Festtaler, farvekonsulent eller innovationsleder?

Transkript

1 Festtaler, farvekonsulent eller innovationsleder? Innovationsledelse når der kræves ro, regler og renlighed! Anders Seneca Dall

2 Selv en skildpadde kan stikke af! Innovation betyder god ledelse. Hvor gemmer lederne sig egentlig? Trygge rotter er de mest kreative

3 Baggrund Oplevelsesleder Offentlig ledelse er ofte at se muligheder hvor de ikke umiddelbart er En entydig driftsopgave kan være en stor udfordring! Det er svært at få lov

4 Det overordnede budskab: Der er håb for os alle! Man kan godt være innovativ uden at vide hvad det betyder Hvad er vi reelt ansat til? Panda-ledere i det offentlige Hvordan skaber vi ledelsesrum og hvad bruger vi det så til??

5 Innovation: Kan vi med fordel gøre tingene anderledes?

6 Hvad er innovationsledelse? Præmis & facon Ledelse som martyrium Et spørgsmål om ressourcer?

7 Den offentlige leder: Festtaler eller farvekonsulent? Hvorfor er der så få ledere i det offentlige Buzzwords-tyranni og virkelighedens stilleleg Reelt er det snarere overraskende at der er så mange ledere? Får vi reelt lov at gøre en forskel?

8 Den innovative leder - hvor har vi forbillederne? Største barriere er lederen selv! Lederen som afhængig variabel? Offer eller orakel? Er vi slaver af konsulenterne? - Hvorfor i det hele taget innovation?

9 Hvor skal det så komme fra? Husker vi at kalde på innovationen? Har vi ro, regler og renlighed som fadervor og er det nødvendigt? Det handler ikke kun om hvad vi gør, men også om, hvad vi siger vi gør! Innovation er lederens ansvar!

10 De store udfordringer Innovation som dyb tallerken Adskillelse af drift og innovation Fejlfokus Organisationen som præmis (Faglige organisationer?) vanens magt Anerkender vi støj?

11 Kommunikation Vi skriver os ud af det.. Der er langt fra ord til handling, i hvert fald her i Jylland Hverdagen forandres ikke af pjecer Italesættelsen er vigtig Husk passionen

12 Forandring forstås først i tilbageblik Noget vi udsættes for eller noget vi skaber? Forandringsvillighed som utopi Hvorfor forandring?

13 Når organisationen gør modstand - og det gør den. Organisationen vil ikke forandres Gør plads til tvivlen Mød modstanden og dyrk den! Støj kan være en fordel Fisken på disken Kulturen kan ændres men det tager tid

14 Min virkelighed: Ro, regler og renlighed Driftsfokus enkle succeskriterier! Mulighed for at gå tidlig hjem.. Reglementskultur En organisation uden personer

15 Er det innovativt at smile?

16 Reglementet Klare forventninger Fælles spilleregler, én facitliste Sikkerhed Ryggen fri (det står der jo, godt nok med småt..) Standardisering af den gode oplevelse Begrænset handlerum Begrænset mulighed for unikke løsninger Medarbejderen som kontrollant (og robot)

17 Der er ca. 900 reglementer sat op på vores anlæg hvorfor har vi så overhovedet problemer i hverdagen? Måske skulle vi bare sætte endnu flere op?

18 Kunne det være anderledes? Målet: Den gode oplevelse Fokus på tilfredshed hvem skal i fokus? Facilitet og indhold Tør vi overraske i stedet for blot at indfri forventninger?

19 Vores situation afhænger af, hvordan vi vælger at betragte den Måske er det ikke altid systemets skyld Måske er det ikke altid et spørgsmål om økonomiske ressourcer, snarere tværtimod. Er vi i det hele taget ledere?

20 Hvad kalder vi dem, der kommer Bruger Borger Kunde Bestiller Sag Klient Input ind ad døren? Forstyrrende element? Arbejdsgiver/skatteyder

21 - eller gæst?

22 Hvorfor er det lige at vi er her? Lederdrevet udvikling Fra reglement til værtskab Borgerne som gæst

23 Hvis det er gæster vi får på besøg.. Medarbejderen som vært Udgangspunkt i situationen, ikke i reglen Gæstens oplevelse er indiskutabel. Det korrekte svar afhænger af situationen, farvel til facitlisten.

24 Kan vi bare kalde det noget andet og betyder det så noget? Fokus på gæsten kræver vilje til at uddelegere ansvar og til at tage ansvar Fokus på gæsten kræver klare signaler og enighed om, hvad der er vores mål Fokus på gæsten kræver mod til at slippe vores fortid (og nutids) kærlighed til regler Det er meget andet end reglementet vi skruer ned fra væggen Krav til det personlige & respekt for det private

25 Hvad kræver det af lederen at have gæster? Klar holdning og ejerskab til vores mål Evne til at klæde vores medarbejdere på Løbende kvalitetssikring tør vi kræve smil? Risikovillighed fejlskud som succeskriterium! Vi skal selv være gode værter husker vi det? Vi har ingen regler der kan bruges som stedfortrædere! Medarbejdende ledere

26 Hvad er fordelen så indtil videre? Det står som oftest klart, hvorfor vi er her Der sættes handling bag vores intentioner Hey, nu kan man møde personer i organisationen, ikke funktioner! Det bliver sjovere smil smitter! Attraktive arbejdspladser andre har pludselig lyst til at være med. Vi er selv med til at skabe de forventninger vi møder!

27 og er det nu blevet innovativt at smile? Mere af det samme, eller noget nyt? Rumforskning i kommunekontoret De små historier de store succeser! Hvordan ser fødekæden ud - hvem er her for hvem? - hvor kommer forventningerne fra?

28 Kan vi se målet? Hvad er effektmål Kan det måles skal det måles? Drop procesmålene Borgeren som problem eller målestok Tungt at danse med kulturen og omgivelsernes forventninger

29 Kan vi med fordel gøre det anderledes? Kalder vi på forandringer? Hvem følger efter generation guldur? Det er ikke et spørgsmål om økonomiske ressourcer Er der sat ord på forventningerne? Anerkendelse er andet end ros.. Hvad laver vi her? Ledelse er italesættelse

30 Opsummering: Festtaler eller farvekonsulent? Tør vi sige jeg? Innovation kræver mod(stand) Drop mageligheden og tro ikke det kommer af sig selv vi taler ikke udvikling Mønsterbrud støjer, så skru ned for chefens høreapparat