STATUS 2014 JANUAR 2015 Besøgstjenesten og andre aktiviteter for ensomme Røde Kors rødekors.dk
INDHOLD Indledning... 3 Røde Kors-afdelinger med besøgstjeneste... 4 Andre former for aktiviteter... 8 Besøgsmodtagere... 9 Besøgsmodtagere på venteliste... 9 Besøgsvenner... 10 Besøgsvenner på venteliste... 10 Rekruttering og fastholdelse af frivillige... 11 Fra besøgsmodtager til frivillig... 11 Økonomi... 12 Samarbejdspartnere... 13 Fortalerarbejde... 15 Temadage og kurser... 16 Gode historier fra besøgstjenesten 2014... 18 2 Forsidefoto: Marie Louise Munkegaard
INDLEDNING Dette er statusrapporten for Røde Kors besøgstjeneste i 2014. Statusrapporten tegner et billede af Røde Kors besøgstjeneste i 2014. Du kan blandt andet finde informationer om, hvor mange lokalafdelinger i Røde Kors, der har en besøgstjeneste og andre aktiviteter rettet mod at afhjælpe ensomhed, hvor mange personer der har modtaget besøg i 2014, og hvem de frivillige er, som besøger ensomme unge som ældre rundt om i hele landet. Statusrapporten bygger på besvarelser fra et spørgeskema udsendt i november 2014 til alle aktivitetsledere i Røde Kors 181 afdelinger med en eller flere besøgstjenester og andre aktiviteter rettet mod at afhjælpe ensomhed i 2014. Aktivitetsledere fra 175 afdelinger 1 har svaret på spørgeskemaet, hvilket er en flot svarprocent på 97 %. Statusrapporten er tiltænkt frivillige i Røde Kors besøgstjeneste som afsæt for videndeling og erfaringsudveksling mellem afdelingerne. Derudover kan rapporten tjene som inspirationskilde til afdelinger, der overvejer at starte en besøgstjeneste samt andre, der har brug for et overblik eller har interesse i Røde Kors besøgstjeneste. 1 Nogle afdelinger har mere end én besøgstjeneste eller flere forskellige typer af tilbud for ensomme, som fungerer som selvstændige, adskilte aktiviteter. I de tilfælde er ledelsen delt mellem flere aktivitetsledere. I alt har 213 aktivitetsledere besvaret spørgeskemaet. 3
RØDE KORS-AFDELINGER MED BESØGSTJENESTE 181 ud af Røde Kors 214 afdelinger havde en besøgstjeneste i 2014. Det svarer til 85 % af Røde Kors-afdelingerne. Det er tre afdelinger færre end i 2013. Mange afdelinger har dog flere forskellige tilbud eller flere besøgstjenester organiseret under samme afdeling, men med flere aktivitetsledere. Nedenfor kan ses, hvilke afdelinger der har én eller flere besøgstjenester, og hvornår besøgstjenesten er startet i den pågældende afdeling i det tilfælde vi har den information. Figur 1. Røde Kors-afdelinger med besøgstjeneste Afdeling Startår Afdeling Startår 1 Albertslund 25 Ejby 1992 2 Allerød* 2013 26 Esbjerg 1976 3 Arden 2001 27 Farsø 1997 4 Assens 1978 28 Faxe 1995 5 Aulum-Haderup 29 Fjends* 1988 6 Ballerup 2002 30 Fjerritslev-Brovst 2006 7 Billund 1989 31 Fredensborg-Humlebæk 8 Birkerød 1985 32 Fredericia 1982 9 Bjerringbro 2001 33 Frederikshavn 10 Blaabjerg 1990 34 Frederikssund 2005 11 Bornholm 1970 35 Fuglebjerg 12 Bramming 1992 36 Fåborg 2000 13 Brande 1983 37 Galten 1990 14 Bredebro 1987 38 Gentofte 1975 15 Broager 1998 39 Give 1978 16 Brønderslev 2013 40 Gladsaxe 1982 17 Brørup 1985 41 Glamsbjerg 18 Christiansfeld 1982 42 Glostrup 19 Dianalund 1986 43 Gram 1984 20 Dragsholm 2002 44 Grenaa 21 Dronninglund 45 Grindsted 1976 22 Ebeltoft 1965 46 Græsted-Gilleleje 23 Egtved 47 Gråsten 1988 24 Egvad 1985 48 Gundsø 1988 4
Afdeling Startår Afdeling Startår 49 Haderslev 2004 91 Løgumkloster* 50 Hadsten-Hinnerup 92 Løkken-Vrå 1976 51 Hals 1992 93 Mariager 52 Hammel 1988 94 Middelfart 53 Hanstholm 1980 95 Midtdjurs 1988 54 Haslev 96 Midtfyn 2009 55 Hedensted 1994 97 Midtlolland 56 Helle 1980 98 Morsø 57 Helsinge 2008 99 Møldrup 1975 58 Helsingør 1962 100 Møn 1990 59 Herlev 101 Nibe 1982 60 Herning 1980 102 Nordals 1987 61 Hillerød 103 Nordsalling 2009 62 Hirtshals 104 Nyborg-Ørbæk* 1983 63 Hjørring 105 Nykøbing F-Sydfalster 1986 64 Hobro 1969 106 Nykøbing-Rørvig 2010 65 Holbæk 1995 107 Nysted 66 Holmsland 1990 108 Næstved 1969 67 Holstebro 1976 109 Nørhald 1994 68 Holsted 110 Nørre Snede-Ejstrup 1978 69 Hornslet-Rosenholm 111 Nørre Åby 1980 70 Horsens 112 Nørre-Rangstrup 1982 71 Hovedstadens Røde Kors 113 Odder 1977 72 Hvidovre 1990 114 Odense 73 Hvorslev 1999 115 Otterup 1980 74 Højer 1997 116 Padborg 75 Hørsholm 117 Pandrup 1984 76 Haarby 1994 118 Randers* 1972 77 Ikast 1972 119 Rebild 1992 78 Jernløse 2000 120 Ribe 1976 79 Juelsminde 121 Ringkøbing 1995 80 Karup 122 Ringsted 1974 81 Kjellerup 1985 123 Roskilde 1985 82 Kolding 124 Rougsø 1990 83 Køge 1965 125 Ry 84 Langeland 2006 126 Rødding 2006 85 Langeskov 1985 127 Rødekro 1970 86 Langå 1995 128 Rødovre 1997 87 Lemvig 129 Rønde 88 Lunderskov 1993 130 Rønnede 1985 89 Lyngby-Taarbæk 2012 131 Samsø 90 Løgstør 1992 132 Silkeborg 1982 5
Afdeling Startår Afdeling Startår 133 Sindal 1973 158 Tommerup 134 Skanderborg 1990 159 Tornved-Bjergsted 1981 135 Skive 2000 160 Trehøje 136 Skjern 1970 161 Trundholm 1992 137 Skælskør 1987 162 Tølløse 2000 138 Skærbæk 163 Tønder 139 Slagelse 1984 164 Tørring-Uldum 140 Slangerup 1989 165 Ulfborg-Vemb 1992 141 Solrød-Greve 1972 166 Varde 1978 142 Sorø 1960 167 Vejen 143 Spøttrup 1983 168 Vejle 144 Stenlille 2009 169 Vestlolland 2012 145 Stevns 1990 170 Viborg-Tjele 1980 146 Struer 171 Videbæk 1983 147 Stubbekøbing 1999 172 Vojens 1995 148 Sundeved 2011 173 Vordingborg 2012 149 Suså 1984 174 Ærø 1992 150 Svendborg 1980 175 Aabenraa 151 Svinninge 176 Åbybro* 1982 152 Sydthy 2000 177 Aalborg 1985 153 Sæby 1976 178 Aarhus 154 Søllerød 1980 179 Års-Aalestrup 1973 155 Sønderborg 2007 180 Årup 1885 156 Søndersø 1986 181 Åskov 1983 157 Thisted 1981 * = ingen besvarelse 84 aktivitetsledere (ud af de 213 der har besvaret spørgeskemaet) angiver, at de indgår i netværk med andre Røde Kors afdelinger omkring deres aktivitet. Det kan være besøgstjenester i nærliggende afdelinger der samarbejder om én fælles besøgstjeneste eller det kan være netværk i form af møder hvor der udveksles erfaringer. 6
7
Andre former for aktiviteter I Røde Kors er der 181 besøgstjenester. Men flere afdelinger har også andre former for aktiviteter for ensomme ud over den klassiske én-til-én besøgstjeneste. Nedenstående figur viser f.eks. at 14 lokalafdelinger har tryghedsopkald en ordning hvor ældre kan få et dagligt opkald. Figur 2. Antal afdelinger fordelt på typer af aktiviteter 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 181 9 9 2 15 26 Antal afdelinger I 25 ud af de 181 afdelinger med besøgstjeneste har man andre former for aktiviteter rettet mod at afhjælpe ensomhed udover klassiske én-til-én besøgstjeneste og de øvrige aktiviteter i figuren oven. Herunder findes en liste over nogle af de andre typer af aktiviteter der afholdes: Skubbere, hvor besøgsvenner går tur med besøgsmodtagere, som sidder i kørestol Ledsagertjeneste Bisidderordning Telefonkæde/telefontjeneste Motionsvenner Projekt Mere Naboskab (Odense) Cykelvenner Stolegymnastik Det sociale køkken (Aalborg) Højtlæsning på plejehjem Besøg og aktiviteter på afdelinger for beboere på plejehjem Bowlingklub Banen, et mødested for voksne ensomme, hvor der laves mad sammen (Kbh.) Turtjeneste Gå tur-tjeneste for beboere på plejehjem Musikeftermiddage på det lokale plejecenter Sorggrupper 8
BESØGSMODTAGERE Røde Kors besøgstjeneste og øvrige aktiviteter rettet mod ensomme - havde i 2014 ca. 7.450 besøgsmodtagere/brugere. 2 I sammenligning med 2013 er der sket en stigning i antal af brugere. 3 Af de 7.450 besøgsmodtagere i 2014 var 5.853 kvinder og 1.597 mænd. Det svarer til at 79 % var kvinder og 21 % var mænd. 176 besøgsmodtagere havde anden etnisk baggrund end dansk. Det svarer til 3 % af besøgsmodtagerne. Langt de fleste (89 %) besøgsmodtagere i 2014 var over 65 år. Det illustrerer figuren nedenfor. Figur 3. Aldersfordeling besøgsmodtagere Til og med 39 år 3% 40-64 år 8% Til og med 39 år 40-64 år 65 år og opefter 89% 65 år og opefter Besøgsmodtagere på venteliste På det adspurgte tidspunkt havde 133 besøgstjenester/aktiviteter i alt 197 besøgsmodtagere/brugere på venteliste, som ventede på, at blive matchet med en besøgsven eller deltage i en aktivitet. At der står besøgsmodtagere på venteliste skyldes primært, at der ikke er nok besøgsvenner til at dække efterspørgslen. Derudover skyldes det ofte, at det ikke altid er muligt umiddelbart at lave det rigtige match mellem besøgsmodtager og besøgsven, hvilket kan resultere i ventetid. 2 Tallet er et minimumtal da ikke alle afdelinger med besøgstjenester har besvaret spørgeskemaet. 3 I 2013 var der ca. 7.144 besøgsmodtagere/brugere. 9
BESØGSVENNER Røde Kors havde i 2014 ca. 5.100 frivillige besøgsvenner. Heraf var 81 % kvinder, og 19 % var mænd. 215 besøgsvenner havde anden etnisk baggrund end dansk. Det svarer til 4 % af det samlede antal besøgsvenner. Størstedelen (66 %) af de frivillige besøgsvenner var mellem 60-79 år. I figuren nedenfor ses aldersfordelingen blandt Røde Kors besøgsvenner. Figur 4. Aldersfordeling besøgsvenner 80 år og opefter 8% Til og med 29 år 8% 30-39 år 4% 70-79 år 29% 40-49 år 5% 50-59 år 10% Til og med 29 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60-69 år 70-79 år 80 år og opefter 60-69 år 36% Besøgsvenner på venteliste På det adspurgte tidspunkt var 239 besøgsvenner i venteposition. Det skyldes typisk, at det endnu ikke er lykkedes at lave det rette match mellem besøgsven og besøgsmodtager, eller at besøgsvennen har haft en besøgsmodtager, som er afgået ved døden, og besøgsvennen har brug for lidt tid, inden der indledes et nyt besøgsforhold. 10
Rekruttering og fastholdelse af frivillige I år spurgte vi til aktivitetsledernes erfaringer med rekruttering og fastholdelse af frivillige. Figuren nedenfor illustrerer at det er vanskeligt at rekruttere det antal frivillige, der er behov for i besøgstjenesten eller andre aktiviteter rettet mod ensomme, blandede erfaringer med at rekruttere frivillige med de rette kvalifikationer, mens der overvejende er positive erfaringer fastholde frivillige, når først de er blevet frivillige. Figur 5. Rekruttering og fastholdelse af frivillige Oplever du, at det er muligt at rekruttere det antal frivillige, der er behov for? 22% 64% 14% Oplever du, at I kan rekruttere frivillige, der har de kvalifikationer, der er brug for i besøgstjenesten? 46% 35% 19% Ja Nej Ved ikke Oplever du, at det er muligt at fastholde de frivillige? 88% 7% 5% Fra besøgsmodtager til frivillig 36 aktivitetsledere svarer, at der i afdelingen er nogle af deres (tidligere) besøgsmodtagere der er blevet frivillige i Røde Kors. Det kan være en tidligere besøgsmodtager, som selv er blevet frivillig i besøgstjenesten eller en anden lokal Røde Kors aktivitet. I 2014 har aktivitetsledere angivet, at 110 tidligere besøgsmodtagere/brugere er blevet frivillige. Det er i sig selv et positivt resultat af det frivillige arbejde, at tidligere deltagere af Røde Kors aktiviteter bliver frivillige, når de har overskud og ressourcer til det. At de har lyst til at være frivillige i Røde Kors, kan tolkes som et udtryk for, at de anser den hjælp og støtte, de selv har fået i Røde Kors, som relevant og derfor har lyst til at give andre samme støtte og hjælp. 11
ØKONOMI Gennemsnitligt brugte en afdeling i 2014 10.200 kroner på besøgstjeneste og øvrige aktiviteter. Det varierer dog meget (fra 0 400.000 kr.) hvor meget der bliver brugt på besøgstjenesten. Pengene bruges typisk på sociale arrangementer såsom sommerudflugt eller julefest. Foto: Peter Sørensen. Glad besøgsmodtager og besøgsven. 12
SAMARBEJDSPARTNERE Aktivitetsledere fra 137 afdelinger svarer, at de har faste samarbejdspartnere. Det er typisk hjemmepleje og plejecentre, som er de faste samarbejdspartnere. Figur 6: Antal besøgstjenester/aktiviteter med faste samarbejdspartnere 160 140 135 120 116 100 80 60 40 32 34 43 42 35 Antal besøgstjenester/aktiviteter 20 8 0 Kategorien andre dækker bl.a. over Ældresagen, frivilligcenter, kommunen, andre frivillige sociale foreninger, private (f.eks. pårørende), kirke/menighedsråd, læger, ergoterapeuter, opsøgende sygeplejersker og andre lokale Røde Kors aktiviteter i lokalafdelingen (f.eks. vågetjeneste). 16 aktivitetsledere svarer, at de har indgået skriftlige samarbejdsaftaler med en eller flere eksterne samarbejdspartnere. De skriftlige samarbejdsaftaler er typisk indgået med hjemmeplejer, kommuner og plejehjem. 13
Foto: Marie Louise Munkegaard. Skubbere en besøgstjeneste hvor besøgsvenner går tur med besøgsmodtagere som sidder i kørestol. 14
FORTALERARBEJDE Hver eneste dag gør Røde Kors en forskel for sårbare gennem vores sociale indsatser. Men vores indsatser kan ikke stå alene. Derfor søger vi også indflydelse på de politiske beslutninger, der skaber rammer og vilkår for de sårbare. Det gør vi med udgangspunkt i den viden og erfaring, vi har opnået fra vores sociale aktiviteter som en aktiv del af lokalsamfundet, og med udgangspunkt i Røde Kors principper om upartiskhed, uafhængighed og neutralitet. Det er fortalerarbejde, når Røde Kors ser et behov og forsøger at påvirke embedsmænd eller politikere til at komme med konkrete forbedringer for en sårbar gruppe. I 2014 svarede aktivitetsledere fra 31 afdelinger med besøgstjeneste, at de laver fortalerarbejde. De konkrete eksempler på fortalerarbejde i lokalafdelingerne med besøgstjeneste omfatter bl.a. dialog med kommunen om problematikker vedrørende ensomhed, læserbreve til hjemmeplejen omkring manglende visiteret besøg hos besøgsven, lokale presseindsatser, deltagelse i det lokale frivilligråd og initiativ i forbindelse med frivillig fredag, hvor en besøgsven havde en politiker med på besøg hos en besøgsmodtager, og efterfølgende dialog med politikeren om behov for ensomme. Derudover har en afdeling brugt samtalebænken i forbindelse med 150 års jubilæumskampagnen og bad politikere komme og være en del af samtaler med folk de mødte på gaden. Foto: Marie Louise Munkegaard. Hygge over mad. Besøgsmodtager og besøgsven. 15
TEMADAGE OG KURSER Ud over de kurser og temadage der bliver udbudt centralt fra Røde Kors, bliver der afholdt en bred vifte af arrangementer for de frivillige besøgsvenner rundt om i landet, enten i den enkelte afdeling eller i samarbejde med andre lokalafdelinger. Herunder kan du se et udsnit af de arrangementer, som afdelingerne selv har afholdt i 2014. Introkursus for nye besøgsvenner Temadag om demens Kursus i psykisk førstehjælp Kursus om sorg og kriser Fejring af 150 års jubilæum for Røde Kors Førstehjælpskursus Konflikthåndteringskursus Temadag om den svære samtale Temadag om diabetes Supervision Temadag om etik og grænser Inspirationsdag for frivillige i samarbejde med Ældresagen Temadag for aktivitetsledere omkring samarbejde Derudover afholder mange afdelinger sparrings- og planlægningsmøder i lokalafdelingen og/eller i netværksmøder med andre afdelinger samt rigtig mange sociale arrangementer såsom biografture, juletræsfester, udflugter eller skovture for de frivillige besøgsvenner. På mitrødekors.dk kan du finde en oversigt over alle de kurser, som Røde Kors tilbyder til frivillige. 16
Foto: Marie Louise Munkegaard. Turtjenesten. 17
GODE HISTORIER FRA BESØGSTJENESTEN 2014 I dette års spørgeskema spurgte vi også aktivitetslederne om de havde en god historie fra besøgstjenesten i deres afdeling. Nedenfor gengives nogle af de gode historier vi har modtaget. Beboeren er fysisk og psykisk udviklingshæmmet, har ingen familie eller venner. Flere af hans medbeboere har familie eller besøgsvener. Da han selv får en besøgsven, en tidligere ansat på bostedet, har han en som kun kommer for at besøge ham, deltager i fester sammen med ham, sender kort til ham fra ferier o.l. Han har én at invitere og én at sende kort til når han er på sommerlejr. Det gav stor værdi for ham og øgede tydeligt hans livskvalitet. Han var SÅ stolt! En besøgsven blev efter to besøg hos modtageren opmærksom på, at besøgsmodtageren skulle sidde alene juleaften. Besøgsvennen drøftede det med sin mor, og de blev enige om at åbne deres hjem for besøgsmodtageren. Besøgsmodtageren der er kørestolsbruger blev afhentet, og tilbragte en dejlig aften sammen med besøgsvennens familie. Frivillig aktivitetsleder, Røde Kors Hovedstaden Frivillig aktivitetsleder, Skanderborg Søgte kommunen om 50.000 til en el cykel til Guderup Plejecenter. Vi fik dem alle 50.000. Besøgstjenesten betalte så resten på 1500 kr. Nu kan besøgsvennerne cykle med de gamle på Plejecenteret. Stor glæde for besøgsvenner og de gamle på Plejecenteret. Jeg er besøgsven for en dame på 93, som spiser meget lidt og gider ikke at lave varm mad (vil hellere spise brød). Da jeg fortalte om, at min mand og jeg henter hjemmelavet suppe fra en god slagter om onsdagen, så ville hun også gerne prøve det. Nu er det "suppe-dag" onsdag og resten om torsdagen. Frivillig aktivitetsleder, Padborg Frivillig aktivitetsleder, Nordals 18
Jeg har et besøgsforhold hvor besøgsmodtager lider af træthedssyndrom, hvilket har indvirkning på hans netværk. Han får en besøgsven og i dag har de spillet badminton i to timer, han var dog kvæstet en uge efter, men. De tager ofte sammen ned til de små bryghuse i Tyskland. Besøgsvennen har helt klart gjort en forskel hos besøgsmodtager Frivillig aktivitetsleder, Haderslev Unge Katrine hjælper Lise Lotte med breve på engelsk til hendes tvillingesøster i USA og kører hende på familiebesøg i Nordsjælland. Lise Lotte er dårligt seende og kommer ellers ikke langt omkring. 92-årige Anna skulle på plejehjem i en anden by. Hendes største bekymring var, om hendes 85- årige besøgsven ville fortsætte med at besøge hende trods en køretur på 21 km. hver vej. Det ville hun gerne. Frivillig aktivitetsleder, Dronninglund-Hjallerup Frivillig aktivitetsleder, Dianalund Jeg har mange utrolig dygtige besøgsvenner, som hver for sig gør en forskel. Jeg har f.eks. en besøgsven der besøger en alkoholisk kvinde, hvor alt er opgivet. Hun formår at få et godt forhold til hende, hjælper hende med at få købt vintertøj, gør rent i den lille lejlighed, har indkøbt en ny seng, går med hende til læge, sagsbehandler osv. Modtageren dør pludselig. Hun havde tidligere fortalt besøgsvennen hvor hun gerne ville bisættes engang. Hvis ikke besøgsvennen havde grebet ind, var ønsket ikke blevet opfyldt, da kommunen kun betaler for det billigste tilbud. Min besøgsven gjorde en forskel, hun udviste en stor omhu og næstekærlighed til et menneske på samfundets bund. Frivillig aktivitetsleder, Ejby 19
For yderligere information kontakt: Malene Borberg Sarwar Udviklingskonsulent for besøgstjenesten mabor@rodekors.dk / 3148 7221 Thomas Gajhede Udviklingskonsulent for besøgstjenesten thgaj@rodekors.dk / 2114 5718 Cecilia Hegnsvad Analysekonsulent ceheg@rodekors.dk / 3171 4818 20