RESEARCH, DESIGN SPRINT OG PROTOTYPING EMIL FROST STRATEGIC BUSINESS ANALYST 1508 DESIGN IN LOVE WITH TECHNOLOGY SÅDAN FORKLARER DU UX TIL LEDELSEN

Transkript

1 SUCCES MED RESEARCH, DESIGN SPRINT OG PROTOTYPING DESIGN IN LOVE WITH TECHNOLOGY EMIL FROST STRATEGIC BUSINESS ANALYST 1508

2 LIFE HACKS FOR EN UX ER DESIGN IN LOVE WITH TECHNOLOGY EMIL FROST STRATEGIC BUSINESS ANALYST 1508

3 EMIL FROST STRATEGIC BUSINESS ANALYST

4 1508 A DESIGN AND INNOVATION FIRM FOUNDED DIGITAL STRATEGY, DESIGN & INNOVATION EXPERTS +300 WEB SERVICES +40 AWARDS

5

6 ET DILEMMA MELLEM SLIPS OG SNEAKERS HVORDAN VALIDERER VI IDEER OG BLIVER KLOGERE PÅ, HVAD DER VIRKER? HVORDAN FÅR VI LEDELSEN MED OMBORD?

7 ET DILEMMA MELLEM SLIPS OG SNEAKERS DESIGN IN LOVE WITH TECHNOLOGY

8 VS. Store bureaukratiske organisationer Agile processer og forstyrrende indsigter IF IT AIN T BROKE, DON T FIX IT VS. IF WE DON'T FIX IT, IT WILL BREAK

9 DET ER HOVEDPOINTEN I STORE DELE AF DEN TOPSÆLGENDE MANAGEMENTLITTERATUR

10 ET DILEMMA MELLEM SLIPS OG SNEAKERS

11 PROOF BY DESIGN HANDLER OM AT SKABE SANDSYNLIGHED FOR SUCCES DANFOSS

12 HVORDAN VALIDERER VI IDEER? DESIGN IN LOVE WITH TECHNOLOGY

13 Fail fast and cheap. Fail often. Fail in a way that doesn t kill you SETH GODIN AUTHOR, ENTREPRENEUR, SPEAKER

14 Analyse Specification Udvikling Launch Implementering Indsigt i problemet Indsigt i kompleksiteten Finder ud af om det var en god ide! PROBLEMET MED MANGE UDVIKLINGSMETODER ER, AT VI FØRST VED, OM NOGET ER EN GOD IDE, NÅR BRUGERNE MØDER PRODUKTET OG DET GØR DE MEGET SENT!

15 DESIGN THINKING Design Thinking handler om så hurtigt som muligt at formgive et rentabelt produkt, der kan bygges inden for rammerne af kundebehov, forretning og teknologi. Essensen i Design Thinking er at formgive og teste flere løsninger på én problemstilling, indtil vi står med et produkt, der virker. Eller viden nok til at kunne sige, at det ikke kommer til at virke. BEHOV FORRETNING TEKNOLOGI

16 LEARNINGS Launch Launch Launch Launch TIME HVIS DESIGN THINKING SKAL ADAPTERES I ORGANISATIONEN, ER VI NØDT TIL AT OPBYGGE EN KULTUR, DER LÆRER AF AT AFPRØVE TING

17 Testede ideer Ideer DET HANDLER OM AT HAVE EN IDE-MASKINE, DER KAN VALIDERE DE GODE IDEER OG DRÆBE DE DÅRLIGE - HURTIGT

18 GOOGLE 5 DAY SPRINT EN METODE TIL AT MINIMERE RISIKO OG VALIDERE IDEER HURTIGT

19 SÆLGER PROJEKTLEDER MARKETING UDVIKLER KUNDESERVICE DIREKTØR DESIGN SPRINTS KAN MEDVIRKE TIL AT NEDBRYDE SILOER OG FREMDYRKE BUY-IN FRA KRITISKE INTERESSENTER

20 MINIMUM VIABLE (TESTABLE) PRODUCT PRODUCT VI BYGGER DET MINDST MULIGE PRODUKT, DER KAN GIVE OS SVAR PÅ OM IDEEN ER GOD

21 VI KAN SKITSERE OG TESTE HÅNDTEGNEDE SKITSER

22 OG VI KAN LAVE MOCK-UPS, DER LIGNER THE REAL THING

23 HVORDAN BRINGER VI VORES RESULTATER TIL DE POLITISKE INTERESSENTER?

24 HVORDAN FÅR VI BUY-IN FRA LEDELSEN (OG ALLE ANDRE)? DESIGN IN LOVE WITH TECHNOLOGY

25 Trick # 1 HVORDAN UNDGÅR VI NEJ-HATTEN?: MAKE FIRST ASK LATER

26 HOS SKAT HAR VI LAVET MERE END 60 PROTOTYPER DE BEDSTE BLEV DELT MED LEDELSEN, SOM HERIGENNEM BLEV AMBASSADØRER FOR KONCEPTERNE

27 Trick # 2 Opret interne og eksterne brugerpaneler til kvantitativt at underbygge hypoteser, teste prototyper og besvare spørgeskemaer Men pas på brugere bliver hurtigt inhabile, hvis de ser forskellige udgaver af det samme produkt eller service

28 BORGERPANEL: MEDLEMMER SMÅ VIRKSOMHEDER: MEDLEMMER STORE VIRKSOMHEDER: +50 MEDLEMMER REVISORER: +160 MEDLEMMER

29 Trick # 3 - Lad kunderne tale for sig selv. Optagelser af brugere i brugssituationen er ofte et stærkere argument, end vores fortolkning af deres udsagn.

30 Trick # 4 Lad ledelsen mærke det på egen krop Send en ugentlig task-to-be-done til din CEO og se om han eller hun kan finde ud af det.

31 Trick # 5 Få kvantitativ data ved at designe et test-site som en MVP. Hvis folk viser interesse eller skriver sig op til mere info, kan vi sandsynliggøre interesse ved at tracke og udtrække data. Nu har vi tal der viser at (indsæt tese), understøttet af vores kvalitative testside og signups

32 BUSINESS SKETCHING SIGNUP SITE

33 Trick # 6 Lad ledelsen deltage i brugertest. Vi præsenterer kunderne for nye produkter hver anden uge for at få deres feedback. Nu lader vi ledelsen deltage. Men pas på bias: Hvis ledelsen kun deltager en gang, vil deres erfaring blive centreret omkring, hvad der skete i det enkelte møde.

34 Trick # 7 Adaption er ikke kun en udfordring i ledelsen. Organisationens forandringskapacitet forøges ofte, når forandringen kommer som et chok. Ved at inddrage flere dele af organisationen via en online platform, giver vi medarbejdere på alle niveauer tid til at vende sig til tanken om forandring.

35 DANSK METAL BETA

36 SUCCES MED RESEARCH, DESIGN SPRINT OG PROTOTYPING VS. LIFE HACKS FOR EN UX ER

37 TAK! EMIL FROST STRATEGIC BUSINESS ANALYST