Sårbehandling KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET

Transkript

1 Sårbehandling KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET

2 Sårbehandling Kvalitetsstandarden sårbehandling giver dig generel information om Holbæk Kommunes tilbud om behandling af sår. Hjælpen til sårbehandling tilbydes for at fremme dine muligheder for at klare din hverdag uafhængigt af andre gennem vejledning og træning i form af oplæring og brug af hjælpemidler. 1. Hvornår kan du få sårbehandling? Du kan tildeles sårbehandling hvis din egen læge, et hospital eller en speciallæge vurderer, at du har behov for det (ordination fra læge). Sårbehandling tildeles i en tidsbegrænset periode. Sårbehandling udføres som hovedregel i dagtimerne på hverdage. Hvis lægen vurderer, at der er behov for det, kan sårbehandlingen foregå på andre tidspunkter af døgnet. For eksempel hvis der kommer så meget sårvæske eller blod fra såret, så forbindingen bliver gennemvåd og skal skiftes flere gange i døgnet. 2. Hvilken sårbehandling kan du få? Alt efter omfanget af din sårbehandling tilbyder Holbæk Kommune: Rådgivning, vejledning og undervisning, der kan medvirke til at bevare din sundhed og forebygge, at du får sår. Oplæring af dig eller din ægtefælle/samlever i at behandle såret efter lægens anvisninger. Vejledning i at observere sårets udvikling herunder: Heling af såret Komplikationer ved såret Forslag til, hvad du skal gøre i de forskellige situationer. Behandling af såret efter lægens anvisning. 3. Hvor kan sårbehandlingen foregå? Sårbehandling foregår enten i et sundhedshus, på en klinik eller i dit hjem. Du vil få besked om hvor din sårbehandling vil foregå. 4. Valg af leverandør. Sårbehandling er ikke omfattet af frit valg af leverandør. Du vil derfor få tildelt en leverandør af kommunen. 2

3 5. Betalingsregler. Der kan være egenbetaling for medicin og forbindingsmateriale til sårbehandlingen. Leverandøren vil oplyse dig om, hvad du skal købe og hvad du kan få bevilliget. Leverandørens behandling af såret er gratis. 6. Yderligere information Eventuelt tilskud til medicin og forbindingsmateriale til sårbehandling kan søges som et personligt tillæg til pensionen. Vejledning om personligt tillæg findes på: Du kan søge om personligt tillæg ved at henvende dig til Borgerservice på telefon Leverandøren er forpligtet til At tilrettelægge sårbehandlingen, så dine muligheder for at klare din hverdag selv er så gode som muligt. Sårbehandlingen udføres, så du selv kan deltage i de daglige aktiviteter i størst muligt omfang. At iværksætte sårbehandlingen, når en læge har vurderet, at der er et behov. Leverandøren skal kontakte dig for opstart. At oplyse dig navnet på din kontaktperson hos leverandøren senest fem hverdage efter opstart. At samarbejde med læger, sygehuse og medarbejdere. At udføre sårbehandlingen med primært faguddannet medarbejdere svarende til socialog sundhedshjælper, social- og sundhedsassistent eller sygeplejerske. At observere ændringer i din helbredstilstand og reagere på dem. At dokumentere ændringer i din helbredstilstand, beskrive de iværksatte handlinger og sikre opfølgning på hændelsen. At sikre helhed og kvalitet i udførelsen af sårbehandlingen. At være bekendt med kommunens kvalitetsstandarder og den tildelte hjælp. At udarbejde arbejdspladsvurdering. At udføre den aftalte sårbehandling. Leverandøren kan ikke aflyse en sårbehandling, men kan efter aftale med dig udføre opgaven på et andet tidspunkt. At give dig besked hvis medarbejderen bliver forsinket mere end ½ time. At reagere, hvis du ikke træffes hjemme eller ikke lukker op ved aftalt besøg. 3

4 At medarbejderne bærer uniform, legitimationskort med navn, titel og billede og at de overholder tavshedspligten. At medarbejdere er venlige og imødekommende og udviser medmenneskelig interesse og respekt for din medbestemmelse, levevis samt dit køn, din race, din alder og din religion. 8. Du er forpligtet til At købe medicin og forbindingsmateriale efter leverandørens anvisning. At sørge for at medicin og forbindingsmateriale er til rådighed ved sårbehandlingen. At modtage oplæring i sårbehandling. At oplyse leverandør, hvis der sker ændringer, der kan have betydning for, hvilken sårbehandling du får. At melde afbud til leverandør så tidligt som muligt, senest samme dag mellem kl Hvis du ikke træffes hjemme som aftalt, at betale for eventuel låsesmed til at skaffe adgang til hjemmet. Dette vil betyde, at du får en regning fra låsesmed for, at medarbejderen kan komme ind i hjemmet og sikre dit velbefindende. At være opmærksom på, at du har en kontaktperson hos leverandøren. At du, din familie og dit netværk skal være venlige, imødekommende og udvise medmenneskelig respekt for visitator og leverandør, herunder udvise respekt for deres køn, race, alder og religion. At samarbejde med leverandøren om at udarbejde arbejdspladsvurdering. Hensigten med arbejdspladsvurderingen er at forebygge arbejdsskader og sætte fokus på arbejdsmiljø og arbejdsmiljøbelastende faktorer. Arbejdspladsvurderingen skal blandt andet sikre, at medarbejderen ikke udsættes for forkerte løft, sundhedsmæssige belastninger, passiv rygning, at adgangsforholdene er fremkommelige og oplyste, at husdyr ikke er til gene for medarbejderen og at el-artikler og arbejdsredskaber er i forsvarlig stand. 9. Klagemulighed Ved manglende tilfredshed med samarbejdet med leverandøren eller med det arbejde medarbejderne udfører, rettes henvendelse til leverandøren. Du kan til enhver tid rette henvendelse til Borgerrådgiveren på telefon eller mail: lmr@holb.dk. 4

5 Eventuelle klager over faglig opgavevaretagelse behandles af: Patientombuddet Finsensvej Frederiksberg Telefon: mellem kl Hjemmeside: Ikrafttrædelse Denne kvalitetsstandard er godkendt i Udvalg for Voksne den 24. marts Lovgrundlag Lov om Sundhed 5