Videre plan Resultaterne af testforløbet: bliver præsenteret for afdelingsledelses-kredsen AL vil få mulighed for at drøfte løsningen med henblik på, om den kan udbredes til hele hospitalet. Ide- og videnbank på hjemmesiden 26 Regionshospitalet

Relaterede dokumenter

Tværsektorielt samarbejde i Randersklyngen

Tværsektorielt samarbejde i Randersklyngen ved Marianne Jensen, Sygeplejefaglig direktør og Peter Mikkelsen, Ældrechef Sundhedskoordinationsudvalget Region Sjælland 1. november 2016 Hvordan startede det?