Dental College Aalborg

Transkript

1 VTU Virksomhedstilfredshedsmåling 2012 Via spørgeskemaundersøgelse Uddannelser: Tandklinikassistent 57,0 77,0 62,0 Administration og information Rekruttering af elever 68,3 61,5 Skoleperiodernes indhold Motivation 66,7 71,4 Elevens kompetencer 1

2 Indledning Virksomhedstilfredshedsundersøgelsen er gennemført blandt Tech College s praktikpladsvirksomheder i efteråret Datagrundlag Der blev udsendt spørgeskema til samtlige virksomheder - som har en igangværende elev/lærling fra Tech College ultimo august Fordi spørgeskemaet benyttes af alle afdelinger på Tech College, er det muligt at sammenligne den enkelte uddannelses resultater med det gennemsnitlige resultat for eget College samt for hele Tech College. Videre er det for hvert indeks vist, hvilken uddannelse, der har den højeste score - tanken er, at det således er muligt at viden dele om eventuelle udviklingstiltag uddannelserne og collegerne imellem. I denne rapport fremgår hermed resultatet fra: o Colleget o Collegets uddannelser o Det samlede resultatet fra Tech College o Bp = Best practise (den uddannelse på skolen, som har fået den højeste score i det pågældende parameter) o Det samlede resultat for colleget Er der under 5 besvarelser på en uddannelse indgår besvarelserne i de samlede opgørelser (for det pågældende college og samlet for skolen), men der konkluderes ikke noget specifikt for uddannelsen. Ligeledes tages sådanne uddannelser heller ikke i betragtning ved vurdering af Bp (Best practise uddannelse). Spørgeskemaet Spørgeskemaet består af 35 spørgsmål. Spørgeskemaet er konstrueret med mulighed for uddybning, således at virksomhederne kan kommentere og begrunde deres besvarelser. Dette har mange heldigvis også benyttet sig af, hvilket er med til at nuancere resultaterne (se spørgeskemaet og kommentarer i appendiks). Formål Formålet med undersøgelsen er, at give et overordnet billede af, hvordan virksomhederne oplever samarbejdet med skolen. Ved at analysere virksomhedernes besvarelser er det muligt, at synliggøre, hvilke indsatsområder de enkelte colleger og uddannelser med fordel kan vælge i sit arbejde for at fastholde og forbedre kvaliteten af undervisningen, samarbejde med virksomheden etc. Analyse Rapportens indhold Denne rapport indeholder en analyse af spørgeskemaundersøgelsens resultater, som omhandler i alt 7 måleparametre, hvor de vigtigste er: og. Dette er et udtryk for virksomhedernes tilfredshed med skolen og loyalitet i forhold til at vælge - og anbefale skolen ift.. lærlinge/elever. Herudover er der tre indsatsparametre (parametre som erfaringsmæssigt har vist sig at have en påvirkning på tilfredshed og loyalitet). Disse indsatsparametre er: 1) Administration og information, 2) Skoleperiodernes indhold og 3) Lærlingens/elevens kompetencer. Yderligere er der stillet spørgsmål til temaerne: Rekruttering og motivation. Rapportens opbygning For at skabe et overblik over resultaterne er svarene fra de enkelte spørgsmål - hvor virksomhederne har sat kryds ud for én eller flere foruddefinerede svarkategorier - omregnet til et indekstal - som ligger mellem Det er vigtigt at påpege, at detaljerne forsvinder, når man arbejder med disse indeksværdier, og at man bør se på indeksværdierne sammen med de mere detaljerede svar (derfor skal indekstallene i rapporten analyseres sammen med de mange kommentarer). Indekstallene er dog gode til at give et overblik, og de giver et godt sammenligningsgrundlag. (Læs mere om beregninger af indeks m.m. i Appendiks). 2

3 Konklusion For denne undersøgelse ser svartallene således ud: Antal mulige svar Antal Svar Svarprocent Best practise (Receptionist-uddannelsen) ,8 Tech College , ,5 Tandklinikassistent , ,0 62,0 61,5 71,4 66,7 68,3 77, Administration og information Skoleperiodernes indhold Elevens kompetencer Motivation Rekruttering af elever Diagrammet viser virksomhedernes vurdering af de 7 områder, som analyseres her i rapporten. Alle områder behandles i detaljer i rapporten. Her kan du se de specifikke spørgsmål, der har dannet de her viste resultater. I denne rapport indgår kun virksomheder fra Tandklinikassistentuddannelsen. I og med der kun er den ene uddannelse fremgår det her under ét som. Samlet set er virksomhederne meget tilfredse med. ligger over skolens gennemsnit på fem ud af syv indeks - hvilket må siges at være rigtig flot. Rapporten tegner et billede af, at generelt er gode til: - At få virksomhederne til at fastholde deres tilknytning til skolen. - Skabe klarhed om, hvem virksomhederne skal rette henvendelse til på skolen vedr. lærlingen. - hjælp vedr. papirarbejde i forbindelse med indgåelse af uddannelses aftaler. - Vægtning af de almindelige skolefag. Desuden giver virksomhederne udtryk for, at de i høj grad forventer at tage en ny elev fra skolen, når nuværende elev afslutter, og generelt oplever virksomhederne, at de har let ved at rekruttere kvalificerede elever. Videre peger undersøgelsen på, at man med fordel kan arbejde med: - Undervisningens planlægning og tilrettelæggelse. - Skolens forkant med udviklingen og evne til at følge branchens faglige udvikling. - Kontakt-hyppigheden mellem skolen og virksomhederne. 3

4 og og for uddannelser Gastronom Træfagenes byggeudd. Frisør Elektriker Landbrugsudd. VVS Tandklinikassistent Smedeudd. Detailslagter Mekaniker Data- og kom.udd. Bygningsmaler Personvognsmekaniker Murer Tjener Kosmetiker Receptionist Diagrammet viser resultaterne for "" og "" fordelt på de enkelte uddannelser, som har deltaget i denne undersøgelse. Det er hermed muligt at sammenligne collegets uddannelser med Tech College s andre uddannelser. (Uddannelser med under 5 besvarelser er her udeladt). Virksomhedernes grad af tilfredshed og loyalitet med skolen kan inddeles i 5 forskellige typer og for praktikvirksomheder fra Trofaste På vej væk Troløse Ambassadør Kernevirksomheder Trofaste virksomheder Har lav tilfredshed og middel til høj loyalitet. Trods den lavere tilfredshed - vælger de ofte at anbefale og genvælge praktikordningen, grundet en langvarige relationer til skolen. På vej væk - virksomheder Har både lav tilfredshed og loyalitet. De er højest sandsynligt på vej ud af samarbejdet. Kernevirksomheder Udviser middel til høj tilfredshed og loyalitet (uden begge dog er høje på samme tid). Troløse virksomheder Har middel til høj tilfredshed og lav loyalitet. De er kritiske og søger gerne andre skoler, hvis ordningerne forekommer mere fordelagtige. Ressourcemæssige forhold kan også være afgørende for vedligeholdelse af relationen. Ambassadører Har høj tilfredshed og loyalitet. Den yderst positive holdning bevirker, at disse virksomheder anbefaler praktikordningen til kollegaer, samarbejdspartnere og bekendte, og at virksomhederne med stor sikkerhed vil fortsætte samarbejdet. De enkelte prikker i koordinatsystemet er et udtryk for én eller flere virksomheder. Diagrammet skal derfor læses som et udtryk for, hvorledes virksomhederne spreder sig. Den relative fordeling af virksomhederne indenfor hver af de 5 kategorier fremgår af nedenstående cirkeldiagram. 4

5 Virksomhedstyper På vej væk Virksomhedstyper Tech College På vej væk Troløse Trofaste Kernevirksomh eder Ambassadøre Troløse Trofaste Kernevirksomh eder Ambassadøre Virksomhedstyper 2010 På vej væk Troløse Trofaste Kernevirksomh eder Ambassadøre Antallet af virksomheder i cirkeldiagrammet er et udtryk for de virksomheder, som har besvaret samtlige spørgsmål vedr. "tilfredshed og loyalitet". Derfor er antallet mindre end Antal svar som fremgår af side 3. Som det fremgår af cirkeldiagrammet kan s praktikvirksomheder opdeles i tre typer: Hovedsageligt kernevirksomheder, en mindre del "trofaste" virksomheder og en lille andel "troløse" virksomheder. Dette tegner et billede af, at s generelt har et solidt samarbejde med praktikvirksomhederne, og at colleget må forvente, at virksomhederne i nærmeste fremtid vil fastholde deres samarbejde med skolen. Det er bemærkelsesværdigt, at der ikke forekommer ambassadør-virksomheder eller "på vej væk" virksomheder. Trofaste virksomheder er her og nu en meget positiv tendens, men på sigt kræver det "kundepleje" for at kunne højne tilfredsheden i et fastholdelsesperspektiv. 5

6 Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: ,6 72,5 63,0 57,0 Underspørgsmål til indeks: 52,9 60,8 Skolen er på forkant med udviklingen 56,7 62,3 7 Undervisningen er på et fagligt højt niveau 50,9 58,4 Undervisningen virker planlagt og tilrettelagt tilfredsstillende 67,6 70,8 Skolen giver generelt lærlingen en god behandling Bp (Lastv.mekaniker) 2010 Det samlede resultat for de 4 spørgsmål til højre. scorer under Tech Colleges samlede gennemsnit på tilfredsheds-indekset. Sammenlignet med de andre colleger på skolen scorer her anden lavest. Dette synes en smule mærkværdigt set i forhold til, at virksomhederne ellers synes at være meget positive i deres tilbagemeldinger til skolen generelt i denne undersøgelse. Ser vi på de enkelte parametre (se diagrammet) fremgår det, at det særligt er undervisningens tilrettelæggelse og planlægning, som virksomhederne ikke er så tilfredse med. Diagrammet peger også på "skolens forkant med udviklingen" som et givtigt udviklingspunkt. I sammenhæng hermed kan tilføjes, at af de kommentarer virksomhederne skriver fremgår det, at der er en oplevelse, af, at undervisningen ikke er tidssvarende og ikke stemmer overens med forholdene på klinikkerne (journaler og røntgen skal være digitalt). Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: Underspørgsmål til indeks: ,0 74,8 89,3 75,3 86,7 80, ,2 68,9 78,6 Bp (Tjener) Det samlede resultat for de 2 spørgsmål til højre. Forventer at tager en ny lærling fra skolen, når nuværende lærling afslutter Vil anbefale andre virksomheder at tage lærlinge fra skolen 2010 ligger over skolens gennemsnit på loyalitets-indekset. Særligt giver virksomhederne udtryk for, at de i høj grad har forventninger om, at ville tage en ny elev fra skolen, når nuværende elev afslutter. 6

7 Faktorer der påvirker og Administration og information 10 9 Administration og information 87,5 7 77,7 77,0 76,8 77, ,0 55,5 63,4 57,7 57,1 47,1 65,4 58,0 47,2 62,1 55,8 40,5 40,6 47,1 Bp (Slagter) 1 Administration og information Det samlede resultat for de 6 spørgsmål til højre. Tiltrækkelig hjælp med papirarb. i med indgåelse af udd. Aftaler. Skolen er tilstrækkelig synlig i praktikperioderne Ved hvem de skal rette henvendelse til vedr. lærling Får passende omfang info. vedr. lærlings arbejde i skoleperioderne Får i passende omfang info. om lærling adfærd og resultater i skoleperioderne kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomheden 2010 er her det college, der scorer højest på hele Tech College. Generelt er "Administration og information" en udfordring på skolen, så det er meget bemærkelsesværdigt, at skiller sig så markant positivt ud i dette indeks. Særligt er der en høj tilfredshed med den hjælp virksomhederne får i forbindelse med papirarbejde vedr. indgåelse af uddannelses aftaler. Videre er der klarhed om, hvem virksomhederne skal rette henvendelse til på skolen vedr. lærlingen. Der kan med fordel arbejdes med kontakt-hyppigheden mellem skolen og virksomheden. Skoleperiodernes indhold ,5 65,6 75,5 64,0 Skoleperiodernes indhold Det samlede resultat for de 4 spørgsmål til højre. 58,0 59,8 69,6 Skoleperiodernes indhold 56,5 62,8 72,9 De pratiske fag har det Skolen følger udviklingen rette fokus i forhold til inden for branchens de opgaver lærlingen får fagområder i virksomheden scorer samlet set under skolens gennemsnit på dette indeks, og virksomhederne synes at være middelmådigt tilfredse. Mindst tilfredse er de med "skolens evne til at følge udvikling inden for branchens fagområde". Dette understøttes også af de kommentarer virksomhederne har skrevet i undersøgelsen (se bilag). Her skriver de bl.a., at de ønsker; højere niveau, fastere arbejdstider, og at eleverne generelt er for meget overladt til sig selv. Til gengæld synes virksomhederne at være rimeligt tilfredse med vægtningen af de almindelige skolefag. 60,6 60,2 75,0 Skolen stiller tilstrækkelige krav til lærlingens adfærd og resultater 70,8 79,8 84,6 Vægtning af de almindelige skolefag Bp (Tjener)

8 Elevens kompetencer 10 Elevens kompetencer ,6 77,5 69,5 71,4 71,9 63,1 62,1 71,9 65,6 67,2 69,6 65,6 63,8 85,4 75,9 81,9 88,5 77,1 81,9 Bp (frisør) 3 1 Elevens kompetencer Det samlede resultat for de 5 spørgsmål til højre. Elevens teoretiske viden om fagområdet Elevens praktiske færdigheder Elevens almene færdigheder Elevens engagement Elevens opførsel generelt 2010 Generelt er virksomhederne meget tilfredse med elevens kompetencer, og ligger her over skolens gennemsnit. Særligt er de meget tilfredse med elevens engagement og opførsel generelt. Det er dog ifølge vedlagte kommentarer (se bilag) vigtigt, at eleverne undervises i kulturen på arbejdspladsen/i virksomheden. Motivation ,7 66,3 86,0 Motivation 65,3 Det samlede resultat for de 4 spørgsmål til højre. Virksomhedens motivation til at have lærlinge 65,2 70,6 87,5 Interessant ifht. rekruttering 85,2 86,2 93,8 61,6 61,3 93,8 Det er nødvendigt ifht. Givtigt ifht. udvikling i at uddanne virksomheden fremtidens arbejdskraft 54,6 47,0 Økonomisk fordelagtigt Bp (lastvognsmek.) 2010 "Sikring af fremtidens arbejdskraft" og "rekruttering" er de største motivationsfaktorer for at tage en lærling blandt virksomhederne. Set i forhold til de andre colleger lægger mest vægt på de økonomiske fordele ved at have en elev. 8

9 Rekruttering ,3 68,3 Det samlede resultat for de 2 spørgsmål til højre. 56,7 68,3 Rekruttering 64,9 Rekruttering af lærlinge 54,5 Virksomheden har let ved at få kvalificerede lærlinge 67,9 67,9 58,9 67,9 Virksomheden har et godt samarbejde med skolen om at rekruttere lærlinge Tandklinikassistent Bp (Tandklinikass.) 2010 På dette indeks er best practise blandt Tech College s colleger. Virksomhederne synes både at have let ved at få kvalificerede elever, og har et godt samarbejde med skolen omkring rekrutteringen. Rekrutteringsmetoder 3 25,0 27,5 Rekrutteringsmetoder (angivet i procent) 15,0 19,0 1 13,8 13,8 9,9 5,0 6,3 6,8 6,1 Ansøgere henvender sig til virksomheden Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller lærlinge til samtale 2,5 2,6 Anbefalinger fra tidligere lærlinge Jeg kontakter selv skolen for at få lærlinge 2,5 Lærlingen var allerede i virksomheden 4,8 Jeg annoncerer selv efter lærlinge via annoncer 2,5 Andet 2,1 Diagrammet indikerer, at det er kutyme indenfor denne branche, at eleverne selv henvender sig til virksomhederne for at få en praktikplads. Der er dog også en relativ stor del af virksomhederne, som selv tager kontakt til skolen, og som annoncerer efter elever. 9