TEKNIKKER TIL DATAINDSAMLING kapitel 7 MARIANNE GRAVES PETERSEN ASSOCIATE PROFESSOR AARHUS UNIVERSITY mgraves@cs.au.dk
Interaktionsdesign processen Identificer brugernes behov og etabler krav til brugsoplevelsen Udvikl en række designs, der opfylder dissse krav Byg interaktive versioner af design, så de kan kommunikeres og vurderes Evaluer
Planlægning Identificer mål med undersøgelsen Udvælg deltagere saturation sampling (generaliserbar) convenience sampling Vælg passende metoder og kombinationer af disse
Om en time... Teknikker til dataindsamling Interviews Spørgeskemaer Observation... Vigtige principper Opmærksomhed på tavs viden Triangulering Pilotstudie
Interviews Kravspecifikation og evaluering Kombineres ofte med observation Retrospektive interviews
Interviewformer Open-ended Structured semi-structured Varierer i forhold til i hvor høj grad spørgsmål og svarmuligheder er fastlagt på forhånd Fokusgrupper
Fokusgrupper
Open-ended / unstructured interviews Samtale omkring et emne Nyttigt, når problem endnu ikke er identificeret Der er en agenda Åbenhed overfor uventede emner, der belyser agenda Tidskrævende at analysere Hvad bruger du biblioteket til?
Structured and semi-structured interviews Structured Mål med interview er klart og specifikke spørgsmål kan identificeres Svarmuligheder ligger fast Svar kan sammenlignes og behandles statistisk Brugte du selvregistreringssystemet til at registrere dine lån i dag? Semi-structured Blanding af unstructured og structured
Intermezzo... Konstruer selv hhv. et lukket og et åbent spørgsmål som kunne være relevant ift. at undersøge sidemandens måde at høre musik på Få sidemanden til at kommentere på jeres spørgsmål
Spørgeskemaer Gode til at give svar på specifikke spørgsmål stor lighed med structured interviews Personlig / online motivation ved personlig kontakt forskellig rækkevidde
Design af Spørgeskemaer Rækkefølgen kan påvirke Giv instruktion i hvordan udfyldes Eksempler ja, nej checkboxes rating scales likert, semantic open-ended
Varianter af spørgeskemaer Online spørgeskemaer hurtige svar let databehandling sampling kan være påvirket af forum, de der vælger at svar mv Forskellige spørgeskemaer til forskellige grupper
Observation Kravspecifikation og evaluering Direkte eller indirekte indirekte: log, dagbog I kontekst eller kontrollerede omgivelser
Observation Participant observer eller passive observer Naturlige handlinger eller konkrete opgaver (tænke højt)
Tænke højt Giver bedre indblik i hvad brugeren kæmper med og hvor evt. problemer er ved eksisterende systemer / situationer Nyttig ved konkrete opgaver Flere brugere
Tænke højt opgave Byt mobil telefon med sidemanden og bed personen tænke højt imens han/hun skifter ringetone på din telefon...
Observation Tidskrævende Besværligt Når oftest kun en lille population så hvorfor overhovedet gøre det?
Tavs viden Polanyi "We know more than we can tell Eksempler...
Say - Do problematik
Triangulering De forskellige teknikker har hver deres styrker og svagheder Vigtig ift. sikre kvalitet og validitet Triangulering ift. data (tid, sted, person etc.) investigator teori teknik
Forhold til folk, der deltager i undersøgelse Godt forhold er vigtig for succesfuldt studium Sikre at folk er trygge ved studiet Sikre mulighed for anvendelse af data Altid vigtigt at præsentere formål med studie Overvej hvad deltagerne får ud af det Vurder i forhold til konkret situation Børn, personlige oplysninger etc. Etik Gør opmærksom på, at det altid er ok at sige stop Vær interesseret
Pilotstudie Vigtigt for at forebygge fejl (iteration igen ;-) De der deltager i pilotstudie kan ikke deltage i undersøgelsen
Data opsamling Kvalitativ data Kvantitativ data
Data vs. analyse [Without a book,it s] a bit more boring. I just end up reading the ads or looking around. You are trying not to stare at someone and you are looking like a psycho. Analyse hvordan hvorfor
Data opsamling Noter Kamera Lydoptagelse Video
Relevant data indsamling inkluderer også Lovgivning person, databeskyttelse Lignende produkter
Empirical Studies Understanding surfaces of the home
MediaDisplay, MediaBoard, MediaTable
Analyse Temaer, mønstre, kategorier Critical incidents (pos, neg) Teorier Breakdown, fokusskift Workarounds Historier - konkrete eksempler på udsagn / situationer / observationer
I næste uge Onsdag intro til web-baserede prototype værktøjer HTML5, CSS3, JavaScript Data analyse Fredag Etablering af krav
Workarounds
Sammenhængen mellem Interviews og interaktionsdesign processen er følgende (vælg én mulighed): Interaktionsdesign processen starter altid med interviews Interviews bruges ifm. at forstå brugernes behov og etablere krav samt ifm. evaluering Interviews benyttes i alle 4 faser af interaktionsdesign processen
Strukturerede interviews er velegnede til at (vælg én mulighed): Afdække hvad brugerne faktisk gør Give svar på specifikke spørgsmål Få udtømmende information om et område/ brugskontekst
Sammenhængen mellem interviews og observation er følgende (vælg én mulighed): Interviews er mest velegnet til indsamling af kvalitativ data Observation er mest velegnet til indsamling af kvantitativ data Interviews er bedre end observation til at afdække tavs viden Observation er bedre end interviews til at afdække tavs viden