PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

Transkript

1 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 69 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 53%

2 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Den har været rigtig god, venlig imødekommende fra læge og lægesekretær. Det fungerede godt. Professionelt Fik tid samme dag, cirka 3 timer efter kontakt med klinikken, Har kun oplevet god respons på begge dele Ingen, klinikken forsøer at efterkomme dine ønsker mest muligt JEG FØLER MIG BEHANDLET SOM DEN VIGTIGSTE PATIENT PÅ KLINIKKEN - OG DET ER JEG JO OGSÅ!! Klinikdamen har travlt, og jeg tror det kunne aflaste hende med online tidsbestilling. NEJ konkret info om behandling - god info om fremtidt forløb - samt info om akut-muligheder for behandling. kontakten er yderst venlig og behagelig - dygtig pga et afbud. sp der kunne jo have været en akut-patient

3 UNDERSØGELSE OG BEHANDLING Har du yderligere kommentarer til klinikkens undersøgelse og behandling af dig? Behandlingen foregår altid i en rolig atmosfære, med uddybende Det underlag(papir) man ligger på skiftes ikke hver gang, så nogen gange ligger man på samme papir som foregående patient, muligvis fordi lægen synes at det Har også gigt så er det gigten eller. Ingen JEG KAN IKKE UNDVÆRE DE BLOKADER JEG FÅR. DE HJÆLPER MIG, SÅ MIT SMERTENIVEAU IKKE SLÅR MIG HELT UD. JEG VIL GERNE HAVE EN ADRESSE TIL Jeg er meget tryg ved at komme der, og har altid fået en god behandling Lægen har et meget behageligt væsen, og husker mig og min sygdom fra gang til gang, hvilket er imponerende med alle hans patienter Meget opmærksom på ikke at "overbehandle". NEJ Rigtigt godt. jeg/vi har kun godt at sige om oscars væremåde og klinikken som sådan. super forklaringer til behandlingen. er spild. Ligeledes ingen håndpapir på WC. SYGESIKRINGEN, SÅ JEG KAN SKRIVE OG PÅPEGE MIT BEHOV FOR BEHANDLINGERNE, SÅ DET BLIVER ACCEPTERET AT JEG IKKE KAN UNDVÆRE BLOKADERNE. sp Svarer ved ikke da jeg skal have flere behandlinger før længen kan sige noget om det kan hjælpe - har gået med smerten for længe.

4 INFORMATION Har du yderligere kommentarer til den information, som du fik fra klinikken? Fik en seddel ved. binyrebarkhormon og evt. birvirkning efter behandling 1. gang Ingen JEG FÅR GODE SVAR, HVER GANG JEG SPØRGER OM NOGET. Jeg er altid blevet velinformeret Kun godt. MEGET FYLDESTGØRENDE RAPPORT FRA CT SCANNINGEN MEN MEGET UFORSTÅLIG FOR LÆGMAND. DOG FORKLARET AF SPECIALLÆGEN, NEJ Nej, informationen var fyldestgørende! Rigtigt godt. diskret og venlig behandling fra ankomst til afgang sp.22: Man burde nok bede folk læse det udleverede papir inden man går derfra, idet der i nederste linje står: at man skal blive på klinikken i 10 minutter hvis man har fået indsprøjtning med binyrebarkhormon. Ikke nok at det står nederst på det udleverede stykke A4-papir, som først læses efter hjemkomst.

5 DIN SAMLEDE VURDERING AF KLINIKKEN Hvad synes du speciallægen eller personalet på klinikken kunne have gjort anderledes, for at du havde oplevet et bedre forløb? Alt gik godt HVERT BESØG ER TILFREDSSTILLENDE FOR MIT BEHOV FOR AT FÅ BLOKADER. Har altid mødt venlighed og forståelse af min sygdorm. Hurtigere feetback til egen læge INTET Ikke noget - alt OK. Ikke noget. Information vedr. binyrebarkhormon m.m. FØR behandling. Inget Intet Kan ikke se, at der kan have været muligheder for forbedringer Klinikken og personale sørger for et godt forløb, hele vejen igennem så det er jeg meget tilfreds med Mundtligt orientere om at blive i klinikken 10 min, hvis modtaget binyrebarkhormon-injektion. Snakke, informere om medicin/behandling. intet intet! mere tid til grundigere udredning af symptomerne

6 DIN SAMLEDE VURDERING AF KLINIKKEN Hvad synes du speciallægen eller personalet på klinikken gjorde særligt godt?? Alt Alting Behandling. Behandlingen. Både speciallægen og personalet var rigtig gode til at informere omkring sygdommen/behandling og det videre forløb. DET HELE De er altid søde og imødekommende. Man føler sig godt tilpas. De gav mig håb. De lytter og tager en alvorligt. Man bliver ikke sluppet før man er i bedring. Suzette Petersen. Der er en kompetent men samtidig uformel og behagelig atmosfære, hvilket gør at man føler sig som mere end 'bare endnu en patient' Det hele. God behandling hele vejen igenmmen. Der er en hyggelig ånd. Hele behandlingsforløbet Imødekommende, hjælpsomme og faglig. Jeg synes alt er best. Klinikass. Modtog CD med min egen røntgen/scanning af skulder og kontaktede tidl. læge pr tlf. Ved blot ikke om det var min egen læge eller scanningslæge. Man føler sig i den grad velkommen. Man følte sig velkommen fra start af. Modtagelse og behandling Samtalen om sygdom og sygdomsforløb. Se svar under spm 13. Spec.læge befrier miig for smerter så jeg kan bruge min arm, og blver altid modtaget med venlighed Tager venligt imod en, når man kommer til behandling. Venlighed pæntale til en smil Venligheden og professionalismen. Sign.: Birger Silberman

7 DIN SAMLEDE VURDERING AF KLINIKKEN 06 alt! begge dele behagelig stemning, venlig behandling dr. PETRING GIVER MIG BLOKADER, DER AFHJÆLPER NOGLE AF MI.NE KRONISKE RYGSMERTER god ro og info -meget smilende- informerede når jeg spurgte om forskellige ting.