Region Hovedstaden Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse PÅRØRENDE I BESLUTNINGS- RUMMET

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Region Hovedstaden Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse PÅRØRENDE I BESLUTNINGS- RUMMET"

Mads Strøm
6 år siden
Visninger:

1 PÅRØRENDE I BESLUTNINGS- RUMMET

2 HVEM ER VI? 1998: Enheden for Brugerundersøgelser etableres 2009: Enheden flytter til Frederiksberg Hospital 2014: Navneændring til Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse 2

3 HVAD LAVER VI? Evalueringer og brugerundersøgelser der forbedrer kvaliteten i sundhedssektoren Øget og mere systematisk patientinddragelse Undervisning, metodeudvikling og inspiration 3

4 HVAD LAVER VI? Patient- og pårørendeundersøgelse i Ballerup Kommune Hvad er vigtigt for borgerne i deres møde med sundhedsvæsenet? Feedbackmøder Landsdækkende undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) Løbende patienttilfredshedsmålinger i Region H Implementering af metoden Guidet Egen- Beslutning 4

5 HVAD ER PÅRØRENDE- INDDRAGELSE? 5

6 1. VÆLG ET KORT, DER VISER HVAD DU FORSTÅR VED PÅRØRENDEINDDRAGELSE 2. FORKLAR DIT VALG AF KORT FOR SIDEMANDEN 5 min 6

7 HVAD ER PÅRØRENDE- INDDRAGELSE? 7

8 Der er tale om pårørendeinddragelse, når medarbejdere inddrager pårørendes viden, erfaringer og ressourcer i borgerens forløb og afklarer med borgeren og de pårørende, hvordan pårørende inddrages aktivt. Socialstyrelsen og Sundhedsstyrelsen: Koncept for systematisk inddragelse af pårørende,

9 HVORDAN KAN MAN ARBEJDE MED PÅRØRENDEINDDRAGELSE? 9

10 Idékatalog om pårørendeinddragelse

11 PÅRØRENDEINDDRAGELSE I FORHOLD TIL: FOKUS PÅ PATIENTERS BEHANDLINGSFORLØB FOKUS PÅ PÅRØRENDES BEHOV FOKUS PÅ UDVIKLING AF PERSONALET FOKUS PÅ ORGANISATORISKE ÆNDRINGER 11

12 UDFORDRINGER FORBUNDET MED AT INDDRAGE PÅRØRENDE Arbejdsgange ændres eller bortfalder Usikkerhed for personalet Svært at få fulgt op Svært at afdække pårørendes individuelle behov og ressourcer Hvis patient og pårørende har modstridende interesser Hvis den pårørende er alt for fokuseret på patientens behandlingssituation eller sit eget ve og vel Kilde: Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet: Tema Pårørendeinddragelse,

13 FORUDSÆTNINGER FOR AT SIKRE EN SUCCESFULD IMPLEMENTERING Patientens samtykke Ledelsesteam, der bakker op om indsatsen Personalet føler et fælles ansvar og får medejerskab Personer med de relevante kompetencer og det rette engagement involveres Dialogstøtteredskaber Organisatoriske og fysiske rammer, der fremmer gensidig forståelse Systematisk opfølgning Kilde: Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet: Tema Pårørendeinddragelse,

14 HVORFOR PÅRØRENDE- INDDRAGELSE? 14

15 1. VÆLG ET KORT, DER FORTÆLLER, HVORFOR DU GERNE VIL INDDRAGE PÅRØRENDE 2. FORKLAR DIT VALG AF KORT TIL SIDEMANDEN 5 min 15

16 HVORFOR PÅRØRENDE- INDDRAGELSE? NOGLE TAL 16

17 Eksempler fra undersøgelsen Pårørende på spring, TrygFonden og Dansk Selskab for Patientsikkerhed, april

18 18

19 19

20 15 % af de pårørende svarer, at de deltager for lidt i samtaler om patientens behandling og pleje. 20

21 ÅRSAGER TIL, AT PÅRØRENDE DELTAGER FOR LIDT I SAMTALER OM PATIENTENS BEHANDLING OG PLEJE 21

22 24 % af de pårørende har spørgsmål eller bekymringer, som de ikke får talt med personalet om. 22

23 ÅRSAGER TIL, AT DE PÅRØRENDE IKKE FÅR TALT MED PERSONALET OM SPØRGSMÅL ELLER BEKYMRINGER 23

24 HOLDNINGER TIL PÅRØRENDEROLLEN 24

25 DE PÅRØRENDES KONKRETE ROLLER UNDER INDLÆGGELSEN 25

26 LANDSDÆKKENDE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER 2015 Planlagt indlagte Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling Akut indlagte Ambulante 26

Relaterede dokumenter

Side 3 Side 4 Side 5 Side 6 Side 7 Side 8 Side 9 Side 10 Side 11 Side 12 Side 13 Side 14 Side 15 Side 16 Side 17 Side 18 Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Politikken