Konverteringsoptimering: Få mere ud af dine besøgende. Onsdag den 30. november 2016

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Konverteringsoptimering: Få mere ud af dine besøgende. Onsdag den 30. november 2016"

Anne Andersen
5 år siden
Visninger:

1 Konverteringsoptimering: Få mere ud af dine besøgende Onsdag den 30. november 2016

2 Kort om konverteringsoptimering

3 Hvad er konverteringsoptimering? En struktureret, datadrevet tilgang til at: 1. Finde ud af hvorfor dine besøgende ikke konverterer 2. Fixe det!

4 Hvad er en konvertering? Makrokonverteringer Køb Gratis prøveperiode Kontaktformular Telefonopringning Mikrokonverteringer Prisberegning Download Produktkonfiguration Tilmelding til nyhedsbrev Find forhandler

5 Trafik Konvertering

6 A/B splittesting

7 Udbytte af konverteringsoptimering Bedre bundline og lavere pris pr. konvertering straks! Bedre stillet i kampen om betalt trafik Vækst via adgang til nye trafikkanaler, der ikke tidligere var lønsomme Test din value proposition online inden du investerer i dyre kampagner få hurtigere læringer

8 Så meget er det værd at øge konverteringsraten + 10 % + 20 % Antal besøg pr. måned.. Omkostning (10 kr. pr. klik). Antal salg. Omsætning (1000 kr. pr. salg) kr kr kr kr kr kr Resultat. kr kr kr % stigning i konvertering = Kr på bundlinjen pr. år

11 Brug tiden rigtigt 1. Forstå dine kunder Tidsforbrug 10 % 40 % 2. Find dine conversion-killers 3. Fix it 4. Test it 30 % 50 % 10 % 20 % 10 % 30 % 11

12 3 effektive værktøjer til at forstå dine kunder

13 Heatmaps

15 #1 Stor koncentration af kliks på et enkelt emne

18 #2 Manglende opmærksomhed omkring den primære call to action

21 #3 Kliks på ikke-klikbare elementer

24 #4 Udfordringer med scroll / fold

25 Kun 25 % når hertil

26 Polls

Barrierer Hvad afholder dig fra at [gennemføre din bestilling]?

27 Hensigt Hvorfor kigger du efter [priser på flybilletter] i dag? Hvad er formålet med dit besøg på vores site i dag? Barrierer Hvad afholder dig fra at [gennemføre din bestilling]? Hvad er din største bekymring ved [at købe nye vinduer]? Motivation Hvad overbeviste dig om at [bestille en online demo]? Hvad var evt. lige ved at afholde dig fra at [tilmelde dig vores kursus]?

33 Session recording

34 Hvor kan man med fordel bruge session recording? Interaktioner Content Beregnere og produktkonfiguratorer Filtrerings- og søgefunktioner Bestillingsflows Blogs- og nyhedssites Enkle landingpages

45 +16 % flere signups

46 Mobil konverteringsoptimering

48 Udfordringerne på mobil Mange kombinationer af device, operativsystem, browser og skærmstørrelse Ofte anden intention end desktop Research og sammenligning vs. køb Behov for andre konverteringsmål (f.eks. opkald, signup) Mindre opmærksomhed fra brugere Interaktion med finger i stedet for mus Brugerne scroller hurtigere (men mere) Loadhastighed Særlige behov i forhold til desktop Store krav til f.eks filtre Behov for unikke features (f.eks. sticky header/footer)

50 App Mobilt website Responsivt site (adaptivt)

51 1024 x x x 480

52 Responsive design Fordele Ulemper Lavere omkostninger til løbende udvikling og vedligehold Undgå SEO problemer Konsistent oplevelse på tværs af devices Dyrere at udvikle (upfront) Kompliceret at designe og teste Manglende device-specifikke features Svært at optimere til alle devices og skærmstørrelser samtidigt Delvis tilpasning til specifikke devices er ofte nødvendigt.

55 Pause

56 Sådan finder du dine conversionkillers

57 Conversionkiller Substantiv, <-en, -e, -ne> Elementer på en hjemmeside, der hæmmer konverteringsraten

58 5 principper, der giver bedre konvertering

63 Hvad er dette en reklame for? Hvad er deres value proposition?

71 Fra 2.995,-? Det lyder ikke så galt, lad mig se på priserne!

72 Hvorfor er der ingen billeder af bilen? Hvor er priserne?

73 Hvad er nu det for et site? Hvor er min leasingberegner!?

74 Original Nyt designforslag

76 Løsning: Der skal stå DK foran nummeret, altså DK

77 Eksempel fra

88 5 principper, der giver bedre konvertering

89 Case Anvendelse af de 5 principper i praksis

92 VP: Overskriften indeholder ingen fordele VP: Info om gratis fragt ved køb for min. 300 kr. mangler

94 Utryghed: Virker det? Utryghed: Grooming Awards er et ukendt trustsymbol

96 Relevans: Svagt scenttrail både mht. overskrift og billede

98 Friktion: Kun mulighed for at lægge én vare i kurven ad gangen Friktion: Call to action er placeret for tidligt

100 Klarhed: Uhensigtsmæssig placering af vigtige købsinformationer Klarhed: Svært at afkode hvad billedet forestiller Klarhed: Kåring til bedste produkt overses fordi Grooming Awards logo er så visuelt dominerende Klarhed: Knappen kunne godt være mere tydelig og knapteksten er svær at læse Klarhed: Teksten er god og indeholder klare fordele, men den er placeret under folden Klarhed: Kundeudtalelser adskiller sig ikke visuelt fra brødtekst og er placeret for langt nede på siden

101 VP: Info om gratis fragt ved køb for min, 300 kr. mangler VP: Overskriften indeholder ingen fordele Friktion: Call to action er placeret for tidligt Klarhed: Uhensigtsmæssig placering af vigtige købsinformationer Friktion: Kun mulighed for at lægge én vare i kurven ad gangen Klarhed: Svært at afkode hvad billedet forestiller Relevans: Svagt scenttrail både mht. overskrift og billede Utryghed: Grooming Awards er et ukendt trustsymbol Klarhed: Kåring til bedste produkt overses fordi Grooming Awards logo er så visuelt dominerende Klarhed: Knappen kunne godt være mere tydelig og knapteksten er svær at læse Klarhed: Teksten er god og indeholder klare fordele, men den er placeret under folden Klarhed: Kundeudtalelser adskiller sig ikke visuelt fra brødtekst og er placeret for langt nede på siden Utryghed: Virker det?

102 +51 % i dækningsbidrag A (original) B (redesign)

Spørgsmål? Rolf Pedersen Email: rolf@conversionlab.

103 Spørgsmål? Rolf Pedersen Web: Mobil:

Relaterede dokumenter

Supersælgende hjemmeside i 2019

Supersælgende hjemmeside i 2019 Agenda 1. Er du online? 2. Teknikken bag hjemmesiden 3. Webdesign og struktur 4. Kommunikation på nettet 5. Online strategi Er du online? Hvad består din online tilstedeværelse