BETINGELSER FOR DANSKE MOBIL-/TABLETBANK TIL NETBANK ERHVERV Gælder fra den 7. december 2012

Transkript

1 Her kan du læse om de betingelser, der gælder for Danske Banks elektroniske bankløsning for mindre erhvervsdrivende til mobile enheder, som eksempelvis mobiltelefoner eller tablets. Lov om betalingstjenester Lov om betalingstjenester gælder for betalingskonti, dvs. konti, der er oprettet for at gennemføre betalingstransaktioner, og for betalingsinstrumenter, f.eks. mobilbank. Vi har dog fraveget loven i det omfang den giver mulighed for det, medmindre andet følger af disse betingelser. Begreber Aftalehaver er den virksomhed, der indgår aftalen om. Bruger er den person, som aftalehaveren har givet fuldmagt til at bruge Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Erhverv. 1 Anvendelsesmuligheder må udelukkende bruges i erhvervsmæssig sammenhæng. Der kan kun være én bruger pr. aftale om Danske Mobilbank til erhverv, så hvis aftalehaveren vil knytte en ny bruger til sin aftale, skal aftalen ændres. indeholder i vidt omfang de samme funktioner som Danske Netbank Erhverv. Afhængigt af hvilken mobil enhed og hvilket system brugeren benytter, giver Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Erhverv blandt andet mulighed for at se aftalehavers konti og depoter og få oplysninger om gennemførte og fremtidige transaktioner overføre penge til aftalehavers eller andres konti i Danske Bank og andre pengeinstitutter i Danmark få oplysninger om aktie-, obligations- og valutakurser handle værdipapirer betale indbetalingskort Der er særlige beløbsgrænser for overførsler, værdipapirhandler og indbetalingskort. Beløbsgrænserne står i Danske Netbank Erhverv. Side 1 af 7 2 Tilslutning til og brug af Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Erhverv 2.1 Sikkerhedsløsning og brug af For at kunne bruge Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Erhverv skal aftalehaver have en aftale om Danske Netbank Erhverv. Adgang til Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Erhverv kræver en mobil enhed med internetadgang. Brugeren får Danske Mobilbank ved at installere Danske Banks apps til mobile enheder (benævnt henholdsvis Mobilbank eller Tabletbank). For at bruge Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Erhverv skal brugeren anvende en sikkerhedsløsning, der består af følgende: 1. En servicekode. Brugerens servicekode består af 4 cifre og kan findes i Danske Netbank Erhverv. 2. Brugerens personlige NemID-nummer eller CPR-nummer. Brugerens NemID-nummer står under bruger-id i det velkomstbrev, som brugeren fik sammen med sit første nøglekort.

2 3. Brugerens personlige NemID-nøglekort (herefter benævnt nøglekort) eller brugerens personlige, elektroniske NemID-nøgleviser (herefter benævnt nøgleviser). For at logge på Danske Mobilbank skal brugeren anvende sin servicekode og sit NemID-nummer eller CPR-nummer. Når brugeren er logget på Danske Mobilbank, skal brugeren anvende en nøgle fra sit nøglekort/sin nøgleviser for at godkende transaktioner. Transaktioner, der sker med brugerens sikkerhedsløsning, forpligter aftalehaver på samme måde som aftaler indgået med aftalehavers fysiske underskrift. 2.2 Brugerens pligt til at beskytte sin sikkerheds - løsning opbevaring af nøglekort/nøgleviser og servicekode Reglerne for nøglekort/nøgleviser, herunder opbevaring og brug af nøglekort/nøgleviser står i Regler for NemID til netbank og offentlig digital signatur, som brugeren tidligere har modtaget, og som kan ses på Generelt gælder, at brugerens servicekode, brugerens CPR-nummer/NemID-nummer og brugerens nøgler kun må anvendes af brugeren. Brugeren må ikke oplyse sin servicekode og/eller sine nøgler til andre, herunder medlemmer af sin husstand, ligesom brugeren heller ikke må skrive servicekoden ned og opbevare den sammen med sit nøglekort/sin nøgleviser eller skrive servicekoden på nøglekortet/nøgleviseren. Hvis brugeren får mistanke om, at andre har fået kendskab til hans servicekode, skal brugeren straks kontakte os, se pkt om spærring og advarsel ved misbrug og uregelmæssigheder. Hvis brugeren får kendskab til, at andre har fået kendskab til hans nøgler, skal brugeren straks kontakte os eller DanID, se pkt. 3.5 om spærring af nøglekort/nøgleviser i Regler for NemID til netbank og offentlig digital signatur. Brugeren bør også sørge for at opbevare sin mobile enhed, så andre ikke kan få uhindret adgang til den. Hvis det er muligt, bør brugeren anvende en kode for at låse sin mobile enhed - det kan f.eks. være en tastaturlås med kodecifre. Side 2 af 7 3 Konti og depoter 3.1 Adgang til konti og depoter giver brugeren adgang til at se og/eller disponere på alle aftalehavers nuværende og fremtidige konti og depoter, som brugeren har eller får fuldmagt til. Brugeren kan kun disponere på konti og depoter ud fra de regler, der gælder for den enkelte konto og det enkelte depot. Når brugeren skal foretage en kontooverførsel, bliver han bedt om at indtaste registreringsnummer og kontonummer på modtagerens konto og eventuel dato for overførslen - se i øvrigt hjælpefunktionerne i mobilbanken. Vi har ikke pligt til at gennemføre ordrer, der ikke er dækning for, eller som ikke kan gennemføres, fordi informationerne er mangelfulde. Vi har heller ikke pligt til at gennemføre ordrer, hvis aftalehaver eller bruger afgår ved døden, erklæres konkurs, kommer under rekonstruktionsbehandling eller anden insolvent bobehandling, indleder forhandling om

3 T gældssanering eller akkord, herunder beder banken eller anden kreditor om frivillig akkord. Under de respektive funktioner i systemet indtaster brugeren overførsel af beløb og ordrer om værdipapirhandel. Vi vil kun gennemføre ordrer, hvis de er afgivet i de korrekte funktioner i Danske Mobilbank. Når brugeren har indtastet en ordre i Danske Mobilbank, godkender brugeren betalingen/ordren med en nøgle fra sit nøglekort/nøgleviser. Ordren er herefter bindende. Tidspunktet for, hvornår brugeren har godkendt betalingen, er afsendelsestidspunktet for ordren. Når vi har modtaget ordren, får brugeren en bekræftelse på, at transaktionen er gennemført, forudsat at forbindelsen er opretholdt. 3.2 Tidsfrister, bogføringsdato og rentedato Der er forskellige tidsfrister for, hvornår vi skal have modtaget ordrer for at kunne gennemføre dem i rette tid. Tidsfrister, bogføringsdato og rentedatoer er de samme som i Danske Netbank Erhverv, og kan ses i Danske Netbank Erhverv. 3.3 Køb og salg af værdipapirer For værdipapirhandel med Danske Bank gælder Betingelser for handel med værdipapirer. Med Danske Mobilbank kan brugeren indlægge ordrer om køb og salg af aftalehavers danske og udenlandske værdipapirer. I Danske Mobilbank kan ordrer om køb og salg udføres som en strakshandel, som en gennemsnitskursordre eller som en markedsordre med eller uden limit. Ved strakshandel og gennemsnitskursordre indgås handlerne med Danske Bank som sælger eller køber. Ved markedsordre med eller uden limit handler vi i vores eget navn, men for aftalehavers regning (kommission). Vi kan dog indtræde som part i en handel. Ifølge kommissionsloven er der i så fald tale om selvindtræde. Bruger kan afgive ordrer hele døgnet. Vi anser en strakshandel for indgået, når brugeren har accepteret kursen og sendt ordren til os via Danske Mobilbank. Brugeren har dog ikke de samme muligheder som i netbank, der er blandt andet ikke de samme hjælpetekster/advarsler. Side 3 af 7 Når brugeren har afsendt en ordre til os ved at bruge en nøgle fra sit nøglekort, jf. pkt. 3, er den bindende. Når en værdipapirhandel er indgået, modtager brugeren en bekræftelse på sin mobile enhed, forudsat at forbindelsen er opretholdt. Hvis brugeren ikke modtager en bekræftelse, kan han kontakte os for at få oplyst, om ordren er gennemført. I kan brugeren normalt strakshandle udvalgte danske, svenske, norske og finske aktier og obligationer mandag til fredag mellem kl og Vi forsøger at gennemføre markedsordrer med eller uden limit mellem kl og afhængig af de enkelte markeders åbningstider. Når handlen er gennemført, sender vi en afregningsnota Execution only ingen rådgivning I Danske Mobil Bank til erhverv tilbyder vi ikke rådgivning, men alene ekspedition. For værdipapirer som f.eks. aktier, obligationer og investeringsforeningsbeviser/ucits funde gennemføres handlerne som execution only (udelukkende ordreudførelse).

4 Det betyder, at vi ikke kontrollerer, om aftalehaver eller bruger har kendskab til og erfaring med den konkrete type af værdipapir og dermed ikke vurderer, om værdipapiret er en hensigtsmæssig investering for aftalehaver. Aftalehaver og bruger er derfor ikke beskyttet af de generelle regler om investorbeskyttelse i Bekendtgørelse om investorbeskyttelse ved værdipapirhandel. 3.4 Beløbsgrænser Der er fastsat en grænse for, hvor stort et samlet beløb der kan gennemføres betalinger og overførsler for pr. døgn, og hvor stort et beløb der kan handles værdipapirer for pr. handel. Herudover er der en særlig beløbsgrænse for, hvor stort et samlet beløb pr. døgn der kan overføres til 3. mands konti, herunder for betalinger af indbetalingskort. De aktuelle beløbsgrænser kan ses i Danske Netbank Erhverv, ligesom de oplyses i vores afdelinger. 4 Adgang til flere Danske Mobilbank-aftaler Hvis brugeren er bruger på flere aftaler om Danske Mobilbank (f.eks. på Danske Mobilbank til forbrugere og ), kan han logge på og disponere på dem alle med sin personlige sikkerhedsløsning. Hver gang han logger på Danske Mobilbank, skal han vælge, hvilken aftale han ønsker adgang til. Brugeren har også mulighed for at vælge at komme direkte til en af sine aftaler, når han logger på. Når brugeren er inde på en aftale, kan han skifte til en anden uden at skulle logge på igen. Når brugeren benytter sin sikkerhedsløsning til at disponere på de andre mobilbankaftaler, som han har adgang til, sker det efter reglerne for disse aftaler, herunder reglerne for ansvar for tredjemandsmisbrug. Ansvarsreglerne kan dermed være forskellige, alt efter hvilken mobilbank-aftale brugeren disponerer på. 5 Kontrol af posteringer og bevægelser Når en transaktion er gennemført, står den i posteringsoversigten i Danske Mobilbank og i posteringsoversigten i Danske Netbank Erhverv. På posteringsoversigten i Danske Netbank Erhverv kan brugeren se alle transaktioner, der er udført i en periode på op til 13 måneder. Side 4 af 7 Hver måned kan brugeren se, hvor meget aftalehaver har betalt i gebyrer den seneste måned. Derudover modtager aftalehaver regelmæssigt konto- og depotudskrifter enten elektronisk i netbanken eller e-boks eller på papir. Brugeren bør ved saldoforespørgsel i både og Danske Netbank Erhverv være opmærksom på, at der kan forekomme bevægelser, som ikke er endeligt registreret på kontoen eller depotet. Både aftalehaver og bruger har pligt til løbende at kontrollere posteringerne/bevægelserne på aftalehavers konti og depoter. Hvis de ved kontrollen opdager transaktioner, som de ikke mener at have foretaget, skal de snarest muligt og senest fire måneder, efter at beløbet er hævet på kontoen kontakte os. 6 Tilbagekaldelse af betalinger/ordrer, som brugeren har godkendt Brugeren kan ikke tilbagekalde ordrer om kontooverførsler eller værdipapirhandler i Danske Mobilbank til erhverv. Hvis der kan ske tilbagekaldelse af ordrer, skal tilbagekaldelse ske enten i Danske Netbank Erhverv eller ved at kontakte os.

5 7 Aftalehavers ansvar Aftalehaveren er ansvarlig for alle transaktioner i, der sker med brugerens personlige sikkerhedsløsning, og skal derfor dække det fulde tab, når brugerens sikkerhedsløsning har været anvendt. Aftalehaveren hæfter dermed for enhver form for misbrug af Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Erhverv, når brugerens sikkerhedsløsning har været anvendt, herunder for tredjemands misbrug. Det samme gælder for brugerens fejlagtige brug eller misbrug af Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Erhverv. Aftalehaveren hæfter dog ikke for tab, der opstår efter, vi har fået besked om, at aftalen skal spærres. Aftalehaveren bærer risikoen for tilintetgørelse, bortkomst, beskadigelse, forsinkelse, fejl eller mangler under forsendelse til Danske Bank, bl.a. hvis sådanne forhold er opstået ved tele- og/eller internetudbyderes behandling eller bearbejdelse af datamateriale. Aftalehaver kan ikke i den anledning gøre Danske Bank ansvarlig for følgerne heraf, selv om forholdet medfører udeblivelse eller forsinkelse af effektuering af den ønskede ordre. Aftalehaveren er også ansvarlig for eventuelle fejl eller misbrug hos IT-centraler, som aftalehaveren benytter som gennemstilling. 8 Bankens ansvar Reglerne om Danske Banks ansvar står i Danske Banks Almindelige forretningsbetingelser. Bestemmelserne om ansvar i Danske Banks Almindelige Forretningsbetingelser erstatter ansvarsbestemmelsen i 68 i Lov om betalingstjenester, der dermed ikke finder anvendelse. 9 Brug af oplysninger i Danske Mobilbank Kursoplysninger og andre serviceydelser i Danske Mobilbank til erhverv er kun til brugers og aftalehavers brug. Der er ikke tilladt at give dem videre til andre mod eller uden vederlag, medmindre vi skriftligt har givet tilladelse til det. Side 5 af 7 10 Ændring af betingelserne og mulighederne i Danske Mobilbank Vi kan til enhver tid uden varsel ændre disse betingelser og mulighederne i Danske Mobil-/ Tabletbank til Netbank Erhverv. Aftalehaver får besked om ændringer pr. brev eller ved elektronisk meddelelse f.eks. pr. eller som elektronisk besked i Danske Netbank Erhverv eller. Hvis vi begrænser mulighederne væsentligt, giver vi besked med en måneds varsel. Ændrer vi betingelserne, skal aftalehaver, senest når ændringerne træder i kraft, give os besked, hvis aftalehaver ikke ønsker at være bundet af de nye betingelser. Hører vi ikke fra aftalehaver, betragter vi det som hans accept af ændringerne. Hvis aftalehaver meddeler, at han ikke ønsker at være bundet af de nye betingelser, anser vi aftalen for at være ophørt på det tidspunkt, de nye betingelser træder i kraft.

6 11 Opsigelse og ophævelse Aftalehaver kan til enhver tid uden varsel opsige aftalen om Danske Mobilbank enten skriftligt eller via Danske Netbank. Vi kan opsige aftalen med en måneds varsel. I tilfælde af misligholdelse har vi dog ret til at ophæve aftalen uden varsel. Ordrer og allerede indgåede aftaler inden tidspunktet for opsigelsen vil blive gennemført, jf. dog pkt Hvis aftalen om Danske Netbank Erhverv opsiges eller ophæves, vil aftalen om Danske Mobil-/ Tabletbank til Netbank Erhverv også ophøre. 12 Omkostninger ved tilslutning til og brug af En aktuel prisoversigt for at bruge Danske Mobil- /Tabletbank til Netbank Erhverv findes i Danske Netbank Erhverv. Gebyrer, der betales for at udføre en transaktion, hæves på samme konto, som transaktionen hæves på. Vi kan tage betaling for at hjælpe med at forsøge at tilbageføre beløb, som ved en fejl er overført til en forkert konto, fordi brugeren har oplyst en forkert identifikationskode. De omkostninger, der er forbundet med selve teleabonnementet og datatrafikken, kan brugeren få oplyst hos sin teleudbyder. 13 Brug, opbevaring og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb m.v. Når brugeren benytter Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Erhverv, registrerer vi kontonumrene, beløbet, datoen for transaktionen og en eventuel besked. Hvis bruges til at overføre beløb, sender vi oplysning om beløbet og datoen for transaktionen samt en eventuel besked videre til beløbsmodtager. Det sker via beløbsmodtagers pengeinstitut og pengeinstituttets data- og afregningscenter. Oplysningerne opbevares hos beløbsmodtagerens pengeinstitut og Danske Bank. Oplysningerne bruges til pengeinstitutternes bogføring, kontoudskrifter og ved eventuel senere fejlretning. Side 6 af 7 Oplysningerne videregives i øvrigt kun, hvis lovgivningen kræver det eller til brug for retssager om krav, der er opstået i forbindelse med brug af. Oplysningerne opbevares i det år, de registreres og i de følgende fem år. 14 Brugers handel med værdipapirer Hvis aftalehaver ønsker, at brugeren skal handle med værdipapirer på aftalehavers vegne, bør aftalehaveren sikre, at brugeren kender de relevante dele af aftalehavers investeringsprofil. Aftalehaver og bruger skal også være opmærksomme på, at aftalehaver kan risikere tab ved investeringen. Vi anbefaler, at både aftalehaver og bruger læser Oplysninger om handel med værdipapirer, før brugeren handler værdipapirer. Her er der informationer om bl.a. investeringsprofil, typer af værdipapirhandler og valg af investeringer. Aftalehaveren og brugeren skal samtidig være opmærksomme på, at der er særlige regler om skat og intern viden ved værdipapirhandel.

7 Det står der mere om i netbankens hjælpebilleder og i Oplysninger om handel med værdipapirer. 15 Nyt eksemplar af betingelserne Betingelserne findes på De fås også på papir i vores afdelinger. Vi tager dog betaling for at udlevere betingelserne på papir. 16 Kundesupport, åbningstider og spærring 16.3 Spærring og advarsel ved misbrug og uregelmæssigheder Aftalehaver og/eller bruger har pligt til straks at kontakte os, hvis de opdager eller får mistanke om uregelmæssigheder eller misbrug af aftalen om Danske Mobilbank. Aftalehaver og bruger kan spærre adgangen til aftalen om Danske Mobilbank ved at ringe til os på Der er åbent døgnet rundt. Vi forbeholder os også ret til at lukke for adgangen til uden varsel, hvis vi vurderer, at der er generelle udefrakommende sikkerhedsproblemer. Spærringen kan ophæves ved at ringe til Kundesupport på Kundesupport Kundesupport besvarer spørgsmål om brug af Danske Mobilbank. Du kan ringe til Kundesupport på Telefonopkald til Kundesupport sker til normal telefontakst Åbningstider for Danske Mobilbank Danske Mobilbank er åben døgnet rundt, alle årets dage. Herefter sender vi en bekræftelse på spærringen, hvor vi oplyser det tidspunkt, hvor vi modtog meddelelsen om spærringen. Herved spærres adgangen til aftalehavers Danske Netbank Erhverv samtidig. Brugeren kan også spærre for adgangen til aftalen om ved at spærre sin servicekode. Vi forbeholder os ret til uden varsel at spærre for adgangen til aftalen om Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Erhverv, hvis vi opdager eller får mistanke om uregelmæssigheder eller misbrug af aftalen. Side 7 af 7