VELUX garanti. Garantidækning VELUX Danmark A/S yder slutbruger 1) garanti som følger: VELUX garantien omfatter. Garantiperiode

Transkript

1 VELUX garanti Garantidækning VELUX Danmark A/S yder slutbruger 1) garanti som følger: VELUX garantien omfatter Garantiperiode VELUX ovenlysvinduer og indbygningsprodukter VELUX ovenlysvinduer inkl. ruder VELUX inddækninger VELUX indbygningsprodukter i form af VELUX lysningspaneler, VELUX karmisolering, VELUX undertagskrave, VELUX dampspærrekrave, VELUX karmforlænger og VELUX hjælpespær VELUX ovenlyskupler VELUX ovenlyskupler VELUX Lystunneler VELUX Lystunneler 5 år VELUX dekorations- og solafskærmningsprodukter Indvendig VELUX gardiner, insektnet Udvendig VELUX skodder og elektriske markiser Manuelt betjente VELUX markiser VELUX produkter til betjening af VELUX dekorations- og solafskærmingsprodukter VELUX produkter til manuel betjening (f.eks. betjeningsstang) VELUX motorer VELUX motorer (elnetdrevne eller solcelledrevne) for betjening af ovenlysvinduer (herunder motorer præinstalleret af VELUX i VELUX ovenlysvinduer og VELUX ovenlyskupler) og for betjening af VELUX dekorations- og solafskærmningsprodukter (undtagen motorer for betjening af VELUX skodder og VELUX markiser) Andre VELUX produkter til elnetdrevne eller solcelledrevet betjening (kontrolenheder, styreenheder, sensorer etc.), herunder komponenter præinstalleret af VELUX ovenlysvinduer og VELUX ovenlyskupler VELUX motorer til VELUX skodder og elektrisk betjent VELUX markiser VELUX motorer og supplerende elektriske produkter til betjening af brandventilations-vinduer, herunder elektriske VELUX komponenter til brandventilation præinstalleret af VELUX i VELUX ovenlysvinduer og VELUX ovenlyskupler V-DK /5

2 VELUX ovenlysmoduler VELUX ovenlysmoduler inkl. ruder og inddækninger VELUX solafskærmningsprodukter til VELUX ovenlysmoduler VELUX motorer til vinduesåbning og solafskærmning af VELUX ovenlysmoduler, herunder motorer præinstalleret af VELUX i VELUX ovenlysmoduler VELUX produkter til elektrisk betjening, herunder elektriske komponenter præinstalleret af VELUX i VELUX ovenlysmoduler Garantien gælder nævnte produkter, der befinder sig i Danmark, og som efter 1. februar 2014 er leveret til første slutbruger 2). I tillæg til denne garanti gælder de ufravigelige regler, som følger af lovgivningen. Garantiperiodens begyndelse Garantiperioden regnes fra fabriksnyt produkts levering 3) til første slutbruger. Garantiens omfang Garantien dækker mangler 4), som skyldes materiale-, produktions- og konstruktionsfejl 5). Dækning i medfør af garantien kræver, at slutbrugeren påviser, at fejl eller skader, ikke direkte eller indirekte er opstået ved a) fejlagtig montering, dvs. montering i strid med monteringsvejledningen eller (i mangel af sådan vejledning) i strid med god håndværksmæssig praksis, b) montering uden for anbefalede monteringsområder, c) fejlbetjening eller misbrug, d) anvendelse af inkompatible reservedele eller tilbehørsprodukter (f.eks. strømforsyning), e) transport, installering eller anden form for håndtering, f) produktmodifikationer, eller g) andre fejl eller skader, som ikke skyldes materiale-, produktions- eller konstruktionsfejl, idet foranstående opregning ikke er udtømmende. Yderligere er dækning i medfør af garantien betinget af, at slutbrugeren påviser, at fejl eller skader ikke direkte eller indirekte er opstået ved manglende overholdelse af lovkrav om regelmæssig test og service, eller at fejl, skader og mangler ikke kunne være forebygget ved undladelse af foretagelse af vedligeholdelse som foreskrevet i brugs- /vedligeholdelsesvejledninger, der kan rekvireres ved henvendelse til VELUX eller findes på eller Skriftlig reklamation For at gøre denne garanti gældende må slutbruger indgive skriftlig reklamation i garantiperioden 6) til VELUX eller til den forhandler, hvor produktet er købt, og inden to måneder efter at slutbruger konstaterede eller burde have konstateret manglen. VELUX afgør herefter, hvorvidt produktet skal repareres, der skal ske omlevering eller ske refusion af købesummen. Reparation under garantidækningen Medmindre VELUX bestemmer andet, forestår slutbruger selv reparationen. Garantien omfatter omkostningsfri levering af reservedele/materialer, nødvendige for slutbrugers udbedring af manglen 7). Kan udbedring af manglen ikke ske uden væsentlig ulempe for slutbruger, bekoster VELUX tillige udgifter til montering af reservedele/materialer og arbejdsløn forbundet med reparation samt udgifter til reparatørs transport eller forsendelse af produktet og eventuel påkrævet afdækning med presenning, når foranstaltningerne er aftalt med VELUX. Slutbruger skal bekoste og sørge for, dels at produktet gøres tilgængeligt for reparation efter VELUX anvisninger, dels at stille redskaber til rådighed, hvis dette er nødvendigt. V-DK /5

3 Omlevering Omlevering sker ved ombytning uden beregning af det gamle produkt med et nyt VELUX produkt 8) af samme art, type og kvalitet. Såfremt produktet på reklamationstidspunktet ikke længere produceres eller ikke produceres i nøjagtig samme udgave (form, farve, beklædning eller lign.), er VELUX berettiget til at ombytte til et lignende VELUX produkt. Slutbruger er forpligtet til selv at afhente det ny produkt hos nærmeste VELUX forhandler, medmindre andet aftales. Transport/forsendelse til og fra VELUX og/eller forhandler, eventuel af- og genmontering af produktet samt eventuel afdækning med presenning eller andre særforanstaltninger skal aftales med VELUX forinden iværksættelse, og i så fald afholdes udgifterne af VELUX. Refusion af købesummen Efter forudgående aftale med VELUX returnerer slutbruger produktet, og VELUX refunderer den af slutbruger erlagte købesum. Garantien omfatter ikke - misfarvning af dele, der ikke er synlige ved almindelig brug, - farveændring og falmning, uanset om de er forårsaget af sol/kondens/syreregn/saltsprøjt eller andre forhold med korroderende eller materialeforandrende effekt, - andre kosmetiske forhold, for eksempel hængende dug eller persiennelameller eller ændringer af rudens forseglingsmateriale, - knaster i træ, - uundgåelig og/eller forventelig ældning af produktets ydeevne, herunder tekniske værdier/specifikationer, samt almindelige tolerancer i ydeevne, - naturligt forekommende variationer i de anvendte materialer, - fejlfunktion, nedsat eller begrænset funktion eller vandlækage, ved blokering eller lignende forårsaget af is, sne, grene m.v., - skønhedsfejl - herunder farvevariationer, skygger eller aftryk m.v. i glas, som var til stede ved leveringen eller er opstået inden for garantiperioden - som ikke nævneværdigt forringer udsynet, - eller andre lignende forhold, uanset om de måtte kunne betegnes som mangler. Herudover omfatter garantien ikke ændret dampdiffusionsmodstand og varmeledningsevne for såvidt angår VELUX indbygningsprodukter. Denne garanti gælder ikke for andre end de under Garantidækning anførte produkter. For tilbehør, herunder præinstalleret tilbehør, henvises til producentens eventuelle garantibestemmelser. For andre VELUX produkter, gælder, uanset disse måtte være præinstallerede, de særskilte betingelser, der fremgår af denne garanti, herunder med hensyn til garantiperioden, jf. Garantidækning. VELUX påtager sig ikke ansvar for følgeskader, herunder driftstab, eller produktansvar ud over, hvad der måtte følge af ufravigelig lovgivning. VELUX påtager sig ikke ansvar for tab, der direkte eller indirekte skyldes forhold, over hvilke VELUX ikke er herre, herunder f.eks. strejke, lockout, ildsvåde, krig, terror, blokader, importrestriktioner, politiske uroligheder, usædvanlige naturbegivenheder, hærværk eller anden force majeure. VELUX påtager sig ikke ansvar for produkter, der ikke er produceret af VELUX, uanset om disse sælges eller vises sammen med de under Garantidækning anførte produkter. Det er en forudsætning for at gøre garantien gældende, at betaling for produktet er sket i overensstemmelse med de for produktet aftalte betalingsvilkår. V-DK /5

4 Reparation uden for garantidækning Såfremt slutbrugers krav viser sig ikke at være omfattet af denne garanti, skal slutbruger betale omkostninger forbundet med produktets transport til og fra værksted eller reparatørs transport til og fra slutbruger. Endvidere skal slutbruger betale omkostninger og arbejdsløn til reparatør for dennes undersøgelse af produktet og eventuelle omkostninger til af- og genmontering af produktet og afdækning med presenning eller lignende. Hvis slutbruger - efter at være blevet oplyst om den manglende garantidækning og om prisoverslag for reparation uden for garantidækning - ønsker reparationen udført, må slutbruger herudover betale for anvendte reservedele samt reparatørs arbejdsløn desangående. Noter med supplerende forklaringer til forannævnte punkter Note 1: Ved slutbruger forstås den fysiske eller juridiske person, som ejer produktet, og som ikke har erhvervet det med henblik på erhvervsmæssigt videresalg eller på at foretage montering som et led i sit erhverv. Note 2: Ved første slutbruger forstås den slutbruger, jf. note 1, der først erhverver produktet fra et VELUX salgsselskab, fra en forhandler eller fra en anden fysisk eller juridisk person, der erhvervsmæssigt videresælger eller som et led i sit erhverv monterer produktet. Note 3: Hvis slutbruger ikke kan dokumentere leveringstidspunktet, forbeholder VELUX sig ret til at fastsætte garantiperiodens begyndelse på grundlag af en dokumenteret sandsynliggørelse af produktionsdatoen. Note 4: Garantien dækker, når der foreligger en mangel vurderet i forhold til den tekniske viden på produktionstidspunktet. Årsagen til manglen skal endvidere have været til stede på dette tidspunkt. Note 5: Til fejl eller mangler henregnes ikke eventuelle afvigelser mellem de på købstidspunktet gældende standarder (herunder eksempelvis standarder liggende til grund for CE-mærkning) og produktets (lovlige) udformning efter de på produktionstidspunktet gældende relevante standarder. Til fejl og mangler henregnes endvidere ikke produktets elektromagnetiske eller anden emission (eller lignende) - uanset om denne måtte kunne have indvirkning på andre genstande - forudsat produktet er lovligt udformet efter de på produktionstidspunktet gældende standarder for sådan emission. Endelig henregnes produktets eventuelle modtagelighed for udefra kommende stråling af enhver art ikke til fejl eller mangler, når produktet opfylder de på produktionstidspunktet gældende ufravigelige standarder herom. Note 6: Det påhviler slutbruger at dokumentere, at garantiperioden ikke er udløbet. Note 7: For udskiftede VELUX reservedele til de af garantien omfattede produkter yder VELUX fra leveringstidspunktet en ny garantiperiode (svarende til en ny garantiperiode, som den angives for det pågældende produkt/tilbehør i afsnittet Garantidækning ) for mangler ved reservedelene, som skyldes materiale-, produktions- eller konstruktionsfejl, på samme vilkår som er gældende for denne garanti. Reparation udført af VELUX under denne garanti medfører, at den resterende garantiperiode for produktet forlænges med den hengåede tid fra reklamationens fremsættelse til reparationens afslutning. V-DK /5

5 Note 8: For det omleverede produkt gælder en ny garantiperiode (svarende til en ny garantiperiode, som den angives for det pågældende produkt/tilbehør i afsnittet Garantidækning ) regnet fra omleveringsdato på samme vilkår som er gældende for denne garanti. VELUX Danmark A/S Breeltevej Hørsholm tlf: fax: VELUX-DK@VELUX.com V-DK /5