Lyngby-Taarbæk Kommune Antal besvarelser: 4.438 Svarprocent: 74% FORÆLDRETILFREDSHED 2012
OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN Lyngby-Taarbæk Kommune har i perioden november-december 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller klub. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med skoler i Lyngby-Taarbæk kommune. Tilfredsheden i skoler sammenlignes med det tilsvarende resultat i, hvor Lyngby-Taarbæk Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer i spørgerammen. Spørgerammen er ændret, for at gøre undersøgelsen sammenlignelig med KL s landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse. Hvis indholdet i spørgsmålet er den samme, sammenlignes der stadig, selvom formuleringen er ændret. Visse afdelinger kan desuden være slået sammen, nedlagt eller oprettet siden, hvorfor historik ikke er mulig. RAPPORTENS OPBYGNING På forsiden fremgår det, hvilket tilbud rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for tilbuddet. Fra side 3 og frem vises resultater på de enkelte spørgsmål i undersøgelsen. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af de fem spørgsmål med størst positiv og negativ forskel i forhold til resultatet i. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for de enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes med tallene fra (hvor muligt).
SÅDAN LÆSES FIGUREN LÆSEVEJLEDNING 02 Figurerne viser svarfordelingen på de enkelte spørgsmål, fra Meget tilfreds til. I spørgsmålet i eksemplet har 44% svaret Meget tilfreds, 43% har svaret Tilfreds og 9% har svaret Hverken utilfreds eller tilfreds. 4% har svaret Utilfreds, og en lille andel har svaret. Besvarelser i Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet. Den maksimale score er 5 og minimum er 1. Alle spørgsmål er formuleret, så en høj score er udtryk for noget positivt. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud 2.191 44 43 9 4 4,2 4,3-0,1 på spørgsmålet fraregnet Ved ikke. I spørgsmålet i eksemplet ligger dagtilbuddets gennemsnitsscore 0,1 under resultatet for.
SAMLET TILFREDSHED 03 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole 4.432 33 53 10 4 4,2-0,1
DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE 04 VURDERINGER Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Dit barns start i skole 4,3 Dit barns overgang mellem børnehave og skole 4,2 Dit barns trivsel alt i alt i skolen 4,2 ns/sfo ens indsats ved overgangen Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer ns arbejde med at målrette undervisningen til dit barns behov 3,8 Undervisningsmaterialets kvalitet 3,7 ns indsats i forhold til børn med særlige behov og forudsætninger 3,6 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 3,6 Indeklima og rengøring 3,2 1 2 3 4 5
STØRSTE FORSKELLE SAMMENLIGNET 05 MED Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til. De udendørs faciliteter (skolegård, boldbaner mv.) 0,4 Undervisningsmaterialets kvalitet 0,2 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 0,2 Indeklima og rengøring 0,2 Den måde skolen tilrettelægger undervisningen på 0,1 Dit barns overgang mellem børnehave og skole -0,1 Dit barns start i skole -0,1 Dit barns trivsel alt i alt i skolen -0,1 Den løbende skriftlige information fra skolen -0,2-2 -1 0 1 2
SKOLENS FAGLIGHED 06 Hvor tilfreds er du med: Dit barns faglige udbytte af undervisningen 4.397 29 55 10 5 Den måde skolen tilrettelægger undervisningen på 4.383 27 55 13 4 0,1 ns arbejde med at målrette undervisningen til dit barns behov 4.298 23 46 21 8 2 3,8 3,8 Lærernes indsats for at engagere dit barn i undervisningen 4.336 32 48 14 4 ns indsats i forhold til børn med særlige behov og forudsætninger 3.100 20 39 27 10 4 3,6 3,6 Undervisningsmaterialets kvalitet 4.277 15 51 22 10 2 3,7 3,5 0,2
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 07 Hvor tilfreds er du med: Personalets indsats for at udvikle dit barns alsidige personlige kompetencer 4.302 26 52 16 5 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 4.358 31 53 12 3 Personalets arbejde med at understøtte dit barns personlige udvikling 4.270 23 51 19 5 Personalets indsats for at hjælpe børnene med at løse konflikter 4.197 25 51 17 5 1 ns indsats for at begrænse mobning 4.067 25 49 18 5 2 ns indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 4.352 31 52 13 4 Lærernes indsats for at skabe ro og orden i klassen 4.229 29 48 16 5 2 Dit barns trivsel alt i alt i skolen 4.424 35 52 9 3 4,2 4,3-0,1
SAMARBEJDET MELLEM SKOLE OG 08 HJEM Hvor tilfreds er du med: Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem lærerne og dig/ jer som forældre 4.408 31 50 14 4 ns imødekommenhed ved forældrehenvendelser 4.193 33 49 12 4 Samarbejdet mellem skole og hjem omkring elevplanen 4.020 23 50 22 4 Den løbende skriftlige information fra skolen 4.384 29 50 15 5 4,2-0,2
SKOLENS FYSISKE RAMMER 09 Hvor tilfreds er du med: De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 4.406 13 50 21 13 3 3,6 3,4 0,2 Indeklima og rengøring 4.149 6 38 31 20 5 3,2 3,0 0,2 De udendørs faciliteter (skolegård, boldbaner mv.) 4.384 19 56 17 6 3,5 0,4
START OG OVERGANGE 10 Hvor tilfreds er du med: Dit barns start i skole 1.957 48 43 5 3 4,3 4,4-0,1 Dit barns overgang mellem børnehave og skole 1.861 41 44 8 5 2 4,2 4,3-0,1 Børnehavens indsats ved overgangen 1.796 35 41 17 6 2 ns/sfo ens indsats ved overgangen 1.893 39 43 10 5 2
HOLDNINGER TIL SKOLEVALG MV. 11 I hvilken grad overvejer du at få dit barn flyttet til en anden skole? Antal svar I høj grad 3% 137-1 I nogen grad 11% 498 0 I ringe grad 14% 613 1 Slet ikke 72% 3.190 0 Hvilken type skole overvejer du at få flyttet dit barn til? Antal svar Folkeskole 20% 251-3 Privatskole 53% 662 6 Ved ikke 27% 333-2
HOLDNINGER TIL SKOLEVALG MV. 12 Hvad er årsagerne til, at du overvejer at få dit barn flyttet til en anden skole? Antal svar Manglende trivsel i klassen/på skolen 33% 407-5 Manglende disciplin i klassen/på skolen 21% 260-2 For lavt fagligt niveau 42% 521 2 Andre årsager 40% 495 1