Bilag 8 omfatter ikke alle Kundens krav. Nogle af Kundens krav er medtaget i andre Bilag for at have en naturlig sammenhæng til konteksten.

Transkript

1 Prøver Bilag 8

2 Vejledning til tilbudsgiver i forbindelse med udarbejdelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til prøver. Hele Bilag 8, Prøver, udgør Mindstekrav (MK), der forudsættes opfyldt ved tilbudsgivers afgivelse af tilbud. Bilag 8 omfatter ikke alle Kundens krav. Nogle af Kundens krav er medtaget i andre Bilag for at have en naturlig sammenhæng til konteksten. Andre forhold Tilbudsgiver skal være opmærksom på, at Kunden alene er berettiget til at lægge vægt på de ved tilbuddet indkomne oplysninger, og at Kunden vil tage alle oplysninger i tilbuddet i betragtning ved vurdering af, om et Mindstekrav/Option/Ønske er opfyldt. Dette betyder blandt andet, at tilbudsgivers detaljerede løsningsbeskrivelser vil kunne indgå ved vurderingen af, om et Mindstekrav/Option/Ønske er opfyldt i et andet bilag, og tilbudsgiver skal derfor altid sikre, at tilbudsgivers besvarelse i ét bilag ikke fører til, at et Mindstekrav/Option/Ønske må anses for ikke-opfyldt i et andet bilag. Det er i den sammenhæng tilbudsgivers risiko, såfremt tilbuddet indeholder fejl, unøjagtigheder eller oplysninger, der kan forstås som stridende mod et Mindstekrav/Option/Ønske, og Kunden kan i disse tilfælde være forpligtet til at se bort fra tilbuddet. Det er derfor vigtigt, at tilbudsgiver generelt ved besvarelse af Kundens Mindstekrav/Option/Ønske og ved udarbejdelse af de ovenfor anførte løsningsbeskrivelser sikrer, at besvarelsen indeholder klare og tydelige svar på alle Kundens Mindstekrav/Option/Ønske, således at der ikke opstår tvivl om, hvorvidt et Mindstekrav/Option/Ønske er opfyldt. Dette gælder særligt vedrørende Mindstekrav (MK) og Optioner (O), idet manglende opfyldelse/besvarelse heraf vil kunne medføre, at tilbuddet skal anses for ukonditionsmæssigt, hvilket betyder, at tilbuddet ikke kan tages i betragtning ved tilbudsvurderingen. Dette afsnit slettes ved Rammeaftalens underskrift. Bilag 8 Prøver Aarhus Kommune, side 2 af 6

3 Indholdsfortegnelse 1. Generelt Kundens krav til prøver Prøvernes gennemførelse og godkendelse Pilottest Idriftsættelsesprøve Formål Prøveplan og tilrettelæggelse Godkendelseskriterier Driftsprøve Formål Prøveplan Godkendelseskriterier... 6 Bilag 8 Prøver Aarhus Kommune, side 3 af 6

4 Kravtype Ikke Delvist Helt 1. Generelt Afprøvning af Serviceleverancen sker ved de prøver, der følger af Rammeaftalens punkt , herunder særligt en Idriftsættelsesprøve og en Driftsprøve, samt de vilkår, der følger af dette bilag. 2. Kundens krav til prøver Kundens har følgende krav til tidsplan og implementering: ID Beskrivelse Kravopfyldelsesgrad Henvisning Bemærkninger (X) (X) (X) K8- MK Leverandøren skal gennem- 1 føre de i dette bilag beskrevne Prøver, inden for de fastsatte frister. 3. Prøvernes gennemførelse og godkendelse Tidspunktet og rækkefølgen for prøvernes gennemførelse fremgår af Leverandørens hovedtidsplan, jf. kravene i bilag 3. Som et led i afklaringsfasen forelægger Leverandøren en detaljeret prøveplan for Kunden, som bl.a. skal beskrive alle krav til Kundens medvirken samt omfang og karakter af nødvendige prøvedata, med henblik på Kundens kommentering og godkendelse. Leverandøren skal, i samarbejde med Kundens projektleder, vedligeholde og opdatere prøveplanen frem mod de nedenfor beskrevne prøver. Alle prøver skal gennemføres under forhold, der i videst muligt omfang svarer til en normal driftssituation. Når en prøve er afsluttet, udarbejder Leverandøren straks en rapport over prøveforløbet med opførelse af eventuelle konstaterede Mangler i en mangelliste. En prøve er bestået, når kravene til prøvens resultat er opfyldt, og godkendelse skal herefter ske i overensstemmelse med Rammeaftalens punkt For Idriftsættelsesprøven og Driftsprøven gælder endvidere de godkendelseskriterier, der er fastsat nedenfor Pilottest Leverandøren gennemfører en Pilottest for Serviceleverancen. Pilottesten har til formål at sikre, at der på tidspunktet for Idriftsættelsesprøvens påbegyndelse, hvor Kundens brugere er involveret, ikke forefindes Fejl som Leverandøren kan konstatere uden Kundens involvering. Bilag 8 Prøver Aarhus Kommune, side 4 af 6

5 Godkendelseskriterierne for Pilottesten er de samme som følger af punkt 3.5 nedenfor, og Pilottesten er afsluttet, når Leverandøren forelægger en rapport, der dokumenterer, at godkendelseskriterierne er opfyldt, og Kunden har godkendt denne Idriftsættelsesprøve 3.3. Formål Formålet med Idriftsættelsesprøven er at konstatere, om den aftalte funktionalitet for Serviceleverancen som helhed opfylder Rammeaftalens krav. Såfremt dette er angivet i prøveplanen, omfatter Idriftsættelsesprøven tillige test af visse Servicemål, jf. bilag 5a, i tillæg til den test, der finder sted som led i driftsprøven, samt eventuelt andre forhold. Idriftsættelsesprøven gennemføres af Leverandøren med Kundens aktive deltagelse Prøveplan og tilrettelæggelse Leverandøren forelægger endeligt forslag til prøveplan for Kunden senest 10 Arbejdsdage før Idriftsættelsesrøvens start. Prøveplanen skal omfatte alle væsentlige funktioner i Serviceleverancen. Kunden skal tage stilling til prøveplanen senest 5 Arbejdsdage før Idriftsættelsesprøvens start. Idriftsættelsesprøven tilrettelægges af Leverandøren som en funktionsprøve, hvor det kontrolleres, at den aftalte funktionalitet, herunder integration til andre systemer, er leveret Godkendelseskriterier Kravene til Idriftsættelsesprøven er opfyldt, hvis prøven gennemføres uden konstatering af en eller flere kvalificerede Mangler. Der er tale om en kvalificeret Mangel hvis, Kundens testpersoner ikke kan (eller ikke forventes at kunne) anvende Serviceleverancen eller, hvis funktionaliteten er nedsat i en sådan grad, at Leverancen må anses for ude af drift, eller anvendeligheden af Serviceleverancen nedsættes eller besværliggøres i betydende omfang, eller anvendeligheden af Serviceleverancen er nedsat i ikke-ubetydeligt omfang, med mindre manglen kun berører enkelte af de relevante brugere eller manglen kan omgås uden betydelig ekstra indsats for Kunden, eller der konstateres væsentlige mangler ved tilknyttede ydelser. Der er ikke tale om en kvalificeret Mangel, hvis der blot er tale om, at en enkelt funktion ikke virker, medmindre den pågældende funktion har central betydning for Kundens anvendelse af Serviceleverancen. Såfremt antallet og indholdet af ikke-kvalificerede mangler er af et sådant omfang, at Kundens anvendelse af Serviceleverancen herigennem påvirkes, som havde der været tale om en kvalificeret Mangel, vil disse samlet blive anset som en kvalificeret Mangel. Bilag 8 Prøver Aarhus Kommune, side 5 af 6

6 Kunden kan godkende en prøve, uanset at der består (ikke kvalificerede) Mangler, som anføres i Mangellisten. Manglende optagelse i denne liste indebærer intet afkald fra Kundens side på at kræve en Mangel afhjulpet. Kundens gennemgang, kommentering eller godkendelse af en prøve kan ikke tages som udtryk for en ændring af de krav, der kan stilles efter Kontrakten, medmindre der samtidig sker en ændring af Kontrakten Driftsprøve 3.7. Formål Driftsprøven tager sigte på at måle Serviceleverancen og tilknyttede Servicemål i Kundens normale driftssituation. Driftsprøven påbegyndes af Leverandørens driftsorganisation på det, jf. kravene i bilag 3, fastsatte tidspunkt og gennemføres med aktiv bistand fra Kunden, jf. i øvrigt Bilag Prøveplan Leverandøren forelægger endeligt forslag til prøveplan for Kunden senest 10 Arbejdsdage før driftsprøvens start. Prøveplanen skal (a) beskrive, hvilke tekniske og ressourcemæssige forhold, der er en forudsætning for driftsprøvens gennemførelse, (b) omfatte alle Servicemål, jf. bilag 5a, og alle performancerelaterede forhold vedrørende Serviceleverancen i drift samt (c) sikre, at driftsprøven giver et retvisende billede af, om Servicemålene er opfyldt, og om driften vil være tilfredsstillende og sikker. Kunden skal tage stilling til prøveplanen inden 5 Arbejdsdage derefter Godkendelseskriterier Kravene til driftsprøven er opfyldt, når der under driftsprøven driftsprøven ikke er konstateret nye kvalificerede Mangler, og når alle Servicemål opgjort for de sidste 20 Arbejdsdage af driftsprøveperioden for Serviceleverancen, som helhed er opfyldt. Bilag 8 Prøver Aarhus Kommune, side 6 af 6