Udvikling af ny velfærdsteknologi i samarbejde med kommuner og virksomheder ved projektleder Line Groes

Transkript

1 Udvikling af ny velfærdsteknologi i samarbejde med kommuner og virksomheder ved projektleder Line Groes Det kan være, at der kommer nogle rigtig smarte hjælpemidler, når vi bliver rigtig gamle! - Ældre borger

2 1.Projektets brændende spørgsmål Hvilke potentialer kan skabes for kommune, medarbejdere og borgere ved at bruge ny velfærdsteknologi i den personlige pleje til ældre borgere?

3 Mål Vi vil udvikle en ny velfærdsteknologi til den personlige pleje i hjemmeplejen Metode Vi vil gøre det ved at inddrage brugere og virksomheder i udviklingen

4 Projektets succeskriterier Prototyperne skal have potentialer for at: 1) spare arbejdskraft og frigøre ressourcer i kommunen 2) gøre de ældre mere selvhjulpne og give en positiv erfaring med ny velfærdsteknologi 3) forbedre medarbejderens arbejdsmiljø 4) kommercialisering og bringes på markedet 5) ansøge ABT-fonden

5 Resultater 3 testede prototyper Lemco-flexi Cleanhand Servante Brugerstudie Materialekatalog (Brugerrejse, personaer, udfordringskort) Læringer og kompetenceudvikling 5 kvalificerede bud på den videre proces

6 En model for offentlig-privat innovation

7 Workshops med borgere og medarbejdere Mapping af personlig pleje Potentialevurdering ved centrale aktører Tidsforbrug ved de forskellige plejesituationer

8 2.Indsigter

9 I alt 19 observationer 14 observationer (7:45-13:00) 2 observationer (15:45-20:00) 1 observation (19: ) 2 observationer på Søndersøhave Plejebolig I alt 17 interview 9 ældre borgere (6 kvinder og 3 mænd) 7 hjemmehjælpere (6 dag og 1 aften) 1 pårørende

10 Afvikling af hjemmet det er også fordi, man er så afhængig af hjælp, og der kommer nogen rendende hele tiden. Jeg føler faktisk først, at det er mit eget hjem kl. 9 om aftenen.. Og man ved, at der ikke kommer nogen hele tiden. Ældre borger

11 Afvikling af hjemmet

12 Hjem vs. arbejdsplads Hvad er god hjælp til personlig pleje? Når der er de hjælpemidler man skal bruge Medarbejder

13 Vask foregår hvor der er adgang til vand fx hårvask, og det gjorde vi i køkkenvasken, for der var det bedst at stå for hjemmehjælpen, for jeg kunne jo ikke holde balancen selv, så jeg blev nødt til at holde fast, så jeg kunne ikke både holde fast og vaske håret selv. - borger

14 En god hjemmehjælp er en, som kan tage ansvar for, hvad der skal gøres, og at man ikke hele tiden skal fortælle hvor kludene er, de ved det. - ældre borger Opbevaring i hjemmet på klaveret

15 Opbevaring i hjemmet på køkkenbordet

16 Det giver kropsligt velvære for borgeren og er meningsgivende for medarbejderen Både medarbejder og borger sætter pris på den personlige pleje Gruppeinterview med medarbejdere: hvad vil I gerne slippe for i jeres arbejde? du får os ikke til at sige den personlige pleje - medarbejder

17 Mange ældre vil gerne klare sig selv og finder selv løsninger

18 Hjælp skaber behov for mere hjælp Alle vil gerne hjælpe mig, men så sir jeg: Jeg kan selv! - Ældre borger Borgere gør mindre selv og får hjælp til ting, som de ikke før havde behov for.

19 Badeværelser er ofte utilgængelige enten på en anden sal eller små

20 Resultat: 5 innovationsspor 1. Mere hjælp til selvhjælp 2. Kropsligt velvære 3. Værelser med vand vask i eget hjem 4. Tøj at kunne tage (noget) tøj på 5. Støttestrømpe-proces

21 3.Udvikling af tre prototyper 1. Lemco-flexi 2. Cleanhand 3. Servante

22 Idéudvikling

23 Rekruttering af virksomheder 1. Screening af danske velfærdsteknologivirksomheder og væksthusenes netværk. 2. Invitation til workshop i icph i foråret Invitationen blev sendt bredt ud til mange forskellige typer virksomheder (ca.200). I alt deltog 40 virksomheder i workshoppen. 3. Screening af relevante virksomheder på årets Rehab-messe i Bella Centret i foråret Idéudviklingsworkshop i sommeren 2010 med Eye-D (design- og produktudviklingsfirma). Eye-D hyret til at finde en producent med kontakter til hjælpemiddelbranchen. 5. Kontakt til hjælpemiddelproducenter i efteråret Telefon og direct mail. 6. Pressemeddelelse i efteråret 2010 med efterlysning af samarbejdspartnere til projektet. 7. Prototype-workshop i efteråret 2010 med to mindre virksomheder

24 Udfordringer med at inddrage virksomheder i udviklingen af ny velfærdsteknologi 1. Foretrækker at sælge deres hyldevare 2. Kræver en moden prototype / eksisterende teknologi 3. Finanskrisen lav risikovillighed og lille kapital 4. Låste produkt-portoføljer 1-2 år frem 5. Ønsker penge til udvikling eller en garanti for køb efterfølgende 6. Vil have ideerne eksklusivt - sensitive overfor IPR 7. Lang beslutningstid 8. Uklart forretningspotentiale

25 PRODUKT I PRODUKTION FASE 4 & 5: ALLIANCE & POTENTIALE Udviklings- & testforløb for den moderne servante og cleanhand IDÉ Mockup Prototyping workshop Mockups færdiggøres Bruger test Indsigt & forbedrings workshop PROOF OF KONCEPT Idéer omformes til mockups, der kan testes 3 x mockupprototyper produceres Mockup prototyper testes Læring indarbejdes i mock-up prototyper Kommunerne præsenteres for koncepterne RESSOURCER UGE 41 UGE UGE UGE 48 UGE 50 Kommunen 2 dage 1-3 dag 0,5 dag Virksomhed 1 dag 0,5 dag 0,5 dag 0,5 dag Design 2 dage 1-2 uger 0,5 dag

26

27

28 Mockup prototyping workshop hos CPH Design til mockup til scenarie & test Fra idé til kravspecifikationer

29 3x mockups

30 Fra mockup Til prototype

31 4. Test af Cleanhand og servante

32 Test af Clean Hand

33 Testpersoner Clean Hand er afprøvet hos: 6 borgere i Gentofte Kommune 5 borgere i Gladsaxe Kommune

34 Hvordan modtages Clean Hand? Medarbejderne er meget positive over for Clean Hand og deltagelse i afprøvningen De ser dog nogle udfordringer ved børstens design, da den umiddelbart ikke synes bøjelig nok til at kunne bruges af de ældre borgere De fleste borgere tager godt imod Clean Hand De vil gerne afprøve nye teknologier med henblik på at blive mere selvhjulpne

35 Den er dejlig (Birthe, Gladsaxe) Det er en rigtig god idé med ting, der kan gøre os mere selvhjulpne (Lotte, Gentofte) Ej, det er altså ikke rigtig noget for mig. Jeg vasker mig fint nok selv (Inge, Gladsaxe)

36 Potentialer for selvhjulpenhed Hvis den videreudvikles som den er tænkt (med vand og sæbe integreret) i kombination med de forbedringer testen har vist har den potentiale for at hjælpe de borgere, som ikke kan komme på badeværelset Disse borgere vil dog typisk stadig have brug for hjælp til andet så besøget kan ikke afskaffes

37 Test af Servante

38 Testpersoner Testet i tre private hjem á ca. 1 uges varighed

39 Hvordan modtages Servanten? Både medarbejderne og borgere har modtaget den positivt. Især medarbejdere har givet positiv feedback, har hurtigt taget den i brug og oplever at den kan lette deres arbejde. Begge servanter opfattes moderne og flotte, og ingen synes, at de minder om fx et hospitalsmøbel.

40 Hvis ikke vi havde servanten, havde vi kun det lille vakkelvorne bord derovre til at stille tingene på. Så servanten er meget bedre (Hjemmehjælper, Gentofte) Servanten gør vores arbejde meget lettere, for vi skal ikke have Karen hele vejen ud til badeværelset for at kunne vaske hende. vi kommer virkelig til at savne den, når I fjerner den (Hjemmehjælper, Gentofte) Det er fedt at vide, at alt er samlet heri. Det er nogle gode store skuffer. Og så har den en god højde til at stille vandfadene på. (Hjemmehjælper, Gladsaxe)

41 Det er godt nok, at jeg ikke skal ud på badeværelset, men det er mest for pigernes [hjemmehjælpernes] skyld, at jeg gerne vil have den. (Borger, Gentofte)

42 Potentialer for selvhjulpenhed At have en servante i borgerens hjem kan i høj grad lette medarbejdernes arbejde og være tidsbesparende Ved hjælp af servanten behøver de ikke at få borgeren ud på badeværelset, de har altid en fri arbejdsflade til rådighed, og de kan altid finde deres arbejdsredskaber i servantens skuffer Servanten kan i mindre grad gøre borgerne mere selvhjulpne For nogle borgere vil det være en stor fordel, at de ikke behøver at komme ud til badeværelset for at blive vasket. Borgerne glæder sig ved, at servanten letter medhjælpernes arbejde

43 Målgruppen for clean hand Borgere der 1. ikke bruger ble 2. ikke er mobile/trygge nok ved at bruge badeværelset 3. ikke er for hygiejnekrævende 4. er motiverede for at være rene 5. kan opretholde en daglig rutine

44 Målgruppen for servanten Et arbejdssted (hjem) der 1. har en kompliceret adgang til vand 2. får besøg af mange forskellige hjælpere 3. har spildtid i forhold til at lede efter ting 4. har spildtid i forhold til, at der mangler ting

45 5 Andre læringspunkter og udfordringer

46 Andre læringer Værdi i samarbejde med en anden kommune Værdi i inddragelse af borgere og forskellige faggrupper i udviklingsprocesser respekt for hinandens faglighed Langt fra en god ide til produkt Blik udefra udfordrer fordomme og kan give nye indsigter Kompetenceudvikling processen (fra behov til prototype).

47 Udfordringer ved at udvikle ny velfærdsteknologi til den personlige pleje 1. Alle borgere er unikke medarbejdere har svært ved at give nogle generelle karakteristika 2. Det handler om krop 3. Data borgernes behov er svære at tilvejebringe 4. Brugerne er udfordrende ift. brugercentreret innovation. 5. Manglende incitament for brugerne 6. Teknologien skal fungere i et samspil ml. en borger og en medarbejder 7. Innovation i en driftspresset organisation

48 6 Fem anbefalinger til den videre proces

49

50

51

52

53

54 Robotter kan ikke erstatte den personlige kontakt men lige det der med de nye toilette kunne nok være OK - Ældre borger

55 Ingenting kommer ud af ingenting. Undtagen lommeuld Storm P. Kontakt Line Groes for yderligere information