Overblik over tilbuddene på det specialiserede socialområde RAMMEAFTALE FORELØBIG UDGAVE. Fo De 19 kommuner i regionen og Region Midtjylland

Transkript

1 2011 Overblik over tilbuddene på det specialiserede socialområde RAMMEAFTALE FORELØBIG UDGAVE Fo De 19 kommuner i regionen og Region Midtjylland

2 Rammeaftale 2011

3 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Forord... 4 Kapitel 1. En sammenfatning af rammeaftalen... 5 Kapitel 2. Baggrund for rammeaftalen Samarbejdet om Rammeaftale Procedurer for justering af rammeaftalen Procedure for kommunale overtagelser Kapitel 3. Fælles mål og visioner Fokus på kvalitetsudvikling Bruger- og pårørendeinddragelse Kapitel 4. Rammeaftalen som et smidigt værktøj Centrale principper og etiske spilleregler Håndtering af akutte sager Håndtering af ventelister og tomme pladser Kapitel 5. Generelle aftaler om økonomi Principper for takstfastsættelse Indhold af taksterne Forudsætninger der aftales i forbindelse med den årlige rammeaftale Kapitel 6. Et tilbageblik på Rammeaftale Tilbageblik på behov og forbrug i Samarbejdet om Rammeaftale Kapitel 7. Tilbudsviften Børn og unge med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne Sikrede institutioner for børn og unge Voksne med sindslidelse Voksne fysisk handicappede inkl. senhjerneskadede Personer med psykisk handicap inkl. autister Dagtilbud- beskyttet beskæftigelse Personer med kommunikationshandicap Hjælpemidler Kvindekrisecentre Forsorgshjem Stofmisbrugsområdet Specialrådgivning Samråd for domfældte udviklingshæmmede Kapitel 8. Fokus- og udviklingsråder på det sociale område Styring

4 8.3 Tilpasninger og ændringer i kapaciteten Kapitel 9. Koordinering af de lands- og landsdelsdækkende tilbud Social- og specialundervisningsområdet Sikrede institutioner for børn og unge Bilag 3. Anvendelse af abonnementsordninger som betalingsmodel mellem myndigheder på social- og specialundervisningsområdet Bilag 4. Udviklingsplan for Landsbyen Sølund Bilag 5. Udviklingsplan for Østervang Herudover omfatter Rammeaftale 2011: Bilag 1. Oversigt over alle tilbud omfattet af rammeaftalen inklusiv takster og nøgleoplysninger. Bilag 2. Aftale om omkostningsberegning og betalingsmodeller på social- og specialundervisningsområdet mellem kommunerne i regionen og Region Midtjylland. Bilag 1 og 2 findes på kommunernes og Region Midtjyllands fælles socialportal ( samt på kommunernes og region Midtjyllands hjemmesider, hvor også denne publikation kan hentes. 3

5 Forord Rammeaftalen er et planlægnings- og udviklingsværktøj, der skal sikre et samlet overblik over tilbudsviften på det område, som regionen og kommunerne samarbejder om. Samtidig er det formålet med rammeaftalen, at skabe overensstemmelse mellem udbud og efterspørgsel på tilbud og ydelser inden for aftalens område. Selvom Rammeaftale 2011 er den femte i rækken af rammeaftaler, er selve rammeaftalesystemet under stadig udvikling. Forventningen er, at samarbejdet om rammeaftalen fortsat vil udvikles som planlægningsgrundlag på udvalgte sociale områder. Rammeaftalen har virkning fra den 1. januar 2011, og skal indgås hvert år mellem de 20 parter i regionen - 19 kommuner og Region Midtjylland - senest den 15. oktober. Rammeaftalen er indgået på baggrund af: a) servicelovens 6 omhandlende det sociale område, b) almenboliglovens 185 b omhandlende tilbud på det almene ældreboligområde, c) specialundervisningslovens 6 h omhandlende specialundervisning for voksne og d) folkeskolelovens 47 omhandlende lands- og landsdelsdækkende undervisningstilbud. Det er valgt at udarbejde én fælles rammeaftale dækkende de fire områder. For at lette læsevenligheden, vil de fire områder under ét blive betegnet som det sociale område. Under hensyntagen til læsevenligheden af rammeaftalen gøres der ligeledes opmærksom på, at der i aftalen dels refereres til Region Midtjylland som offentlig myndighed, dels til det geografiske område Region Midtjylland dækker - og som i aftalen benævnes regionen. Rammeaftalen udarbejdes af Region Midtjylland med afsæt i de 19 kommuners årlige redegørelser om det forventede behov for tilbud på det sociale område. Opgaven er løst i et tæt samarbejde med repræsentanter fra administrationen i kommunerne, hvormed der er skabt et godt afsæt for en fælles indsats på det sociale område. For borgerne har det gode samarbejde stor betydning. Koordinering af indsatsen er medvirkende til at sikre, at der altid er tilbud af høj faglig kvalitet uanset om det er egen kommune, anden kommune eller Region Midtjylland, der driver tilbuddet. Samtidig har det stor betydning for kommunerne og Region Midtjylland, at koordineringen af tilbudsviften bliver en succes - at der sikres den bedst mulige anvendelse af tilbuddene på rammeaftalens område såvel fagligt som økonomisk. 4

6 Kapitel 1. En sammenfatning af rammeaftalen Rammeaftalen er et planlægnings- og udviklingsværktøj, der skal sikre en åben dialog om udviklingen på det specialiserede socialområde. Aftalen skal dels fungere som et redskab, der sikrer balance i udbud og efterspørgsel efter specialiserede sociale tilbud ud fra hensyn til driftssikkerhed, forsyningssikkerhed og en rationel økonomi, dels sikre fleksibilitet og faglig udvikling i tilbuddene. Med aftalen er der derfor lagt stor vægt på dynamiske og fleksible muligheder for opfølgning herunder løbende justeringer i takt med udviklingen i brugernes behov. Rammeaftalen skal fungere som et smidigt værktøj, og må ikke hæmme dynamikken og en optimal drift på det sociale område. Fælles mål og visioner Rammeaftalen skal danne grundlaget for et godt og smidigt samarbejde kommunerne imellem samt mellem kommuner og Region Midtjylland. Som et fælles afsæt er der i rammeaftalen udarbejdet en række fælles mål og visioner for borgerne, samt for den faglige indsats og udvikling på det specialiserede socialområde. Med den midtjyske rammeaftale er det ønsket at signalere åbenhed og vilje til samarbejde - både kommunerne imellem og mellem kommunerne og Region Midtjylland. Med rammeaftalen markeres derfor ønsket om at samordne og koordinere indsatsen overfor brugere og de pårørende. Takster Der er aftalt en generel reduktion af taksterne, som hver driftsherre gennemfører ved at reducere de bagvedliggende udgiftsbudgetter med 5 %. Takstreduktionen gælder som et gennemsnit for den enkelte driftsherres samlede takstbærende tilbud. De sikrede institutioner Koglen og Grenen er ikke omfattet af takstreguleringen. Det betyder, at det oprindelige nettodriftsbudget (som indmeldt i takstfilen for 2010) for den enkelte driftsherres samlede tilbud, under forudsætning af et uændret antal pladser, holdes inden for den af KL udmeldte gennemsnitlige løn- og prisfremskrivning minus 5 %. Bilag 1 indeholder en oversigt over alle tilbud omfattet af rammeaftalen. Det er blandt andet muligt at se beregningsgrundlaget for taksterne, tilbuddenes normering, de enkelte tilbud fordelt på driftsherrer, lovgrundlag m.v. Bilag 1 findes på Kapacitetstilpasninger i 2011 Samtidig er der aftalt konkrete kapacitetsjusteringer i 2011, ligesom der i de kommunale budgetforslag for 2011, der forhandles i august og september, indgår flere kommunale forslag til udvidelser og nye tilbud på udvalgte områder. 5

7 Der er mellem kommuner og Region Midtjylland stor enighed om behovet for løbende opfølgning og justering af kapaciteten i takt med ændrede behov. Der lægges dermed stor vægt på en dynamisk opfølgning på rammeaftalen, hvorfor der efter vedtagelse af Rammeaftale 2011, gennem faglig dialog og behovsvurdering, i en fælles planlægningsfase vil blive foretaget en mere konkret planlægning for en række målgrupper. Fokus- og udviklingsområder I Rammeaftale 2011 har kommuner og Region Midtjylland i fællesskab en række fokusområder, hvor det findes særlig vigtigt, at der i det fremadrettede samarbejde er en øget bevågenhed: Styring Markant udgiftspres på området stiller store krav til styringen. Derfor er der fremadrettet behov for, at der etableres mere hensigtsmæssige styringsmekanismer i rammeaftaleregi. Der sættes i denne rammeaftale fokus på takstopfølgning og gennemsigtighed i ydelse og pris: Takstopfølgning Med udgangspunkt i den gennemførte udgiftsanalyse på det specialiserede socialområde sættes der fokus på takstopfølgning. Ansvaret for takstopfølgningen placeres i Takststyregruppen. Gennemsigtighed i ydelse og pris. Ydelsesbeskrivelser vil kunne sikre et ensartet og gennemsigtig serviceniveau med mulighed for at styre udgiftsniveauet. Flere kommuner, såvel som Region Midtjylland og KL arbejder med dette. Den forsatte udvikling skal ske med inspiration fra allerede igangværende initiativer. Fælles metodeudvikling Kommuner og region opretter årligt en lang række individuelle projektpladser, men det kan såvel økonomisk som fagligt være hensigtsmæssigt, hvis parterne sammen udvikler fælles løsninger frem for dyre enkeltforanstaltninger. Den Administrative Styregruppe vil i 2011 igangsætte dette arbejde. Handleplaner som fælles dialogværktøj Handleplaner kan, som dialogværktøj mellem myndighed og leverandør, styrke kommunikation og opfølgning i forhold til resultatkrav. Servicestyrelsen har udarbejdet en standard herfor, som man i Region Midtjylland skal læne sig op ad. Den Administrative Styregruppe vil i 2011 igangsætte dette. Uddannelse af visitatorer Med udgangspunkt i den gennemførte udgiftsanalyse på det specialiserede socialområde, vil kommunerne i fællesskab etablere uddannelsesforløb for visitatorer i de kommunale myndighedsafdelinger. Uddannelsesforløbet skal sikre øget gennemsigtighed såvel som styrbarhed, og etableres i samarbejde med Servicestyrelsen. 6

8 Kapitel 2. Baggrund for rammeaftalen Myndighedsansvaret, ansvaret for forsyningen og ansvaret for finansieringen er placeret i kommunerne. Det indebærer, at den enkelte kommunalbestyrelse har det samlede ansvar for at træffe afgørelser om borgerens visitation til tilbud, ansvar for at sikre, at der er relevante tilbud til borgerne, samt ansvar for at finansiere tilbuddene. At kommunerne har forsyningsansvaret, jf. Servicelovens 4, betyder, at de skal sørge for, at der er de nødvendige tilbud efter Serviceloven. Denne forpligtelse kan de opfylde ved enten selv at oprette tilbuddene eller samarbejde med regionen, andre kommuner eller private leverandører. Regionen har leverandøransvar, jf. Servicelovens 5. Det samme leverandøransvar har de kommuner, som overtager tilbud, der er omfattet af rammeaftalen. Leverandøransvaret indebærer en forpligtelse til at stille tilbuddene til rådighed efter aftale med kommunerne, og drive dem fagligt og økonomisk forsvarligt, herunder tilpasse kapaciteten, udvikle tilbuddene og føre tilsyn. For at kunne leve op til leverandøransvaret er det en væsentlig forudsætning for regionen og de kommunale leverandører, at der løbende er dialog om de akutte og fremtidige behov. Udover tilbud omfattet af rammeaftalen driver kommunerne en række sociale tilbud. Kommunerne har aftalt, at regelsættet om takster også gælder for tilbud uden for rammeaftalen, jf. kapitel 5. De tilbud, der er omfattet af rammeaftalen, fremgår af nedenstående tabel og: er et tilbud overtaget af region eller kommune fra et tidligere amt er overtaget af en kommune fra regionen er oprettet efter aftale mellem rammeaftalens parter Tabel 2.1: Lovhjemmel for tilbud omfattet af rammeaftalen Lovgivning Indhold Serviceloven 32 Særlige dagtilbud til børn med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne Serviceloven 36 Særlige klubtilbud til større børn og unge med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne Serviceloven 67, stk. 2 Døgntilbud til børn og unge med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne Serviceloven 67, stk. 3 Sikrede institutioner for børn og unge Serviceloven 83 * Personlig hjælp, pleje og støtte Serviceloven 84 * Afløsning/aflastning af ægtefæller eller andre nære pårørende Serviceloven 85 * Hjælp, pleje, støtte Serviceloven 86 * Genoptræning og vedligeholdelsestræning Serviceloven 87 * Som med døgnvarighed Serviceloven 97 * Ledsagelse (voksne under 67 år). Serviceloven 98 * Særlig kontaktperson til døvblinde (voksne under 67 år). 7

9 Serviceloven 101 Serviceloven 102 * Serviceloven 103 Serviceloven 104 Serviceloven 107, stk. 2 Serviceloven 108 Serviceloven 109 Serviceloven 110 Serviceloven 112 (jf. 5, stk. 2) Almenboligloven 185 b Folkeskoleloven 20, stk. 3 Specialundervisningsloven 1, stk. 2 Specialundervisningsloven 1, stk. 3 Behandling af stofmisbrug (social behandling) Hjælp, pleje, støtte af behandlingsmæssig karakter Beskyttet beskæftigelse Aktivitets- og samværstilbud Midlertidig boform til voksne med nedsat psykisk eller fysisk funktionsevne Længerevarende boform til voksne med nedsat psykisk eller fysisk funktionsevne Kvindekrisecentre mv. Forsorgshjem mv. Hjælpemidler i nogle tilfælde til personer med varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne Almene ældreboliger specielt indrettet til voksne med nedsat psykisk eller fysisk funktionsevne Lands- og landsdelsdækkende undervisningstilbud (børn og unge) Lands- og landsdelsdækkende tilbud (voksne) Tilbud til personer med tale-, høre- og synshandicap (kommunikation). Note: Tilbud efter serviceloven 83-87, samt 102 indgår hvor ydelser efter disse paragraffer ydes i tilknytning til tilbud omfattet af rammeaftalen efter Almenboligloven 185 b. Det er rammeaftalen i beliggenhedsregionen, der er gældende, hvis kommuner ønsker at anvende et tilbud beliggende i en anden region. 2.1 Samarbejdet om Rammeaftale 2011 I Region Midtjylland er rammeaftalen udarbejdet i en åben dialog med de 19 kommuner i regionen. Det er den administrative styregruppe, som har deltagelse af embedsmænd fra kommunerne og Region Midtjylland, der har forberedt arbejdet omkring rammeaftalen. Målet har været en aftale, der dels giver et samlet overblik over tilbudsviften i regionen, dels skaber et fælles afsæt for udvikling af indsatsen overfor borgerne. Som et led i arbejdet med rammeaftalen nedsatte den administrative styregruppe yderligere arbejdsgrupper med repræsentanter fra kommunerne og Region Midtjylland. Arbejdsgrupperne har blandt andet beskæftiget sig med det forberedende arbejde omkring de kommunale redegørelser samt udregning af takster. Disse undergruppers arbejde og indstillinger er drøftet i den administrative styregruppe og indarbejdet i rammeaftalen. Den administrative styregruppe har godkendt det endelige udkast til Rammeaftale 2011 den 18. august 2010, inden aftalen blev behandlet i Kontaktudvalget den 27. august. Efterfølgende er rammeaftalen endeligt godkendt i de enkelte kommunalbestyrelser og i Regionsrådet. 8

10 2.2 Procedurer for justering af rammeaftalen Der er en vis grad af rummelighed i rammeaftalen. Driftsherren har mulighed for at foretage justeringer på tilbudsniveau, idet der påhviler en forpligtigelse til at tilpasse kapaciteten. Driftsherrens forpligtigelse til at tilpasse kapaciteten er vigtig, og er en central forudsætning for at drive tilbuddene økonomisk effektivt. Den løbende tilpasning er afgørende for at undgå tomme pladser (og høje priser) og for få pladser (og venteliste). Den enkelte kommune og Region Midtjylland har dermed pligt til, via løbende justeringer, at udnytte ressourcerne optimalt. Tidlig orientering og dialog med de berørte parter er i den forbindelse afgørende. Den administrative styregruppe kan endvidere orienteres, hvis leverandøren finder behov herfor. For at sikre den mest optimale kapacitet på det sociale område er samarbejdsparterne bag Rammeaftalen blevet enige om, at der efter vedtagelsen af Rammeaftale 2011, gennem faglig dialog og behovsvurdering, skal foregå en mere konkret planlægning for en række målgrupper. Som følge heraf vil det kunne blive nødvendigt, at udarbejde tillæg til rammeaftalen i aftaleperioden. Planlægningen vil følge den fælles vedtagne planlægningsmodel for kapacitetsjusteringer på det sociale område, der kan ses på Modellen beskriver en samarbejdsproces, hvor kommuner og Region Midtjylland gennem faglig dialog og behovsvurdering bliver konkrete på, om en kapacitetsudvidelse/-reduktion skal videre til politisk behandling og evt. realiseres. Foretager en kommune større ændringer i form af oprettelse af et nyt tilbud, skal de øvrige kommuner og Region Midtjylland orienteres så tidligt som muligt og senest når beslutningen er truffet. Fair play er i den forbindelse centralt, hvorfor der samtidig lægges vægt på bilaterale drøftelser mellem de berørte parter så tidligt som muligt i processen. Da alle regionale tilbud drives efter aftale med kommunalbestyrelserne i regionen, jf. Servicelovens 5, kræver det godkendelse af kommunerne, dersom Region Midtjylland finder behov for oprettelse af nye tilbud eller ændringer i de tilbud, den er driftsherre for. Når en kommunalbestyrelse overtager et tilbud fra regionen, overføres tillige leverandørforpligtelsen, og tilbuddet skal som hidtil indgå i rammeaftalen og skal stå til rådighed for de øvrige kommuner. Måtte der være behov for fundamentale omstillinger - eksempelvis nedlæggelse af et tilbud - behandles emnet i den administrative styregruppe inden den politiske behandling i den kommune, der driver tilbuddet. Efterfølgende orienteres Kontaktudvalget. Også ved fundamentale omstillinger er tidlig dialog med de berørte parter af central betydning. Hensynet til at undgå prisglidninger i aftaleperioden betyder, at der ikke kan ske ændringer af taksten i aftaleperioden som følge af evt. nednormeringer i kapacitet. Det understreges i den forbindelse, at nednormeringer i kapacitet skal følges af en tilsvarende ændring i driftsomkostningerne. 9

11 Såfremt der sker lovgivningsmæssige ændringer eller omlægning af tilbud fra drift efter serviceloven til drift efter almenboligloven, som fører til ændringer i taksten, fraviges ovenstående princip. Den administrative styregruppe skal så vidt muligt orienteres om en sådan forventet ændring inden rammeaftalen for det år, hvor ændringen forekommer, indgås. Hvor dette ikke er muligt, skal ændringen forelægges den administrative styregruppe inden effektuering. Den administrative styregruppe har til formål: at følge op på rammeaftalen og sikre den fortsatte samordning og koordinering at drøfte udviklingstendenser og forestå den strategiske udvikling af tilbudsviften at tage initiativ til fælles opgaveløsning herunder behandle de udpegede fokusområder beskrevet i kapitel otte at vurdere behovet for ændringer i rammeaftalen at sikre efterlevelse af de fælles mål og visioner formuleret i kapitel to at sikre en koordineret indsats i forhold til arbejde med sundhedsaftaler, for den del af det sociale område der vedrører psykiatrien samt hjerneskade-, kommunikations- og hjælpemiddelområdet 2.3 Procedure for kommunale overtagelser I henhold til lovgivningen skal det én gang i hver valgperiode drøftes i Kontaktudvalget, om der er sociale tilbud, der mere hensigtsmæssigt kan overgå til en beliggenhedskommune. Kontaktudvalget har endnu ikke drøftet spørgsmålet i indeværende valgperiode. Derudover kan enhver kommunalbestyrelse løbende rejse spørgsmålet om ændret ejerskab. Kommunerne i regionen og Region Midtjylland er dog enige om, at det af hensyn til arbejdsprocessen er hensigtsmæssigt, at beslutning om kommunal overtagelse af regionale tilbud er truffet senest den 1. maj i året forud for det år, hvor overtagelsen træder i kraft. Såfremt en kommune ønsker at vurdere mulighederne for at overtage tilbud fra Region Midtjylland, rettes der henvendelse til Regionen, der er behjælpelig med de nødvendige data. Kontaktudvalget har godkendt proceduren for overdragelsesprocessen på deres møde den 17. april (se proceduren: under Rammeaftale 2008). Kommunerne og Region Midtjylland er enige om, at tidlig dialog med relevante parter er et centralt redskab i den forbindelse Et tilbud der skifter ejerskab er fortsat omfattet af rammeaftalen og det regionale leverandøransvar. Derfor kan enhver kommunalbestyrelse anmode om, at spørgsmålet om kommunal overtagelse tages op i Kontaktudvalget, således at alle aspekter af en eventuel overtagelse belyses inden der træffes beslutning. Det er den enkelte kommunalbestyrelse, der beslutter, om den vil ændre ejerskabet af det enkelte tilbud. 10

12 Såfremt Kontaktudvalget ikke har behandlet overtagelsen inden beslutningen er truffet, sker der en efterfølgende orientering udvalget med henblik på justering af rammeaftalen. 11

13 Kapitel 3. Fælles mål og visioner De 19 kommuner og Region Midtjylland har en fælles opgave med udarbejdelsen af rammeaftalen. Den skaber et fælles udgangspunkt for det mellemkommunale samarbejde og samarbejdet mellem kommuner og Region Midtjylland om indsatsen på det sociale område. Markant udgiftspres og en tilgang af brugere til området stiller store krav til styringen. Kommunerne har behov for at styre udgifterne til det sociale område endnu strammere fremover, jf. også aftalen mellem KL og regeringen om kommunernes økonomi Den socialpolitiske linie tegnes af den enkelte kommune, der formulerer mål og visioner for egne tilbud. Samtidig har kommunerne og Region Midtjylland i fællesskab formuleret en række mål og visioner, der danner en fælles ramme om indsatsen på det sociale område - for så vidt angår tilbud omfattet af det regionale leverandøransvar. Fælles mål og visioner for borgerne Kommunerne og Region Midtjylland vil i fællesskab arbejde for: At sikre borgerne en dynamisk og fleksibel socialsektor, der tager afsæt i den enkeltes ønsker, behov og muligheder At sikre borgerne en socialsektor, hvor ressourcerne udnyttes optimalt At sikre borgerne en sammenhængende og koordineret indsats på tværs af kommune- og regionsgrænser og på tværs af sektorer At sikre borgere med særlige behov fuld adgang til specialiserede tilbud og behandling, således at den brede vifte af tilbud og den særlige ekspertise borgerne benytter sig af understøttes og udvikles Fælles mål og visioner for den faglige indsats og udvikling Mulighederne for at omsætte de fælles mål og visioner til handlinger, der har en reel betydning for borgerne, forudsætter et bevidst valg af det gode samarbejde. Samtidig er det en forudsætning, at der sættes fokus på de opgaver, der binder indsatsen overfor borgerne sammen. Baggrunden er, at en række opgaver med fordel kan løses ved at tænke i fælles strategi, planlægning og udvikling af den sociale sektor. Kommunerne og Region Midtjylland vil i fællesskab arbejde for: At styrke den faglige indsats overfor borgerne, blandt andet i form af videndeling og fælles faglige uddannelsesinitiativer At styrke faglige netværk på tværs af kommune- og regionsgrænser 12

14 At styrke samarbejdet omkring kvalitetsudvikling med afsæt i kommunale og regionale kompetencer At styrke den evidensbaserede indsats på det sociale område At der i løbet af 2011 tages en række udviklingsinitiativer på det sociale område, hvor der arbejdes med fælles temaer 3.1 Fokus på kvalitetsudvikling I kommunerne og i Region Midtjylland er der et stort ønske om fortsat at styrke og udvikle den faglige indsats, der ydes overfor borgerne. Kvalitetsudvikling er i den forbindelse et betydningsfuldt værktøj. Netop derfor er fokus rettet mod mulighederne for at forene de kommunale og regionale kompetencer - for derigennem at sikre det bedste afsæt for dynamik i de sociale tilbud. Den administrative styregruppe vil løbende arbejde med opgaven og mulighederne for at tilrettelægge en fælles strategi og indsats på området. Dette kan bl.a. ske i regi af JYFE (Jysk socialforsknings- og evalueringssamarbejde), som kommunerne og Region Midtjylland er medlem af. JYFE er et samarbejde mellem kommunerne i de midt- og nordjyske regioner samt Region Midtjylland og Region Nordjylland. Det vil også ske i regi af Center for innovation og metodeudvikling. Centret skal i de kommende år udvikle og nytænke ydelser til personer med specialiserede sociale behov samt drive en række sociale metode- og dokumentationsprogrammer. 3.2 Bruger- og pårørendeinddragelse Omdrejningspunktet for indsatsen på det sociale område er et godt samarbejde med brugerne og de pårørende om tilbuddene herunder om ændrede behov og ønsker. Derfor vil kommunerne og Region Midtjylland arbejde for et åbent og tillidsfuldt samarbejde med brugere og pårørende på flere niveauer: Dels i de enkelte tilbud hvor indsatsen ydes. Beslutningen om hvordan der i det enkelte tilbud arbejdes med bruger- og pårørendeinvolvering træffes af den enkelte kommune og af Region Midtjylland i forhold til de tilbud, den enkelte myndighed driver. Af informationerne om de enkelte tilbud vil det fremgå, hvilke rammer der er for bruger- og pårørendeindflydelse herunder om der er etableret bruger- og pårørenderåd. Dels med politiske og administrative beslutningstagere i den enkelte kommune. Tilbagemeldinger til de politiske og administrative systemer om indsatsen på det sociale område har stor betydning. Derfor inddrager de enkelte kommuner løbende det kommunale handicapråd i processen omkring udarbejdelsen af den årlige rammeaftale. 13

15 Dels med politiske og administrative beslutningstagere på regionalt niveau. I et samarbejde mellem Danske Handicaporganisationer, Skole og Samfund samt KKR Midtjylland er der etableret et regionalt dialogforum (Dialogforum Midtjylland). Dette forum drøfter generelle spørgsmål og kan afholde åbne konferencer eller lignende, der behandler temaer for udvikling af det sociale område. 14

16 Kapitel 4. Rammeaftalen som et smidigt værktøj Med et fælles ønske om en dynamisk og fleksibel socialsektor er det for kommunerne og Region Midtjylland af stor betydning at sikre et smidigt samarbejde omkring den samlede tilbudsvifte. Ikke kun i forhold til den langsigtede planlægning, men også den løbende opfølgning - eksempelvis når der i løbet af året opstår akutte sager, tomme pladser og ventelister. For at imødekomme behovet for samarbejde, koordination og fleksibilitet har kommunerne og Region Midtjylland oprettet en fælles kommunal og regional socialportal. Socialportalen er et internt arbejdsredskab, hvor bl.a. matchnings- og betalingsblanketter samt regionens akut-vidensbank findes. Endvidere kan referater fra møder i Den Administrative Styregruppe findes der. Socialportalen skal udgøre et supplement til Tilbudsportalen. I det tilfælde at Tilbudsportalen opretter en funktion, som findes på den fælles socialportal, fjernes denne herfra. Den fælles kommunale og regionale socialportal drives af Region Midtjylland og kan findes på: Centrale principper og etiske spilleregler På dette område er et stort krydspres mellem forskellige hensyn. Da det er vanskeligt at forudse alle problemstillinger som følge heraf, har kommunerne og Region Midtjylland formuleret nogle centrale principper og etiske spilleregler for det mellemkommunale samarbejde og samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland: Information og dialog - om ændrede behov og prioriteringer på myndigheds- og brugerniveau Rettidig omhu - også på andre myndigheders vegne Dynamiske kapacitetsjusteringer med fokus på udvikling og nye behov Brugerhensyn forud for hensynet til driftsherre Fælles ansvar - for brugere det kan være vanskeligt at finde en plads til Fælles ansvar for gennemsigtighed og styring Med de centrale principper understreges det, at der påhviler kommuner og Region Midtjylland en forpligtigelse til at tilpasse kapaciteten løbende med respekt og omtanke for brugerne og for andre myndigheder. Samtidig understreges det, at der påhviler en fælles forpligtigelse til at sikre, at brugerne sættes i centrum for samarbejdet mellem myndigheder og at uenigheder ikke får negative konsekvenser for brugerne. 15

17 4.2 Håndtering af akutte sager De akutte sager vil udgøre en meget begrænset andel af det samlede antal visitationer til tilbuddene i regionen, fordi langt de fleste tilfælde håndteres umiddelbart. Formålet er derfor ikke at beskrive retningslinier for håndtering af akutte sager i kommunerne. Derimod er det ønsket, at beskrive et sikkerhedsnet og dermed hvilke muligheder kommunen har for at søge hjælp til håndteringen af den akutte sag, når løsningen skal findes udenfor egen kommunegrænse. De akutte sager En akut sag defineres som de situationer, hvor håndtering af sagen, på grund af sagens karakter, ikke kan afvente den ordinære, aftalte visitationsprocedure. Det præciseres, at den visiterende kommune beslutter, hvornår en sag vurderes at være akut. Organisering og håndtering af akutsager Når en akutkapacitet skal findes, er der to hensyn at tage. For det første hensynet til at den valgte løsning er i overensstemmelse med brugerens behov. For det andet hensynet til at kommunen hurtigt skal kunne finde en løsning, og dermed ikke skal bruge unødig tid på at ringe til mange forskellige tilbud for at undersøge mulighederne. For at skabe et sikkerhedsnet udpeges en række kommunale og regionale tilbud som kontakt-tilbud, ligesom der etableres en akut-vidensbank. Kontakt-tilbud Med den praksisforankrede akutfunktion har et antal tilbud på hvert opgaveområde en udvidet funktion i forbindelse med de akutte sager. Kommunerne og Region Midtjylland vurderer hver især, hvilke tilbud, der kan stilles til rådighed som kontakt-tilbud. Tilbuddene er kontakt-tilbud for alle kommuner, der har behov for bistand i forbindelse med akutsager på det pågældende opgaveområde. Tilbuddene skal have et akutberedskab til rådighed, men skal også kunne pege på andre løsninger i andre tilbud, herunder være opmærksomme på om den enkelte bruger har behov for, at der findes et lokalt tilbud. Derudover kan der i kontakttilbudsfunktionen også ligge et tilbud om, at en eller flere medarbejdere fra det givne kontakt-tilbud med specialviden kan tilkaldes med henblik på rådgivning, vejledning og/eller supervision. Kontakt-tilbuddene har en udvidet forpligtigelse til at deltage i løsningen af opgaven. Falder brugerens problemstillinger indenfor tilbuddets målgruppebeskrivelse - og er der mulighed for at etablere en løsning er en afvisning af brugeren ikke acceptabel. Er der på tilbuddet ikke mulighed for at etablere en løsning, påhviler der tilbuddet en forpligtigelse til at finde en løsning på ét af de øvrige tilbud i regionen. Med den praksisforankrede akutfunktion påtager kontakt-tilbuddene sig dermed det regionale leverandøransvar i den akutte situation. Den praksisforankrede akutfunktion forudsætter, at kontakt-tilbuddene har en viden om de øvrige tilbud, som kvalificerer forslag om match mellem akutkapacitet og bru- 16