Brugerundersøgelse, Sabro Bibliotek, nov 2003 Respondenter: 86

Transkript

1 Administration Spørgeskemaer under udarbejdelse Publicerede spørgeskemaer Arkiverede spørgeskemaer Tilbage til statistik Brugerundersøgelse, Sabro Bibliotek, nov 2003 Respondenter: Hvor tit bruger du Sabro Bibliotek? svarprocent 100% 1. Alle åbningsdage: 4 4,7% gange om ugen: 37 43,0% gange om måneden: 35 40,7% 4. Med 2-3 måneders mellemrum: 7 8,1% 5. Sjældnere: 3 3,5% 2. Bruger du andre biblioteker end Sabro Bibliotek? svarprocent 100% 1. Ja: 38 44,2% 2. Nej: 48 55,8% 3. Hvis ja, hvilke? Sæt evt. flere kryds svarprocent 60,47% 1. Hovedbiblioteket i Mølleparken: 18 34,6% 2. Andre folkebiblioteker, hvilke?: 22 42,3% 3. Bogbus: 0 0,0% 4. Andre biblioteker end folkebiblioteker: 12 23,1% 4. Hvor tilfreds er du generelt med Sabro Bibliotek? svarprocent 100% 1. Meget utilfreds: 1 1,2% 2. Utilfreds: 0 0,0% 3. Hverken/eller: 2 2,3% 4. Tilfreds: 23 26,7% 5. Meget tilfreds: 60 69,8% 6. Ved ikke: 0 0,0% 5. Hvordan bruger du typisk Sabro Bibliotek? Sæt evt. flere kryds svarprocent 227,91% 1. Som mødested: 3 1,5% 2. Som læseplads: 6 3,1% (1 af 10) :10:37

2 3. Til at hente information via pjecer og håndbøger: 25 12,8% 4. Til at bruge internet: 12 6,1% 5. Til at låne til mine børn: 33 16,8% 6. Til at låne eller bruge bestemte ting, som du forventer at finde på 60 30,6% biblioteket?: 7. Til at lade dig inspirere til at låne eller bruge ting du ikke på forhånd har bestemt 38 19,4% dig for?: 8. Til at bruge tekstbehandling mv. på 6 3,1% bibliotekets pc er : 9. Andet - skriv...: 13 6,6% 10. Ved ikke: 0 0,0% 6. Bruger du bibliotekets tilbud via internettet? F.eks. via svarprocent 113,95% 1. Nej: 34 34,7% 2. Ja. fra bibliotekets computere: 6 6,1% 3. Ja, fra arbejdsplads/ uddannelsested: 14 14,3% 4. Ja, hjemmefra: 43 43,9% 5. Ja, fra: 1 1,0% 7. Hvis ja, hvor tilfreds er du så med bibliotekets hjemmeside? svarprocent 60,47% 1. Meget utilfreds: 1 1,9% 2. Utilfreds: 0 0,0% 3. Hverken/eller: 4 7,7% 4. Tilfreds: 28 53,8% 5. Meget tilfreds: 12 23,1% 6. Ved ikke: 7 13,5% 8. Hvor tilfreds er du med...? 8.1. Udvalget af materialer? svarprocent 90,7% 2. Util- freds: 4 5,1% 3. Hverken eller: 8 10,3% 4. Til- freds: 46 59,0% 5. Meget tilfreds: 19 24,4% 6. Ved ikke: 1 1,3% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Udbuddet af services på bibliotekets hjemmeside? svarprocent 82,56% (2 af 10) :10:37

3 3. Hverken eller: 4 5,6% 4. Til- freds: 29 40,8% 5. Meget tilfreds: 18 25,4% 6. Ved ikke: 20 28,2% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Kvaliteten i arrangementer? svarprocent 80,23% 3. Hverken eller: 9 13,0% 4. Til- freds: 16 23,2% 5. Meget tilfreds: 7 10,1% 6. Ved ikke: 37 53,6% Tilfredshedsgennemsnit: 5, Kvaliteten i personalets vejledning? svarprocent 94,19% 3. Hverken eller: 0 0,0% 4. Til- freds: 12 14,8% 5. Meget tilfreds: 65 80,2% 6. Ved ikke: 4 4,9% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Ventetiden ved selvbetjeningsautomaterne? svarprocent 89,53% 3. Hverken eller: 2 2,6% 4. Til- freds: 23 29,9% 5. Meget tilfreds: 48 62,3% 6. Ved ikke: 4 5,2% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Ventetiden på personlig betjening? svarprocent 94,19% 3. Hverken eller: 0 0,0% 4. Til- freds: 17 21,0% 5. Meget tilfreds: 59 72,8% (3 af 10) :10:37

4 6. Ved ikke: 5 6,2% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Ventetiden på bestilte materialer? svarprocent 94,19% 2. Util- freds: 2 2,5% 3. Hverken eller: 2 2,5% 4. Til- freds: 37 45,7% 5. Meget tilfreds: 34 42,0% 6. Ved ikke: 6 7,4% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Ventetiden ved pc-erne? svarprocent 79,07% 2. Util- freds: 2 2,9% 3. Hverken eller: 5 7,4% 4. Til- freds: 9 13,2% 5. Meget tilfreds: 8 11,8% 6. Ved ikke: 44 64,7% Tilfredshedsgennemsnit: 5, Personalets hjælpsomhed? svarprocent 96,51% 3. Hverken eller: 0 0,0% 4. Til- freds: 10 12,0% 5. Meget tilfreds: 73 88,0% 6. Ved ikke: 0 0,0% Tilfredshedsgennemsnit: 4,88 9. Hvor tilfreds er du med udvalget af...? 9.1. Ny skønlitteratur? svarprocent 93,02% 2. Util- freds: 3 3,8% 3. Hverken eller: 9 11,3% 4. Til- freds: 39 48,8% 5. Meget tilfreds: 7 8,8% 6. Ved ikke: 22 27,5% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Klassisk skønlitteratur? svarprocent 82,56% (4 af 10) :10:37

5 3. Hverken eller: 11 15,5% 4. Til- freds: 27 38,0% 5. Meget tilfreds: 8 11,3% 6. Ved ikke: 25 35,2% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Fagbøger? svarprocent 87,21% 2. Util- freds: 2 2,7% 3. Hverken eller: 10 13,3% 4. Til- freds: 41 54,7% 5. Meget tilfreds: 11 14,7% 6. Ved ikke: 11 14,7% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Moderne musik? svarprocent 79,07% 1. Meget utilfreds: 1 1,5% 2. Util- freds: 2 2,9% 3. Hverken eller: 9 13,2% 4. Til- freds: 8 11,8% 5. Meget tilfreds: 4 5,9% 6. Ved ikke: 44 64,7% Tilfredshedsgennemsnit: 5, Klassisk musik? svarprocent 79,07% 2. Util- freds: 2 2,9% 3. Hverken eller: 8 11,8% 4. Til- freds: 7 10,3% 5. Meget tilfreds: 5 7,4% 6. Ved ikke: 46 67,6% Tilfredshedsgennemsnit: 5, Børnebøger? svarprocent 82,56% 2. Util- freds: 1 1,4% 3. Hverken eller: 2 2,8% 4. Til- freds: 29 40,8% 5. Meget tilfreds: 24 33,8% 6. Ved ikke: 15 21,1% (5 af 10) :10:37

6 Tilfredshedsgennemsnit: 4, Aviser og tidsskrifter? svarprocent 79,07% 2. Util- freds: 3 4,4% 3. Hverken eller: 8 11,8% 4. Til- freds: 13 19,1% 5. Meget tilfreds: 4 5,9% 6. Ved ikke: 40 58,8% Tilfredshedsgennemsnit: 5, Pc-er og internetadgange? svarprocent 76,74% 2. Util- freds: 3 4,5% 3. Hverken eller: 8 12,1% 4. Til- freds: 12 18,2% 5. Meget tilfreds: 5 7,6% 6. Ved ikke: 38 57,6% Tilfredshedsgennemsnit: 5, Film (dvd og video)? svarprocent 79,07% 2. Util- freds: 5 7,4% 3. Hverken eller: 14 20,6% 4. Til- freds: 15 22,1% 5. Meget tilfreds: 6 8,8% 6. Ved ikke: 28 41,2% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Cd-rom-er? svarprocent 77,91% 2. Util- freds: 1 1,5% 3. Hverken eller: 14 20,9% 4. Til- freds: 14 20,9% 5. Meget tilfreds: 4 6,0% 6. Ved ikke: 34 50,7% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Lydbøger? svarprocent 76,74% 2. Util- freds: 2 3,0% 3. Hverken eller: 9 13,6% (6 af 10) :10:37

7 4. Til- freds: 6 9,1% 5. Meget tilfreds: 4 6,1% 6. Ved ikke: 45 68,2% Tilfredshedsgennemsnit: 5, Skriv evt. kommentarer til udvalget: svarprocent 0% 1. : 0 0,0% 11. Hvor tilfreds er du med bibliotekets...? Beliggenhed? svarprocent 96,51% 1. Meget Utilfreds: 0 0,0% 3. Hverken eller: 2 2,4% 4. Til- freds: 20 24,1% 5. Meget tilfreds: 61 73,5% 6. Ved ikke: 0 0,0% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Adgangsforhold? svarprocent 94,19% 1. Meget Utilfreds: 0 0,0% 2. Util- freds: 1 1,2% 3. Hverken eller: 2 2,5% 4. Til- freds: 26 32,1% 5. Meget tilfreds: 52 64,2% 6. Ved ikke: 0 0,0% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Pladsforhold? svarprocent 95,35% 1. Meget Utilfreds: 0 0,0% 2. Util- freds: 8 9,8% 3. Hverken eller: 5 6,1% 4. Til- freds: 40 48,8% 5. Meget tilfreds: 29 35,4% 6. Ved ikke: 0 0,0% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Lokaleindretning? svarprocent 91,86% 1. Meget Utilfreds: 0 0,0% 2. Util- freds: 1 1,3% 3. Hverken eller: 3 3,8% 4. Til- freds: 51 64,6% (7 af 10) :10:37

8 5. Meget tilfreds: 24 30,4% 6. Ved ikke: 0 0,0% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Støjforhold? svarprocent 94,19% 1. Meget Utilfreds: 0 0,0% 2. Util- freds: 5 6,2% 3. Hverken eller: 3 3,7% 4. Til- freds: 43 53,1% 5. Meget tilfreds: 27 33,3% 6. Ved ikke: 3 3,7% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Indeklima? svarprocent 93,02% 1. Meget Utilfreds: 0 0,0% 2. Util- freds: 1 1,3% 3. Hverken eller: 11 13,8% 4. Til- freds: 37 46,3% 5. Meget tilfreds: 22 27,5% 6. Ved ikke: 9 11,3% Tilfredshedsgennemsnit: 4, Skriv evt. kommentarer til de fysiske forhold: svarprocent 0% 1. : 0 0,0% 13. Hvor tilfreds er du med Sabro Bibliotek åbningstider? svarprocent 100% 2. Utilfreds: 2 2,3% 3. Hverken/eller: 8 9,3% 4. Tilfreds: 51 59,3% 5. Meget tilfreds: 18 20,9% 6. Ved ikke: 7 8,1% svarprocent 89,53% 1. Længere åbningstid med højere grad af selvbetjening: 12 15,6% 2. Nuværende åbningstid med betjening: 65 84,4% svarprocent 75,58% (8 af 10) :10:37

9 1. At biblioteket holder længere åbent: 12 18,5% 2. At biblioteket indkøber flere materialer: 53 81,5% svarprocent 79,07% 1. At biblioteket satser på indkøb af musik, film og cdrom: 12 17,6% 2. At biblioteket indkøber flere bøger: 56 82,4% svarprocent 81,4% 1. At biblioteket satser på mange eksemplarer af 11 15,7% populære bøger mv.: 2. At biblioteket i højere grad satser på et bredt udvalg: 59 84,3% svarprocent 73,26% 1. Kort afstand til bibliotek med få materialer, kort åbningstid og begrænset 43 68,3% faglig betjening: 2. Lang afstand til bibliotek med lang åbningstid, mange materialer og udvidet faglig betjening: 20 31,7% 19. Har du en god idé eller et godt råd til Sabro Bibliotek? svarprocent 2,33% 1. : 2 100,0% 20. Hvor gammel er du? svarprocent 100% Gennemsnit: 46, ,0% 21. Er du.. svarprocent 100% 1. Kvinde: 59 68,6% 2. Mand: 27 31,4% 22. Hvad er postnummeret på din adresse? svarprocent 100% Gennemsnit: 8.341, ,0% 23. Hvor mange års uddannelse har du sammenlagt - incl. folkeskolen? svarprocent 100% (9 af 10) :10:37

10 1. Op til 10 år: 17 19,8% til 13 år: 17 19,8% til 16 år: 29 33,7% 4. Mere end 17 år: 23 26,7% 24. Hvilken erhvervsgruppe tilhører du? svarprocent 100% 1. Lønmodtager: 44 51,2% 2. Selvstændig: 4 4,7% 3. Pensionist: 22 25,6% 4. Studerende: 10 11,6% 5. Arbejdsledig: 2 2,3% 6. Andet: 4 4,7% Beregningstid: 4 sek (10 af 10) :10:37

11 Kommentarer til udvalget: det ville være dejligt hvis man kum skulle logge sig på en gang og dermed ikke skrive lånernummer og adgangskode ved vher bestilling. Det var godt, hvis der var et udvalg af aviser Da pladsforholdene er som de er er udvalget o.k. og der er altid meget hjælp til at få materialer skaffet hjem - gælder og så pkt. 8.1 På biblioteker er der flest Cd-rommer til børn, og der er ikke så mange DVD-film. Ellers er alt fint :) Udvalget er meget lille Gerne flere videofilm BeDre Pcer evt. Hurtigere Personalet stiller altid nyt materiale frem og kender min smag så de henviser tit til bøger el. film der vil interssere mig. Behov for flere ungdomsbøger, DVD'er og CD'er Bedre PC'er evt. hurtigere Jeg låner primært fagbøger og det ville være rart hvis udvalget var større så man bare kunne hente alle bøger straks, men med muligheden for bestilling via internettet + notifikation synes jeg ikke jeg kan forlange mere Læser mest historiske bøger og erindringer Kommentarer til fysiske forhold: Den skønlitterære afdeling er noget sammenpresset. Med de politiske vinde der p.t. blæser er det meget o.k. - også fint at det samtidig er skolebibl. Kan blive meget varmt om sommeren. Behov for mere lys i lokalet med fagbøger GODT Nødvendigt med mere plads. Der kunne evt være mere plads. Kunne godt være større

12 Kan indimellem virke lidt støvet. Må gerne blive meget større Gode råd: Ak-AK-AK kompletumuligt at besvare - for det første er det ikke nødvendigvis et spørgsmål om enten - eller! for det andet er de optegnede muligheder ikke særlig brugbare set med mine øjne! Alt i denne verden hverken kan eller skal måles og vejes selvom det er tidens krav. Jeg synes ikke dette skema er særlig brugbart og slet ikke for et lille bibliotek ude "på landet" i øvrigt et ganske godt bibliotek Det ville være smart med et IT-hjørne (et sted hvor PC-spil, DVD-film med mere stod) DVD-film og CD-rommer skla helst fremhæves Dejligt at komme her, man får altid en god service. Jeg vil gerne har mere bøger i english og chinese Sabro bibliotek skal kunne tilbyde: EDB-kurser under AMU ekkke lave en computer Café. Sabro bibliotek skal arrangerer højskoleaftener Indkøb mus med scroll hjul til computer BeDre Pcer Evt Hurtigere Jeg synes faktisk jeg er rigtig godt tilfreds. Skaf flere biografier Indkøb mus med scrollhjul til computere Vær synlig i lokalsamfundet.