Kan din social media-ansvarlige flytte holdninger, styre samtaler, markedsføre virksomheden og tackle digitale kriser?

Transkript

1 Uddannelse: Den professionelle Webansvarlige/social media-manager Kan din social media-ansvarlige flytte holdninger, styre samtaler, markedsføre virksomheden og tackle digitale kriser? Hos Geelmuyden Kiese tilbyder vi i november og december en SoMe-oprustning, der forløber over fire kursusgange. Her bliver din webansvarlige trænet til at koble brand og strategi til den daglige praksis på sociale medier og trænet i at sikre, at det flytter noget og giver resultater Vores specialister faciliterer et forløb, hvor den social medie-ansvarlige lærer at styre brandets platforme i drift og kampagne og føre brugere og interessenter i den rigtige retning, uanset om det er for at vinde salg, stemmer, holdninger eller adfærdsændring. Vi gennemgår alle teknikker fra at skabe awareness omkring produkter på Facebook, sælge varer gennem et visuelt univers på Instagram eller føre lederen ud i Twitter-meningsdanner-strømmen for at komme på citat og eje dagsordener. Vi fører dig igennem de vigtigste platforme, lærer dig at skabe engagement, lægge digitale tryk og sætte dig på nøglesamtaler på Facebook, Twitter og med visuel kommunikation. Hvem er deltageren? Du sidder som ansvarlig for din virksomheds webplatforme, med primært fokus på de sociale medier. Du er allerede på et fornuftigt niveau på sociale medier, men har brug for at professionalisere arbejdet med de rigtige teknikker og værktøjer, så du kan se reelle resultater hver gang. Praktisk er du bekendt med at styre en Facebookside og ved, hvordan man bruger Twitter og Instagram. Er du i tvivl om kurset er noget for dig, så giv Benjamin et kald på eller spørg på benjamin@gknordic.com Pris og tilmelding Pris: moms. Tilmeld dig på benjamin@gknordic.com Undervisere Benjamin Rud Elberth, Digital chef hos Geelmuyden Kiese. Mads Keilberg, Digital konsulent. Nathalie C. Larsen, digital og social medie-specialist. Derudover gør vi brug på alle moduler af gæsteundervisere på hvert deres felt. Datoer Onsdag d. 25/11 fra Onsdag d. 2/12 fra Onsdag d. 9/12 fra Onsdag d. 16/12 fra (bemærk, at dette modul afholdes som en dag i 3 spor, hvor du selv kan sammensætte din dag) Sted Geelmuyden Kiese, Jorcks Passage 1A, 3. sal. København K. 1

2 Program Onsdag den 25. november : Modul 1. Skab effekt og målbare resultater på sociale medier : Velkomst og grundintroduktion til forløbet. Velkomst, navnerunde og overblik over hele forløbet: Fra en community managers tool-kit, de taktiske værktøjer til udtænkning og orkestrering af det helt store digitale kampagne-setup : De sociale mediers cyklus - konverteringshjulet Med udgangspunkt i Geelmuyden Kieses konverteringshjul for sociale medier, demonstrerer vi, hvordan du kliktræner dit community og rykker dem fra passive tilskuere, til likers og aktive IRL med cases fra store og små brands, der ligner dit brand. Vi ser på brands, der flytter noget i den virkelige verden med vores konverteringshjul, fordi de kender teknikken på sociale medier og fordi de ved, hvordan de flytter og måler på deres brugere gennem handlinger og social proof. Om mikro- og makrohandlinger og om cyklisk kommunikation med KPI er og bløde og hårde konverteringer. Vi laver konverteringshjulet for din virksomhed på denne session : Organisk møder betalt. Skaleret viralitet med annoncekroner Grundtrin i at annoncere med sociale medier, retargeting, interesser og small data. Træning i, hvordan du får godt indhold til at flyve mere målrettet og længere med cookies og de sociale medier som database. Vi viser dig grundtrin i alt fra Facebook og LinkedIn-annoncering til Twitter og Instagram-ads og forbereder dit markedsføringssetup Opsummering Dagens læringer. Det vi ikke nåede 100% igennem, som vi skal nå at samle op. Deltagernes ønsker til de næste gange. Onsdag den 2. december : Modul 2: Bliv professionel på platformene i drift og krise : Introduktion til forskellen på at ramme halvt og ramme hver gang. Det er ren teknik. Vi demonstrerer på baggrund af vores undersøgelser, hvordan du sikrer en højere grad af engagement og resultater ved at være mere præcis i opbygning og teknik : Valg og opsætning af platforme. Vi ser på Facebook, LinkedIn, Twitter, Snapchat og Instagram. Vejen til at få stor effekt og sætte dagsorden hviler på evnen til at vælge de rigtige platforme og bygge dem rigtigt op, få mange rigtige fans og følgere. Vi ser på cowboytricks, webmaster skal kende for at få optimal effekt hurtigt : Indhold, du skal kunne lave. Tekster, du skal kunne skrive. Snaps, Tweets og posts. Mange kampagner falder, hvis de digitale ressourcer in house ikke kan eksekvere dem. Her bliver du dygtigere. Lær af de bedste brands i brug af billeder, tekster og annoncer og lær, hvordan du hver eneste gang laver og poster indhold, der flytter brugeren i konverteringshjulet. Vi sætter formel på, hvordan du er social i kommentarfelterne og sikrer lead for lead. 2

3 : Når fejlen sker, og du har fucket up. Forstå den reaktive social media-brug. Nogle brands lander altid blødt. Nogle er heldige, andre er dygtige. Vi giver dig fundamentet til at styre en historie sikkert i mål, til at nuancere kritik og samtaleturnering. Med udgangspunkt i vores etablerede kurveanalyser for shitstorms og med vores digitale krisemodel som setup, lærer du, hvordan du sikrer dig mod kriser, inden de opstår. Vi lærer dig at kategorisere kriser, at håndtere dem efter styrke og giver dig helt konkrete værktøjer til at agere i krydsfelt mellem digitalt, presse og intern kommunikation. Vi demonstrerer bobleteori, så du ved, hvordan du tackler lemmingeeffekt, aggregerede likes og sure brugere i hobetal. Og vi viser dig taktiske værktøjer som samtaleafdækning og digital interessent-analyse Opsummering Dagens læringer. Det vi ikke nåede 100% igennem, som vi skal nå at samle op. Deltagernes ønsker til de næste gange. Onsdag den 9. december Taktiske værktøjer og personlig branding Grundintroduktion til taktiske værktøjer Personlig branding når medarbejderne skal i spil. Sådan bruger man personlig branding som led i virksomhedens rækkevidde. Hvordan tackler du dilemmaet mellem, at det er mennesker, der flytter noget på sociale medier, men også dem, der typisk laver fejl? Vi viser dig, hvordan medarbejderen inspireres og pakkes ind gennem Twitter, LinkedIn og Blogs, med kodeks og guidelines : Toplederen på sociale medier Mange brands tør ikke sende toplederen på sociale medier. Og resten kan ikke få ham til at interessere sig for det. Vi viser dig værktøjer og setup til at pakke ham/hende ind, så toplederen får effekt og ikke kommer til skade på din vagt Hele den digitale butik. Her er dit dashboard og det du skal kunne i sammenhæng. Fokus på vekslen mellem samtalestyring, markedsføring, indholdsproduktion og leadskaben. Vi gennemgår taktikker, beskriver platformssetup, overvågningssetup, samtalestyring, nøgleordsafdækning mv. og kigger på integration mellem website, nyhedsbreve, digital annoncering og PR Opsamling på hele forløbet Opsamling på hele kursusforløbet og alle spørgsmål. Det er her vi samler op på de ønsker, der er kommet undervejs og afslutter forløbet inden spordeling på modul 4. Vi aftaler emner, der skal ind i modul 4. Onsdag den 16. december : Modul 3: Spordelt. Den kommercielle So-me-manager, Den politiske digitale interessevaretager, og Fra bruger til professionel på platformen. Her kan du shoppe og hoppe mellem spor og sammensætte din egen dag. 3

4 OBS: SPOR 1 ved Benjamin Rud Elberth: Onsdag den 16. december Den politiske digitale interessevaretagers værktøjskasse og avanceret strategi Digital lobbyisme og digitalt tryk Vi giver en introduktion til, hvordan man bedriver politisk interessevaretagelse i daglig drift og kampagne. Vi viser dig taktiske setups fra de største brands på Twitter i Danmark og hvilke værktøjer de bruger. Lobbykampagnen på tværs af medier. Hvordan forener man PR og PA på landjorden med digitale medier for at skabe optimalt tryk. Vi ser på effektive interessevaretagelsesteknikker i dansk politik Twitter for professionelle organisationer Twitter for absolut øvede. Demonstration af en række værktøjer til at nå endnu længere med interessevaretagelse, for at styre mediestrømmen og skabe værdifuld interaktion i meningsdannerland Small Data for nørder Avanceret databrug og dataspor i al markedsføring med udgangspunkt i sociale medier. Vi ser på, hvordan man kan konstruere et digitalt spor i alle sine kanaler, der fører til leads i salg. Med cookies, remarketing, ip-adresse-håndtering og digitale sporlægninger i nyhedsbreve og printannoncer Digital strategi. Sådan udformer du virksomhedens digitale strategi ud fra Geelmuyden Kieses digitale strategiske model med udgangspunkt i virksomhedens overordnede forretningsmål. OBS: SPOR 2 ved NATHALIE C. LARSEN: Onsdag den 16. december Den kommercielle social media managers værktøjskasse : Peptalk om den gode social media manager fællesskabets vogter og samtalefacilitator Vi taler om vigtigheden af at være social på sociale medier og gennemgår værktøjer til at indgyde til engagement, der vedrører alt fra emojis, call to action og kække svar. Vi gennemgår de stærkeste svar fra de bedste administratorer i Danmark og giver dig opskriften på, hvordan man arbejder sure brugere gladere : Leg sociale medier fra de små hverdagstricks til virale wow Shitstormfrygten har gjort alt for mange brands til formelle og konservative brændte børn på de sociale medier. Vi taler om, hvordan vi kan arbejde med at turde mere på de sociale medier, udvikle sit kreative mindset i forhold til at få gode ideer og gå all in på leg uden at gå på kompromis med værdier og brand : Visuelle medier kommercielle brands indgang til at bevæge folk De stærkeste kommercielle brands har knækket koden på de visuelle medier Instagram og Snapchat. Vi afsøger mulighederne, og du får opskriften på de mest vellykkede visuelle og kommercielle indsatser. 4

5 : Legende koncepter - der ikke er for sjov De stærkeste koncepter er kreative og involverende - men de har også en tydelig tråd til strategi og brandets ændringsmål. Vi tegner på tavlen og udvikler de første tanker til en konceptdrejebog for jer. OBS: SPOR 3 ved Mads Keilberg: Onsdag den 16. december Fra bruger til professionel på platformen Twitter for øvede nybegyndere Træning i at blive endnu skarpere på Twitter for interesseorganisationer. Hvordan man går fra at lytte og deltage i samtaler til at eje samtaler og sætte sig på nøgleord. Grundtrin i at få de værdifulde følgere og interaktioner Politiske Snapchat-kampagner Elementer til at ramme den politiske bruger. Vi definerer rammerne for Snapchat og kigger på mulighederne for interesseorganisationer gennem aktuelle eksempler. Vi kigger også tilbage på politikernes brug i valgkampen og ser på, hvad der virker godt. I går fra timen med den ultimative guide til Snapchat som kampagneværktøj Grundintroduktion til overvågning. Vi demonstrerer de bedste overvågningsværktøjer for kunden. Med vores test af de største udbydere på markedet og med det, du kan lave gratis. Om sms-varsling ved kriser, tweetdecks, overskrift.dk og luksus-overvågningen : TBA Vi lytter til dine ønsker fra de første gange og fastlægger emnet efter anden modul. 5