Hvordan bliver din butik synlig på nettet?

Transkript

1 Hvordan bliver din butik synlig på nettet? Ved Teknologisk Institut 23. April 2013

2 Program Kl Velkommen v/dansk Erhverv Kl Fordele og faldgruber ved sociale medier v/peter Lemcke Frederiksen, IBIZ-Center, Teknologisk Institut Kl Kort pause Kl Hvordan får du indblik i dine kunders adfærd med Google Analytics, og hvordan udnytter du Google Adwords bedst v/thomas Sloth, i-strategi Kl Pause og networking Kl Online markedsføring i praksis v/casper Blom, BilligeGolfbolde.dk Kl Tak for i dag.

3 Danmarks eneste innovationscenter for udbredelse af brugen af ebusiness i små og mellemstore virksomheder. JAN POUL ODD KATE PETER Vi er virksomhedernes hjælpende hånd, når de skal træffe beslutninger om effektivisering og udvikling af deres virksomhed med it og digitale løsninger.

4 IBIZ-Center - hurtig og nem adgang til viden om potentielle it-løsninger ebusiness: Gør it forståelig og let tilgængelig Vejleder til at finde en rådgiver og it-leverandør Vejleder i valg af platform, webløsninger og mobile løsninger Idéer og oplæg til online markedsføring inkl. sociale medier Vejledning indenfor cloud computing Offentlige initiativer: Formidling og understøtte af offentlige initiativer Vejledning indenfor NemHandel

5 Formål At få indblik og inspiration til at udvikle en personlig strategi for brug af sociale medier i jeres virksomhed Så I kan svare på: Kan jeg bruge overhovedet bruge sociale medier til noget? Hvilke potentielle fordele kunne der være ved at bruge sociale medier? Hvad skal være mit formål med at bruge sociale medier? April 23, 2013

6 Thumbs up! Hvor mange anvender pt. disse medier kommercielt? Facebook? LinkedIn? Twitter? Google+?

7 Hvorfor bruge sociale medier? - Grunde til at anvende sociale medier Mål: Skabe opmærksomhed Tjene penge Øge kundetilfredsheden Udnytte ressourcerne i ens netværk Få forøget trafik på eget website Anvendelsesmuligheder Markedsføring (SMM) & salg Vejledning & kundeservice Feedback & idéer Innovation & produktudvikling Rekruttering & networking

8 Hvor skal der satses? Der findes mange sociale netværkstjenester, men kun meget få er store i Danmark. Når du skal vælge et socialt medie til dit arbejde med at skabe netværk, er det vigtigt at vælge det rigtige fra begyndelsen af. Kun få sociale medier er store nok i Danmark til, at det giver mening at bruge tid på dem forretningsmæssigt. Mest anvendte tjenester: Facebook Blogs Twitter Youtube Linkedin Flickr Google + Anmeldelses sites Instagram Pinterest

9 Eksempel: Køb et nyt kamera - Sociale medier, kommentarer og anmeldelse bliver vigtigere og vigtigere CANON Facebook Wikipedia CANON Website User reviews Blogs Twitter EDB priser Pinterest Kilde: Peter Svare, Networked Business 2013

10 Kommunikation hvordan? - Blogs og anmeldelsestjenester Lyt til dine kunder på sociale medier, Find de blogs, værktøjer & communities der omhandler de emner, som din virksomhed befinder sig indenfor Lyt til markedet Modtag og accepter kritik (også negativ) Og mange flere!

11 Eksempler på anmeldelsestjenester

12 Google underretninger - Let, gratis og effektivt Google underretninger giver dig mulighed for at: Følge med i hvordan din virksomhed bliver omtalt på nettet Følge med i hvordan dine konkurrenter fremstår Hvorfor: Gratis Tidsbesparende Muglighed for fx kun at modtage en mail en gang om ugen, en gang om dagen eller øjeblikkeligt

13 Eksempel - Webshop med integration til sociale meder

14 Eksempel - Webshop med integration til sociale meder

15 Antallet af likes er ikke altafgørende - et engageret netværk er! Langt fra alle Facebook-fans ser dine opdateringer (kun de vigtigste venner og fansider er synlige i newsfeed) Kvalitet frem for kvantitet Et højt antal fans er ikke en succes i sig selv

16 Eksempel på brugerinddragelse - Co-creation og re-branding Kan Camp-let blive interessant for en yngre målgruppe? Fandt frem til tre hovedudfordringer: Pris: Modulbaseret forretningsstrategi billigere modeller til den yngre målgruppe, der kan udvides med moduler efter behov Ejerskab: Udlejning som forretningsmodel i stedet for køb Udlejning på destinationer Design: Konceptuelt og individualiseret design, fx jagt/rock/retro + en idépulje med over 100 unikke idéer Facebook brugt til: Projektside Polls Idékonkurrencer Feedback på idéer og konceper Facebook adds rettet mod målgruppen

17 LinkedIn - Eksempel: Professionel brug af LinkedIn Hvorfor være aktiv på LinkedIn? For at være top of mind i dit netværk For at få kontakt til vigtige personer og virksomheder For at give værdi for din målgruppe

18 Eksempel - Brug af LinkedIn-gruppe til at få nye kunder

19 Resultat - Mange nye kunder

20 Eksempel - Opdateringer fra virksomhedsprofil

21 Eksempel - Brug af LinkedIn-gruppe

22 Youtube - Gør din virksomhed personlig Vis hvem din virksomhed er, Gør din virksomhed personlig og giv den et menneskeligt ansigt. Vær kreativ og utraditionel men husk din målgruppe og dit brand

23 Giver de visuelt orienterede tjenester værdi for dig? Pinterest: En virtuel opslagstavle Til organisering og deling af smukke ting der findes på nettet Man følger ikke - man udforsker Ikke så meget knyttet til en person mulighed for videredeling via repin Æstetik mode, design mv. Problemer med ophavretigheder Instagram: Hurtig flydende interaktion Fotos bliver listet i et feed baseret på kronologi Kun mobil app ikke web indtil 2013 Logik: Se, fografer, del med dine venner Godt til at følge en persons livsstil

24 opsummering - Husk. Vær IKKE falsk på nogen måde! - Det ikke godt for noget eller nogen på og i de sociale net Glem IKKE at lytte! - Hvordan kan du lære noget hvis oplysningerne kun flyder den ene vej? At lytte er virkelig det vigtigste skridt i at lære om sociale fællesskaber på nettet. Vær IKKE uvidende om formelle og uskrevne sociale regler! - Det betaler sig at lure lidt (før deltagelse i sociale fællesskaber) især når man har kommercielle hensigter Vær IKKE anmassende eller åbenlyst salgs-syg!!! Betragt IKKE de sociale mediekanaler som siloer! - Mange virksomheder tilgår sociale medier via enkelte websites uden koordinering. Hvis man ikke samarbejder internt og skaber klare budskaber vil indsatsen blive ineffektiv.

25

26 opsummering - Mine råd til jer (I behøver ikke være enige ) Find ud af hvad i ved noget om og som folk vil tale med jer om! Brug Google Underretninger (hold øje med om nogen taler om din virksomhed) Brug Facebook B2C Brug LinkedIn B2B og B2G Glem Twitter (i langt de fleste tilfælde) Overvej om I kan bruge de visuelt orienterede tjenester som Pinterest, Instagram eller Flickr og skab synergi til jeres hovedmedie - Facebook eller LinkedIn Overvej om I har ressourcer og kompetencer til at drive en blog (har I tid til at skive gode blogindlæg?)

27 Nyttige links IBIZ-Centers hjemmeside: Følg IBIZ-Center på LinkedIn: innovationscenter-for-ebusiness Vækst med it Få en gratis it-tjekliste: Google underretninger: Q&A Hjælp til konkurrencer på Facebook: En guide til Facebooksider: Blog med gode beskrivelser af div. online tjenester: Gode eksempler på Facebooksider: great-examples-of-facebook-fan-pages.html

28 Spørgsmål?

29 Tak! Flere spørgsmål? Så kontakt mig! Mail: Tlf

30 PAUSE - 5 minutter