KL DIGITALISERINGTRÆF LEDELSE AF DIGITALISERING I KOMMUNER SENIOR DIREKTØR ERIK MØBERG,

Transkript

1 KL DIGITALISERINGTRÆF LEDELSE AF DIGITALISERING I KOMMUNER SENIOR DIREKTØR ERIK MØBERG, EM@RAMBOLL.COM

2 INTRODUKTION TIL RAMBØLL Rambøll Uafhængigt ingeniør-, design- og rådgivervirksomhed Rambøll er grundlagt i Danmark i medarbejdere 300 kontorer i 35 lande Forretningsområder Management Consulting Bygninger Transport Byudvikling Vand Miljø og sundhed Energi Olie og Gas 2

3 INTRODUKTION TIL ERIK MØBERG Rambøll +20 år Aarhus Kommune 4 år Region Nordjylland 4 år Strategi og forretningsudvikling Digitalisering Organisation og ledelse Opgaver på tværs af forretningsområder. Det kommunale marked Tværgående rammeaftaler 3

4 AGENDA 1 Intro 2 Teknologiske trends 3 Digitalisering i kommuner 4 Lederskab og kompetencer 5 Spørgsmål og dialog 4

5 AGENDA 1 Intro 2 Teknologiske trends 3 Digitalisering i kommuner 4 Lederskab og kompetencer 5 Spørgsmål og dialog 5

6

7 TECH UDVIKLING ER IKKE PÅ PAUSE

8 MANGE JOBS ÆNDRER FUNDAMENTAL KARAKTER SOM FØLGE AF AUTOMATISERING OG MACHINE LEARNING

9 BETYDELIGE SAMFUNDSMÆSSIGE UDFORDRINGER

10 VIRKSOMHEDSSTRUKTURER INDKOMSTDANNELSE OG JOB MARKEDET ÆNDRES

11

12 INSPIRATION

13 AGENDA 1 Intro 2 Teknologiske trends 3 Digitalisering i kommuner 4 Lederskab og kompetencer 5 Spørgsmål og dialog 13

14 DEN KOMMUNALE VERDEN

15 HØJE FORVENTNINGER TIL DIGITALISERING I KOMMUNERNE DET LIGGER PRES PÅ FAGOMRÅDERNE OG IT- OG DIGITALISERINGSORGANISATIONEN Fællesoffentlig digitaliseringsstrategi Kommunernes digitaliseringsstrategi KOMBIT Nationale strategier i øvrigt Kommunens forretnings-, digitaliserings- og it-strategier Pres fra nationale strategier, og fra kommunernes egne forretningsmæssige behov. Stor vækst i antallet af enheder der skal understøttes (pc, smartphones tablets) og nye løsninger til disse enheder; apps, mobile hjemmesider mv. FAGOMRÅDERNE OG DIGITALISERINGSORGANISATIONEN Konstant stigende krav om digitale services fra borgere, virksomheder og medarbejdere. Produkter og pres fra leverandørsiden i form af opdateringer, nye tilbud og løsninger, der skal udfases. Leverandører

16 HØJE FORVENTNINGER TIL DIGITALISERING I KOMMUNERNE DET LIGGER PRES PÅ FAGOMRÅDERNE OG IT- OG DIGITALISERINGSORGANISATIONEN Fællesoffentlig digitaliseringsstrategi Kommunernes digitaliseringsstrategi KOMBIT Nationale strategier i øvrigt National strategi for digitalisering af sundhedsvæsenet Kommunens forretnings-, digitaliserings- og it-strategier Brugeren efterspørger lettere adgang til tablets Brugeren efterspørger mobile løsninger Stor vækst i antallet af enheder der skal understøttes (pc, smartphones tablets) og nye løsninger til disse enheder; apps, mobile hjemmesider mv. Pres fra nationale strategier, og fra kommunernes egne forretningsmæssige behov. FAGOMRÅDERNE OG DIGITALISERINGSORGANISATIONEN Konstant stigende krav om digitale services fra borgere, virksomheder og medarbejdere. Bekymring om sikkerhed Brugeren efterspørger selvbetjeningsløsninger Brugeren efterspørger transparens og tilgængelighed i egen data Produkter og pres fra leverandørsiden i form af opdateringer, nye tilbud og løsninger, der skal udfases. Robotter Kunstig intelligens (Watson) Leverandører IoT Sensorer Big data - Small data

17 AGENDA 1 Intro 2 Teknologiske trends 3 Digitalisering i kommuner 4 Lederskab og kompetencer 5 Spørgsmål og dialog 17

18 CENTRALE SPØRGSMÅL Hvad skal vi bruge digitalisering til? Har vi en fælles vision? Bruger vi digitalisering som virkemiddel? Udvikler vi lederskab Udvikle vi kompetencer Inddrager vi borgere/virksomheder Har vi mange planer / lidt handling Har vi et mindset, der kan forandre? Har vi innovative organisationer? Tager vi bevidste risici Har vi helhedsorientering Lærer vi af fejl? Giver vi politikere gode betingelser

19 VIRKSOMHEDERNE SKAL STYRKE EVNEN TIL SELV AT GENNEMFØRE TRANSFORMATIONER PRIVATE, CEO OG CIO 94% 83% 75% 75% 74% 70% 66% OFFENTLIGE, FORRETNINGSANSVARLIGE OG IT-ANSVARLIGE 98% 91% 90% 86% 70% 69% 69% Proaktiv Evne til selv at udvikle markedet med nye produkter og services Troværdighed Evne til agere troværdigt over for kunder og samarbejdspartnere Teknisk indsigt Evne til at se muligheder i og udfordringer ved relevante teknologier Ekstern forståelse Evne til at indsamle og anvende viden om adfærd og udvikling hos kunder, leverandører og konkurrenter Samarbejde Evne til at indgå i samarbejde eller netværk med andre (fx kunder eller leverandører) i udvikling af nye produkter eller services Organisatorisk fornyelse Evne til at gennemføre udvikling og ændring af processer og tilpasning af kompetencer Innovation Evne til syste-matisk at bygge på medarbejdernes kreativitet og målrettet skabe nye løsninger, produkter og services VIRKSOMHEDENS FORNØDNE EVNER TIL UNDERSTØTTELSE AF UDVIKLING (PRIVATE/OFFENTLIGE, CEO/FORRETNINGSANSVARLIGE OG CIO/IT-ANSVARLIGE)

20 VIRKSOMHEDERNE SKAL STYRKE EVNEN TIL SELV AT GENNEMFØRE TRANSFORMATIONER PRIVATE, CEO OG CIO 94% 83% 75% OFFENTLIGE, FORRETNINGSANSVARLIGE OG IT-ANSVARLIGE 75% 74% 70% 66% Hastighed er et vilkår 98% 91% 90% 86% 70% 69% 69% Proaktiv Evne til selv at udvikle markedet med nye produkter og services Troværdighed Evne til agere troværdigt over for kunder og samarbejdspartnere Teknisk indsigt Evne til at se muligheder i og udfordringer ved relevante teknologier Ekstern forståelse Evne til at indsamle og anvende viden om adfærd og udvikling hos kunder, leverandører og konkurrenter Samarbejde Evne til at indgå i samarbejde eller netværk med andre (fx kunder eller leverandører) i udvikling af nye produkter eller services Organisatorisk fornyelse Evne til at gennemføre udvikling og ændring af processer og tilpasning af kompetencer Innovation Evne til systematisk at bygge på medarbejdernes kreativitet og målrettet skabe nye løsninger, produkter og services VIRKSOMHEDENS FORNØDNE EVNER TIL UNDERSTØTTELSE AF UDVIKLING (PRIVATE/OFFENTLIGE, CEO/FORRETNINGSANSVARLIGE OG CIO/IT-ANSVARLIGE)

21 LEDELSESMÆSSIGE BETINGELSER FOR DIGITALISERING Sætte retning prioritere initiativer Skabe gevinster Bistå politikere Relationer til interessenter Allokerer ressourcer Investere I forandringer Sikre samarbejder Motivere ledere og medarbejdere Styregrupper for anskaffelser og implementering Skabe naturlig sammenhæng til andre opgaver Navigere I forhold til en foranderlig omverden Skabe nye forretningsmodeller

22 FIRE TILGANG TIL DIGITALT LEDERSKAB I KOMMUNER Vision Fejl Træning borgerfokus Politikere/borgere Opgavedrevet Få prioriteringer kommunikation Nedefra op Implementering Vejledning Lokalt ansvar Planer Øk. Effektivisering Aktiv direktion Hierarkisk styring

23 DIGITALT LEDERSKAB DET KOMMUNALE KOMPAS Formulering af ØKO-system med interessenter og gensidige afhængigheder Partnerskaber og samskabelse Etablering af MINDSET på fælles vision Politisk dialog og engagement Proaktivitet - ejerskab, direktion og organisation Projektkultur fail or scale Fra system til opgave forbedring bedre fastlæggese af effektmål Nye ansættelsesformer / roller Orientering mod forandringshastighed

24 AGENDA 1 Intro 2 Teknologiske trends 3 Digitalisering i kommuner 4 Lederskab og kompetencer 5 Spørgsmål og dialog 24

25 TAK FOR IDAG