TILSYNSRAPPORT SOCIALAFDELINGEN

Transkript

1 7 TILSYNSRAPPORT Botilbuddet Vesterbo UANMELDT TILSYN DEN: D SOCIALAFDELINGEN

2 Dokument: ::odma\captia\ Sidst redigeret af: ssvimaj Seneste gemt: :23 Sagsnummer: TILSYNSRAPPORT 2

3 Tilsynsrapport Tilsynsførende Botilbuddet Vesterbo Karin Veile Yvonne Glesner Tilsynet udført den D Forrige tilsyn udført den Deltagere ved tilsynet Kontaktperson på tilbuddet (mail og telefonnummer) Botilbuddet er et nyetableret tilbud og der har ikke tidligere været afholdt tilsyn. 1 medarbejder. Lene Byskov Formålet med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde i overensstemmelse med gældende lov og regler for virksomheden At forebygge ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgntilbuddene og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan tilsynsansvarlig kontaktes. [...] Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område Kapitel 4 Kommunen Kommunalbestyrelsens opgaver 16. Kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, jf. 15. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. [...] BOSTED / INSTITUTIONSNAVN 3

4 TILSYNSMANUAL for HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Konklusion af tilsyn:... 5 Generelle bemærkninger... 5 Opfølgningspunkter... 6 Råd og vejledning... 6 Anbefalinger... 6 Henstillinger... 6 Påbud... 6 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn... 7 Afsnit E spørgeskema i forbindelse med uanmeldt tilsyn Metoder og værdi: Faglig udvikling: Samarbejde:... 8 Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn Interview med brugerne: / TR TILSYNSRAPPORT 4

5 Konklusion af tilsyn: Generelle bemærkninger Botilbuddet Vesterbo er et nyt tilbud, der blev etableret tidligere i år. Der har ikke tidligere været afholdt tilsyn. Botilbuddet består af en boligblok, hvor det udelukkende er borgere, som er visiteret til en eller anden grad til støtte og nu også det nye botilbud. Blokken er i to plan og der er pænt og ryddeligt inde som ude. Målgruppen er for voksne borgere med psykiatriske lidelser og der er 10 lejligheder tilknyttet til botilbuddet. Der er døgndækning med personale. Boligerne er opført efter Lov om almen bolig 105. Beboerne modtager støtte efter serviceloven 83 og 85. Botilbuddet Vesterbo er en satellit enhed med tilknytning til V. F. Welschsvej (boenhed for borgere med psykiatriske lidelser). Da tilsynet ankommer, bliver vi mødt af en venlig og imødekommende medarbejder, som viser os ind i personaleboligen. Efter præsentation af hver andre, undersøger medarbejderen om der er en beboer der vil tale med os. Der var imidlertid ingen beboere hjemme. Tilsynet oplevede en meget engageret medarbejder, som er utrolig glad for sit arbejde og sine kollegaer og ikke mindst beboerne. Medarbejderne er bekendt med stedets menneskesyn, værdier og metoder. Det er tilsynets oplevelse, at der blandt kollegaerne er en gensidig tillid og respekt for hverandre. Der er tillid til ledelsen, medarbejder føler sig hørt. Der er ikke langt til ledelsen. Tilsynet vurderer, at medarbejderne har et højt fagligt niveau og gerne vil have tilført flere kompetencer. Det er tilsynets oplevelse, at der en klar og tydelig ledelse, som er til at få fat i, BOSTED / INSTITUTIONSNAVN 5

6 hvis det brænder på. Tilsynet oplevede et botilbud med orden i sagerne, afklarede medarbejdere hvor motivationen er i top. Opfølgningspunkter Råd og vejledning Anbefalinger Henstillinger Påbud Ingen Tilsynet står til rådighed for råd og vejledning efter behov. Ingen anbefalinger Ingen henstillinger Ingen påbud TILSYNSRAPPORT 6

7 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med uanmeldt tilsyn Afsnit A spørgeskema i forbindelse med uanmeldt tilsyn 1. Metoder og værdi: 1.1 Er der klarhed over stedets menneskesyn? 1.2 Værdier, mål, metoder? Der arbejdes ud fra den systemiske tankegang og der er undervisning i systemisk teori. Vi bruger kollegial supervision, der er systemisk baseret. Vi holder os nysgerrigt og åbent overfor beboerne. Vi forholder os til deres verden og anerkender, at de har indsigt i deres diagnoser. Vi drøfter vores værdier og metoder, når vi står i dilemmaer i hverdagen. Vi forsøger at forholde os til vores professionelle rolle. F.eks. Vi har unge i et half way house på Lycksborgvej, hvor vi har en beboer, der er meget uforudsigelig. Vi kører to derud. Vi holder husmøde derude med beboerne. De to beboere der bor der nu, har været meget alene. De har en idé om, at de har faste pladser. Dette har medført en konflikt i forhold til en ny beboer, der er flyttet ind, da den nye beboer kom til at sætte sig på en plads, som en anden beboer mente var hendes plads. Den nye beboer løb op på sit værelse, hvor en kollega fulgte efte. Den anden kollega blev tilbage, og den kollega der fulgte efter pigen blev efterfølgende meget ked af det, da hun efterfølgende følte at hun svigtede hendes kollega. Dette har fyldt meget hos vores kollega, og vi har snakket det igennem med hinanden. 1.3 Mener du, I generelt lever op til disse? 1.4 Drøfter man de overordnede værdier og metoder? 1.5 Hvad kan typisk give anledning til uenigheder og diskussioner? 1.6 Vælger bruger/beboer selv kontaktperson? Vi kan tale åbent om problemerne og har tillid til hinanden. Ja det gør vi. Ja det gør vi særligt når vi står et dilemma. Det kan være konflikter mellem beboerne Beboerne har ikke selv valgt deres kontaktperson. Da vi startede op herude blev beboerne fordelt mellem medarbejderne. Vi er fleksible i forhold til at beboerne kan skifte kontaktperson. BOSTED / INSTITUTIONSNAVN 7

8 2. Faglig udvikling: 2.1 Hvordan opleves mulighederne for faglig udvikling? efteruddannelse, opkvalificering, netværksuddannelse eller andet? 2.2 Har alle faggrupper mulighed for at søge kursus? Alle der er ansat før januar 2013 har været på diplomuddannelse. Internt har vi Læse øvegrupper, hvor vi bliver trænet i at supervisere og i den systemiske teori. Eksternt har vi har en supervisor udefra, der kommer og underviser os. Der er kollegaer, der i øjeblikket er på coachuddannelse Ja, der er åbenhed og lydhørhed i forhold til ønsker om kurser/uddannelser. 3. Samarbejde: 3.1 Hvordan vurderer du/i samarbejdet? 3.2 Hvordan vurderer du/i samarbejde mellem ledelse og personale? 3.3 Hvordan vurderer du/i samarbejde med de pårørende? 3.4 Hvordan er jeres samarbejde med eksterne samarbejdspartnere? Det er godt og vi kan snakke om tingene. Godt samarbejde med ledelsen. Særligt har Lene Byskov været meget lydhør over for vores meninger. Der er ikke langt til ledelsen Det varierer meget og er afhængig af hvilken beboer det handler om. De beboere vi har her, har været i systemet i mange år, og vi har ikke så stor kontakt til de pårørende. De pårørende inviteres til møder, og det er ikke problematisk at samarbejde med dem. Der er en pårørendegruppe, men jeg kender ikke så meget til den. Det fungerer godt. Vi har en del indlagt nu, som kommer hjem i et par timer, og vi besøger dem i det omfang vi kan. Vi har godt samarbejde med psykologen, men det er svært ved indlæggelser, for da skal det gå gennem vagtlægen, og det kan være svært at komme igennem.. Det er godt samarbejde med lægerne på P1 TILSYNSRAPPORT 8

9 Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med uanmeldte tilsyn 4. Interview med brugerne: 4.1 Hvordan synes du om at bo/arbejde her? 4.2 Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? 4.3 Hvad kunne du tænke dig var anderledes? 4.4 Hvilke ting oplever du, at du har indflydelse på/ (eller du selv kan bestemme)? 4.5 Bliver du spurgt om dine ideer til nye aktiviteter (ting I kan lave eller gøre sammen)? 4.6 Har du haft nogle ønsker? 4.7 Er der noget du var/ er utilfreds med? 4.8 Hvem har du sagt det til? 4.9 Hvad skete der så? 4.10 Er du med til at lave din egen handleplan? 4.11 Har du fået et papir hvor der står hvilken hjælp du skal have? 4.12 Kan du selv vælge din kontaktperson? 4.13 Hvordan har du det med at bo/arbejde her sammen med BOSTED / INSTITUTIONSNAVN 9

10 andre? 4.14 Har du oplevet, at der er blevet brugt magt mod dig? 4.15 Ved du, at du kan klage over magtanvendelser? 4.16 Hjælper personalet med at få løst konflikter (når I er uenige eller skændes)? 4.17 Har du mulighed for at fravælge tilbud om kost, vask, og lignende? 4.18 Hvilke ydelser betaler du for (f.eks. for at bo i huset, husleje)? 4.19 Hvem bestemmer over dine penge? 4.20 Respekterer personalet dit privatliv (banker personalet f.eks. på før de går ind i din lejlighed)? 4.21 Får du din post leveret personligt (bliver breve og ting der bliver sendt med posten givet til dig)? 4.22 Andre bemærkninger (er der andet du vil fortælle)? TILSYNSRAPPORT 10

11 BOSTED / INSTITUTIONSNAVN 11

12 TILSYNSRAPPORT 12

13 1. udgave, september 2010 Social og Arbejdsmarked Socialafdelingen Viborgvej Holstebro BOSTED / INSTITUTIONSNAVN 13