DI HANDEL Uddannelse: E-handel for B2B-virksomheder

Transkript

1 DI HANDEL Uddannelse: E-handel for B2B-virksomheder > 5 dages uddannelse fordelt over 3 måneder > Undervisere fra CBS Executive > Emner spænder fra e-handelsstrategi, ledelse og forandringsledelse, innovationsmetoder, kanalkonflikter, IT og kravsspecifikation til implementeringsplan.

2 E-HANDEL FOR B2B-VIRKSOMHEDER DI Handel og Copenhagen Business School Executive (CBS Executive) lancerer en ny intensiv uddannelse i e-handel for danske B2B virksomheder. Kom godt i gang med e-handel eller løft jeres e-handelsløsning til nye højder. E-handel kan på mange måder betragtes som virksomhedens mulighed for at ophæve en række af de begrænsninger, der knytter sig til drift af virksomhed i en traditionel forretningsmodel. E-handel giver mulighed for at ophæ ve begrænsninger, der stammer fra: > > fysiske afstande > > sproglige forskelle > > virksomhedens åbningstider > > begræn set kendskab til kunderne og deres indkøbsvaner og præference. Med andre ord er e-handel en forlængelse af den eksisterende virksomhed og kan være en vej ud til kunder, man ikke tidligere har kunne nå via sin fysiske tilstedeværelse. Uddannelsen veksler mellem teori og praksis. Du får strategiske og operationelle værktøjer samt mulighed for at teste og implementere det lærte i egen virksomhed mellem modulerne. På grund af uddannelsens strategiske elementer vil det være essentielt, at virksomhedens ledelse understøtter de forandrings- og implementeringsprocesser, der opstår i forbindelse med e-handelsrejsen. Af samme grund vil repræsentanter fra din ledelse blive inviteret til dele af uddannelsen. > > Du får overblik over, hvilke strategiske og forretningsmæssige muligheder, e-handel giver din virksomhed. > > Du vil få adgang til værktøjer, der gør dig i stand til at udvikle en konkret e-handelsstrategi i samarbejde med virksomhedens ledelse. En strategi, som skal implementeres efter endt uddannelse. > > Du vil opnå indsigt i de operationelle og strategiske valg, som du og din virksomhed skal foretage for at skabe en succesfuld e-handelsløsning. DELTAGERPROFIL Uddannelsen retter sig primært imod B2B virksomheder, der endnu ikke har e-handel eller ønsker at videreudvikle deres nuværende e-handelsløsning. Uddannelsen er målrettet den person i virksomheden, der har ansvaret for at udvikle e-handelsløsningen, eventuelt virksomhedens marketingansvarlige, projek tansvarlige, salgsdirektør eller E-com merce manager. KURSUSTEAM Mogens Bjerre, Lektor, Institut for Marketing, Copenhagen Business School Jonas Hedman, Lektor, Institut for Digitalisering, Copenhagen Business School Xiao Xiao, Lektor, Institut for Digitalisering, Copenhagen Business School Derudover vil der være eksterne forelæsninger fra virksomheder, der har erfaring med opstart og drift af webshops og e-handelsløsninger 2 DI Handels e-handelsuddannelse DI Handels e-handelsuddannelse 3

3 MODUL 1: HVORFOR E-HANDEL? Modul 1, der varer en dag, gør dig i stand til at forstå og forudsige den fremtid, som din virksomhed er en del af. Vi udforsker de strategiske og forretningsmæssige muligheder, der ligger i e-handel. Af samme årsag vil du på dette modul få mulighed for at invitere din nærmeste chef, direktør eller en anden relevant kollega. Når I begge deltager, sikrer I en fælles indsigt i de mulig heder, der ligger i e-handel for jeres virksomhed. > > Hvilke perspektiver åbner e-handel op for, hvad er nuværende tendenser, og hvad karakteriserer vellykket e-handel? > > Hvad er simple versus komplekse produkter og er det jeres eller kundens opfattelse? > > Diskussion af kanalkonflikten, herunder ideer til løsningsmodeller. > > Hvad kan vi lære af erfaringerne fra globale markedspladser, som Amazon, Alibaba mv, og hvilke strategiske muligheder og udfordringer giver markedspladserne vores virksomheder? > > Med udgangspunkt i din virksomheds nuværende forretningsmodel får du værktøjer til at skabe et overblik over: de udfordringer din virksomhed oplever din konkurrentsituation dine kunders ønsker til samhandelsformer og vilkår. Blandt anden ved hjælp af en introduktion til Customer Journey Mapping. > > Kortlægning af, hvad e-handel kan tilføre jeres eksisterende forretningsstrategi og model > > Modulet afsluttes med en opgave, hvor du individuelt formulerer din e-handelsambition. HJEMMEOPGAVE: Mellem modul 1 og 2 vil du få til opgave at drøfte din virksomheds e-handelsperspektiver med din virksomheds ledelse. Du vil få værktøjer til at styre denne drøftelse. MODUL 2: E-HANDELSSTRATEGIER OG LØSNINGER På Modul 2 zoomer vi ind på de forskellige e-handelsstrategier og løsninger, som din virksomhed kan vælge imellem. Vi lægger fra land med en kort præsentation af deltagerens hjemmearbejde: e-handelsambitionerne. Derpå dykker vi ned i, hvordan ambitionerne bliver til konkrete e-handelsløsninger. : > > Forståelse af forskellige e-handelsløsninger fra den simple præsentation af virksomheden til de komplekse og fuldt integre rede løsninger, hvor virksomhedens salg og service er digitaliserede. > > Forståelse for løsningens fordele og ulemper samt hvilke ressourcer og kompetencer, de kræver at gennemføre. > > Introduktion til forskellige kulturer i virksomheden og forståelse for hvordan en e-handelsløsning påvirker resten af virk somheden. Hvilke krav stiller det til dine kollegaer, leverandører og kunder? > > Indblik i, hvordan du tegner dine kunders rejser via Customer Journey Mapping (CJM). CJM er et analyseværktøj, der kortlægger de kontaktpunkter dine kunder har med din virksomhed. Med udgangspunkt i kundeindsigt kan I vurdere, hvor det giver værdi at sadle om fra reaktive samhandelsprocesser til proaktive samhandelsprocesser. > > Introduktion til kravsspecifikationer og hvordan de kan udarbejdes. Du får indblik i, hvilke interne ressourcer der kræves for at udarbejde en god kravsspecifikation. Vi ser bl.a. på interessenter, på omfang og kvalitet af processer, data og adgang til disse. > > HJEMMEOPGAVE: Mellem modul 2 og 3 vil din opgave være at udarbejde en kravspecifikation i samarbejde med virksomhedens ledelse og andre relevante personer i din virksomhed. Arbejdet tager udgangspunkt i den e-handelsambition, der blev formuleret efter modul 1, som nu videreudvikles og konkretiseres baseret på den viden du har fået i modul 2. DI Handels e-handelsuddannelse 5

4 MODUL 3: SÅDAN IMPLEMENTERER I JERES E-HANDELSLØSNING PRIS & TILMELDING På Modul 3 vil vi diskutere og arbejde videre med de e-handelsløsninger, I har arbejdet med i hjemmeopgaven samt udforske, hvad det kræver at implementere dem. På modulet vil du få mulighed for at invitere din nærmeste chef, direktør eller en anden relevant kollega. Derved sikres en fælles forståelse for opga verne og den implementeringsproces, I står overfor. > > Forståelse: Hvad er jeres vigtigste forudsætninger for at kunne indfri jeres e-handelsambition? > > Think like a start up Act like a grown up: Forstå dynamiske metoder til udvikling af IT systemer, herunder digital prototyping, hvor man lancerer delvis færdige løsninger og får kundeinput inden videreudvikling. > > Forstå, hvad der skal til, og hvor I kan få hjælp til at etablerer kompetencer, ressourcer og processer, der understøtter jeres e-handelsambition. > > Forstå, hvilke konsekvenser det har at udvikle in-house versus at lægge opgaverne ud til eksterne. Hvad er fordele og ulemper ved in og outsourcing i de forskellige opgaver? > > Forståelse for forandringsledelse under udvikling, etablering og drift af e-handelsløsningen. > > Indsigt i de væsentligste interne og eksterne interessenter ifm. implementeringsprocessen? > > Redskaber til at sikre din ledelses og øvrige interessenters opbakning til implementeringsprocessen og koblingen til jeres e-handelsambition. > > Skabelon til udvikling af implementeringsplanen samt konkrete redskaber Efter modul 3 har du viden samt redskaber til at færdiggøre din implementeringsplan for projektet. TID OG STED Modul 1 Modul 2 Modul 3 PRIS Fredag d. 2. marts 2018 Kl Industriens Hus, H.C. Andersens Boulevard 18, 1787 København V Mandag og tirsdag den april 2018 Kl og kl DIs Konferencested Gl. Vindinge, Gl. Vindingevej 17A, 5800 Nyborg Middag og overnatning inkl. Mandag og tirsdag den juni 2018 Kl CBS Executive Campus, Porcelænshaven 22, 2000 Frederiksberg Medlemspris for fem kursusdage: kr. ekskl. moms. Pris for ikke DI medlemmer kr. ekskl. moms. PRISEN INKLUDERER > > Fem dages kursusforløb > > 2 x kursusdage inkl. overnatning og fuld forplejning på DIs konferencested Gl. Vindinge ifm. modul 2 > > Morgenmad og frokost alle fem dage > > Kursusmateriale > > Kursusbevis udstedt af CBS Executive Bemærk, at prisen ikke inkluderer transport samt overnatning ifm. modul 1 og 3. TILMELDING Vi anbefaler, at du tilmelder dig hurtigst muligt for at sikre dig en plads. Sidste tilmeldingsfrist er den 1. februar Tilmeld dig på: handel.di.dk/ehandelsuddannelse 6 DI Handels e-handelsuddannelse DI Handels e-handelsuddannelse 7

5 OM UDDANNELSEN: Denne uddannelse er målrettet medlemmer af DI. Den er udviklet i samarbejde med CBS Executive - Copenhagen Business School. Kontakt Line Poulsen for mere information på; lpou@di.dk / tlf i samarbejde med: