Svendborg Bibliometer 2014 Resultater fra brugerundersøgelse. Svendborg Bibliotek, den 3. juni 2014

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Svendborg Bibliometer 2014 Resultater fra brugerundersøgelse. Svendborg Bibliotek, den 3. juni 2014"

Jacob Strøm
8 år siden
Visninger:

1 Svendborg Bibliometer 2014 Resultater fra brugerundersøgelse Svendborg Bibliotek, den 3. juni

2 Disposition 1. Bibliometerkonceptet 2. Landsdækkende undersøgelse 16 biblioteksvæsner 3. Metode og svarprocent 4. Samlet bibliometerresultat 5. Baggrundsforhold og brugsmønstre der gør en forskel for brugerværdi 6. Resultat for hver dimension 7. De mest effektfulde faktorer 8. Digitale bibliotekstilbud 9. Hvad kan øge brugernes brug i fremtiden? 10. Benchmark og best practice 2

3 1. Bibliometerkonceptet 3

4 4

5 2. Landsdækkende undersøgelse 16 biblioteksvæsener 5

6 2. Deltagende biblioteker i samtidig undersøgelse 1. Brugerbesvarelser i alt: på tværs af 16 biblioteker 2. Samme metode og samtidig indsamling af spørgeskemabesvarelser 3. Biblioteker: Viborg, Esbjerg, Køge, Høje-Taastrup, Ikast-Brande, Ringkøbing-Skjern, Horsens, Faaborg-Midtfyn, Svendborg, Nyborg, Langeland, Ringsted, Frederikssund, Solrød, Greve og Rødovre 6

7 3. Metode 7

8 3. Metode, svar og svarprocent 1. invitation til stort antal brugere med adresser år eller ældre, aktive indenfor seneste år dage og påmindelse efter 7 dage svar - svar fra 42% 8

9 4. Hovedresultat: bibliometerscore 9

10 4. Bibliometerresultat ,5 6 6,1 6,4 5,5 5 4,5 4 Nationalt benchmark Svendborg Bibliotek 10

11 5. Hvad gør en forskel for brugerværdi 11

12 5. Ældre har højere brugerværdi end yngre 70 år eller derover 6, år 6, år 6, år 6, år 6, år 5, år 5,

13 5. Kvinder har højere brugerværdi end mænd Kvinde/pige 6,6 Mand/dreng 6,

14 5. Uddannelse giver større brugerværdi Lang videregående uddannelse (over 4 år) 6,5 Mellemlang videregående uddannelse (op til 4 år) 6,6 Kort videregående uddannelse (under 3 år) 6,4 Erhvervsuddannelse 6,3 Studentereksamen, HF, HH, HTX el. lign. 6,1 Folkeskole/grundskole (inkl. mellemskole og realeksamen) 6,

15 5. Beskæftigelsessituation og brugerværdi Ledig 6,4 Midlertidigt udenfor arbejdsstyrken 6,7 Efterlønner/pensionist 6,9 Studerende/uddannelsess øgende 5,4 Selvstændig 6,3 Funktionæransat eller lignende 6,4 Ufaglært arbejde 6,4 Faglært arbejde 6,

16 5. Hyppig brug giver større brugerværdi På internettet Fysisk...mere end 1 år siden 5,0 5,7...højst 1 år siden 5,1 5,8...højst 6 måneder siden 5,7 5,8...højst 1 måned siden 6,1 6,3 Indenfor seneste uge 6,9 7,

17 5. Oplevelsesformål og ophold giver større brugerværdi Brug af PC, aviser, blade, arrangementer og afslapning 6,6 Oplevelsesrelaterede tilbud (romaner, digte, musik, film etc.) 6,6 Vidensrelaterede tilbud (fagbøger, e- ressourcer, information etc.) 6,2 Børnerelaterede tilbud 6,

18 5. Brugerværdien størst på Landet og Stenstrup? Vester Skerninge Bibliotek 6,7 Stenstrup Bibliotek 7,1 Gudme Bibliotek 6,6 Landet Bibliotek 7,6 Skårup Bibliotek 6,6 Thurø Bibliotek 6,6 Svendborg Bibliotek 6,

19 6. Resultat per dimension 19

20 6. Score per dimension Samfundsværdi Service Professionalisme Tilfredshed Personligværdi 8,4 8,3 8,0 7,7 7,5 Familierum Kultur Bibliometer i alt Formidling Tilgængelighed 6,6 6,5 6,4 6,3 6,2 Brugerinvolvering Viden Borgeroplysning 4,9 5,3 5,2 Biblioteksrum Inspiration 4,5 4,5 20

21 7. De mest effektfulde faktorer 21

22 7. De faktorer der har størst betydning for samlet resultat 1. Avanceret statistisk modelanalyse - multipel regression peger på 11: Gode læse- og lytteoplevelser Personalets venlighed og imødekommenhed Godt rum for oplevelser Godt sted for børnefamilier Materialer / ydelser er tilgængelige, når brugerne har brug for dem Professionalisme hos personalet Personalets formidlingsevner Inspiration til læsning / lytning ved fysiske biblioteksbesøg At biblioteket lytter til brugernes ønsker og forslag Biblioteket har de materialer, der søges At bibliotekets hjemmeside er inspirerende 22

23 8. Det digitale bibliotekstilbud 23

24 8. Kendskabet til de digitale tilbud BibZoom.dk (download af musik) emusik.dk (inspiration til musik via digitale musiktjenester) Litteratursiden.dk (inspiration til gode læseoplevelser) Bibliotek.dk (database over materialer på danske offentlige biblioteker) Filmstriben.dk (download af film) ereolen.dk (download af e-bøger) Biblioteksvagten.dk (Svar på alt mellem himmel og jord) Netlydbog.dk (download af lydbøger) Bogbidder.dk (ugentlig læseinspiration med kapitel af tre bøger) Pallesgavebod.dk (børnebibliotekernes internetunivers) Biblioteks App Kender ingen af de nævnte Andre digitale bibliotekstilbud eller baser (angiv venligst) Procentandel 16,8% (359) 15,1% (322) 28,2% (604) 58,4% (1249) 45,6% (975) 32,1% (686) 14,2% (303) 30,2% (646) 3,1% (66) 11,5% (245) 20,0% (427) 15,0% (321) 2,5% (54) 24

25 9. Ønsker til fremtiden 25

26 9. Hvad kan få brugerne til at øge sin brug i fremtiden? At biblioteket lægger mere op til, at her kan man mødes med andre Flere muligheder for deltagelse og involvering Flere og bedre studie- og arbejdspladser Længere åbningstid (også selvom noget af åbningstiden vil være ubemandet) En mulighed for at nyde kaffe, kage, sodavand m.v. Mere personale til at hjælpe Flere muligheder for at låne, downloade og streame bøger, musik m.m. Flere nye fysiske bøger på hylderne Kortere ventetid på materialerne Flere aktiviteter, workshops, arrangementer m.v. Ved ikke Procentandel 11,1% (238) 4,5% (97) 7,9% (169) 30,6% (655) 14,0% (299) 4,9% (105) 27,1% (580) 24,5% (524) 15,6% (333) 22,4% (480) 26,9% (576) 26

27 10. Benchmark og best practice 27

28 10. Benchmark og bedste resultat opnået Samfundsværdi Service Professionalisme Tilfredshed Personlig værdi 6,6 Familierum 6,7 Kultur Bibliometer i alt 6,5 6,1 6,6 6,4 6,1 6,6 Formidling Tilgængelighed 5,8 5,7 6,3 6,4 6,2 6,4 Brugerinvolvering Viden Borgeroplysning Biblioteksrum Inspiration 5,3 5,0 5,6 5,2 4,8 5,2 4,9 4,7 5,0 4,5 4,3 5,1 4,5 4,1 4,5 8,4 8,2 8,4 8,3 8,0 8,5 8,0 7,6 8,0 7,7 7,4 7,8 7,5 7,2 7,7 7,3 Svendborg 2014 Benchmark Best practice 28

29 10. Best practice bibliotek ud af 16 biblioteker Service (Faaborg-Midtfyn) Samfundsværdi (Svendborg) 8,5 8,4 Professionalisme (Svendborg) Tilfredshed (Faaborg-Midtfyn) Personligværdi (Viborg) 8,0 7,8 7,7 Familierum (Faaborg-Midtfyn) 7,3 Kultur (Faaborg-Midtfyn) Bibliometer i alt (Faaborg-Midtfyn) Tilgængelighed (Ringkøbing-Skjern) Formidling (Faaborg-Midtfyn) 6,6 6,6 6,4 6,4 Brugerinvolvering (Faaborg-Midtfyn) 5,6 Borgeroplysning (Faaborg-Midtfyn) Viden (Svendborg) Biblioteksrum (Faaborg-Midtfyn) 5,0 5,2 5,1 Inspiration (Køge) 4,5 29

Relaterede dokumenter

Kultur & Fritid. Holbæk Bibliotek. Brugerundersøgelse 2015 KULTUR & FRITID

Kultur & Fritid. Holbæk Bibliotek. Brugerundersøgelse 2015 KULTUR & FRITID Kultur & Fritid Brugerundersøgelse 2015 KULTUR & FRITID Benchmarkrapport 2015 & Bibliometerrapport 2015 2 Indledning har i overensstemmelse med Holbæk Kommunes Strategi for brugerundersøgelser gennemført