Almindelige forretningsbetingelser Almindelige forretningsbetingelser for indlån og pensionsopsparing i Føroya Banks kontor i København De almindelige forretningsbetingelser gælder for ethvert mellemværende mellem Føroya Bank og dig, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet. 1. Etablering af et kundeforhold Når du bliver kunde i Føroya Banks filial i København, skal du oplyse navn, adresse og personnummer (CPR-nr.). Du skal vise pas eller anden dokumentation med fortrykt CPR-nr. 2. Indhentning og behandling af oplysninger om dig Når et nyt kundeforhold etableres indhenter Føroya Bank oplysninger, eksempelvis navn, adresse og CPRnr., blandt andet fra det Centrale Personregister og andre offentligt tilgængelige kilder og registre, til brug for kundeadministration, opdatering af adresseoplysninger, markedsføring, udarbejdelse af kontoudskrifter, betalingsoversigter og lignende. Føroya Bank gør endvidere opmærksom på, at Føroya Bank løbende opdaterer oplysningerne om dig ved at indhente oplysninger fra det Centrale Personregister og andre offentlige tilgængelige kilder og registre. Du kan altid ved henvendelse til Føroya Bank få oplyst hvorfra oplysninger indhentes. Det er frivilligt, om du ønsker at give Føroya Bank de ønskede oplysninger, men oplysningerne kan være nødvendige for, at Føroya Bank kan give dig en god og forsvarlig rådgivning eller i øvrigt betjene dig. Tavshedspligt Føroya Banks medarbejdere har tavshedspligt om dine forhold og må ikke uberettiget videregive eller udlevere oplysninger, som de på grund af deres arbejde i Føroya Bank har fået kendskab til. Reglerne for tavshedspligten følger af lov om finansiel virksomhed. Videregivelse af oplysninger For at kunne opfylde aftaler med dig, f.eks. overførsel af beløb, videregives de oplysninger om dig, som er nødvendige for at identificere dig og gennemføre aftalen. Oplysninger videregives til offentlige myndigheder i det omfang, lovgivningen kræver det, for eksempel oplysninger til skattemyndighederne. Sædvanlige oplysninger om dit kundeforhold f.eks. navn, adresse og CPR-nr. kan videregives til brug for varetagelse af administrative opgaver for Føroya Bank. Føroya Bank kan videregive kundeoplysninger til andre selskaber i koncernen, herunder selskaber beliggende på Færøerne, efter følgende retningslinjer: Sædvanlige kundeoplysninger kan videregives til andre selskaber i den koncern, som Føroya Bank er en del af, til brug for varetagelse af administrative opgaver, såsom kundeadministration i overensstemmelse med reglerne i lov om finansiel virksomhed. Alle Føroya Banks koncernselskaber er underlagt tavshedspligt. Føroya Bank kan videregive generelle kundeoplysninger, der danner grundlag for inddeling i kundekategorier, til andre koncernselskaber og virksomheder ejet af flere finansielle virksomheder i forening. Der skal dog være tale om, at Føroya Bank har en grund til at give oplysningerne videre, og at dette ikke strider mod dine interesser. Generelle kundeoplysninger er f.eks. navn og adresse. Du kan altid få oplysning om, hvilke oplysninger om dig, Føroya Bank behandler.
Hvis Føroya Bank bliver opmærksom på, at der er fejl i oplysninger om dig, eller oplysningerne er vildledende, vil oplysningerne straks blive berigtiget eller slettet. Føroya Bank vil samtidig underrette datterselskaber og andre, hvortil der er videregivet forkerte eller vildledende oplysninger herom. Hvis du er utilfreds med Føroya Banks behandling af personoplysninger m.v., kan du klage til Føroya Bank eller til Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K. Rådgivning og markedsføring Du kan til enhver tid meddele Føroya Bank, at du ikke ønsker at modtage markedsføringsmateriale fra Føroya Bank. Har du givet dit samtykke, kan. Føroya Bank videregive kundeoplysninger til brug for rådgivning og markedsføring, Samtykket kan altid trækkes tilbage. 3. Renter Renten for indlån er variabel, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. At renten er variabel betyder, at Føroya Bank kan ændre rentesatsen. Rentesatsen kan afhænge af kontotypen og af kontoens indestående. Du kan få oplysning om rentesatsen på forespørgsel. Ændring af rentesatser Føroya Bank kan ændre variable rentesatser uden varsel, hvis ændringen er til fordel for dig. Føroya Bank kan nedsætte en variable rentesats på indlån uden varsel, hvis ind- eller udenlandske ændringer i penge- eller kreditpolitik har betydning for Føroya Bank, fordi det almindelige renteniveau påvirkes, eller anden udvikling i det almindelige renteniveau, eksempelvis på penge- og obligationsmarkederne, er af betydning for Føroya Bank, eller ændringer i skatter og afgifter har betydning for Føroya Bank. Føroya Bank kan nedsætte den variable rentesats på indlån med én måneds varsel, hvis markedsmæssige forhold, herunder bl.a. konkurrencemæssige eller indtjeningsmæssige forhold, begrunder en ændring eller Føroya Bank ændrer sin generelle rente og prisfastsættelse af forretningsmæssige grunde, uden at det har sammenhæng med udviklingen i det almindelige renteniveau. Forretningsmæssige grunde kan bl.a. være at opnå en mere hensigtsmæssig anvendelse af Føroya Banks ressourcer eller kapacitet eller at øge indtjeningen. Du får enten oplysning om ændring af variable rentesatser ved brev eller ved annoncering i dagspressen efterfulgt af oplysning herom, når Føroya Bank udsender det første kontoudtog (eller kontooversigt) efter annoncering. Renteberegning, rentedato og rentetilskrivning Rentedatoen er den dag, hvor en bevægelse på din konto får virkning for beregning af renter på kontoen, Rentedatoen er for indbetalinger første bankdag efter indbetalingsdagen, og for udbetalinger den dag udbetalingen hæves på kontoen. Lørdage, søn- og helligdage, grundlovsdag, fredag efter Kristi Himmelfartsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag er ikke bankdage i Føroya Bank. Føroya Bank foretager en daglig beregning af rente for hver enkelt konto på følgende måde: Saldo * den pålydende rente/360. Alle måneder beregnes som 30 dage. Føroya Bank tilskriver renter én gang årligt. Det sker ved at lægge de daglige renteberegninger sammen og sætte det samlede beløb ind på din konto. Rentetilskrivningen fremgår af kontoudtog eller anden opgørelse. Føroya Banks regler for rentedato og renteberegning kan til enhver tid ændres uden varsel. 4. Gebyrer Føroya Bank kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for dig. Føroya Bank kan også beregne sig gebyr for at besvare spørgsmål fra offentlige myndigheder.
Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i forhold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres. Gebyrsatser oplyses på forespørgsel. Ændring af gebyrer Føroya Bank kan uden varsel ændre sin generelle gebyrstruktur og prisfastsættelse, herunder indføre og forhøje gebyrer, af forretningsmæssige grunde. I løbende kundeforhold kan sådan ændring dog alene ske med tre måneders varsel. Forretningsmæssige grunde kan bl.a. være at opnå en mere hensigtsmæssig anvendelse af Føroya Banks ressourcer eller kapacitet eller at øge indtjeningen. Du får oplysning om ændring af gebyrer ved brev eller ved annoncering i dagspressen. Almindelig regulering af gebyrsatser, f.eks. pristalsregulering, betragtes ikke som en forhøjelse, der skal annonceres. 5. Indbetalinger og hævninger Alle indbetalinger på din konto, sker med forbehold af, at Føroya Bank modtager beløbet. Tilsvarende gælder for indbetaling ved checks trukket på konti i Føroya Bank. Forbeholdet gælder, selvom det ikke er nævnt i kvittering eller anden meddelelse om indbetalingen. Føroya Bank kan tilbageføre beløb, der er indsat på din konto ved en åbenbar fejl fra Føroya Banks side, f.eks. hvis det samme beløb indsættes to gange. Når du modtager papir- eller elektroniske kontoudskrifter, skal du straks kontrollere, om der er bevægelser på kontoen, som du ikke kan vedkende dig. Er det tilfældet, skal du straks kontakte Føroya Bank. 6. Forskellige bestemmelser Elektronisk kommunikation Føroya Bank kan give dig alle oplysninger i elektronisk form, selv om der i bankens dokumenter, regler mv. benyttes ord som skriftligt, brev, kontoudskrift osv. Dette kan dog kun ske i det omfang, det er muligt efter gældende ret, eller hvis der er indgået en anden aftale med dig. Du kan til enhver tid meddele Føroya Bank, at du ikke ønsker at modtage elektronisk kommunikation. Det kan dog medføre gebyrer, hvis du ikke ønsker at modtage elektronisk kommunikation fra Føroya Bank. Modregning Føroya Bank kan uden forudgående meddelelse til dig modregne ethvert forfaldent tilgodehavende mod dig i ethvert tilgodehavende, som du har eller får hos Føroya Bank. Fuldmagt Du kan give andre fuldmagt til at disponere på dine vegne i forhold til Føroya Bank. En fuldmagt skal være skriftlig. Fuldmagten gælder indtil Føroya Bank modtager skriftlig meddelelse fra dig om, at den er tilbagekaldt eller ændret. Hvis fuldmagtsgiver dør, ophører fuldmagten, når Føroya Bank får meddelelse om dødsfaldet. Det betyder, at fuldmagtsgivers konti m.m. spærres, indtil skifteretten har taget stilling til, hvordan boet skal behandles. Klager Hvis du ønsker at klage over Føroya Bank, skal du i første omgang kontakte din afdeling. Hvis du herefter fortsat er uenig i Føroya Banks behandling af din henvendelse eller resultatet heraf, kan du kontakte den klageansvarlige i Føroya Bank. Den klageansvarlige fremgår af bankens hjemmeside. Fører henvendelsen ikke til en tilfredsstillende løsning, kan du vælge at indbringe din klage for Pengeinstitutankenævnet, Østerbrogade 62, 4. sal, 2100 København Ø, tlf. 35 43 63 33, www.pengeinstitutankenaevnet.dk. Erstatningsansvar Føroya Bank er erstatningsansvarlig, hvis det på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.
Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Føroya Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes: Nedbrud i/manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begivenheder, uanset om det er Føroya Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne. Svigt i Føroya Banks strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og hacking) Strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Føroya Bank selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer en del af Føroya Bank. Føroya Banks ansvarsfrihed gælder ikke hvis: Føroya Bank burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet. lovgivningen under alle omstændigheder gør Føroya Bank ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet. Bekendtgørelse om god skik for finansielle virksomheder Økonomi- og erhvervsministeriet har udstedt en bekendtgørelse om god skik for finansielle virksomheder. Føroya Bank henviser til denne bekendtgørelse og gør opmærksom på, at Føroya Bank i nogle tilfælde kan få provision eller andet vederlag, når der henvises til eller sælges en samarbejdspartners produkter. Oplysning om Føroya Banks samarbejdspartnere kan fås i Føroya Bank Du kan se bekendtgørelsen om god skik på Finanstilsynets hjemmeside: www.finanstilsynet.dk. Garantifonden for indskydere og investorer Som kunde i pengeinstituttet er du gennem Garantifonden for indskydere og investorer i et vist omfang sikret mod tab, hvis pengeinstituttet rammes af konkurs eller betalingsstandsning. Garantifonden dækker bl.a. navnenoterede indskud i pengeinstitutter med indtil 300.000 kr. pr. indskyder, dog dækkes bl.a. Pensionskonti uden beløbsgrænse. Tilsyn Pengeinstituttet er under tilsyn af Finanstilsynet, Århusgade 110, 2100 København Ø, Tlf. 33 55 82 82, www.finanstilsynet.dk Ændring af de almindelige forretningsbetingelser De almindelige forretningsbetingelser og eventuelle særlige bestemmelser kan ændres uden varsel, hvis ændringerne er til fordel for dig, eller ændringen skyldes ændring i lovgivningen. Er ændringen ikke til fordel for dig, kan ændringer ske med tre måneders varsel. Du får oplysning om ændringer ved brev eller ved annoncering i dagspressen, eller når Føroya Bank udsender det første kontoudtog eller kontooversigt efter annoncering. Værneting og lovvalg Enhver tvist mellem dig og Føroya Bank skal afgøres efter dansk ret og med værneting ved byretten i den kreds, hvor Føroya Bank eller dets kontoførende filial er beliggende, medmindre andet fremgår af ufravigelige regler 7. Fortrydelsesret Efter forbrugeraftalelovens 17 kan du fortryde en aftale om en finansiel tjenesteydelse indenfor 14 dage, hvis aftalen er en fjernsalgsaftale (eksempelvis indgået via telefon) eller indgået udenfor Føroya Banks lokaler (eksempelvis på din bopæl eller arbejdsplads). For individuelle pensionsordninger er fristen forlænget til 30 dage. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor den aftalte ydelse modtages.
Det gælder dog kun, hvis du samtidig får de oplysninger, der kræves efter forbrugeraftaleloven blandt andet om fortrydelsesretten og om det produkt, du har bestilt. Ellers regnes fristen fra den dag, hvor oplysningerne modtages. De nævnte oplysninger skal være på skrift, f.eks. på papir eller på email. Hvis fortrydelsesfristens sidste dag falder på en lørdag, søndag, helligdag, grundlovsdag, fredag efter Kristi Himmelfartsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, udløber fristen den følgende hverdag. Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis pensionsordningen er eller inden fortrydelsesfristen på 30 dage bliver omfattet af en aftale om placering i Føroya Banks pensionspulje, hvis pris afhænger af udsving på kapitalmarkedet. Sådan bruges fortrydelsesretten Fortryder du en aftale, skal du blot skrive også gerne på mail til Føroya Bank, inden fristen udløber. Hvis der ønskes bevis for, at fristen er overholdt, kan du f.eks. sende brevet anbefalet og gemme kvitteringen. Betaling, når fortrydelsesretten udnyttes Hvis du udnytter fortrydelsesretten, tilbagebetaler Føroya Bank indbetalte beløb med fradrag af eventuelle almindelige ekspeditionsgebyr og etableringsomkostninger. *****