Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 23

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Barndomshjemmet, Bjerggade 5 Bjerggade Aabenraa Tlf.: lnha@aabenraa.dk Hjemmeside: 66, stk. 1, nr. 6 (almindelig døgninstitution) 6 til 18 år (omsorgssvigt) Pladser i alt: 5 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Bitten Hammelef Larsen (Socialtilsyn Syd) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Side 2 af 23

3 *Afgørelse: Påbud: Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Ansøgningsskema om godkendelse af eksisterende sociale tilbud - regodkendelse. Oversigt over indskrevne borgere i tilbuddet. Børnefaglig undersøgelse på 3 borgere i tilbuddet. Myndighedshandleplaner på 3 borgere i tilbuddet. Statusrapporter på 3 borgere i tilbuddet. Tema: målgruppe metode og resultater: Resultat af APV Arbejdsskaderapport. Straffeattest for Forstander Cv for Forstander Uddannelsesdokumenter for Forstander Oversigt over tilbuddets medarbejdere Oversigt over tilbuddets vikarer Regnskab Budget Oplysninger om tilbuddets kontakt råd. Side 3 af 23

4 Observation Interview Interviewkilder Virksomhedsaftale for Rønshoved skolehjem, herunder afdelingen barndomshjemmet. Fokusgruppeinterview med stedfortræder for forstander, afdelingsleder i tilbuddet, supervisor i tilbuddet samt Aabenraa kommunes forebyggelses-og udviklingskonsulent. Fokusgruppe interview med 2 medarbejdere, henholdsvis uddannet pædagog og omsorgsmedhjælper ansat i tilbuddet henholdsvis 1,5 år og 1 år. Fokusgruppeinterview med de 3 borgere der er anbragt i tilbuddet. Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Side 4 af 23

5 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter Bitten Hammelef Larsen Afdelinger Besøgstype Anmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 5 af 23

6 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 23

7 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Tilbuddets målgruppebeskrivelse er borgere i alderen 6 til det fyldte 17 år. Tilbuddet modtager primært borgere med følelsesmæssige og/eller sociale vanskeligheder. En del af tilbuddets målsætning er, at tilbuddet i meget høj grad skal afspejle, at det er et barndomshjem for borgerne, hvilket betyder, at tilbuddet tilstræber at have en hverdag og ramme der så vidt det er muligt afspejler en almindelig hverdag i en familie. Det er Socialtilsynets vurdering, at der er overensstemmelse mellem tilbuddets beskrevne målgruppe og borgere i tilbuddet. Det er ligeledes Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet formår at skabe fysiske rammer, tilgange og metoder der betyder, at hverdagen i tilbuddet i meget høj grad afspejler en almindelig hverdag i en familie, og dermed fremstår som et barndomshjem for borgerne. Det er ligeledes Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet Socialtilsynet anbefaler, at tilbuddet sikre at modtage myndighedshandleplan på alle borgere i tilbuddet. Socialtilsynet anbefaler, at tilbuddet på medarbejderniveau drøfter hvorledes tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås, så tilbuddets medarbejdere opnår en fælles forståelsesramme herfor. Socialtilsynet bakker op om, at tilbuddet er i gang med at udarbejde politik/beredskab i forhold til forebyggelse overgreb i tilbuddet. Side 7 af 23

8 arbejder målrettet med faglige tilgange og metoder, som er relevante i forhold til tilbuddets målgruppe. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet arbejder målrettet og systematisk med mål opstillet af tilbuddet selv, og at der i nogen grad sker resultatdokumentation i tilbuddets statusrapporter. Socialtilsynet understøtter, at tilbuddet fremadrettet begynder at arbejde med en evidensbaseret dokumentationsmetode. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har stor fokus på, at borgerne i tilbuddet skal føle sig hørt, respekteret og anderkendt. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet understøtter borgerens medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på at forbygge og håndtere magtanvendelser. Tilbuddet har ligeledes fokus på at forebygge overgreb i tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange Af Tilbudsportalen, interview med ledelsen og medarbejderne samt gennemlæsning af tilbuddets statusrapporter, bemærker Socialtilsynet, at der er overensstemmelse mellem tilbuddets målgruppebeskrivelse og de borgere der er i tilbuddet. Der fremkommer ligeledes enstemmige oplysninger om tilbuddets faglige tilgange og metoder. Side 8 af 23

9 og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets faglige tilgange og metoder er relevante for tilbuddets målgruppe. Ved interview med ledelsen og ved gennemlæsning af tilbuddets statusrapporter samt fremsendt myndighedshandleplane, dokumenters det, at tilbuddet ikke har en relevant og revideret handleplan for borgerne i tilbuddet. Af tilbuddets statusrapporter fremgår mål for borgerne. Disse mål er, udarbejdet på baggrund af opfølgningsmøder og tilbuddets egen vurdering. Tilbuddet dokumenterer i nogen grad resultater i forhold til de opstillede mål i tilbuddets statusrapporter. Af fremsendt ansøgningsskema fremgår det, at tilbuddet har besluttet at benytte et evidensbaseret resultatdokumentationsprogram, FIT. Programmet forventes startet i løbet af efteråret Socialtilsynet vurderer, at det er afgørende vigtigt at tilbuddet modtager myndighedshandleplaner. Det er vigtigt, at anbringende myndighed forud for indskrivningen formulerer, hvad det er, man forventer af tilbuddet. Handleplanen kan herefter følges op og udvikles i dialog mellem borger anbringende myndighed og tilbuddet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 5 (i meget høj grad Af Tilbudsportalen fremgår det, at tilbuddets målgruppe er borgere i alderen 6 til det fyldte 17 år. Tilbuddet modtager primært børn med følelsesmæssige og/eller sociale vanskeligheder. Der kan være tale om, at børnene tidligt i deres liv er omsorgssvigtede, at børnenes egne problematikker ikke kan afhjælpes i egen familie, eller at forældrenes egne problematikker besværliggør deres muligheder for at drage nødvendig omsorg for deres børn. tilbuddet modtager børn med diagnoser. Når tilbuddet modtager en borger, modtager tilbuddet også borgerens familie, som inddrages i behandlingsprocessen. Af tilbuddets virksomhedsaftale fremgår det, at borgerne i tilbuddet forventes af være langtidsanbragt. Det fremgår ligeledes, at tilbuddet er godkendt til 5 pladser i alt. Aktuel er der indskrevet 3 søskende i tilbuddet. Ved interview med ledelsen oplyses det, at borgerne i tilbuddet er omsorgssvigtede og borgerne har Side 9 af 23

10 brug for at få skabt ro og stabilitet. I forhold til at få flere borgere i tilbuddet oplyser ledelsen og Aabenraa kommunes forebyggelses- og udviklingskonsulent, at der er stor fokus på, at matche de borgere der er i tilbuddet med nye borgere. Dette med baggrund i at ledelsen oplever, at tilbuddet er kommet godt i gang og oplever succes med de indskrevne borgere, en succes tilbuddet ønsker fortsætter fremadrettet, hvorfor matchningen er vigtig. Ved interview med medarbejderne oplyses det, at tilbuddets målgruppe er omsorgssvigtede borgere, der med baggrund i de svigt borgerne har oplevet, har brug for en stabil og tryg hverdag hvor borgerne mødes af medarbejdere der er troværdige og stabile. Af Tilbudsportalen fremgår flg. vedr. tilbuddets målsætning: Tilbuddet har en målsætning om, at hjælpe, støtte, guide og være sammen borgerne og deres familier i den udviklingsproces, som de hver især gennemgår. Tilbuddet ønsker at skabe såvel de fysiske som pædagogiske rammer for, at borgeren bedst muligt tilegner sig kundskaber og kan deltage i det omgivende samfund på bedst mulige betingelser. Tilbuddet har fokus på udvikling af borgerens sociale kompetencer/mellemmenneskelige relationer, således at borgeren på sigt får forbedrede muligheder for, at opnå uddannelse/beskæftigelse og blive selvforsørgende. Af tilbuddets virksomhedsaftale fremgår det, at tilbuddets faglige tilgange er anerkendende, helhedsorienteret relationspædagogik på et systemisk grundlag. Af Tilbudsportalen fremgår det, at tilbuddet arbejder med flg. faglige tilgange: Anerkendende tilgange, narrativ tilgang, relationspædagogisk tilgang samt en refleksiv tilgang som har fokus på, at finde på at undersøge, hvilke andre muligheder som findes udover de muligheder der tydeligst træder frem. Ved interview med ledelsen oplyses det, at tilbuddet arbejder ud fra en systemisk og narrativ tilgang. Gennem den narrative tilgang er der stor fokus på borgernes egen fortælling og oplevelse af deres historie. Der er fokus på, at alle medarbejdere er "gæster i borgernes liv", med fokus på hvorledes borgerne støttes til at "bære" de vilkår borgerne har. I forhold til den anerkendende tilgang er der fokus på, at medarbejderne kan "være i det der er", at medarbejderne kan rumme borgerne, være Side 10 af 23

11 Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad lyttende og anerkendende og lade være med at flytte fokus. Af Tilbudsportalen fremgår det, at tilbuddet arbejder med refleksiv samtale, hvor pædagogen åbner et "rum" for samtale, som foregår på barnets præmisser. Ligeledes fremgår det at der arbejdes med Sandplay. Ved interview med ledelsen oplyses det, at borgerne også kan tilbydes andre individuelle metoder, f.eks. har borgerne i tilbuddet været i et sandplay terapiforløb. Medarbejderne oplyser ved interview, at de i deres hverdag ikke er så bevidste om metoderne, men de er alle som medarbejder meget nærværende, har fokus på at se individet, er kompetente til at se borgernes signaler og formår at skabe tillid og fortrolighed med borgerne. Tilbuddet beskriver deres resultatdokumentation på flg. måde i fremsendt ansøgningsskema: Tilbuddets pædagogiske arbejde tilrettelægges ogdokumenteres ved hjælp af handleplaner, opfølgningsmøder og revidering af handleplaner. De opstillede mål evalueres i tilbuddet statusrapporter. Ved opfølgningsmødet inddrager sagsbehandleren viden fra statusrapport og opfølgningsmødet til - i samarbejde med forældre og tilbuddet - at revidere handleplanen. I dagligdagen arbejdes ud fra handleplanens og statusrapportens mål, ved at der i det interne journalsystem BB journal oprettes fokuspunkter på den enkelte borger, som henviser til de opstillede mål samt andre aktuelle fokuspunkter. Af fremsendte statusrapporter fremgår der mål for borgerne i tilbuddet, udarbejdet af dels borgernes tidligere anbringelsestilbud, og reviderede mål udarbejdet at tilbuddet. Der dokumenters i statusrapporter i nogen grad, resultater for de opstillede mål. Tilbuddet afholder afdelingsmøde hver 14. dag, hvor der er mulighed for at drøfte fokuspunkter og mål. Hver 4. uge afholdes der supervision hvor der ligeledes kan drøftes fokuspunkter og mål. Ved interview med ledelsen og medarbejderne oplyses det, at der "løbende" er fokus på overordnet mål og fokuspunkter for borgerne. Dette gennem den daglig afrapportering til tilbuddet BB journalisering, ligesom der følges op ved afdelingsmøderne og ved supervision. Side 11 af 23

12 Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 1 (i meget lav grad Af fremsendt ansøgningsskema fremgår det, at tilbuddet har besluttet at benytte et evidensbaseret resultatdokumentationsprogram, FIT. Programmet forventes startet i løbet af efteråret Af fremsendt myndighed handleplan fremgår det, at det ikke er en revideret handleplan der tager udgangspunkt i borgernes nuværende anbringelse. Handleplanen der er fremsendt er udarbejdet i juni 2012 og med afsæt i borgernes daværende anbringelse. Ved interview med ledelsen bekræftes det, at der ikke er en revideret handleplan, der er udarbejdet på baggrund af den nuværende anbringelse. Tilbuddets ledelse oplyser, at de gentagene gange har efterlyst en handleplan, aktuel er tilbuddet oplyst om, at de vil modtage en først i Leder oplyser endvidere, at tilbuddet fremover vil være opmærksom på at modtage handleplaner og revision af disse. Socialtilsynet har problematiseret dette. Det er socialtilsynets opfattelse, at det er vigtigt at blive skarp på, at handleplanerne skal foreligge ved indskrivning i tilbuddet uanset. Det er vigtigt, at anbringende myndighed forud for indskrivningen formulerer, hvad det er man forventer af tilbuddet. Handleplanen kan herefter følges op og udvikles løbende efter dialog mellem borgeren tilbuddet og sagsbehandleren sådan, at statusskrivelserne fra tilbuddet indgår i opfølgningen af handleplanen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Ved interview med ledelsen og medarbejderne oplyses det, at tilbuddet arbejder målrettet og metodisk på, at borgerne skal føle sig hørt, respekteret og anerkendt i tilbuddet. Tilbuddet har stor fokus på, at borgerne skal opleve stabile, troværdige og tillidsskabende medarbejdere. Ved interview med borgerne i tilbuddet oplyses det, at borgerne i høj grad føler sig hørt, respekteret og anerkendt. I forhold til medinddragelse og indflydelse på egen hverdag i tilbuddet fremkommer der oplysninger fra ledelsen, medarbejderne, borgere om, at borgerne i høj grad har mulighed herfor. Ved interview med medarbejderne observere Socialtilsynet, at medarbejderne har en helt særlig tilgang til borgerne i tilbuddet. Medarbejderne er bevidste om deres faglig og professionelle tilgang, det der fremstår tydeligst og særligt, er medarbejdernes tilknytning, respekt og omsorg for borgerne i tilbuddet. Side 12 af 23

13 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad Indikator 04.b: Borgerne har 5 (i meget indflydelse på beslutninger høj grad vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Ledelsen oplyser ved interview, at der er stor fokus på at borgerne i tilbuddet skal føle sig hørt, respekteret og anerkendt. Det sker som naturlig følge af tilbuddets faglige tilgange. I tilbuddets daglige journalføringssystem BB er tilgangen, at medarbejderne skriver ud fra en narrativ tilgang, hvilket betyder at der skrives til borgeren og ikke om borgeren. Ledelsens vurdering er, at det har betydning for, at medarbejderne oplever en tættere tilknytning til borgerne. Medarbejderne oplyser ved interview, at borgerne skal opleve at medarbejderne er troværdige, vedholdende og omsorgsfulde. Borgerne Socialtilsynet interviewer oplyser, at der altid er voksne der har tid til dem. Hvis man f.eks. "er ked af noget eller savner sin mor" er der voksne der har tid til at snakke og trøste. En af borgerne fortæller, at de voksne også kommer og ser borgeren spille fodboldkamp. selv om han har fri. Borgerne oplyser også, at der er mange ting man kan være med til at bestemme i tilbuddet. Ledelsen oplyser ved interview, at tilbuddet har indført "børnemøder" én gang ugentlig i tilbuddet. Formålet med børnemøderne er, at skabe et "hyggeligt rum" hvor borgerne skal føle sig hørt og der skabes et rum, hvor der er mulighed for, at øve sig i at sige ting til hinanden som borgere i tilbuddet. Borgerne beslutter hvilke punkter der er på dagsordenen. Medarbejderne oplyser ved interview, at der er mange steder borgerne har indflydelse vedr. beslutninger i hverdagen. Borgerne bestemmer selv hvad de vil deltage i af fritidsaktiviteter, de bestemmer indretningen på deres værelser, og de kan foreslå og bestemme menuer til madplanen. Ved interview med borgerne understøttes ovenstående. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Af tilbudsportalen, tilbuddets hjemmeside, ved gennemlæsning af tilbuddets statusrapporter fremkommer der oplysninger som indikerer, at tilbuddet i høj grad har fokus på borgerens fysiske og mentale sundhed og trivsel. Der er gennem tilbuddets faglige tilgange og metoder fokus på, at understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed Side 13 af 23

14 og trivsel. Ved interview med ledelsen, medarbejderne og borgere fremkommer der samstemmigt oplysninger der indikerer, at borgerne trives i tilbuddet. Socialtilsynet observere ved tilsynsbesøget, at der er et tæt, nærværende og omsorgsfuldt samspil mellem borgerne i tilbuddet og tilbuddets medarbejdere. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Ledelsen oplyser ved interview, at deres vurdering er at borgerne trives i tilbuddet. Dette vurderes med baggrund i, at borgerne er glade, "tør være sig selv"og viser og giver udtryk for det der er svært. Borgerne trives også udenfor tilbuddet. Dette er tilbagemeldinger fra borgernes skole som ser stor fremgang hos borgerne, ligesom borgerne også trives i deres fritidsaktiviteter. Medarbejderne oplyser ved interview, at deres vurdering er, at borgerne trives. Dette vurderes med baggrund i, at borgerne har en tæt og god kontakt til medarbejderne. Borgerne vil gerne være i fysisk kontakt med medarbejderne, borgerne udviser glæde og er aktive i deres hverdag. Borgerne Socialtilsynet interviewer oplyser, at det er rart at bo i tilbuddet. En af borgerne oplyser, at borgeren hellere vil bo hjemme ved mor. Socialtilsynet observere ved tilsynsbesøget, at der er et tæt, nærværende og omsorgsfuld samspil mellem borgerne i tilbuddet og tilbuddets medarbejdere. Af Tilbudsportalen fremgår det, at tilbuddet samarbejder med relevante sundhedsmyndigheder, så som egen læge, tandlæge, sundhedsplejerske. I de tilfælde hvor det vurderes relevant samarbejder tilbuddet ligeledes med f.eks. ekstern psykolog og børne- og ungdomspsykiatri, diætist m.m. Dette dokumenteres ligeledes i tilbuddets statusrapporter, og understøttes ved interview med ledelse og medarbejder. Ledelsen oplyser ved interview, at der gennem tilbuddets faglige tilgange er fokus på borgernes mentale trivsel. Af Tilbudsportalen fremgår det, at tilbuddet tilstræber at hverdagen skal være tryg og overskuelig, og tilbuddet bestræber sig på, at få den daglige rytme til at ligne den man finder i de fleste familier. Side 14 af 23

15 sundhed Der er via borgernes fritidsaktiviteter fokus på fysisk aktivitet og tilbuddet har et motionsprojekt, hvor man kan vælge forskellige motionsformer som så udløser klistermærker. Gennem den daglige kost er der fokus på sund og varieret mad. Maden tilberedes i et fællesskab i køkkenet og borgerne deltager i det omfang borgerne ønsker. Der er ligeledes fokus på at skabe en hyggelig stemning under måltidet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Socialtilsynet vurderer, at der fra ledelsens side er fokus på tilbuddets pædagogiske tilgange i forhold til at forebygge magtanvendelse, og at tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser. Socialtilsynet anbefaler, at tilbuddet med fordel kan drøfte hvorledes tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Dette for at skabe en fælles forståelsesramme om tilbuddets pædagogiske indsats, så det ikke bliver en individuel beslutning og vurdering fra den enkelte medarbejder. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på 4 (i høj grad 4 (i høj grad Ledelsen oplyser ved interview, at der er fokus på, at undgå magtanvendelser gennem tilbuddets faglige tilgange og metoder. Der er i tilbuddet fokus på, at være anerkendende og give plads og rum til borgernes følelser, hvilket har betydning for at medarbejderne ikke er med til at konfliktoptrappe. Ved interview med medarbejderne oplyses det, at der ikke er fælles drøftelser af hvorledes tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Medarbejderne har dog en klar holdning til, at det ikke er en mulighed at udøve magtanvendelser. En af medarbejderne udtaler "det giver ingen mening". Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet med fordel kan drøfte hvorledes tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Dette for at skabe en fælles forståelsesramme om tilbuddets pædagogiske indsats, så det ikke bliver en individuel beslutning fra den enkelte medarbejder. Ledelsen oplyser ved interview, at tilbuddet har udarbejdet en politik for håndtering af magtanvendelser, denne oplyses der om ved interview med medarbejdere, medarbejderne er Side 15 af 23

16 eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen bekendt med. Ledelsen oplyser endvidere, at ledelsen føler op med den enkelte medarbejder, men der er ingen fælles opsamling på afdelingsmøder. Socialtilsynet har modtaget kopi af den ene indberettede magtanvendelser for Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Ved interview med ledelsen og medarbejderne oplyses det, at der er fokus på forebyggelse af overgreb i tilbuddet. Dette sker ved fokus på borgernes indbyrdes relation og ved på børnemøderne at være i dialog med borgerne herom. Ledelsen oplyser, at tilbuddet er i gang med at udarbejde politik/beredskabsplan i forhold forebyggelse af overgreb i tilbuddet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse 4 (i høj grad 1 (i meget lav grad Ledelsen og medarbejderne oplyser samstemmigt, at der i tilbuddets pædagogiske indsats er fokus på borgernes indbyrdes relation. Relationen borgerne indbyrdes imellem er bl.a. noget af det der drøftes på de ugentlige børnemøder. Ledelsen oplyser, at der pt. ikke er udarbejdet politik/beredskabsplan i forhold til overgreb i tilbuddet. Det oplyses endvidere, at dette er under udarbejdelse og vil fremgå som en del af tilbuddets digitale håndbog. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,4 Socialtilsynet vurderer, at ledelsen er faglig kompetent. Der er en tydelig rollefordeling mellem tilbuddets forstander og tilbuddets afdelingsledere. Socialtilsynet anbefaler, at det på sigt vil være relevant med ledelsesmæssig efteruddannelse til tilbuddets afdelingsleder. Side 16 af 23

17 Forstander og tilbuddets afdelingsledere mødes én gang ugentligt hvor der bl.a. gives mulighed for ledelsesmæssig sparring. Der er ligeledes fokus på "løbende" udvikling i forhold til tilbuddets ledelse og tilbuddets målgruppe. Tilbuddet har i høj grad fokus på sparring og supervision som har til formål, at skabe bedst mulig udvikling hos tilbuddets målgruppe og trivsel blandt medarbejderne. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. Ligeledes vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet arbejder målrettet på, at forebygge personalegennemstrømningen som vurderes af Socialtilsynet til, ikke at være højere end på sammenlignelige arbejdspladser. Med baggrund i en langtidssygemelding i tilbuddet, er tilbuddets sygefravær på 4,88 % hvilket er højere end Aabenraa kommunes gennemsnit. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Af fremsendt materiale samt ved interview med ledelsen og medarbejderne oplyses det, at ledelsen har relevant pædagogisk og ledelsesmæssig erfaring. Ledelsen har opmærksomhed på "løbende" kompetenceudvikling i lederteamet. Ledelsen har endvidere fokus på sparring på ledelses niveau, ved de ugentlige ledermøder. Medarbejderne oplyser, at det fungerer fint med en afdelingsleder der også er pædagog i tilbuddet. Der er iværksat kontinuerlig supervision for medarbejderne ved tilbuddets interne supervisor og psykolog, og der er fokus på ekstern supervision såfremt det vurderes relevant. Socialtilsynet anbefaler, at det på sigt, vil være relevant med ledelsesmæssig efteruddannelse til tilbuddets afdelingsleder. Side 17 af 23

18 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 4 (i høj grad Af fremsendte CV for forstanderen fremgår det, at forstanderen har været forstander i tilbuddet siden Forstanderen er uddannet lærer i 1987 og har i 2005 afsluttet universitetsdiplom i offentlig ledelse. Der ud over fremgår det, at forstanderen har forskellige relevante kompetencegivende kurser i forhold til målgruppen. Forstanderen, er forstander for flere forskellige afdelinger i organisationen. For hver afdeling er der ansat en afdelingsleder, som har det daglige ansvar. Afdelingslederen i tilbuddet er uddannet pædagog. Afdelingslederen har ingen særlig ledelsesmæssig efteruddannelse. Ledelsen oplyser ved interview, at afdelingslederen er deltidsafdelingsleder i tilbuddet og deltidspædagog i tilbuddet. Dette oplever afdelingslederen kan være udfordrende. Med baggrund i tilbuddets målsætning om at være et barndomshjem, er det bevidst valgt i lederteamet, at afdelingslederen skal være en del af tilbuddets pædagogiske hverdag. Ledelsen oplyser, at der pt. ikke er fastlagt rammer for ledelsesmæssig efteruddannelse for afdelingslederen. Afdelingslederne i organisationen mødes en gang ugentligt med de øvrige afdelingsledere i tilbuddet samt forstander. Ved ledermøderne gives der mulighed for ledelsesmæssig sparring. Afdelingslederen oplyser ved interview, at hun er god til at søge sparring og viden hos lederkollegaer i forhold til at øge hendes kompetencer. Adspurgt oplyser afdelingslederen, at hun formår at træde i karakter såfremt det er nødvendigt. Ved interview med medarbejderne oplyses det, at lederstrukturen i tilbuddet fungere godt. Forstanderen er i tilbuddet efter behov. Medarbejderne oplyser endvidere, at det virker naturligt, at afdelingslederen har funktion som både afdelingsleder og pædagog i tilbuddet. Der er god stemning blandt tilbuddets medarbejdere og afdelingslederen, hvor der er tillid pg åbenhed. Medarbejderne oplyser endvidere, at de ikke pr. automatik søger sparring med afdelingslederen, Side 18 af 23

19 Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 5 (i meget høj grad men søger sparringen hos den kollega der har kompetencer indenfor det område, hvor der er behov for sparring. Af fremsendte ansøgningsskema, Tilbudsportalen, interview med ledelsen og medarbejderene oplyses det samstemmigt, at tilbuddet benytter sig af sparring og supervision. Dette gøres ved de ugentlig ledermøder, ved daglig sparring, og med afdelingslederen hver 14. dag samt når der afholdes afdelingsmøder og hver 4. uge ved supervision. Ved interview med ledelsen oplyses det, at der i supervisionen er fokus på medarbejdernes trivsel, samt trivslen og udviklingen for tilbuddets borgere. Medarbejderne oplyser ligeledes ved interview, at de i hverdagen også benytter sig af sparring medarbejderne i mellem, i forhold til deres individuelle kompetencer. Tilbuddet har ansat en medarbejder som primært er ansvarlig for supervision, ligesom tilbuddet har ansat en psykolog. Såfremt det vurderes vigtigt, har tilbuddet mulighed for at benytte ekstern supervision. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Ud fra fremsendt datamateriale, samt interview med ledelsen og medarbejderne fremkommer der oplysninger der indikere at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. Der fremkommer oplysninger om at der er høj trivsel blandt medarbejderne, at tilbuddet har fokus på at udnytte medarbejdernes individuelle kompetencer, og sammen udvikle nye kompetencer, for til stadighed at sikre den bedst mulig hjælp til tilbuddets målgruppe. Ud fra fremsendt datamateriale vurderer Socialtilsynet at personale gennemstrømningen i tilbuddet ikke er på et højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Tilbuddet har haft en langtidssygemelding og som følge deraf et højere sygefraværsprocent som for Aabenraa kommunes gennemsnit. Tilbuddet beskriver målrette tiltag der er med til at fremme trivslen blandt tilbuddets medarbejder. Ligesom der er fokus på tiltag i forbindelse med tilbuddets APV. Side 19 af 23

20 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Tilbuddets målgruppe er borgere med følelsesmæssige og/eller sociale vanskeligheder. Der kan være tale om, at børnene tidligt i deres liv er omsorgssvigtede. Af fremsendt oversigt over medarbejdere i tilbuddet fremgår det at medarbejderne i tilbuddet har uddannelses- og erfaringsmæssige kompetencer. I det omfang det er nødvendig benytter tilbuddet sig af faste vikarer. Medarbejderne oplyser, at så vidt det er muligt dækker de faste medarbejdere vagtplanen, så brugen af vikarer minskes mest muligt. Medarbejderne oplever, at vikarene i tilbuddet er kompetente, men det kan være vanskelig for dem at være "klædt på i forhold til domæneområder". Ledelsen oplyser ved interview, at medarbejderne har forskellige kompetencer og at der er fokus på at udnytte kompetencerne, så borgerens behov tilgodeses bedst muligt. Ledelsen oplever, at medarbejdergruppen "bevæger sig sammen" og "løbende" udvikler nye kompetencer i et samarbejde. Medarbejderne oplyser ved interview, at med udgangspunkt i borgernes positive udvikling kan man se, medarbejderne har relevante kompetencer. Medarbejdernes tilgang er, at medarbejderne sammen "løbende" skal have fokus på udvikling for, at sikre den bedste hjælp til tilbuddets borgere. Ved interview med borgerne i tilbuddet oplyses det, at borgerne er trygge ved medarbejderne, og der altid er voksne man kan tale med. Socialtilsynets observation af interaktionen mellem borger og medarbejdere indikere, at medarbejderne har relevante kompetencer. Af fremsendt oversigt over medarbejdere i tilbuddet fremgår det, at medarbejderne har været ansat mellem 1 og 5 år. For de medarbejdere der har været ansat mere end 1 år, hvor tilbuddet har eksisteret men sin nuværende målgruppe, gør det sig gældende, at de har været ansat i andre afdelinger i organisationen. Ligeledes fremgår det, at ingen medarbejdere er ophørt i det år tilbuddet har eksisteret med sin nuværende målgruppe. Af fremsendt ansøgningsskema fremgår ligeledes flg. tiltag for at forebygge Side 20 af 23

21 Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på 3 (i middel grad personalegennemstrømning i tilbuddet: Tilbuddet følger Aabenraa Kommunes retningslinjer og personalemæssige tiltag. Det drejer sig blandt andet om den kommunale sundhedsordning, hvor der ydes økonomisk tilskud for medarbejderne til fysioterapi, kiropraktor og til træning på Fitnesscentre. Samtidig har medarbejderne mulighed for at deltage i kommunale arrangementer - blandt andet motionsløb. Internt har tilbuddet nogle små personalegoder, der medvirker til trivsel for eksempel avis-apps til JyskeVestkysten og Politiken, ligesom organisationen har oprettet en personaleforening, som sørger for det festlige. Tilbuddet er en gammel institution, som har mange stærke traditioner lige fra julefrokoster til kanoture medarbejderne imellem. Medarbejderne inddrages i udviklingen af organisationens personalepolitik, og der søges i høj grad at imødekomme medarbejdere med henblik på, at sikre en god balance mellem arbejdstid og privatliv. Medarbejdere inddrages i planlægning af arbejdsplaner og i det hele taget i dagligdagen. Her kan tænkes i 3 regi: Makro - i det samlede kommunale Mellem - som er den samlede organisation samt Micro, som er den enkelte afdeling. Tilbuddet mener, at medarbejdernes trivsel styrkes ved faglige udfordringer i form af kurser, uddannelser og faglig supervision. Der er stor opmærksomhed på medarbejdernes trivsel, både for medarbejdernes skyld, men først og fremmest fordi det pædagogiske miljø for borgerne forringes, hvis medarbejderne mistrives. Tilbuddets beredskab i forhold til psykisk arbejdsmiljø fungerer efterhånden ret godt. Har der været episoder, er der straks kollegial supervision, om nødvendigt psykologhjælp og der udarbejdes en plan for at beskytte medarbejderen i arbejdet, (hvis den del er nødvendig). Af fremsendt handlingsplan fremgår der konkrete tiltag på baggrund af tilbuddets APV. Af indsendte ansøgningsskema fremgår det, at Aabenraa kommune opgør deres sygefravær i procent. Tilbuddet har haft en langtidssygemelding, hvilket har medført et sygefravær på 4,88 % som Side 21 af 23

22 højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser er højere end kommunens gennemsnitlige sygefravær. Tilbuddets bedømmelse Spindelvævet vises ikke, da vurderingen af ovenstående temaer ikke danner grundlag for en retvisende grafisk fremstilling. 6. Økonomiske og organisatoriske forhold (jf i Lov om socialtilsyn) *Bemærkninger til bestyrelsesvedtægter Beskrivelse af tilbuddets bestyrelse Side 22 af 23

23 *Budgetforudsætninger Årlig omsætning kr. 0,00 Soliditetsgrad Overskud - Ejendomsudgifter - Lønomkostninger Omkostninger, særlig ekspertise Omkostninger, leder Personaleomsætning - Lønomkostninger, fast personale - - Omkostninger, kompetenceudvikling Omkostninger, bestyrelseshonorarer - Sygefravær ,00 Revisionspåtegning Nej Dato for revisionspåtegning Takster Tilbudstype: 66, stk. 1, nr. 6. Takstniveau Ydelse Pr. time Pr. stk. Pr. dag/døgn Pr. md. Niveau 1 socialpædagogisk behandling 2.900,00 Side 23 af 23