God kommunikation på nettet. Hjerteforeningens landsseminar 2015

Transkript

1

2 God kommunikation på nettet Hjerteforeningens landsseminar 2015

3 Agenda Hvilke muligheder har vi for online kommunikation på frivilligt plan? Hvordan skaber vi god og synlig kommunikation?

4 Den lokale Hjerteforenings hjemmeside Alle lokalkomiteer, motionsklubber og patientklubber har en selvstændig hjemmeside tildelt af Hjerteforeningen

5 God online kommunikation Når du skriver til nettet, skal du: Skrive i du-form Sørge for, at indholdet besvarer de spørgsmål, brugerne har Understøtte de ærinder, brugerne kommer med vær vedkommende Gøre det tydeligt for brugerne, hvad de kan gøre, hvis de ønsker at tage handling på det, du skriver om

6 God online kommunikation Fem vigtige regler Skriv lange, klare overskrifter Lav et kort resumé af teksten Skriv i korte afsnit Brug mange mellemoverskrifter Lav billedtekster

7 Skriv lange, klare overskrifter Lav en lang, klar overskrift med det centrale nøgleord først Brug gerne længere overskrifter end på tryk. De er nemmere for brugeren at forstå Med en lang overskrift er der ikke flere sider/ arrangementer, der hedder det samme En præcis overskrift kan brugeren med det samme vurdere - er det værd at læse/klikke videre? Husk, at en overskrift også skal give mening ude af kontekst fx på Facebook eller Google

8 Skriv resumé Skriv et kort resumé på 2-5 linjer med fed eller større skrift Resuméet skal give essensen af teksten og fungerer som en slags varedeklaration, så man ved, om har fundet den rigtige tekst Eyetrack-undersøgelser fra The Poynter Institute viser, at 95 pct af brugerne læser resuméet af en tekst og at 80 pct kun læser resuméet

9 Skriv korte afsnit Skriv korte afsnit på max 5 linjer Skriv kun én pointe pr. afsnit Brugerne læser oftest ikke tekster på nettet fra ende til anden, de skimmer dem korte afsnit med én central pointe gør det nemmere at se, hvad en tekst handler om og finde de oplysninger, der er relevante for lige netop mig En eyetrack-undersøgelse fra The Poynter Institute i USA viser, at dobbelt så mange læsere går i gang med at læse, når teksten har korte afsnit

10 Skriv mange mellemoverskrifter Del teksten op i logiske bidder med mange mellemoverskrifter Mellemoverskrifter hjælper brugeren med at orientere sig i teksten - de giver en tydelig opdeling af indholdet og gør det nemmere at skimme teksten

11 Brug billedtekster Skriv forklarende billedtekster under alle informative billeder Eyetrackundersøgelser viser, at billedtekster er et af de mest læste tekstelementer på en webside. Billedteksten er derfor også en ekstra mulighed for at få et budskab læst

12 Brug links Links skal lede brugeren på sporet af relevant indhold Links er et af de elementer, brugeren først får øje på i en tekst Formulér links, så det er klart for brugeren, hvor linket fører hen Undgå formuleringer som Læs mere eller Klik her. De giver ingen informationer til brugeren. Skriv hellere en længere, præcis tekst til linket, som kan stå alene som en form for overskrift

13 Facebook En række lokalkomiteer, motionsklubber og patientklubber har en selvstændig Facebook side oprettet efter eget valg

14 Den gode Facebook opdatering Den gode opdatering bliver set af mange Hjulpet på vej af Synes godt om, kommentarer og delinger Kort er godt Brug billeder, videoer og links Call to action

15 Kort er godt De færreste opsøger din side direkte. Flest vil se din opdatering i deres newsfeed blandt mange andre mindst lige så interessante informationer. Det er derfor vigtigt, at de med det samme kan se, om indholdet er relevant for dem, ellers springer øjet hurtigt videre til næste opdatering Lange opdateringer har alle informationer med men er ikke altid sjove at læse. Sørg for at det er relevant, når du vælger den lange beskrivelse En ny rapport dokumenterer, at opdateringer på 80 karakterer eller mindre får 27% mere feedback end længere opdateringer

16 Kort er godt

17 Kort er godt

18 Brug billeder, videoer, links Feedback forbedres, når du har et billede, en video elelr link med Man lægger mærke til det i sit newsfeed Det er sjovere at dele og have liggende på sin egen tidslinje

19 Call to action På Facebook må I gerne tigge og be om opmærksomhed Bed brugerne at synes godt om eller dele jeres opslag Slut fx med et Husk at dele, så flere kan være med eller Synes godt om, hvis du også synes fælles gåture er det bedste Stil også meget gerne spørgsmål i jeres opdateringer. Når de svarer i kommentar-feltet, bliver I vist flere steder Ses vi? Hvor tit går du til foredrag? Opfordringer er også gode Kom og vær med Så spis bare løs

20 Afslutningsvis Opdateret og nyt indhold viser, at I er Til stede Aktive Aktuelle