Brugerregler. for Nykredit MasterCard Business Platinum

Transkript

1 Brugerregler for Nykredit MasterCard Business Platinum

2 Nykredit MasterCard Business Platinum omfatter et betalingskort (MasterCard Business Platinum kort), en rejseforsikringspakke samt Priority Pass. Priority Pass giver adgang til mere end 600 lounges i hele verden. I Danmark giver Priority Pass adgang til lounges i Billund og København. Nærmere oplysninger om forsikringerne fremgår af forsikrings betingelserne. Brugerreglerne indeholder de regler, der gælder for Nykredit Business Platinum. Vi anbefaler, at du læser reglerne igennem med det samme og efterfølgende gemmer dem til senere brug. Brugerreglerne gælder, fra du modtager kortet, og du accepterer dem ved at tage kortet i brug. Indholdsfortegnelse Brugerregler... 3 Ordliste Gode kortråd Gode råd om brug i udlandet Uddrag af Lov om betalingstjenester Forsikringsbetingelser Prisliste Pinkodehusker... 75

3 Brugerregler for MasterCard Gældende fra 22. februar 2011 Brugerreglerne indeholder de regler der gælder for MasterCard Classic Business og MasterCard Platinum Business. Vi anbefaler at du læser reglerne igennem. Definitioner Korttyper Firmakort MasterCard Classic Business og MasterCard Platinum Business udstedes til privatpersoner til brug ved firmakøb. Generelle definitioner MasterCard MasterCard Classic Business og MasterCard Platinum Business (i det følgende benævnt MasterCard) er internationale betalingskort udstedt af Nykredit Bank (i det følgende benævnt banken). 3 Firmakort - firmahæftende Et MasterCard (MasterCard Classic Business eller MasterCard Platinum Business), der anvendes til betaling af udgifter, som kortindehaveren afholder på vegne af sit ansættelsessted/firma. Firmaet hæfter som udgangspunkt for alle krav, der vedrører udstedelse og brug af kortet. Kortindehaver hæfter i visse situationer personligt og solidarisk for krav, der vedrører brug af kort, jf. punkt Kreditafvikling Der kan ikke knyttes en kredit til en Firmakort kortkonto, idet der ved fakturering altid skal indbetales den fulde saldo på kortkontoen. Se også punkt 2.21 vedrørende specielle hæftelsesforhold på Firmakort.

4 Betalingsmodtager De forretningssteder, hvor MasterCard kan bruges som betalingsmiddel. Danmark Danmark, Færøerne og Grønland. Faktura Den månedlige oversigt, der viser dine betalinger, hævninger mv. med MasterCard. Opgørelsen vil fremgå af Mit Nykredit, internetbanken og kontoudskriften. Oversigten udskrives kun, hvis der er posteringer på kortkontoen. 4 Faktureringsdato Den dato, hvor kortkontoen gøres op, og hvor forfalden saldo faktureres. Der faktureres mindst én gang om måneden, såfremt der er posteringer på kortkontoen. Faktureringsdatoen vil altid være en bankdag. Forfaldsdato Sidste rettidige betalingsdato for forfalden saldo, som er faktureret ved afslutning af en opsamlingsperiode. Forfaldsdatoen er tidligst første bankdag i måneden efter faktureringsdatoen. Kortindehaver Den person, et MasterCard er udstedt til. Kontoindehaver Det firma, en kortkonto er oprettet til. Forfaldsdag Den dag, beløbet hæves på den løbende konto. Kortkonto Konto, hvorpå transaktioner i forbindelse med dit MasterCard opsamles. Hver gang du bruger dit kort registreres transaktionen på kortkontoen. Løbende konto Den konto i banken, hvorpå afviklingen af dit MasterCard forbrug bliver hævet en gang om måneden.

5 Saldo Størrelsen af mellemværendet med banken på kortkontoen (det trukne beløb). Kreditmaksimum Det maksimale beløb du/dit firma kan trække på din kortkonto. Forbrugsmaksimum Det maksimale beløb, der kan trækkes på kortet i én opsamlingsperiode. Opsamlingsperiode Perioden mellem to faktureringsdatoer hvor dit forbrug m.m. opsamles på kortkontoen. Gebyrperiode Kortgebyr opkræves årligt. Gebyrperioden starter ved kortkontoens oprettelse. 5 Overtræksrente En rente, der beregnes af den del af saldoen, der overskrider det fastsatte forbrugsmaksimum/kreditmaksimum, eller af et beløb, som ikke er betalt på forfaldsdagen. Nets International A/S (i det følgende benævnt Nets) Indløserorganisation for MasterCard. Pinkode Den 4-cifrede personlige kode, der er knyttet til kortet. MasterCard SecureCode MasterCard SecureCode er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kortdata på nettet. Før kortindehaver kan benytte MasterCard SecureCode til internethandel, skal kortindehaveren oprette en MasterCard SecureCode kode. MasterCard SecureCode kode En kode kortindehaver opretter til MasterCard SecureCode. Koden skal anvendes ved fremtidige køb i forretninger, der anvender MasterCard SecureCode.

6 Prisliste Den til enhver tid gældende oversigt over årlige kortafgifter, rentesatser, gebyrer m.v. for MasterCard, som du kan få udleveret i dit Nykredit Rådgivningscenter eller kan se på hjemmesiden: Datacentral Den EDB central, der leverer IT-ydelser til banken. Betingelser 1 Kortets anvendelsesmuligheder 6 Kortet kan bruges som betalingskort og hævekort i Danmark og i udlandet. Du må ikke benytte kortet til ulovlige formål, herunder indkøb af varer eller tjenesteydelser, der er ulovlige i henhold til lokal lovgivning. 1.1 Kortet som betalingskort i Danmark Kortet kan bruges: Til betaling af varer og tjenesteydelser hos betalingsmodtagere, der tager imod MasterCard. Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden hvorvidt en forretning tager imod MasterCard. Forretninger, der tager imod MasterCard vil skilte med MasterCardlogo. Hvis du/dit firma har et tilgodehavende i en forretning, vil forretningen via dit kort kunne indsætte pengene på din kortkonto. 1.2 Kortet som hævekort i Danmark Kortet kan bruges til: Udbetaling af kontanter fra pengeautomater, der er forsynet med MasterCardlogo. Udbetaling af kontanter hos pengeinstitutter, der er tilsluttet MasterCardsystemet som kontantudbetaler. Udbetaling af kontanter på valutakontorer m.m.

7 Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prislisten. 1.3 Kortet som betalingskort i udlandet Kortet kan bruges: Til betaling af varer og tjenesteydelser hos betalingsmodtagere, der tager imod MasterCard. 1.4 Kortet som hævekort i udlandet Kortet kan bruges: Til udbetaling af kontanter fra pengeautomater, der er tilsluttet MasterCard. Til udbetaling af kontanter hos kontantudbetalingssteder, der er tilsluttet MasterCard. Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prislisten. Lokale hævebegrænsninger kan forekomme. Begrænsningerne kan medføre, at der skal betales minimumsgebyr flere gange Oplysning om anvendelsesmuligheder i udlandet Du kan på få oplysninger om kortets generelle anvendelsesmuligheder i udlandet. 1.6 Brug af kortet som betalingskort på internettet, postordre og abonnementer Kortet kan bruges: Til betaling hos forretninger på internettet, abonnementer og postordre, der er tilsluttet MasterCard. 1.7 Træk af beløb på firmaets konto Som udgangspunkt vil køb og hævninger blive trukket på firmaets kortkonto samme dag, som du foretager et køb eller en hævning. Tidspunktet for trækket på kortkontoen vil dog afhænge af, hvornår banken modtager transaktionen. 1.8 Tilbagekaldelse Du kan ikke tilbagekalde (kontramandere) transaktioner foretaget med kortet. Se dog punkt 2.6 og 2.7 vedrørende muligheden for tilbageførsel af en betaling.

8 1.9 Udstedelse af kort og oprettelse af kortkonto Firmakort Der udstedes kun firmahæftende kort til personer, der er fyldt 18 år. Ved oprettelse af firmahæftende kort vurderer banken virksomhedens økonomi, jf. punkt 4. Kortets forbrugsmaksimum er det maksimale, du/firmaet kan disponere over på kortet. Kort udstedes normalt for tre år ad gangen. Udløbsmåned og udløbsår er præget på kortet. Du får tilsendt kortet med almindeligt brev til den adresse, som banken har noteret. 8 Det er et krav, at betalingen er tilmeldt Betalingsservice eller tilmeldt til fast overførsel i banken uanset korttype. Samtidig med udstedelsen af dit kort opretter banken en kortkonto. Hver gang du bruger kortet, registreres beløbet efterfølgende på denne kortkonto. De opsamlede beløb og eventuelle beregnede renter og gebyrer faktureres en gang om måneden. 2 Vilkår knyttet til at have og bruge kortet 2.1 Forbrugs- og kreditmaksimum Banken fastsætter et forbrugs- og et kreditmaksimum for dit MasterCard efter kreditvurdering, jf. punkt 4. Det aftalte forbrugs- og kreditmaksimum er det maksimale beløb, du kan disponere over på kortkontoen. Størrelsen af et evt. kreditmaksimum fremgår af bekræftelsesbrevet eller anden korrespondance. 2.2 Betaling Saldoen på faktureringsoversigten for kortkontoen forfalder til betaling og hæves på forfaldsdagen på den løbende konto, der er tilmeldt fast overførsel i banken eller tilknyttet Betalingsserviceaftalen. Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte forbrugs- eller kreditmaksimum, jf. 2.1, er banken berettiget til

9 at kræve beløb ud over det aftalte maksimum betalt straks ved påkrav, jf. i øvrigt vilkårene for kortkontoen. Se også punkt Udlevering og opbevaring af kort, pinkode og MasterCard SecureCode kode Kort Så snart du har modtaget kortet, skal du underskrive i kortets underskriftsfelt på bagsiden. Når du underskriver kortet, og/ eller du tager kortet i brug, bekræfter du samtidig, at du har læst og accepteret brugerreglerne. Underskriften på kortet anvendes af betalingsmodtager til at sammenligne med din underskrift på købsnotaen. Du skal opbevare kortet forsvarligt. Med jævne mellemrum skal du kontrollere, at kortet ikke er mistet. Pinkode Banken vil ved udstedelsen af kortet fremsende et særskilt brev med en pinkode til din privatadresse. Pinkoden konstrueres og udskrives maskinelt, uden at nogen kan få kendskab til koden. Du skal underrette banken, hvis brevet med pinkoden har været åbnet eller ikke er intakt. 9 Du må ikke opbevare koden sammen med kortet eller skrive den på kortet. Du bør lære koden udenad, hvorefter du bør destruere brevet med koden. Koden kan ikke oplyses ved personlig henvendelse til banken. Hvis du ikke kan lære koden udenad, skal du opbevare koden forsvarligt, hvilket bør ske på en pinkodehusker, som du kan få gratis i dit lokale Nykredit Center. MasterCard SecureCode kode Inden eller senest i forbindelse med første MasterCard SecureCode internetkøb skal du oprette din MasterCard SecureCode kode. Koden skal du anvende ved fremtidige køb i forretninger, der anvender MasterCard SecureCode. MasterCard SecureCode koden skal bestå af mindst 6 karakterer uden mellemrum og skal indeholde både tal og bogstaver. Du må ikke benytte din pinkode som en del af MasterCard SecureCode koden.

10 Du må ikke opbevare MasterCard SecureCode koden sammen med kortet eller skrive den på kortet. Du må ikke oplyse MasterCard SecureCode koden til andre eller på anden måde lade andre få kendskab til koden. Hvis du har glemt din MasterCard SecureCode kode, kan du oprette en ny via hjemmesiden: eller i forbindelse med næste køb ved at trykke på knappen glemt kode. Du behøver ikke foretage dig yderligere i forbindelse med din glemte MasterCard SecureCode kode. 2.4 Brug af kortet, pinkode og MasterCard SecureCode kode Kort, pinkode og MasterCard SecureCode kode må kun bruges af dig personligt. 10 Når du bruger kortet, skal du indtaste din pinkode eller underskrive en nota. Når du indtaster pinkoden, bør du sikre dig, at andre ikke kan aflure den. Pinkoden må aldrig indtastes på en telefon/til en telefonbåndoptager, anvendes i sammenhæng med internettet eller i sammenhæng med andre kommunikationsformer, der giver mulighed for at aflæse/aflytte pinkoden. Skriv aldrig under på en nota, hvis beløbet ikke er påført eller hvis beløbet er forkert. Bliver du opmærksom på, at der foretages flere aftryk af kortet, skal du sikre dig, at det/de ikke-anvendte aftryk destrueres. Hvis du giver forretningen lov til at trække ekstra penge på dit kort, f.eks. drikkepenge, skal du sikre dig, at forretningen udleverer en kvittering på det fulde beløb. Når du bruger kortet til køb via internet, postordre eller telefonordre, må pinkoden ikke oplyses. Du skal oplyse navn, adresse, kortnummer og kortets udløbsdato. Køb via internettet Anvender du kortet til internethandel, bør du sikre dig, at betalingsoplysningerne - herunder kortnummer - sendes krypteret, evt. ved brug af SSL eller lignende. Hvis forretningen benytter MasterCard SecureCode, skal du derudover indtaste

11 din MasterCard SecureCode kode. Du bør printe en kopi af skærmbilledet, hvoraf det beløb du skal betale fremgår. Dette kan bruges til kontrol af dit kontoudtog. Postordrekøb Ved postordrekøb skal du på bestillingssedlen skrive under på, at hævning på din kortkonto må finde sted. Når du skriftligt eller mundtligt oplyser dit kortnummer, med det formål at transaktionen skal debiteres kortet, anses dette som en godkendelse af transaktionen. Selvbetjente automater uden pinkode Visse automattransaktioner gennemføres uden brug af kode. Dette gælder bl.a. Storebæltsforbindelsen, Øresundsforbindelsen, visse telefonautomater og visse parkeringsautomater. Abonnement Har du brugt dit kortnummer til betaling af en løbende ydelse, f.eks. i form af et abonnement, skal du sikre dig, at betalingsmodtager får skriftlig besked, såfremt du ønsker at opsige abonnementet eller ikke længere ønsker at betale med kortet. Du bør altid sikre dig dokumentation for bestilling/afbestilling. Du vil som oftest i forbindelse med et køb modtage en kvittering, der bl.a. viser dato, beløb og kortnummer. 11 Du bør sikre dig, at beløbet er i overensstemmelse med udbetalingen eller købet, og at korrekt dato er anført. Du bør gemme kvitteringen, til du har modtaget din faktura. Se også punkt 2.5. Du skal kontrollere, at kvitteringen/notakopien er i overensstemmelse med det kontoudtog, du efterfølgende modtager fra banken. 2.5 Kontrol af posteringer Du/dit firma har pligt til løbende at kontrollere posteringerne på kortkontoen. Hvis du/dit firma ved kontrollen opdager transaktioner, som ikke stemmer overens med dine kvitteringer,

12 eller du ikke mener at have foretaget, skal du henvende dig i dit lokale Nykredit Center snarest muligt. Du/dit firma skal i den forbindelse være opmærksom på fristerne i punkt 2.6 og 2.7. I forbindelse med den løbende kontrol af posteringer på kortkontoen skal du/dit firma være opmærksom på, at når du bruger dit kort til køb over internettet eller ved brug af post- eller telefon ordre, må forretningen som udgangspunkt først trække beløbet, når varen er blevet sendt. Ved køb af f.eks. flybilletter trækker forretningen dog beløbet allerede ved booking af flybilletter. 2.6 Tilbageførsel af betalinger som du har godkendt 12 Hvis du ikke kendte det endelige beløb ved godkendelse Hvis du ikke kendte det endelige beløb, da du godkendte betalingen, og det beløb, der efterfølgende bliver trukket på din konto er væsentligt højere end, hvad der med rimelighed kunne forventes, kan du/dit firma have krav på tilbageførsel af betalingen. Dette kan f.eks. være tilfældet i forbindelse med billeje eller checkud fra hotel, hvor du har godkendt, at forretningen efterfølgende kan trække for f.eks. påfyldning af benzin eller forbrug fra minibaren. Du/dit firma skal henvende dig til dit lokale Nykredit Center senest 8 uger efter, at beløbet er trukket på din konto, hvis du mener at have krav på at få tilbageført en betaling, hvor du ikke har godkendt det endelige beløb. Køb på internettet, post- og telefonordre m.m. Hvis du har brugt dit kort til køb af varer eller tjenesteydelser på en af følgende måder: køb på internettet, eller køb ved post- eller telefonordre, eller andre situationer, hvor kortet ikke aflæses, men hvor kortdata (kortnummer mv.) oplyses til brug for gennemførelse transaktionen, eller køb i selvbetjente automater uden pinkode

13 kan du/dit firma have ret til at få en betaling tilbageført, hvis: forretningen har trukket et højere beløb end aftalt, eller den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er leveret eller du/dit firma har udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret ved at undlade at modtage eller afhente den bestilte vare/tjenesteydelse. Du/dit firma skal først søge at løse problemet med forretningen, inden du henvender dig i dit lokale Nykredit Center. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kontakte forretningen. Det er en betingelse, at du/dit firma henvender dig og gør indsigelse til dit lokale Nykredit Center snarest muligt, efter du/dit firma er blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på din kortkonto. Du/dit firma skal så vidt muligt gøre indsigelse til dit lokale Nykredit Center senest 14 dage efter, du/dit firma er blevet opmærksom på dit/dit firmas mulige krav. Ved vurdering af om du/dit firma har fremsat indsigelse rettidigt til dit lokale Nykredit Center, vil der blive lagt vægt på pligten til løbende at gennemgå posteringer på din kortkonto, jf. punkt Banken vil herefter foretage en undersøgelse af din/dit firmas indsigelse. Mens din/dit firmas indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på kortkontoen. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil banken igen hæve beløbet på kortkontoen. Hvis din/dit firmas indsigelse viser sig at være uberettiget, kan banken kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på kortkontoen, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten. Yderligere information om muligheden for tilbageførsel af betalinger Du vil i nogle konkrete situationer kunne få tilbageført en betaling med kortet. Du kan få information herom på eller ved henvendelse til dit lokale Nykredit Center.

14 2.7 Tilbageførsel af betalinger som du ikke har godkendt Hvis du/dit firma mener, der er gennemført en eller flere betalinger med dit kort, som du ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget, skal du/dit firma henvende dig til dit lokale Nykredit Center snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Ved vurdering af om du/dit firma har henvendt dig rettidigt i banken, vil der blive lagt vægt på din/dit firmas pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. punkt 2.5. Under alle omstændigheder skal du/dit firma henvende dig til dit lokale Nykredit Center senest 13 måneder efter, at beløbet er trukket på din konto. 14 Banken vil herefter foretage en undersøgelse af din/dit firmas indsigelse. Mens din/dit firmas indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på kortkontoen. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil banken igen hæve beløbet på kort kontoen. Viser undersøgelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af kortet, vil banken eventuelt kunne gøre ansvar gældende overfor dig/dit firma, jf. punkt 2.9. Hvis din/dit firmas indsigelse viser sig at være uberettiget, kan banken kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på dit firmas konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten. 2.8 Din pligt til at få kortet spærret Du skal kontakte Nets, Kundeservice, snarest muligt, hvis du mister kortet eller en anden får kendskab til din pinkode eller du opdager, at kortet er blevet misbrugt eller du får mistanke om, at kortet er blevet kopieret eller du på anden måde får mistanke om, at kortet kan blive misbrugt. Du skal ikke spærre dit kort, hvis du har glemt din MasterCard SecureCode kode. Hvis du har mistanke om,

15 at andre har fået kendskab til din MasterCard SecureCode kode, skal du straks ændre den via hjemmesiden: BEMÆRK: Indenfor Nykredits åbningstid kan spærring ske på telefon: Uden for Nykredits åbningstid skal du give besked til Nets på telefon: , der svarer døgnet rundt. Du kan også give besked pr. telefax på nr.: Ved henvendelse til Nets skal du oplyse navn og adresse, at kontoen føres i Nykredit samt kortnummer, kontonummer eller CPR-nummer for straks at få kortet spærret. 15 Ved opkald fra udlandet anvendes den lokale nummerkode for internationale opkald efterfulgt af (+45 er den internationale retningskode for Danmark). 2.9 Ansvar ved misbrug af kortet I tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person vil pengeinstituttet dække tabet, medmindre tabet er omfattet af afsnit nedenfor. Det er dit pengeinstitut, der skal bevise, at tabet er omfattet afsnit Hvis kortet og PIN-koden er blevet misbrugt af en anden person, skal du dække tab optil kr. Du skal højst betale kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme PIN-kode bliver misbrugt i forbindelse med samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort er spærret samtidigt Du skal dække tab op til kr. i tilfælde af, at kortet har

16 været misbrugt af en anden person og PIN-koden har været anvendt, og du har undladt at underrette Nykredit snarest muligt efter at have fået kendskab til, at kortet er bortkommet, eller at uberettigede har fået kendskab til koden, du har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden du indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug eller du ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse Du skal dække tab op til kr. i tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person, når kortet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og den berettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og du eller nogen, som du har overladt kortet til, har undladt at underrette Nykredit snarest muligt efter at have fået kendskab til, at kortet er bortkommet, eller du eller nogen, som du har overladt kortet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. Din samlede hæftelse kan ikke overstige kr., selvom du hæfter efter både afsnit og Du skal dog højst betale kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme PIN-kode er blevet misbrugt i forbindelse med den samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort med samme PIN-kode spærres samtidigt Du hæfter for det fulde tab, hvis PIN-koden har været anvendt i forbindelse med misbruget under følgende betingelser: Du har selv oplyst PIN-koden til den, som har misbrugt kortet, og du indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug Du hæfter endvidere for det fulde tab, hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde dine for-

17 pligtelser om at beskytte PIN-koden, jf. afsnit 2.4 eller spærre kortet, jf. afsnit Hvis du har flere kort med samme PIN-kode, gælder den ubegrænsede hæftelse efter afsnit og for hvert kort, der er misbrugt Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, at Nykredit har fået besked om, at kortet skal spærres. Du hæfter heller ikke for tab, hvis du ikke har haft mulighed for at spærre dit kort på grund af forhold hos Nykredit Bankens rettigheder og ansvar Banken er berettiget til at spærre for brug af kortet hvis den konto, dit kort er knyttet til, er ophævet, eller hvis du/dit firma overtræder brugerreglerne, herunder hvis kontoen, som kortet er knyttet til, kommer i overtræk eller hvis kortet er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand. 17 I tilfælde af overtræk vil du/dit firma blive rykket skriftligt, før kortet bliver spærret. Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/eller gentagne overtræk. Banken kan desuden forlange alle kort, der er udleveret til kontoen, leveret tilbage. Når banken har spærret kortet, vil du/dit firma blive informeret om dette med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen Bankens erstatningsansvar Banken er erstatningsansvarlig, hvis det på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt. Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er banken ikke ansvarlig for tab, som skyldes: nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller

18 beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begivenheder, uanset om det er banken selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne, svigt i bankens strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og -hacking) strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af banken selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af banken, andre omstændigheder, som er uden for bankens kontrol. 18 Bankens ansvarsfrihed gælder ikke hvis: banken burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet lovgivningen under alle omstændigheder gør banken ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet Ændring af navn eller adresse samt ophør med brug af kort Hvis du/firmaet ændrer navn eller ikke længere ønsker at bruge kortet, skal du/firmaet straks skriftligt meddele banken dette og returnere kortet i overklippet stand. Hvis du/ firmaet ændrer adresse, skal dette straks meddeles skriftligt til banken Ombytning af kort Banken ejer de til enhver tid udstedte kort. Banken kan til enhver tid meddele dig/dit firma, at kortet skal ombyttes, hvorefter kortet ikke må benyttes. Du vil hurtigst muligt modtage et nyt kort. Det tidligere udstedte kort skal indsendes til banken i overklippet stand Fornyelse af kort Dit kort vil automatisk blive fornyet, medmindre banken har fået skriftlig meddelelse om ophør, eller banken har opsagt kortet, jf. punkt 2.16 og 2.17.

19 2.15 Fejl og mangler ved ydelsen mv. Banken påtager sig ikke ansvar for, at betalingsmodtager nægter at acceptere kortet som betalingsmiddel. Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til betalingsmodtager Opsigelse af kortet/kortkonto Banken kan med to måneders varsel opsige aftalen med mindre der foreligger misligholdelse, jf. punkt I tilfælde af opsigelsen vil du/dit firma få refunderet en forholdsmæssig del af eventuelle gebyrer, du/dit firma måtte have betalt forud for brug af kortet. Du/dit firma kan opsige aftalen med banken med en måneds varsel. Hvis du/dit firma opsiger aftalen inden for 6 måneder, kan banken opkræve gebyr for opsigelse af aftalen, jf. bankens prisliste. 19 Hvis du/dit firma eller banken opsiger aftalen, skal du/dit firma tilbagelevere kortet til banken. Hvis du/dit firma sender kortet med posten, skal det klippes over inden afsendelsen Misligholdelse I følgende særlige situationer er banken berettiget til at opsige kortet/kreditten uden varsel og forlange hele saldoen på kortet/kortkontoen betalt straks: Hvis et beløb ifølge brugerreglerne ikke bliver betalt rettidigt på kortkontoen samt ved misligholdelse af den løbende konto. Dette gælder såvel ved forbrugsmaksimum som ved aftalt kreditmaksimum, samt ved eventuelle dispositioner ud over aftalte maksimum. Hvis du/dit firma udsættes for individuel retsforfølgning i form af udlæg eller arrest. Hvis du standser dine betalinger, kommer under konkurs, indleder forhandling om gældssanering eller indleder forhandling om akkord. Hvis du afgår ved døden. Hvis du/dit firma tager fast ophold uden for landets grænser, og der ikke forinden er truffet aftale om kortets/

20 kredittens (fortsatte) afvikling. Hvis du/dit firma har givet urigtige oplysninger af betydning for kortets/kredittens oprettelse. Hvis du/dit firma ikke på bankens forlangende indleverer regnskab. Hvis du/dit firma får spærret dit kort som følge af, at brugerreglerne overtrædes jf. punkt Ved afvisning af en betalingsserviceoverførsel. Hvis den til kortet tilknyttede forsikring efter Nykredit Banks opfattelse misbruges, f.eks. ved at der indgives misvisende eller forkerte skadesanmeldelser Modregning Banken kan uden forudgående meddelelse modregne ethvert forfaldent tilgodehavende hos dig i ethvert tilgodehavende, som du/dit firma har eller får hos banken. Banken vil ikke modregne i den del af din løn eller offentlige ydelser m.v., som må anses for nødvendig til at dække dine almindelige leveomkostninger Hæftelse for firmakort Ved firmakort hæfter kortindehaver dog solidarisk med firmaet for ethvert betalingskrav som følge af udstedelse og anvendelse af kortet: hvis banken godtgør, at kortindehaver på tidspunktet for kortets benyttelse vidste eller burde vide, at der var nærliggende fare for, at firmaet ikke ville være i stand til at betale for den herved stiftede skyld til banken, eller hvis kortindehaver er anmeldt eller registreret i Erhvervsog Selskabsstyrelsen som medlem af bestyrelse eller direktion, eller hvis kortindehaver er indehaver/medindehaver af et personligt firma herunder et interessentskab, eller hvis kortet benyttes som hævekort til kontanter og/eller køb af rejsechecks, eller hvis kortet benyttes til private formål, dvs. når den pågældende vare eller tjenesteydelse ikke kan antages at være erhvervet i firmaets interesse. Fratræder en medarbejder med firmakort sin stilling i virksom heden, skal virksomheden inddrage kortet og sende det til banken.

21 2.20 Mulige tillægsydelser til MasterCard Der er i øjeblikket knyttet følgende tillægsydelser til MasterCard: Forsikringspakke Nødkontanter Loungeadgang (kun muligt på MasterCard Platinum Business) Du/dit firma kan altid se hvilke tillægsydelser der er på dit MasterCard på Forsikringsbetingelser udleveres ved kundeforholdets etablering og kan i øvrigt rekvireres ved henvendelse til banken og på Hvis der indgås samarbejdsaftaler om yderligere tillægsydelser, vil kortet automatisk omfatte disse tillægsydelser. Hvis aftalen med en samarbejdspartner ophører, vil du skriftligt få besked om det. Hvis aftalen om MasterCard ophører mellem dig og banken, bortfalder tillægsydelserne samtidigt Ændring af disse brugerregler Brugerreglerne kan ændres med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne er til fordel for dig. Ellers kan brugerreglerne og prisliste ændres med to måneders varsel. Du vil modtage en besked om ændringer enten skriftligt eller elektronisk. Du er selv forpligtet til at meddele eventuelle ændringer i din adresse og/eller adresse til banken, og du bærer selv ansvaret for, at du ikke modtager med delelse om ændringer, hvis du ikke har meddelt og/eller adresseændring. Ved ændring af reglerne vil disse anses som vedtaget, medmindre du inden datoen for ikrafttræden meddeler banken, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler. Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler, vil aftalen blive betragtet som ophørt på tidspunktet for ikrafttræden af de nye regler. Hvis du har forudbetalt et års gebyr, vil du modtage en forholdsmæssig andel af dette retur.

22 2.22 Arbejdskonflikter Du kan ikke bruge kortet i Danmark, hvis banken, Nets og/eller disse selskabers datacentre inddrages i en arbejds konflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør vil der så hurtigt som muligt blive orienteret om det via annoncering i dagspressen. Du kan ikke forvente at kunne bruge kortet uden for Danmark, hvis et eller flere af bankens, Nets s datacentre eller hvis en eller flere af Nets s internationale samarbejdspartnere inddrages i en arbejdskonflikt. Ved arbejdskonflikter alene uden for Danmark vil kortet fortsat kunne bruges i Danmark Klager Hvis du/dit firma vil klage, kan du henvende dig til banken. Får du som kortholder ikke medhold i din klage, kan du henvende dig til Pengeinstitutankenævnet eller Forbrugerombudsmanden. Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan henvendelse ske til banken. Får du ikke medhold, kan du klage til Datatilsynet Tilsyn Banken er underlagt Finanstilsynets tilsyn, og optaget i Finanstilsynets register over virksomheder under tilsyn med stort FT.nr Nyt eksemplar af brugerreglerne Hvis du mister brugerreglerne eller af anden grund har behov for et nyt eksemplar, kan du finde dem på hjemmesiden: 3 Omkostninger ved erhvervelse og brug af kortet 3.1 Prisliste Omkostninger i forbindelse med erhvervelse og brug af kortet m.v. fremgår af prislisten. Nyeste udgave af prislisten kan du/dit firma altid få i dit lokale Nykredit Center eller evt. se på hjemmesiden:

23 3.2 Årligt kortgebyr Der kan opkræves et årligt kortgebyr, der betales forud. Ændringer i kortgebyret får virkning fra førstkommende opkrævning af kortgebyret efter, at prisændringen er trådt i kraft. 3.3 Gebyr ved brug af kortet Ved brug af kortet kan pengeinstitutter og forretninger opkræve et gebyr. Danske forretninger som opkræver gebyr fra dig for brug af kortet, skal gøre dig opmærksom på gebyropkrævningen inden betalingen sker. 3.4 Gebyrer for serviceydelser m.v. Banken kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for dig/dit firma. 23 Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i forhold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres. Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel. 3.5 Rente ved forsinket betaling Ved manglende betaling til kortkontoen, herunder at beløbet afvises, eller at tilladelsen til betaling via Betalingsservice tilbagekaldes, er banken berettiget til at beregne renter fra faktureringsdatoen, til banken har modtaget betalingen. Beregningen sker med den af banken til enhver tid fastsatte rentesats. Ved forsinket betaling er banken berettiget til at beregne et rykkergebyr. 3.6 Renteberegning på kortkonti For kortkonti, hvor det er aftalt, at hele saldoen betales hver måned på forfaldsdatoen, er der ingen renteberegning, når betalingsfristen overholdes.

24 3.7 Omregningskurs ved brug i udlandet Køb og hævning i udlandet omregnes til danske kroner, jf. prislisten. Beløbet vil altid blive trukket i danske kroner på din kortkonto. Ændringer i den i prislisten anførte referencekurs vil træde i kraft uden varsel. Ved omregning anvendes de i prislisten beskrevne metoder, jf. prislistens punkt referencekurs. Der kan være sket ændringer i valutakursen fra det tidspunkt, hvor du har brugt dit kort, til beløbet er trukket på din kortkonto. På samme måde kan der i visse lande fortrinsvis uden for Europa være tale om flere officielle kurser, alt efter hvor kursen bliver indhentet Valutaomregning i forretning i udlandet (Dynamic Currency Conversion) Hvis du bruger kortet i udlandet, kan du blive tilbudt, at forretningen laver en valutaomregning, før betalingen bliver gennemført. Inden du godkender, skal forretningen oplyse, hvilke gebyrer og hvilken kurs forretningen anvender ved omregningen. Du skal være opmærksom på, at den af forretningen anvendte kurs kan være forskellig fra den af banken anvendte kurs, og at banken ikke har indflydelse på den omregningskurs forretningen anvender. 4 Kreditvurdering 4.1 Oplysninger til kreditvurdering Til brug ved kreditvurdering af kortkontoansøger kan banken afkræve de oplysninger, banken sædvanligvis anvender til kreditvurdering, bl.a. årsregnskaber. Endvidere kan banken rette henvendelse til kreditoplysningsbureauer. Kreditvurdering kan ske når som helst under kontoforholdets forløb. Såvel på ansøgningstidspunktet, som senere under kontoforholdets forløb, kan der ske kreditvurdering, der omfatter kortkontoindehavers øvrige engagement med banken.

25 Vil du/dit firma ikke give banken de anmodede oplysninger, betragtes det som misligholdelse, jf. punkt 2.17, og ethvert kort til kortkontoen kan spærres uden varsel. Meddelelse om spærring vil tilgå kortholder senest samtidig med, at kortene bliver spærret. 4.2 Afvisning af en ansøgning Banken forbeholder sig ret til at afvise ansøgninger om kort. Banken vil normalt afvise at udstede kort til personer, der er opført i pengeinstitutternes register over check- og kortmisbrugere eller i Experian Information Solutions (tidligere RKI Ribers Kreditinformation). 5 Behandling og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb m.v. 5.1 Behandling og videregivelse af oplysninger om navn, adresse, tlf.nr., CPR-nummer og CVR-nr. De oplysninger om navn, privatadresse, telefonnummer, CPR-nummer og CVR-nummer mm. - som afgives, bruger banken til oprettelse af kortet og i sin løbende administration. CPR-nummeret kan bruges i forbindelse med evt. indhentning af adresseoplysning fra Indenrigsministeriets Centrale Adresseregister og ved evt. undersøgelse i Pengeinstitutternes register over check- og kortmisbrugere. CPR-nummer/CVR-nummer vil desuden blive brugt af banken til at give lovpligtige oplysninger til offentlige myndigheder om indestående på konti, evt. rentetilskrivning, m.v Behandling og videregivelse af øvrige oplysninger De øvrige oplysninger, som ansøger/firmaet afgiver, samt oplysninger indhentet fra bankoplysninger, oplysning fra kreditoplysningsbureauer m.m. bruger banken som grundlag for kreditvurdering ved udstedelse af kortet, ved spærring af kort, samt til at sikre entydig identifikation af kortindehaver/firmaet samt til nødvendig brug for gennemførelse af betalingstransaktioner.

26 5.3 Forbrugsoplysninger, m.v. Ved brug af kortet registreres kortets nummer, det samlede transaktionsbeløb, dato for brug af kortet, og hvor kortet har været benyttet. Betalingsmodtager videresender disse oplysninger til banken via Nets. Oplysningerne opbevares hos betalingsmodtager, Nets og hos banken og anvendes i bogføringen, ved fakturering/ kontoudtog (herunder elektronisk kontoudtog og eventuel adgang for kortindehaver til at se sit forbrug via internettet) og eventuel senere fejlretning. 26 Oplysninger, der er nævnt ovenfor, videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det og/eller til brug for retssager om krav stiftet ved brug af kortet. For firmakort gælder dog, at oplysningerne kan behandles og videregives til firmaet til brug for firmaets behandling af disse i forskellige Management Information Systems. 5.4 Opbevaring af oplysninger Personlige oplysninger, herunder evt. indhentede soliditetsoplysninger, samt oplysninger om indkøb opbevares hos banken og er fysisk tilstede hos bankens datacentral. Oplysningerne opbevares så længe kortholder/firmaet har MasterCard kort udstedt af banken. Oplysninger om indkøb kan blive slettet efter fem år. Ved opsigelse af kundeforholdet opbevares oplysningerne, så længe, dette er nødvendigt til brug for evt. videregivelse af oplysninger til offentlige myndigheder. 5.5 Videregivelse/behandling af oplysninger hos samarbejdspartnere Banken indhenter og videregiver oplysninger til brug for etablering og administration af tillægsydelserne på dit MasterCard og ved eventuel skadebehandling. Herudover kan oplysningerne blive brugt til, at banken som kortudsteder sender dig fordelagtige tilbud på bl.a. hotel-

27 overnatninger, rejser og flybilletter. Det materiale du vil modtage fra banken kan indeholde markedsføring af andre virksomheders produkter. Oplysningerne vil også kunne anvendes til at sende dig kundemagasiner, orientering om samarbejdspartnere og nye tillægsydelser samt diverse tilbud. 5.6 Indberetning til kreditoplysningsbureau Hvis der er afsagt dom over kortholder/kontoholder for manglende betaling, eller første fogedrets møde har været afholdt, kan kortholders/kontoholders navn og adresse blive indberettet til Experian Information Solutions (tidligere RKI Ribers Kreditinformation) og evt. andre kreditoplysningsbureauer. 5.7 Oplysning om provision Vi gør opmærksom på, at banken modtager provision ved kortets anvendelse i forretninger mv Udsendelse af advarsel, hvis kort eller pinkode bortkommer eller misbruges eller hvis en uberettiget har fået kortet i besiddelse Når banken har fået besked om, at kortet er mistet, eller at en anden kender pinkoden, vil kortet øjeblikkeligt blive annulleret hos banken. Derudover vil kortet blive spærret for brug i Nets og MasterCards autorisationssystemer i det omfang, banken finder det nødvendigt for at hindre misbrug. På tilsvarende måde vil kortet blive spærret, hvis banken får en begrundet mistanke om misbrug. Du vil modtage en skriftlig bekræftelse på spærringen med angivelse af tidspunktet for, hvornår banken fik besked om spærringen. Senest opdateret 1. marts 2010.

28 Ordliste Afregningskonto Kontoen, som den forfaldne saldo på MasterCard Business Platinum kontoen betales fra. Bankdag Alle dage er bankdage, bortset fra lørdage, søndage, helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag, Grundlovsdag og fredag efter Kr. Himmelfarts dag. 28 Betalingsmodtagere De forretningssteder, hvor MasterCard kan bruges som betalings middel. Bogføring De transaktioner, der er foretaget med dit kort, bogføres på MasterCard Business Platinum kontoen i Nykredit Bank. Ekspeditionsdag Den dag, hvor transaktionen bogføres på MasterCard Business Platinum kontoen. Ekspeditionsdagen er altid en bankdag. Fakturering Fremsendelse af opgørelse over bogførte transaktioner siden den sidste faktureringsdag. Opgørelsen vil fremgå af Mit Nykredit, internetbanken og kontoudskriften. Kontoudskrift udsendes kun, hvis der er transaktioner, bogført på MasterCard Business Platinum kontoen, i den pågældende periode. Faktureringsdag Den dag, hvor MasterCard Business Platinum kontoen gøres op, og hvor forfalden saldo faktureres. Faktureringsdagen er den 15. i måneden. Er dette ikke en bankdag, er faktureringsdagen den sidste bankdag før den 15. i måneden.

29 Forbrugsmaksimum Det maksimale beløb, der kan trækkes på MasterCard Business Platinum kontoen. Forfalden saldo Det samlede forbrug på MasterCard Business Platinum kontoen, der er opsamlet mellem to faktureringsdage. Forfaldsdag Den dag, hvor en forfalden saldo på MasterCard Business Platinum kontoen senest skal betales fra afregningskontoen. Forfaldsdagen er tidligst den første bankdag i måneden efter faktureringsdagen. Gebyrperiode Kortgebyr opkræves årligt. Gebyrperioden starter ved kortkontoens oprettelse. Konto MasterCard Business Platinum konto, hvor korttransaktioner opsamles. Der oprettes en MasterCard Business Platinum konto i forbindelse med ethvert kort. 29 Kontrolcifre Det 3-cifrede nummer, der står i underskriftspanelet på bagsiden af dit kort. Kort Dit MasterCard Business Platinum kort, der er et MasterCard. Kortholder Den person, som kortet er udstedt til. Kortnummer Det 16-cifrede nummer, der står på forsiden af dit kort. MasterCard SecureCode MasterCard SecureCode er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kortdata på nettet. Før kortholder kan benytte MasterCard SecureCode til internethandel, skal kortholder oprette en MasterCard SecureCode kode.

30 MasterCard SecureCode kode En kode bruger opretter til MasterCard SecureCode. Koden skal anvendes ved fremtidige køb i forretninger, der anvender MasterCard SecureCode. Nykredit Bank Nykredit Bank A/S. Nets Nets International A/S. Indløserorganisation for MasterCard. Pinkode Den personlige 4-cifrede kode, der er knyttet til kortet. Prisliste Den til enhver tid gældende liste over gebyrer, omregningstillæg mv. Prislisten kan ses på 30 SSL Kryptering Sikrer at data, der sendes via internettet ikke kan læses af andre end afsender (kortholder) og modtager (betalingsmodtager). Udløbsdato Udløbsdatoen er anført på forsiden af dit kort.

31 Gode kortråd 1. Opbevar dit kort forsvarligt Kontrollér med jævne mellemrum, at du ikke har mistet kortet. Det er lige så personligt som pas, kørekort, sygesikringsbevis og lignende. 2. Lær din pinkode udenad Har du behov for at notere din pinkode, så få en pinkodehusker. Pinkoden må aldrig opbevares sammen med eller noteres på dit kort. 3. Kun du må kende din pinkode Uanset hvad der sker, og hvor i verden du befinder dig, må du aldrig oplyse pinkoden til andre. Vælg aldrig din kort pinkode som password til pc er eller andre systemer med selvvalgt kode. Du må heller ikke indtaste din pinkode på telefontastaturer eller lignende Brug pinkoden diskret Når du ved brug af kortet indtaster din pinkode, skal du sikre dig, at andre ikke kan aflure koden. Stil dig tæt på terminalen eller pengeautomaten og dæk tasterne f.eks. med den frie hånd, mens du taster pinkoden. 5. Kontrollér altid, at feltet med totalbeløb og dato er udfyldt, når du underskriver en nota Ved nota skal du kontrollere, at dato og beløb er korrekt. Sæt en vandret streg eller krydser i eventuelle tomme felter før og efter beløbet, således at dette ikke efterfølgende kan forøges. 6. Husk at tjekke dine betalinger Gem kvitteringer/notakopier og sammenhold dem med kontoudskriften fra Nykredit Bank eller tjek dem løbende på MasterCard Business Platinum kontoen i internetbanken. Vær særlig opmærksom, når kortet har været anvendt ved post- eller telefonordre, ved køb på internettet eller i udlandet.

32 7. Pas på kortets magnetstribe Informationerne i kortets magnetstribe kan ødelægges, hvis striben kommer tæt på et magnetisk felt, f.eks. magnetlåse på tasker og visse elektroniske apparater. 8. Meld det straks Hvis dit kort forsvinder eller bliver stjålet, hvis du har mistanke om, at din pinkode er afluret, eller at andre anvender dit kortnummer, kontakt da straks Nykredit Bank eller uden for Nykredit Banks åbningstid Nets. Indenfor Nykredit Banks åbningstid kan spærring ske på telefon: (+45) Uden for Nykredit Banks åbningstid skal du give besked til Nets på telefon: (+45) , der svarer døgnet rundt. Du kan også give besked pr. telefax på nr.: (+45) Ved henvendelse til Nets skal du for straks at få kortet spærret oplyse navn og adresse, at kontoen føres i Nykredit Bank samt kortnummer, kontonummer eller CPR-nummer. 9. Pas på dit kortnummer Oplys aldrig dit kortnummer, medmindre du er i en decideret købssituation. Andre kan misbruge dit kort på nettet ved brug af dit kortnummer.

33 Gode råd om brug i udlandet 1. Husk pas Medbring altid pas, når du skal hæve kontanter i udlandet. 2. Anvendelsesmuligheder Du kan læse om anvendelsesmuligheder for kort i udlandet på Kontakt Nykredit Bank, hvis du er i udlandet og har problemer med kortet. Uden for Nykredit Banks åbningstid kan du kontakte Nets på telefon: (+45) Medbring altid telefonnumre til Nykredit Bank og Nets, når du tager til udlandet. Har du en mobiltelefon, er det en god ide at lægge numrene ind på den. 33

34 Uddrag af Lov om betalingstjenester Lov nr. 385 af 25. maj Betalers udbyder hæfter i forhold til betaler for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af et betalingsinstrument, medmindre andet følger af stk Betaler hæfter kun efter stk. 2-6, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført. Ved en uberettiget anvendelse af et betalingsinstrument skal betalers udbyder straks tilbagebetale betaleren beløbet. Betaleren hæfter dog uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af, at betaler har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter 59. Stk. 2. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 3 eller 6, hæfter betaleren med op til kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt. Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 6, hæfter betaleren med op til kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis betalers udbyder godtgør, at den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt, og 1) at betaleren har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller at den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab, 2) at betaleren har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 6, eller

35 3) at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. Stk. 4. Betaleren hæfter med op til kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, når betalingsinstrumentet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og den uberettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og betalers udbyder godtgør, 1) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller 2) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. 35 Stk. 5. Såfremt betaleren hæfter efter stk. 3 og 4, kan betalerens samlede hæftelse ikke overstige kr. Stk. 6. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, når den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt og betalers udbyder godtgør, at betaleren har oplyst den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug. Stk. 7. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, der finder sted, efter at udbyderen har fået underretning om, at betalingsinstrumentet er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige sikkerhedsforanstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstrumentet spærret.

36 Stk. 8. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, hvis udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. 60, stk. 1, nr. 2. Stk. 9. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder tillige, hvis betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingsinstrumentet. Stk. 10. Det kan aftales, at stk. 1-6 ikke finder anvendelse ved mikrobetalingsinstrumenter, der anvendes anonymt, eller hvis betalers udbyder på grund af mikrobetalingsinstrumentets karakter ikke er i stand til at bevise, at betalingstransaktionen var autoriseret. Det kan endvidere aftales, at stk. 7 og 8 ikke finder anvendelse på mikrobetalingsinstrumenter, hvis det på grund af betalingsinstrumentets karakter ikke er muligt at spærre for brugen af det. 36 Stk. 11. Stk. 1-6 finder anvendelse på e-penge, medmindre det ikke er muligt for betalers udbyder af e-penge at spærre betalingskontoen eller betalingsinstrumentet. 63 Indsigelser mod uautoriserede eller fejlbehæftede betalingstransaktioner skal være udbyderen i hænde snarest muligt og senest 13 måneder efter debiteringen af den pågældende betalingstransaktion. Ved indsigelser fra betalingsmodtager er fristen 13 måneder efter krediteringstidspunktet. Hvis udbyderen ikke har meddelt oplysninger eller har stillet oplysninger til rådighed efter Kapitel 5, regnes fristen fra det tidspunkt, hvor udbyderen har meddelt oplysninger eller stillet oplysninger til rådighed.

37 Forsikringsbetingelser Indholdsfortegnelse: Sektion A Fællesbetingelser Sektion B Udvidet reklamationsret Gældende fra 17. maj

38 Sektion A Fællesbetingelser for sektion B Rejseforsikring Police nr Forsikringsgiver Forsikringsgiver er Chartis Europe S.A, Kalvebod Brygge 45, 1560 København V, tlf.: (+45) Anmeldelse af skade Skade i forbindelse med rejseforsikringen anmeldes til: 38 SOS International a/s Nitivej 6, DK-2000 Frederiksberg Danmark Telefon Alarmcentral/akut skadehjælp (+45) Telefon til skadeservice mellem 9:00-16:00 (+45) Telefon til Rejseservice forhåndsgodkendelser (+45) [email protected] Telefax (+45) I forbindelse med en dækningsberettiget skade, dækker forsikringen dokumenterede udgifter til telefon/telefax af Chartis. Du bedes venligst have følgende oplysninger klar, når du ringer: 1. Patientens navn 2. Patientens opholdssted, hotel/værelse, hospital/afdeling, stue samt telefonnummer 3. Oplysning om skadetilfældet, og hvilken hjælp der behøves

39 4. Behandlende læge, telefonnummer, træffetid og sprog 5. Eventuelt andre oplysninger af betydning for SOS hjælp. 3.0 Forsikringssummer De forsikringssummer og maksimumbeløb, der er nævnt i betingelserne for den pågældende dækning, er grænsen for Chartis erstatningspligt for alle skader i rejseperioden. 4.0 Generelle undtagelser Forsikringen dækker ikke: skader der uanset sikredes sindstilstand eller tilregnelighed: - forvoldes forsætligt af forsikringstageren/sikrede - skyldes, at sikrede er påvirket af spiritus, narkotika eller andre giftstoffer, medmindre det godtgøres, at skaden ikke står i forbindelse hermed skader som følge af strejke eller lockout skader som følge af arrest, konfiskation, beslaglæggelse eller andre indgreb foretaget af offentlige myndigheder skader som følge af deltagelse i ekspeditioner og opdagelsesrejser skader som skyldes sikredes deltagelse i strafbare handlinger skader som følge af atomudslip eller atombomber skader som følge af indrejse til et land, hvor der er krig, krigslignende tilstande, neutralitetskrænkelse, borgerkrig, oprør eller borgerlige uroligheder, terroristaktiviteter, militær undtagelsestilstand, revolution, epidemi, naturkatastrofe eller anden lignende tilstand skader som følge af indrejse i et område, hvor Udenrigsministeriet har frarådet indrejse deltagelse i professionel sport, dog dækker forsikringen under transporten frem og tilbage til destinationen samt under opholdet i sikredes egenskab af privatperson. Professionel sport defineres som sport, hvor udøveren modtager andet vederlag end ren udgiftsrefusion, og som følgelig skal opgives som indkomst deltagelse i motorløb af enhver art følger af ulykkestilfælde, der rammer sikrede som fører eller passager under kørsel på motorcykel eller scooter/ knallert 39

40 40 forsikringsbegivenheder forårsaget af en offentlig transportørs konkurs forsikringsbegivenheder der skyldes civile uroligheder, lockout og/eller blokader samt strejke eller trussel om strejke hos transportøren forsikringsbegivenheder, der skyldes nye love, regulativer eller retningslinjer udstedt af regering eller offentlig myndighed skader der er dækket af den offentlige sygesikring eller offentlige rejsesygesikring (uanset om udgifterne kun bliver refunderet delvist af den danske rejsesygesikring) skader i forbindelse med, at sikrede er besætningsmedlem i luftfarten, skibsfarten, offshore mm. Dog dækkes transporten til og fra arbejdet som besætningsmedlem. Særligt for personer, der arbejder på boreplatforme offshore, gælder, at forsikringen kun dækker frem til ombordstigning i det transportmiddel, der skal bringe sikrede ud til boreplatformen. Dækningen genindtræder ved udstigning af transportmidlet efter tilbagekomst til landjorden. 5.0 Udbetaling af erstatning Chartis almindelige betalingsmåde er bankoverførsel. Ved erstatningsudbetaling skal Chartis derfor have oplysning om pengeinstitut og kontonummer. Erstatningen kan dog også udbetales ved check mod et gebyr, der fratrækkes erstatningsbeløbet. Erstatninger, der tilfalder børn under 18 år, udbetales i henhold til bestemmelserne om umyndige personers midler. 6.0 Overdragelse af rettigheder/regres Ingen kan uden Chartis tilladelse pantsætte eller overdrage sine rettigheder ifølge denne dækning. Hvis der sker udbetalinger fra dækningen, indtræder Chartis i sikredes rettigheder. 7.0 Dobbeltforsikring Såfremt dobbeltforsikring foreligger, dækker Chartis kun i det omfang, sikrede ikke opnår dækning fra anden side. Ved rejseulykke (Sektion B, 4.0) dækker forsikringen fuldt ud uanset dækning fra anden side.

41 Regres I tilfælde af udbetalinger i medfør af nærværende police indtræder Chartis i alle sikredes rettigheder desangående. 8.0 Forsikringsaftaleloven For forsikringen gælder i øvrigt Lov om Forsikringsaftaler, i det omfang denne ikke er fraveget i betingelserne. 9.0 Ankenævn for forsikring Chartis er tilsluttet Ankenævnet for Forsikring. Dersom der opstår uenighed mellem sikrede og Chartis om forsikringens dækning og en fornyet henvendelse til Chartis ikke fører til et tilfredsstillende resultat for sikrede, kan den sikrede klage til: Ankenævnet for Forsikring Anker Heegaards Gade København V Telefon: (+45) Ved indgivelse af klage rekvireres et særligt klageskema, der kan fås ved henvendelse til Ankenævnet for Forsikring eller Forsikringsoplysningen på telefon: (+45)

42 SEKTION B Rejseforsikring 1.0 Hvem er dækket? Indehaver af et gyldigt MasterCard Business Platinum udstedt af Nykredit Bank samt dennes medrejsende ægtefælle/samlever, der bor på samme folkeregisteradresse. 42 Kortholders og ægtefælle/-samlevers børn dækkes efter følgende regler, når disse foretager rejsen sammen med kortholderen: Kortholders og ægtefælle/samlevers børn under 21 år dækkes uanset deres bopæl. Kortholders og ægtefælle/samlevers børn uanset alder dækkes, når børnene har samme folkeregisteradresse som kortholder. Ved samlever forstås en person, der lever sammen med kortholder under ægteskabslignende forhold, og som i 6 måneder forinden forsikringsbegivenheden har haft samme folkeregisteradresse som kortholderen. 1.1 Forsikringen dækker også, hvis kortholder har Nykredit MasterCard Platinum Business og bor i udlandet. 1.2 Det er en betingelse for dækningen af medforsikrede, at rejsen foretages i samme transportmiddel som kortholder. Såfremt dette ikke er opfyldt, vil medforsikrede først være omfattet, når disse mødes med kortholder for at tilbringe rejsen sammen.

43 2.0 Hvad dækker forsikringen? Rejseulykke Afsnit 4 Sygdom/hjemtransport Afsnit 5 Sygeledsagelse Afsnit 6 Rejseafbrydelse (hjemkaldelse) Afsnit 7 Tilkaldelse Afsnit 8 Flyforsinkelse og -forbindelse Afsnit 9 Flybagageforsinkelse Afsnit 10 Privat ansvar Afsnit 11 Retshjælp Afsnit 12 Sikkerhedsstillelse Afsnit 13 Overfald Afsnit 14 Bagage Afsnit 15 Forsinket fremmøde Afsnit 16 Afbestilling Afsnit 17 Erstatningsdøgn Afsnit 18 Erstatningsmedarbejder Afsnit Hvilke rejser er omfattet af forsikringen? 3.1 Forsikringen dækker forretningsrejser og ferierejser samt kombinerede forretnings- og ferierejser i hele verden, inkl. Danmark. 3.2 Dækningen omfatter kun rejser af højest 60 dages varighed. For så vidt angår rejser i bopælslandet er det et krav, at sikrede har planlagt mindst én overnatning uden for bopælskommunen. Dækningen træder i kraft for den enkelte rejse, når sikrede forlader sin bopæl for at påbegynde rejsen og ophører ved hjemkomsten til bopælen. 3.3 Såfremt rejsens varighed overstiger 60 dage på grund af en igangværende medicinsk behandling, forlænges dækning for sygdom og hjemtransport til sikrede kan udskrives eller hjemtransporteres.

44 3.4 Såfremt rejsens varighed overstiger 60 dage på grund af uforskyldt forlængelse af hjemrejsen, forlænges dækningen i op til 48 timer automatisk. 3.5 Forsikringen dækker, uanset om rejsen er betalt med MasterCard Platinum. 4.0 Rejseulykke Forsikringssum ved dødsfald kr. pr. person. Forsikringssum ved invaliditet kr. pr. person. Forsikringssum for personer under 18 år kr. pr. person Dækning Forsikringen dækker ved død eller medicinsk invaliditet samt tandskade som følge af et ulykkestilfælde, hvorved forstås en pludselig hændelse, der forårsager personskade. 4.2 Erstatning Ret til dødsfaldserstatning foreligger, når et ulykkestilfælde har medført døden inden 1 år fra skadedatoen. Ved død udbetales kr. Ved dødsfald for personer under 18 år udbetales kr. Er der i anledning af samme ulykkestilfælde udbetalt invaliditetserstatning, fratrækkes dette beløb dødsfaldsudbetalingen Når et ulykkestilfælde har medført en varig medicinsk invaliditet på mindst 5%, og tilstanden er stationær, udbetales invaliditetserstatning. Erstatningen udbetales senest 3 år fra skadedatoen. Er tilstanden på dette tidspunkt ikke stationær, fastsættes erstatningen på grundlag af tilstanden på dette tidspunkt, uagtet at tilstanden på et senere indtrådt stationært tidspunkt måtte føre til en højere eller lavere méngrad Forsikringssummen udgør kr. ved fuldstændig invaliditet (100%).

45 Erstatningen udgør den procentdel af forsikringssummen, der svarer til den fastsatte invaliditetsgrad. Invaliditetsgraden fastsættes i overensstemmelse med den méntabel, som Arbejdsskadestyrelsen benytter på skadestidspunktet. Hvis invaliditetsgraden ikke direkte kan fastsættes efter Arbejdsskadestyrelsens méntabel, fastsættes den tilskadekomnes medicinske invaliditetsgrad efter tilsvarende principper, som er lagt til grund for méntabellen, på baggrund af den fysiske funktionshæmning. I alle tilfælde fastsættes invaliditetsgraden på et rent medicinsk grundlag, uden hensyntagen til en eventuel nedsættelse af erhvervsevnen, den tilskadekomnes specielle erhverv, eller andre individuelle forhold. Tab af erhvervsevne dækkes ikke Invaliditetsgraden kan ikke overstige 100% En bestående invaliditet kan ikke medføre, at erstatningen fastsættes højere, end hvis en sådan invaliditet ikke havde været til stede Behandling af en akut, på rejsen opstået, tandskade som følge af et ulykkestilfælde dækkes med op til kr. Tandbehandlingen skal påbegyndes i udlandet, men afsluttende behandling kan om nødvendigt foretages i bopælslandet I tilfælde af dødsfald sker udbetalingen til nærmeste pårørende. Ved nærmeste pårørende forstås sikredes ægtefælle, eller hvis sikrede ikke er gift, fast samlever med hvem sikrede har haft fælles bopæl i mindst 6 måneder. Hvis sikrede ikke har ægtefælle/samlever, sker udbetalingen til sikredes børn. Hvis sikrede ikke har ægtefælle/samlever eller børn, er forsikringssummen ved dødsfald begrænset til kr.

46 Undtagelser Ulykkesforsikringen dækker ikke følgende: Ulykkestilfælde, der skyldes sygdom eller udløsning af latente sygdomsanlæg, selv om sygdommen er opstået eller forværret ved et ulykkestilfælde. Forværring af følgerne af ulykkestilfælde, der skyldes en tilstedeværende eller tilfældig tilstødende sygdom. Følger af lægelig behandling, som ikke er nødvendiggjort af et af forsikringen omfattet ulykkestilfælde. Personskade, der er opstået gennem smitte af bakterier eller virus. Tandbehandling, hvis sikrede ikke har fulgt normal tandpleje med regelmæssige eftersyn og behandlinger. Var tændernes eller protesens tilstand forringet inden ulykkestilfældet (f.eks. som følge af fyldninger, rodbehandling, slid, fæstetab, paradentose eller andre sygdomme), reduceres eller bortfalder erstatningen, svarende til forringelsens omfang, i forhold til velbevarede tænder eller proteser. Tandskade opstået ved tygning eller bidning (spisning). Enhver efterbehandling af tidligere tandskader betalt af Chartis. 4.4 Anmeldelse af skade Efter hjemkomst indsendes skadeanmeldelse til SOS. 5.0 Sygdom og hjemtransport Forsikringssum kr. pr. person. 5.1 Dækning Forsikringen dækker: behandling og/eller hjemtransport ved akut sygdom eller tilskadekomst, der er opstået under rejsen behandling af en akut forværret sygdom/tilskadekomst, hvis sikredes sygdom/tilskadekomst var i en stabil god fase inden afrejse. Forsikringen dækker nødvendige og rimelige udgifter til: hospitalsbehandling og -ophold, inkl. operationer og ambulancetransport til nærmeste behandlingssted lægebehandling og lægeordineret medicin, røntgenbilleder og øvrige hjælpemidler

47 lægeordineret behandling af fysioterapeut eller kiropraktor med op til 5 behandlinger i udlandet for hver sikret person akut smertestillende behandling hos tandlæge hotel og forplejning, når ekstraordinært ophold er ordineret af læge indhentning af fastlagt rejserute eller hjemrejse som følge af, at den planlagte rejserute ikke kan gennemføres af lægelige årsager, såfremt sikrede ikke er blevet hjemtransporteret lægeordineret hjemtransport eller lægeordineret transport til nærmeste egnede behandlingssted transport af sikrede, såfremt denne er afgået ved døden, herunder udgifter til lovbefalede foranstaltninger. Endvidere dækkes udgifter til forlængelse af denne rejseforsikring, hvis ferierejsen pga. dækningsberettiget sygdom/ tilskadekomst strækker sig ud over dækningsperioden. Eksisterede sygdom/tilskadekomst Hvis sikrede har en eksisterende sygdom/tilskadekomst, skal sygdommen/tilskadekomsten have været i en stabil god fase i mindst 2 måneder inden afrejse. 47 Ved stabil god fase forstås at tilstanden har været stationær uden nogen form for ændring, udvikling eller periodisk forværring, som har: krævet kontakt til læge (ud over regelmæssige kontrolbesøg) medført justering eller plan om ændring af behandling/ medicinering medført plan om yderligere undersøgelser, behandling eller hospitalsindlæggelse. 5.2 Erstatning Erstatningen for sygebehandling og hjemtransport kan højest udgøre 4 mio. kr. pr person. Det er en betingelse for erstatning, at al behandling og transport sker efter aftale med SOS International. Det er således SOS International, som afgør, hvornår og hvordan hjemtransport skal finde sted. Kontakt derfor altid SOS International inden nogen form for behandling eller transport påbegyndes.

48 Undtagelser Forsikringen dækker ikke udgifter: til behandling af en kronisk sygdom eller eksisterende lidelse, hvis der sker en forværring, som med rimelighed kunne forventes til kontrol, behandling eller medicin til at holde en kronisk sygdom eller en eksisterende lidelse stabil til behandling, kontrol eller medicinering af enhver form for psykiske lidelser som skyldes, at sikrede har standset behandlingen eller har fået afslag på behandling af en kronisk sygdom eller lidelse som vedrører et behandlingsbehov, sikrede kendte inden afrejse fra Danmark som skyldes, at sikrede er udeblevet fra et aftalt kontrolbesøg for en kronisk sygdom eller eksisterende lidelse til ikke lægeordineret medicin til behandling og ophold i udlandet, hvis SOS læge har besluttet, og den behandlende læge har godkendt, at behandlingen kan vente, til sikrede er kommet hjem til Danmark til fortsat behandling og indlæggelse på et hospital, hvis sikrede nægter at lade sig transportere hjem, selv om SOS læge har besluttet, at sikrede kan transporteres hjem, og den behandlende læge har godkendt transporten som skyldes, at sikrede ikke følger de anvisninger, som er givet af den behandlende læge og/eller af SOS læge til fødsel eller behandling af sygdom som følge af graviditet inden for 1 måned fra forventet fødselstidspunkt til provokeret abort, medmindre det ud fra en lægelig vurdering er nødvendigt for at redde sikredes liv eller førlighed til erstatning, udskiftning eller reparation af tandproteser, briller, kontaktlinser eller høreapparater til rekreation eller kurophold til behandling eller ophold efter hjemkomst til Danmark/ bopælslandet til sygetransport som følge af sikredes frygt for smittefare til plastikkirurgiske eller kosmetiske operationer eller følger heraf, medmindre indgrebet er en følge af akut tilskadekomst, der kræver hospitalsbehandling på rejsen.

49 5.4 Anmeldelse af skade I tilfælde af skade skal underretning straks ske til SOS International. Efter hjemkomst indsendes skadeanmeldelse til SOS sammen med dokumentation for ekstraudgifter, lægeerklæring fra den behandlende læge på rejsen samt øvrig information, som er relevant for behandling af skaden. 6.0 Sygeledsagelse Forsikringssum ubegrænset. Forsikringssum til opholdsudgifter op til kr. pr. person pr. døgn 6.1 Dækning Forsikringen dækker dokumenterede ekstra rejseudgifter, som opstår ved sikredes lægedokumenterede akutte sygdom, alvorlige tilskadekomst eller død. 6.2 Erstatning Forsikringen dækker: rimelige ekstraudgifter til hotelophold, forplejning og lokal transport med indtil kr. pr. dag pr. sygeledsager hjemrejse sammen med den syge. Hvis hjemrejsen foregår sammen med den syge, dækkes udgifter til transport på samme klasse, ellers højest økonomiklasse. udgifter til indhentning af den fastlagte rejserute, hvis der er mindst 7 dage tilbage af den oprindelige rejseperiode (maksimalt ordinært rutefly/ økonomiklasse). 49 Erstatning for sygeledsagelse udbetales til den del af husstanden, jf. punkt 1.0, som er med på rejsen. Ved sygeledsagelse er børn under 21 år, som sikrede har med på rejsen, dog altid dækket. 6.3 Anmeldelse af skade I tilfælde af skade skal underretning straks ske til SOS International, som afgør, om og hvordan sygeledsagelse kan foretages. Efter hjemkomst indsendes skadeanmeldelse til SOS sammen med dokumentation for ekstraudgifter, lægeerklæring fra den behandlende læge på stedet samt øvrig information, som er relevant for behandling af skaden.

50 7.0 Rejseafbrydelse (hjemkaldelse) Forsikringssum ubegrænset. 7.1 Dækning Forsikringen dækker, hvis sikrede og ægtefælle/samlever hjemkaldes pga. akut dødsfald, hospitalsindlæggelse som følge af alvorligt ulykkestilfælde eller en pludselig og alvorlig opstået sygdom, der har ramt følgende personer: Medlemmer af sikredes husstand Sikredes børn, svigerbørn eller børnebørn Sikredes forældre, forældres fastboende samlever, svigerforældre eller bedsteforældre Sikredes søskende, svogre eller svigerinder. 50 Endvidere dækker forsikringen, hvis følgende hændelser opstår: Væsentlig skade pga. brand, storm, oversvømmelse, eksplosion eller indbrud i sikredes private bolig eller egen virksomhed efter udrejsen. Ved skade som følge af brand eller tyveri er det et krav, at politianmeldelse foreligger. Bedrageriske handlinger i sikredes egen virksomhed begået af en medarbejder, såfremt politianmeldelse foreligger. Overenskomststridig arbejdsnedlæggelse i sikredes egen virksomhed. 7.2 Erstatning Forsikringen dækker rimelige ekstraudgifter (maksimalt ordinært rutefly - økonomiklasse) til transport. Dækningen omfatter sikrede samt medrejsende, som er omfattet af denne dækning. Det er en betingelse for Chartis erstatningspligt, at forsikringsbegivenheden er indtrådt efter sikredes afrejse. Hvis rejsen genoptages, dækkes rimelige ekstra rejseudgifter til returrejse. Det forudsætter dog, at der er mindst 7 dage tilbage af rejseperioden. Rejseperioden er det antal dage, som den planlagte rejse skulle have varet ifølge indsendt dokumentation. Foregår rejsen i bil, kan andre transportmidler end bilen benyttes til hjemtransporten, hvis det er aftalt med selskabet. I et sådant tilfælde dækker forsikringen også udgifter til hjemtransport af bilen.

51 7.3 Anmeldelse af skade I tilfælde af skade skal underretning straks ske til SOS International, som afgør, om og hvordan hjemrejse kan foretages. Efter hjemkomst indsendes skadeanmeldelse til SOS sammen med dokumentation for hjemkaldelsen samt for ekstra rejseudgifter. Ved hospitalsindlæggelse eller dødsfald indsendes kopi af lægejournal, der udførligt beskriver behandlingsforløbet samt evt. dødsattest. Ved indbrud, brand eller bedrageriske handlinger indsendes en politirapport som dokumentation. Ved væsentlig skade som følge af brand, storm, eksplosion eller oversvømmelse indsendes dokumentation for skaden og dennes omfang, f.eks. i form af rapport fra redningsselskab Tilkaldelse Forsikringssum til opholdsudgifter op til kr. pr. person pr. døgn - dog højest kr. pr. skade Rejseudgifter ubegrænset - dog højst økonomiklasse 8.1 Dækning Forsikringen dækker rimelige udgifter til rejse, ophold og rejseforsikring for højest to personer, der efter aftale med SOS International kaldes ud til sikrede på grund af dennes alvorlige akut opståede sygdom, alvorlige tilskadekomst eller død. Det er en betingelse for Chartis erstatningspligt at: hospitalsopholdet forventes at vare mindst 3 dage fra indlæggelsen sikrede ikke skal hjemtransporteres i forbindelse med sygdom eller tilskadekomst inden for 3 døgn. 8.2 Erstatning Den samlede erstatning for opholdsudgifter inkl. forplejning er begrænset til højest kr. pr. person pr. døgn og

52 højest kr. i alt pr. skadebegivenhed. Erstatningen for rejseudgifter kan ikke overstige prisen for en rejse med fly på økonomiklasse. 8.3 Anmeldelse af skade I tilfælde af skade skal underretning straks ske til SOS International, som afgør, om og hvordan pårørende kan tilkaldes. Efter hjemkomst indsendes skadeanmeldelse sammen med dokumentation for rejseudgifter, ophold mv. til SOS. 9.0 Flyforsinkelse og -forbindelse Forsikringssum kr. pr. person Dækning Forsikringen dækker i følgende tilfælde: Når det reserverede fly er forsinket i mere end 4 timer. Når det reserverede fly er indstillet. Når sikrede ufrivilligt ikke kommer med det reserverede fly på grund af overbooking eller for sent fremmøde pga. dokumenteret forsinkelse af tilslutningsfly, og intet alternativt fly kan tilbydes. 9.2 Erstatning Forsikringen dækker nødvendige og rimelige udgifter til forplejning samt eventuelle overnatninger med op til kr. pr. rejse pr. person. Endvidere erstattes nødvendige og rimelige udgifter til tøj og toiletartikler i forbindelse med overnatningen med maksimalt 500 kr. pr. rejse. Udgifterne skal være betalt, hvor forsinkelsen har fundet sted, og refunderes mod forevisning af originale kvitteringer. 9.3 Undtagelser Forsikringen dækker ikke, hvis flyet er forsinket i bopælslandet. Der er heller ikke dækning, såfremt alternativt fly kan tilbydes med afgang senest 4 timer efter oprindeligt planlagt afgangstidspunkt. 9.4 Anmeldelse af skade Efter hjemkomst indsendes skadeanmeldelse samt flybillet, oplysning om flynummer, afgangssted og destination, flysel-

53 skabets rapport om forsinkelse samt originale kvitteringer til SOS Flybagageforsinkelse Forsikringssum kr. pr. person Dækning Forsikringen dækker, hvis sikredes indskrevne bagage forsinkes i minimum 4 timer på slutdestinationen i forhold til sikredes eget ankomsttidspunkt Erstatning Forsikringen dækker rimelige og absolut nødvendige udgifter til beklædningsgenstande og toiletartikler med op til kr. Formålet med dækningen er ikke at erstatte de forsinkede genstande, men alene at give sikrede mulighed for gennem indkøb af rent tøj og toiletartikler at afhjælpe et akut behov, således at rejsens formål kan gennemføres uden større vanskeligheder. Når den forsinkede bagage atter dukker op, er sikrede stillet, som om skaden ikke var sket, og forsikringen dækker ikke genstande indkøbt til brug efter dette tidspunkt. Forsikringen erstatter ud fra genstandens funktionsværdi. De indkøbte genstande er alene beregnet til brug i en begrænset periode, indtil den forsinkede bagage er kommet frem. Dette forhold er naturligvis af betydning ved fastlæggelsen af, hvad der kan anses for "nødvendigt og absolut påkrævet". Det er en forudsætning, at bagagen er indskrevet og taget i forvaring af et kommercielt flyselskab, og at sikrede rejser ifølge den planmæssige rute. Forsinkelsen skal dokumenteres af original PIR-rapport fra flyselskabet. Alle indkøb skal dokumenteres i form af originale, specificerede kvitteringer og i videst muligt omfang foretages med kortet. I det omfang, der er ydet erstatning for de indkøbte effekter, har selskabet ret til at kræve disse udleveret. 53

54 Undtagelser Forsikringen dækker ikke: tab eller ekstraudgifter som følge af konfiskation eller beslaglæggelse foretaget af toldmyndighed, lufthavnsmyndighed eller anden offentlig myndighed krav om told, skat eller moms på genstande indkøbt på rejsen indkøb af flere beklædningsgenstande end hvad der med rimelighed kan anses for nødvendigt til brug i den periode, hvor bagagen er forsinket den værdi af de indkøbte effekter, der må antages at ligge ud over "nødvendigt og absolut påkrævet" ud fra genstandens funktionsværdi alle former for sportsudstyr, dog er sportsbeklædning dækket værktøj, rekvisitter og instrumenter IT-udstyr elektronisk udstyr samt foto- og videoudstyr, radio og Tv-apparater samt tilbehør hertil cykler, barnevogne, klapvogne og lignende hvis bagagen på hjemrejsen er forsinket ved ankomsten til slutdestinationen i henhold til rejseplanen, uanset om dette er i eller uden for bopælslandet indkøb foretaget efter bagagen er udleveret Anmeldelse af skade Efter hjemkomst indsendes skadeanmeldelse samt flybillet, flyselskabets PIR-rapport om forsinkelsen og tidspunktet for bagagens udlevering til sikrede samt originale kvitteringer for afholdte udgifter til SOS Privatansvarsforsikring Forsikringssum personskade kr. Forsikringssum tingskade kr Dækning Forsikringen dækker det erstatningskrav, den sikrede som privatperson pådrager sig på rejsen ved beskadigelse af personer og ting i henhold til gældende lov i det land, hvor skaden sker.

55 11.2 Erstatning Personskade kr. Tingskade kr. Hotelansvar kr. For hotelansvar dækkes skader på lejede feriebolig/hotel samt indbo heri. De angivne beløb er de højeste, Chartis kan udbetale pr. år forsikringen er i kraft inkl. renter og omkostninger Undtagelser Forsikringen dækker ikke ansvar: som sikrede pådrager sig i forbindelse med udførelse af sit erhverv pådraget som følge af sikredes benyttelse af motorkøretøj for skade på ting som sikrede ejer, har til låns, opbevaring, afbenyttelse, befordring, bearbejdning eller behandling, har sat sig i besiddelse af eller har i varetægt af anden grund for skade forvoldt ved benyttelse af camping- eller påhængsvogn, søfartøj eller luftfartøj eller skade forvoldt af hunde eller heste for skade som følge af fortsæt Retshjælp Forsikringssum kr. pr. person Dækning Forsikringen dækker sikredes udgift til juridisk bistand, herunder sagsomkostninger, såfremt sikrede som privatperson ved uagtsomhed og uden for aftaleforhold forvolder skade på tredjemand eller ufrivilligt overtræder lokal lov eller offentlige bestemmelser og derved pådrager sig et civilretligt erstatningsansvar Erstatning Chartis påtager sig at betale op til kr. til juridisk bistand, herunder sagsomkostninger, såfremt sikrede i anledning af skader bliver sagsøgt på et civilretligt grundlag. Herudover dækkes, hvis sikrede skal deltage i en civil- eller strafferetlig sag i udlandet, hvor afhøringen ikke kan finde

56 sted i Danmark. Der dækkes nødvendige udgifter til hotel og transport (maksimalt fly/økonomiklasse). Det er en betingelse, at: sikrede er indkaldt til høringen som part eller vidne sikrede efter Chartis skøn har en retslig interesse i at møde op udgifterne ikke erstattes fra anden side Undtagelser Forsikringen dækker ikke assistance ved skade forvoldt ved brug, besiddelse eller opbevaring af motorkøretøj Sikkerhedsstillelse Forsikringssum kr. pr. skadebegivenhed Dækning Forsikringen dækker sikkerhedsstillelse/ kaution for betaling af sikredes advokatomkostninger samt krav fra lokale myndigheder til dækning af eventuelle erstatningskrav rejst mod sikrede, når disse krav er opstået under rejsen Erstatning Sikkerhedsstillelsen betragtes som et rentefrit lån, som tilbagebetales til Chartis, når den frigives. Bliver sikkerhedsstillelsen beslaglagt som følge af: sikredes manglende betaling af idømt bøde eller erstatning sikredes manglende fremmøde til retsmøde at sikrede på anden måde er ansvarlig for beslaglæggelsen skal sikrede tilbagebetale sikkerhedsstillelsen til Chartis straks ved beslaglæggelsen Undtagelser Forsikringen dækker ikke: tvister i forbindelse med kontrakts-, erhvervs-, eller arbejdsforhold tvister mellem sikrede og rejsebureauet bøder eller personlige hæftelser. Når Chartis har ydet dækning, overtager selskabet i enhver henseende sikredes eventuelle krav om frigivelse af sikkerheds-

57 stillelse eller eventuelle krav mod andre forsikringsselskaber om dækning af advokatomkostninger og/ eller erstatninger. 14. Overfald Forsikringssum kr. pr. person Dækning Forsikringen dækker personskade, hvis en forsikret person bliver udsat for et overfald. Det er en betingelse herfor, at overfaldet anmeldes til politiet Erstatning Forsikringen dækker med indtil kr. pr. person. Erstatningen udregnes efter det beløb en ansvarlig skadevolder efter dansk retspraksis skulle betale i erstatning ved en tilsvarende skade Undtagelser Forsikringen dækker ikke skader, der: forvoldes af en rejseledsager tilføjes sikrede, fordi denne uden rimelig grund har udsat sig for skaden står i forbindelse med sikredes deltagelse i en strafbar handling. 57 Forsikringen dækker ikke krav med tilknytning til skaden, som er fremsat af kommune eller anden offentlig myndighed Anmeldelse af skade Efter hjemkomst indsendes skadeanmeldelse til SOS sammen med politirapport. Sikrede må sandsynliggøre, at skaden er dækningsberettiget, f.eks. i form af vidneudsagn, skadestuerapport eller lignende Bagage Forsikringssum kr. pr. skade Dækning Forsikringen dækker sikredes økonomiske tab for de ting, der medbringes på rejsen eller købes på rejsemålet, som er en følge af brand, indbrudstyveri, ran og røveri. Medbragte

58 ting, som tilhører arbejdsgiveren, dækkes også af forsikringen, dog kun hvis erstatningen ikke kan fås gennem anden forsikring eller anden aftale. Endvidere dækker forsikringen bortkomst af hele bagagen, tyveri fra bagage og beskadigelse af indskrevet bagage til et flyselskab Definitioner Indbrudstyveri foreligger, når tyven har skaffet sig adgang til forsvarligt aflåst bygning eller ved at stige ind gennem åbning, der ikke er beregnet til indgang. Ran foreligger ved tyveri af genstande i sikredes umiddelbare nærhed, hvis tyveriet er bemærket af sikrede i det øjeblik, hvor gerningsmanden tog genstanden, og der øjeblikkeligt gøres anskrig, eller hvis tyveriet kan bevidnes af en anden tilstedeværende. Røveri foreligger, når sikredes genstande eller værdier fratages eller aftvinges ved vold eller trussel om øjeblikkelig anvendelse af vold. Simpelt tyveri foreligger ved tyveri uden for bygning eller tyveri fra uaflåst bygning eller lokale Erstatning Forsikringen dækker brand, indbrudstyveri, ran og røveri af personlige effekter medbragt på rejsen med indtil kr. med en selvrisiko på kr. pr. forsikringsbegivenhed. Effekter tilhørende arbejdsgiver er også dækket inden for forsikringssummen. Det er en betingelse for erstatning, at indbrudstyveri, ran og røveri af bagage eller rede penge anmeldes til nærmeste politimyndighed og kvittering for anmeldelsen vedlægges skadeanmeldelsen. Følgende erstattes dog kun med op til kr. ved brand, indbrudstyveri, ran eller røveri: Rede penge. Rejsechecks, benzin- og restaurationskuponer, billetter, pas, liftkort og greenfee. Ting der helt eller delvist består af ædelt metal, ægte perler og ædelstene, antikviteter, kunstværker, ægte tæpper,

59 lomme- og armbåndsure, pelse og pelsværk, kikkerter, musikinstrumenter, cd'er, disketter samt tilbehør til de opremsede ting, våben med tilbehør, ammunition, vin og spiritus. Følgende erstattes dog kun med op til kr. ved brand, indbrudstyveri, ran eller røveri: Frimærker eller andre ting med særskilt samlerværdi. Fotoudstyr, videoudstyr, radio, tv, enhver form for andet elektronisk udstyr, sportsudstyr, kommunikationsudstyr, mobiltelefoner. Filmoptagelser, båndoptagelser, manuskripter, tegninger og lignende Ved bortkomst af hele bagagen, tyveri fra bagage samt beskadigelse af indskrevet bagage skal der sammen med anmeldelsen vedlægges lufthavnens rapport om bortkomsten/beskadigelsen/tyveriet Tyveri af rejsegods fra aflåst motorkøretøj erstattes med op til kr. pr. skade, og kun dersom det har været anbragt i et fra bilens kabine adskilt og aflåst bagagerum eller handskerum, hvor indholdet ikke er synligt udefra Undtagelser Forsikringen dækker ikke: glemte, tabte, forlagte eller efterladte ting simpelt tyveri motorkøretøjer, campingvogne, både, surfbrætter, cykler og andre transportmidler samt tilbehør til disse tyveri fra uaflåste motorkøretøjer, campingvogne, lystfartøjer eller fra telte skade som skyldes mangelfuld emballage samt almindelig ramponering af kufferter og anden bagage tyveri fra eller beskadigelse af sikredes indskrevne bagage, hvor effekterne er omfattet af flyselskabets regler for, hvilke effekter der ikke må indskrives. Flyselskaberne fraskriver sig generelt ethvert ansvar, hvis sikrede indskriver effekter

60 som f.eks.: penge, nøgler, medicin, briller/solbriller, smykker, perler og ædelmetal, computere og andet personligt elektronisk udstyr, mobiltelefoner, musikinstrumenter, værdipapirer, pas og andre dokumenter til identifikation samt skade på eller forårsaget af mad, flasker, glas og lignende nedpakket i bagagen. For yderligere information om indskrevet bagage bør sikrede kontakte det enkelte flyselskab. tyveri af bagage der henstår uden effektivt opsyn. Bagagen må ikke forlades af sikrede, heller ikke for kortere tid, såfremt den ikke er låst inde i bolig, motorkøretøj, bagageboks eller lignende Forpligtelser Sikrede skal vise omhu og hensyn over for de sikrede genstandes behandling og opbevaring. Sikrede er endvidere forpligtet til at orientere sig om reglerne for indskrevet bagage. Informationen findes på det enkelte flyselskabs hjemmeside. I tilfælde af tyveri/røveri skal anmeldelse straks ske til nærmeste politimyndighed Særlige vilkår For stjålne ting eller totalskadede ting, der er købt som nye inden for de sidste 2 år, ydes en erstatning svarende til, hvad det koster at anskaffe nye tilsvarende ting. For stjålne eller totalskadede ting, der er mere end 2 år gamle, ydes en erstatning svarende til, hvad det koster at genanskaffe tingene med fradrag for værdiforringelse, herunder alder, brug, nedsat anvendelighed eller andre omstændigheder. Selskabet kan vælge selv at lade de beskadigede ting reparere, eller det kan udbetale et beløb svarende til, hvad det koster at få tingene repareret Anmeldelse af skade Efter hjemkomst indsendes skadeanmeldelse til SOS sammen med dokumentation for de mistede genstande.

61 Ved anmeldelse af bortkomst af hele bagagen, tyveri af effekter fra bagagen og beskadigelse henvises til flyselskabets hjemmeside for regler for indskrevet bagage. Vær opmærksom på, at flyselskaberne har regler for, hvad der må pakkes ned i bagagen af værdigenstande, elektronisk udstyr, madvarer mm. Sammen med anmeldelsen skal flyselskabets PIR-rapport vedlægges. Opdages tyveri, bortkomst eller beskadigelse af bagage efter ankomst til destinationen eller hjemkomst, skal flyselskabet/lufthavnen kontaktes med henblik på at få tilsendt en bekræftelse på, at skaden er sket, mens bagagen var i flyselskabets varetægt Forsinket fremmøde og indhentning af rejserute Forsikringssum kr. pr. person og kr. pr. person til hotel og forplejning Dækning forsinket fremmøde i forbindelse med transporten til afgangshallen Forsikringen dækker rimelige og nødvendige ekstraudgifter med op til kr. pr. person til transport, maksimalt økonomiklasse, og kr. pr. dag pr. person til hotelophold og forplejning når sikrede er påbegyndt rejsen fra sin bopæl/opholdssted eller fra ferieboligen, og uforskyldt og uforudsigeligt møder for sent frem til afgangshallen i henhold til rejseplanen Årsagen til det forsinkede fremmøde skal være: nedbrud på offentlige transportmidler dokumenteret strømafbrydelse strejke eller lockout på sikredes arbejdsplads ekstreme vejrforhold trafikuheld eller mekanisk nedbrydning, hvor der har været ydet assistance fra et assistanceselskab. Det forudsættes, at det forsinkede fremmøde ikke skyldes, at sikrede ikke har afsat tilstrækkelig tid til transport.

62 16.2 Undtagelser Forsikringen dækker ikke forsinket fremmøde efter det tidspunkt, hvor sikrede er ankommet til afgangshallen Dækning - Indhentning af rejserute ved forsinkelse til tilslutningsfly (connecting flight) Forsikringen dækker udgifter til nye flybilletter med op til kr. pr. person på maksimalt økonomiklasse og kr. pr. dag pr. person til hotel og forplejning ved forsinket ankomst til et reserveret tilslutningsfly Årsager til sikrede ikke når sit tilslutningsfly skal være: sikrede kommer ufrivilligt ikke med reserveret fly på grund af for sent fremmøde til tilslutningsflyet og intet alternativt fly kan tilbydes uforudsete vejrforhold, naturkatastrofer eller tekniske årsager Kan sikrede ikke checke ind hele vejen til slutdestinationen i henhold til rejseplanen, skal sikrede ved flyskift overholde den pågældende lufthavns officielle check-in tid for at opnå dækning Kan sikrede checke sin bagage ind hele vejen til slutdestinationen i henhold til rejseplanen, skal sikrede ved flyskift overholde den pågældende lufthavns officielle transfertid for at opnå dækning. Årsag til forsinket fremmøde skal dokumenteres i form af en rapport fra flyselskabet Undtagelser Forsikringen dækker ikke: forsinkelser, der skyldes strejke, "arbejd efter reglerne" eller lignende aktioner blandt flyveledere, lufthavnspersonale eller andet relevant personale tilknyttet lufthavnen eller flyselskaberne, og som var kendt før afrejse ved sikredes skift mellem fly, såfremt sikrede ikke har fulgt flyselskabernes planlagte transfertid mellem ankomst-og afgangstidspunkt.

63 16.5 Anmeldelse af skade Efter hjemkomst indsendes skadeanmeldelse til SOS. For at sikre en korrekt behandling af sagen vedlægges alle relevante dokumenter, herunder information om eventuel tilsvarende forsikring i andet selskab. Sikrede er forpligtet til at levere eksempelvis ubenyttede flybilletter, regninger samt rejseplan (alle i originale bilag) Afbestillingsdækning Forsikringssum maksimalt kr. pr. skade Dækning Forsikringen dækker fra den dato, hvor rejsen/depositum betales og indtil det tidspunkt, hvor rejsen påbegyndes fra bopælslandet Forsikringen dækker, hvis rejsen ikke kan gennemføres fordi sikrede: bliver indlagt på hospitalet pga. en akut alvorlig sygdom eller alvorlig tilskadekomst er død bliver akut alvorligt syg eller kommer alvorligt til skade, og en læge vurderer, at rejsen vil forværre sygdommen eller tilskadekomsten væsentligt eller i øvrigt skade helbredet af medicinske årsager ikke kan modtage en vaccination, som pludselig påkræves ved rejse til feriemålet. Det er en betingelse, at kravet bliver stillet, efter at rejsen/depositum er betalt Forsikringen dækker også afbestilling som følge af, at sikredes ægtefælle/ samlever, børn, svigerbørn, børnebørn, forældre, forældres fastboende samlever, svigerforældre, bedsteforældre, søskende, svogre eller svigerinder: bliver indlagt på hospitalet pga. en akut alvorlig sygdom eller alvorlig tilskadekomst pludselig dør.

64 Desuden dækker forsikringen, hvis sikrede ikke kan rejse i følgende tilfælde: Brand, indbrud, storm, oversvømmelse eller eksplosion med større skade til følge i sikredes private bolig eller egen virksomhed umiddelbart inden afrejse. Der skal foreligge anmeldelse til politi eller redningsselskab. Bedrageriske handlinger i sikredes egen virksomhed begået af medarbejder eller anden person med driftsmæssig tilknytning til virksomheden umiddelbart inden afrejse. Der skal foreligge politianmeldelse. Overenskomststridig arbejdsnedlæggelse i sikredes egen virksomhed umiddelbart inden afrejse. Ufrivillig afskedigelse af den sikrede i forbindelse med hel eller delvis lukning af en virksomhed, hvor den sikrede har været fastansat med mindst 20 timers ugentligt arbejde i mindst 1 år Erstatning Forsikringen dækker det beløb, som rejsearrangøren kan kræve betalt for at afbestille rejsen, samt allerede afholdte udgifter til depositum, transport, leje af feriebolig mv. Forsikringen dækker kun beløb, som sikrede selv har afholdt. Er årsagen til afbestilling af rejsen ikke åbenlys ud fra den indsendte dokumentation, vil SOS på baggrund af de foreliggende oplysninger vurdere, om forsikringen dækker Undtagelser Forsikringen dækker ikke: hvis rejsen/depositum er betalt inden denne forsikring trådte i kraft hvis afbestilling til rejsearrangøren ikke er sket omgående, efter en af dækningen omfattet begivenhed er indtruffet såfremt sygdommen/tilskadekomsten eller øvrige årsager til afbestillingen årsager til afbestilling, der var tilstede, da rejsen/depositummet blev betalt udgifter som bliver tilbagebetalt af rejsearrangøren udgifter til lægeerklæring og anden dokumentation

65 udgifter sikrede har betalt for personer, som ikke er omfattet af forsikringen. Det gælder også, selv om sikrede har betalt deres del af rejsen fødsel eller følger af graviditet inden for 1 måned fra forventet fødselstidspunkt graviditetsgener generelt hvis sikrede har afslået lægelig behandling af sygdom/ tilskadekomst, eller hvis lægelig behandling er opgivet hvis sikredes sygdom/tilskadekomst ikke var i en stabil god fase de sidste 2 måneder, før rejsen/depositum blev betalt. Ved stabil god fase forstås, at tilstanden har været stationær uden nogen form for ændring, udvikling eller periodisk forværring, som har: - krævet kontakt til læge - medført ændring eller plan om ændring af behandling/ medicinering medført plan om yderligere undersøgelser, behandling eller hospitalsindlæggelse Anmeldelse af skade I tilfælde af skade indsendes følgende dokumentation til SOS: Rejsearrangørens skriftlige dokumenterede krav, vedlagt vilkårene for købet af rejsen. Dokumentation for afholdte udgifter til transport, leje af feriebolig, planlagte aktiviteter mv. samt dokumentation for, at disse udgifter ikke kan refunderes. Ubenyttede flybilletter, busbilletter eller lignende. Lægeerklæring og kopi af lægejournal, der udførligt beskriver behandlingsforløbet samt evt. dødsattest - kun ved akut sygdom, tilskadekomst eller dødsfald. Kopi af politianmeldelse - kun ved indbrud, brand eller bedrageriske handlinger. Kopi af rapport fra redningsselskab - kun ved væsentlig skade som følge af brand, storm, oversvømmelse eller eksplosion. 65 Udgifter til lægeerklæring og anden dokumentation afholdes for egen regning af sikrede.

66 18.0 Erstatningsdøgn Forsikringssum kr. pr. person - højest kr. pr. skadebegivenhed Dækning Dækningen giver økonomisk kompensation for antallet af ødelagte rejsedøgn, hvis sikrede: rammes af akut sygdom eller tilskadekomst, som medfører hospitalsindlæggelse bliver lægeordineret ro og hvile i og omkring ferieboligen på grund af akut sygdom eller tilskadekomst hjemtransporteres i henhold til den behandlende læges skriftlige ordination har foretaget rejseafbrydelse, jf. punkt Fremgår det ikke direkte af lægeerklæringen fra den lokalt autoriserede behandlende læge, at der er anvist indlæggelse eller lægeordineret ro og hvile i og omkring ferieboligen, vil SOSs læge på baggrund af de foreliggende oplysninger vurdere, om forsikringen dækker. Opstår der tvivl om, i hvilken periode der kan være tale om indlæggelse eller ro og hvile, afgøres dette også af SOSs læge Opgørelse af antal rejsedøgn Rejseperioden beregnes i hele dage. Antallet af ødelagte rejse døgn opgøres som følger: Fra kl. 00 døgnet efter første lægebesøg, til og med udskrivningsdatoen eller ophøret af ro og hvile. Fra kl. 00 døgnet efter at sikrede er blevet hjemtransporteret, eller er rejst hjem som følge af en hændelse omfattet af punkt 7.0. Udrejse- og hjemrejsedagen regnes for to hele dage uanset tidspunktet. Der ydes ingen erstatning for hjemrejsedagen, og aldrig ud over den oprindelige rejseperiode Erstatning Der udbetales et beløb pr. ødelagt rejsedøgn. Erstatningen opgøres til det beløb, som sikrede har betalt til rejsearrangø-

67 ren for rejsen. Der ydes kun erstatning for udgifter til forplejning, hvis dette er inkluderet i rejsens pris. Ved individuelt arrangerede rejser udgør erstatningen dokumenterede udgifter til transport og ophold, der ikke kan refunderes. For bilkørsel beregnes en pris pr. kørt km ad korteste vej fra bopælen til rejsemålet og retur. Beløbet opgøres i henhold til statens takster for tjenestekørsel i egen bil over km pr. år. Hvis ikke alle i bilen er omfattet af denne forsikring, jf. punkt 1.0, fordeles udgifterne forholdsmæssigt. Den maksimale erstatning for erstatningsdøgn udgør kr. pr. person og højest kr. pr. skadebegivenhed Anmeldelse af skade Skaden anmeldes til SOS efter hjemkomsten. Erstatningspligten er betinget af, at sikrede selv fremskaffer lægeerklæring indeholdende diagnose samt oplysning om varigheden af sengeleje/lægeordineret ro og hvile i og omkring ferieboligen. 67 Ved rejseafbrydelse, jf. punkt 7.0, er det tillige en betingelse, at SOS får tilsendt acceptabel dokumentation, hvis SOSs læge ikke på forhånd har godkendt hjemtransporten/hjemrejsen. Lægeerklæring og dokumentation for afholdte udgifter indsendes til SOS Erstatningsmedarbejder Forsikringssum kr. - 1 person Dækning Forsikringen dækker nødvendige og rimelige ekstraudgifter til rejse, hotel og forplejning, som sikredes firma påføres ved udsendelse af en ny medarbejder, når den oprindeligt udsendte medarbejder er afgået ved døden eller er ramt af akut alvorlig sygdom/tilskadekomst, der kræver indlæggelse på et hospital af mindst 5 dages varighed eller skal transporteres hjem. Hospitalsindlæggelsen og hjemtransporten skal være ordineret af en læge og aftalt med SOS.

68 19.2 Erstatning Forsikringen dækker op til kr. dokumenterede rejseudgifter ifølge originale kvitteringer, dog maksimalt udgifter til ordinært rutefly. Hotelophold og forplejning dækkes med kr. pr. dag Undtagelser Forsikringen dækker ikke ved sygdom/ tilskadekomst som i henhold til sektion B afsnit 5.3 ikke er eller ville være dækket af forsikringen. Senest opdateret 1. marts

69 69

70 Prisliste Priserne er gældende fra 22. februar Du kan altid se aktuelle priser og rentesatser på nykredit.dk Årsgebyr 1 ) MasterCard Business Platinum - Med forsikring med Priority Pass lounge kr. Rente 2 ) Rente 0 % 70 Hævegrænser Kontanter pr. dag Kontanter pr. løbende 30 dage Forbrugsmaksimum Brug i Danmark 4 ) Kontanthævning i Nykredit automater Kontanthævning i automater Betaling i forretninger 3 ) Brug i udlandet 4 ) Kontanthævning i automat i udlandet Betaling i forretninger 3 ) kr kr kr. 2 %, min. 50 kr. 2 %, min. 50 kr. 2 %, min. 50 kr. Generelt Oprettelse af kort 0 kr. Betalingsservice 0 kr. Spærring af kort 0 kr. Kontoudskrift ved opkrævning 0 kr. Erstatningskort, gebyr for udstedelse 50 kr. Genfremsendelse af PIN-kode 35 kr. Kurerforsendelse til Europa 400 kr. Kurerforsendelse udenfor Europa Efter regning Nødkontanter, hvis kort bortkommer i udlandet 200 kr. Kopi af nota 200 kr. Proirity Pass kortholder og 1 gæst de 10 første besøg pr. år 5) 0 kr. Herefter pr. besøg 150 kr. Priority Pass per gæst udover kortholder og 1 gæst 150 kr. Betalingspåmindelse, pr. stk. 100 kr. Inkassomeddelelse 100 kr.

71 1) Gebyret er forudbetalt. 2) Hvis kontoen er i restance opkræves der en pålydende rente på 18% med månedlig rentetilskrivning. 3) Forretningen kan opkræve et gebyr ved køb. Gebyret oplyses af forretningen. 4) Nykredit Bank A/S modtager provision ved kortets anvendelse i forretninger m.v. 5) Besøg af 1 kortholder og 1 gæst tæller som 2 besøg. Omregningskurs ved brug af kortet i udlandet: Ved brug af kortet i udlandet vil omregninger fra udenlandsk valuta til DKK ske til den referencekurs, som fremgår af for den pågældende valuta. Alle betalinger tillægges et kurstillæg til MasterCard International. Dette kurstillæg kan oplyses ved henvendelse til Nykredit. 71 Dertil kommer følgende: 1. Europæiske valutaer offentliggjort på valuta kurser: Valutakurs på bankdagen før transaktionen cleares i Nets tillagt 1,0 %. 2. Andre valutaer offentliggjort på Valutakurs på bankdagen før transaktionen cleares i Nets tillagt 1,5 %. 3. Ikke dagligt noterede valutaer omregnes til USD, der igen omregnes til DKK efter de omregningsregler, som gælder for den pågældende valuta, jf. ovenfor. Undtagelser kan forekomme. Ved en uforudset udvikling i kundeforholdt opkræver banken følgende omkostninger: Alle direkte udlæg, der opstår som følge af kontoforholdet, f.eks. skatter og afgifter, herunder stempelafgifter samt forsikringspræmier, telefon-, telefax-, telex-, telegramog portoudgifter m.v. Bankens omkostninger ved besvarelse af forespørgsler fra offentlige myndigheder ifølge lovgivningen, herunder gebyr for at finde faktuaer og bilag frem, samt for udfærdigelse af fotokopier. Vi henviser i øvrigt til vilkårene for den løbende konto.

72 72

73 73

74 74

75 Gode kortråd Opbevar dit kort forsvarligt Fortæl aldrig din pinkode til nogen Dæk tasterne med den anden hånd, når du taster pinkoden Kontroller, at beløb og dato er korrekt, før du underskriver en nota Gem kvitteringer og notaer, så du kan tjekke din månedlige afregning. Pas på magnetstriben hold kortet væk fra f.eks. magnetlåse. Hvis uheldet er ude Skriv dit navn og kortnummer nedenfor, tryk kortet ud og opbevar det sammen med dit kort så har du oplysningerne lige ved hånden, hvis uheldet er ude. Hvis dit Nykredit MasterCard Business Platinum kort forsvinder eller bliver stjålet samt hvis du har mistanke om, at din pinkode er afluret, eller at andre anvender dit kortnummer, skal du straks få dit kort spærret. 75 Indenfor Nykredit Banks åbningstid kan spærring ske på telefon: Uden for Nykredit Banks åbningstid skal du kontakte Nets på telefon: Du skal opgive: dit navn, din adresse, at din bank er Nykredit Bank og dit kortnummer eller CPR-nummer i forbindelse med spærringen. In the event of serious illness or injury requiring emergency medical treatment or hospitalization, please contact SOS International A/S prior to receiving any treatment. SOS International A/S 24-hours helpline services: Telefone: Fax: [email protected] Please state your Nykredit Platinum card number and the name of the cardholder. Name Nykredit Platinum card number (16 digits)

76 Sådan bruger du pinkode-huskeren 1. Skriv kortnavnet i det aflange grå felt på pinkode-huskeren 2. Vælg 4 af de farvede felter i et mønster, som du altid kan huske. Du må ikke markere felterne med en pen eller lignende. 3. Der er 40 felter. Skriv cifrene fra 0 til 9, således at hvert ciffer findes 4 vilkårlige steder på pinkode-huskeren. Cifrene i din pinkode skrives i det mønster, du har valgt. 4. Når du har udfyldt pinkode-huskeren, skal du destruere pinbrevet. HUSK Hele sikkerheden består i, at kun du kan se, hvilket mønster din kode står i. Vær sikker på, at alle 40 cifre (inkl. din pinkode) er skrevet på nøjagtig samme måde. Har du brug for en ny pinkode-husker, kan du altid få en i Nykredit Bank. Pinkode-husker /BB Offset 0211 Nykredit Nykredit Bank A/S. CVR-nr København