Information om Aarhus Kommunes fælles kørselstilbud. Hvad gør jeg hvis...

Transkript

1 Information om Aarhus Kommunes fælles kørselstilbud Hvad gør jeg hvis...

2 Kort om Kørsel ÆNDRING AF KØRSEL FOR EN ENKELT DAG: Du skal melde ændringen skriftligt senest kl. 12 hverdagen før på: eller tlf (brug tastemenu) Ændringer, der vedrører flere dage betegnes som en varig ændring. Her skal du følge vejledningen for varig ændring kørsel. VARIGE ÆNDRINGER AF KØRSEL: En varig ændring gælder for to eller flere dage. Det kan for eksempel være fast ændring af tidspunkt for afhentning. For de varige ændringer er der en frist på fem arbejdsdage, inden ændringen træder i kraft (den dag ændringen modtages er ikke medregnet) Varige ændringer skal meldes på: Ferie Ferie (efterårsferie, juleferie, sommerferie mv.) skal meldes til Kørselskontoret senest fem arbejdsdage før første feriedag. Du kan holde dig opdateret om ferieperioder på institutionens/skolens hjemmeside. Ferieændringer skal meldes ind på: Kørsel i ferie forudsætter en bevilling, der dækker kørsel i ferier. aflysninger Aflysninger skal helst meldes dagen før inden kl. 12 Aflysninger meldes telefonisk til Kørselskontoret på (Brug tastemenu) eller på mail til

3 AKUTTE ÆNDRINGER: Ved akutte ændringer, som ved pludseligt opstået sygdom, skal du ringe til Kørselskontoret på (Brug tastemenu). Kørselskontoret kan derefter bestille en akuttur Vi opfordrer til, at du så vidt muligt selv henter dit syge barn, da der kan være ventetid på en akuttur. ÆNDRINGER, DER KRÆVER NY ELLER ÆNDRET BEVILLING Hvis du for eksempel får bevilling til yderligere kørsel eller kørsel til en ny adresse, skal din sagsbehandler sende en ny bevilling til Kørselskontoret Der er en frist på fem arbejdsdage fra Kørselskontoret modtager bevillingen til ændringer af kørslen træder i kraft HVAD GØR JEG, HVIS VOGNEN UDEBLIVER:: Ring til Kørselskontoret på (brug tastemenu). Via tastemenuen tastes 1. Herefter vælger du type af kørsel. Uden for Kørselskontorets åbningstid mellem kl bliver du omstillet til en vagttelefon. HVAD GØR JEG, HVIS JEG VIL KLAGE: Du kan klage til Kørselskontoret på:

4 AFHENTNING OG AFLEVERING: Kørslen er tilrettelagt som rutekørsel. Det betyder, at vognen kører en fast rute, som er tilrettelagt under hensyn til kørsel med andre, ringetider, tidspunkter for aktiviteter mm. Ruterne bliver løbende optimeret, og du skal være forberedt på, at der kan ske mindre afvigelser. SMS-SERVICE Kørselskontoret har en SMS-service. SMS en bliver sendt til dig efter kl. 18 med besked om forventet tidspunkt for afhentning den følgende dag. Du må forvente, at vognen kan være lidt forsinket som følge af trafikken. Har du ikke fået tilmeldt dig SMS-service eller skifter du mobilnummer, så kontakt Kørselskontoret på (Brug tastemenu)

5 DET KAN DU FORVENTE AF CHAUFFØRER OG medhjælpere Krav til uddannelse af chauffører Chaufførens hovedopgave er at køre bilen sikkert rundt, eventuelt yde førstehjælp samt kontakte 112 ved akut opstået behov for hjælp. Herefter kontaktes øvrige relevante parter. Chaufføren kan betjene det udstyr, der findes i vognene, og kender reglerne for transport af handicappede mv. De chauffører, der befordrer kørestole, har gennemført uddannelsen Befordring af fysisk handicappede passagerer. Det kan være nødvendigt med særlige kvalifikationer, for eksempel tegn til tale eller undervisning om særlige diagnoser eller sygdomsforhold (for eksempel epilepsi). Chauffører for Langagerskolen og Stensagerskolen har modtaget specifik undervisning på skolerne. Chauffører, der kører med demente borgere, har modtaget undervisning hos Demenscentrum. Alle Chaufførerne har gennemgået et af Dansk Førstehjælpsråd godkendt førstehjælpskursus inden for de seneste fem år. Førstehjælpskurset varer 8 timer Juli 2017