Godt psykisk arbejdsmiljø som forebyggelse af stress

Transkript

1 Godt psykisk arbejdsmiljø som forebyggelse af stress Hvad kan lederen gøre? v. Marie Kingston, autoriseret psykolog og organisationskonsulent

2 Indsats for det psykosociale arbejdsmiljø kan betale sig Hvad kendetegner arbejdspladser med lavt sygefravær? KL, 2009 Tilfredshed og engagement er højere end landsgennemsnittet Det psykiske arbejdsmiljø vurderes som godt Godt samarbejde med gode kolleger Nærmeste leder vurderes som dygtig Høj grad af oplevet tillid og retfærdighed Klar sygefraværspolitik Konkrete arbejdsmiljøtiltag (psykisk, fysisk, trivsel) Projekt Nærvær i arbejdet sænker sygefravær med 14 % Det fysiske og psykiske arbejdsmiljø er årsagen til omkring en tredjedel af alle sygemeldinger ifølge Videncenter for Arbejdsmiljø.

3 Hvad taler vi egentlig om Travlhed Langvarig stress Kortvarig stress Frustrationer Trivsel Produktivitet

4 Stress opstår i et komplekst samspil IGLO MODELLEN I G L O Individ - den enkelte medarbejder Gruppe gruppen af medarbejdere Ledelse ledelsen på din arbejdsplads Organisation kulturen, strukturen og politikken på din arbejdsplads Hvordan spiller alle niveauer sammen i at forebygge og håndtere stress?

5 Hvordan kan arbejdet blive et spørgsmål om liv eller død? På det møde går det op for min kollega og mig, at vores leder slet ikke er gået i gang med opgaven, og hun har slet ikke forstået, hvad den går ud på! Dér kan jeg mærke, at jeg bliver dårlig. Jeg får simpelthen tunnelsyn. Det sortner for mine øjne, og det prikker, og så kan jeg mærke den der igen oppe i halsen og ud i armen og tænker: Nu får jeg simpelthen en blodprop! Arbejde sammenfoldning Identitet

6 Det moderne videnarbejde som en honningfælde Udvikling Sociale relationer Identitet Anerkendelse Mening Spænding Gøre en forskel for nogen Ubegrænset adgang Jeg udfyldte en rigtig væsentlig plads for at få butikken til at lykkes, og vi leverede fantastiske resultater. Jeg fik det sådan: Nogen må gøre noget ved det her og jeg var den nogen. Der er en mægtig kraft i det hvis ikke jeg var der, så ville tingene falde fra hinanden.

7 Stress som reaktion på oplevet længerevarende ubalance krav ressourcer

8 Stress som reaktion på oplevet længerevarende ubalance krav Krav til mængde, hast og kvalitet Uklare krav, mål, rolle Uforudsigelighed Kompleksitet Vanskeligt samarbejde ressourcer Kompetencer Social støtte Tid Oplevelse af kontrol, indflydelse og mening Anerkendelse Kerneopgaven i centrum

9 Stresstrappen Udviklingen fra trivsel til stress Effektivitet Tempereret Krav og ressourcer balancerer Høj aktivitet og potentiel kvalitet Motivation Fagligt engagement Arbejdsglæde og følelse af kontrol Højt energiniveau Nærmeste udviklings- og udfordringszone Opvarmet Begyndende pres Kvaliteten reduceres en smule Tendens til uklarhed og manglende overblik Risiko for konflikter i teamet Begyndende stresssymptomer: fx spise, gå og tale hurtigere, irritabilitet Overophedet Vedvarende pres Oplevelse af manglende kompetencer Tro på egne evner svinder Dårlig prioritering og flere fejl Stresssymptomer fx søvn-besvær, hovedog mavepine, manglende energi, bekymringer Nedsmeltet Langvarigt pres Ineffektivitet Brandslukning Lav trivsel, tristhed Sygefravær Alvorlige stresssymptomer: Fysiske og psykiske sammenbrud Udbrændt Massivt og langvarigt pres Kognitivt og følelsesmæssigt flad og udbrændt Markant nedsat arbejdsevne Typisk langtidssygemelding Trivsel Alvorlig stress

10 Hvad er ledelsesopgaven? Effektivitet Tempereret Krav og ressourcer balancerer Udøv synlig og nærværende ledelse Understøt performance og trivsel Faciliter læring og udvikling Vær en god rollemodel Opvarmet Begyndende pres Vis interesse for belastning og trivsel Styrk prioritering Understøt planlægning Gør pausen legitim Understøt teamet Overophedet Vedvarende pres Insister på dialog Fasthold ledelsesret Skab tydelige rammer for arbejdet Skær fra, skær til og prioriter i opgaver Undersøg og understøt social støtte Få evt. ekstern hjælp Nedsmeltet Langvarigt pres Tag hånd om medarbejderen Foreslå lægebesøg og evt. sygemelding Lav helt klare aftaler om forløb og Information til kolleger Udbrændt Massivt og langvarigt pres Hold kontakten og hold fast i forløbet Monitorer og tilpas Støt tilbagevenden Husk teamet Trivsel Alvorlig stress

11 Fokus på den professionelle kapital Human kapital Kompetencer der matcher kerneopgaven Beslutningskapital Evne og mulighed for at træffe beslutninger (handlekraft) krav ressourcer Rolle og mandat Organisering Social kapital er fundamentet Tillid, oplevet retfærdighed, samarbejdsevne God ledelse

12 Nogle ledere har flere medarbejdere, der udvikler stress Arbejdsstil Hvilken arbejdsstil kommunikerer lederen til medarbejderne? Fx Mailkultur, prioritering, planlægning, pauser, arbejdstider Ledelsesstil Virker ledelsesstilen stressforebyggende? Fx Fokus på kerneopgave, klare målsætninger, opfølgning, feedback, nærvær, ledelse af team og individer Humør Hvilken stemning smitter lederen sine medarbejdere med? Fx Rolig eller stresset, konstruktiv eller negativ, balanceret eller uforudsigelig

13 Den bedste forebyggelse - Tydelig og nærværende ledelse Kommunikation Lang bane: Om strategi, kerneopgave, prioriteter Kort bane: Om rolle, mål og krav Opfølgning Kvalitet og problemløsning At blive set og spille en rolle Coaching og sparring Resonant lederskab Motivation og følgeskab En god nok rollemodel Feedback Anerkendelse Forbedret performance Udvikling Tydelighed og nærvær Mulig ambivalens

14 Lederen kan ikke gøre det alene! IGLO MODELLEN Medarbejder Kompetenceudvikling, selvledelse, restitution Gruppe Afdelingens leveregler, trivsel, pauser, kerneopgaven, kultur I G L O Individ Gruppe Ledelse Organisation Ledelse Organisation Kompetenceudvikling, klare krav til ledere, redskaber, mål Stresspolitik, redskaber, kultur, HR, TR, topledelse