I regnskabsåret 2006/2007 realiserede Recall et overskud før skat på 10,5 mio. kr. og har en solid balance med en egenkapital på 22,9 mio. kr.

Transkript

1

2 Beskrivelse af Recall A/S Recall (Recall) er et datterselskab i den internationale koncern Recall Corp., med næsten 300 repræsentationer i 23 lande, fordelt på 5 kontinenter. Recall har flere end medarbejdere på verdensplan, kunder og er dermed markedsledende indenfor dokumenthåndtering. Recall har s største privatejede arkiv, med en kapacitet på mere end hyldemeter. Arkivmaterialet er opbevaret i bygninger sikret efter de højeste standarder. Recall er den største private udbyder indenfor dokumenthåndtering. Recall har eksisteret siden 1997 og har i dag mere end 50 medarbejdere ansat. Recall omsætter årligt for 60 mio. kr. og har mere end 300 kunder i. I regnskabsåret 2006/2007 tegnede Recall nye kundekontrakter med en værdi på mere end 19 mio. kr., hvilket bidrog til en vækst i omsætning på mere end 20 %. I regnskabsåret 2006/2007 realiserede Recall et overskud før skat på 10,5 mio. kr. og har en solid balance med en egenkapital på 22,9 mio. kr. Kernekompetencer Recalls kerne-forretningsområde er outsourcing af kvalitetsløsninger og koncepter indenfor dokument- og datahåndtering, hvor de væsentligste parametre er sikkerhed, fortrolighed, kapacitet og know how. Vore unikke og standardiserede serviceydelser omfatter: 1. Fysisk dokumenthåndtering 2. Scanning (Elektronisk dokumenthåndtering) 3. Dataarkivering (backup tapes) 4. Sikkerhedsmakulering 5. Sikkerhed 6. Logistik, transport og nedpakning 7. Facility management 8. Assistance ved aflevering af arkivalier til Rigsarkivet (rensning). Recalls medarbejdere er alle er uddannet og trænet i henhold til Recalls globale og lokale standarder for håndtering af ovennævnte ydelser, og arbejder efter standardiserede sikkerhedsprocedurer indenfor de enkelte løsninger. Recall Corporations globale ejer Brambles auditerer minimum hvert andet alle datterselskaber for at sikre at vore globale standarder følges. Sikkerhed Recalls bygning, er en af s mest sikre bygninger: Bygningen er bygget med dobbeltmure med armeret jern imellem Huset er sikret med ståldøre og sikkerhedslåse både mod brand og indbrud Dobbelt adgangskontrol på alle døre Avancerede alarmsystemer for både brand og tyveri, som opfanger den mindste røg Sprinkleranlæg over hver enkelt hyldeplads

3 Automater anvendt til opbevaring er indrettet som selvstændige brandceller Temperaturregulering og luftfugtighedsstyring overalt inden døre Alle gæster registreres med navn, udstyret med gæstekort og ledsages altid af en Recall medarbejder rundt i bygningen Totalt rygeforbud Vagtordning uden for normal åbningstid Recalls sikkerhedsprocedurer medfører, at de af Recall opbevarede arkiver altid er forsvarligt og optimalt sikrede. Sikkerhed er varemærket for vore aktiviteter og en naturlig del af de løsninger vi tilbyder vore kunder. Sikkerhed er dels fysisk sikkerhed men også sikkerhed i form af fortrolighed. Kun de af kunden autoriserede personer, samt personale ansat i Recall har adgang til materialet. Når Recall leverer eller henter materiale foregår dette i Recalls egne biler. Enkeltsager opbevares under transporten i karton, så materialet står sikkert og aflåst under transporten. Hele kartoner leveres i deres oprindelige kartoner. Recall dokumenterer ved levering, hvilket materiale der leveres og kunden kvitterer ved modtagelsen af materialet. Sikkerhed hos Recall strækker sig til mere end blot bygninger og avancerede alarm systemer. Hos Recall kalder vi det Zero Harm og vi har stor fokus på medarbejdernes trivsel og sikring af arbejdsområder. Recall har aldrig haft en arbejdsskade og det er vort fortsatte mål ikke at have arbejdsskader. For at imødekomme dette er der følgende tiltag: 1. hjælps kursus Brandkursus Synlige veste i driften/operationen Kamera på trucks Synligt markerede arbejdsområder 8 timers årlig sikkerhedstræning pr. medarbejder Morgengymnastik Trivselsprogrammer Recall har en beredskabsplan som træder i kraft i tilfælde af nød eller krisesituationer. Beredskabsplanen etablerer en strategi, retningslinier og procedurer for øjeblikkelig og fuld handling i tilfælde af begivenheder der kan bringe menneskeliv eller virksomhedens ressourcer i fare. Beredskabsplanen omfatter tillige koordinering med relevante myndigheder, kunder eller andre relevante interessenter. Zero Harm indbefatter også at Recall som virksomhed fokuserer på miljø og dermed forsøger at værne om miljøet. Alle medarbejdere har underskrevet tavshedserklæring, afleverer årligt en ren straffeattest og sikkerhedsgodkendes af Politiets Efterretningstjeneste (PET). En del medarbejdere er ligeledes sikkerhedsgodkendt af Forsvarets Efterretningstjeneste (FET).

4 Forsyningssikkerhed og leveringsstabilitet Recall fremfinder årligt mere end sager eller kartoner fra henholdsvis det hyperaktive arkiv samt aktive og passive opbevarede arkiver. Recalls kunder er både større og mindre virksomheder, fra såvel den private som den offentlige sektor, nogle af disse har valgt, at være åbne referencer mens andre ønsker 100 % anonymitet. Recalls evne til at opfylde vore forpligtelser og dermed vore kunders forventninger til vore ydelser måler vi ved Perfect Order. Recalls mål er at alle vore ordrer skal leveres til tiden, at den rigtige stregkode/karton leveres og at leveringen sker i overensstemmelse med vores standard arbejdsprocedurer, Det er Recalls strategi at være den førende og fortrukne samarbejdspartner indenfor informationshåndtering på såvel sikkerhedsopbevaring og scanning af arkiver, i takt med udviklingen mod digitalisering af journaler m.m. I samarbejde med kunderne leverer Recall ydelser og kundetilpassede løsninger, som giver kunden merværdi og tryghed, samt bidrager til at kunden kan fastholde fokus på sin egentlige forretning. Dette understøttes af at Recall som en del af en international virksomhed arbejder efter standardiserede og gennemprøvede arbejdsprocedurer ligesom logistiksystemer vedligeholdelses og udvikles centralt på globalt niveau. Recall anvender logistiksystemet ReQuest til håndtering af arkiver, en løsning som også kan tilbydes som en brugervenlig WEB løsning via Internettet. I serviceringen af kunderne vil Recall hurtigt, effektivt og pålideligt tilbyde ydelser og standardløsninger af høj kvalitet til en konkurrencedygtig pris. Recall tilbyder facility management overtagelse af arkivfunktioner på kundens adresse. Recall tilstræber, som en strategisk målsætning, at kunden får en positiv oplevelse ved enhver henvendelse til Recall. Derfor vil Recalls medarbejdere udvise imødekommenhed, indlevelse og professionalisme i kundekontakten. Recall er fuldt ud i stand til at tilfredsstille kunder for hvem leveringssikkerhed, kvalitetssikring, sikkerhed for fleksibilitet og hurtig respons er væsentlig. Auditeringer En del af Recalls kunder ønsker at auditere Recall. Det er primært firmaer indenfor medicinalbranchen der henvender sig om dette. Recall bliver løbende auditeret både internt og eksternt. Interne auditeringer: Mindst en gang årligt gennemføres af Recall Europe, audits af kundeservice- og driftsafdelingerne med baggrund i procedurer fra ReQuest, SSHE og egne procedurer. Recalls ejer Brambles gennemfører hvert andet år audit, der vedrører hele virksomheden herunder økonomi, salg, drift og kundeservice.

5 Eksterne auditeringer: Recall bliver løbende auditeret af Medicinalvirksomhedskunder efter GLP standarden. Lægemiddelstyrelsen har senest i 23. september 2005 auditeret Recall A/S efter GLP - God Laboratorie Praksis. Recall A/S fik i den forbindelse en 8, stk. 1, godkendelse jf. Sundhedsministeriets lovbekendtgørelse nr. 656 af 28. juli Den 15. januar 2007 en 85, stk. 1, godkendelse jf. lov nr af 12. december 2005 om lægemidler, til at oplagre dokumentation som kontrakttager fra toksikologiske og farmakologiske forsøg (ikke-kliniske forsøg) på adressen Greve Main 20,. Recall bliver løbende auditeret af andre kunder efter ISO standarden vedrørende Information og dokumentation Dokumentstyring.