Fritidscenter Katrinebjerg-Vorrevang beelser: 56 FORÆLDRETILFREDSHED 2015 Svarprocent: 46,7%
Forældretilfredshed 2015 OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN RAPPORTENS OPBYGNING Kommune har i perioden oktober november 2015 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i dagtilbud, skole, SFO og klub. På forsiden fremgår det, hvilken enhed rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procent for enheden. Rapporten viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne for skole- og SFO delen bliver præsenteret i den samme rapport. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Kommune, og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilende resultat i, hvor Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer enkelte steder i spørgerammen. Visse afdelinger kan være oprettet siden, hvorfor historik ikke er mulig. Der er også sket nogle sammenlægninger af enheder. I disse tilfælde er enhedernes historik blevet lagt sammen, således at en historisk sammenligning er blevet mulig. På klubområdet er der sket en større organisatorisk omstrukturering siden. Her er fremgangsmåden ift. historisk sammenligning den samme som ved sammenlagte enheder (se ovenfor). Klubbernes resultater fra bliver således lagt sammen i sammenligningsenheder, som er til organisationsstrukturen på det nye FU-område i 2015. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte enhed. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet og udviklingen fra til nu. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af en oversigt over de fem spørgsmål med størst udvikling siden. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på og fordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med tallene fra (hvor muligt) og med det samlede resultat på området for 2015.
LÆSEVEJLEDNING LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som for det meste går fra»meget utilfreds«til»meget tilfreds«. Beelser i kategorien»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 3% et»meget utilfreds«, 6% har et»utilfreds«, 22%»Hverken utilfreds eller tilfreds«, 33%»Tilfreds«og 36%»Meget tilfreds«. Hvis procenttallet er under 2, vil det ikke blive vist. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes enhedens aktuelle resultater med enhedens resultater i (hvis sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat på området for 2015. 247 personer har et på spørgsmålet. Gennemsnitscoren for spørgsmålet er 3,9. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet er 3,9 i 2015 (som kan ses til højre for figuren). Udviklingen i resultatet fra viser 0,0, som betyder ingen forskel på dette spørgsmål. Sammenligningen med resultatet for hele Kommune på området viser en negativ forskel på -0,2. Positiv udvikling illusteres med grøn og negativ udvikling illustreres med rød. Ingen forskelle i gennemsnittet vises med 0,0 i sammenligningskolonnen. I de tilfælde hvor historisk sammenligning ikke er mulig vil sammenligningskolonnen være blank.
SAMLET TILFREDSHED MED KLUBBEN (1) 03 Nedenfor fremgår forældrenes samlede tilfredshed med. Til højre for figuren, hvor det er muligt, sammenlignes resultatet med klubbens resultater fra samt med det samlede resultat for alle i Kommune. Gennemsnittet måles på en skala fra 1 til 5, hvor 5 er maksimum og 1 er minimum. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns klub? 51-0,2 1 2 3 4 5 Meget utilfreds 0% 0 0-1 Utilfreds 2% 1 1-1 Hverken utilfreds eller tilfreds 20% 10 15 7 Tilfreds 51% 26 5 5 Meget tilfreds 27% 14-20 -10
SAMLET TILFREDSHED MED KLUBBEN (2) 04 Vil du anbefale andre forældre at vælge dit barns klub til deres børn? 48 6 21 50 23 3,9 Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad I meget høj grad
DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE 05 VURDERINGER Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som er vurderet højest af forældrene, og de 5 spørgsmål, der er vurderet lavest af forældrene. Dit barns trivsel i klubben 4,1 Aktiviteterne i klubben De fysiske rammer indendørs Klubbens indsats for at begrænse mobning 3,9 De udendørs faciliteter og arealer 3,9 Kontakten til personalet i klubben 3,3 Samarbejdet mellem klubben og hjem alt i alt 3,3 Klubbens kommunikation fx via nyhedsbreve, facebook og hjemmeside 2,9 Ved du, hvilke forventninger, dit barns klub stiller til dig som forælder? 2,4 Deltager du aktivt i samarbejdet med dit barns klub? 2,2 1 2 3 4 5
SAMMENLIGNING MED 06 Nedenfor fremgår de spørgsmål, som for forældrene afviger henholdsvis mest positivt og mest negativt i forhold til ne. Kontakten til personalet i klubben De udendørs faciliteter og arealer Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer Ved du, hvilke forventninger, dit barns klub stiller til dig som forælder? Samarbejdet mellem klubben og hjem alt i alt -2-1 0 1 2
TILFREDSHED MED KLUBBEN (1) 07 Nedenfor følger spørgsmål, som omhandler forældrenes tilfredshed med deres barns klub. Dit barns trivsel i klubben 48 4 15 44 38 4,1 Klubbens pædagogiske indsats i forhold til dit barn 45 9 29 31 31 3,8 Aktiviteterne i klubben 48 4 23 44 29 Klubbens indsats for at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 44 9 30 34 27 3,8 0,0 Klubbens indsats for at udvikle dit barns personlige kompetencer 40 3 43 38 18 3,7 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 42 5 29 45 21 3,8 Meget utilfreds Utilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Tilfreds Meget tilfreds
TILFREDSHED MED KLUBBEN (2) 08 Klubbens indsats for at begrænse mobning 33 3 21 58 18 3,9 0,1 De fysiske rammer indendørs 47 2 19 57 21-0,2 0,1 De udendørs faciliteter og arealer 47 30 49 21 3,9 0,0 Klubbens indsats for at gøre dit barn parat til at starte på en ungdomsuddannelse* 12 8 50 33 8 3,4-0,2 Meget utilfreds Utilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Tilfreds Meget tilfreds Oplever du, at dit barn indgår i et fællesskab med de andre børn i klubben 46 4 2 33 35 26 3,8 Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad I meget høj grad *Spørgsmål kun beet af forældre, hvis barn går i 7. klasse eller derover.
SAMARBEJDET MELLEM FORÆLDRE OG 09 KLUB Nedenfor følger spørgsmål, som omhandler forældrenes oplevelse af samarbejdet mellem forældrene og klubben. Samarbejdet mellem klubben og hjem alt i alt 44 5 14 36 41 5 3,3 Kontakten til personalet i klubben 47 4 13 36 43 4 3,3 Klubbens kommunikation fx via nyhedsbreve, facebook og hjemmeside 46 17 20 22 39 2 2,9-0,6 Samarbejdet mellem dit barns skole og klub 37 5 49 38 8 3,5 Meget utilfreds Utilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved du, hvilke forventninger, dit barns klub stiller til dig som forælder? 43 30 26 16 26 2 2,4 Deltager du aktivt i samarbejdet med dit barns klub? 48 29 33 29 6 2 2,2 Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad I meget høj grad
RESULTATER FORDELT PÅ ALDER 10 Herunder opdeles den gennemsnitlige vurdering på hvert spørgsmål på alder. Opdelingen vises kun, såfremt der indgår mindst 5 beelser. Kategorier med under 5 beelser samles i gruppen "Øvrige". Alder 11 år eller yngre 12 år 13 år 14 år 15 år eller ældre Total Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns klub? 4,2 3,8 4,2 Vil du anbefale andre forældre at vælge dit barns klub til deres børn? 4,2 3,9 3,4 3,9 Dit barns trivsel i klubben 4,3 3,8 4,3 3,7 4,4 4,1 Klubbens pædagogiske indsats i forhold til dit barn 3,6 3,8 4,6 3,6 3,8 Aktiviteterne i klubben 3,9 3,8 4,4 3,8 Klubbens indsats for at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 3,7 3,5 4,3 3,7 3,6 3,8 Klubbens indsats for at udvikle dit barns personlige kompetencer 3,6 3,3 4,1 3,6 3,6 3,7 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 3,7 3,3 4,6 3,8 3,6 3,8 Klubbens indsats for at begrænse mobning 3,7 4,4 3,6 3,9 De fysiske rammer indendørs 3,9 4,3 3,7 De udendørs faciliteter og arealer 3,8 3,8 3,8 3,9 Klubbens indsats for at gøre dit barn parat til at starte på en ungdomsuddannelse* 3,4 3,5 3,0 3,4 Oplever du, at dit barn indgår i et fællesskab med de andre børn i klubben 3,6 3,6 3,4 4,3 3,8 Samarbejdet mellem klubben og hjem alt i alt 3,0 3,2 3,6 3,4 3,6 3,3 Kontakten til personalet i klubben 3,1 3,2 3,7 3,2 3,8 3,3 Klubbens kommunikation fx via nyhedsbreve, facebook og hjemmeside 2,8 2,7 3,0 2,7 3,8 2,9 Samarbejdet mellem dit barns skole og klub 3,5 3,0 3,6 3,6 3,7 3,5 Ved du, hvilke forventninger, dit barns klub stiller til dig som forælder? 2,1 2,0 3,0 2,6 3,0 2,4 Deltager du aktivt i samarbejdet med dit barns klub? 2,1 2,3 2,3 2,4 1,5 2,2 <3,0 <3,5 < <4,5 4,5