Voksne med Handicap 2014

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Voksne med Handicap 2014"

Transkript

1 Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2014 Delrapport: Bofællesskaber

2 UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade Aarhus C KONTAKT Mette Okkels Hansen, udviklingskonsulent meoh@aarhus.dk I INDSAMLING OG ANALYSE AF DATA CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland Jon Hadsund, konsulent Anne Eskesen Würtz, praktikant Udgivet februar 2015 Kan frit gengives med tydelig kildeangivelse 2

3 Indholdsfortegnelse Indledning 4 Sammenfatning 5 Spørgeskemaet 6 Resultater Bofællesskaber samlet 7 Læsevejledning 14 Resultater Bofællesskaber Bocenter Nord 19 Resultater Bofællesskaber Bocenter Syd 23 Resultater Bofællesskaber Bocenter Syd-Vest 27 Resultater Bofællesskaber NeuroFysisk Handicapcenter 31 Resultater Center for Voksne med Autisme og ADHD 35 Resultater Den Selvejende institution Solbakken 38 Indsamlingsmetode 42 Vurdering af datagrundlaget 43 3

4 Indledning I Socialforvaltningen arbejder vi hele tiden på at udvikle og forbedre tilbuddene til vores brugere. En del af det arbejde er at spørge brugerne, hvad de synes om indsatsen og om deres samarbejde med medarbejderne. Denne brugertilfredshedsundersøgelse omfatter alle brugere, der modtager bostøtte fra Aarhus Kommune, eller som bor i kommunens bofællesskaber og boformer. På undersøgelsestidspunktet var der i alt 1539 brugere i målgruppen, og af disse var 1450 i stand til at deltage i undersøgelsen. I alt har 828 valgt at besvare spørgeskemaet, hvilket giver en samlet svarprocent på 57. Denne delrapport præsenterer det samlede resultat af undersøgelsen blandt beboere i bofællesskaber på området for Voksne med Handicap. Rapporten anvender begrebet "brugere" om alle borgere, der modtager de pågældende tilbud. I bofællesskaberne var der 414 beboere, og af disse var 384 beboere i stand til at deltage i undersøgelsen. 277 har valgt at besvare spørgeskemaet. Dette giver en svarprocent på 72. For de enkelte centre med bofællesskaber er svarprocenten: Bocenter Nord: 73 Bocenter Syd: 69 Bocenter Syd-Vest: 74 NeuroFysisk Handicapcenter: 70 Center for Voksne med Autisme og ADHD: 73 Den selvejende institution Solbakken: 83 Undersøgelsen er tilrettelagt og gennemført i efteråret Dataindsamling og analyse er gennemført af CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland. Ud over denne bofællesskabsrapport er der udarbejdet delrapporter for tilbudstyperne bostøtte og boformer samt en sammenfattende rapport for hele Voksenhandicap i Aarhus Kommune. De kan findes på: 4

5 Sammenfatning I bofællesskaber er beboernes tilfredshed er overordnet høj. Dette gælder særligt beboernes generelle tilfredshed (respekt, støtte, samarbejde og information). Der har været en mindre tilbagegang i beboernes generelle tilfredshed og samlede vurdering fra 2012 til Tilfredsheden er størst på spørgsmålene om hjælp til kontakt med familie og venner samt medarbejdernes respektfulde behandling af beboerne, hvor henholdsvis 83 og 80 procent giver et positivt svar. Tilfredsheden er lavest på spørgsmålene om information og om bofællesskabet hjælper beboerne til at klare sig selv, hvor 12 og 14 procent svarer negativt. Der er desuden relativ lav tilfredshed på spørgsmålet om inddragelse, som samtidig har en forholdsvis stærk sammenhæng med den samlede vurdering af bofællesskaber, og derfor er det et område med behov for forbedring. I undersøgelsen har beboerne haft mulighed for at knytte kommentarer om deres oplevelse af bofællesskaberne til spørgeskemaet. Mange beboere har generel ros til bofællesskaberne, og derudover er der mange positive kommentarer om fællesskab og samvær med ligestillede samt ros til medarbejderne. I de negative kommentarer peger beboerne på manglende aktiviteter, beboersammensætningen samt ustabilitet og skiftende personale. 5

6 Spørgeskemaet I undersøgelsen er der anvendt et kortfattet spørgeskema med ni lukkede og ét åbent spørgsmål. Afhængigt af brugergruppen anvendes en tilfredshedsskala, der har henholdsvis fem kategorier fra Ja, i høj grad til Nej, slet ikke eller tre kategorier fra Ja til Nej. Spørgsmålene omhandler blandt andet brugernes generelle tilfredshed med bofællesskabet i forhold til respekt, støtte, samarbejde og information samt brugernes oplevelse af progression. Afslutningsvis spørges brugerne til deres samlede vurdering af bofællesskabet. Spørgeskemaet indeholder herudover tre baggrundsspørgsmål vedrørende brugernes modersmål og støtteomfang. Til højre ses en udgave af spørgeskemaet med tre kategorier, som er anvendt i Bocenter Tranbjerg. 6

7 Samlet vurdering af bofællesskaberne Figur 1 viser, at beboernes samlede vurdering af bofællesskaberne er meget positiv. Således svarer 76 procent af beboerne Meget godt eller Godt på spørgsmålet om, hvordan de samlet vil vurdere deres bofællesskab, mens blot 6 procent svarer Dårligt eller Uacceptabelt.. Figur 1: Beboernes samlede vurdering af bofællesskaber Samlet vurdering (258 svar) 18% Meget godt Godt 44% Både godt og dårligt Dårligt Uacceptabelt 32% 7

8 Overordnede resultater I For at give et overblik over beboernes overordnede vurdering og muliggøre sammenligning på tværs af tilbuddene er der lavet tre tilfredshedsindeks, som henholdsvis måler beboernes generelle tilfredshed (spørgsmål 2-5), oplevelse af positiv udvikling (spørgsmål 6 og 7) og en samlet vurdering (spørgsmål 10). Figur 2 viser det overordnede resultat for bofællesskaberne. Tilfredsheden er samlet set meget høj. Der har dog været et mindre fald i både den generelle tilfredshed, oplevelsen af progression og den samlede vurdering. Tilbagegangen fra 2012 til 2014 er statistisk signifikant i forhold til den generelle tilfredshed og samlede vurdering. Figur 2: Beboernes overordnede tilfredshed med bofællesskaber GENEREL TILFREDSHED OPLEVELSE AF PROGRESSION SAMLET VURDERING 2014 (258 svar) 2012 (236 svar) 2010 (224 svar) 2014 (236 svar) 2012 (209 svar) 2010 (204 svar) 2014 (258 svar) 2012 (245 svar) 2010 (233 svar) Note I: Oplevelse af progression er beregnet på baggrund af spørgsmål, der er formuleret lidt forskelligt i henholdsvis 2010, 2012 og Note II: I undersøgelsen opereres der med et signifikansniveau på p < 0.05.

9 Overordnede resultater II I figur 3 sammenlignes resultatet i 2014 på tværs af de tre tilbudstyper. Figur 3 viser, at oplevelsen af progression blandt beboere i bofællesskaber er på niveau med gennemsnittet. Den generelle tilfredshed og samlede vurdering er en smule lavere blandt beboere i bofællesskaber i forhold til modtagere af bostøtte, men højere i forhold til beboere i boformer. Figur 3: Brugernes overordnede tilfredshed med Aarhus Kommunes tilbud fordelt på tilbudstype GENEREL TILFREDSHED OPLEVELSE AF PROGRESSION Bofællesskab (258 svar) Boform (75 svar) Bostøtte (420 svar) Aarhus Kommune (753 svar) Bofællesskab (236 svar) Boform (71 svar) Bostøtte (417 svar) Aarhus Kommune (724 svar) Bofællesskab (258 svar) SAMLET VURDERING Boform (76 svar) Bostøtte (438 svar) Aarhus Kommune (772 svar) Note I: Der er ikke testet for signifikante forskelle mellem tilbudstyperne. 9

10 Overordnede resultater III På de følgende sider er beboernes generelle tilfredshed, oplevelse af progression og samlede vurdering opsplittet på centerniveau. Figur 4 viser beboernes generelle tilfredshed på de forskellige centre. Den generelle tilfredshed blandt beboerne i bofællesskaber under Center for Voksne med Autisme og ADHD er signifikant lavere end gennemsnittet for de øvrige centre, mens tilfredsheden blandt beboerne i bofællesskaber under Bocenter Nord er signifikant højere. Figur 4: Generel tilfredshed med bofællesskaber opdelt på center Solbakken (19 svar) 82 NeuroFysisk Handicapcenter (17 svar) 81 GENEREL TILFREDSHED Center f. Autisme og ADHD (11 svar) Bocenter Nord (33 svar) Bocenter Syd-Vest (100 svar) Bocenter Syd (78 svar) 84 Aarhus Kommune (258 svar) Note I: I undersøgelsen opereres der med et signifikansniveau på p <

11 Overordnede resultater IV I figur 5 er beboernes oplevelse af progression sammenlignet på centerniveau. Figur 5 viser, at beboernes oplevelse af progression varierer fra center til center. Oplevelsen af progression blandt beboerne i bofællesskaber under Center for Voksne med Autisme og ADHD er signifikant lavere end gennemsnittet for de øvrige centre, mens tilfredsheden blandt beboerne i bofællesskaber under Bocenter Nord er signifikant højere. Figur 5: Oplevelse af progression i bofællesskaber opdelt på center Solbakken (19 svar) 91 NeuroFysisk Handicapcenter (15 svar) 72 OPLEVELSE AF PROGRESSION Center f. Autisme og ADHD (10 svar) Bocenter Nord (28 svar) Bocenter Syd-Vest (97 svar) Bocenter Syd (67 svar) 79 Aarhus Kommune (236 svar) Note I: I undersøgelsen opereres der med et signifikansniveau på p <

12 Overordnede resultater V I figuren nedenfor sammenlignes beboernes samlede vurdering på tværs af de forskellige centre. Figur 6 viser, at der er variation i den samlede vurdering fra center til center. Den samlede vurdering er signifikant lavere blandt beboerne i bofællesskaber under Center for Voksne med Autisme og ADHD end blandt beboerne i bofællesskaber under de øvrige centre, mens den samlede vurdering blandt beboerne i bofællesskaber under Bocenter Nord er signifikant højere. Figur 6: Samlet vurdering af bofællesskaber opdelt på center Solbakken (19 svar) 75 NeuroFysisk Handicapcenter (18 svar) 76 SAMLET VURDERING Center f. Autisme og ADHD (11 svar) Bocenter Nord (36 svar) Bocenter Syd-Vest (95 svar) Bocenter Syd (79 svar) 74 Aarhus Kommune (258 svar) Note I: I undersøgelsen opereres der med et signifikansniveau på p <

13 Overordnede resultater VI Tabel 1 viser det overordnede resultat fordelt på baggrundsvariablene alder, modersmål og støttereduktion. Der er generelt ikke stor forskel på tilfredsheden. Beboere med andet modersmål end dansk er generelt mindre tilfredse end beboere med dansk modersmål, men det er kun i forhold til den generelle tilfredshed, at forskellen er statistisk signifikant. Tabellen viser herudover, at beboere, der har oplevet en støttereduktion, er mindre tilfredse. Forskellen er dog kun statistisk signifikant i forhold til oplevelsen af progression. Desuden er der en signifikant sammenhæng mellem alder og samlet vurdering jo ældre desto mere positiv. Tabel 1: Beboernes overordnede tilfredshed med bofællesskaber fordelt på alder, modersmål og støttereduktion Generel tilfredshed Progression Samlet vurdering Alder Under 30 år år år år eller derover Modersmål Dansk Andet Støttereduktion Ja Nej Note I: I undersøgelsen opereres der med et signifikansniveau på p <

14 Læsevejledning På næste side fremstilles svarene på tilfredshedsspørgsmålene i én samlet figur. Illustrationen nedenfor viser, hvordan figuren skal læses. Eksempel: Sådan læses figuren, der viser svarfordelingen Spørgsmål, som brugeren har besvaret. (xx svar) angiver antallet af brugere, der har besvaret det pågældende spørgsmål Svarfordelingen angivet i procent på det pågældende spørgsmål Spørgsmålstema Svarskalaen på spørgeskemaet (omkodet) 14

15 OMRÅDE- SPECIFIKKE OPLEVELSE AF PROGRESSION GENEREL TILFREDSHED Svarfordeling - Bofællesskaber samlet Figur 7 viser den samlede svarfordeling på tilfredshedsspørgsmålene. Figur 7: Den samlede svarfordeling i bofællesskaber 2. Respekt (274 svar) 80% 16% På baggrund heraf kan følgende resultater fremhæves: 3. Støtte (272 svar) 79% 15% Tilfredsheden er højest på spørgsmålet om hjælp til kontakt med familie og venner, hvor 83 procent af beboerne har givet et positivt svar. Med undtagelse af spørgsmålet vedrørende information er tilfredsheden ligeledes meget høj på spørgsmålene vedrørende generel tilfredshed med bofællesskabet. 4. Samarbejdet (270 svar) 5. Information (267 svar) 6. Bedre hverdag (258 svar) 7. Klare sig selv (246 svar) 8. Inddragelse (265 svar) 9. Hjælp til kontakt (157 svar) 79% 70% 76% 71% 73% 83% 14% 18% 16% 15% 16% 12% 14% 11% 10% På spørgsmålene om information og om bofællesskabet hjælper beboerne til at klare sig selv er der 12 og 14 procent, der har svaret negativt. 0% 20% 40% 60% 80% 100% Positiv Neutral Negativ 15

16 Tilfredshed Identifikation af indsatsområder I det følgende præsenteres sammenhængen mellem de enkelte tilfredshedsspørgsmål og den samlede vurdering af bofællesskaber. Sammenhængen kan illustreres i en prioriteringsfigur. Formålet med figuren er at identificere de områder, der mest effektivt kan styrke den samlede vurdering, og dermed bidrage til arbejdet med forbedring af den brugeroplevede kvalitet i bofællesskaberne. I prioriteringsfiguren angiver den horisontale placering af et spørgsmål, hvor stor betydning det pågældende spørgsmål har for den samlede vurdering. Jo længere mod højre et spørgsmål placerer sig, desto større betydning har spørgsmålet for den samlede vurdering. Spørgsmålets vertikale placering viser tilfredsheden på det pågældende spørgsmål. Jo højere oppe i figuren desto højere er tilfredsheden på spørgsmålet. Figuren kan inddeles i fire områder, der er karakteriseret af varierende forbedringsmuligheder: Fastholdelse af resultat meget vigtig Spørgsmål i dette felt har både relativ høj tilfredshed og relativ stor betydning for den samlede vurdering. Fokus bør være på at fastholde det gode resultat. Fastholdelse af resultat mindre vigtig Spørgsmål i dette felt har relativ høj tilfredshed, men lille betydning for den samlede vurdering. Fastholdelse af resultat mindre vigtig Fastholdelse af resultat meget vigtigt Forbedringsindsats vigtigt, men ikke akut Spørgsmål i dette felt har både relativ lav tilfredshed og relativ lille betydning for den samlede vurdering. Forbedringsindsats vigtig, men ikke akut Oplagt forbedringsmulighed Oplagt forbedringsmulighed Spørgsmål i dette felt har relativ stor betydning for den samlede vurdering og samtidig relativ lav tilfredshed. Der er et oplagt forbedringspotentiale, og fokus bør være på at realisere dette. Sammenhæng med samlet vurdering 16

17 Tilfredshed Prioritering af indsatsområder Prioriteringsfiguren nedenfor viser, at tilfredsheden med den støtte brugerne modtager og samarbejdet mellem brugere og medarbejdere er relativ høj. Det er samtidig spørgsmål, hvor sammenhængen med den samlede vurdering forholdsvis stærk, og det er derfor vigtigt, at resultaterne fastholdes. Tilfredsheden på spørgsmålet vedrørende inddragelse er forholdsvis lav. Samtidig er sammenhæng mellem spørgsmålet og den samlede vurdering relativ stærk, og derfor er det et område med behov for forbedring. Der er ligeledes potentiale for forbedring i forhold til information og hjælpen til, at beboerne kan klare sig selv, hvor tilfredsheden er lav. Sammenhængen med den samlede vurdering er imidlertid knap så stærk, og behovet for forbedringer er derfor mindre akut. Figur 8: Indsatsområder for bofællesskaber Fastholdelse af resultatet mindre vigtigt 2. Respekt 9. Hjælp til kontakt Fastholdelse af resultat meget vigtigt 3. Støtte 4. Samarbejdet 6. Bedre hverdag 8. Inddragelse 7. Klare sig selv Forbedringsindsats vigtig, men ikke akut 5. Information Akut behov for forberingsindsats 17 Sammenhæng med samlet vurdering

18 Beboernes kommentarer Ud over de lukkede spørgsmål i spørgeskemaet blev beboerne også stillet et åbent spørgsmål om deres umiddelbare oplevelse af bofællesskaberne. I kommentarerne roser mange beboere bofællesskaberne generelt. Derudover roses bofællesskaberne for det samvær med ligestillede og fællesskab, som beboerne oplever. Ligeledes roses medarbejderne generelt. I de negative kommentarer nævner beboerne blandt andet manglende aktiviteter, beboersammensætningen og ustabilitet og skiftende personale. Nedenfor er de tre hyppigst forekommende positive og negative udsagn fra beboerne vist. Tallet i parenteserne angiver antallet af beboere, der i kommentarerne nævner det pågældende forhold. Positive kommentarer Generel ros af bostedet (118) Samvær med ligestillede/fællesskab (26) Generel ros af medarbejder (14) Negative kommentarer Manglende aktiviteter/igangsættelse (21) Utilfredshed med øvrige beboere/beboersammensætningen (18) Ustabilitet/manglende kommunikation/skiftende personale (17) 18

19 Samlet vurdering - Bocenter Nord Nedenstående figur viser, at beboernes samlede vurdering af bofællesskaberne under Bocenter Nord er særdeles positiv. Hele 97 procent af beboerne i bofællesskaberne Hjortshøj, Skejbyparken, Skødstrup og Lisbjerg Hus svarer Meget godt eller Godt, mens blot 3 procent svarer Uacceptabelt. Der er således ingen, der svarer Både godt og dårligt eller Dårligt. Figur 9: Beboernes samlede vurdering af bofællesskaber under Bocenter Nord Samlet vurdering (36 svar) Meget godt 33% Godt Både godt og dårligt Dårligt 64% Uacceptabelt 19

20 Overordnede resultater - Bocenter Nord Figur 10 viser det overordnede resultat for bofællesskaberne under Bocenter Nord. Tilfredsheden er overordnet meget høj. Der er ingen nævneværdige forandringer i den generelle tilfredshed blandt beboere under Bocenter Nord, mens oplevelsen af progression og den samlede vurdering er gået lidt tilbage siden Der er dog ingen statistisk signifikante forskelle i oplevelsen af progression eller den samlede vurdering. Figur 10: Beboernes overordnede tilfredshed med bofællesskaber under Bocenter Nord GENEREL TILFREDSHED OPLEVELSE AF PROGRESSION SAMLET VURDERING 2014 (33 svar) 2012 (35 svar) 2010 (9 svar) 2014 (28 svar) 2012 (28 svar) 2010 (10 svar) 2014 (36 svar) 2012 (40 svar) 2010 (10 svar) Note I: Oplevelse af progression er beregnet på baggrund af spørgsmål, der er formuleret lidt forskelligt i henholdsvis 2010, 2012 og Note II: I undersøgelsen opereres der med et signifikansniveau på p < 0.05.

21 OMRÅDE- SPECIFIKKE OPLEVELSE AF PROGRESSION GENEREL TILFREDSHED Svarfordeling - Bocenter Nord Figur 11 viser den samlede svarfordeling på tilfredshedsspørgsmålene. Figur 11: Den samlede svarfordeling - Bocenter Nord På baggrund heraf kan følgende resultater fremhæves: 2. Respekt (37 svar) 3. Støtte (36 svar) 78% 86% 22% 14% Tilfredsheden er højest på spørgsmålene om bofællesskabet hjælper beboerne til at klare sig selv, hvor 90 procent svarer positivt og ingen svarer negativt. 4. Samarbejdet (37 svar) 5. Information (34 svar) 89% 76% 24% Med undtagelse af spørgsmålet om samarbejde er der ligeledes ingen beboere, der svarer negativt, på spørgsmålene vedrørende generel tilfredshed. 6. Bedre hverdag (35 svar) 7. Klare sig selv (29 svar) 80% 90% 14% 10% Der er færrest positive svar på spørgsmålet angående information, men her er der dog ingen, der svarer negativt. Det spørgsmål, hvor der er flest negative svar, er spørgsmålet om inddragelse. 8. Inddragelse (34 svar) 9. Hjælp til kontakt (28 svar) 79% 12% 9% 86% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Positiv Neutral Negativ 21

22 Beboernes kommentarer - Bocenter Nord Ud over de lukkede spørgsmål i spørgeskemaet blev beboerne også stillet et åbent spørgsmål om deres umiddelbare oplevelser med deres bofællesskab. I kommentarerne roser mange beboere bofællesskaberne generelt, og bofællesskaberne roses for det samvær med ligestillede og fællesskab, som beboerne oplever. Herudover roses medarbejderne ofte generelt. I de negative kommentarer fremhæver beboerne blandt andet kritik af fysiske rammer. Nedenfor er de tre hyppigst forekommende positive og negative udsagn fra beboerne vist: Positive kommentarer Generel ros af bostedet (22) Samvær med ligestillede/fællesskab (6) Generel ros af medarbejder (4) Negative kommentarer Kritik af fysiske rammer på bostedet/generet af larm (3) Ustabilitet/manglende kommunikation/skiftende personale (2) Manglende aktiviteter/igangsættelse (2) Note I: Utilfredshed med øvrige beboere/beboersammensætningen bliver ligeledes nævnt som kritikpunkt af to beboere. 22

23 Samlet vurdering - Bocenter Syd Nedenstående figur viser, at beboernes samlede vurdering af bofællesskaberne under Bocenter Syd er meget positiv. Således svarer 71 procent af beboerne i bofællesskaberne Albertsvænge, Annehuse, Kolt, Majvænget, Stenhøj og Mariendal, Grundtvigsvej samt Nagelsvej Meget godt eller Godt, mens blot 6 procent svarer Dårligt og 3 procent svarer Uacceptabelt. Figur 12: Beboernes samlede vurdering af bofællesskaber under Bocenter Syd Samlet vurdering (79 svar) 6% Meget godt 20% 37% Godt Både godt og dårligt Dårligt Uacceptabelt 34% 23

24 Overordnede resultater - Bocenter Syd Figur 13 viser det overordnede resultat for bofællesskaberne under Bocenter Syd. Tilfredsheden er overordnet høj, men niveauet for tilfredsheden blandt beboere i bofællesskaber under Bocenter Syd er faldet en smule. Der har været tilbagegang i den generelle tilfredshed og den samlede vurdering fra 2012 til Det er dog kun i den samlede vurdering, at der er tale om en statistisk signifikant tilbagegang. Figur 13: Beboernes overordnede tilfredshed med bofællesskaber under Bocenter Syd GENEREL TILFREDSHED 2014 (78 svar) 2012 (77 svar) 2010 (77 svar) OPLEVELSE AF PROGRESSION 2014 (67 svar) 2012 (69 svar) 2010 (70 svar) SAMLET VURDERING 2014 (79 svar) 2012 (80 svar) 2010 (79 svar) Note I: Oplevelse af progression er beregnet på baggrund af spørgsmål, der er formuleret lidt forskelligt i henholdsvis 2010, 2012 og Note II: I undersøgelsen opereres der med et signifikansniveau på p < 0.05.

25 OMRÅDE- SPECIFIKKE OPLEVELSE AF PROGRESSION GENEREL TILFREDSHED Svarfordeling - Bocenter Syd Figur 14 viser den samlede svarfordeling på tilfredshedsspørgsmålene. Figur 14: Den samlede svarfordeling - Bocenter Syd 2. Respekt (84 svar) 79% 13% På baggrund heraf kan følgende resultater fremhæves: 3. Støtte (83 svar) 73% 18% Tilfredsheden er højest på spørgsmålet vedrørende hjælp til kontakt med familie og venner, hvor 81 procent af beboerne giver et positivt svar. 4. Samarbejdet (81 svar) 5. Information (81 svar) 6. Bedre hverdag (75 svar) 75% 73% 71% 17% 20% 24% Der er lavest tilfredshed på spørgsmålet om hvorvidt bofællesskaberne hjælper beboerne til at klare sig selv, hvor 63 procent svarer positivt, og 18 procent svarer negativt. 7. Klare sig selv (73 svar) 8. Inddragelse (81 svar) 9. Hjælp til kontakt (63 svar) 63% 75% 81% 19% 18% 11% 14% 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Positiv Neutral Negativ 25

26 Beboernes kommentarer - Bocenter Syd Ud over de lukkede spørgsmål i spørgeskemaet blev beboerne også stillet et åbent spørgsmål om deres umiddelbare oplevelser med bofællesskaberne. I kommentarerne roser mange beboere bofællesskaberne generelt. Desuden bliver samvær med ligestillede og fællesskabet i bofællesskaberne rost ligesom medarbejderne roses. I de negative kommentarer kritiserer beboerne blandt andet manglende tid, fleksibilitet og bemanding samt manglende aktiviteter. Nedenfor er de tre hyppigst forekommende positive og negative udsagn fra beboerne vist. Positive kommentarer Generel ros af bostedet (52) Samvær med ligestillede/fællesskab (9) Generel ros af medarbejder (4) Negative kommentarer Manglende tid/fleksibilitet/bedre bemanding (11) Manglende aktiviteter/igangsættelse (7) Utilfredshed med øvrige beboere/beboersammensætningen (6) Note I: Kritik af fysiske rammer på bostedet/generet af larm bliver ligeledes nævnt som kritikpunkt af seks beboere. 26

27 Samlet vurdering - Bocenter Syd-Vest Nedenstående figur viser, at beboernes samlede vurdering af bofællesskaberne under Bocenter Syd-Vest er meget positiv. Således svarer 80 procent af beboerne i bofællesskaberne Bronzealdertoften, Harlev, Hasselager, Hvilstedhus, Myrholmsvej, Stautruphus, Søstjernen samt Bocenter Tranbjerg Meget godt eller Godt, mens blot 4 procent svarer Dårligt eller Uacceptabelt. Figur 15: Beboernes samlede vurdering af bofællesskaber under Bocenter Syd-Vest Samlet vurdering (95 svar) 16% Meget godt Godt 47% Både godt og dårligt Dårligt 33% Uacceptabelt 27

28 Overordnede resultater - Bocenter Syd-Vest Figur 16 viser det overordnede resultat for bofællesskaberne under Bocenter Syd-Vest. Samlet set er tilfredsheden meget høj. Den generelle tilfredshed er i 2014 højere end niveauet for 2010, men dog en smule lavere end Der har været et mindre fald i oplevelsen af progression og den samlede vurdering fra beboerne i bofællesskaber under Bocenter Syd-Vest. Der er dog ingen signifikante forskelle på beboernes tilfredshed i 2012 og 2014 for nogen af indeksene. Figur 16: Beboernes tilfredshed med bofællesskaber under Bocenter Syd-Vest GENEREL TILFREDSHED OPLEVELSE AF PROGRESSION SAMLET VURDERING 2014 (100 svar) 2012 (88 svar) 2010 (89 svar) 2014 (97 svar) 2012 (80 svar) 2010 (87 svar) 2014 (95 svar) 2012 (86 svar) 2010 (95 svar) Note I: Oplevelse af progression er beregnet på baggrund af spørgsmål, der er formuleret lidt forskelligt i henholdsvis 2010, 2012 og Note II: I undersøgelsen opereres der med et signifikansniveau på p < 0.05.

29 OMRÅDE- SPECIFIKKE OPLEVELSE AF PROGRESSION GENEREL TILFREDSHED Svarfordeling - Bocenter Syd-Vest Figur 17 viser den samlede svarfordeling på tilfredshedsspørgsmålene. Figur 17: Den samlede svarfordeling - Bocenter Syd-Vest 2. Respekt (104 svar) 81% 16% På baggrund heraf kan følgende resultater fremhæves: 3. Støtte (106 svar) 87% 9% Tilfredsheden er højest på spørgsmålet vedrørende den støtte beboerne modtager i bofællesskaberne, hvor 87 procent giver et positivt svar. 4. Samarbejdet (103 svar) 5. Information (103 svar) 70% 84% 15% 11% 16% Med undtagelse af spørgsmålet om information, er der meget få beboere, der svarer negativt på spørgsmålene vedrørende generel tilfredshed. 6. Bedre hverdag (100 svar) 7. Klare sig selv (100 svar) 8. Inddragelse (101 svar) 80% 72% 75% 11% 14% 16% 9% 14% 9% Netop på spørgsmålet om information er der lavest tilfredshed. 15 procent af beboerne giver et negativt svar på dette spørgsmål og 16 procent svarer neutralt. 9. Hjælp til kontakt (46 svar) 86% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Positiv Neutral Negativ 29

30 Beboernes kommentarer - Bocenter Syd-Vest Ud over de lukkede spørgsmål i spørgeskemaet blev beboerne også stillet et åbent spørgsmål om deres umiddelbare oplevelser med bofællesskabet. I kommentarerne roser mange beboere bofællesskaberne generelt. Ligeledes fremhæves bofællesskaberne for det samvær med ligestillede og det fællesskab, som beboerne oplever, og medarbejderne roses generelt. I de negative kommentarer fremhæver beboerne blandt andet ustabilitet, manglende kommunikation og skiftende personale samt beboersammensætningen. Nedenfor er de tre hyppigst forekommende positive og negative udsagn fra beboerne vist. Positive kommentarer Generel ros af bostedet (29) Samvær med ligestillede/fællesskab (9) Generel ros af medarbejder (5) Negative kommentarer Ustabilitet/manglende kommunikation/skiftende personale (8) Utilfredshed med øvrige beboere/beboersammensætningen (8) Manglende aktiviteter/igangsættelse (6) Note I: Kritik af fysiske rammer på bostedet/generet af larm bliver ligeledes nævnt som kritikpunkt af seks beboere. 30

31 Samlet vurdering - NeuroFysisk Handicapcenter Nedenstående figur viser, at beboernes samlede vurdering af bofællesskaberne under NeuroFysisk Handicapcenter er positiv. Således svarer 67 procent af beboerne i bofællesskaberne Mallinglund, Møllevangs Allé og Børglumvej Meget Godt eller Godt. Godt en fjerdedel af beboerne svarer Både godt og dårligt, mens 6 procent svarer Uacceptabelt. Figur 18: Beboernes samlede vurdering af bofællesskaber under NeuroFysisk Handicapcenter Samlet vurdering (18 svar) 6% Meget godt 28% 50% Godt Både godt og dårligt Dårligt Uacceptabelt 17% 31

32 Overordnede resultater - NeuroFysisk Handicapcenter Figur 19 viser det overordnede resultat for bofællesskaberne under NeuroFysisk Handicapcenter. Tilfredsheden er overordnet høj. Der er dog en smule tilbagegang i beboernes generelle tilfredshed, oplevelse af progression såvel som samlede vurdering fra niveauet i Beboernes oplevelse af progression er steget en lille smule fra 2012 til 2014, men det er ikke en statistisk signifikant stigning. Figur 19: Beboernes tilfredshed med bofællesskaber under NeuroFysisk Handicapcenter GENEREL TILFREDSHED 2014 (17 svar) 2012 (13 svar) 2010 (16 svar) OPLEVELSE AF PROGRESSION 2014 (15 svar) 2012 (12 svar) 2010 (12 svar) SAMLET VURDERING 2014 (18 svar) 2012 (14 svar) 2010 (17 svar) Note I: Oplevelse af progression er beregnet på baggrund af spørgsmål, der er formuleret lidt forskelligt i henholdsvis 2010, 2012 og Note II: I undersøgelsen opereres der med et signifikansniveau på p < 0.05.

33 OMRÅDE- SPECIFIKKE OPLEVELSE AF PROGRESSION GENEREL TILFREDSHED Svarfordeling - NeuroFysisk Handicapcenter Figur 20 viser den samlede svarfordeling på tilfredshedsspørgsmålene. Figur 20: Den samlede svarfordeling - NeuroFysisk Handicapcenter 2. Respekt (19 svar) 63% 16% 11% 11% På baggrund heraf kan følgende resultater fremhæves: 3. Støtte (17 svar) 53% 24% 12% Tilfredsheden er højest på spørgsmålet om hjælp til kontakt med familie og venner, hvor 91 procent svarer Ja, i høj grad eller Ja, i nogen grad. 4. Samarbejdet (19 svar) 5. Information (19 svar) 6. Bedre hverdag (18 svar) 42% 39% 63% 37% 44% 16% 11% 11% 11% Der er lavest tilfredshed på spørgsmålet om bofællesskaberne hjælper beboerne til at klare sig selv, hvor 73 procent giver et positivt svar, mens 20 procent svarer Nej, kun i mindre grad eller Nej slet ikke. 7. Klare sig selv (15 svar) 8. Inddragelse (19 svar) 9. Hjælp til kontakt (11 svar) 40% 58% 73% 33% 32% 18% 13% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj grad Ja, i mindre grad Både-og Nej, kun i mindre grad Nej, slet ikke 33

34 Beboernes kommentarer - NeuroFysisk Handicapcenter Ud over de lukkede spørgsmål i spørgeskemaet blev beboerne også stillet et åbent spørgsmål om deres umiddelbare oplevelser med bofællesskabet. I kommentarerne roser beboerne primært bofællesskaberne generelt. Nedenfor er de hyppigst forekommende positive og negative udsagn fra beboerne vist. Udsagn der kun forekommer en gang bliver ikke vist. Positive kommentarer Generel ros af bostedet (12) Medarbejdernes menneskelige kompetencer (2) Negative kommentarer Utilfredshed med medarbejdere (3) Manglende aktiviteter/igangsættelse (2) Personalets manglende faglige eller menneskelig kompetencer (2) 34

35 Samlet vurdering - Center for Voksne med Autisme og ADHD Figur 21 viser, at beboernes samlede vurdering af SORAS Kollegiet under Center for Voksne med Autisme og ADHD er knap så positiv. 36 procent af beboerne svarer Godt og ingen beboere svarer Meget godt. Tæt på halvdelen svarer Både godt og dårligt, og 18 procent giver et negativt svar, hvilket er 12 procentpoint højere end det samlede resultat for bofællesskaber. Figur 21: Beboernes samlede vurdering af bofællesskabet under Center for Voksne med Autisme og ADHD Samlet vurdering (11 svar) 9% 9% 36% Meget godt Godt Både godt og dårligt Dårligt Uacceptabelt 45% 35

36 OMRÅDE- SPECIFIKKE OPLEVELSE AF PROGRESSION GENEREL TILFREDSHED Svarfordeling - Center for Voksne med Autisme og ADHD Figur 22 viser den samlede svarfordeling på tilfredshedsspørgsmålene. Figur 22: Den samlede svarfordeling - Center for Voksne med Autisme og ADHD 2. Respekt (11 svar) 55% 27% 9% 9% På baggrund heraf kan følgende resultater fremhæves: 3. Støtte (11 svar) 18% 45% 18% 9% 9% Tilfredsheden er højest på spørgsmålet om respekt, hvor 82 procent svarer Ja, i høj grad eller Ja, i nogen grad. Der er lavest tilfredshed på spørgsmålet om information, hvor kun 18 procent giver et positivt svar, mens 36 procent svarer Nej, kun i mindre grad og 18 procent svarer Nej, slet ikke. 4. Samarbejdet (11 svar) 5. Information (11 svar) 6. Bedre hverdag (11 svar) 7. Klare sig selv (10 svar) 8. Inddragelse (11 svar) 9. Hjælp til kontakt (8 svar) 27% 9% 9% 9% 20% 36% 10% 50% 27% 45% 27% 30% 18% 36% 27% 20% 45% 13% 13% 18% 9% 18% 9% 9% 20% 9% 9% 25% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både-og Nej, kun i mindre grad Nej, slet ikke 36

37 Beboernes kommentarer - Center for Voksne med Autisme og ADHD Ud over de lukkede spørgsmål i spørgeskemaet blev beboerne også stillet et åbent spørgsmål om deres umiddelbare oplevelser med bofællesskaberne. Nedenfor er de hyppigst forekommende positive og negative udsagn fra brugerne vist. Udsagn der kun forekommer en gang er ikke vist. Positive kommentarer Generel ros af bostedet (2) Negative kommentarer Ustabilitet/manglende kommunikation/skiftende personale (4) Manglende aktiviteter/igangsættelse (4) 37

38 Samlet vurdering - Den selvejende institution Solbakken Nedenstående figur viser, at beboernes samlede vurdering af Den selvejende institution Solbakken er overvejende positiv. Således svarer 69 procent af beboerne på Solbakken, Pottemagertoften, Karetmagertoften og Absalonsgade Meget godt eller Godt og 5 procent svarer Dårligt, mens ingen af beboerne svarer Uacceptabelt. Figur 23: Beboernes samlede vurdering af bofællesskaber under Den selvejende institution Solbakken Samlet vurdering (19 svar) 5% Meget godt 26% 37% Godt Både godt og dårligt Dårligt Uacceptabelt 32% 38

39 Overordnede resultater - Den Selvejende institution Solbakken Figur 24 viser det overordnede resultat for bofællesskaberne under Den Selvejende institution Solbakken. Tilfredsheden er overordnet meget høj. Mens beboernes oplevelse af progression er mest positiv i 2014, er den generelle tilfredshed og den samlede vurdering faldet en smule fra 2012 til Der er dog ingen statistisk signifikant forskelle på tilfredsheden i 2012 og 2014 for nogle af indeksene. Figur 24: Beboernes tilfredshed med bofællesskaberne under Den Selvejende institution Solbakken GENEREL TILFREDSHED 2014 (19 svar) 2012 (19 svar) 2010 (11 svar) OPLEVELSE AF PROGRESSION 2014 (19 svar) 2012 (16 svar) 2010 (5 svar) SAMLET VURDERING 2014 (19 svar) 2012 (22 svar) 2010 (12 svar) Note I: Oplevelse af progression er beregnet på baggrund af spørgsmål, der er formuleret lidt forskelligt i henholdsvis 2010, 2012 og Note II: I undersøgelsen opereres der med et signifikansniveau på p < 0.05.

40 OMRÅDE- SPECIFIKKE OPLEVELSE AF PROGRESSION GENEREL TILFREDSHED Svarfordeling - Den Selvejende institution Solbakken Figur 25 viser den samlede svarfordeling på tilfredshedsspørgsmålene. Figur 25: Den samlede svarfordeling - Den Selvejende institution Solbakken 2. Respekt (19 svar) 79% 21% På baggrund heraf kan følgende resultater fremhæves: 3. Støtte (19 svar) 4. Samarbejdet (19 svar) 58% 63% 42% 37% Tilfredsheden er højest på spørgsmålet om bofællesskaberne hjælper beboerne til at klare sig selv, hvor 84 procent giver et positivt svar. 5. Information (19 svar) 6. Bedre hverdag (19 svar) 63% 79% 32% 21% Den laveste tilfredshed er på spørgsmålet vedrørende inddragelse, hvor blot 42 procent svarer positivt og 21 procent svarer negativt. 7. Klare sig selv (19 svar) 8. Inddragelse (19 svar) 9. Hjælp til kontakt (18 svar) 42% 84% 83% 37% 21% 16% 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Positiv Neutral Negativ 40

41 Beboernes kommentarer - Den Selvejende institution Solbakken Ud over de lukkede spørgsmål i spørgeskemaet blev beboerne også stillet et åbent spørgsmål om deres umiddelbare oplevelser med bofællesskabet. Nedenfor vises beboernes kommentarer, opdelt i positive og negative udsagn. Positive kommentarer Generel ros af bostedet (1) Samvær med ligestillede/fællesskab (1) Igangsættes/motiveres hjælp til selvhjælp (1) Negative kommentarer Personalets manglende faglige eller menneskelig kompetencer (1) Manglende tid/fleksibilitet/bedre bemanding (1) Utilfredshed med medarbejdere (1) 41

42 Indsamlingsmetode Undersøgelsen er gennemført blandt brugere af Aarhus Kommunes tilbud til voksne med handicap. Beboere i bofællesskaber har primært deltaget ved fællesarrangementer, hvor en eller to interviewere fra CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling har interviewet eller uddelt spørgeskemaer ud til beboerne. Enkelte beboere, der ikke var tilstede ved fællesarrangementet, har efterfølgende kunnet indsende et spørgeskema med posten. Forud for dataindsamlingen har alle beboere modtaget et brev fra Socialforvaltningen, hvor de er blevet informeret om undersøgelsen. Ligeledes har medarbejderne på tilbuddene forud for dataindsamlingen modtaget information om undersøgelsen. Brugere med etnisk minoritetsbaggrund og behov for tolk er blevet kontaktet af tolk og interviewet over telefon. Det har naturligvis været frivilligt for beboerne, om de ville deltage eller ej. 42

43 Vurdering af datagrundlaget - Bofællesskaber Svarprocenten er 72 for bofællesskaber. Det er en meget tilfredsstillende svarprocent, og besvarelserne udgør et godt datagrundlag. For at vurdere om resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen i bofællesskaberne kan generaliseres til hele målgruppen (samtlige beboere i bofællesskaber), er det dog også vigtigt at undersøge, om der er systematiske forskelle mellem målgruppen og de beboere, der har besvaret spørgeskemaet. Tabel 2 viser, hvordan målgruppen og beboerne, der har besvaret spørgeskemaet, er fordelt i forhold til herkomst og alder. Overordnet afspejler beboerne, der har deltaget i undersøgelsen, målgruppen ganske godt. Som tabellen viser er beboere på 40 år eller derover er en smule overrepræsenteret, mens beboere i aldersgruppen år er lidt underrepræsenteret, men der er ingen statistisk signifikant forskelle. Fordelingen ligger således tæt op af fordelingen blandt beboerne i bofællesskaberne. Tabel 2: Vurdering af datagrundlaget Population Besvarelser n % n % Herkomst Andet 17 4% 12 4% Dansk % % Alder Under 30 år % 76 28% år 96 23% 58 21% år 99 24% 67 24% Note I: I undersøgelsen opereres der med et signifikansniveau på p < år eller derover % 75 27% 43

Voksne med Handicap 2014

Voksne med Handicap 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2014 Delrapport: Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Mette

Læs mere

Voksne med Handicap 2014

Voksne med Handicap 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2014 Delrapport: Bostøtte UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Mette

Læs mere

Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014

Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Delrapport: Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C

Læs mere

Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014

Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Delrapport: Bofællesskaber UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus

Læs mere

Voksne med Handicap 2014

Voksne med Handicap 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2014 Bostøtte, Bofællesskaber og Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus

Læs mere

Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014

Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Bostøtte, Bofællesskaber og Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15

Læs mere

UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade Aarhus C

UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade Aarhus C UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent M: bkab@aarhus.dk T: 89 40 43 12 INDSAMLING OG ANALYSE AF DATA CFK

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. Voksne med Handicap 2015

Brugertilfredshedsundersøgelse. Voksne med Handicap 2015 Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2015 Rapporten er udarbejdet for: Drift og Udvikling Socialafdelingen Randers Kommune Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt Randers Kommune: Lise Suhr Pedersen,

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. Socialt Udsatte 2015

Brugertilfredshedsundersøgelse. Socialt Udsatte 2015 Brugertilfredshedsundersøgelse Socialt Udsatte 2015 Rapporten er udarbejdet for: Drift og Udvikling Socialafdelingen Randers Kommune Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt Randers Kommune: Lise Suhr Pedersen,

Læs mere

For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013

For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013 Brugertilfredshedsundersøgelse For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent

Læs mere

For Aarhus Kommune, Myndighedsområdet

For Aarhus Kommune, Myndighedsområdet Brugertilfredshedsundersøgelse For Aarhus Kommune, Myndighedsområdet 2013-2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent

Læs mere

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse blandt borgere. Familiecentret Socialforvaltningen, Aarhus Kommune

Tilfredshedsundersøgelse blandt borgere. Familiecentret Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Tilfredshedsundersøgelse blandt borgere Familiecentret 2016 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune UDGIVER Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Christina Vang Jakobsen,

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse På området for voksne med sindslidelse og udsatte voksne - efteråret 2011 Bostøtte, bofællesskaber og boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet

Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet Familier, Børn og Unge 2015 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Ungdomscentret UDGIVER Ressourcestyring Socialforvaltningen, Aarhus Kommune

Læs mere

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe

Læs mere

Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014

Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Delrapport: Bostøtte UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C

Læs mere

Pårørendeundersøgelse Familieplejen 2012

Pårørendeundersøgelse Familieplejen 2012 Pårørendeundersøgelse Familieplejen 2012 Aarhus Kommune CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling www.cfk.rm.dk Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Sammenfatning 3. Spørgeskemaet 4. Overordnede resultater

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse På området for Voksne med Handicap 2015 De små bofællesskaber Indledning I Randers Kommune arbejder vi løbende på at kvalitetsudvikle kommunens tilbud. Som led heri er den

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse På området for Voksne med Handicap 2015 Bocenter Harridslev Indledning I Randers Kommune arbejder vi løbende på at kvalitetsudvikle kommunens tilbud. Som led heri er den

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT - BORGERCENTER SYD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT - BORGERCENTER SYD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT - BORGERCENTER SYD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit 03 Sammenfatning

Læs mere

Århus Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på området for voksne med handiap, botilbud. februar-april 2010

Århus Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på området for voksne med handiap, botilbud. februar-april 2010 Århus Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på området for voksne med handiap, botilbud februar-april 2010 Pilotprojekt for sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser Maj 2010 Indholdsfortegnelse

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOOMRÅDET BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOOMRÅDET BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOOMRÅDET BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER VEST BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER VEST BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER VEST BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR FORSORG OG SPECIALISEREDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER MIDTBY BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER MIDTBY BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER MIDTBY BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning

Læs mere

For Familiecentret 2013

For Familiecentret 2013 Brugertilfredshedsundersøgelse For Familiecentret 2013 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent M: bkab@aarhus.dk

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse På området for voksne med sindslidelse og udsatte voksne - efteråret 2011 Bofællesskaber UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8100 Aarhus C Udgivet

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOSTØTTE I EGET HJEM BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet

Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet Familier, Børn og Unge 2015 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Center for Specialpædagogiske Børnetilbud (CSB) UDGIVER Ressourcestyring

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet

Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet Familier, Børn og Unge 2015 Socialforvaltningen Aarhus Kommune UDGIVER Ressourcestyring Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade

Læs mere

AARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018

AARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 FAMILIEPLEJEN AARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SOCIALFORVALTNINGEN FAMILIER, BØRN OG UNGE INDHOLD Introduktion Læsevejledning Side 02 Side 03 Sammenfatning Side

Læs mere

AARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018

AARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 DØGNTILBUD AARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SOCIALFORVALTNINGEN FAMILIER, BØRN OG UNGE INDHOLD Introduktion Læsevejledning Side 02 Side 03 Sammenfatning Side 04

Læs mere

Pårørendetilfredshedsundersøgelse - Området for Handicap 2015

Pårørendetilfredshedsundersøgelse - Området for Handicap 2015 Pårørendetilfredshedsundersøgelse - Området for Handicap 2015 CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling - et center for forskning og udvikling på social- og sundhedsområdet Rapporten er udarbejdet for: Drift

Læs mere

Den driftsøkonomiske og socialfagligt optimale botilbudsstørrelse i Voksenhandicap

Den driftsøkonomiske og socialfagligt optimale botilbudsstørrelse i Voksenhandicap Den driftsøkonomiske og socialfagligt optimale botilbudsstørrelse i Voksenhandicap 26. april 2018 Side 1 af 6 Nærværende notat har til formål at belyse de forhold, der har betydning for den optimale størrelse

Læs mere

Ringkøbing-Skjern Kommune

Ringkøbing-Skjern Kommune Ringkøbing-Skjern Kommune Brugerundersøgelse på handicapområdet, januar-februar 2010 Pilotprojekt for sammenlignelige brugerundersøgelser Marts 2010 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Sammenfatning

Læs mere

Randers Kommune 2017 Brugerundersøgelse for

Randers Kommune 2017 Brugerundersøgelse for Randers Kommune 2017 Brugerundersøgelse for Center for Indsats vedr. Børn og Unge samt Autisme og Undervisning Rapporten er udarbejdet for: Randers Kommune Social og Arbejdsmarked Laksetorvet 1 8900 Randers

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Ambulante patienter 27-11-2015 Indledning I efteråret 2015 blev ambulante patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten med psykiatrien.

Læs mere

De pårørende og beboerne har ordet

De pårørende og beboerne har ordet Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N De pårørende og beboerne har ordet Randers kommune Pårørendeundersøgelse på botilbud for voksne personer med handicap og socialpsykiatriske

Læs mere

Specialiseret retspsykiatri

Specialiseret retspsykiatri LUP Psykiatri 2015 Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit Specialiseret retspsykiatri 17-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til ambulante patienter. Region Sjælland

LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til ambulante patienter. Region Sjælland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Pårørende til ambulante patienter Region Sjælland 17-12-2015 Indledning I efteråret 2015 blev pårørende til ambulante patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev patienter i børne- og ungdomspsykiatriens ambulatorier i en spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Sjælland

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Sjælland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Ambulante patienter Region Sjælland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev ambulante patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

Randers Kommune 2017 Brugerundersøgelse for

Randers Kommune 2017 Brugerundersøgelse for Randers Kommune 2017 Brugerundersøgelse for Center for Særlig Social Indsats Rapporten er udarbejdet for: Randers Kommune Social og Arbejdsmarked Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt i Randers Kommune: Nanna

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter Region Sjælland 01-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på plejeboligområdet. Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser

Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på plejeboligområdet. Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på plejeboligområdet Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser Marts 2010 Indhold Indledning 3 Sammenfatning 4 Læsevejledning 5 Spørgeskemaet

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2013 Regional rapport Ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Hovedstaden 18-04-2014 Indledning I efteråret 2013 blev patienter i børne- og ungdomspsykiatriens ambulatorier

Læs mere

Randers Kommune 2017 Brugerundersøgelse for

Randers Kommune 2017 Brugerundersøgelse for Randers Kommune 2017 Brugerundersøgelse for Center for Handicapindsats og Tværgående funktioner Rapporten er udarbejdet for: Randers Kommune Social og Arbejdsmarked Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt i

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Midtjylland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev patienter i børne- og ungdomspsykiatriens ambulatorier

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Nordjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Nordjylland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter Region Nordjylland 01-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Midtjylland 17-12-2015 Indledning I efteråret 2015 blev patienter på børne- og ungdomspsykiatriens dag- og døgnafsnit

Læs mere

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Ambulante patienter Region Midtjylland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev ambulante patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

Patienterne har ordet

Patienterne har ordet Patienterne har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Nordjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Sjælland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien 17-12-2015 Indledning I efteråret 2015 blev patienter på børne- og ungdomspsykiatriens dag- og døgnafsnit i en spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Ambulante patienter. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Ambulante patienter 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev ambulante patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten med psykiatrien.

Læs mere

Randers Kommune 2017 Brugerundersøgelse for

Randers Kommune 2017 Brugerundersøgelse for Randers Kommune 2017 Brugerundersøgelse for Center for Psykiatriindsats Rapporten er udarbejdet for: Randers Kommune Social og Arbejdsmarked Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt i Randers Kommune: Nanna

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Nordjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Nordjylland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Nordjylland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter Region Midtjylland 01-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

Patienterne har ordet

Patienterne har ordet Patienterne har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til indlagte patienter. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til indlagte patienter. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Pårørende til indlagte patienter Region Midtjylland 11-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev pårørende til indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Sjælland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Sjælland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Sjælland 17-12-2015 Indledning I efteråret 2015 blev patienter på børne- og ungdomspsykiatriens dag- og døgnafsnit

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til indlagte patienter. Region Sjælland

LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til indlagte patienter. Region Sjælland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Pårørende til indlagte patienter Region Sjælland 11-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev pårørende til indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om

Læs mere

GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN

GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Hjemmepleje Side 06 Afsnit 04 Bilag Side 27 2 01.

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015 Undersøgelser af tilfredshed Beboere på plejecentre og i omsorgsboliger Næstved Kommune, 2015 1 2 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015

Læs mere

LUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015

LUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015 LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Hovedstaden 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Nordjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Nordjylland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Nordjylland 17-12-2015 Indledning I efteråret 2015 blev patienter på børne- og ungdomspsykiatriens dag- og døgnafsnit

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland LUP Psykiatri 2013 Regional rapport Indlagte patienter Region Sjælland 15-04-2014 Indledning I efteråret 2013 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse På området for voksne med sindslidelse og udsatte voksne - efteråret 2011 Bostøtte, bofællesskaber og boformer Lidt om fremgangsmåden Formål Tilfredshed og progression for

Læs mere

Patienterne har ordet

Patienterne har ordet Patienterne har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i de børne-

Læs mere

Forældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Nordjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER

Forældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Nordjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER Forældrene har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Nordjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne-

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til indlagte patienter. Region Syddanmark

LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til indlagte patienter. Region Syddanmark LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Pårørende til indlagte patienter Region Syddanmark 11-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev pårørende til indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om

Læs mere

2. Oversigt over de ældres trivsel på Kløvermarken... 10

2. Oversigt over de ældres trivsel på Kløvermarken... 10 Kløvermarken Indholdsfortegnelse 1. Overblik over de ældres trivsel i Thisted Kommune... 2 1.1 Tilfredshed fordelt på henholdsvis kvinder og mænd... 4 1.2 De ældres tilfredshed fordelt på aldersgrupper...

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende. Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center

Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende. Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center 1 Indhold Samlet opsummering...4 Indledning...6 Undersøgelsesmetode...6 Læsevejledning...8 Del-rapport

Læs mere

GRIBSKOV KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2019 DAGTILBUD, SKOLE, FO OG KLUB

GRIBSKOV KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2019 DAGTILBUD, SKOLE, FO OG KLUB GRIBSKOV KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2019 DAGTILBUD, SKOLE, FO OG KLUB INDHOLD Afsnit 1 Introduktion Side 02 Afsnit 2 Sammenfatninger Side 04 Afsnit 3 Resultater dagtilbud Side 08 Afsnit 4

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2013 Regional rapport Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Hovedstaden 18-04-2014 Indledning I efteråret 2013 blev patienter på børne- og ungdomspsykiatriens dag- og døgnafsnit

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit 27-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit

Læs mere

Specialiseret retspsykiatri

Specialiseret retspsykiatri LUP Psykiatri 2016 Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit Specialiseret retspsykiatri 24-02-2017 Indledning I efteråret 2016 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske

Læs mere

LUP Psykiatri 2015. Regional rapport. Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit. Region Nordjylland 18-12-2015

LUP Psykiatri 2015. Regional rapport. Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit. Region Nordjylland 18-12-2015 LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit Region Nordjylland 18-12-2015 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske

Læs mere

Skolevægring. Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler

Skolevægring. Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler Skolevægring Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler Udarbejdet af Analyse & Tal for Institut for Menneskerettigheder juli 017 Indledning Udsendelse

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev patienter på børne- og ungdomspsykiatriens dag- og døgnafsnit i en spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Forældrene har ordet. Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER

Forældrene har ordet. Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER Forældrene har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne-

Læs mere

Brugertilfredshed med botilbud til børn, unge og familier 2009

Brugertilfredshed med botilbud til børn, unge og familier 2009 Bruger -og Pårørendeugerundersøgelser Brugertilfredshed med botilbud til børn, unge og familier 2009 RESUME Århus Kommune Socialforvaltningen Rapport udarbejdet af Center for Kvalitetsudvikling Tilfredshedsundersøgelser

Læs mere

LUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Nordjylland 26-03-2015

LUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Nordjylland 26-03-2015 LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Nordjylland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev patienter i børne- og ungdomspsykiatriens ambulatorier

Læs mere

Forældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER

Forældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER Forældrene har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne-

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Syddanmark

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Syddanmark LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Forældre til ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Syddanmark 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev forældre til patienter i børneog ungdomspsykiatriens

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Forældre til ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Midtjylland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev forældre til patienter i børneog ungdomspsykiatriens

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger

Læs mere

Forældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER

Forældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER Forældrene har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne- og

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater

Læs mere

2. Oversigt over de ældres trivsel på Kristianslyst... 10

2. Oversigt over de ældres trivsel på Kristianslyst... 10 Kristianslyst Indholdsfortegnelse 1. Overblik over de ældres trivsel i Thisted Kommune... 2 1.1 Tilfredshed fordelt på henholdsvis kvinder og mænd... 4 1.2 De ældres tilfredshed fordelt på aldersgrupper...

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Syddanmark

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Syddanmark LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Syddanmark 12-01-2016 Indledning I efteråret 2015 blev forældre til patienter på børneog ungdomspsykiatriens

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Midtjylland 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev forældre til patienter på børneog ungdomspsykiatriens

Læs mere

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter

Læs mere