Kommunikation. Kommunikationskanaler 2. Hjemmesider 3. Re-design af sanistaal.com 4. Reklamer 8. Sociale medier 14. Pressemeddelelser 15

Transkript

1 Kommunikation Kommunikationskanaler 2 Hjemmesider 3 Re-design af sanistaal.com 4 Oms 3,9b Reklamer 8 Sociale medier 14 Pressemeddelelser 15 Personalebladet 17 Intranet 18 Årsberetning og CSR 19 1

2 Kommunikationskanaler Når man taler om kommunikationskanaler, taler man både om interne og eksterne former for kommunikation. Hos Sanistål bruger man hovedsagligt disse: Pressemeddelelser Nyhedsbreve Hjemmeside og sociale medier Personaleblad Reklamer Årsberetning Intranet Saniståls markedsføringsstrategi Mere end du tror Saniståls overordnede kommunikations- og markedsføringsstrategi bygger på det interne tema Mere end du tror. Kunderne skal overraskes positivt og opleve Sanistål som en værdiskabende samarbejdspartner, der skaber konkurrencekraft for dem og tilbyder dem effektive koncepter og one-stop-shop købsoplevelser. I al Saniståls kommunikation vil du kunne finde eksempler på Mere end du tror -tanken. Det er nemlig en klar målsætning for Sanistål at skabe værdi for både kunder og medarbejdere. Intern Ekstern - - Inde i virksomheden Udenfor virksomheden Konkurrencekraft One-stop-shop - - Virksomhedens evne til at konkurrere i branchen Én butik, der dækker alle behov 2

3 Hjemmesider Sanistål ønsker at være en one-stopshoppingoplevelse for deres kunder og hjemmesiden skal give et godt og hurtigt overblik over både services og varer. Du kan besøge hjemmesiden på Hvis du er erhvervsdrivende kan du oprette dig på hjemmesiden som bruger. Det er der mange fordele i. Du kan f.eks. få tilbud, der er tilpasset dig, du kan nemt og hurtigt genbestille varer, og du kan få support gennem en chatfunktion. Du kan også få adgang til en lang række elektroniske services, der kan gøre din hverdag meget nemmere, når du bestiller varer. One-stopshopping Support - - Købsoplevelse, hvor du kun behøver at handle ét sted Støtte og vejledning 3

4 Re-design af sanistaal.com Sanistaal.com har gennemgået en ombygning. Nu er der fokus på præsentation af produkter og kunderne får en mere brugervenlig og effektiv oplevelse. Når man som kunde logger ind på hjemmesiden, vil man blive præsenteret for de produkter, der er relevante samt modtage tilpassede tilbud. Det nye design skal markere og understøtte Saniståls position som servicevirksomhed. Man vil skabe værdi for sine kunder og derfor skal købsoplevelsen på hjemmesiden være nem, overskuelig og tilpasset kundens behov. Du kan se mere om det nye design på de næste sider. 4

5 5

6 6

7 7

8 Reklamer En del af Saniståls eksterne markedsføring inden for målgruppen er reklamer. Disse reklamer bruges oftest som et dialogværktøj mellem den kørende sælger og kunden men kan også findes i Saniståls butikker. Reklamerne skal fungere som en appetitvækker og indeholder typisk produktinformation og en henvisning til f.eks. hjemmesiden. Et andet effektivt markedsføringsmiddel er nyhedsog tilbudsmails, som sendes ud til kunderne og som er tilpasset kundens behov og interesser. Du kan med fordel se flere film om Sanistål som virksomhed samt om services og produkter på Saniståls Youtube-kanal. Du finder den på: Du kan se eksempler på reklamer på de næste sider. Sanistål laver også reklamefilm, der henvender sig til kunderne, f.eks. denne reklamefilm for servicekonceptet Stockmaster: 8

9 9

10 10

11 11

12 Eksempel på nyhedsmail til Saniståls kunder 12

13 Eksempel på tilbudsmail til Saniståls kunder 13

14 Sociale medier Hos Sanistål bruger man sociale medier til at fortælle om nye tiltag, events og stillingsopslag. Du kan finde profiler på: Facebook LinkedIn Google+ Youtube Fordelen ved de sociale medier er, at både kunde og virksomhed hurtigt kan få kontakt, og at virksomheden kan dele videoer, gode historier og events med kunderne i f.eks. butikkerne. Du finder links til Saniståls sociale medie-profiler nederst på siden her: 14

15 Pressemeddelelser En pressemeddelelse skrives når f.eks. en virksomhed ønsker at informere om noget, der sker i virksomheden. Det kan være ejerskifte, events osv. En pressemeddelelse offentliggøres som regel både på virksomhedens hjemmeside og sendes til f.eks. aviser og tv-stationer. Hos Sanistål finder du pressemeddelelserne her: Hvis du kigger på pressemeddelelsernes overskrifter vil du se, at Sanistål oftest bruger denne kommunikationskanal til at informere om ændringer i virksomheden, nye butikker mv. Du kan se et eksempel på en pressemeddelelse fra Sanistål på næste side. 15

16 16

17 Personalebladet Et personaleblad kan være en dyr udskrivning i en virksomheds budget, men det har sine fordele. Medarbejderne kan f.eks. læse inspirerende artikler om andre afdelinger, få viden om planer og nye tiltag i virksomheden, læse personlige beretninger om andre kolleger og se billeder fra medarbejderarrangementer, f.eks. Saniståls sportsstævne. Saniståls personaleblad hedder Sani-Info og udkommer én gang i kvartalet. Find bladet sammen med de andre faktatekster på EMU s hjemmeside. 17

18 Intranet Et intranet er et netværk, som kan benyttes af en virksomheds ansatte. Det er ikke begrænset til et lokalnet, men kan dække større geografiske områder. I Sanistål fungerer intranettet som et netværk mellem alle ansatte i de danske afdelinger. Den primære funktion er nyhedsformidling men man kan også finde relevante vejledninger mv. Man kan f.eks. finde: Daglige nyheder fra hele organisationen. Eks. interne kampagner, stillingsopslag, nye produkter, nyt samarbejde med leverandører, driftsinformation om websitet mv. Sikker brug af IT Bestilling af mobiltelefon til arbejdsbrug Personalehåndbog Information om personaleforeningen Intranettets funktion er at vidensdele og informere på en hurtig og direkte måde, da Saniståls afdelinger er spredt ud over hele landet. 18

19 Årsberetning og CSR I en årsberetning fortæller en virksomhed om, hvordan året er gået både økonomisk og generelt i virksomheden, f.eks. i forhold til miljøtiltag, markedsforhold, samarbejdspartnere og medarbejdere. Du kan finde Saniståls årsberetninger og regnskaber her: I en CSR-rapport beskriver virksomheder deres bestræbelser på at skabe bæredygtighed inden for tre områder: miljø, økonomi og socialt ansvar. Sanistål udarbejder hvert år en CSR-rapport, hvor koncernens resultater og fokusområder beskrives. Du kan finde Saniståls CSR-rapport her: 19