LUP: Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser. Fortroligt indtil 15. marts 2017

Transkript

1 LUP: Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2016 Fortroligt indtil 15. marts 2017

2 1

3 Om LUP 2016 Undersøgelser i LUP 2016 Planlagt ambulante patienter i RSYD Planlagt indlagte patienter i RSYD Akut indlagte patienter i RSYD Fødende kvinder og deres partnere i RSYD Data indsamlet i perioden august september oktober august september oktober august september oktober august oktober 2016 Spørgeskema udsendt til x antal personer Svarprocent % % % % Årets landsdækkende tema-spørgsmål Hvert år formuleres en række ekstra spørgsmål inden for et aktuelt tema, der ønskes at sætte særligt fokus på. Se resultaterne i afsnittet senere i bilaget. LUP-temaer som relaterer sig til kvalitetsmål i Region Syddanmark Flere LUP-temaer relaterer sig direkte til kvalitetsmål i Region Syddanmark. Disse er: LUP-tema Samlet tilfredshed Kvalitetsmål i Region Syddanmark C) Tilfredse patienter D) Meget tilfredse patienter Bilagets indhold Temaspørgsmål 2016 side 4 Samlet tilfredshed side 5 Planlagt ambulante patienter side 6 Planlagt indlagte patienter side 8 Akut indlagte patienter side 10 Fødende side 12 Benchmarking ift. andre regioner side 15 2

4 Læsevejledning til tabeller Resultat i forhold til landsgennemsnit Resultater på regions- og sygehusniveau sammenlignes med og placeres over (O), under (U) eller ikke forskelligt fra landsresultatet (G). Sammenligningerne foregår inden for hver af patientgrupperne. Score afgives i intervallet 1-5, jo højere score, jo bedre resultat. over landsgennemsnit (O) på niveau med landsgennemsnit (G) under landsgennemsnit (U) Sammenligning af resultater over tid Sammenligningen over tid mellem enhedens eget resultat i nuværende undersøgelse med dens eget resultat fra året før. Sammenligningen kræver, at den enkelte enhed er sammenlignelig for de to år, og at spørgsmålet er det samme de to år. LUP resultatet i år er signifikant bedre end sidste års resultat LUP resultat i år er ikke væsentligt forskelligt fra sidste års resultat LUP resultat i år er signifikant ringere end sidste års resultat Gennemsnitsscore I afrapporteringen af LUP undersøgelserne benyttes en gennemsnitsscore. Den udregnes for størstedelen af spørgsmålene på baggrund af antal svar i svarkategorierne; slet ikke (1), i ringe grad (2), i nogen grad (3), i høj grad (4) og i meget høj grad (5). For spørgsmålet om ventetid er det svarkategorierne meget lang ventetid (1), lang ventetid (2), nogen ventetid (3), kort ventetid (2) og ingen ventetid (5) og dermed også på en skala fra 1 til 5. Vær opmærksom på, at det samme gennemsnit kan dække over forskellige fordelinger af svarfrekvenser for de enkelte spørgsmål. Score afgives i intervallet 1-5, jo højere score, jo bedre resultat. Score angivet som procent Nogle resultater afrapporteres med en procentsat. Disse resultater vedrører som regel spørgsmål, hvor patienter er blevet bedt om at svare ja eller nej. Det vil være angivet ved spørgsmålet om procentangivelsen betegner andelen af ja-besvarelser eller andelen af nej-besvarelser. 3

5 Temaspørgsmål 2016 I 2016 indeholder den landsdækkende undersøgelse et sæt ekstra spørgsmål for følgende områder: Planlagt ambulante patienter Planlagt indlagte patienter Akut indlagte patienter Svarene for de tre områder er samlet i nedenstående oversigt: Spørgsmål på fempunktsskala Landsresultat Region Syddanmark OUH & Svendborg Sønderjylland Sydvestjysk Lillebælt Friklinikken i Give Planlagt ambulante patienter 34. Der er en positiv stemning mellem medarbejdere i afdelingen 4,42 4,42 4,40 4,40 4,43 4,47 4, Personalet taler med patienterne i en respektfuld tone 4,48 4,48 4,47 4,46 4,48 4,52 4, Patienterne kan tale med personalet om bekymringer om sygdom/behandling 4,27 4,28 4,24 4,25 4,30 4,34 4, Personalet har tilstrækkeligt indblik, hvis patienterne har andre sygdomme 4,03 4,04 4,01 3,99 4,06 4,08 4, Patienterne har én/flere blandt personalet, som er særligt tilknyttet dem 3,63 3,61 3,48 3,61 3,78 3,72 4,20 Planlagt indlagte patienter 41. Der er en positiv stemning mellem medarbejdere i afdelingen 4,42 4,41 4,39 4,40 4,35 4, Personalet taler med patienterne i en respektfuld tone 4,47 4,47 4,44 4,46 4,40 4, Patienterne kan tale med personalet om bekymringer om sygdom/behandling 4,25 4,25 4,22 4,24 4,16 4, Personalet har tilstrækkeligt indblik, hvis patienterne har andre sygdomme 4,00 3,99 3,96 3,95 3,93 4, Patienterne har én/flere blandt personalet, som er særligt tilknyttet dem 3,72 3,69 3,67 3,66 3,43 3,89 Akut indlagte patienter 41. Der er en positiv stemning mellem medarbejdere i afdelingen 4,32 4,36 4,33 4,32 4,37 4, Personalet taler med patienterne i en respektfuld tone 4,35 4,39 4,36 4,38 4,37 4, Patienterne kan tale med personalet om bekymringer om sygdom/behandling 4,00 4,09 4,09 4,00 4,12 4, Personalet har tilstrækkeligt indblik, hvis patienterne har andre sygdomme 3,71 3,76 3,74 3,68 3,84 3, Patienterne har én/flere blandt personalet, som er særligt tilknyttet dem 3,44 3,50 3,48 3,53 3,55 3,49 Antal over gennemsnittet Antal på gennemsnittet Antal under gennemsnittet

6 Samlet tilfredshed LUP 2015 Akut indlagte (39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse) & neutrale (3+4+5) (4+5) meget (5) Planlagt indlagte (36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse) & neutrale (3+4+5) (4+5) meget (5) Planlagt ambulante (29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb) & neutrale (3+4+5) (4+5) Landsplan - 89,9 72,4 38,1-94,8 82,5 48,4-96,3 85,9 48,7 Region Syddanmark O 91,4 75,3 40,5 G 95,1 83,3 48,4 G 96,2 86,1 48,3 OUH O 91,4 76,7 39,5 G 95,0 82,0 46,2 U 95,7 85,2 46,7 Sønderjylland U 88,3 66,7 36,4 G 93,9 83,5 47,1 U 95,9 85,6 45,8 Sydvestjysk O 92,1 76,4 43,1 U 92,9 80,0 43,2 G 96,7 87,1 48,5 Lillebælt O 93,5 79,3 44,7 O 97,4 88,1 57,6 O 96,8 87,3 51,7 Friklinikken i Give O 96,3 88,4 57,3 LUP 2016 & neutrale (4+5) (3+4+5) meget (5) & neutrale (3+4+5) (4+5) meget (5) & neutrale (3+4+5) (4+5) Landsplan - 90,4 73,0 39,7-94,8 82,8 49,7-96,4 86,2 49,4 Region Syddanmark O 92,2 77,8 42,1 G 95,2 83,9 50,3 G 96,4 86,7 49,6 OUH O 93,4 77,5 40,2 G 95,1 83,1 47,1 U 96,1 85,4 47,1 Sønderjylland G 89,9 74,6 40,7 U 92,7 80,7 46,7 G 96,0 85,8 47,9 Sydvestjysk O 92,1 77,9 41,9 G 95,3 81,2 44,7 O 96,4 87,5 51,6 Lillebælt O 92,7 81,5 47,0 O 96,5 88,3 61,6 O 97,1 88,7 53,1 Friklinikken i Give O 96,3 90,0 61,2 meget (5) meget (5) Fødende 2015 (38. Samlet oplevelse af ophold på sygehus efter fødsel) (Godt + Virkelig godt) meget (Virkelig godt) 2016 (36. Samlet oplevelse af ophold på sygehus efter fødsel) (Godt + Virkelig godt) meget (Virkelig godt) Landsplan - 89,2 41,0-89,7 51,1 Region Syddanmark O 90,6 52,2 O 92,9 57,2 OUH Odense og Svendborg U 86,2 43,2 G 89,7 48,4 Sønderjylland (Aabenraa) O 96,0 66,8 O 93,6 64,1 Sydvestjysk O 95,8 57,7 O 95,3 60,2 Lillebælt O 90,9 54,2 O 95,1 62,8 Kvalitetsmål i Region Syddanmark: Kvalitetsmål C) Tilfredse patienter, tærskelværdi 95 % Kvalitetsmål D) Meget tilfredse patienter, tærskelværdi for indlagte 41,8 %, tærskelværdi for ambulante 38,6 % 5

7 Planlagt ambulante patienter Region Syddanmark

8 Tema Spørgsmål på fempunktsskala 1. Personalet er forberedt på patientens ankomst 4,35 4,35 4,30 4,34 4,39 4,39 4,54 Landsresultat Region Syddanmark OUH Odense og Svendborg Sønderjylland Sydvestjysk Lillebælt Friklinikken i Give 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind 4,00 4,04 3,96 4,07 4,11 4,07 4,35 Modtagelse 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (andel af ja-svar) 27,20 26,47 26,80 23,85 26,60 26,98 36,23 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,53 4,54 4,51 4,51 4,56 4,58 4,63 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 4,25 4,25 4,20 4,23 4,29 4,30 4,38 7. Personalet har tid til patienterne 4,36 4,38 4,33 4,37 4,43 4,43 4,51 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 4,35 4,34 4,30 4,30 4,38 4,39 4,52 Patientinvolvering 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,79 3,79 3,72 3,73 3,87 3,89 3, Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandlinger 3,94 3,95 3,89 3,89 4,01 4,02 4, Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandlinger 3,74 3,74 3,69 3,69 3,73 3,85 3, Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 3,79 3,80 3,73 3,76 3,86 3,88 4, Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 3,86 3,81 3,76 3,78 3,85 3,86 4,02 Information 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig 4,31 4,30 4,29 4,24 4,32 4,33 4, Patienterne får svar på de spørgsmål, de stiller under besøg 4,25 4,24 4,22 4,21 4,25 4,29 4, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg 3,90 3,90 3,82 3,86 3,99 4,00 4, Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 3,71 3,71 3,66 3,63 3,72 3,80 4,22 Patientoplevet fejl 19. Patienterne oplever fejl (andel af nej-svar) 95,52 95,62 95,19 95,37 96,03 96,17 96, Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (andel af nej-svar) 79,36 78,49 76,14 79,64 83,00 80,36 69, Ambulatoriets lokaler er rene 4,26 4,27 4,19 4,33 4,35 4,31 4,51 Servicestandard 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset 4,11 4,12 4,00 4,20 4,24 4,16 4, Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 4,19 4,24 4,17 4,27 4,28 4,29 4, Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov (andel af ja-svar) 95,87 96,33 95,08 96,90 97,40 97,27 98, Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 4,05 4,05 4,00 4,01 4,10 4,11 4, Patienterne er tilfredse med plejen 4,38 4,38 4,34 4,40 4,40 4,43 4,49 Samlet indtryk Sammenhæng I forløb Antal OUG 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,29 4,29 4,26 4,25 4,31 4,34 4, Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 4,30 4,31 4,27 4,28 4,34 4,38 4, Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 3,67 3,67 3,56 3,68 3,79 3,78 4, Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 4,01 4,04 3,98 4,03 4,10 4,12 4,30 Antal over gennemsnit Antal på gennemsnit Antal under gennemsnit

9 Planlagt indlagte patienter Region Syddanmark

10 Tema Modtagelse Patientinvolvering Fejl (andel nejsvar) Servicestandard Info før og under indlæggelse Udskrivelse (obs. ændret) Samlet indtryk Spørgsmål på fempunktsskala 1. Personalet er forberedt på patientens ankomst 4,30 4,30 4,29 4,19 4,28 4,39 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind 4,06 4,14 4,14 4,03 4,02 4,26 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (andel af ja-svar) 47,57 47,69 48,92 42,71 42,38 51,15 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,54 4,54 4,52 4,48 4,47 4,64 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 4,17 4,17 4,14 4,10 4,08 4,33 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 4,16 4,16 4,14 4,08 4,05 4,31 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,82 3,80 3,73 3,69 3,82 4,00 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,47 3,40 3,33 3,32 3,27 3, Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandlinger 3,76 3,73 3,63 3,65 3,67 4, Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandlinger 3,78 3,70 3,63 3,59 3,55 3, Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 3,78 3,75 3,69 3,60 3,64 4, Personalet tager hensyn til patientens behov for planlægning af udskrivelse. 4,00 3,98 3,95 3,85 3,83 4, Patienterne oplever fejl (andel af nej-svar) 90,48 90,94 90,30 88,91 89,36 94, Patienterne vurderer, at fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæg. 61,44 61,82 63,75 47,38 66,65 62, Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 61,67 62,71 63,90 58,99 63,99 60, Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,26 4,34 4,29 4,39 4,29 4, Patienterne for tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,98 3,97 3,88 4,01 3,83 4, Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,23 4,26 4,24 4,22 4,18 4, Patientens behov for smertelindring er dækket 4,33 4,36 4,33 4,32 4,25 4, Afdelingen lokaler er rene 4,07 4,10 4,05 4,07 3,97 4, Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse 4,24 4,29 4,26 4,21 4,27 4, Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 4,37 4,37 4,34 4,32 4,32 4, Patienterne får svar på de spørgsmål, de stiller under indlæggelse 4,29 4,29 4,27 4,19 4,23 4, Patienterne er informeret om (bi-) virkning ved medicin de får under indlæggelse 3,77 3,79 3,71 3,68 3,71 4, Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,93 3,93 3,87 3,84 3,85 4, Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,86 3,88 3,79 3,73 3,91 4, Patienterne er informeret om videre plan for forløb, fx opfølgning/genoptræning 3,96 3,96 3,89 3,82 4,03 4, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 4,04 4,07 3,95 4,00 4,14 4, Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,61 3,61 3,48 3,43 3,64 3, Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 3,63 3,72 3,63 3,65 3,70 3, Patienterne er tilfredse med plejen 4,36 4,37 4,33 4,27 4,31 4, Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,36 4,38 4,34 4,30 4,37 4, Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 4,25 4,27 4,23 4,17 4,19 4, Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 3,65 3,64 3,58 3,51 3,66 3, Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 3,99 4,00 3,93 3,90 4,01 4,18 Antal over gennemsnittet Antal på gennemsnittet Antal under gennemsnit Landsresultat Region Syddanmark OUH Odense / Svendborg Sønderjylland Sydvestjysk Lillebælt 9

11 Akut indlagte patienter Region Syddanmark

12 Tema Spørgsmål på fempunktsskala 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 3,94 4,06 4,03 4,04 4,09 4,13 Landsresultat Region Syddanmark OUH Odense / Svendborg Sønderjylland Sydvestjysk Lillebælt Ankomst Personalet Patientinddragelse Fejl (andel af nej-svar) Praktiske forhold Information under indlæggelsen Udskrivelse Samlet indtryk 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal ske i starten af indlæggelsen 3,58 3,67 3,58 3,66 3,72 3,77 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende (andel af ja-svar) 57,56 59,96 58,55 59,71 58,21 64,07 4. Ved ankomst spørger personalet til patienternes medicinforbrug (andel af ja-svar) 82,19 85,45 82,95 85,23 87,70 87,95 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,42 4,48 4,45 4,43 4,49 4,54 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet ved behov 3,93 4,04 4,02 3,96 4,08 4,12 9. Patienterne har mulighed for at tale med læge om behandling ved behov 3,48 3,59 3,56 3,52 3,64 3, Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 3,49 3,57 3,51 3,54 3,65 3, Personalet spørger ind til patientens egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,46 3,46 3,34 3,44 3,58 3, Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,24 3,27 3,13 3,21 3,46 3, Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,12 3,10 3,01 2,98 3,19 3, Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,44 3,47 3,45 3,36 3,55 3, Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,67 3,73 3,74 3,63 3,73 3, Patienterne oplever fejl (andel af nej-svar) 88,95 90,50 90,41 90,46 91,00 90, Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse 56,53 54,10 55,54 49,47 54,78 55, Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skade eller mén af fejlen 50,65 53,15 56,08 50,92 49,35 53, Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,07 4,22 4,19 4,28 4,16 4, Patienterne får tilstrækkeligt med ro til hvile og søvn 3,68 3,83 3,76 3,77 4,01 3, Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 3,98 4,12 4,08 4,08 4,17 4, Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,06 4,16 4,16 4,12 4,12 4, Afdelingens lokaler er rene 3,96 4,12 4,03 4,16 4,24 4, Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 4,10 4,13 4,13 4,10 4,11 4, Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 4,03 4,09 4,07 4,04 4,11 4, Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,87 3,92 3,90 3,90 3,95 3, Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 3,34 3,38 3,33 3,37 3,39 3, Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,75 3,81 3,75 3,81 3,83 3, Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,82 3,88 3,85 3,85 3,91 3, Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,44 3,49 3,46 3,39 3,54 3, Patienterne er informeret om videre plan for forløb, fx opfølgning/genoptræning 3,59 3,65 3,68 3,49 3,65 3, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,59 3,65 3,60 3,47 3,73 3, Informeret om bivirkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,15 3,20 3,18 3,09 3,25 3, Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 3,55 3,65 3,69 3,63 3,56 3, Patienterne er tilfredse med plejen 4,15 4,24 4,22 4,18 4,25 4, Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,10 4,18 4,19 4,12 4,16 4, Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 3,99 4,09 4,09 4,01 4,08 4,18 Antal over gennemsnittet Antal på gennemsnittet Antal under gennemsnittet

13 Fødende Region Syddanmark

14 Spørgsmål Landsresultat Region Syddanmark OUH Odense / Svendborg Sønderjylla nd 1. Jordemoderen er lydhør over for behov under graviditeten 94,5 95,3 95,5 93,1 96,5 95,4 2. Får talt med jordemoderen om det, der er vigtigt for hende 90,9 91,6 92,5 88,8 92,0 91,8 3. Samlet oplevelse af forløbet hos jordemoderen under graviditeten er god 93,7 93,8 93,9 92,3 97,3 92,6 5. Fødsels- og forældreforberedelsen har været god 85,8 83,3 81,6 92,9 88,2 75,9 6a. Forberedelsen på amning under graviditeten er god 62,1 68,8 68,3 77,0 72,0 62,2 6b. Forberedelsen på fødslen under graviditeten er god 77,7 79,7 78,4 84,2 83,7 76,3 7. Forberedes passende på komplicerede fødselsforløb 59,8 60,8 64,0 63,0 62,6 54,3 10a. Får hjælp efter behov ved indlæggelse under graviditeten 93,5 96,1 97,6 93,4 97,6 94,8 10b. Får hjælp efter behov v. ekstra besøg på sygehus under graviditeten 96,5 96,6 97,2 95,4 98,3 95,6 10c. Får hjælp ved telefonisk kontakt til sygehuset under graviditeten 94,0 92,8 91,2 95,1 97,8 90,8 11. Informationer fra sundhedspersoner under graviditeten stemmer overens 88,6 89,7 89,6 87,6 89,7 90,9 13. Inddrages passende i beslutninger omkring planlagt kejsersnit 89,3 92,4 95,7* 88,9* 86,7* 91,9* 14. Får den information hun har behov for forud for det planlagte kejsersnit 91,7 90,5 95,6 77,7* 80,0* 91,6 15. Tryg ved telefonrådgivning fra fødselsafdeling, da fødslen går i gang 90,8 90,5 90,3 90,1 92,6 89,7 16. Modtagelsen på sygehuset ved fødslen er god 93,0 94,4 94,5 94,2 95,9 93,7 18. Får talt med personale, om det hun har behov for, om igangsættelse 87,1 87,1 86,2 88,7 92,3 83,4 19. Inddrages passende i beslutninger omkring igangsættelsen 88,1 88,2 90,5 91,9 89,9 81,8 20. Tryg ved den måde igangsættelsen foregår på 91,6 92,4 93,1 83,9 95,4 93,6 22. Jordemoderen er til stede på fødestue i passende omfang 92,7 93,8 92,3 93,3 95,7 95,1 23. Informeres godt om hvad der sker under fødslen 93,4 93,7 92,4 95,6 94,9 93,4 24. Får den hjælp, til at lindre smerter under fødslen, hun har behov for 88,2 88,0 89,9 87,1 89,2 85,2 25. Får den støtte fra personalet under fødslen hun har behov for 94,6 95,5 94,2 96,4 98,4 94,8 27. Tryg ved personalets håndtering af situationen ved fødselskomplikation 90,9 89,9 87,5 89,8 92,2 91,6 29. NY. Personalet involverede evt. partner (i kvindens ønskede omfang) 95,5 95,0 94,1 96,4 96,4 94,6 30. Den samlede oplevelse af fødslen er god 92,9 93,8 92,3 95,3 94,8 94,2 32. Får den hjælp hun har brug for til at kunne amme på sygehuset 81,9 87,8 86,4 86,3 89,1 89,7 33. Får den hjælp hun har brug for til at kunne pleje barnet på sygehuset 87,7 89,6 86,1 88,6 93,9 92,1 34. personalet svarer på kvindens spørgsmål efter fødslen 92,8 94,6 93,9 92,7 95,6 95,9 35. Får den ro og hvile hun har behov for på sygehuset 84,1 87,1 80,2 91,1 90,6 91,6 36. Den samlede oplevelse af opholdet på sygehuset efter fødslen er god 89,7 92,9 89,7 93,6 95,3 95,1 38. Perioden fra kvinden har født til udskrivelse er passende 81,7 82,3 82,8 78,2 85,7 82,3 39. Tryg ved at skulle hjem fra sygehuset 92,8 95,0 94,0 94,1 96,8 95,6 40. Har talt med personalet om fødslen ved behov efter hun har født 72,8 81,8 73,7 86,5 86,9 83,9 42. Ikke i tvivl om amning/ernæring af barn efter udskrivelse 66,8 71,4 70,5 72,3 72,7 71,4 43. Ved hvad hun skal være opmærksom på ift. barn trivsel efter udskrivelse 92,1 92,7 92,2 95,1 93,7 91,4 44. Informeres om henvendelsesmuligheder ved spørgsmål efter udskrivelse 91,1 94,0 92,0 95,0 95,2 95,2 46. Får svar på spørgsmål ved henvendelse til sygehuset efter udskrivelse 94,6 95,1 95,0 98,9 92,2 94,4 49. Perioden fra udskrivelse til besøg fra sundhedsplejerske er passende 88,8 90,0 89,9 87,5 89,8 91,8 50. Får den rådgivning fra sundhedsplejersken hun har brug for 96,8 97,0 98,1 97,2 94,7 96,6 Fortsættes på næste side Sydvestjysk Lillebælt 13

15 Antal over gennemsnittet Antal på gennemsnittet Antal under gennemsnittet *Antallet af respondenter sammenholdt med nej-svar er for lavt til at angive over/på/under gennemsnittet. 14

16 Benchmarking ift. andre regioner Planlagt ambulante patienter Planlagt indlagte patienter Akut indlagte patienter 15