Kommunikations- og marketingkurser få konkrete værktøjer med hjem SOCIALE MEDIER MÅLRETTET WEBKOMMUNIKATION SEM, SEO & SOCIAL. mellem 3 kurser.

Transkript

1 Vælg mellem 3 kurser TILMELD DIG DIREKTE PÅ Kommunikations- og marketingkurser få konkrete værktøjer med hjem SOCIALE MEDIER FÅ EN RELATIONSOPBYGGENDE VÆRKTØJSKASSE UNDERVISER: Jonas Dahl Ingvardsen Kursus den oktober 2009 Kursus den 17. november december 2009 Kursus den 3. februar + 3. marts 2010 MÅLRETTET WEBKOMMUNIKATION SKAB RELEVANS I DIN KOMMUNIKATION PÅ NETTET UNDERVISER: Louise Harder Fischer Kursus den november 2009 Kursus den maj 2010 SEM, SEO & SOCIAL DEN DIGITALE KOMMUNIKATIONSSTRATEGI UNDERVISER: Martin Stahl Kursus den oktober 2009 Kursus den december 2009 Kursus den februar 2010 DELTAG PÅ 2 KURSER OG FÅ 25% RABAT / DELTAG PÅ 3 KURSER OG FÅ 35% RABAT

2 VÆRKTØJSKURSER TIL DIG DER ARBEJDER MED WEB, KOMMUNIKATION ELLER MARKETING IBC Euroforum har fornøjelsen af at byde velkommen til en række kurser, som henvender sig til dig, der arbejder med web, kommunikation eller marketing. På kurserne kommer du i dybden med dit fagområde, og du får ny inspiration og viden samt nye metoder og værktøjer med dig hjem. På to af kurserne, Sociale medier og Målrettet webkommunikation, vil du efter første kursusdag få til opgave at afprøve nye tilgange og metoder i din virksomhed, hvorefter du kommer tilbage på kurset efter nogle uger og diskuterer dine erfaringer og får feedback fra underviseren. Med denne undervisningsform vil du efter kurserne kunne overføre nye teknikker og værktøjer til anvendelse i dit daglige arbejde. På de følgende sider kan du læse mere om de tre kurser. Vi glæder os til at byde dig og dine kolleger velkommen på et eller flere kurser. Med venlig hilsen Margit Frøjk Lind Camilla Glad Project Manager Senior Project Manager SOCIALE MEDIER SIDE 3 FÅ EN RELATIONSOPBYGGENDE VÆRKTØJSKASSE MÅLRETTET WEBKOMMUNIKATION SIDE 6 SKAB RELEVANS I DIN KOMMUNIKATION PÅ NETTET SEM, SEO & SOCIAL SIDE 9 DEN DIGITALE KOMMUNIKATIONSSTRATEGI 2

3 SOCIALE MEDIER FÅ EN RELATIONSOPBYGGENDE VÆRKTØJSKASSE Bliv introduceret til en række sociale medieværktøjer Hør, hvordan du kan styrke relationen til dine kunder Få indsigt i den nyeste viden om sociale medier og relationer Hør om udarbejdelsen af en pressemeddelelse 2.0 for din virksomhed Bliv introduceret til at udarbejde en handlingsplan Kursets indhold: Virksomheder går en spændende fremtid i møde, når de begynder at arbejde med sociale medier og alle de nye muligheder for at gå i dialog med brugere og kunder. På dette kursus vil du få en række solide værktøjer, der kan støtte dig i dine bestræbelser på at gå fra viden om området til konkret handling i din virksomhed. Vil man som virksomhed søge at få indflydelse på samtalerne omkring sit brand, bør man i første omgang forsøge at ændre sin måde at tænke på. Første trin er, at anerkende kundernes samtaler på internettet og de ændrede vilkår for at influere på sit brand. Derudover er det essentielt at lytte til disse samtaler, samle dem og gå med og ikke i mod kundernes engagement og lyst til at involvere sig. Er du klar til at tage med på en rejse igennem disse tre trin, så er dette kursus noget for dig. Kursets indhold åbner for, at du kan have forskellige forudsætninger for at arbejde med kunder, relationer og sociale medier. Gennem oplæg, cases, best practice, øvelser og dialog bliver både udfordringer og muligheder ved at arbejde med sociale medier belyst. På kurset vil du komme hjem med en række gode forudsætninger for at kunne udarbejde en konkret handlingsplan for din virksomhed. Dit udbytte Kursets to dage vil give dig værktøjer til at arbejde taktisk og strategisk med virksomhedens relationer. Du kommer hjem med en værktøjskasse indeholdende: Kendskab: Du får den nyeste viden om sociale medie og relationer Indsigt: Du lærer at analysere, hvem, hvor og hvordan du skal kommunikere med målgruppen i de sociale medier Handlemuligheder: Du får en række sociale medieværktøjer til forskellige formål bl.a. pressemeddelelse 2.0, mikroblog og dit eget community Involvering: Du får mulighed for at teste værktøjerne i din virksomhed og herefter dele erfaringerne med andre deltagere Anvisninger: Du bliver introduceret til en handlingsplan og får beskrevet, hvordan du kan komme videre både på den korte og lange bane 3

4 SOCIALE MEDIER Kursusform Vi tilbyder to dage, der adskilles af et hjemmearbejde. På dag 1. bliver du opdateret om den nyeste viden inden for sociale medier og relationer. Samtidig får du en række værktøjer og metoder til at analysere, hvem, hvor og hvordan du skal kommunikere med målgruppen i disse medier. På dag 2. (3-4 uger senere) mødes vi igen og diskuterer de erfaringer, du har gjort dig med sociale medier i din virksomhed. Dine erfaringer sammenholder vi med de øvrige deltagere og en række cases. Derudover bliver du introduceret til en handlingsplan, der beskriver, hvordan du kan arbejde videre med sociale medier og relationer. Medbring: Deltagerne bedes medbringe en bærbar computer. Der er adgang til trådløst netværk. Kursets programpunkter Dag 1 og Morgenkaffe/-te Kursusdagen starter Pause med kaffe/te og frugt Frokost Pause med kaffe/te og frugt Kursusdagen slutter Underviseren Jonas Dahl Ingvardsen er kommunikationsrådgiver i det strategiske kommunikationsbureau RelationshusetGekko. Jonas rådgiver om relationer på tværs af kunde og virksomheder brancher og medier. Rådgivning, der er med til at bygge bro fra strategi til salg og opbygge værdifulde relationer mellem afsender og modtager. Jonas har tidligere fungeret som customer life cycle konsulent hos Responsive, projektleder hos Handelshøjskolen, Aarhus Universitet og Center for Anvendt Oplevelsesøkonomi (ApEx). Jonas er uddannet fra Aalborg Universitet og Stockholm Universitet. Derudover er den faglige bagage suppleret med besøg og vidensudveksling hos Harvard Business School, Yale University, M.I.T og NYU. 4

5 P R A K T I S K E O P L Y S N I N G E R Afholdelsesdato og -sted Kurset Sociale medier afholdes den 2. oktober & 20. oktober 2009 og igen den 17. november & 10. december 2009 samt den 3. februar & 3. marts 2010 på Radisson SAS Falconer Hotel & Conference Center, Falkoner Allé 9, 2000 Frederiksberg C, telefon Overnatning Overnatning er ikke inkluderet i kursusprisen. IBC Euroforum henviser til Radisson SAS Booking for bestilling af hotelværelser. Kontakt bookingen på og oplys CFT-nummer: Parkering Der er betalingsparkering på Falkonér Plads bagved hotellet eller i parkeringsanlægget Falkoner Plads (under Frederiksberg Gymnasium og nabo til Radisson SAS Falconer Hotel & Conference Center). Desuden er der i receptionen på Radisson SAS Falkoner hotel mulighed for at købe dagslicenser til 35 kr, som kan bruges, hvor der er 2-timers parkering på Frederiksberg. Vi gør desuden opmærksom på, at Metroen stopper på Frederiksberg station, som ligger tæt ved hotellet. IBC Euroforum fralægger sig ansvaret for parkering i forbindelse med arrangementet. Kursuspris Prisen for kurset er kr ,- ekskl. moms. Prisen inkluderer kaffe/te, frugt, frokostbuffet samt uddybende dokumentation. Faktura og bekræftelse på din tilmelding vil blive fremsendt ved tilmelding. Tilmeld dig direkte på Målgruppe for kurset Kurset henvender sig til Online Managers, marketingkoordinatorer, kommunikationsmedarbejdere, Web Managers, produktchefer, marketingkonsulenter, marketingchefer, Brand Managers samt andre med interesse i eller ansvar for sociale medier. 5

6 MÅLRETTET WEBKOMMUNIKATION SKAB RELEVANS I DIN KOMMUNIKATION PÅ NETTET Kursets formål: Kurset målrettet webkommunikation henvender sig til dig, der arbejder med websites. På kurset arbejder du med din egen hjemmeside i forhold til de metoder og teknikker, der præsenteres undervejs. I kommunikationen mellem virksomhed og kunde er relevans helt afgørende. Hvis kunden ikke føler, at der bliver kommunikeret på baggrund af viden om deres behov, så afbryder de kontakten. Der findes mange gode råd og metoder til at sikre relevans, og de tager alle sammen udgangspunkt i, at man skal kende sine kunder. Udover alder og køn skal man kende til deres præferencer, deres informationsbehov og til den situation, de befinder sig i, når de vælger at besøge din hjemmeside. Ved at vide mere, kan man kommunikere relevant med sine kunder via hjemmesiden. Det handler om at minimere brugernes oplevede tidsforbrug på siden, samtidig med at de føler sig godt informeret i relation til deres forehavende. Det handler om målrettet webkommunikation, der opleves aktuelt og som samtidig skaber lyst til at bruge mere tid på siden og til at komme igen. Dit udbytte: På kurset arbejder du med metoder og teknikker til: At opnå et bedre og mere nuanceret billede af dine brugere/kunders krav, behov og præferencer At opnå viden om hvor og i hvilke situationer din hjemmeside ikke opfylder krav fra kunderne At sikre netop relevans i kommunikationen ved brug af simple metoder som tekst, billeder og interaktion. Kursusform: Vi tilbyder to dage, der adskilles af et hjemmearbejde. På dag 1 arbejder vi med analyse af brugere og nuværende situation. Du får en række metoder og teknikker, der kan anvendes til at foretage en analyse, hvor du kigger på hjemmesiden både indefra og udefra. Hjemmesiden, som den ser ud, skal herefter kobles med personas for at kunne illustrere eventuelle mangler og uhensigtmæssigheder i den nuværende kommunikation. Analyse og resultat skal forberedes og gennemgås på dag 2, hvor vi arbejder os frem til løsningsmuligheder med enkle midler. Forberedelse til kurset: Der er forberedelse til dag 1. Forberedelsen til dag 1 bestå i, at du samler og medbringer så mange oplysninger omkring virksomhedens kunder (data) som muligt, da vi skal arbejde med at udvikle personaer (arketyper af kundegrupper). Herefter vil der være hjemmearbejde til kursusdag 2. Undervejs vil der være vejledning og debat i et online forum. 6 Målgruppe for kurset: Webredaktører, webmasters, web managers, webudviklere, webdesigner, internetchefer, e-business-chefer, kommunikationsmedarbejdere, salgs- og marketingmedarbejdere samt andre ansvarlige for eller involverede i virksomhedens webarbejde.

7 Dag 1 Brugerbehov og nuværende hjemmeside Udlevering af navneskilte og deltagermateriale Morgenkaffe/-te Brugeradfærd, udfordringer og informationsstrategi Hvordan opfører vores brugere sig, og hvilken udvikling er der i brugeradfærden? Hvad er deres forventninger, og hvad skal vi overveje, når vi gerne vil møde dem med relevans og tillidsfuld webkommunikation? Hvilken informationsstrategi skal vi anvende for at skabe relevans for vores brugere? Med udgangspunkt i relevans og aktualitet gennemgår vi begrebet informationsstrategi Pause med kaffe/te og frugt Brugerbehovet sat i centrum Hvad tænker de? Hvad er deres præferencer? Hvordan arbejder vi med brugeren i centrum? Via persona-teknikken skaber vi mulighed for konstant at være i kontakt med brugeren. Vi arbejder i grupper med at udarbejde personaer Frokost Præsentationer De forskellige grupper præsenter personaer. Der er feedback fra underviser og plenum Pause med kaffe/te og kage Analyse af den nuværende kommunikation Vi påbegynder en analyse af egen hjemmeside ud fra forskellige forhold som hensigt, ressourcer, mål, tradition, situation og motiver. Vi anskuer det ud fra både virksomhedens synspunkt og den inviteredes syns punkt (brugeren/kunden) Analysen er udgangspunktet for hjemmearbejdet, hvor der skal tænkes i evt. relavans og aktualitet for personaen Dag 2 Ny målrettet webkommunikation Morgenkaffe/-te Præsentation, gennemgange og feedback af endelig analyse Formiddagens program starter med en præsentation af hjemmearbejdet med feedback fra underviser Pause med kaffe/te og frugt Præsentationen fortsætter Pause med kaffe/te Kommunikationsplanen, hvordan ser den ud? Med udgangspunkt i personaer og analyse kan vi nedfælde vores viden i en kommunikationsplan, der definerer hvem, hvad, hvor, hvordan vi skal arbejde med kommunikationen. Dette sætter rammen for, hvordan vi kan kommunikerer med vores brugere fremadrettet Frokost Hvordan kommunikerer vi med vores brugere? Vi arbejder med tekst, billeder og interaktion og inddrager de væsentligste elementer og trends fra vores analyse Pause med kaffe/te og kage Hvordan tester vi vores sider og vores arbejde Indsigt i, hvordan du løbende tester og evaluere egne sider og kampagnesider gode råd til arbejdet Udarbejdelse af 10 gode råd og vink i plenum, til eget arbejde med webkommunikation fremover Kurset slutter Afrunding af kursets første dag 7

8 MÅLRETTET WEBKOMMINIKATION Underviseren Louise Harder Fischer er uddannet cand.merc. dat. og er selvstændig rådgiver og ekstern lektor på CBS. Louise har fulgt udviklingen inden for webkommunikation i snart 20 år. Hun er forfatter til flere bøger på området og underviser og holder foredrag i virksomheder og på uddannelsesinstitutioner inden for området. Hun er tidligere underdirektør i et analysehus samt rektor for multimedie-designeruddannelsen i København. Tilmeld dig direkte på P R A K T I S K E O P L Y S N I N G E R Afholdelsesdato og -sted Kurset Målrettet webkommunikation afholdes den 18. & 26. november 2009 og igen den 18. & 27. maj 2010 på Park Inn Copenhagen Airport, Engvej 171, 2300 Kbh. S, tlf Overnatning Overnatning er ikke inkluderet i kursusprisen IBC Euroforum henviser til Park Inn for bestilling af hotelværelser. Kontakt bookingen på Parkering Parkering på Park Inn s parkeringsområde forudsætter, at du har en P-billet. Du kan ved ankomsten henvende dig ved registreringsbordet eller i receptionen, hvor du kan få udleveret en P-billet. Gratis parkering forefindes i området omkring hotellet. IBC Euroforum fralægger sig ansvaret for parkering i forbindelse med arrangementet. Kursuspris Prisen for kurset er kr ,- ekskl. moms. Prisen inkluderer morgenbrød, frokostbuffet, kaffe/te med kage samt uddybende dokumentation. Faktura og bekræftelse på din tilmelding vil blive fremsendt ved tilmelding. 8

9 SEM, SEO & SOCIAL DEN DIGITALE KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Få det optimale ud af dine digitale aktiviteter Lær at kombinere SEM, SEO og SOCIAL Få succes med SEM og SEO til Google Få styr på din digitale tilstedeværelse Hvorfor er Corporate blogging det ultimative værktøj til SOCIAL og SEO? Hør best practice på området SEM, SEO og SOCIAL den digitale kommunikationsstrategi Det gælder om at være der hvor kunderne er, og de er i dag koncentreret i Google og Facebook. Med henholdsvis 3 og 2,3 millioner unikke besøgende hver måned, er Google og Facebook danskernes foretrukne websites. Udbytte: På kurset lærer du, hvordan du som virksomhed kan agere i både Google og Facebook med bl.a. corporate blogging som en vigtig brik for både styring af gode placeringer i Google og blogging som et vigtigt identitetsskabende værktøj for succes i Facebook. Det centrale omdrejningspunkt for optimal konvertering af brugere til kunder og online tilstedeværelse er at styrke hvert enkelt af de tre nedenstående discipliner og samtidig kombinere styrkerne fra hver af dem: SEM (adwords/ppc) SEO (Søgemaskineoptimering) SOCIAL (Corporate blogging, brugerskabt content og sociale medier) Det handler konkret om at indsamle og genbruge search marketing data i sit mediemix målrettet SEO- og sociale strategier. I samme åndedræt giver det virksomheden en række unikke fordele. Heriblandt online tilstedeværelse og stærke relationer til det sociale marked. Med SEM, SEO og SOCIAL kan virksomheden komme i dialog med potentielle kunder, samtidig med at brugere bliver til betalende kunder på den mest hensigtsmæssige og omkostningseffektive måde. Kursusform: Gennem teori, indlæg, øvelser, dialog og introduktion til adskillige cases og benchmarkdata lærer du, at benytte søgemaskinernes redskaber til at få den optimale eksponering af dine websites og få din egen andel af Googles viden samtidig med, at du lærer at integrere de sociale medier i din search-strategi. Du vil blive introduceret til forskellige cases inden for hver enkelt disciplin. Du vil kort tid før kurset få besked om hvilke cases og talere, der vil medvirke på hvert enkelt kursus. Målgruppe for kurset Kurset henvender sig til dig der vil optimere dit arbejde med SEM og SEO og ønsker at lære, hvordan man kombinerer de sociale medier med SEM og SEO. 9

10 SEM, SEO & SOCIAL Dag Udlevering af navneskilte og deltagermateriale Kaffe og croissanter Introduktion til SEM, SEO og SOCIAL Best practice succeser i Facebook Casegennemgang af succeser i Facebook Hvad er en god konvertering? Hvilken værdi skaber en succesfuld tilstedeværelse i Facebook? Best practice succeser i Facebook Det bliver belyst, hvorfor Facebook ikke altid kan bruges som leadgenerator Debat, diskussioner og øvelser Pause med kaffe/te og frugt fortsættelse af kursus Frokost Best practice SEM kampagner Succesfulde SEM kampagner Fokus på lave klikpriser og høj konvertering Sådan konverterer du brugere til en lav klikpris Best practice SEM kampagner Pause med kaffe/te og frugt Strukturering af et SEO projekt Cases Gennemgang af SEO projekter Fokus på indeksering, optimering og kontrol Sådan styrer du dine organiske placeringer Lær at strukturer et SEO projekt Sådan finder du dine KPI er og styrer dine USP er Afrunding af kursets første dag Dag Kaffe og croissanter TV og Search TV og Search en god kombination Sådan måler du på flere medier på én gang Lær at lave lead generering via Google Bliv introduceret til en række cases Boost volumen i Google ved at bruge andre medier Pause med kaffe/te og frugt Banner og Search Banner og Search Cases, øvelser og dialog Pause med kaffe/te Frokost Adwords Adwords den bedste konvertering til prisen Sådan får du prisen ned på dine leads Cases, øvelser og dialog Tag dine egne Adwords data med, som du kan arbejde videre med Pause med kaffe/te og frugt Kombinationen af SEM, SEO & SOCIAL Kombinationen af SEM, SEO & SOCIAL Hør om kombinationen af SEM, SEO & SOCIAL Fra Adshells til Search eksempler fra Storbritannien Benchmarkdata fra danske cases og USA Kursets anden dag slutter Tilmeld dig direkte på 10

11 Kursets underviser: Digital rådgiver og partner Martin Stahl, Adspire Martin Stahl har siden 1999 arbejdet i spændvidden IT, marketing og kommunikation. Han har arbejdet med e-commerce, webudvikling, direct e-marketing og search marketing. Martin er i dag partner i Search Marketing Adspire, hvor han laver strategisk search marketing, SEO og social samt rådgivning indenfor online tilstedeværelse og optimering af websites til højere konverteringsrater. Siden 2004 har Martin koncentreret sine kræfter som SEO og har bl.a. arbejdet som SEO Manager hos Group M (Outrider Danmark), hvor han var med til at udvikle arbejdsprocessen og analysestrukturprocessen omkring SEO. I dag bruger Martin Stahl sin tid ligeligt mellem SEM, SEO og SOCIAL. Martin er ligeledes aktiv underviser indenfor SEO Management og er desuden formand for FDIHs Search Marketing ERFA gruppe. IBC EUROFORUM KURSUS PRAKTISKE OPLYSNINGER Kursuspris Prisen for kurserne er: Alle priser er ekskl. moms. Kursus Datoer Pris Sociale medier 2. oktober oktober ,- 17. november december februar + 3. marts 2010 Målrettet webkommunikation november , maj 2010 SEM, SEO & Social oktober , december marts 2010 Prisen inkluderer kaffe/te, frugt, frokost samt uddybende dokumentation fra de forskellige talere. Faktura og bekræftelse på din tilmelding vil blive fremsendt ved tilmelding. Tilmelding: Send, ring eller fax din tilmelding til IBC Euroforum. Du kan også tilmelde dig på eller registration@ibceuroforum.dk. Tilmeldingen er bindende! Afbestilling: Afbestilling skal ske skriftligt. Ved afbestilling indtil 14 dage før afholdelsen tilbageholdes et gebyr på 10 %. Sker afbestillingen mindre end 14 dage før afholdelsen, tilbageholdes 50 %, og ved afbestilling senere end 2 dage før afholdelsen, betales fuld pris. Er du selv forhindret, har du også mulighed for at overdrage deltagelsen til en kollega. Vi tager forbehold for ændringer i programmet og evt. trykfejl. Spørgsmål vedrørende kurserne Sociale medier og SEM, SEO & Social besvares af Senior Project Manager Camilla Glad, IBC Euroforum, telefon , camilla.glad@ibceuroforum. Spørgsmål vedrørende kurset Målrettet webkommunikation besvares af projektleder Margit Frøjk Lind, IBC Euroforum, telefon , margit.frojklind@ibceuroforum.dk Se flere spændende arrangementer på 11

12 IBC Euroforum ApS Blegdamsvej 104 A Postboks København Ø TILMELDING TIL IBC EUROFORUM KURSER Styrk dine kompetencer inden for web, kommunikation eller marketing få konkrete værktøjer med hjem Navn Stilling Afdeling Ønsker du at modtage information om kommende arrangementer via ? Ja tak Nej tak JEG ØNSKER AT DELTAGE PÅ FØLGENDE KURSER: Alle priser er ekskl. moms. Sæt X Kursus Datoer Pris Sociale medier 2. oktober oktober ,- 17. november december februar + 3. marts 2010 Målrettet webkommunikation november , maj 2010 SEM, SEO & Social oktober , december marts 2010 Firma Adresse Postnr. og by Telefon (omstilling) Sekretær Hvis offentlig: Notér EAN nr./ordrenr. Nærmeste chef Jeg er forhindret i at deltage og ønsker derfor at rekvirere talernes præsentationsmateriale fra konferencen (kr ,- ekskl. moms). SÅDAN KAN DU TILMELDE DIG: Venligst oplys tilmeldingskode se adressefelt Fax www IBC Euroforum Blegdamsvej 104 A registration@ibceuroforum.dk 2100 København Ø 19165