MØDETIDSPUNKT MØDESTED MEDLEMMER :00. Rigshospitalet, Blå stue. Patientudvalget dagsorden
|
|
- Kurt Brøgger
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 DAGSORDEN Patientudvalget dagsorden MØDETIDSPUNKT :00 MØDESTED Rigshospitalet, Blå stue MEDLEMMER Flemming Pless Abbas Razvi Anne Ehrenreich Julie Herdal Molbech Lise Rask Niels Borre Lene Kaspersen Næstformand Side 1 af 15
2 INDHOLDSLISTE 1. LUP - erfaringer fra Region Syddanmark 2. LUP på Nordsjællands Hospital 3. Traumecentret på Rigshospitalet 4. Klager, dialog og erstatningskrav samt Patientombuddets årsberetning 5. Dialogmøder i praksissektoren 6. Rengøringsrapport udkast til afrapportering på udvalgets kommissorium 8. Meddelelser 9. Eventuelt Side 2 af 15
3 1. LUP - ERFARINGER FRA REGION SYDDANMARK SAGSFREMSTILLING I Region Syddanmark og særligt på Sygehus Lillebælt har der været et særligt fokus på den patientoplevede kvalitet. Derfor er lægelig direktør Dorthe Crüger fra Sygehus Lillebælt inviteret til at holde oplæg om deres arbejde. DIREKTØRGODKENDELSE Christian Worm / Svend Hartling KONKLUSIONER Side 3 af 15
4 2. LUP PÅ NORDSJÆLLANDS HOSPITAL SAGSFREMSTILLING På baggrund af præsentationen fra Enhed for Brugerundersøgelser på Patientudvalgsmødet den 16. maj 2013 vil kvalitetschef Lisbeth Nielsen holde oplæg om, hvordan der arbejdes med LUP-resultaterne på Nordsjællands Hospital. KONKLUSIONER Side 4 af 15
5 3. TRAUMECENTRET PÅ RIGSHOSPITALET SAGSFREMSTILLING Rundvisning på Traumecentret på Rigshospitalet med særligt fokus på deres inddragelse af pårørende i forbindelse med behandlingen. DIREKTØRGODKENDELSE Christian Worm / Svend Hartling KONKLUSIONER Side 5 af 15
6 4. KLAGER, DIALOG OG ERSTATNINGSKRAV SAMT PATIENTOMBUDDETS ÅRSBERETNING SAGSFREMSTILLING Hermed en orientering til Patientudvalget om antallet af klagesager, dialoger og erstatningskrav vedrørende behandling på Region Hovedstadens hospitaler, de psykiatriske centre og det præhospitale område. Gennemgangen er baseret på oplysninger fra Patientombuddets årsberetning for 2012 (se bilag), årsstatistikker for 2011 og 2012 og Patientforsikringens opgørelse fra marts 2013 om udviklingen i anmeldelser, afgørelser og erstatninger vedr. behandlingsskader og lægemiddelskader Desuden indgår oplysninger fra hospitalerne mv. i opgørelserne. I denne orientering indgår også en vurdering af Patientombuddets årsberetning for 2012 og årsstatistikker for 2011 og Indledningsvist bemærkes, at antallet af klager og erstatningskrav skal ses i sammenhæng med aktiviteten. Nedenfor en oversigt over aktiviteten på regionens hospitaler i 2011 og 2012 med tal fra regionens regnskaber. Aktivitetstal 2011 og 2012 Årstal Udskrivninger Ambulante besøg Som det vil fremgå af gennemgangen nedenfor af antallet af klager, dialoger og erstatningskrav vedrørende behandlingsskader, så må antallet af disse anses for at være af en relativ beskeden størrelse set i forhold til aktiviteten på regionens hospitaler. Klager til Patientombuddet og Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn Siden 1. januar 2011, hvor loven om det nye patientklagesystem trådte i kraft, og Patientombuddet blev oprettet, har patienter og pårørende til afdøde patienter kunnet klage til Patientombuddet over sundhedsvæsenets faglige virksomhed, fx. klage over det samlede forløb. Samtidig oprettedes Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn, der afløste det tidligere Sundhedsvæsenets Patientklagenævn, hvortil klager over enkelte autoriserede sundhedspersoners faglige virksomhed kan indbringes. Der blev med det nye klagesystem indført en række nye klageadgange til Patientombuddet vedrørende regionernes overholdelse af rettigheder så som frit og udvidet frit sygehusvalg både indenfor det somatiske område og psykiatrien, de maksimale ventetider for patienter med livstruende sygdomme osv. Behandlingsklager Patientombuddet har i bilag 1 til årsstatistikkerne for 2011 og 2012 opgjort antallet af behandlingsklager fordelt geografisk og på den del af sundhedsvæsenet, der klages over. Nedenfor tallene for 2011 og 2012 for hospitalerne, skadestuer, privat praktiserende læger og andre sundhedspersoner og ambulancebehandlere i Region Hovedstaden Sted Oprettet Antaget Oprettet Antaget Hospitaler Skadestuer Speciallæger Lægevagt Almen læger Andre privat praktiserende sundhedspersoner Ambulancebehandlere Rettighedsklager Patientombuddet opgør ikke antallet af klager over manglende efterlevelse af diverse rettigheder efter sundhedsloven fordelt på de enkelte regioner. På baggrund af oplysninger indhentet fra hospitalerne er Side 6 af 15
7 foretaget følgende opgørelse af antallet af rettighedsklager i 2012 vedrørende behandling på Region Hovedstadens hospitaler. Rettighedsklager 2012 Befordring og befordringsgodtgørelse Behandling i udlandet 89, herunder ret til henvisning til forskningsmæssig, eksperimentel og højt specialiseret behandling 0 Beløb til personlige fornødenheder 91 0 Frit sygehusvalg 86 6 Hjemtransport af afdøde patienter Kontaktperson 90 a - b 5 Maksimale ventetider livstruende sygdomme Oplysningspligten efter 90 8 Refusion af udgifter til sygehusbehandling i andre EU/EØS-lande 0 Tilskud til tandpleje efter 166 (kræft og Sjøgrens Syndrom) 21 Tolkebistand 50 3 Udvidet frit valg Udvidet ret til undersøgelse og psykiatrisk behandling 87 a f 0 Vilkår for hospitalsbehandling 81 1 Total 84 Serviceklager Klager over servicen på regionens hospitaler, den præhospitale virksomhed og i psykiatrien behandles og besvares af de enkelte virksomheder. På baggrund af oplysninger fra disse institutioner er foretaget følgende opgørelse af serviceklager. Serviceklager 2012 Andet 279 Hotelfunktion 73 Information og personalets opførsel 293 Ventetid 153 Visitation og forløb 226 Total Dialogsamtaler afholdt i 2012 Med indførelsen af det nye klagesystem fik regionerne pligt til at tilbyde en dialog til de patienter og pårørende, som klager til Patientombuddet eller Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn over den sundhedsfaglige behandling. Som det fremgår af vedlagte oversigt fra regionens registreringssystem vedr. dialogsamtaler, har der i 2012 på Region Hovedstadens hospitaler, i psykiatrien, den præhospitale virksomhed og på privathospitalerne i Region Hovedstaden samt i praksissektoren været afholdt i alt 305 dialogsamtaler. Heraf ønskedes klagen efterfølgende ikke opretholdt i 111 af tilfældene, hvilket svarer til 36 %. Dialoger i 2012 fordelt på områder Område Antal Frafald Frafald i % Regionens hospitaler % Psykiatrien Den præhospitale virksomhed % Privathospitaler % Praksisområdet % Total % Erstatningskrav I tilfælde af skader opstået i forbindelse med behandling, har patienterne siden 1. juli 1992 haft mulighed for at søge erstatning efter patientforsikringsordningen. På baggrund af oplysninger fra hospitalerne mv. og Patientforsikringens opgørelse fra marts 2012 er foretaget følgende opgørelse. Erstatning Side 7 af 15
8 Ansvarsskader (Udenfor Patientforsikringen) 481 Patientskader (Patientforsikringen)* Total Læring Det fremgår af hospitalernes mfl's. tilbagemeldinger på Patientombuddets årsberetning, at der er fokus på systematisk læring på baggrund af klager og dialogerne med patienterne. Det vurderes, om der er anledning til systematiske ændringer eller forbedringer både generelt og på afdelingsniveau. Videre følges der op på dokumentation for afholdte dialoger, herunder kvalitetssikring af afdelingens dokumentation for læring. Tilbagemeldingen om dialogen med patienter og pårørende er herudover, at ordningen bidrager meget konstruktivt til at genskabe tilliden. Patientombuddets formidling af temarapporter, OBSmeddelelser, advarsler og nyhedsbreve anses endvidere for vigtige og overskuelige kilder til at forbedre patientsikkerheden og udbrede læring i sundhedsvæsenet. Afsluttende bemærkninger Patientombuddets årsberetning giver i sig selv ikke anledning til initiativer på regionens hospitaler mv., men den giver sammen med Patientombuddets årsstatistikker et generelt overblik over behandlingsklager og rettighedsklager mv. Juridisk chef for Personalejura og Videnskabsetik Susanne Mourier og leder af Patientkontoret Rita Ravn deltager i denne del af mødet. KONKLUSIONER BILAGSFORTEGNELSE 1. Patientombuddet Årsberetning 2012.ashx Side 8 af 15
9 5. DIALOGMØDER I PRAKSISSEKTOREN SAGSFREMSTILLING Patientudvalget har på dets møde den 11. juni 2013 drøftet afholdelse af dialogmøder i forbindelse med klager til Patientombuddet over den sundhedsfaglige behandling i praksissektoren. På baggrund af drøftelsen har Patientudvalget konkluderet følgende: Udvalget tilslutter sig ideen med at udbyde en mægler til dialogsamtalerne og ser gerne, at der udarbejdes faste procedure for, hvordan et dialogmøde faciliteres. Udvalget peger på, at der som minimum skal være mulighed for at tilbyde fysisk møde, såfremt at den telefoniske samtale ikke vurderes at være dækkende for borgerens behov. Udvalget efterspørger en etisk guideline i forhold til, hvornår der skal tilbydes et telefonisk møde eller et fysisk møde. Patientudvalget besluttede, at administrationen undersøger økonomien i forhold til udvalgets forslag samt en præcisering af, hvad der skal til for, at dialogmøderne kan lykkes fx ved at hente erfaringer fra fx konfliktråd og feedbackmøder. I forhold til økonomien kan Koncern Praksis oplyse, at der er indmeldt forslag om ansættelse af yderligere personaleressourcer i forbindelse med budgetforhandlingerne for 2014 på kr. Forslaget dækker både en stor stigning i faglige klagesager samt en stigning i antallet af serviceklager vedrørende yderne i praksissektoren. Serviceklagesagsbehandling samt administration og afholdelse af dialogsamtaler varetages i dag alene af to juridiske medarbejdere. En af juristerne er efteruddannet i konfliktmægling, da det har været hensigten, at Koncern Praksis ville tilbyde et fysisk møde med regionen som alternativ til telefonisk dialog. Som følge af den stigende sagsmængde og de ønskede tiltag på dialogområdet har Koncern Praksis fremsat ønske om en driftsbevilling fra 2014 til en sekretær med henblik på at frigøre juristernes ressourcer til bl.a. at varetage de ønskede tiltag på dialogområdet. Det er Koncern Praksis mål dels at få afdækket hvilke positive erfaringer fra andre regi, der kan bidrage til, at flere patienter frafalder deres klage efter dialog, dels at få udarbejdet retningslinjer herunder etiske guidelines for afholdelse af den gode dialog. Med en driftsbevilling forventer Koncern Praksis at kunne påbegynde dette arbejde. Koncern Praksis er ved at undersøge om der indgår en driftsbevilling for 2014 i budgettet. KONKLUSIONER Side 9 af 15
10 6. RENGØRINGSRAPPORT SAGSFREMSTILLING I maj 2013 er den fjerde intern -eksterne audit (gennemgang/kontrol) af rengøringen på regionens somatiske og psykiatrisk hospitaler gennemført. Auditeringen er gennemført af serviceledere ved regionens hospitaler, der er specielt uddannet. Til vurdering af rengøringen er anvendt standarderne DS/INSTA 800: 2011 System til fastlæggelse og bedømmelse af rengøringskvalitet og DS 2451 Styring af infektionshygiejne i sundhedssektoren Del 10: Det enkelte lokale skal godkendes efter to forskellige standarder. Det betyder, at det samme lokale ikke nødvendigvis godkendes efter begge standarder. Godkendelsesprocenten efter INSTA 800 og DS er som ved tidligere auditeringer sat til 100 % for operationsstuer og for alle øvrige lokaler til 70 %. Resultater - Hospitaler: Godkendte lokaler: INSTA 800: 85 % af lokalerne er godkendt - med en spredning fra 100 % til 50 %. I 2012 var godkendelsesprocenten 79,9 % med en spredning fra 100 % til 55 % DS : 65 % af lokalerne er godkendt med en spredning fra 95 % til 30 %. I 2012 var godkendelsesprocenten 56,7 % med en spredning fra 82,5 % til 25 % De indsatte diagrammer viser resultaterne på de intern ekstern audits i de år, de er gennemført. Somatiske Hospitaler: DS Side 10 af 15
11 Resultater - psykiatrien: INSTA 800: 85 % af lokalerne er godkendt - med en spredning fra 100 % til 67 %. I 2012 var godkendelsesprocenten 68 % med en spændvidde fra 100 % til 30 % DS : 71 % af lokalerne er godkendt med en spredning fra 100 % til 20 %. I 2012 var godkendelsesprocenten 46,4 % med en spredning fra til 15 %. INSTA 800 DS Hospitalerne arbejder meget med undervisning og vejledning af personalet, hvilket resultaterne også afspejler. Region Hovedstaden understøtter hospitalernes/psykiatriens store arbejde ved at gennemføre undervisning. Således afholdes i september 2013 de første kurser i en systematisk uddannelse af rengøringspersonalet. Desuden afholdes et opfølgningskursus for serviceledere. Side 11 af 15
12 KONKLUSIONER BILAGSFORTEGNELSE 1. Rengøring - hospital 2. Rengøring -Psykiatri Side 12 af 15
13 7. 1. UDKAST TIL AFRAPPORTERING PÅ UDVALGETS KOMMISSORIUM SAGSFREMSTILLING 1. udkast til afrapportering på udvalgets kommissourium samt tillægskommissorium er vedlagt som bilag. KONKLUSIONER BILAGSFORTEGNELSE 1. Afrapportering på udvalgskommissorium 3 Side 13 af 15
14 8. MEDDELELSER MEDDELELSER JOURNALNUMMER Side 14 af 15
15 9. EVENTUELT EVENTUELT Side 15 af 15
MØDETIDSPUNKT MØDESTED MEDLEMMER 27-08-2013 17:00. Regionsgården, Mødelokale H6. Patientudvalget dagsorden
DAGSORDEN Patientudvalget dagsorden MØDETIDSPUNKT 27-08-2013 17:00 MØDESTED Regionsgården, Mødelokale H6 MEDLEMMER Flemming Pless Abbas Razvi Anne Ehrenreich Julie Herdal Molbech Lise Rask Niels Borre
Læs mereKl til på Frederiksberg Hospital, Enhed for Brugerundersøgelser, Hovedvejen, Indgang 13
K O N K L U S I O N E R REGION HOVEDSTADEN SAMMENHÆNG I PATI- ENTFORLØBET Tirsdag den 15. maj 2012 Kl. 16.30 til 18.30 på Frederiksberg Hospital, Enhed for Brugerundersøgelser, Hovedvejen, Indgang 13 Møde
Læs mereMØDETIDSPUNKT MØDESTED MEDLEMMER 02-10-2013 16:00. Rigshospitalet, Blå stue. Patientudvalget dagsorden
DAGSORDEN Patientudvalget dagsorden MØDETIDSPUNKT 02-10-2013 16:00 MØDESTED Rigshospitalet, Blå stue MEDLEMMER Flemming Pless Abbas Razvi Anne Ehrenreich Julie Herdal Molbech Lise Rask Niels Borre Lene
Læs mereÅrsberetning 2012. Region Hovedstadens Patientkontor. Patientkontor Region Hovedstaden. Koncern Organisation og Personale
Årsberetning 2012 Patientkontor Region Hovedstaden Koncern Organisation og Personale Region Hovedstadens Patientkontor Årsberetning 2012 Februar 2013 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Om patientkontoret...
Læs mereKl. 16.00 til 18.00 på Hillerød Hospital, mødelokale 3 (se vedhæftede kort)
D A G S O R D E N REGION HOVEDSTADEN PATIENTUDVALGET SAMMENHÆNG I PATI- ENTFORLØBET Tirsdag den 5. marts 2013 Kl. 16.00 til 18.00 på Hillerød Hospital, mødelokale 3 (se vedhæftede kort) Møde nr. 7 Medlemmer:
Læs mereD A G S O R D E N SERVICEUDVALGET. Onsdag den 13. oktober Kl Regionsgården, mødelokale H5
D A G S O R D E N SERVICEUDVALGET Onsdag den 13. oktober 2010 Kl. 15.00 Regionsgården, mødelokale H5 Medlemmer: Flemming Pless (formand) Abbas Razvi Lene Kaspersen Lise Rask Per Roswall Steen Olesen Indholdsfortegnelse
Læs mereVejledning om klagemuligheder
Vejledning om klagemuligheder Klagecenteret Patientombuddets klagecenter behandler klager over: Sundhedsfaglig virksomhed Regioners og kommuners administrative afgørelser og beslutninger Anvendelse af
Læs mereD A G S O R D E N SERVICEUDVALGET. Onsdag den 22. september 2010. Kl. 16.00. Oslobåden, Dampfærgevej, 2100 København Ø
D A G S O R D E N Onsdag den 22. september 2010 Kl. 16.00 Oslobåden, Dampfærgevej, 2100 København Ø Medlemmer: Flemming Pless (formand) Abbas Razvi Lene Kaspersen Lise Rask Per Roswall Steen Olesen Indholdsfortegnelse
Læs merePATIENTUDVALGET SAMMENHÆNG I PA- TIENTFORLØBET. Kl. 16.00 til 18.00 på Hillerød Hospital, mødelokale 3
D A G S O R D E N REGION HOVEDSTADEN PATIENTUDVALGET SAMMENHÆNG I PA- TIENTFORLØBET Tirsdag den 5. marts 2013 Kl. 16.00 til 18.00 på Hillerød Hospital, mødelokale 3 Møde nr. 7 Medlemmer: Flemming Pless
Læs mereInformation om. det nye patientklagesystem. - til sundhedspersonale
Information om det nye patientklagesystem - til sundhedspersonale Forord Pr. 1. januar 2011 trådte et nyt patientklagesystem i kraft. Med det nye patientklagesystem får patienter og pårørende en lettere
Læs mereMØDETIDSPUNKT MØDESTED MEDLEMMER SUNDHEDSUDVALGET :00. Mødelokale på regionsgården. Sundhedsudvalget - mødesager
DAGSORDEN Sundhedsudvalget - mødesager SUNDHEDSUDVALGET MØDETIDSPUNKT 28-10-2015 13:00 MØDESTED Mødelokale på regionsgården MEDLEMMER Lene Kaspersen Afbud Susanne Due Kristensen Karin Friis Bach Formand
Læs mereLov om ændring af lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet m.v. UDDRAG. Kapitel 1
Lov om ændring af lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet m.v. UDDRAG 1 I lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet, jf. lovbekendtgørelse nr. 24 af 21. januar 2009,
Læs merePATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende
PATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende Det kan være svært at overskue de mange regler i det danske sundhedssystem. Hvilke rettigheder har jeg når jeg er henvist til et offentligt sygehus
Læs mereVejledning for håndtering af dialogsamtaler.
Koncern Sekretariatet Juridisk Sekretariat Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Telefon 48 20 50 00 Direkte 48 20 57 19 Fax 48 20 57 77 Web www.regionhovedstaden.dk CVR/SE-nr: 29 19 06 23 Dato: 3. december 2010
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart
Læs mereDine rettigheder som patient i Retspsykiatrien
Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 3 1 NYE SAGER, AFGØRELSER OG SAGSBEHANDLINGSTID... 4
Statistiske oplysninger om patientklager 2011 INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 3 1 NYE SAGER, AFGØRELSER OG SAGSBEHANDLINGSTID... 4 2 OPRETTEDE-, ANTAGNE- OG AFVISTE PATIENTKLAGESAGER... 8 2.1 Fordeling
Læs mereKl. 17.00 til 19.00 på Rigshospitalet, Blå Stue, opgang 52, afsnit 5202 (kort vedlagt)
D A G S O R D E N REGION HOVEDSTADEN SAMMENHÆNG I PATI- ENTFORLØBET Tirsdag den 18. december 2012 Kl. 17.00 til 19.00 på Rigshospitalet, Blå Stue, opgang 52, afsnit 5202 (kort vedlagt) Møde nr. 6 Medlemmer:
Læs mereGentofte Hospital, Niels Andersens Vej 65, Hovedindgangen, Administrationsbygningen, 1. sal, mødelokale 1
K O N K L U S I O N E R Onsdag den 9. juni 2010 Kl. 15.00-19.00 Gentofte Hospital, Niels Andersens Vej 65, Hovedindgangen, Administrationsbygningen, 1. sal, mødelokale 1 Medlemmer: Flemming Pless (formand)
Læs mereD A G S O R D E N SERVICEUDVALGET. Onsdag den 17. marts Kl Regionsgården, mødelokale H 5. Møde nr. 2
D A G S O R D E N SERVICEUDVALGET Onsdag den 17. marts 2010 Kl. 15.00 Regionsgården, mødelokale H 5 Møde nr. 2 Medlemmer: Flemming Pless (formand) Abbas Razvi Jannie Hjerpe Lene Kaspersen Lise Rask Per
Læs merePatientrettigheder. Frederikssund Hospital. en kort orientering til patienter og pårørende. Patientrettigheder Januar 2011. Frederikssund Hospital
Patientrettigheder Januar 2011 Patientrettigheder en kort orientering til patienter og pårørende Frederikssund er et nærhospital i Region Hovedstaden. I denne pjece kan du læse om dine rettigheder som
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Rettigheder og muligheder I Region Sjælland lægger vi vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt sprog. Hvis du har spørgsmål,
Læs merePatientkontorets årsberetning 2011
Patientkontorets årsberetning 2011 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Patientkontorets organisation 4. Særligt om år 2011 i Patientkontoret 5. Henvendelser til
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt
Læs mereForord. Indhold. og Beredskabsenheden (klager over vagtcentralen og/eller Falck).
Region Nordjyllands bidrag til Styrelsen for Patientsikkerheds Årsberetning 17 Forord Styrelsen for Patientsikkerhed har anmodet Region Nordjylland om at bidrage til Styrelsen for Patientsikkerheds Årsberetning
Læs mereVil du klage over sundhedsvæsenet?
Vil du klage over sundhedsvæsenet? Indhold Vejledning om klagemuligheder................ 3 Vil du klage over sundhedspersonalets faglige arbejde? 3 Hvem kan klage til Patientombuddet?.......... 5 Hvordan
Læs mereDen gode dialog, når noget går galt Region Syddanmark 8. februar Lotte Fonnesbæk Sundhedsfaglig chef Dansk Selskab for Patientsikkerhed
Den gode dialog, når noget går galt Region Syddanmark 8. februar 2011 Lotte Fonnesbæk Sundhedsfaglig chef Dansk Selskab for Patientsikkerhed Ingen så Henry Alle gjorde noget, men ingen gjorde nok Berlingske
Læs merePATIENT- KONTORETS ÅRSBERETNING. Region Midtjylland. Patientkontoret
PATIENT- KONTORETS ÅRSBERETNING 2011 Region Midtjylland Patientkontoret Indhold Indledning... 4 Patientkontorets funktion og opgaver... 4 Patientkontorets organisation... 4 Særligt om år 2011 i Patientkontoret...
Læs mereDAGSORDEN SERVICEUDVALGET. Onsdag den 21. september 2011. Kl. 16.00 19.00. Regionsgården, H5
DAGSORDEN Onsdag den 21. september 2011 Kl. 16.00 19.00 Regionsgården, H5 Medlemmer: Flemming Pless (formand) Abbas Razvi Lene Kaspersen Lise Rask Per Roswall Steen Olesen Indholdsfortegnelse Side: 1.
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart
Læs mereDine rettigheder som patient i Retspsykiatrien
Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et
Læs mereFrederiksberg Hospital, Enheden for Brugerundersøgelser, Vej 1, Opgang 13, det store mødelokale
D A G S O R D E N Onsdag den 14. april 2010 Kl. 15.00 Frederiksberg Hospital, Enheden for Brugerundersøgelser, Vej 1, Opgang 13, det store mødelokale Medlemmer: Flemming Pless (formand) Abbas Razvi Lene
Læs mereMine rettigheder som patient
Patientinformation Mine rettigheder som patient Kvalitet Døgnet Rundt Mine rettigheder som patient 1. Ret til information Som patient har du krav på at få alt at vide om din sygdom og behandling. Du skal
Læs mereSig Undskyld, Når Skaden er Sket Region Syddanmark, den 24. november 2010. Helle Eckeroth Mail: helle.eckeroth@regionh.dk Telefon 3632 6528
Sig Undskyld, Når Skaden er Sket Region Syddanmark, den 24. november 2010 Helle Eckeroth Mail: helle.eckeroth@regionh.dk Telefon 3632 6528 Hvorfor ny lov? Det er for svært at finde vej i klagesystemet.
Læs mereKl til på Regionsgården, mødelokale H4
D A G S O R D E N REGION HOVEDSTADEN PATIENTUDVALGET SAMMENHÆNG I PATI- ENTFORLØBET Tirsdag den 9. oktober 2012 Kl. 17.00 til 19.30 på Regionsgården, mødelokale H4 Møde nr. 4 Medlemmer: Flemming Pless
Læs mereDine rettigheder som patient i Retspsykiatrien
Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et
Læs merePatientforsikringsordningen
Patientforsikringen Kræftens Bekæmpelse Patientforsikringsordningen Information til kræftpatienter Alle patienter er dækket af en offentligt finansieret erstatningsordning, der dækker skader, som sker
Læs mereRegion Sjælland Patientkontoret Alléen 15 4180 Sorø. Telefon: 70 15 50 01 www.regionsjaelland.dk patientkontoret@regionsjaelland.
Indledning... 3 Organisation... 4 Opgaver... 4 Patienthenvendelser... 6 Frit sygehusvalg... 8 Patienters retsstilling... 10 Klage og erstatning... 11 Kvalitetssikring af Patientkontoret... 12 Øvrige aktiviteter...
Læs mereUDVALGET VEDR. ULIGHED I SUNDHED 28. september Kl på Regionsgården i H6. Møde nr. 6. Medlemmer:
K O N K L U S I O N E R REGION HOVEDSTADEN 28. september 2010 Kl. 17.00 på Regionsgården i H6 Møde nr. 6 Medlemmer: Jannie Hjerpe (F), formand Julie Herdal Molbech (F) Per Seerup Knudsen (A) Lene Kaspersen
Læs merePatientrettigheder en kort orientering til patienter og pårørende
Telefonnumre til Region Hovedstadens patientvejledere: Januar 2012 Hillerød Hospital Træffetider: Mandag torsdag ml. kl. 10-13 og fredag ml. kl. 10-12. Amager Hospital......................... 38 66 66
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt
Læs mereKl til på Regionsgården, mødelokale H4
D A G S O R D E N REGION HOVEDSTADEN PATIENTUDVALGET SAMMENHÆNG I PATI- ENTFORLØBET Tirsdag den 9. oktober 2012 Kl. 17.00 til 19.30 på Regionsgården, mødelokale H4 Møde nr. 4 Medlemmer: Flemming Pless
Læs merePatientsikkerhed en introduktion til området
Område: Sundhedsområdet Journal nr.: 12/22788 Dato: 6. november 2012 Udarbejdet af: Maria Frank og Inge Pedersen E mail: Maria.Frank@regionsyddanmark.dk Inge.Pedersen@refgionsyddanmark.dk Notat Patientsikkerhed
Læs mereRegion Hovedstadens Psykiatri
Januar 2012 Region Hovedstadens Psykiatri en kort orientering til patienter og pårørende Region Hovedstadens Psykiatri er Danmarks største psykiatriske hospital. Vi leverer regionens ydelser på psykiatriområdet
Læs mereRegion Hovedstaden. Patientrettigheder Januar 2012. Patientrettigheder. en kort orientering til patienter og pårørende. Region Hovedstaden SPROG
Januar 2012 en kort orientering til patienter og pårørende SPROG Kære patient Det er regionsrådets ønske, at du med denne pjece kort kan orientere dig om dine rettigheder som patient. Du er altid velkommen
Læs merePatientforsikringsordningen
Patientforsikringen Kræftens Bekæmpelse Patientforsikringsordningen Information til kræftpatienter Alle patienter er dækket af en offentligt finansieret erstatningsordning, der dækker skader, som sker
Læs mereÅRSBERETNING 2011 PATIENTVEJLEDNINGEN
ÅRSBERETNING 2011 PATIENTVEJLEDNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE PATIENTVEJLEDNINGEN I REGION SJÆLLAND 3 PATIENTVEJLEDNINGENS ARBEJDSOPGAVER 4 HENVENDELSER TIL PATIENTVEJLEDNINGEN 5 OPFØLGNING PÅ HENVENDELSER
Læs merePATIENTUDVALGET SAMMENHÆNG I PATI- ENTFORLØBET Onsdag den 7. november 2012. Kl. 15.30 til 18.30 på Kings Fund, Maynard 3, Cavendish Square, London
D A G S O R D E N REGION HOVEDSTADEN SAMMENHÆNG I PATI- ENTFORLØBET Onsdag den 7. november 2012 Kl. 15.30 til 18.30 på Kings Fund, Maynard 3, Cavendish Square, London Møde nr. 5 Medlemmer: Flemming Pless
Læs merePatientkontorets årsberetning 2015
Patientkontorets årsberetning 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Om Patientkontoret 4. Særligt om år 2015 i Patientkontoret 5. Henvendelser til Patientkontoret
Læs mereUDVALGET VEDR. ULIGHED I SUNDHED 2. november Kl på Regionsgården i H6. Møde nr. 7. Medlemmer:
K O N K L U S I O N E R REGION HOVEDSTADEN 2. november 2010 Kl. 17.00 på Regionsgården i H6 Møde nr. 7 Medlemmer: Jannie Hjerpe (F), formand Julie Herdal Molbech (F) Per Seerup Knudsen (A) Karin Helweg-Larsen
Læs mereK O N K L U S I O N REGION HOVEDSTADEN
K O N K L U S I O N REGION HOVEDSTADEN PATIENTUDVALGET SAMMENHÆNG I PATI- ENTFORLØBET Tirsdag den 11. juni 2013 Kl. 17.00 til 19.00 på Regionsgården Møde nr. 10 Medlemmer: Flemming Pless (A), formand Lise
Læs mereMØDETIDSPUNKT MØDESTED MEDLEMMER. Sundhedskoordinationsudvalget 13-05-2015 09:00. Mødelokale på regionsgården
BESLUTNINGER Sundhedskoordinationsudvalget - mødesager Sundhedskoordinationsudvalget MØDETIDSPUNKT 13-05-2015 09:00 MØDESTED Mødelokale på regionsgården MEDLEMMER Formand Per Seerup Knudsen Næstformand
Læs mereForberedelsesudvalget. UNDERUDVALG VEDR. SUNDHED Tirsdag den 29. august 2006 Kl Amtsgården i Hillerød, mødelokale 23 Møde nr. 4.
B E S L U T N I N G E R REGION HOVEDSTADEN Forberedelsesudvalget UNDERUDVALG VEDR. SUNDHED Tirsdag den 29. august 2006 Kl. 17.00 Amtsgården i Hillerød, mødelokale 23 Møde nr. 4 Medlemmer: Vibeke Rosdahl
Læs mereI 2013 ligger Disciplinærnævnets samlede kritikprocent på 29,5 pct. af sagerne mod 31,2 pct. i 2012.
Statistiske oplysninger om patientklager 2013 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 1 Nye sager, afgørelser og sagsbehandlingstid... 4 2 Afgørelser... 7 2.1 Diciplinærnævnets og Patientombuddets afgørelser
Læs mereAnmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Landstal
Anmeldelser, afgørelser og erstatning 01-01-2014-31-12-2018 Behandlingsskader Landstal Denne automatiserede rapport er dannet på grundlag af registrerede data 08-07-2019. Vi reviderer løbende vores data
Læs mereAnmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal
Anmeldelser, afgørelser og erstatning 01-01-2014-31-12-2018 Behandlingsskader Regionale tal Denne automatiserede rapport er dannet på grundlag af registrerede data 08-07-2019. Vi reviderer løbende vores
Læs mereUDVALGET VEDR. ULIGHED I SUNDHED 31. august Kl på Regionsgården i H7. Møde nr. 13. Medlemmer:
D A G S O R D E N REGION HOVEDSTADEN 31. august 2011 Kl. 17.00 på Regionsgården i H7 Møde nr. 13 Medlemmer: Lise Müller (F), formand Jannie Hjerpe (F) Per Seerup Knudsen (A) Karin Helweg-Larsen (Ø) Lene
Læs mereBudgetseminar 2012 Befordring og befordringsgodtgørelse
Budgetseminar 2012 Befordring og befordringsgodtgørelse Lovgivning Reglerne om befordring eller befordringsgodtgørelse følger af Sundhedsloven og er præciseret i Bekendtgørelsen om befordring eller befordringsgodtgørelse
Læs mereAnmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal
Anmeldelser, afgørelser og erstatning 01-01-2014-31-12-2018 Behandlingsskader Regionale tal Denne automatiserede rapport er dannet på grundlag af registrerede data 08-07-2019. Vi reviderer løbende vores
Læs mereMinisteren for Sundhed og Forebyggelse har i brev af 19. november 2013 bedt Danske Regioner om en redegørelse vedr. håndtering af henvendelser
N O T A T Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Regionernes svar på ministerens spørgsmål vedr. håndtering af henvendelser fra patienter med alvorlige formodede bivirkninger ved HPV-vaccination. 16-12-2013
Læs mereMaksimale ventetider. på behandling for kræft og visse hjertesygdomme på sygehus
Maksimale ventetider på behandling for kræft og visse hjertesygdomme på sygehus Maksimale ventetider på behandling for kræft og visse hjertesygdomme på sygehus Denne pjece oplyser om dine muligheder for
Læs mereMine rettigheder som patient
Til patienter og pårørende Vælg farve Information om dine rettgiheder som patient på Sygehus Sønderjylland. 1. Ret til information Som patient har du krav på at få alt at vide om din sygdom og behandling.
Læs mereMØDETIDSPUNKT MØDESTED MEDLEMMER 05-11-2013 15:00. Regionsgården. Patientudvalget dagsorden
DAGSORDEN Patientudvalget dagsorden MØDETIDSPUNKT 05-11-2013 15:00 MØDESTED Regionsgården MEDLEMMER Flemming Pless Abbas Razvi Anne Ehrenreich Julie Herdal Molbech Lise Rask Niels Borre Lene Kaspersen
Læs merePatientrettigheder. en kort orientering til patienter og pårørende. Glostrup Hospital
Januar 2012 Glostrup Hospital Patientrettigheder en kort orientering til patienter og pårørende Glostrup Hospital er specialhospital med akutklinik, som varetager en række højt specialiserede funktioner
Læs mereUDVALGET VEDR. ULIGHED I SUNDHED 29. september 2011. Kl. 17.00 19.30 på Regionsgården i H7. Møde nr. 14. Medlemmer:
K O N K L U S I O N E R REGION HOVEDSTADEN 29. september 2011 Kl. 17.00 19.30 på Regionsgården i H7 Møde nr. 14 Medlemmer: Lise Müller (F), formand Jannie Hjerpe (F) Per Seerup Knudsen (A) Lene Kaspersen
Læs mereVi stræber efter at forbedre patientsikkerheden og skabe et sundhedsvæsen, hvor patienterne i højere grad ser og mærker, at det er til for dem.
Vi stræber efter at forbedre patientsikkerheden og skabe et sundhedsvæsen, hvor patienterne i højere grad ser og mærker, at det er til for dem. Workshop D Fra klage til dialog og kvalitet hvordan? Patientsikkerhedskonferencen
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Rettigheder og muligheder I Region Sjælland lægger vi vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt sprog. Hvis du har spørgsmål,
Læs mereMaksimale ventetider. på behandling for kræft og visse hjertesygdomme på sygehus
Maksimale ventetider på behandling for kræft og visse hjertesygdomme på sygehus Maksimale ventetider på behandling for kræft og visse hjertesygdomme på sygehus Denne pjece oplyser om dine muligheder for
Læs mereErstatning i patientskadesager
Erstatning i patientskadesager v. Camilla Hammer Kontorchef Ankenævnet for Patienterstatningen D. 26. august 2015 Lidt om systemerne 3 Kvalitetsregulering i sundhedsvæsenet 1988: Patientklagesystemet Formål:
Læs mereVejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark
Udarbejdet af: Den Regionale Visitation, Sundhedsområdet Vejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Januar 2015 Region Syddanmarks brevskabeloner Brevskabelonerne
Læs mereÅRSBERETNING 2009 PATIENTKONTORET
ÅRSBERETNING 2009 PATIENTKONTORET Indholdsfortegnelse Region Sjællands Patientkontor 2 Patientkontorets arbejdsopgaver 2 Året der gik 3 Henvendelser til Patientkontoret 3 Frit Sygehusvalg udvidet frit
Læs mereReferat fra Patient- og Pårørenderådet
Dato: 2.5.2017 Referat fra Patient- og Pårørenderådet Tid: Tirsdag den 4. april 2017 kl. 15.00-17.00 1. Velkomst Kort præsentationsrunde da der var et par nye ansatte i rådet. a. Godkendelse af referat
Læs mereUDVALGET VEDR. ULIGHED I SUNDHED 15. juni Kl på Regionsgården i H7. Møde nr. 11. Medlemmer:
K O N K L U S I O N E R REGION HOVEDSTADEN 15. juni 2011 Kl. 17.00 på Regionsgården i H7 Møde nr. 11 Medlemmer: Lise Müller (F), formand Jannie Hjerpe (F) Per Seerup Knudsen (A) Karin Helweg-Larsen (Ø)
Læs mereNotat vedrørende opfølgning på klagesager, patienterstatninger og utilsigtede hændelser i relation til regionens hospitaler
Regionshuset Viborg Notat vedrørende opfølgning på klagesager, patienterstatninger og utilsigtede hændelser i relation til regionens hospitaler Regionssekretariatet Juridisk Enhed Skottenborg 26 Postboks
Læs merePatientkontorets årsberetning 2011 Indholdsfortegnelse
Patientkontorets årsberetning 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Patientkontorets organisatoriske placering 4. Henvendelser til Patientkontoret I. Antal af
Læs mereOvervejelser om indførelse af ombudsmandsordning i Region Syddanmark
Afdeling: Regionssekretariatet Udarbejdet af: Hanne Damm Journal nr.: 07/12 E-mail: Hanne.Damm@regionsyddanmark.dk Dato: 26. maj 2007 Telefon: 76631106 Notat Overvejelser om indførelse af ombudsmandsordning
Læs mereSamarbejdsudvalget vedrørende speciallægehjælp
BESLUTNINGER Samarbejdsudvalget vedrørende speciallægehjælp SAMARBEJDSUDVALGET vedrørende speciallægehjælp * Der afholdes formøde for politikere kl. 16.00-17.00 i mødelokale 5 * Der afholdes formøde for
Læs mereAnmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal
Anmeldelser, afgørelser og erstatning 01-01-2014-31-12-2018 Behandlingsskader Regionale tal Denne automatiserede rapport er dannet på grundlag af registrerede data 08-07-2019. Vi reviderer løbende vores
Læs mereÅrsberetning 2012. Patientombuddet
Årsberetning 2012 Patientombuddet Titel: Årsberetning 2012, Patientombuddet Patientombuddet, 2013. Publikationen kan frit refereres med tydelig kildeangivelse. Patientombuddet Finsensvej 15 2000 Frederiksberg
Læs mere2. Patientkontorets funktion og opgaver
Patientkontorets årsberetning 2011 Indhold 1. Indledning.......................................................3 2. Patientkontorets funktion og opgaver..................................4 3. Patientkontorets
Læs mereREGION HOVEDSTADEN. Forretningsudvalgets møde den 13. november 2012. Sag nr. bilag
REGION HOVEDSTADEN Forretningsudvalgets møde den 13. november 2012 Sag nr. Emne: bilag Årsberetning 2011 Patientombuddet Titel: Årsberetning 2011, Patientombuddet Patientombuddet, 2012. Publikationen kan
Læs mereMine rettigheder som patient
Patientinformation Mine rettigheder som patient Kvalitet Døgnet Rundt Mine rettigheder som patient 1. Ret til information Som patient har du krav på at få alt at vide om din sygdom og behandling. Du skal
Læs mereVejledning i brug af indkaldelsesbreve i Region Syddanmark
Udarbejdet af: Den Regionale Visitation, Kvalitet og Forskning Vejledning i brug af indkaldelsesbreve i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Oktober 2016 Region Syddanmarks brevskabeloner Brevskabelonerne
Læs mereAnmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal
Anmeldelser, afgørelser og erstatning 01-01-2014-31-12-2018 Behandlingsskader Regionale tal Denne automatiserede rapport er dannet på grundlag af registrerede data 08-07-2019. Vi reviderer løbende vores
Læs mereBEDRE RESULTATER FOR PATIENTEN. En ny dagsorden for udvikling og kvalitet i sundhedsvæsenet
BEDRE RESULTATER FOR PATIENTEN En ny dagsorden for udvikling og kvalitet i sundhedsvæsenet 1 2 En ny dagsorden for udvikling og kvalitet i sundhedsvæsenet I dag er der primært fokus på aktivitet og budgetter
Læs mereBaggrund og status for Gladsaxe Kommunes arbejde med utilsigtede hændelser i perioden til
GLADSAXE KOMMUNE Forebyggelses-, Sundheds- og Handicapudvalget Bilag 1. Baggrund og status for Gladsaxe Kommunes arbejde med utilsigtede hændelser NOTAT Dato: 20.12.2011 Af: Morten Ørsted-Rasmussen Baggrund
Læs mereDer er vedlagt et skema med de krav, de private sygehuse og klinikker stilles over for.
N O T A T Bilag 1 til henvendelse fra Indenrigs- og Sundhedsministeriet om Danske Regioners initiativer vedrørende kvalitetskrav i aftalerne med private sygehuse og klinikker Kvalitets- og dokumentationskrav
Læs merePatientkontorets årsberetning 2012
Patientkontorets årsberetning 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Patientkontorets organisation 4. Særligt om år 2012 i Patientkontoret 5. Henvendelser til
Læs mereDet Regionale Samarbejdsudvalg vedrørende Psykologområdet
BESLUTNINGER Det Regionale Samarbejdsudvalg vedrørende Psykologområdet DET REGIONALE SAMARBEJDSUDVALG vedrørende Psykologområdet * Der afholdes formøde for politikere kl. 13.00-14.00 i mødelokale H3 *
Læs mereTemadag for ledelsen i primærsektoren
Temadag for ledelsen i primærsektoren Ledelsens juridiske rammer Katrine Winkel Røsling Læringsenheden Styrelsen for Patientsikkerhed Læringsenheden Formidler læring fra Styrelsen for Patientsikkerhed
Læs mereAnmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal
Anmeldelser, afgørelser og erstatning 01-01-2014-31-12-2018 Behandlingsskader Regionale tal Denne automatiserede rapport er dannet på grundlag af registrerede data 08-07-2019. Vi reviderer løbende vores
Læs mereMine rettigheder som patient
Til patienter og pårørende Mine rettigheder som patient Vælg farve Kvalitet Døgnet Rundt Mine rettigheder som patient 1. Ret til information Som patient har du krav på at få alt at vide om din sygdom og
Læs mereRetningslinier for Region Nordjylland vedr. håndtering af bekendtgørelsen om behandling af patienter med livstruende kræftsygdomme mv.
Sundhed - Plan og Kvalitet Retningslinier for Region Nordjylland vedr. håndtering af bekendtgørelsen om behandling af patienter med livstruende kræftsygdomme mv. Formål Vejledningen skal understøtte afdelingernes
Læs mereNÅR DU ER HENVIST TIL SYGEHUS. Gældende fra 1. oktober 2016
NÅR DU ER HENVIST TIL SYGEHUS Gældende fra 1. oktober 2016 Pjecen indeholder Dine rettigheder og valgmuligheder... 1 Frit sygehusvalg... 3 Ret til hurtig udredning... 4 Udvidet frit sygehusvalg... 6 Hvornår
Læs mereKlager over Psykiatrien
September 2014 Klager over Psykiatrien Information om klagebehandling i Psykiatrien i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Vejledning om klagemuligheder Forslag, kritik og klager er en værdifuld hjælp
Læs mereÅrsberetning 2014. Patientombuddet
Årsberetning 2014 Patientombuddet Titel: Årsberetning 2014, Patientombuddet Patientombuddet, 2015. Publikationen kan frit refereres med tydelig kildeangivelse. Patientombuddet Finsensvej 15 2000 Frederiksberg
Læs mereVejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark
Udarbejdet af: Den Regionale Visitation, Sundhedsområdet Vejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Region Syddanmarks brevskabeloner Brevskabelonerne
Læs mereHelsingør Hospital. Patientrettigheder Februar 2010. Patientrettigheder. vejledning for patienter og pårørende. Helsingør Hospital
Patientrettigheder Februar 2010 Patientrettigheder vejledning for patienter og pårørende Du kan vælge behandlingssted Du kan med få undtagelser selv vælge, hvilket hospital du vil henvises til i og uden
Læs mereÅrsrapport 2011. Patientklager OUH. Direktionssekretariatet
Årsrapport 2011 Patientklager OUH Direktionssekretariatet Indholdsfortegnelse 1. Indledning.... 1 2. Database til registrering af klager.. 1 3. Nyt Patientklagesystem 2 4. Opgørelser 2 4.1 Klagetyper.
Læs mere