Krydsfeltet mellem bestiller og leverandør

Transkript

1 Krydsfeltet mellem bestiller g leverandør Fkus på effekt g peratinelle mål Stine Flye Jarl Teamchef, Handicapteamet, Frederiksberg Kmmune

2 Rammen: Frederiksberg Kmmunes tilbud til vksne Plitisk beslutning i kmmunalbestyrelsen m at arbejde effektstyret; vi kalder det gså resultatbaseret styring. Beslutning m at anvende Vksenudredningsmetden (VUM) på hele det specialiserede vksenmråde med tilhørende effektdkumentatin (FKOmdellen). Det daglige arbejde frankres i fælles IT-løsning med FKO sm versætter g brbygger. Hidtil mange mindre tilbud med hver deres traditin fr handleplansarbejde g dialg med myndigheden. Ikke klar rllefrdeling i samarbejdet mellem myndighed g leverandør eller sammenhæng mellem myndighedshandleplanen g den pædaggiske plan i arbejdet med brgeren. Scial Masterplan fastlægger en verrdnet strategi fr faglighed, styring g øknmi. FKO styrker alle tre ben med ensartet samarbejdsfrm g afrapprtering.

3 Målet: Dialg, dkumentatin g effekt Udfrdring: Mål fra myndighedsniveau er ikke SMARTE nk, g det er svært at skelne mellem aktiviteter g effekter i det daglige samarbejde m brgeren. Det gør det svær at dkumentere m vi når de mål sm pstilles i den enkelte brgers sag g fr tilbuddet sm helhed. Frventede gevinster ved implementering af FKO: Dialgbaseret visitatin, hvr dialgen mellem brger, myndighed g udfører er i højsædet. BUM i sin grundfrm er smidt på prten. Udvikling af et fælles sprg på myndigheds- g udførerniveau, med afsæt i et fælles indikatrkatalg. SMARTE mål i den enkelte brgers sag tydeliggør indsatsen fr både brger, pårørende g persnale i brgerens tilbud. Faglige g øknmiske ressurcer mdvares af frventede effekter. Viden m hvad der virker g ikke virker.

4 Midlet: VUM

5 Systematik i VUM Praktiske pgaver i hjemmet Eksempelvis: Hjælp g msrg fr andre, praktiske pgaver, indkøb, madlavning, rengøring g tøjvask Oplysninger fra brgeren (Ressurcer, udfrdringer, ønsker g pririteringer) Oplysninger fra andre (Fx læge, pårørende, tilbud) Sagsbehandlers bemærkninger (Observatiner, analyse) Funktinsniveau Behandlede temaer:

6 Hvrdan screr vi? Ex. fra Indikatrkatalg

7 Praksis FKO kbler elementer i VUM:

8 Årshjulet: Fælles sprg g bedre samarbejde i brgerens sag.

9 Det gde mål Det gde mål sætter tydelig retning fr den indsats sm brgeren mdtager, så: Sagsbehandleren får mulighed fr at vurdere, m brgeren mdtager den rette indsats/støtte g frmålet med støtten pnås. Pædaggen får mulighed fr at msætte bevillingen fra sagsbehandler til pædaggiske mål, sm sætter tydelig retning fr det daglige arbejde. Det gde mål er rød tråd i arbejdet med g mkring brgeren, g accepteres af både brger, sagsbehandler g pædagg. Det gde mål frhlder sig realistisk til brgerens ståsted lige nu, g det skal altid vervejes m målet har et udviklende, vedligehldende eller kmpenserende sigte.

10 Hvad gør vi i praksis? Vi lærer bedst frankret i praksis g i fællesskab. Derfr beslutning m at lære g øve i et fælles uddannelsesfrløb med tæt dialg mellem sagsbehandler g b/dagtilbud. Temamøde i alle tilbud med deltagelse af myndighed g leverandør 3 timers varighed repetitin af VUM-temaer g SMARTE mål fælles øvelse i at pstille SMARTE mål Undervisning af leverandør i udarbejdelse af frandringsterier fr den enkelte brger 2 dages varighed ekstern knsulent underviser sammen med kmmunal leder den første dag udarbejdelse af frandringsteri fr hver brger

11 FKO set i leverandørperspektivet Omstrukturering af p-møder g daglige arbejdsgange Vigtigt at effektstyring sættes på dagsrdenen g bruges knsekvent i det daglige arbejde. Vigtigt at målinger erstatter nget andet, så der ikke arbejdes dbbelt eller ekstra. Eksempel fra btilbud fr autister: Målinger erstattede de enkelte medarbejderes individuelle pfattelser af en bebers udadreagerende adfærd g gav ny mulighed fr fælles retning g rød tråd i arbejdet med beberen. Det viste sig endda at den udadreagerende adfærd ikke var så hyppig sm medarbejderne antg. Dialg med myndigheden: Opstilling af SMARTe mål g delmål Igangværende kmpetenceudvikling: FKO spillet

12 Udfrdringer g gevinster i arbejdet med FKO Udfrdringer: Scring af brgeren Pædaggernes arbejde bliver målt Sndring mellem aktiviteter g effekter At gøre delmålene målbare Gevinster: Brgeren i centrum Styrkelse af fagligheden Fkus på faglighed En rød tråd i den pædaggiske indsats Øget trivsel i persnalegruppen Øget dialg med myndigheden

13 Frederiksberg Kmmunes tilgang til FKO - på krt g lang sigt Effektdkumentatin/styring er kmmet fr at blive Er et af gdkendelseskriterierne i den nye kvalitetsmdel i lv m Scialtilsyn 2-delt prces med først egne institutiner, derefter gså brgere i udenbys tilbud når der er sat strøm til. FKO vil være fuldt indfaset på egne tilbud ultim 2014 Første samlede resultater fra elektrnisk dkumentatin medi 2015.