Aabenraa Kommune Trivselsundersøgelse 2012 Rapportspecifikationer Gennemførte 2290 Inviterede 3817 Svarprocent 60%
INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-4 6 Tilfredshed Motivation Engagement Indflydelse Tema 5-7 7 Job og organisering Læring og udvikling Ledelse Tema 8-9 8 Samarbejde - Social kapital Tillid og retfærdighed - Social kapital Tabeller 9 Om Enalyzer 13
INFO OM UNDERSØGELSEN Forord Aabenraa Kommune har som mål at være en attraktiv arbejdsplads. Som et led i dette arbejde har kommunen gennemført en trivselsundersøgelse blandt alle medarbejdere fra den 18. september til den 5. oktober 2012. I forbindelse med Overenskomst 2008 og trepartsaftalen blev det aftalt, at kommunerne er forpligtet til, mindst hvert tredje år, at foretage målinger af medarbejdernes tilfredshed og trivsel. Herunder det psykiske arbejdsmiljø. Aabenraa Kommunes Trivselsundersøgelse 2012 afdækker både trivsel og social kapital. Rammer og køreplan for trivselsundersøgelsen 2012 er godkendt af HMU i Aabenraa Kommune. Det glæder mig, at resultaterne af undersøgelsen nu foreligger og er klar til præsentation og behandling. Nu har medarbejdere og ledelse et godt afsæt for at diskutere trivsel på de enkelte arbejdspladser. En af forventningerne til trivselsundersøgelsen er således også, at den kan bruges til at sætte mål, der gør en forskel i de lokale MED-udvalgs arbejde med at sikre trivsel og godt arbejdsmiljø, og at arbejdsmiljøgrupperne kan bruge resultaterne i deres arbejde. God fornøjelse med rapporterne, med dialogen og med opfølgningen på resultaterne. Niels Johannesen Kommunaldirektør Sådan læser du rapporten Rapporten er bygget op på følgende måde: Først præsenterer rapporten et overblik over den samlede score på Tilfredshed og på Social kapital, samt den gennemsnitlige score i undersøgelsens temaer. Overblikket viser også en Top 5 og en Bund 5, hvilket illustrerer spørgsmål med højeste og laveste gennemsnit. Det vil sige styrker og udviklingsområder. De følgende sider består af resultater i form af grafer, der viser gennemsnittet på samtlige spørgsmål. Hver graf er et tema fra spørgeskemaet. På side 8 opgøres resultaterne for Social kapital. De overordnede resultater for Social kapital opgøres på en 0-100 punktsskala, mens de enkelte spørgsmål opgøres på en syvpunktsskala. Brugen af 0-100 punktsskalaen skyldes, anbefalinger fra Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø. Mens brugen af syvpunktskalaen skyldes, at spørgsmålene skal være sammenlignelige med resten af spørgerammen, og samtidigt være indarbejdet i Top 5 og Bund 5 beregningen. Afslutningsvis følger tabeller, der viser score og svarfordeling på alle spørgsmål i undersøgelsen. Metode Gennem rapporten anvendes farvekoder til at identificere, hvilke organisatoriske enheder tallene repræsenterer. En forklaring af farvekoderne findes nederst på hver side. Undersøgelsen afdækker trivsel og social kapital, herunder psykisk arbejdsmiljø. Spørgerammen tager udgangspunkt i anbefalingerne omkring måling af Social kapital, som Arbejdsmiljørådet og Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø har udarbejdet. Undersøgelsen består af 46 spørgsmål, hvoraf 12 spørgsmål under temaerne Samarbejde og Tillid og retfærdighed afdækker den Sociale kapital. Med undtagelse af 4 spørgsmål om krænkende adfærd, er alle spørgsmål stillet som udsagn, hvor svarene er angivet på en enighedsskala fra "Helt uenig" til "Helt enig" svarende til henholdvis 1 og 7 på en syv-punktskala. Desuden har det ved hvert spørgsmål været muligt at svare "Ved ikke". Ved de 4 spørgsmål vedrørende krænkende adfærd har respondenterne haft mulighed for at svare, Ja, Nej og Ved ikke. Endelig har respondenterne haft mulighed for at angive køn, alder og anciennitet. Af hensyn til anonymitet afrapporteres oplysninger om køn, alder og anciennitet kun på total- og forvaltningsniveau. Ligeledes modtager arbejdspladser med under 5 medarbejdere ikke en rapport af hensyn til anonymitet. Svar fra medarbejdere og ledere indgår i rapporterne på niveau med hinanden. Det vil sige, at ledernes svar afrapporteres på medarbejderniveau. Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Side 3
5,0 5,0 4,9 5,0 5,3 5,3 OVERBLIK Tilfredshed Gennemsnitlig score på spørgsmålene omkring tilfredshed Social kapital Social kapital består af temaerne "Samarbejde" og "Tillid og retfærdighed" 4 50 3 5 25 75 2 6 1 7 0 100 Meget uenig Meget enig Meget uenig Meget enig (5,0) (5,0) (72,2) (73,0) Niveauet er ikke tilfredsstillende. Der bør ske forbedringer. Niveauet er tilfredsstillende. Der er dog plads til forbedringer. Niveauet er meget tilfredsstillende. Temaoversigt Tallene viser de gennemsnitlige scorer for hvert tema 7 6 5 4 3 2 1 Tilfredshed Motivation Engagement Indflydelse Job og organisering Læring og udvikling Ledelse Samarbejde - Social kapital Tillid og retfærdighed - Social kapital Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Side 4
OVERBLIK Top 5 De 5 spørgsmål, hvor der er opnået de højeste gennemsnit Bund 5 De 5 spørgsmål, hvor der er opnået de laveste gennemsnit Jeg tager gerne ansvar for at få tingene til at fungere 6,4 6,4 Mit arbejde er sjældent følelsesmæssigt belastende 4,0 4,0 Jeg ved, hvad der er mine ansvarsområder 6,2 6,2 Jeg har indflydelse på de forandringer, der gennemføres på min arbejdsplads 4,0 4,1 Jeg yder gerne en ekstra indsats for at hjælpe min arbejdsplads, hvis det er nødvendigt 6,2 Jeg er tilfreds med fremtidsudsigterne på min arbejdsplads 4,1 4,2 Mine arbejdsopgaver er meningsfulde Jeg har gode muligheder for efter- og videreuddannelse 4,2 4,3 Jeg ved, hvad der forventes af mig i mit daglige arbejde Jeg får informationer om f.eks. vigtige beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i god tid 4,4 4,4 Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Side 5
RESULTATER Tilfredshed 5,0 Motivation Jeg er tilfreds med fremtidsudsigterne på min arbejdsplads 4,1 4,2 Jeg føler mig motiveret i mit daglige arbejde 5,6 Jeg er tilfreds med arbejdsmiljøet på min arbejdsplads Jeg er tilfreds med den måde mine evner anvendes på i mit nuværende arbejde 4,8 4,8 Jeg yder gerne en ekstra indsats for at hjælpe min arbejdsplads, hvis det er nødvendigt 6,2 Jeg er samlet set tilfreds med at være ansat på min arbejdsplads 5,6 Jeg kommer gerne med forslag til forbedringer på min arbejdsplads 6,0 Engagement Indflydelse 4,9 Jeg tager gerne ansvar for at få tingene til at fungere 6,4 6,4 Jeg har indflydelse på, hvordan jeg udfører mine arbejdsopgaver Jeg har indflydelse på beslutninger, der vedrører mine arbejdsopgaver 5,3 Jeg har indflydelse på de forandringer, der gennemføres på min arbejdsplads 4,0 4,1 Jeg vil anbefale andre at søge job ved Aabenraa Kommune Jeg får informationer om f.eks. vigtige beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i god tid 4,4 4,4 Jeg har mulighed for at påvirke placeringen af mine arbejdstider 4,9 5,0 Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Side 6
RESULTATER Job og organisering Læring og udvikling Jeg ved, hvad der er mine ansvarsområder 6,2 6,2 Jeg har muligheder for at lære nyt gennem mit arbejde 5,6 Jeg ved, hvad der forventes af mig i mit daglige arbejde Jeg kan udnytte mine evner og færdigheder i mit nuværende arbejde Mine arbejdsopgaver er meningsfulde Jeg har gode muligheder for efterog videreuddannelse 4,2 4,3 Jeg får tilbagemeldinger om kvaliteten af det arbejde, jeg udfører 4,9 4,9 Ledelse Jeg er samlet set tilfreds med kvaliteten af det arbejde, jeg udfører 6,0 Min nærmeste leder er god til at organisere arbejdet på min arbejdsplads 5,0 5,1 Min nærmeste leder anerkender og påskønner det arbejde, jeg udfører Ledelsen stoler på, at de ansatte gør et godt stykke arbejde Forslag fra de ansatte bliver behandlet respektfuldt af ledelsen Mit arbejde er sjældent følelsesmæssigt belastende 4,0 4,0 Alle på arbejdspladsen bliver behandlet ligeværdigt 5,0 5,1 Min nærmeste leder prioriterer trivslen på arbejdspladsen højt Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Side 7
RESULTATER Samarbejde - Social kapital Tillid og retfærdighed - Social kapital 50 50 25 75 25 75 0 100 0 100 Meget uenig Meget enig Meget uenig Meget enig (72,6) (73,3) (71,8) (72,6) Samarbejde - Social kapital Tillid og retfærdighed - Social kapital 5,3 Der er et godt samarbejde mellem ledelsen og de ansatte 5,0 5,1 På min arbejdsplads kan man stole på de udmeldinger, der kommer fra ledelsen De ansatte bliver involveret i beslutninger om forandringer på arbejdspladsen 4,5 4,6 På min arbejdsplads kan de ansatte give udtryk for deres meninger og følelser Der er et godt samarbejde blandt kollegerne på min arbejdsplads 5,7 På min arbejdsplads stoler de ansatte i almindelighed på hinanden Der er et godt samarbejde mellem forskellige grupper/arbejdspladser 5,3 På min arbejdsplads bliver konflikter løst på en retfærdig måde På min arbejdsplads hjælper vi kolleger, der har for meget at lave 5,6 5,6 På min arbejdsplads bliver man anerkendt for et godt stykke arbejde På min arbejdsplads hjælper vi nye kolleger til rette, selv om det ikke er ens opgave 6,0 På min arbejdsplads bliver arbejdsopgaverne fordelt på en retfærdig måde 5,1 5,1 Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Side 8
3,2 2 1,21 0 Svarfordeling på hvert underspørgsmål Tilfredshed Jeg er tilfreds med fremtidsudsigterne på min arbejdsplads Jeg er tilfreds med arbejdsmiljøet på min arbejdsplads Jeg er tilfreds med den måde mine evner anvendes på i mit nuværende arbejde Jeg er samlet set tilfreds med at være ansat på min arbejdsplads Tilfredshed total Motivation Jeg føler mig motiveret i mit daglige arbejde Jeg yder gerne en ekstra indsats for at hjælpe min arbejdsplads, hvis det er nødvendigt Jeg kommer gerne med forslag til forbedringer på min arbejdsplads Motivation total Jeg vil arbejde i den offentlige sektor? Forestil dig lønnen og arbejdstiderne er ens mellem den offentlige og den private sektor, og du har mulighed for at arbejde indenfor dit fagområde i begge sektorer. Hvor enig er du så i udsagnet: Jeg vil arbejde i den offentlige sektor? Jeg vil arbejde i den offentlige sektor? total Engagement Jeg tager gerne ansvar for at få tingene til at fungere Jeg vil anbefale andre at søge job ved Aabenraa Kommune Engagement total Indflydelse Jeg har indflydelse på, hvordan jeg udfører mine arbejdsopgaver Jeg har indflydelse på beslutninger, der vedrører mine arbejdsopgaver Jeg har indflydelse på de forandringer, der gennemføres på min arbejdsplads Jeg får informationer om f.eks. vigtige beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i god tid Jeg har mulighed for at påvirke placeringen af mine arbejdstider Indflydelse total Gennemsnit? 249 250 294 446 304 334 272 141 4,1 4,2 94 201 276 344 430 488 448 9 4,8 4,8 56 93 170 239 390 633 696 13 49 93 169 212 352 567 840 8 5,6 448 637 909 1241 1476 2022 2256 171 5,0 5,0 41 81 139 235 443 604 742 5 5,6 26 50 51 95 245 560 1258 5 6,2 27 36 43 146 332 603 1077 26 6,0 94 167 233 476 1020 1767 3077 36 114 116 147 397 306 381 502 327 4,9 5,0 114 116 147 397 306 381 502 327 4,9 5,0 23 15 10 50 233 555 1400 4 6,4 6,4 82 99 159 325 369 513 550 193 105 114 169 375 602 1068 1950 197 28 44 77 168 379 689 900 5 50 96 171 278 449 634 600 12 5,3 277 282 315 411 422 330 222 31 4,0 4,1 200 254 291 375 388 421 343 18 4,4 4,4 201 206 180 255 288 445 683 32 4,9 5,0 756 882 1034 1487 1926 2519 2748 98 4,9 5,0 Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Side 9
3,2 2 1,21 0 Svarfordeling på hvert underspørgsmål Job og organisering Jeg ved, hvad der er mine ansvarsområder Jeg ved, hvad der forventes af mig i mit daglige arbejde Mine arbejdsopgaver er meningsfulde Jeg får tilbagemeldinger om kvaliteten af det arbejde, jeg udfører Jeg er samlet set tilfreds med kvaliteten af det arbejde, jeg udfører Min nærmeste leder anerkender og påskønner det arbejde, jeg udfører Mit arbejde er sjældent følelsesmæssigt belastende Job og organisering total Læring og udvikling Jeg har muligheder for at lære nyt gennem mit arbejde Jeg kan udnytte mine evner og færdigheder i mit nuværende arbejde Jeg har gode muligheder for efter- og videreuddannelse Læring og udvikling total Ledelse Min nærmeste leder er god til at organisere arbejdet på min arbejdsplads Ledelsen stoler på, at de ansatte gør et godt stykke arbejde Forslag fra de ansatte bliver behandlet respektfuldt af ledelsen Alle på arbejdspladsen bliver behandlet ligeværdigt Min nærmeste leder prioriterer trivslen på arbejdspladsen højt Ledelse total Gennemsnit? 19 29 54 106 227 605 1248 2 6,2 6,2 25 36 63 118 237 609 1196 6 22 34 62 104 262 599 1204 3 110 196 210 287 448 533 494 12 4,9 4,9 21 40 57 133 299 871 861 8 6,0 111 147 160 252 302 509 729 80 343 303 335 319 319 370 278 23 4,0 4,0 651 785 941 1319 2094 4096 6010 134 48 85 121 255 381 564 813 23 5,6 40 56 84 186 339 670 902 13 337 248 209 298 330 339 362 167 4,2 4,3 425 389 414 739 1050 1573 2077 203 5,3 109 155 177 268 398 517 554 112 5,0 5,1 37 73 83 140 251 614 1004 88 71 106 142 237 307 588 716 123 147 168 184 259 284 480 627 141 5,0 5,1 90 121 126 193 286 507 843 124 454 623 712 1097 1526 2706 3744 588 Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Side 10
3,2 2 1,21 0 Svarfordeling på hvert underspørgsmål Samarbejde - Social kapital Der er et godt samarbejde mellem ledelsen og de ansatte De ansatte bliver involveret i beslutninger om forandringer på arbejdspladsen Der er et godt samarbejde blandt kollegerne på min arbejdsplads Der er et godt samarbejde mellem forskellige grupper/arbejdspladser på min arbejdsplads På min arbejdsplads hjælper vi kolleger, der har for meget at lave På min arbejdsplads hjælper vi nye kolleger til rette, selv om det ikke er ens opgave Samarbejde - Social kapital total Tillid og retfærdighed - Social kapital På min arbejdsplads kan man stole på de udmeldinger, der kommer fra ledelsen På min arbejdsplads kan de ansatte give udtryk for deres meninger og følelser På min arbejdsplads stoler de ansatte i almindelighed på hinanden På min arbejdsplads bliver konflikter løst på en retfærdig måde På min arbejdsplads bliver man anerkendt for et godt stykke arbejde På min arbejdsplads bliver arbejdsopgaverne fordelt på en retfærdig måde Tillid og retfærdighed - Social kapital total Gennemsnit? 105 173 186 304 401 516 560 45 5,0 5,1 146 237 271 365 439 433 356 43 4,5 4,6 32 75 101 192 330 664 880 16 5,7 43 98 167 318 442 627 493 102 5,3 56 76 109 211 358 618 791 71 5,6 5,6 19 48 57 125 264 632 1076 69 6,0 401 707 891 1515 2234 3490 4156 346 85 161 168 262 363 530 651 70 50 109 154 234 351 595 761 36 31 64 93 189 308 748 822 35 79 111 169 259 349 624 491 208 78 152 189 273 369 587 593 49 82 109 165 344 389 599 468 134 5,1 5,1 405 706 938 1561 2129 3683 3786 532 5,3 Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Side 11
3,2 2 1,21 0 Svarfordeling på hvert underspørgsmål Seksuel chikane - Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for uønsket seksuelopmærksomhed på din arbejdsplads? Kolleger En leder Underordnede Borgere/Brugere Seksuel chikane total Ja Nej Ved ikke 11 2275 4 3 2284 3 1 2284 5 68 2214 8 83 9057 20 Trusler om vold - Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for trusler om vold på din arbejdsplads? Kolleger En leder Underordnede Borgere/Brugere Trusler om vold total Ja Nej Ved ikke 3 2285 2 0 2288 2 1 2286 3 245 2027 18 249 8886 25 Fysisk vold - Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for fysisk vold på din arbejdsplads? Kolleger En leder Underordnede Borgere/Brugere Fysisk vold total Ja Nej Ved ikke 4 2283 3 3 2284 3 1 2285 4 185 2094 11 193 8946 21 Mobning - Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for mobning på din arbejdsplads? Kolleger En leder Underordnede Borgere/Brugere Mobning total Ja Nej Ved ikke 100 2159 31 31 2241 18 4 2276 10 38 2244 8 173 8920 67 Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Side 12
OM ENALYZER Enalyzer bistår virksomheder og offentlige myndigheder med at fastholde og udbygge deres relationer. Værdifuld information om eksempelvis medarbejdernes trivsel, kundernes loyalitet og borgernes tilfredshed indsamles med relationsmålinger via netbaserede spørgeskemaer. Enalyzer er pioner og markedsleder. Vores målingskoncepter er forankrede i skræddersyede softwareløsninger og kompetent rådgivning, som skaber værdi. Vi kalder det RelationsIntelligence, fordi virksomheden får konkret viden om den aktuelle situation såvel som et solidt beslutningsgrundlag for fremtiden. ENALYZER A/S REFSHALEVEJ 147 1432 KØBENHAVN K T: 7010 7006 F: 7010 7008 E: INFO@ENALYZER.DK WWW.ENALYZER.DK